Отзывы о Согласии

Случайно обнаружил на сайте Союза страховщиков, что мой полис, оформленный в СК Согласие не действует.
Решил проверить, когда заканчивается полис и обнаружил, что СК Согласие может неожиданно расторгнуть договор в середине срока действия без уведомления и объяснения причин.
1. Почему не уведомили?
2. На каком основании полис прекратил действие?
3. Что со страховой премией оплаченной за год?

Добрый вечер! Пишу отзыв, для того что бы люди не портили сбе нервы и не заключали договора с этой страховой компанией! В общем дело было так, случилось ДТП, где признан пострадавшим, при записи по горячей линии записали на 02 февраля 2022 года, в итоге приехав туда эксперт сказал что больше клиентов Согласия не обслуживает,  в связи с расторжением договора с Согласием!

В этот же день мной был осуществлен звонок на горячую линию и повторно пришлось записывать, на 9 февраля и 16 февраля, представляете! По телефону дозвонился до какого отдела где мне пообещали пересмотреть дату оценки, на что вечером 2 февраля мне позвонили и сказали что можете приехать в новую экспертную фирму и сказали что меня примут вне очереди, на что я согласился, претензий на то время не было.

Сегодня а именно 3 февраля я взяв 2 автомобиля, сняв их 2 раз раз с доставки запчастей, тем самым понес ущерб, отправился в вышеуказанную фирму, где мне сказали что у меня не примут, и что у Вас запись на 9 и 16 февраля, тем самым нарушив срок подачи заявления!

После этого мной была написана претензия в Офис Согласия на улице Адмиралтейская, в котором я подробно указал, что если в течении 2 дней не осмотрят автомобили с выездом на адрес указанный мной, я сделаю платную оценку автомобилей и пойду в суд с последующими судебными издержками! Посмотрим что дальше будет! Поэтому выбирайте обдумывая страховые компании!

Это крайне ужасный подход практически с начала ДТП
Практически любые действия надо через бумагу оформлять, лояльности АБСОЛЮТНО "0" ВООБЩЕ нет ее

Оценили автомобиль на такую сумму, что одна запчасть стоит дороже, чем вся сумма под ключ от строховой компании Потом как выяснилось, они рассчитали самые дешевые аналоги по самой низкой работе В автосервисе сказали, что с такой запчастью, проще с поломанной ездить)

Написал письмо на оригинальную замену Угадайте что... ОТКАЗАЛИ! Теперь думаю судиться с ними или отписываться продолжать по бумагам

Буду другую в этом году страховую искать для страховки АВТО В эту больше ни ногой Клиент им совсем безразличен

Помогите решить проблему. Хочу внести в полис ОСАГО нового водителя но выдает такую ошибку:
1. Уровень кода ФИАС Адреса регистрации ФЛ должен иметь уровень 6 (place) или детальнее (т.е. значение >=6)
2. Заявление невозможно загрузить в РСА, тк оно содержит критические ошибки! Исправьте ошибки и/или загрузите новое заявление.

Подскажите, что нужно сделать? Новый полис оформляет, все проходит, без проблем

Отказались страховать такси

Глючный бесящий сайт, безразличная служба поддержки, нелояльное отношение к клиентам
Имел несчастье связаться с этой компанией. Нужно было застраховать автомобиль полисом ОСАГО. Решил сделать это онлайн, через личный кабинет кабинет Страховой компании "Согласие" Потратил 4 часа времени, но так и не смог этого сделать. Сначала на сайте постоянно выскакивала ошибка "Введите адрес электронной почты". Ввожу электронный адрес на сайте, мне приходит на электронку код подтверждения, я его ввожу в специальную форму на сайте, нажимаю кнопку "Далее" и снова выскакивает ошибка "Введите адрес электронной почты".

