Отзывы о Согласии

Наша благодарность страховой компании Согласие за помощь!

Недавно вернулись из долгожданного отпуска в Турцию. Любим там бывать осенью под конец сезона, когда потише и народа поменьше.

Случилась неприятность - муж неудачно упал прямо рядом с бассейном в отеле, ударился головой об пол и рассек макушку. Мы перепугались, в травмпункте при отеле сказали, что нужно шить и есть подозрение на сотрясение - нужно в больницу.

Через туроператора дозвонились в страховую и нас бесплатно и без лишних вопросов отвезли в больницу.

Голову мужу зашили на 2 шва, сотрясение не подтвердилось.

Очень понравился сервис компании, спокойный и вежливый оператор поддержки, отсутствие проволочек не смотря на весь творящийся медицинский коллапс.

На будущее будем стараться брать страховку только в Согласии.

Здравствуйте!

Мне необходима помощь специалиста)

Пожалуйста подскажите как можно вписать или изменить человека в коллективном полисе для выезда за границу? На сайте страховой пытались найти, искали и я, и муж - сами ничего не нашли, как ни пытались. Очень надеюсь на вашу помощь. Заранее благодарю за ответ!)

Здравствуйте!

Прошу вас помочь мне с решением следующей проблемы.

У меня отменяется поездка в Европу в ноябре т.к. почти вся группа решила заболеть.

Подскажите, как мне вернуть деньги за туристическую страховку?

Я покупал ее на сайте, но нигде не могу найти кнопку возврата, а чат не отвечает. Спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудников согласия за помощь нашей семье на отдыхе!

В Турции сестра и ребенок наелись какой то вяленой рыбы с базара и ночью поняли, что сильно отравились. Очень испугались за ребенка, её постоянно тошнило, была веся бледная и в поту. Сестре тоже плохо было, но не так как дочери.
В медпункте при отеле особо не смогли помочь, позвонили через туроператора в страховую и нам  вызвали скорую.
Муж после укола остался отлеживаться в отеле, а мы с сыном уехали в больницу.  Ночь с промываниями и капельницами была незабываемой. Но все прошло быстрее чем я боялась.
Через день мои ребятки бодрые и веселые плескались в бассейне.

Огромное спасибо девушке-оператору Е. за быструю  скорую помощь и за невероятное терпение.

Добрый день!

По семейным причинам пришлось отменить запланированный в ноябре отдых за границей. 

Помогите, пожалуйста, вернуть деньги за тур. страховку, а то до вас сложно дозвониться. ждал 5 минут, но так и не дождался ответа оператора, все были заняты. Покупали страховку дистанционно на сайте Согласия.

Добрый день. Летали с семьей в Турцию в Августе, к несчастью заболели ОРВИ, и у нас была страховка от согласие, так же к моему несчастью. Обратились к врачу, предварительно как положено позвонив, и оплатив франшизу в страховке. После этого (нас 3 человека) , были куплены лекарства по рецепту. Здоровье было поправлено, и при этом пока полностью за наш счет. К слову прием врача в Rixos стоит дешевле стоимости франшизы, поэтому сейчас не понимаю зачем вообще ваша страховка нужна была.

Итак решив вернуть деньги за медикаменты я сталтискатььинфлрмацию куда отправить и как писать заявление и так далее. На сайте явно не указано что как делать, скачав приложение,  кое как мне удалось выяснить, через чат, что заявления принимают дистанционно на адрес case_report@soglasie.ru. по прилету, мы собрали все документы, отсканировали , распечатали и заполнили заявление, чтоб вы понимали я трачу свое время на это, с вашей стороны никакой поддержки кроме посыланий непонятно куда нет, в итоге отсылаем документы на указанный адрес, и получаем очередную отписку что документы только лично в офисе принимают!!!!

Лично в офисе , 2020 год Карл!!! Все удалено работают!!! Ни в одной страховой таких правил!!! Максимальное утяжеление процесса возврата денег по страховке, никакой помощи, да что говорить если заявление на сайте образца 2017 года лежит. Никогда не покупайте пакетные туры с этой страховой компанией, она бесполезна , просите менять их!

22 июля моей жене была сделана операция в госпитале Великобритании в связи с оскольчатым переломом со смещением запястья правой руки.

