Грамотные сотрудники Совкомбанк страхование, подобрали страховку на автомобиль, ОСАГО и КАСКО, подробно о выплатах, правилах оформления документов, страховых случаях, рассказали о страховых продуктах, напомнили о продлении, и приятный бонус кэшбэк! В нашем регионе самые низкие коэффициенты, дистанционная работа, никаких очередей и задержек.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, каким способом происходила коммуникация с сотрудниками СК и когда?
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес наших сотрудников! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
При оформлении онлай страхования возникли проблемы с оформлением полиса..... Обратился за помощью в контактный центр компании…менеджер Елена связалась со мной по телефону и помогла оперативно, быстро, чётко всё оформить..... полис и счёт выслали на электронную почту! Спасибо большое! Прошу компанию выделить примию менеджеру Елене за её слаженную работу с клиентами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, серия указанного вами полиса соответствует полису оформленному самостоятельно онлайн. Расскажите, подробнее, чем именно вам помогла оперативно, быстро, чётко всё оформить сотрудница СК?
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! Мы стремимся делать всё от нас зависящее, чтобы Вам было с нами удобно и надёжно. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Большое спасибо хочу сказать специалисту Д-ной А.Г. очень компетентный сотрудник, пришлось ей повозиться с моим вопросом. Несмотря на долгие мои раздумья она терпеливо ждала и предлагала варианты,которые будут удобны именно мне. В итоге мы оформили полис на выходных мне условиях. Больше бы таких сотрудников. Прошу премировать А.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.05.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Благодарю сотрудников Совкомбанк за грамотную помощь своим клиентам!
Все интересующие вопросы были отвечены, звонок в тех. поддержку не заставил долго ждать сотрудника, что является огромным плюсом, помощь с продлением страховки на автомобиль была оказана на все 10 баллов. Все быстро, спокойно и грамотно!
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробности вашего обращения в СК с указанием даты события. 08.06.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за высокую оценку – приятно, что профессионализм и клиентоориентированность сотрудников компании стали поводом для размещения положительного отзыва. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что стали нашим Клиентом! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Летом 2021 сообщила о наступлении страхового случая (ХИЩЕНИЕ ТС!!) зимой 2021 ( как узнала, так сообщила), сначала отказывались зарегистрировать обращение.
Зарегистрировали, пока открывали Уголовку, пока получала документы, лично подвезла оригиналы в декабре 2021. с тех пор ( уже Апрель 2022) "ни ответа, ни привета". Неделю пытаюсь добиться ответа по обращению 86274/2021, слышу только, что решения НЕТ. При том, что сами говорят, что сроки...
Читать далее
Летом 2021 сообщила о наступлении страхового случая (ХИЩЕНИЕ ТС!!) зимой 2021 ( как узнала, так сообщила), сначала отказывались зарегистрировать обращение.
Зарегистрировали, пока открывали Уголовку, пока получала документы, лично подвезла оригиналы в декабре 2021. с тех пор ( уже Апрель 2022) "ни ответа, ни привета". Неделю пытаюсь добиться ответа по обращению 86274/2021, слышу только, что решения НЕТ. При том, что сами говорят, что сроки рассмотрения вышли.
Операторы "кормят завтраками". Машина принадлежит банку, вся цепочка ожидает решения! Нет решения - нет выплаты.
Отвратительно отношение к клиенту!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя страховой компании на комментарий автора.
15.05.22 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк Страхование
Уважаемая Irina! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
[b][u]31 октября 2021 года[/u][/b][b] [/b]произошел страховой случай № 163164/2021. Треснуло лобовое стекло.08 ноября 2021 г.направили на оценку страхового случая ООО «ДенМоторс».24 ноября 2021 годабыло направлено смс о согласовании заказа-наряда. Оформив заявку на автосервис ООО «ДенМоторс» (которых даже на карте не найти, ни сайта, ни инн...) по замене лобового стекла, по указанным номерам автосервис не отвечает, на мои беконечные звонки на...