Звоню в службу поддержки, автоответчик предлагает выбрать пункт меню, нажав соответствующую клавишу на телефоне. Нажал, ничего не произошло, автоответчик дальше продолжил рассказывать про пункты меню. Ок, стал ждать. Минут через 10 дождался ответа оператора, которая не стала вникать в проблему, а лишь сказала, чтоб я попробовал авторизироваться в личном кабинете не через госуслуги (как я это сделал), а по номеру телефона. Ок, авторизировался по номеру телефона, стал заново заполнять всевозможные формы и поля.

На одном из этапов нужно было выслать фото паспорта, прописки и селфи с паспортом. НО фото должно быть не более 3мб!!! Где мне взять такой телефон, который делать фото размером не более 3мб???? Их уже лет 15 как не производят. Ок, при помощи сторонней программы сжал свои фото до 3мб, подгрузил. Следующим этапом нужно было выбрать период страхования, на этом этапе также возник глюк и я так и не смог выбрать период страхования.

Звоню опять оператору, описываю проблему. На что мне оператор ответила, что у них все работает отлично, а мне нужно сменить браузер, очистить КЭШ, а если не поможет, то сменить УСТРОЙСТВО! Т. е. вместо того, чтоб помочь мне решить проблему, мне предложили сходить купить новый ноут, т. к. по словам оператора у компании Согласие все работает отлично. А я так не считаю. Отвратительный глючный сайт, отвратительная безразличная служба поддержки!!!

Если в этой компании так работает отдел продаж, то представлю на каком уровне у них решаются страховые случаи. Руководителям компании "Согласие" хочу сказать, если вас нет в интернете, то совсем скоро о вас никто знать даже не будет.

В январе 2021 года застраховал свой автомобиль в СК "Согласие". При оформлении страхового полиса мой КМБ составлял 0,5%. В марте 2021 года у меня произошло ДТП виновником которого я не являлся. В апреле 2021 года я по полису ОСАГО получил страховые выплаты. Ранее от знакомых я неоднократно слышал, что после ДТП страховые компании повышают КБМ не виновному в ДТП. Так как срок действия страхового полиса истекает в конце января 2022 года, я решил проверить свой КБМ. При проверке я был сильно разозлен, но не удивлен, что мой КБМ составляет 1. 

Я написал обращение в страховую компанию, и сегодня мне пришел ответ, что мой КБМ понизили аж до 0,65, хотя до ДТП он составлял 0,5. Я позвонил на горячею линию страховой компании, где мне оператор посоветовала ещё раз написать обращение. У меня вопрос к страховой компании, вы мне будите после каждого обращения понижать КБМ на 0,05? И сколько вам нужно написать обращений, что бы мне вернули старый КБМ? У меня складывается впечатление, что это политика страховой компании на извлечение прибыли таким способом. После данной ситуации у меня нет больше желания оформлять ОСАГО в данной страховой компании.

Здравствуйте. Номер обращения в страховую компанию "Согласие" № **28 от 29.07.2021. Ситуация с недобросовестной работой по возврату излишне уплаченной страховой премии при изменении коэффициента «бонус-малус» (далее – КБМ). 29 июля 2021 года мною был приобретен электронный полис ОСАГО. В процессе оформления я обратила внимание, что для водителя был неверно указан КБМ. Так как в соответствии с существующими правилами и упрощенным алгоритмом обращения граждан при несогласии с КБМ, для изменения КБМ необходимо обращаться в страховую компанию после оформления электронного полиса ОСАГО, то я, оформив и оплатив через интернет полис, в тот же день заполнила заявление по форме, представленной на сайте страховой компании «Согласие», в котором были отражены сведения о номере приобретенного полиса и данные водителя, для которого необходимо уменьшить КБМ, а также реквизиты счета, куда необходимо перечислить излишне уплаченную сумму страховой премии, и отправила через форму на сайте компании. Достаточно быстро, а именно 3 августа 2021 года, пришел ответ по электронной почте с вложением файла с новым полисом, где был отражен правильно уменьшенный КБМ. Но мои ожидания скорого возврата были напрасны.