25 июля медицинские документы из госпиталя переданы в сервисную компанию Balt Assistance.

5 августа был выставлен счет за операцию,  который 6 августа передан для оплаты в сервисную компанию. После этого  мы несколько раз звонили по поводу оплаты и получали ответ, что идет рассмотрение вопроса в страховой  компании.  В дополнение к медицинским документам мы передали  и рентгеновские снимки. 
 
20 августа из сервисной компании с пометкой срочно пришла просьба дать доверенность от имени жены для организации запроса  в госпиталь. Думая, что это ускорит оплату,  жена в тот же день ее предоставила. 
 
Прошел почти что месяц с этой даты, а оплаты счета нет. Из общения со страховой я понял, что ответа на этот запрос пока нет,  а без него и оплаты не будет. А страховая здесь не причем. При этом интересно, что ни сервисная компания, ни страховая не хотят сообщать нам ни его причину, ни содержание запроса, ни дату, ни адрес его отправления. 

Отсюда напрашивается вывод, что страховая компания при наличии полного комплекта медицинских документов просто нашла предлог не платить и заставляет сделать это нас. Дело в том,  что срок оплаты счета один месяц ( дано истек), а если просрочка оплаты  увеличится до двух месяцев, то у нас возникнут неприемлемые отрицательные последствия по линии миграционной службы. 
 
Я не стану вешать ярлыки на такое поведение страховой компании. Просто хочу предупредить тех, кто собирается страховать свое путешествие в  компании "СОГЛАСИЕ". Ищите другую компанию.

Часто езжу в командировки по России по работе и уже окологода страхуюсь в согласии. В июле месяце, я в очередной раз поехал в командировку в Волгоград и там неудачно упал и сломал себе руку. Ни разу не пожалел, что стал клиентом Согласия - страховая покрыла все расходы на лечение. Без полиса это было бы дороже и сложнее.Благодарю компанию за сервис и за вежливый, квалифицированный персонал.

Добрый день.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со страховой компанией "Согласие". Осенью 2019 года решил сделать страховку для путешественника с опцией "Активный отдых", который подразумевал травмы в воде, в страховой компании "Согласие". Выбрал эту опцию, потому что ехал на море. К сожалению, страховой случай в воде произошел и мне требовалось обработать и зашить рану. При обращение в сервисную компанию была выполнена проверка случая, попадает ли он под страховой. Мне сообщили, что он попадает, но ближайшая больница, с которой есть договорные отношения, находится очень далеко и мне предложили обратиться в ближайшую больницу, оплатить все расходы самостоятельно и по возвращению в Россию подать заявление на возмещение. Я согласился с предложенным. В больнице произвели лечение и в диагнозе указано - несчастный случай в воде.

По возвращению написал заявление со всеми справками, чеками, выписками. Но каково мое было удивление, что мой случай признали нестраховым. Вместо того, чтобы разъяснить спорные детали страхового случая, страховая компания написанное мною подвела под другой тип страховки! Все просто, главное зацепиться за что-нибудь в тексте и отказать! А потом ответить, что это нестраховой случай и "Вы сами это написали", и тд и тп. Я был в шоке, честно говоря.

Попытки разъяснить ситуацию свелись к тому, что страховая компания согласилась запросить стенограмму разговора с оператором. Но на этом было все. Страховая компания кормила завтраками, ответ не дала, выплату не произвела и это при всем при том, что мне приходилось постоянно их вызванивать, а не они мне звонят. Ведь я являюсь клиентом и они сами сказали, что со мной свяжутся и сообщат всю информацию. Моё мнение, страховая компания "Согласие"  - обманщики! Позор компании и советую обходить стороной.

22.02.2020 заключили договор страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства с 05.03.2020 по 27.03.2020. Сумма страхования небольшая, но рассчитывается по дням пребывания за границей (каждый день + копеечка для компании). Планировали поездку Израиль+Кипр. В Израиль выехали. Но практически сразу аэропорты Израиля стали закрываться, Полет на Кипр авиакомпания нам отменила, пришлось быстро искать пути вылета обратно на родину - пандемия опасная штука. Так получилось, что 15.03 2020 мы уже вылетели в Россиию.

