Отзывы о Совкомбанк Страховании

05.07.2022 приобрёл полис ОСАГО, но сразу при оформлении невозможно было вписать молодого водителя, который получил права в апреле 2022 года. Во время консультации по возможности вписать его оператор заявил, что проблем с последующим вписанием не будет, как впоследствии и произошло. Во время того как его вписывали сотрудник офиса банка ошибся при написании эл. почты. Ждал реакции на обращение от СК почти сутки, никто не позвонил, в конце суток попытался сам связаться со СК. Но, разумеется, линия была перегружена(она просто не работает от слова совсем).

дали ссылку на чат. О, этот "ЧАТ"!!!! Это катастрофа по решению проблем. Общение с эл. программой это испытание, даже для сотрудника банка. Еле-еле вышли на оператора(пока не начнешь ругаться на него не переведут, в телефонном режиме было бы быстрее и проще). Оператор задал стандартные вопросы, для ускорения процесса попросил просмотреть переписку в чате по вопросу о вписании сына в полис и  номер обращения в связи с этим. Дело сдвинулось. Прислали проект полиса для ознакомления и оплаты. Там и заметил ошибку в адресе почты. Оператор пообещал передать в профильный отдел, сказал ожидать, с вами свяжутся, чего конечно не произошло.

Опять его величество "ЧАТ", а там ничего не знают об этом и обращения типа нет. Операторам просто " в лом" знакомиться с проблемой, опять направить обращение просят. В общем столько проблем с простым, в общем то делом по коррекции почты мне стоило трёх дней жизни, 50 километров поездок в офис, а сотруднику банка все это увязать с рабочей рутиной, а ведь можно было быстро и просто всё решить по телефону. Мой вывод: покупать полис ОСАГО надо в офисе страховой, общаясь с живым человеком, а банку и СК Совкомстрахование не жадничать на  численности персонала и оплату труда работников. И ещё: ваш чат это гидра, чудище, которое должно быть уничтожено

после ДТП обратился в страховую , сроки выплаты исполнили, но сумма которая предложили для выплаты составляет 60% от ее реального ремонта ! НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ . требуют написать еще, тут все предельно ясно :  обратился после ДТП предложили деньги да столько что придется 80 тысяч добавлять что бы восстановить авто из своих денег , хотя автомобилю даже 3 лет нету , СТРАХУЙТЕ В ПРОВЕРЕННЫХ КОМПАНИЯХ !

При оформлении полиса Осаго произошла техническая ошибка (перепутали собственника машины и страхователя), которую я заметил только через 7 дней. Обратился в службу поддержки. Оператор быстро вник в суть проблемы. В результате ошибку исправили почти мгновенно онлайн. Быстро решить проблему в других фирмах непросто. Спасибо за оперативную работу!

Добрый день!
Сразу хочу сказать, что не стоит обращаться в данную страховую, если вы хотите получить ремонт авто и не потерять время.

Попала в аварию 22.04.2022 вечером, мало того, что пыталась дозвониться в страховую чтобы вызвать эвакуатор - не дозвонилась (журнал звонков есть), на следующий день мне сообщили что отказываются предоставлять эвакуатор по причине того, что я не позвонила в страховую сразу после случившегося. 

Я вызвала эвакуатор за свой счет, 27.04. мне дали направление в ООО И-Т" на Киевском шоссе, и 2.05.22 я отвезла машину в данный сервис (хотя просила согласовать другой, ближе к месту события). 

Далее меня направили к Александру Ш., мне прислали список повреждений 12.05.22, и сообщили что ремонта пока не будет в связи с отсутствием деталей, ждать от 2х мес до полугода. Отсутствие деталей в связи с ситуацией в стране.  11.05.22. я также обращалась в страховую с просьбой выплатить компенсацию в связи с отсутствием деталей.

Далее я связывалась с Александром и спрашивала есть ли продвижения - ответ был что результатов нет. Совкомбанк Страхование ответил что компенсация не выплачивается тк авто подлежит ремонту.