26 августа 2021 года пришло письмо на e-mail о продлении рассмотрения обращения на срок до 30 дней. 25 сентября2021 года пришло аналогичное письмо. Наконец-то 9 октября 2021 года пришел четкий ответ от страховой компании «Согласие».

В письме указывается, что КБМ уменьшен, как и требовалось, но! для возврата излишне уплаченной страховой премии Страхователю необходимо обратиться в офис страховой компании, для оформления дополнительного соглашения на возврат денежных средств. У меня вопрос к страховой компании, это как так получается, что на сайте страховой есть форма для подачи заявления, куда вносятся все необходимые данные для перерасчета и перечисления, но нужно ещё бить челом и кланяться в офисе страховой для возврата своих средств? Почему нельзя взять и перечислить денежные средства, ведь заявления и сведения по форме страховой указаны корректно?

Считаю это недобросовестной работой страховой компании, которая всячески пытается увеличить свои доходы, намеренно и необоснованно усложняя процесс по получению переплаченных средств клиентов. Зачем тогда эти формы с заявлениями на сайте? Это что же получается, что безаварийные водители, которые ни разу за всё время  существования ОСАГО ни одной страховой компании не принесли убытков, страховой компании "Согласие" не нужны?

P.S. Пару лет назад со мной произошла аналогичная ситуация в другой страховой компании, когда был неверно указан КБМ водителя при оформлении электронного полиса ОСАГО. Возврат переплаты премии был осуществлен всего за 2-3 недели по заявлению, отправленному по электронной почте.

Здравствуйте…Надеюсь данный отзыв увидят и примут действия….Только с данной страховой возникли проблемы…Я пришёл в офис 21 декабря чтобы расторгнуть договор так как Продал машину…Отношение ужасное ,такое чувство что они там все директора сидят. И второе это то что до сих пор нет поступления средств.

Более того я звонил и узнал что договор ещё не расторгнут до сих пор!! Просто зачем тянуть время я не понимаю…Просто не ходите в Согласие ужасная контора. Они только когда мы деньги приносим тогда все хорошо. Просто не кому не советую

Ужасное отношение к клиенту компании с самого начала разговора.

Обратилась 30.12 для внесения изменений в страховой полис ОСАГО в связи со сменой региона проживания и регистрационных данных автомобиля, заглянула , спросила могу ли внести изменения, на что сразу недовольным видом, гонором стали отвечать,что сегодня последний день, у них нет времени ,много работы и можно внести изменения только после праздников.  Ну ок, понятно, что последний рабочий день. 
После чего я спросила, в случае дтп, будут ли выплаты, ведь изменения не внесены . Сотрудник так и сказала,что не знает. На мой вопрос: " а кто это знает?" - начала грубить,что я опомнилась и поздно пришла , что надо было менять данные сразу , а не в последний день , что у нее на столе документы таких же людей как и я , что им надо что-то отредактировать.

Затем я высказала сотруднику свое недовольство манерой ее общения и тут начала тоже самое говорить вторая сотрудница (что у них много работы). Я снова задала свой вопрос по поводу дтп с неизмененными данными автомобиля. Что-то попытались ответить, что раз vin не менялся, то выплаты будут, но я все равно обязана как можно скорее изменить данные.

Неужели нельзя было нормально ответить ,что заняты, нет возможности изменить данные. Все бы было понятно и никакого негатива не было бы.

Я сама по себе спокойная, не сторонник грубости и хамства, но эта ситуация и общение с самого начала меня вывели из себя. Видимо,сотрудники понимают общение только на повышенных тонах и негативе. Когда я выходила - сотрудник демонстративно закатила глаза. 

НЕ советую эту компанию.  Это был первый и последний полис в компании Согласие. Именно из-за работы офиса и его сотрудников. Боюсь представить как будут общаться эти дамы в случае оформления выплат...

Прошу произвести обучение манере разговора сотрудников офиса и рассмотреть возможность  внесения изменений в полис дистанционно, без визита в офис.