Попытались расторгнуть договор со страховой компанией Согласие, т.к. сроки путешествия изменились - и не по нашей вине (а оплата, как мы помним, идет по дням!) Предоставили все доказательства, но.... Согласие с нами не согласилось! - мы же уже вылетели за границу, значит обязаны оплатить все предполагаемые там дни пребывания!!! 

Не один раз мне приходилось изменять мроки страхования в разных компаниях по разным причинам (ОСАГО - продали авто: полис не нужен, ипотечное страхование - закрыли ипотеку: полис не нужен и т.д.) Но для Согласия таких законов нет!!! - вы обязаны не смотря ни на что быть за границей этот период времени и мы вас там будем страховать!!!! - видимости реальных причин у них нет!

Думаю, что также они поведут себя и в других случаях страхования, где нормальные компании даже не сомневаются! НЕ СОВЕТУЮ обращаться в страховую компанию Согласие!!!!! Деньги мы потеряли совсем небольшие и для компании вообще мизер, но негатив и неприятный осадок обращения остался намного больше финансовых затрат! НЕЧЕСТНАЯ и мелочная компания!

Обратилась по страховому случаю впервые. Страховка предусматривает франшизу (30 долларов вы должны заплатить сами и они не подлежат  возмещению). Из другой страны связаться с ними невозможно. Обращалась к подруге в Москве, чтобы она позвонила в Москву. Звонить надо не в само "Согласие" а в фирму партнёр. Врачи больницы хотели получить гарантии оплаты. Я до сих пор не знаю заплатили врачу за визит или нет. Ситуация как с котами в Аэрофлоте, когда никто ни за что не отвечает. Слава богу врач принёс лекарства с собой (требовались антибиотики) на полный курс лечения. У меня была высокая температура и приступы кашля.

Вернувшись домой обратилась в офис "Согласия" в Омске. На мои вопросы отвечать отказались. Сказали что это не моё дело и меня вообще не должна волновать оплата работы врача. Главное, что он оказал помощь. Вообщем позорники. И клиентов своих ставят в неловкую ситуацию. Не рекомендую оформлять у них туристическую страховку и покупать её даже в составе пакета. Лучше вообще выбрать другого туроператора, который не сотрудничает с этими нечистоплотными людьми.

Моя мать являлась клиентом компании согласие почти 10 лет, платила за страховки большие суммы и регулярно подолгу находясь в Финляндии, несмотря на преклонный возраст, ни разу не пользовалась страховкой.В этот раз, находясь заграницей, она упала и сломала тазобедренный сустав.

Как и положено по правилам страховки мы связались с компанией ассистанс Савитар, чтобы они сообщили нам больницу в которую нужно ехать,  сразу же рассказали о том, что случилось: Падение и подозрение на перелом. Через 2 часа! от них пришёл список 3-х лечебных заведений в которые нам, по их мнению, можно было обращаться. Одним заведением была женская консультация, где производят осмотр беременных и только что родивших  Maternity and child care clinic. Непонятно,чем руководствовалась компания ассистанс, пытаясь направить 85-летнюю женщину с переломом тазобедренного сустава в такое место. Вторая клиника оказывала помощь людям с внезапной потерей памяти или психическими расстройствами и т.д.)В компании ассистанс сказали, что скорую помощь нужно заказать самим. Никакой помощи от ассистанс не было.

В больнице ей ввели внутривенно сильное обезболивающее, но несмотря на это сделать ренген не удалось. Пациентка кричала от невыносимой боли, нога не разгибалась. Только после анастезии удалось сделать рентген и был обнаружен перелом шейки бедра. У пациентки была температура и давление 218/130. Следующим утром врач дал своё заключение о том, что необходима операция и транспортировка до операции невозможна. Заключение было сразу же отправлено в компанию ассистанс и они подтвердили получение. Мной сразу же была направлена им просьба о гарантийном письме в больницу (неоднократно!). Все наши действия были произведены согласно правилам страховки. Все формальности, связанные с извещением компании ассистанс были соблюдены, поэтому услуги скорой помощи, расходы по пребыванию в больнице и
компенсация расходов на операцию должны были быть полностью возмещены.