Читать далее
31 октября 2021 годапроизошел страховой случай № 163164/2021. Треснуло лобовое стекло.08 ноября 2021 г.направили на оценку страхового случая ООО «ДенМоторс».24 ноября 2021 годабыло направлено смс о согласовании заказа-наряда. Оформив заявку на автосервис ООО «ДенМоторс» (которых даже на карте не найти, ни сайта, ни инн...) по замене лобового стекла, по указанным номерам автосервис не отвечает, на мои беконечные звонки на горячую линию «Совкомбанк страхование» специалисты лишь обещали разобраться в ситуации и перезвонить. Просто "стандартное выученное вежливое" общение якобы сильно хотят помочь, а по факту ничего не говорят ясного, "разобраться" и все, после продают и так по кругу.13.01.2022 г.пришло смс о том, что сотрудники СТО свяжуться со мной, но сотрудники СТО на контакт сами не вышли. Удалось несколько раз дозвониться, на что сотрудник обещал связаться.
Но по сегодняшний день, сотрудники СТО на связь не выходят, на звонки не отвечают с каких либо номер не звони.Звонки сотрудникам«Совкомбанк страхование» о просьбе повлиять на ситуацию оказались безуспешны. Не рекомендуем!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Автор! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
2 января попала в дтп не по моей вине они меня мурыжили то одно сделайте то другое 3 месяца это все тянулась в итоге мне пришёл отказ ! За что я заплатила почти 5000 тысяч за электродную бумажку ! Люди не ходите в этот банк это развод просто тянут деньги с вас !паз не хотят по хорошему пойдём через суды !!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана с учетом комментария представителя СК после проверки.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
После первого обращения по страховому случаю (21.11.2021г), от страховой компании пришел в автосервис ответ с подтверждением заказ-наряда по убытку номер 176557/2021. Для исполнения ремонта от меня необходимо было оплатить франшизу (по словам в салоне и в страховой компании время оплаты франшизы и начала ремонта не ограничивается, до 2х лет по страховому случаю). Деньги на франшизу появились в марте 2022г, я их оплатила в сервисе. После чего...
Читать далее
После первого обращения по страховому случаю (21.11.2021г), от страховой компании пришел в автосервис ответ с подтверждением заказ-наряда по убытку номер 176557/2021. Для исполнения ремонта от меня необходимо было оплатить франшизу (по словам в салоне и в страховой компании время оплаты франшизы и начала ремонта не ограничивается, до 2х лет по страховому случаю). Деньги на франшизу появились в марте 2022г, я их оплатила в сервисе. После чего, через неделю меня известили об отказе страховой компании подтверждать новый заказ-наряд (сумма выросла в связи с текущей ситуацией). Далее в течение недели каждый день звоню в страховую с просьбой об объяснении отказа (как сумма может повлиять на отказ или согласование?), и слышу от операторов один и тот же ответ о оставлении заявки в отдел урегулирования, соединять не хотят или не могут напрямую и тишина...
В этом месяце заканчивается КАСКО, буду ли я с таким отношением обращаться в эту компанию?- НЕТ! Если далее ситуация не решится, планирую обращаться в суд, тк затягиваем ответа и подтверждения, компания не просто не выполняет свои обязательства, но и ставит под сомнение в принципе замену детали, если остановят поставки зап частей!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
user-13827713842
Спасибо, вопрос решился. Надеюсь в дальнейшем всё будет более оперативно, без лишних звонков и переживаний.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент, здравствуйте! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Навязали в салоне купить ГАП на три года, купили оплатили 111.800, в салоне нас убедили что Гап при расторжении возвращается. Машина подражала Гап оказался не актуален, расторгли договор через год, вернули 6.100 рублей. Лучше с ними не связываться. Готовим иск в суд, к сожалению
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
В марте 2021 года я приобрела автомобиль в кредит, соответственно кредитный автомобиль без КАСКО не бывает, при оформление КАСКО мне навязали договор страхования финансовых рисков на сумму страховой премии 58829 рублей со сроком действия 36 месяцев, в марте 2022 года я выкупила свой автомобиль, от полиса КАСКО отказалась и соответственно и от полиса GAP. Я позвонила на горячую линию, отправила все необходимые документы для расторжения договора...