Всем привет, кто читает мой отзыв! 
Если планируете оформлять полис на полгода в страховой компании Согласие, то читайте, что вас примерно ожидает. Приобрели полис на 6 мес. Такой договор составляет 70% от стоимости полиса с ценой за 1 год. Продление такого договора еще на 6 мес. - оставшиеся 30% от общего! 

Порядок расчета для образца:
- За один год цена 10 000 р. за полгода 7000 р. Продление такого + 3 000 до полной цены! Хотелось бы так думать по крайней мере. Как говорят сотрудники СК Согласие, что цена у вас будет примерно такой же, как и изначальная. Это странно. СК меняет правила на ходу? 
А если б я был застрахован по КАСКО или ДМС?

Оформляя электронный полис ОСАГО при продаже машины вы рискуете столкнуться с ужасной бюрократией) ведь документа о продаже машины недостаточно, чтобы прекратить действие страхового полиса: вы должны собрать целый пакет документов, начиная от распечатанного электронного полиса (да-да, для чего тогда он электронный?) и КОПИИ ЧЕКА о платеже, который был сделан много месяцев назад.  И конечно же прийти в офис, который работает до 18:00, а по пятницам до 16:45. В выходные, конечно же они тоже не работают. Короче, искренне не рекомендую.

Крайне не советую данную компанию в плане страхования по ОСАГО. Приобрел полис ОСАГО у "СК Согласие"  ,  все шло как обычно, полис и полис, попал в ДТП (Пострадавшая сторона), позвонил в страховую, оформился в ГИБДД, приехал на осмотр, оценщик с камерой, проговаривал каждые детали, все что я показал, что он не увидел, так же вписал, тут началось, страховая обязана вынести решение по убытку в течении 20 календарных дней, подал полный комплект документов 01.12.2021, через неделю поступает звонок, "Добрый день, СК Согласие, наши эксперты насчитали вам 16.400 рублей, если вы согласны с суммой, приезжайте в офис, подпишем бумаги" .

Как я понял это был звонок с "Отдел Урегулирования Убытков" с предложением быстрой выплаты, что мне подтвердили на горячей линии СК, но в звонке,об этом не говорилось, быстрая выплата всегда гараздо ниже основной выплаты, что бы к примеру поставить автомобиль на ход по надобности и не ждать все 20 дней до выплаты, я не согласился с суммой 16.400 рублей, и вот уже 18.12.21 и мне на указанные реквизиты поступает выплата от страховой в размере 16.600 рублей, ну все бы ничего, вы скажете, НО , повреждения прописанные при оценке экспертом оценщиком от страховой следующие:

Авто Ford Focus 3 2011г.в
1) Бампер передний (Царапины, разрыв креплений в правой части, смещение)
2) Крыло пер. правое (Вмятины на изгибах и ребре жесткости)
3) Дверь пер. правая (Вмятины , царапины)
4) Указатель поворота (Скол, трещины)
5) Брызговик пер. правый ( Разрыв креплений )
6) Корпус зеркала заднего вида прав. ( Царапины )
7) Не работает подогрев,регулировка, датчик температуры наруж. воздуха зеркала заднего вида правое.

За эти повреждения выплатили 16.600 рублей. Смешно не правда ли? Поясню, разрыв креплений = замена, ибо ремонт не вернет исходное значение и зазоры, геометрию. Сколько нынче стоит окрас? 7.000рублей +- , даже чисто покрасить крыло, бампер,дверь , выйдет в 20.000р +-, а рихтовать?, а бампер под замену?, а брызговик? А зеркало?? 

В общем сейчас ПОД НОВЫЙ ГОД, страховая сделала мне подарок, лишние отпрашивания с работы, что бы обратиться к независимым экспертам, суды и разбирательства, крайне не рекомендую данную СК к рассмотрению, в случае ДТП , вы либо останетесь у разбитого корыта с копейками, которые не покроют вам ремонт, либо устанете бороться за СВОИ деньги.