Далее в 20х числах июня мне позвонил Александр и сообщил что кое-какие детали нашли, также сообщили что часть деталей будет БУ, но надо еще сумму в 270к, и предложили ее доплатить, если страховая не согласует сумму.  Изначально речь шла о 1.1кк руб., далее добавилась сумма в 270 ( в связи с дорожанием запчастей) и последнюю сумму страховая отказала выплачивать, не сообщив причин отказа. 

Также отмечу что писала многократно в Тойота Моторс для содействия в решении вопроса.

Не понятно зачем тянули более 2х месяцев (ждали наверное когда еще сильнее все подорожает и все запасы закончатся), я без средства передвижения более 2х месяцев, после звонка в страховую для уточнения итога мне сообщили, что машина не подлежит ремонту.

Очень странно, учитывая что до этого сообщали совершенно иную информацию. Понятно, что в данной ситуации страховой невыгодно делать ремонт моего автомобиля, но выглядит все очень сомнительно. Думаю об экспертизе, чтобы проверили на сколько она ремонту действительно не подлежит и видимо нужно обращаться в суд, раз вопрос никак не решается уже столько времени.

Задумался о покупке полиса по страхованию от невыезда/невыдачи визы. Уже несколько лет являюсь клиентом банка, и в мобильном приложении банка обнаружил пункт Страхование, решил посмотреть, какие услуги предлагаются. С огромным удивлением обнаружил в своем личном кабинете уже оформленный и действующий полис, который был оформлен на моего полного тезку (ФИО) с другой датой рождения. Что ожидать дальше? Появления чужих кредитов? Доступа других людей к своим счетам? Абсолютно недоволен этой конторой, никому не посоветую пользоваться их услугами и по окончанию действия вклада разорву все отношения с банком.

Изначально договор ипотечного страхования был заключен с СК Либерти, которую в 20 году приобрело Совкомбанк Страхование. Сейчас мой Банк уведомил меня об исключении Совкомбанк Страхование из списка своих аккредитованных компаний и необходимости расторгнуть текущий договор и заключить новый.

Так вот все заявки (№№ 125159291, 125543219), которые формирую через их сайт -  Совкомбанк Страхование благополучно игнорирует. Однажды позвонила девушка, которая пообещала отправить на эл.почту бланк заявления на расторжение и также благополучно пропала. 

Офис ипотечного страхования работает исключительно в стандартные рабочие часы, т.е. ВСЕ для "удобства" страхователей. Если уж договор расторгнуть не дают нормально, то можно себе представить как с ними взаимодействовать при наступлении страхового случая!
Оценка 2!

Добрый день! Большое спасибо менеджеру Татьяне за помощь с продлением полиса ОСАГО, все необходимые документы были сразу высланы на электронную почту. Вопрос решился в течение пары минут, получилось даже дешевле, чем самостоятельное оформление полиса. Сначала общалась с чат-ботом, описала проблему, и очень быстро оператор переключил на "живого" менеджера, что сейчас редкость.

Утро, дождь, ехала на работу и мне прям в лоб вылетел узбек, решивший проскочить под кирпич, все дело было рядом с отделением ГИБДД. ДТП записалось на регистратор, все отчетливо видно! Образовалась пробка, подошли сотрудники и сказали вызвать комиссара, чтобы быстрее было, они не могут оформить, у них нет бланков и тд

Приехал комиссар и началось, то из за дождя не может нормально сфоткать на телефон повреждения, потом не работают программы, вроде, все загрузил, убрали машины в сторону, три раза переписывал европротокол, потом они у него кончились, нашел у узбека какой то типовой и написал еле как на нем, и еще с меня взял 4 ТЫСЯЧИ!!!! сказав об этом в самом конце, а так как у узбека не было вообще денег , пришлось платить мне, я отдала деньги, лишь бы этот кошмар закончился, но это было только начало.

Пришла к представителям Совкомбанка - в альфастрахование. Девушка отказалась принимать без реквизитов документы, хотя я сказала, что меня устроит ремонт и выплаты не надо, список СТО предоставить отказалась.  Распечатала, отдала. Далее приехал сотрудник оценки, особо не вежливый, торопил постоянно, умничал. Попросил видео показать, хотя я не обязана ничего показывать, показала, лишь бы отстал.

