Отзывы о СО «Талисман»

21.12.2019 года произошло ДТП. Я признан потерпевшей стороной.
АО «СО «Талисман»выдало направление на ремонт поврежденного транспортного средства
№КЗН-ПВУ-22618-01 в автоцентр «Ваш автомобиль». 21.02.2020 года автомобиль был
передан на ремонт в автоцентр, что подтверждается заказ-нарядом №0000000245.
Согласно положениям Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – ФЗ «об ОСАГО»),
срок проведения восстановительного ремонта не должен составлять более 30 рабочих
дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию
технического обслуживания. При этом, согласно п.12ст. 12 ФЗ «об ОСАГО», стороны (страховщик и потерпевший) вправе согласовать размер страхового возмещения. 17.03.2020 г. сторонами было подписано соглашение размере страховой выплаты. Согласно п.5 указанного соглашения, АО «СО «Талисман» должно
осуществить страховую выплату в течении 10 рабочих дней.

Срок оплаты по соглашению наступил 31.03.2020 г. На данный момент Страховщик не организовал работы по ремонту транспортного средства (транспортное средство на находится на СТО), не осуществил выплату страхового возмещения. Указом Президента РФ от 02.04.2020г №239  и Постановлением Кабинета Министров РТ от 19.03.2020 №208, установлены некоторые запреты и ограничения на работу досуговых, развлекательных, реабилитационных центров, объектов общественного питания и др. При этом там отсутствует ограничения, связанные с работой страховых компаний и банков. Так, АО«СО «Талисман» на данный момент оказывает услуги по оформлению полисов ОСАГО и осуществляет другие виды страхования (в т.ч. удаленно), но прекратила работу центра (отдела) по урегулированию убытков и приостановила работу по страховым выплатам. На сайте компании указано, что работа отдела по урегулированию убытков возобновятся после 30.04.2020. Согласно ст. 32.8 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", Основанием для прекращения страховой деятельности субъекта страхового дела является решение суда, а также решение органа страхового надзора об отзыве лицензии.

Таким образом, АО «СО «Талисман» не может в одностороннем порядке прекратить оказывать услуги страхователям, ограничив работу некоторых отделов. На данный момент Страховая прикрываясь Постановлением КМ РТ от 19.03.2020 №208 и Указом Президента РФ от 02.04.2020г. №239, уклоняется от выплаты страхового возмещения.

Обратилась за страхововой выплатой по факту ДТП от 17 декабря 2019 года, каждые три недели обещают перечислить деньги, до сих пор нет! Два года оформляю у вас страховой полис, ДТП не было! Трубки вы не берёте! Горячая линия тоже! Есть ли смысл каждый раз к вам ездить, не знаю))  Почему вы не можете нормально работать? Однозначно у вас не буду больше оформлять полис((

Я обратился в Вашу компанию 12 февраля 2020г. по факту ДТП от 29 декабря 2019г. По прошествии одного месяца с момента обращения в Вашу компанию, я неоднократно звонил на Горячую линию в отдел урегулирования убытков,чтобы узнать почему происходит задержка по выплате. На что, мне специалисты Вашей компании с 03 марта отвечают, что дело рассмотрено и находится на подписи у Генерального.

Сегодня 25 марта я сделал очередной звонок, и услышал уже ставшую "дежурной" фразу, что дело на подписи у Генерального, попросил разъяснить какие для этого есть сроки, на что мне ответили что  каких либо сроков не существует, и это может продолжаться неизвестно сколько времени.

Надеюсь что этот отзыв повлияет на сложившуюся ситуацию, Ваше руководство наконец-то разберется с данной ситуацией, и поставит свою подпись, чтобы я смог получить положенную мне компенсацию, и я смог бы начать ремонтировать свою машину

Я обратился в Вашу компанию 12 февраля 2020г. по факту ДТП от 29 декабря 2019г. По прошествии одного месяца с момента обращения в Вашу компанию, я неоднократно звонил на Горячую линию в отдел урегулирования убытков,чтобы узнать почему происходит задержка по выплате. На что, мне специалисты Вашей компании с 03 марта отвечают, что дело рассмотрено и находится на подписи у Генерального.

Сегодня 25 марта я сделал очередной звонок, и услышал уже ставшую "дежурной" фразу, что дело на подписи у Генерального, попросил разъяснить какие для этого есть сроки, на что мне ответили что  каких либо сроков не существует, и это может продолжаться неизвестно сколько времени.

Надеюсь что этот отзыв повлияет на сложившуюся ситуацию, Ваше руководство наконец-то разберется с данной ситуацией, и поставит свою подпись, чтобы я смог получить положенную мне компенсацию, и я смог бы начать ремонтировать свою машину

Долгое время пользовался услугами СК Талисман, выбор, отчасти, зависел от оффлайн представительства СК. 

Сегодня - 04/11/2019 попытался купить полис на свой автомобиль, но столкнулся с рядом трудностей:

1. По каким-то причинам автомобиль не был найден в базе данных РСА (у другой страховой всё нашлось).

2. После калькуляции страховой премии оказалось невозможным её оплатить, причем пробовал несколько раз (в компании-конкуренте таких проблем не выявлено совсем).

Вопрос - ребята, зачем Вам нужен сайт, если он не работает, а как следствие падает качество Ваших услуг. Очень жаль, но в дальнейшем все свои машины я уже буду страховать в другой СК, у которых нет подобных проблем и которые не тратят попусту мой время и нервы.