03.08.2021г. я заключила договор ХХХ01****05.. с периодом покрытия с 07.08.2021г. по 06.11.2021г.,стоимостью 11 473 руб. 87 коп.

25.10.2021г. заблаговременно я обратилась в ОФИС ООО "СК "СОГЛАСИЕ" в г. Владивостоке (это единственный филиал ООО "СК "СОГЛАСИЕ" в моем городе), с просьбой продлить период страхования. Мне в продлении отказали, причину не указали.

28.10.2021г. я снова обратился в офис ООО "СК "СОГЛАСИЕ" и оставила письменное обращение с просьбой продлить полис ХХХ01****0568.
26.11.2021г. Мне пришел ответ, что при моем визите в офис ООО "СК "СОГЛАСИЕ" произошел технический сбой, о том как оплатить и продлить полис информации в ответе не было.

01.12.2021г. Я снова явилась в офис ООО "СК "СОГЛАСИЕ" с предоставленным мне ответом, но мне снова отказали в продлении, причину снова не указали. По номеру телефона страховой компании 88007550001 мне сообщили, что оплатить и продлить полис можно только в офисе продаж. А в случае отказа-снова писать заявление. На сайте страховой компании в личном кабинете (вход выполнен по гос. услугам) во вкладке "мои полисы" никаких полисов не отображается, возможности оплатить на сайте так же нет.

На сегодняшний день прошло почти 2 месяца, с момента, как я не могу продлить полис ХХХ01****05.. и я вынуждена передвигаться без действующего полиса. Как разорвать этот круг и продлить полис? Готова оплатить продление полиса, если страховая пришлет квитанцию на электронную почту или любым иным другим способом. Могу ли я требовать сделать перерасчет с 28.10.2021г. по день когда я смогу оплатить продление полиса, т.к. все это время мой полис не работает.

Застраховал авто в СК Согласие 19.06.2021 полис ХХХ 017*****97 для переоформления в ГИБДД, после переоформления обратился в офис ск Согласие в Новокузнецке, где мне был заменён данный полис (ХХХ 017*****97) на другой (ХХХ 018*****19) и мной был вписан ещё один водитель со стажем менее 3 лет-в итоге стоимость полиса выросла с 4469 до 29500р, т. к у вписанного водителя ещё и ДТП было.

В итоге он в сентябре опять попал в ДТП а в декабре пришёл регрес от ск  Ингосстрах на 79000р, так как полис ОСАГО ск Согласие досрочно прекратила договор страхования в одностороннем порядке 19.07.2021г. не посчитав должным известить меня, как страхователя. При этом мне пришлось обратиться за копией полиса 3.09.2021 (забыли в ГИБДД после ДТП) в офис компании в Новокузнецке, где мне выдали этот полис повторно и без лишних слов... Это обман или как????

Отвратительная страховая компания. Никому не советую,свое дело не выполняют,а только пытаются содрать деньги с клиентов. Сотрудники не компетентные,хотели решить проблему по осаго,в итоге отшили. 
Застраховались всей семьёй,теперь жалеем. Никого подхода к клиентам,на все отмашки .Сотрудники толком не могут ничего объяснить.

У нас был страховой случай, как часто бывает насчитали на 30% меньше чем вышло фактически, пришли в филиал Сочи, местные менеджеры ( порядка 5 человек ) все сказали что не знают процедуру подачи требования по доплате, звоните в Краснодар и там уточняйте.

Указали что могут выплатить только то что начисленно ( сумма на 30% фактической, указанной в независимой экспертизе) , сказали что нужно получить начисленную сумму и потом уже писать письма в Краснодар и разбираться.

В итоге отказали в рассмотрении независимой экспертизы и ничего не доплатили. Желаем работникам филиалов, которые делают лицо тяпкой, когда нужно помочь клиенту, что бы их так же обслуживали в медицине, образовании и других сферах услуг, что бы они чувствовали что их постоянно хотят обмануть.