ИТОГ
Позвонила 10.06.2022 узнать когда ждать направление на ремонт. Мне сказали - на рассмотрении , ждите ответа на след неделе.
Позвонила 17.06.2022 и мне сказали, что вам почтой 09.06.2022 отправили отказ, так как по заключению какого-то эксперта такие повреждения не могут быть от этого ДТП
На электронную почту отправили мне копию письма, где во - первых, город отправки не тот стоит, где я прописана, никаких данных об организации, которая дала заключение, нет, а лишь номер и дата , что дает ясно понять - состряпали отказ на коленке, но самое главное - внизу написано: ЭТО ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТА ДАЕТ КОМПАНИИ РАСЦЕНИВАТЬ МОЕ ДТП КАК ОБМАН И ОНА ПОДАСТ НА МЕНЯ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ. На горячей линии девушка сказала, что да, видео с дтп есть в материалах дела, но почему отказ она не понимает.

Как это вообще может быть, на видеозаписи все отчетливо видно, машина узбека целая в меня едет и после она уже битая, рядом люди ходят, другие машины стоят, я что, все по вашему это подстроила?? Обратилась к юристам, они мне помогли написать претензию и жалобу в ЦБ, решили идти в суд по данной ситуации, я надеюсь , что все тки это ужасная ошибка и она в ближайшее время решится.

Машину мою на осмотр не вызывали, она до сих пор не на ходу.

У меня договор КАСКО 331-23-40****-21 от 08.12.2021. Авто попал в ДТП 20.04.2022, я признан пострадавшим, машина в тотал, обращение в страховую тем же числом,  ответ от СК пришел 03.06.2022. Обещали на следующей неделе прислать документы для подписания (по акту проведения аукциона). К сожалению до сих пор нет документов, на письма специалист не отвечает, на рабочий телефон специалиста так же дозвониться не получается (либо не берут трубку, либо сбрасывают). В кол центр звонить бесполезно, там отвечают по шаблону, мол передадим вашему специалисту.

Покупала полис для путешествий, поездка отменилась. Пыталась связаться с компанией, чтобы расторгнуть договор, но сделать это невозможно.  Обращения игнорируются, несмотря на то, что просила связываться по электронной почте, а не по телефону, приходят отписки "не удалось дозвониться, просим повторно заполнить форму". В чате помочь не могут.

3,5 месяца сотрудники "Совкомстрахование" рассказывали сказки, что деталей нет, перекидывали  стрелки на Корс групп, а Корс групп обратно на Страхование. Детали, конечно были, но Совкомстрахование и Корс групп мутили серые схемы с деталями,  правды не добиться, головного офиса  у Совкомстрахования нет, по телефону отвечают непрофессионалы, каждый раз переспрашивая, что случилось. В результате, детали вроде бы привезли спустя 3 месяца и 5 дней после Дтп, я написала заявление, что готова просто  ЗАБРАТЬ ДЕТАЛИ И СДЕЛАТЬ РЕМОНТ ЗА СВОЙ СЧЁТ. Я так же пояснила Совкомстрахованию, что не доверяю не им, ни Корс групп, и хочу забрать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НОВЫЕ ДЕТАЛИ, В УПАКОВКЕ, БЕЗ СЛЕДОВ ВСКРЫТИЯ. на что мне принялся названивать менеджер Сергей из Корс групп и заявлять, что он дескать отправит детали назад, раз я не хочу у них ремонтироваться.

Товарищи, если Вы воспользуетесь услугами Совкомстрахования Вы попадете в начало 90, вам будут  звонить с сервиса и угрожать, вам не привезут детали, а если привезут, то они будут б у. На просьбу дать посмотреть детали и вернуть их мне под подписку об отказе от ремонта со стороны Совкомстрахования опять начался пинг понг, рассмотрение заявления  и сказки. 

Если вы не хотите, чтобы ваша машина гнила, 3,  5 мес, а потом вам пытались пропихнуть  б у  детали, добив вашу машину - не связывайтесь!!!!!