Читать далее
В марте 2021 года я приобрела автомобиль в кредит, соответственно кредитный автомобиль без КАСКО не бывает, при оформление КАСКО мне навязали договор страхования финансовых рисков на сумму страховой премии 58829 рублей со сроком действия 36 месяцев, в марте 2022 года я выкупила свой автомобиль, от полиса КАСКО отказалась и соответственно и от полиса GAP. Я позвонила на горячую линию, отправила все необходимые документы для расторжения договора на электронку, далее должны были в течение 10 дней мне вернуть деньги, мне ничего не прислали, и я позвонила сама, возврат денег произвели только на 11 день, после моего вмешательства, сумму вернули в размере 4978 руб., сумма очень смешная, боюсь даже приставить, если бы наступил страховой случай, они мне тоже бы перевели сумму в размере 4900 рублей, такой ужасной компаниия еще не встречала, эта страховка меня научила обходить стороной Совкомбанк навсегда! И всем советую никогда не страховаться в страховой компании Совкомбанка ни по каким либо продуктам страхования!!!
Складывается впечатление, что Совкомбанк страхование является "шарашкиной конторой" по вымогательству денег со ссылкой на ЦБ РФ!
Хочу выразить благодарность сотруднику компании Совкомбанк Страхование К. Юлии Сергеевне за грамотное и своевременное предложение пролонгации полиса (я совсем и забыл что срок действия полиса скоро заканчивается), ненавязчивость, подробное объяснение изменений действующего законодательства в части диагностических карт. В общем звонок оставил только положительные впечатления, на все вопросы были даны грамотные и подробные разъяснения, вплоть...
Читать далее
Хочу выразить благодарность сотруднику компании Совкомбанк Страхование К. Юлии Сергеевне за грамотное и своевременное предложение пролонгации полиса (я совсем и забыл что срок действия полиса скоро заканчивается), ненавязчивость, подробное объяснение изменений действующего законодательства в части диагностических карт. В общем звонок оставил только положительные впечатления, на все вопросы были даны грамотные и подробные разъяснения, вплоть направления на электронную почту ссылок на законопроекты. Именно такой и должен быть маркетинг, когда клиенту своевременно и ненавязчиво предлагают услугу в которой он действительно нуждается, без навязывания того, что ему не нужно. Цена на полис так же весьма адекватная, менее 10 тысяч.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее, какие объяснения изменений действующего законодательства в части диагностических карт были вам сообщены? На какие еще вопросы были даны грамотные и подробные разъяснения? А также перешлите, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru письмо с указанными ссылками, полученные от сотрудника СК, с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв
Уважаемый Клиент! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
24.03.2022 решила попробовать оформить ОСАГО через СОвкомбанк. На сайте сама все заполнила и мне прислали расчет. Цена мне понравилась. Но дальше оформить не смогла. Почему-то информацию о машине не пропускал. Далее связалась с банком. Попросила помочь с оформлением ОСАГО на сайте. Сотрудник сказал , что свяжется со мной в течении часа. Со мной связались , проверили все документы и прислали ссылку на почту для оплаты. Я оплатила, зашла в личный...
Читать далее
24.03.2022 решила попробовать оформить ОСАГО через СОвкомбанк. На сайте сама все заполнила и мне прислали расчет. Цена мне понравилась. Но дальше оформить не смогла. Почему-то информацию о машине не пропускал. Далее связалась с банком. Попросила помочь с оформлением ОСАГО на сайте. Сотрудник сказал , что свяжется со мной в течении часа. Со мной связались , проверили все документы и прислали ссылку на почту для оплаты. Я оплатила, зашла в личный кабинет , посмотрела в полис. А там вписан только один водитель , а я как страхователь. Я очень переволновалась в тот момент и быстро позвонила в банк. Объяснила ситуацию и попросила добавить еще и меня. Мне сказали ,что можно добавить , поставят заявку, сделают перерасчет и со мной свяжутся. После чего мне позвонили и сказали, что доплачивать ничего не нужно, ваш новый полис в личном кабинете.
Спасибо вашим сотрудникам, что быстро все исправили. ФИО от нервов я не запомнила. Возможно сами сможете проверить информацию по звонкам. Спасибо еще раз. Я уже не первый раз , говорю , что Совкомбанк из всех банков самый лучший. Ни разу не пожалела, что обратилась за услугами именно в этот банк!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию полиса, оформленного с ошибкой, и копию обновленного полиса с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашей работы. Будем стремиться, чтобы в будущем наше предложение было для Вас интересным. Надеемся на продолжение долгосрочного сотрудничества и желаем Вам удачи на дорогах! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
28.02 уведомил страховую компанию о произошедшем ДТП. После чего пообещали отправить СМС пакет документов, о чем благополучно забыли, ну и ладно. На следующий день мне присвоили номер обращения и сказали, что оценщик позвонит в течение трех дней. Тут всё и началось. Оказалось, что у компании нет даже физического офиса страхования в городе с населением 550 тыс. К слову, оценщиков своих у них тоже нет, поэтому вину всегда перекладывают на них. В...