Компания ассистанс сначала сообщила, что страховая считает операцию плановой и поэтому будет оплачен только рентген. После обьяснения, что перелом не может являться плановым, от них пришло сообщение, что решение об операции не было согласовано со страховой и поэтому не может быть оплачено, Хотя в день операции от компании ассистанс было получено сообщение, что все необходимые документы отправлены в страховую и все расходы будут покрыты страховой компанией согласно правилам страхования! Ассистанс был обязан урегулировать все вопросы с первой помощью и дальнейшим лечением, но абсолютно ничего ими не было сделано хотя перелом это случай 100% страховой. Сервисная и страховая компания должны были урегулировать вопросы взаимодействия между собой и больницей, т.к. вся информация, предоставлялась нами тем, чей контакт был дан нам в качестве лица ответственного за этот страховой случай. Но тем не менее они пытаются переложить ответственность на 85-летнюю пострадавшую.

Хотелось бы ещё добавить некоторые детали. Мне позвонил специалист из страховой компании и сказал, что страховая думала: "сустав прикрутят шурупами" и пациентку сразу отправят домой, но даже в России остеосинтез шейки бедра не применяют людям старше 65 лет, а в Финляндии остеосинтез вообще не используется при таких переломах. Сделанная финскими врачами операция была единственно возможным вариантом в данной критической ситуации. Транспортировка пациентки была невозможна из-за тяжёлого состояния и преклонного возраста о чём есть заключение врача. Её бы просто не довезли! В данный момент страховая оплатила только рентген! 

При покупке тура специально оформил страховку от не выезда. Т.к. планировал лететь с маленьким ребенком, а тут всегда риски. Отель хороший и тур не из дешевых, ориентирован специально для детей. Долго ждали поездку и для ребенка это первое путешествие. К нашему сожалению буквально за несколько дней до вылета у ребенка поднялась очень высокая температура. Сразу к врачу, диагноз острый отит на оба уха. Назначены сильнейшие антибиотики. При разговоре с лором дан прямой ответ, что с отитом авиаперелет противопоказан, тем более в такой активной фазе. А также нужно наблюдение, что бы отит не перешел в гнойный.

Звоню в СК «Согласие», рассказываю ситуацию, связывают с нужным оператором. Оператор объяснил, что в возникшей ситуации нужна будет соответствующая справка, за подписью Заведующей отделением и треугольный штамп поликлиники. И что случай страховой.

Позвонил Турагентству, объяснил ситуацию, тур аннулировали.

Собрав все необходимые документы согласно требованиям, направился в страховую. Документы приняли, сказали ожидать 45 суток статус рассмотрения.

Далее в течении 10 дней зачисление средств на счет. Сегодня 45й день. До этого никаких уведомлений о стадии рассмотрения и статусе не было. Позвонил сам во второй половине дня. Ответили, что по моей заявке отказ. И что ответ направят Почтой России.

На аргументы про температуру, рекомендации и противопоказания врача ответ был простой, нет госпитализации, нет страховой выплаты.

Описание направил юристам, будем разбираться.
 
Услугами страховых компаний пользуюсь постоянно, начиная от ОСАГО, КАСКО и до ДМС. Но в моей практике сталкиваюсь с таким впервые.

На звонок ответила девушка, которая явно спала (время позднее по Москве) и у нее заняло всего 20 минут, чтобы уточнить ОДИН вопрос - откуда я звоню. Следующие 20 минут у нас заняло, чтобы записать мой мейл... Это учитывая то, что я звонила из другой страны.

Чудовищный непрофессионализм и некомпетентность сотрудников колл-центра Согласия просто поражает. Не знают своих собственных правил страхования, три человека пытались убедить меня, что я не могу купить полис для своей мамы только потому, что я сама нахожусь заграницей.

Полис для мамы, которая собирается из Москвы съездить на неделю в Дубай. Работники компании даже не понимают разницу между страхователем и застрахованным, пытаясь уверить меня, что раз я не в России, то и приобрести полис для мамы я не могу. Тот факт, что я уже его купила на сайте и мне нужно лишь исправить дату рождения, которую их сайт неправильно сохранил, их не смутил.

Кое-как аннулировали полис, спасибо хоть на этом. На просьбу соединить с менеджером/руководством - никакой реакции. Менеджмент либо не на смене, либо боится говорить с собственными клиентами.

Перезвонила через день в рабочее время по Москве, чтобы зарегистрировать жалобу и поговорить с руководством - тот же результат, руководство отказывается общаться, а рядовой сотрудник, который также не в состоянии сказать что-то более-менее вразумительное, пытается повторять одну и ту же фразу про то, что она может "передать информацию руководству".