Кстати, ас  была лада, детали в наличии были и в магазинах и на рынках, но  не для Совкомстрахования! А я буду писать ревью на всех возможных сайтах, чтобы как можно меньше людей вложили деньги в эти схемы из 90х

В компании "Совком Страхование" обслуживаюсь давно, когда они были еще "Либберти Страхование".
И на период 21-22 год был не исключением, заключив договор на полис КАСКО №361-77-***-21. Как правило, езжу ежегодно без убытков, но никто не застрахован от разных форс-мажорных обстоятельств, что и произошло со мной. 

16 марта 2022 года произошло ДТП не по моей вине, номер  дела 76457/2022. Позвонив, согласно инструкции, в страховую компанию- отреагировали оперативно, был вызван аварком на место ДТП (за это "5" баллов). С аваркомом оформили все необходимые документы, чтобы лишний раз не ездить в страховую. Через неделю я набрал в страховую, чтобы уточнить по текущему статусу дела, а также уточнить будет ли мне предоставлен сервисный центр на выбор от страховой? Мне сообщили, что документы, сейчас, на рассмотрении и после обработки бумаг со мной свяжутся, чтобы предоставить несколько вариантов сервисов на выбор, из списка страховой, чтобы можно было бы определиться и выписали направление.

Мое удивление и минус 1 балл страховой за то, что за весь период моего дела- со мной так никто и не связался ни разу. Никакого выбора по сервисам не было предоставлено. Поступило смс-сообщение о том, что "мне выдано направление на ремонт по страховому событию и указан конкретный адрес сервиса". Безусловно, у меня возникло недоумение, что со мной никто ничего не согласовал и меня ущемили в праве выбора. 

Дальнейшие все взаимодействия были в сервисном центре "ДДС-сервис", который очень-очень-очень долго все согласовывал и на ремонт я попал только аж 28 мая (2,5 мес после ДДП). 

Рекомендации к страховой: пожалуйста, общайтесь со своими клиентами, уточняйте все ли у них хорошо, нет ли вопросов и проблем с направлением на ремонт.

Очень понравилось обслуживание в Совкомбанке. Подал электронно заявку на добавление водителя в полис осаго. Сразу же перезвонил оператор, уточнил у меня личные данные. В течение пяти минут мне на электронную почту пришёл новый полис осаго. Буду и дальше обращаться в эту компанию. Спасибо им больше за обслуживание.

Страхование жизни и здоровья нам навязали при получении авто кредита, но при наступлении страхового случая в январе 2022 года, до сих пор не можем никак добиться каких-то разумных действий со стороны страховой компании.

Постоянная переадресация с одного телефона на другой, непонятные обещания разобраться или коронная фраза с Вами уже работают! Ужасная компания, отвратительное отношение, сплошное надувательство! За что, только отдавали деньги!

Здравствуйте! Все понравилось, обслуживание на высшем уровне, отзывчивые операторы, все толком и понятно объясняют, самая не дорогая страховка тем кто ещё не застраховал своё авто то вам сюда, именно здесь вам помогут профессионалы своего дела, всем советую. Все делается за несколько минут, даже ездить не надо, просто потребуется уделить максимум 15-20 минут. Скидываете все данные авто и личные, а дальше дело за операторами, все насчитают и вышлют ссылку на оплату, респект всем сотрудникам Совкомбанка, огромный лайк вам!!

Заранее позвонили и предупредили об окончании срока страховки,рассчитали и что приятно удивило сумма существенно меньше оказалась,чем та что высветилось при самостоятельном заполнении онлайн заявки! страхую 2 год в этой компании,все отлично! Доступно и понятно прокансультировали, очень доволен их работой!

Попал под сильный. Страховая направила к официальному дилеру на покраску в круговую. Почти всё элементы получили удары, машине меньше года. По телефону не смог договориться с оператором, написал заявление, с просьбой выполнить ремонт не у официального дилера, пошли на встречу.  Заключили договор с мастерской по ремонту без покраски, выполнили ремонт. Остался доволен.