Читать далее
28.02 уведомил страховую компанию о произошедшем ДТП. После чего пообещали отправить СМС пакет документов, о чем благополучно забыли, ну и ладно. На следующий день мне присвоили номер обращения и сказали, что оценщик позвонит в течение трех дней. Тут всё и началось. Оказалось, что у компании нет даже физического офиса страхования в городе с населением 550 тыс. К слову, оценщиков своих у них тоже нет, поэтому вину всегда перекладывают на них. В течение трех дней мне никто не позвонил, только 05.03 со мной связался эксперт и записал меня на 09.03.
В предварительной заявке распечатанной у эксперта был указан не мой номер полиса страхования, а вообще от КАСКО. Он сказал, что такое бывает и он в жтом не виноват. Ну думаю, ладно, бывает. После осмотра собрал все мои документы и сказал, что сегодня отправит их в страховую. Каково было моё удивление, когда я узнал, что документы передали в страховую только 14 числа. 5 дней у него ушло на отправку фотографий. И теперь страховая уверяет, что отсчёт 20-ти дней идёт именно с этого дня. Видимо это моя вина, что у них нет своего офиса, в который я был готов предоставить любые документы еще 28.02, видимо моя вина, что у них нет своих экспертов, а партнёры передают документы по пять дней.
Операторы поддержки постоянно обещают что-то уточнить у старшего и перезвонить, но ни разу так и не перезвонили. Постоянно кормят завтраками. Если не хотите терять время, то обходите эту конторку стороной. Цены сейчас ростут каждый день, а размер выплаты считают по старым прайсам, где цены в два и более раза меньше. Уже неделю моё дело назодится на стадии "передано на выплату", но выплаты на 25.03 так и нет, а следовательно в выходные тоже не придёт.
Никогда не встречал такой тяжёлой на подъем страховой, очень все долго, продлевать у вас ОСАГО пока желания нет и видимо и не появится. Номер обращения: 114200614 Номер убытка: 80419/2022
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Хочется выразить огромную благодарность консультанту Совкомбанка страхование г. Орел Я. Ксении Николаевне за своевременную и оперативную работу по продлению полиса ОСАГО. Так же произвело положительное впечатление манера общения со страхователем. Разговор происходил в корректном, ненавязчивом формате.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, в чем именно заключалась своевременная и оперативная работа сотрудника СК? Чем именно вам запомнилась манера общения?
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! Мы стремимся делать всё от нас зависящее, чтобы Вам было с нами удобно и надёжно. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
18.03.2022 хотел оформить кредит в Совкомбанке. Для участия в акции "Все под ноль!" необходимо подключить дополнительные добровольные платные услуги, одна из которых называется "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков". В заявлении к данной программе есть пункт 1 - "Я ознакомлен с условиями договора страхования", но самого договора ни в электронном виде, ни на бумажном носителе нет. Условия страхования и правила...
Читать далее
18.03.2022 хотел оформить кредит в Совкомбанке. Для участия в акции "Все под ноль!" необходимо подключить дополнительные добровольные платные услуги, одна из которых называется "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков". В заявлении к данной программе есть пункт 1 - "Я ознакомлен с условиями договора страхования", но самого договора ни в электронном виде, ни на бумажном носителе нет. Условия страхования и правила страхования отсутствуют как таковые, хотя обязаны быть на сайте страховой компании. В течение нескольких дней я выпрашивал правила для ознакомления, но специалисты горячей линии страховой компании отправляли в банк, т.к. с их слов это "банковский продукт", а сотрудники банка обратно в страховую компанию.