Когда-то давно я сама работала в одной крупной компании-ассистансе и мы работали с Согласием. Собственно, именно из-за этого хотела купить их полис. С тех пор прошло много лет, наша компания ушла с российского страхового рынка, и, нужно заметить профессионализм в компании Согласие скатился за эти годы просто до неприличного уровня. В те годы это была одна из лучших и продвинутых компаний, а сейчас от этого осталось одно название...

В результате всех моих разговоров с сотрудниками Согласия, жалобу у меня принять отказались, отправили писать письмо, за подписью (!), которое нужно прислась чуть ли не почтой России... На заявку про технический сбой на сайте написали мне, что, видимо, я использую VPN (на самом деле нет) и это может вызывать сбой, а так у них все в порядке (ну-ну).

Вывод один - в Согласие я больше ни ногой, полис оформила в другой компании за 40 секунд, жаль, что когда-то лидирующая компания, растеряла всё, чем можно было когда-то гордиться.

Впервые был куплен полис страхования на время путешествия, произошел страховой случай и были понесены расходы, подать документы на выплату можно только в одном офисе на м. Кожуховской (это на всю Москву и на МО) да еще и по предварительной записи и не работает в выходной день (это значит надо брать 1 день будни за свой счет и плюс затраты на проезд из МО) , другие страховые давно уже принимают онлайн документы и имеют много офисов где можно подать документы, не советую эту СК!

Пришлось воспользоваться полисом страхования в Турции. Ездили всего на неделю и практически весь отдых из-за моей травмы пошел не по плану. На второй день подвернула лодыжку. Сначала думала, расхожусь, но нога опухла и я испугалась. Позвонили в страховую, ответил русскоговорящий менеджер, направили в госпиталь. Там сделали снимок и увидели трещину(( Пришлось гипс накладывать. Сделали гипс, выдали мне что-то вроде костыля, но только до локтя. В принципе более менее удобно. Солнышком насладилась, питанием тоже, но морем не особо. Хотя гипс был из нового материала, такого что можно мочить, но все равно неудобно было плавать.

По финансовой стороне вопроса: не платила ни за осмотр, ни за снимок и гипс. Единственное, что заплатили мы это такси до госпиталя и обратно. При чем тут такой интересный момент, что оплату до госпиталя страховая возмещает, а вот обратная дорога в любом случае за свой счет.

Страховой полис 0070330-0212693/19МП. Были в Черногории, на ногах появилась сыпь, позвонили по номеру в полисе, там сказали, мы отправим к вам врача, он осмотрит и если решит что это аллергия на солнце, вы ему заплатите 100 евро. Я уточнил, как доктор в условиях гостиницы определит аллергия это или нет и еще как он определит, что это именно аллергия солнце? Мне ответили, что доктор это определяет "на глаз"! Как можно определять аллергию на глаз??? Для этого сдают спец анализы, только в условиях больницы, но ни как не "на глаз"!

В итоге на отдыхе сервисом страховки так и не воспользовались, пришлось обратиться в платную клинику. Плюс еще и по телефону отвечает не сама страхование, а их какие-то партнеры в Черногории, которые занимаются лечением, ужасно разговаривают по телефону, хамят.

Ладно, вернулись домой, я решил позвонить в страховую и оставить претензию, меня переключили на Леонида Ш-ге, он говорит: ну вы напишите претензию, но мы вам ответим, что за работу врача ответственности не несем. Все!

Категорически не рекомендую данную страховую Согласие! Если вдруг что случится с вами за границей, вам "на глаз" поставят диагноз и еще деньги придется заплатить. Страховая не берет ответственность за свою работу и работу своих партнеров. О клиентоориентированности они не слышали!