Продляла полис ОСАГО по телефону. Прислали ссылку, где заполнить заявление и прикрепить сканы документов. После оплаты полис в почте. Вежливое общение, чëтко, по делу и без навязывания еще чего-либо. На все ушло полчаса с общением с несколькими специалистами, которые оперативно звонили сами после заполнения анкеты. Радует, когда твое время не тратят впустую.

Обращался в банк по вопросам выгодных предложений страхования автомобиля. Персонал банка оказался очень вежливым. Ответили на все интересующие вопросы и предложили много различных вариантов выгодных страхований.  Спасибо большое за чёткие разъяснения! Рекомендую страховаться в Совкомбанк страхование.

Добрый день. Недавно оформила два осаго на свою машину и машину брата. Специалисты Совкомбанк Страхование ( Л. и К.) оперативно проконсультировали и сформировали счёт на оплату и бланк, в течение 10 минут у меня уже было все готово. Выдали необходимый пакет документов. Спасибо за быструю и качественную работу!

Позвонили в заранее с предложением продлить страхование автомобиля, я согласился. Мне скинули смс ссылкой для оплаты страховки, данные уже все были. Дождался пока закончится срок страховки, перешёл по ссылке и оплатил. Очень удобно, спасибо большое) в дальнейшем времени буду страховать в Совкомбанке.

Второй раз страхуем машину в софком банке. Хорошее обслуживание,  Быстро происходит оформление, вежливое общение. Спасибо. Будем обращаться и впредь.

Отвратительная компания, уклоняется от выполнения своих обязательств. Являюсь клиентом компании, по Осаго застрахована моя ответсвенность по автомобилю, полис ХХХ 0212***13 действует с прошлого года, период страхования - календарный год. Весной 2022 года произошел страховой случай, а именно наезд на парковке на мой автомобиль. Случай был надлежащим образом оформлен, а дальше компания начала уклоняться от обязательств. Сначала был пропущен срок осмотра моего автомобиля, далее направлено телеграммой приглашение на осмотр, с ошибочным адресом. По указанному в телеграмме адресу ( Н. Островского д111/5) в г. Новосибирске здания нет! Был вынужден самостоятельно искать организацию, у которой, как оказалось в дальнейшем на офисе даже названия не написано и нет ни единой вывески. ( партнер " Аксиома"). Благо организация сама вышла на связь по телефону, извинились за ошибку в адресе и пригласили на осмотр. Осмотр прошел. Далее получил письмо об отказе в выплате от Совкомбанк- страхование, якобы по мнению эксперта повреждения не могли быть получены в результате этого ДТП, и это при том, что имеется видеозапись происшествия, где видно что на мой припаркованный автомобиль наезжает автомобиль виновника. Вынужден составить претензию, ответ на которую ожидаю более 2х недель. Ужасная организация

Который год страхуют авто в данной компании, обслуживанием очень довольна, всегда заранее позвонят, предупредят, рассчитают стоимость, всё согласуют, отправят ссылки.  Работают оперативно, всегда перезвонят если не удобно разговаривать. Обслуживание лучшее, сотрудники все вежливые. Молодцы! Спасибо. .

В сентябре 2021 года было куплено авто с кредитом в совкомбанке. Очевидно вместе с кредитом полагается оформить каско стоимостью более 100 т.р. В середине апреля 2022 года продал авто с уже погашённым кредитом, 20.04.22 обратился в коллцентр совком страхования. Сотрудники проинформировали о том, что мне необходимо заполнить заявление и в течение 7 дней вернут остаток за каско. По их инструкции подал заявление на расторжение договора на электронную почту. 22.04.22 мне ответили на мое заявление с просьбой выслать повторно фото договора купли продажи, выслал ответным письмом на следующий день. С тех пор звонил в совком страхование уже 4 раза, каждый раз получаю ответ «мы передадим специалистам, что вы звонили, вам перезвонят». Не перезвонили ещё ни разу

Все бы ничего, но это далеко не первая машина, по которой я расторгаю договор каско/осаго с разными страховщиками в связи с продажей авто. Обычно возврат средств занимает максимум неделю, но совком, видимо, решил пойти своим путём. 

По страховым случаям ничего сказать не могу, в дтп с ними не участвовал, но проблема с расторжением договора очень показательна!