В итоге, 24.03.2022 кредитный специалист заявил мне, что уточнил информацию по моей просьбе предоставить мне правила страхования, но ответ шокировал - правила я не получу, т.к. пока не являюсь действующим клиентом СК Совкомбанк Страхование. В данном случае это нарушение пункта 6 статьи 6 "Закона об организации страхового дела в Российской Федерации":
6. В целях доведения до страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей, лиц, имеющих намерение заключить договор страхования, информации о своей деятельности страховщик должен иметь собственный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт страховщика), на котором должна размещаться следующая информация на русском языке: 5) правила страхования и страховые тарифы;
Почему важны правила страхования? Там указаны все условия и ограничения, как по самому договору, так и по получению или не получению страховой выплаты при наступлении стахового события. Например, сел за руль авто, попал в ДТП, погиб - семья получит возмещение и закроет кредит, а вот сел за руль в нетрезвом виде, попал в ДТП и погиб - выплаты не будет. Но об этом при оформлении кредита и предлагаемой страховки узнать невозможно.
Заявление на предоставление кредита оформлялось дистанционно, но для ознакомления с документами попросил прислать и распечатать всё в ближайшем отделении банка. Именно там и обнаружилось отсутствие четкой и внятной информации по страховому продукту, реализуемому через банковский канал продаж.
Вывод можно сделать следующий - оформлять документы только на бумажном носителе, обязательно читать все страницы и задавать вопросы, если что-то вызывает сомнение. И если сомнение есть, лучше отказаться от сделки, чем заплатить за страховку-пустышку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку сняли.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Был взят кредит в Совкомбанке, и навязана страхвока с Совкомбанк Страхованием,далее было подано заявление на расторжение договора и возврат страховой премии,страховая Компания получила это заявление еще 10 марта,не приходило ответа и не приходил возврат страховой премии,жду разрешения данного вопроса
Уважаемый Клиент! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Есть в компании бесценный сотрудник, человек с большой буквы - А., доб . Этот сотрудник, в моём случае,( случай непростой был) вникла в проблему, достаточно быстро решила её, понимающе со мной общалась в чате(хотя я очень вредный клиент), не послала меня куда подальше) просто я в этот день не раз обращалась в компанию эту и никто за целый день не мог мне помочь! Требую для этого бесценного сотрудника премию в стократном размере.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 19.05.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за высокую оценку – приятно, что профессионализм и клиентоориентированность сотрудника компании стали поводом для размещения положительного отзыва. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
07.02.2022 года произошло дорожно – транспортное происшествие в результате которого автомобилю «Lada 211440» гос. номер К**29 были причинены значительные механические повреждения. Виновником ДТП признан водитель автомобиля Volvo FH 6x2 гос. номер Р**ВС48, гражданская ответственность которого застрахована по договору ОСАГО в АО «Совковбанк Страхование» серия договора ХХХ номер договора ***40.
Гражданская ответственность потерпевшего в момент...
Читать далее
07.02.2022 года произошло дорожно – транспортное происшествие в результате которого автомобилю «Lada 211440» гос. номер К**29 были причинены значительные механические повреждения. Виновником ДТП признан водитель автомобиля Volvo FH 6x2 гос. номер Р**ВС48, гражданская ответственность которого застрахована по договору ОСАГО в АО «Совковбанк Страхование» серия договора ХХХ номер договора ***40.
Гражданская ответственность потерпевшего в момент ДТП по договору ОСАГО застрахована не была. Повреждения автомобиля «Lada 211440» гос. номер К***У29 исключают его возможность передвижения по дорогам общего пользования. Было подано заявление почтой на выплату страхового возмещения, по настоящее время никто машину не осмотрел и ничего не выплатили. номер почтового отправления **91.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, какое отношение вы имеете к данной ситуации? 10.05.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Доброго времени суток. Очень редко пишу отзывы, но тут не удержался. Мы юр.лицо. 16.03.2021 года, мы перестали владеть машиной, на которую была оформлена КАСКО в данной компании. Захотели расторгнуть договор, что бы вернуть часть денег, что логично. И поняли, что это проблема...
Схема работы придумана на сколько мы поняли, что бы максимально затянуть время расторжения договора, что бы больше денег оставить себе. И так история.
Что бы...
Читать далее
Доброго времени суток. Очень редко пишу отзывы, но тут не удержался. Мы юр.лицо. 16.03.2021 года, мы перестали владеть машиной, на которую была оформлена КАСКО в данной компании. Захотели расторгнуть договор, что бы вернуть часть денег, что логично. И поняли, что это проблема...
Схема работы придумана на сколько мы поняли, что бы максимально затянуть время расторжения договора, что бы больше денег оставить себе. И так история.