Мы зимой в Тае были, отдыхали три недели, новогодние праздники провели там. В целом отдых был отличный, действительно перезагрузились за это время. Хорошо, что поехали надолго, потому что почти в самом начале я слегла с кишечной инфекцией. По страховке начала звонить и бить тревогу, когда меня несколько раз буквально вывернуло наизнанку и увидела на термометре 39.2. Такси заказали с ресепшн гостиницы, это обошлось в 450 бат, доехали до Phuket International Hospital минут за 15. Принял врач (бесплатно), рекомендовал придерживаться диеты, и посоветовал купить местное лекарство - Ya tat nam kau, обычный абсорбент, аналог нашего активированного угля, в аптеке стоил 35 бат. Также дали жаропонижающее. Отпустило через 3 дня, но в целом, учитывая то, что все-таки чужая страна, неизвестные лекарства и врачи, очень неприятная и стрессовая ситуация. Но хочется поблагодарить страховую за то, что все вопросы решались быстро и была оказана необходимая помощь.

Сегодня утром оформила полис путешественника в Согласии, на их сайте. Деньги тут же списали, пришел на почту чек. А полис не пришел. Стала сначала писать в онлайн поддержку: ответ один - ждите, придет. Через полчаса не пришел, стала звонить уже. Данные записали, обещали продублировать и выслать новый. Ничего так и не прислали. Можно сказать, компания Согласие просто присвоила мои деньги.

Постоянно оформляю полисы онлайн в разных страховых и впервые такой ужас. Никогда не связывайтесь с этой компанией!! Сотрудники компании еще пытались обвинить меня в случившимся, мол, я не верно указала почту. Но иначе бы не пришел чек с подтверждением оплаты.

Отдыхали с сестрой в Египте, страховку предварительно оформляли в Согласии. Попали в ДТП на экскурсионном автобусе. Вроде ничего страшного, простой ушиб ноги у сестры, но на второй день она почувствовала, что
нога болит все сильнее. Пришлось ехать в больницу.

Предварительно позвонили в страховую, нам рассказали, куда можно обратиться. Поддержка русскоязычная, но не могу сказать, что на 100% лояльная и очень быстрая. Долго объясняли, что нам, собственно, нужно. За это балл снимаю. В клинике оказалось, что ушиб и растяжение. Врач очень опытный, сделал перевязку и назначил медицинские препараты. Конечно, услуги тут недешевые. Но даже не это самое важное. Мы очень напугались, не знали, что делать, куда бежать, а наличие полиса существенно упростило решение вопроса.

По итогу расходы на мед.помощь нам компенсировали.

В данной компании просто отвратительный сервис. Уже почти месяц не могут ничего толком сказать по возврату страховой премии по полису ВЗР. Заявление на расторжение договора уже дважды написано, но ни ответа, ни привета по общедоступным каналам связи (телефон, e-mail).
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Во время путешествия за рубежом произошел страховой случай. Договор страхования 0096230-0205125/19мп. Делал все по инструкции менеджеров страховщика, однако, когда подал документы для получения возмещения, оказалось что в документах от больницы не хватает какой то фразы. И теперь, уже несколько месяцев меня "мурыжит" Согласие, объясняя задержку выплаты тем, что им не отвечает больница в селе Лейкербат в горах Швейцарии. Я очень сомневаюсь, что швейцарская клиника что то неправильно написала в тех документах, которых почему то недостаточно нашей многоуважаемой страховой компании. Желание "зажать" и не выплачивать какие то крохи просто поражает. Очень неприятно с Вами общаться.

Давно мечтали с детьми в холодное время года поехать на отдых в теплые страны. Этой зимой мы купили путевки в Египет. Конечно, же встал вопрос о страховании выезжающего за рубеж. Нам важно было найти хорошую страховую, тем более что мы ехали с детьми. Всякое может случиться и за границей важно понимать куда обратиться срочно и как это будет оплачиваться.

Среди страховых мы выбрали компанию Согласие. Я вспомнила, что коллега ехала в Альпы, говорила на работе что страхуется в этой страховой. Муж нашел контакты компании, позвонил и мы поехали в офис. Там сотрудник нам рассказал что Согласие работает с несколькими Ассистансами, которые и отвечают за лечение туристов. Нам в частности сотрудник страховой сказал, что если мы отправляемся в Египет при страховании нашим ассистансом будет компания Balt Assistance. И на полисе будет указан телефон Балт Асистанс, по которому надо будет дозваниваться в случае заболевания кого-либо.