Скрины ошибки я, разумеется, сохранил, дабы не быть голословным.

Не имею стаж, кбм 1.55 насчитали страховую премию в 22000руб. Хотя во всех других компаниях по расчётам 13500 выходит сумма. Что за грабёж! Откуда такой расчёт? Куда можно пожаловаться?

Всем доброго времени суток! Судьба свела меня со страховой компанией Талисман, что из г Казани. Оформил я себе полис ОСАГО, и катался в свое удовольствие, до определенного момента. Пока один товарищ не открыл водительскую дверь прямо в мой автомобиль (товарищ стоял под знаком остановка и стоянка запрещена в центре Москвы). Обратились в полицию, признали его виновным, получили необходимые документы. Дальше я обратился в свою страховую, но по контактному многоканальному телефону, указанному на сайте, никто не отвечал в течении двух часов и пары десятков звонков. Тогда на сайте талисмана нашел телефон их партнеров в Москве, туда обратился, и там же мне провели экспертизу. Там же сказали, что поскольку у Талисмана в Москве нет СТО, мне будет выплачено страховое возмещение на карту. И вот, прошло 33 календарных дня, выплаты нет, и самое интересное - невозможно дозвониться ни по одному из указанных номеров на сайте Талисмана.

P.S. Партнеры в Москве проводят только экспертизу для разных страховых, и по поводу выплат и стадии выплат отвечать не могут.

Здравствуйте!
20.05.2019 оформил полис осаго компании талиман, полис не пришел на почту. касовый чек есть прислали но полиса нету. и из рса пришло уведомление:

Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: АО «СО „Талисман“
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0084973184
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «25» мая 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «24» мая 2020 г.
Период 1 использования транспортного средства с «25» мая 2019 г. по «24» мая 2020 г.
Это сообщение было создано автоматически. 
Пожалуйста, не отвечайте на него. 
— 
8 (495) 771-69-44 

Пришлите пожалуста полис на почту ***@bk.ru

Хочу поделиться своими наблюдениями. Купил себе фольксваген поло с рук в 16ом году. Зарегистрировал машину в талисмане, просто выбрал эту компанию, офис близко к дому был. Из-за своей бешеной езды попадал в ДТП три раза, два раза в мелкие, третий в крупное. Мне при обращении никто не грубил, девушки вежливые (я уж не знаю, кто там и кому грубил, как тут пишут), работу свою хорошо сделали. Переживал, правда, что по крупному ДТП у меня выплату задержат, но ничего такого не произошло (в офисе был предупрежден, что немного задержать могут). Так что все они нормально делают, не знаю, как у других.

Оформила в данной компании полис Е-ОСАГО (компания выпала по Е-Гаранту)17 августа на 3 месяца, решила продлить полис до года, в личном кабинете у данной компании нет такой возможности. Написала в службу поддержки. Продление начала оформлять за 2 недели до срока. Началась переписка с поддержкой, после 3 дней писем, мне выставили счёт в 19-00 моего времени (разница во времени - 4 часа), счёт я должна была оплатить в течении 1 часа, я увидела счёт уже позже, соответственно не смогла оплатить, мне написали, что выставят счёт завтра. На завтра счёт опять выставили в 19-00 моего времени, оплатить успела, написали, что полис пришлют позже. Да, правда полис прислали позже, через 3 дня прислали СКАН полиса, и попросили написать адрес куда выслать оригинал полиса (на розовом бланке). Сервис компаний радует с каждым разом.Сегодня прошу дать мне трек отслеживания, ответ цитирую дословно: "Добрый день, я полис отправляю в другой офис , они уже потом отправляют по почте, это все делается ни в один день, занимает какое-то время."

Почта России по сравнению с их сервисом, отдыхает!

Это я начала оформлять продление за 2 недели заранее, а надо было за 2 месяца с их сервисом обслуживания.
И ещё не понимаю, если я обращаюсь в службу поддержки на центральном сайте, какие ещё могут быть офисы, которые высылают уже оформленные полисы.

Если я оформляю электронный полис, то и продлеваться он должен тоже в электронной форме.

Оформил электронный полис. Поехал с ним в ГИББД перерегистрировать автомобиль в связи со сменой собственника. Получил новые номера, решил внести изменения в действующий полис. Но не тут-то было. В местном офисе (г.Нижнекамск) сидят клерки, которые как обычно "ничего не знаем, ничего не решаем". Кроме этого они мне заявили следующее: "когда оформляли полис у нас на сайте, не надо было госномер указывать..." Смеялся полчаса. Проблема в том, что строка госномер является обязательной к заполнению при оформлении Е-ОСАГО! Я бы спокойно мог оформить полис после получения СТС и новых номерных знаков. Но проблема в том, что полис ОСАГО является обязательным к предъявлению/оформлению при смене собственника! Соответственно, я оформил полис уже будучи собственником (авто куплено на вторичном рынке), но при этом на номерных знаках от первого владельца.

Позвонил в головной офис в Казани. Предложили проехать к ним! 250 км!!! Смеялся еще полчаса. Господи, неужели все настолько убого и сложно у вас, что мне теперь приходится писать отзыв здесь?

Господа, вроде в 21 веке живем, в чем проблема? Извините, но ваши детские отговорки, якобы системный администратор не имеет возможности внести изменения в действующий полис выглядят смешно.