Выражаю благодарность за обслуживание по выплате страхового возмещения по ОСАГО (событие №273647_21) главному специалисту отдела урегулирования убытков Уральского филиала П-ой Елене А. Грамотно, доброжелательно, по существу. Ожидал затягивания рассмотрения или отказов, поскольку сумма возмещения была максимальной, и я не являюсь клиентом СК "Согласие". Приятно удивили решением вопроса и выплатой в течение 14 дней. Еще раз спасибо Елене А., и СК "Согласие" в целом.

21.06.2021г. мною был заключен договор с ООО "СК "СОГЛАСИЕ" серия ХХХ номер 01****06.., Стоимость полиса уплаченная мною составила 14 987 руб. 75 коп. После чего ООО "СК "СОГЛАСИЕ" уведомило меня, что договора ОСАГО серии ХХХ номер 01****06.., расторгнуть в одностороннем порядке ООО  СК "СОГЛАСИЕ".

При посещении офиса ООО "СК "СОГЛАСИЕ" во Владивостоке мне сообщили, что на мой автомобиль, Toyota Prius имеется действующая лицензия такси. Как оказалось, данная лицензия была выдана за долго до покупки мною данного автомобиля и я не могла знать о ней, но ООО "СК "СОГЛАСИЕ", располагая данной информацией, не уведомило меня при оформлении полиса ХХХ01****06...

Я написала заявление, с просьбой восстановить полис ХХХ01****06.., т. к. Данная лицензия .была аннулирована 12.08.2021г. и сотрудники ООО "СК "СОГЛАСИЕ" предложили мне оформить второй полис, для того, что бы я могла передвигаться на своем автомобиле, пока ООО "СК "СОГЛАСИЕ" рассматривает мое заявление. Мне оформили еще один договор серия ХХХ номер 01****36.. от 18.08.2021г. и я повторно заплатила 14 987 руб. 75 коп.

19.09.2021г. ООО "СК "СОГЛАСИЕ" уведомило меня что первый полис серия ХХХ номер 01****06.. восстановлен снова восстановлен и является действующим.
29.09.2021г. Я обратилась в офис ООО "СК "СОГЛАСИЕ" во Владивостоке с заявлением, с просьбой расторгнуть и вернуть денежные средства за полисХХХ01****36.. т.к.  полис ХХХ01****0669 восстановлен и снова действует. В ответ на заявление ООО "СК "СОГЛАСИЕ" прислало мне письмо, о том, что договор прекращён без возврата денежный средств. Конкретную причину мне снова не сообщили.  

Т.е мой полис сперва расторгли по причине. не зависящей от меня, оформили мне второй полис за 15 000р, потом восстановили первый, и прислали письмо, что второй договор расторгнут в одностороннем порядке, без возврата ДС.

В марте 2021 года заключила договор ОСАГО  на 1 год до марта 2022 года. В ноябре попала в ДТП и узнала что мой полис аннулирован в августе. Никаких извещений не получала. Обратилась в офис, написала заявление. Жду ответа. Оказывается таких ситуаций очень много. У кого были такие ситуации? Как все решилось?

Добрый день,столкнулся со следующей проблемой,оформил полис через е-гарант в компании согласие,полис пришел,авто поставили на учет.Потребовалось внести в полис изменения,в связи с заменой рег знака,обратился в офис ск согласие,он ответили,что по их программе бьется категория В,хотя страховалась категория С.В полисе и данных рса все верно пробивается,марка,модель,категория и тарифная база,у них же в программе другие данные,и изменить они ничего не могут и футболят в РСА.Мне как конечному пользователю что делать???Я все указывал верно,полис пришел правильный,как е-гарант передал данные и как  в ск согласие указали данные в своей программе я не знаю,в офисе сказали,что они не отвечают за электронные полисы.Прикладываю все документы(полис,птс,паспорт,выписка с РСА,чек).

