Отзывы о Совкомбанк Страховании

15.12.2021 оформил КАСКО у данной компании номер полиса 331-77-396742-21, перед оформление во избежание недоразумений со страховой компанией прочел внимательно полис и правила страхования, попросил добавить доп услуги которые интересовали. Для оформления полиса необходимо Анкета-заявление которую заполнили сотрудники Совкомбанка или их партнеры, я изучил и попросил внести изменения во многих пунктах и в  части пунктов 7.8 и 7.9 (в них идет речь были или не были случаи повреждения ЗТС и участвовал ли владелец в ДТП, и стояла пометка "НЕТ" то бишь случаев не было), так как случаи были я попросил внести изменения в данные пункты, после долгих требований в изменениях так как в договоре есть пункт (Настоящая Анкета-Заявление на страхование (далее – «Анкета» оформлена через систему B2B Страховщика на основании сообщённых Страхователем сведений,которые являются существенными для оценки страхового риска и принятия Страховщиком решения о страховании.) и я по сути несу за это ответственность, перед оплатой мне прислали анкету-заявление с измененными данными (на против пунктов стоит "ДА" и печатью "Совкомбанк страхование №7".

После оплаты в личном кабинете и на почте отобразилась анкета-заявление подписанное "ЭЦП подписью П-в А. Г." без изменений в данных пунктах . По сути партнеры и сотрудники АО Совкомбанк страхование намеренно вводят в заблуждение клиентов в части недостоверности внесения данных что по их договору чревато последствиями при обращении по страховым случаям! Прошу Всех быть внимательными. Жду решения вопроса!

Застраховала квартиру в сентябре 2021. Выплатила первый платеж. 10.12 должен был быть второй (окончательный) платеж. напоминаний никаких не было от компании. В личном кабинете договора такого не существует.

Офиса компании нет. Звонки только по заявкам через 48 часов. В чатах отвечают, что ссылку на оплату прислать не могут. Никто не перезванивает. По каким реквизитам платить никто не знает. И так по кругу. 
Прошло 5 дней. Ни звонков, ни ссылок на оплату так и нет.(

Год назад застраховала автомобиль Киа Селтос, купленный в салоне. КАСКО. Цена была интереснее, чем у других, 28000,при много чего обещанном. В том числе обращений по стеклу "хоть через день". И вот именно в стекло прилетел камешек, сколько вместе с небольшой трещинкой см.2-2. 5.  Незадолго до окончания срока страховки.

Обратились в компанию, получили номер обращения, спустя несколько дней пригласили к партнёрам на осмотр, всё оформили, стали ждать результат. В это же время пошли звонки с предложением продлить договор КАСКО на следующий год.  И выставляют ценник уже 52000!!!! (Типа, у вас был страховой случай). При этом ответа по нашему случаю 0! Я возмутилась, что пока ни копейки не оплатили по крошечному сколу, а ценник задрали почти вдвое. 

Новый звонок -цену снизили до по, ти 40000. Прошу прислать договор с конкретным перечислением, что входит в страховку, присылают без перечисления. Так два раза. Говорю, что сначала в таком случае дождусь решения по нашему страховому случаю, затем решу, продлевать ли договор. В итоге прошло два месяца, никакого решения так и нет. Дважды писала, первый раз ответили, что принимают решение в течение 15 рабочих дней, второй запрос просто проигнорировали. 

Из всего сделала вывод, что это просто сбор денег. Ничего делать никто не стал даже по такой мелочи( повторюсь, в договоре обращения по стеклу не ограничены!!).
Ещё кто-то поцарапал лакокрасочное покрытие на багажнике, до металла, это заявление вообще отказались принимать без заявления в полицию( в полиции, мягко говоря, были удивлены таким требованием), в то время, как в договоре один раз за период один металлический элемент ремонтируется без документов) . 

В общем, никому не советую иметь дел с этой СК. Если уж в таких случаях ничего не делают, то страшно представить, если бы что-то произошло серьёзнее. Это просто подарить им деньги и наивно верить, что машина застрахована. Не ожидала такой непорядочности от серьёзной (как мне казалось) СК. 
Подумываю обратиться в суд.

Здравствуйте! 10.10.2021 г. было зарегистрировано страховое событие №148816/2021. К заявлению о страховом событии №***16/2021 были предоставлены все необходимые документы по произошедшему ДТП. Однако по непонятным причинам, направление на осмотр автомобиля, со слов страхового агента, пришло с пометкой, что ремонт моего автомобиля возможен на условии, что виновник в ДТП я!! Что противоречит документам по ДТП, предоставленными из ГИБДД по результатам работы группы разбора ( справка о ДТП, постановление по отмене дела об административном правонарушении в отношении меня, в связи с отсутствием состава административного правонарушения, протокол об административном правонарушении на второго участника ДТП)! Возможно это не компетентность сотрудника страховой компании?