Информация для нас была новой и интересной, поэтому поделимся с вами. Например, мы узнали за что именно отвечает ассистанс: подтверждение оплаты в больнице, за оперативность ответа на звонки и за вызов врача. Также асистанс решает в какую больницу вас направят в случае заболевания или же к вам приедет доктор на дом. Также асистанс распоряжается некоторой суммой средств, предназначенной на лечение. В основном это несложные, распространенные случаи. Если вдруг предстоит дорогостоящая операция, они все согласовывают со страховой. Кстати, страховая может дополнительно нанять местного врача для того чтобы он подтвердил диагноз.

В общем, нас все устраивало и мы оформили страховку в Согласии. К счастью, никто не заболел, но мы на отдыхе не беспокоились о том, что делать вдруг кто-то заболеет. Этим летом планируем ехать в Черногорию. Страховаться будем в Согласии.

Пришлось по страховке обратиться на отдыхе в Доминикане. У меня какая-то жуткая аллергия пошла. На что - так и не определили, но было плохо, страшно. Спасибо страховой компании, что нас сразу направили в клинику, такое отношение и в целом уровень организации многого стоит! Да и врачам местным спасибо, нам еще расти и расти до такого сервиса.

Страховая все денежные вопросы уладила незаметно для нас. При выписке мы интересовались на ресепшн, нужно ли что-то оплачивать, и нам сообщили что вообще беспокоиться не о чем, страховая компания все сделала даже без участия туристов.

Дорогие друзья обязательно к прочтению! Хочу поделиться с Вами небольшим опытом общения со страховой согласие (думаю опыт еще не окончен и прийдется дальше выяснять отношения). Мой полис 2002002-0066071/19МП страховал своего дорого человека по программе для беременных, так как на момент поездки срок беременности был 4 с чем то месяцев.

15.03.2019 года уже находясь в Тайланде после ужина оба почувствовали сильную тошноту буквально через час-два началась сильная рвота и диарея позвонив в сервисную компанию Balt assistance примерно через час полтора после звонка в сервисную компанию, мне на электронную почту пришел адрес госпитали госпиталя на Пхукете, время было около 11-12 часов вечера. Добравшись до госпиталя Mission Hospital поняли что переводчика не будет. Врачу на пальцах и переводчике на телефоне объяснили что беспокоит, а так же что девушка беременна врач вроде понял нам сделали капелиницы уколы дали отлежаться выдали лекарства и отправили назад в гостиницу на такси. (скорые не предусмотрены только за ваш счет или на такси за ваш счет.) в госпитале mission на наши просьбы про ребенка хотя бы "стетофонендоскоп"послушать его сердцебеение все улыбнулись и промолчали его никто не прослушал.

На следующий день моя супруга почувствовала тяжесть внизу живота, уплотнение и боли написав о данном симптоме в Balt assistance и попросив о том что бы нашли госпиталь где работают с беременными, Balt assistance ответил что найдет но нам нужно будет самим оплачивать услуги этого госпиталя, после долгой переписки сервисной компанией и объяснениеями что страховали жену как беременную нам нашли госпиталь на пхукете sirojiri hospital но предупредили что нам нужно будет в госпитале внести депозит согласно их цен. Супруга чувтсвовала дискомфорт после достаточно сильного отравления были огромные переживания о здоровье ребенка мы поехали в госпиталь sirojiri hospital. Внесли депозит 6190 бат и нас направили к гинекологу предоставили русского переводчика который был весь прием у врача. Врач узнав симптомы у супруги что было сильное отравление день назад боли в низу живота уплотнеие, тошнота сама незамедлительно приняла решение на проведение узи. Когда провели узи и осмотр супруги, врач слава богу сказал что с ребенком полный порядок но необходимо пропить курс лекарств которые она выпишит для востановления организма и нормализации обмена. Нам выдали в госпитале лекрства дали счета на 6190 бат которые мы оплатили и сказали ждать письмо от сервисной организации Balt assistance по оплате сервисной организацией счетов и тогда госпиталь вернет нам деньги и вот здесь начинается продолжение истории.

Примерно через 4 дня а точнее 20.03.2019 года от Balt assistance пришло письмо что "Уважаемые застрахованные что на имя застрахованной направлено гарантийное письмо, нооооооооо расходы в размере 3530 бат за УЗИ плода и лекарства вам необходимо оплатитбь самостоятельно" Бинго счет нами оплачен 6190, из них страховая оплатить только 2660 бат а 3530 мы оплатили сами так по якобы правилам уточняйте конкретно что входит в программу.