Что бы расторгнуть договор КАСКО, нужно оставить Заявку на сайте, (позвонить, прийти в офис как-то поговорить, нет).
16.03.2022 оставили заявку на сайте. Номер договора КАСКО указаны в "Информация, необходимая для проверки отзыва".
Сидим ждем. 17.03.2022, с нами связался "Специалист". Который всего на всего, сказал я вам на почту скину заявление его надо заполнить и прислать обратно (с документами аля продажи машины, реквизитами и тд). То есть первые сутки, мы просто ждали что бы нам сказали, что нужно заявление написать и скинули образец (на сайте его нет и на какой адрес его кидать то же нет). Хотя это и так ясно, адрес почты и образец могли бы скинуть операторы или опубликовать на сайте. А так лишний день считай плюс.
Хорошо. 17.03.2022 года, мы сначала задали вопрос по заявленную уточняющий, на адрес электронный почты osagostop@sovcomins.ru , далее вроде сами разобрались и прислали уже документы. Сидим ждем 18.03.2022 тишина, мы опять написали им в ВатсапЧат, нам сказали информацию передадим специалист свяжется. В течении дня с нами связался тот же специалист и сказал "А от вас ни каких писем вообще не приходило" дал на всякий случай второй адрес электронной почты pereosago@sovcomins.ru. Мы послали тестовое письмо при нем, он сказал да письмо вижу, дошло тестовое письмо.
Мы так же сообщили, что мы отправим все еще раз в течении 5-10 минут (отправили на две почты, а в конце дня еще раз с другой почты на всякий случай), если вы не получите ни чего, позвоните сообщите.
Сегодня 21.03.2022. Ни каких звонков, ни каких сообщений, ни чего нет. Мы опять написали им в Чат, так как по почте они не отвечают, телефона специалиста ни кто не дает. В чате сказали, что информацию передадим, специалист свяжется. Прошло пол дня тишина.
Что самое смешное, датой расторжения КАСКО является дата, приема документов, при условии что они еще все правильные и заявление заполнено верно, а если нет, то опять отложится.. Через день, будет неделя, как мы пытаемся расторгнуть договор. Сколько это еще продлится не известно, время идет, по факту мы платим КАСКО за машину, которой тупо у нас уже нет, в течении уже без одного дня, неделю.
Что самое смешное что пт, 18 мар., 18:26, пришел ответ от них, на самое первое письмо с вопросом по заявлению, уточнили "Что данный пункт заполнять не требуется", Хотя 17 марта сказали, что ни каких вопросов и ни каких вообще писем не приходило.
user2622861
То что вопрос решен это прекрасно.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
ДТП произошло 11.03.2022 в г. Ярославль, 15.03.2022 позвонил на горячую линию, зафиксировал дтп, сказали ждать звонка от эксперта, должен позвонить в течении трех дней и согласовать дату и место осмотра автомобиля.
В итоге сегодня 21.03.2022 звонка от эксперта так и не поступило, прошло уже 6 дней! Операторы на горячей линии ничем помочь не могут, жалобы не принимают, кормят завтраками!!! Чего вы тянете??? Прошу разобраться!!!! Номер...
Читать далее
ДТП произошло 11.03.2022 в г. Ярославль, 15.03.2022 позвонил на горячую линию, зафиксировал дтп, сказали ждать звонка от эксперта, должен позвонить в течении трех дней и согласовать дату и место осмотра автомобиля.
В итоге сегодня 21.03.2022 звонка от эксперта так и не поступило, прошло уже 6 дней! Операторы на горячей линии ничем помочь не могут, жалобы не принимают, кормят завтраками!!! Чего вы тянете??? Прошу разобраться!!!! Номер обращения 74847/2022
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Большое спасибо Я-ой К.Н, квалифицированный специалист, не навязчивый. 2 год страхуюсь в Совкомбанке, специалист позвонил до окончания страховки, предупредил, сделал просчёт, все быстро, удобно, рекомендую. От меня потребовалось только отправить фото стс, больше ничего не требовалось, не нужно было никуда ехать, очень удобно. Спасибо
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! Мы стремимся делать всё от нас зависящее, чтобы Вам было с нами удобно и надёжно. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
при звонке срабатывает автоответчик у него не работают кнопки в тональном режиме, (низкий уровень программистов). в 2гис они прописаны в одной точке, но их нет вообще в нашем городе (низкий уровень маркетолога). в их банке принимают только наличку это означает что у них низкий уровень заполняемости фондов и если все начнут забирать деньги, то у банка их может не хватить.(низкий уровень финансового управления).