В октябре хотела оформить новый полис ОСАГО. Сотрудник офиса не смогла оформить полис из-за проблем с КБМ (я меняла ВУ, не было привязки новых прав и старых, терялся стаж и КБМ в базе РСА). По закону страховая компания не может отказать в оформлении полиса ОСАГО (и обязана разобраться в проблемах с КБМ при оформлении), но сотрудник Самарского офиса сказала, что оформить не получилось и помочь ничем не может. Я написала только заявление о несогласии с КБМ, но т.к. предыдущий полис уже закончил своё действие, в этом заявлении не было смысла.

Через несколько дней в офисе был другой сотрудник, который принял заявление о принятии ТС к страхованию, которое должно рассматриваться в течение 30 календарных дней. Ответа в указанный срок на эл.почту я не получила, звонила в офис, сначала переключали на телефон в другой отдел, где сотрудник не отвечал на звонки, затем вообще перестали брать трубку с моего номера (с других номеров отвечали). Затем оставила жалобу на сайте с описанием ситуации. В итоге через 1,5 месяца (в общей сложности) мне пришёл ответ на заявление о несогласии с КБМ (ответа на второе заявление так и не поступило) с припиской, что страховая компания выполнила свои обязательства.

В итоге оформила ОСАГО в другой страховой компании за один день без всяких заявлений. Если у вас есть проблемы с оформлением полиса ОСАГО (КБМ, стаж), не рекомендую данную страховую компанию. Сотрудники в Самарском офисе не знают как (или не хотят) совершать лишние действия по устранению проблем с оформлением полиса, тех.поддержка нарушает регламентные сроки ответов на обращения, либо вообще на них не отвечает, после пары звонков с требованиями объяснений перестают отвечать по телефону. Обратной связи никакой

Не связывайтесь с этой страховой компанией. Брал у них страховку на протяжении 10 лет. В один момент начали отфутболивать на РСА. Позже я понял почему , машине 10 лет ( Лексус 460) и они на хотят брать на себя риски. Хотя тех. осмотр стабильно проводится , а также не было ни единого стразового случая. Такой же случай  как и у меня повторяется у многих людей. С такими ребятами можно общаться только через суд!

13 ноября я попал в ДТП. 19 ноября я подал Страховщику заявление о прямом возмещении убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, выбранной из предложенного Страховщиком перечня. При подаче заявления я предоставил документы, предусмотренные пунктом 3.10 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

23 ноября в мобильном приложении "Согласие ЛК" я обнаружил, что статус моего убытка "Требуются дополнительные документы". За разъяснением я обратился в чат приложения. Из полученных ответов стало известно, что по мнению Страховщика:

-мои реквизиты необходимы для перечисления денежных средств
-дело находится на этапе ожидания документов (реквизитов)
-необходимость предоставления реквизитов предусмотрена п. 3.10 Правил страхования по ОСАГО-Страховщик не требует, а просит предоставить реквизиты.

От себя хочу добавить следующее:
-пункт 3.10 Правил страхования содержит перечень документов, среди которых нет реквизитов-пункт 3.10 Правил страхования содержит следующее положение: Страховщик не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные настоящими Правилами.
-Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", статья 12, пункт 1 содержит такое же положение: Страховщик не вправе требовать от потерпевшего представления документов, не предусмотренных правилами обязательного страхования.

Почему компания позволяет себе так относиться к своим клиентам? Считаю, что подобная ситуация заслуживает оценки 1.

Оформили полис онлайн через агента, потом выяснили что собственник у нас по ошибке внесён водитель, а собственник по факту жена.  Решили исправить ошибку и Обратились за внесением изменений в полис, только потом увидели что нам поменяли базовую ставку на 5400 вместо 2900 вроде и попросил доплатить ещё 690 рублей,было 2660 рублей , стало 3300 рублей , хотя изменения вносятся бесплатно вроде как, или это разница при оформлении онлайн и в офисе , разве может быть такое, мне кажется это нарушение и ущемление прав отдельных категорий, которые к примеру ограничены в пользовании компьютерами и сетью Интернет, в правилах страхования на сайте тоже толком ничего не написано.