Хочу выразить огромную благодарность специалисту КЦ Совкомбанк Страхование От-вой Е.В. в оформлении полиса ОСАГО. Отлично проконсультировала, быстро оформила, сразу видно отличный специалист, который находит индивидуальный подход к Клиентам. Хотелось бы побольше встречать таких специалистов во всех компаниях.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее, о чем вас отлично проконсультировала сотрудница СК? В течение какого времени было произведено оформление полиса? По каким признакам вы поняли, что перед вами отличный специалист, если полис был оформлен онлайн? В чем заключался индивидуальный подход к вам как к Клиенту?
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Здравствуйте. Второй год подряд и оба своих автомобиля стал страховать в Совкомбанк Страхование. Честно скажу всем доволен. Опытные и внимательные менеджеры, оперативное и грамотное обслуживание. Вежливый и приятный персонал. Лёгкая и быстрая оплата полиса. Заранее предупреждают о скором завершении полиса, и тут же расчёт о оплата нового. Одним словом, я на самом деле доволен Совкомбанк Страхованием и впредь буду работать с продуктами Вашего...
Читать далее
Здравствуйте. Второй год подряд и оба своих автомобиля стал страховать в Совкомбанк Страхование. Честно скажу всем доволен. Опытные и внимательные менеджеры, оперативное и грамотное обслуживание. Вежливый и приятный персонал. Лёгкая и быстрая оплата полиса. Заранее предупреждают о скором завершении полиса, и тут же расчёт о оплата нового. Одним словом, я на самом деле доволен Совкомбанк Страхованием и впредь буду работать с продуктами Вашего банка. Спасибо Вам за всё. Успехов и процветания!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 19.05.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за высокую оценку – приятно, что профессионализм и клиентоориентированность сотрудников компании стали поводом для размещения положительного отзыва. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
При заключении договора КАСКО 2021-2022 год (полное, без ограничений, с ремонтом части элементов без справок, ремонт у оф. дилера ... .) уточнил!!! именно сервис Рольф Ясенево. Ответили, что работаем, более того, учитываем пожелания клиента при выборе сервиса. Не компания, а подарок!!! (конечно из тех с кем сотрудничают).
По факту наступления страхового случая события стали резко меняться.
-запросили справку от ГИБДД. Потратил свое время...
Читать далее
При заключении договора КАСКО 2021-2022 год (полное, без ограничений, с ремонтом части элементов без справок, ремонт у оф. дилера ... .) уточнил!!! именно сервис Рольф Ясенево. Ответили, что работаем, более того, учитываем пожелания клиента при выборе сервиса. Не компания, а подарок!!! (конечно из тех с кем сотрудничают).
По факту наступления страхового случая события стали резко меняться. -запросили справку от ГИБДД. Потратил свое время=деньги выдали.(ремонт бампер и фара, придавили чуть, демоны, пока машина была припаркована)
- обратился для ремонта в сервис центр Рольф Ясенево с пакетом необходимых документов. Рольф принял и сообщил, что ждут направления от страховой и готовы приступить к ремонту.
- получаю смс информирование от страховой о выдаче направления на ремонт 207697/2121 в совершенно другой сервис.
- обращаюсь в Рольф для согласования сроков сдачи авто в ремонт !!! Но Рольф оказывается не получал направления !
- обращаюсь в СОВКОМстрахование за объяснениями ответ обескураживает своей простотой- : "Рольф Ясенево не работает и не принимает машины"
- обращаюсь в Рольф Ясенево- :"Мы работаем, готовы принять, но на СОВКОМстрахование повлиять не можем"
- обращаюсь СОВКОМстрахование за разъяснениями: Как так-то??? Ответ Совкомстрахования - напишите заявления, что хотите ремонтироваться в Рольфе Ясенево. Пишу заявление №7933-22 от 16-03-2022.
Уточнял о ремонте конкретно в Рольф Ясенево подавал документы в Рольф Ясенево интересовался почему не направляете в Рольф Ясенево но СОВКОМстрахованию нужно уточнить, где бы я хотел произвести ремонт?!?!? На 18-03-2022 - воз и ныне там.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.