Здравствуйте.   После дтп нам выплатили страховую сумму по договору КАСКО.  Ок, хорошо, долго, но деньги вернули, спасибо.

Но, тогда же обратились в банк для того чтобы нам предоставили документы на возврат франшизы, так как мы не виновная сторона. Сначала сказали позвонят через 3-7 дней, чтобы мы забрали документы. Звонка не последовало. Обратился на горячую линию, в онлайн чат, куда я только уже не обращайся.

Последний ответ был месяц назад со стороны представителя банка, на электронную почту, в котором он заявил, что сроки представления документов, он,  как и никто другой, даже примерно, озвучить не может, сказал снова ждать! Я бы хотел отдельно остановится на том что ни Фамилии ни Имени сотрудника я не знаю, а хотелось бы, так как ответ содержал 3 очевидных грамматических ошибки и сложилось впечатление, что ему плевать было на меня, как на клиента. Напоминаю, других сотрудников с нормальными комментариями и живым общением, я не получил, как не старался.

 По итогу, 2 месяца я как ждун сижу и жду ну хоть чего то! А именно документов или ответа, а когда они собственно будут подготовлены! Качества сервиса называется " мы на вас будем экономить и вы будете бегать за нами, чтобы хоть чего то добиться". Очень это все печально.

Обращался 17.11.2021 в отделение Совкомбанка в г.Пенза. Ул Суворова 122а, по поводу продления полиса ОСАГО. Операционист принял мои Документы, ввёл  данные, после чего сказал, что мне перезвонят и мне на почту вышлют ссылку для оплаты электронного полиса ОСАГО.  По истечении 3 дней, ответа не было. Я снова обратился в офис, где мне без объяснения причин было отказано со стороны страховой.

Я понимаю, что отказ был всего лишь нежеланием страховой оформлять со мной договор, так как в прошлом было ДТП, в связи с чем я являюсь рисковым клиентом. Хотя на основании статьи 426 ГК, они не имели право отказывать мне. 

Уважаемая страховая, зачем же так явно нарушать гражданский кодекс?

добрый день 
Заявка номер ***. Указано, что  «свяжемся не позднее следующего рабочего дня». Прошло уже более недели. На горячей линии нет ответа, автомат повторяет одно и то же. С 9.11 ни звонков, ни писем. Самому дозвониться невозможно.  Срочно свяжитесь со мной. +***.

более того: изначально сотрудники банка по телефону дали неправильную Информацию в связи с чем вынужден оформлять полис в другой компании и тратить ещё раз деньги. Ужасный сервис.

Понадобился полис из списка аккредитованных страховых компаний для оформления ипотеки в Втб. Начиная с 20.11.2021 неоднократно заполняла заявки на сайте Совкомбанк страхования, звонила на горячую линию. Они не видят заявки, оформленные на сайте, посоветовали еще раз заполнить заявку, перейдя  по ссылке из смс. Моя заявка ***43 от 22.12.2021 составлена в 10:06 и на 15:29 никто со мной не связался. Я не могу даже получить расчет, горячая линия расчет не производит и настойчиво рекомендует оформить полис самой, а у меня не получается.

В чате ватс ап данной страховой тоже пишут только одно - ожидайте! Скажите в какой офис подойти чтобы оформить страхование жизни и здоровья по ипотеке??  и перестаньте игнорировать мою заявку!!!

Являюсь клиентом по КАСКО и ОСАГО в АО «Совкомбанк страхование». 06.09.2021 произошло ДТП- удар в заднюю часть машины, я пострадавшая сторона. В тот же день обратилась в страховую по КАСКО.  Через два месяца -09.11.2021 согласован заказ-наряд от страховой по ремонту автомобиля частично          отказано в замене диска колеса и брызговика,   хотя от СТО была направлена в страховую заявка на замену диска и брызговика).

Эксперты АО «Совкомбанк страхование» отказывают в замене, ссылаясь на то, что это не  страховой  случай. Причем задний  блок фонаря,  ремонт ЛКП буксировочного крюка и бампер согласован . Пострадавший авто- Сузуки Джимни, виновник-ДЭУ Нексия, удар пришелся в заднее левое колесо и бампер. Фото повреждений обоих авто имеется.

Не нужно быть экспертом, чтобы понять, что ДЭУ Нексия гораздо ниже по клиренсу, чем Джимни. Вопрос : в результате  чего повреждено ЛКП  буксировочного крюка и  брызговик загнут в сторону  заднего колеса? 

Ответ один: в результате удара от бампера Нексии. Вопрос : в результате  чего  поврежден бампер и задний блок фонаря?  Ответ: в результате удара  передней фары и капота Нексии. Что  по этому поводу ответит эксперт страховой? номер обращения ***/2021.

Оформил кредит на авто в Совкомбанке 11.11, 14.11 полностью погасил. 15.11 весь день пытаюсь связаться с Совкомбанк страхование для расторжения полиса КАСКО, никто не перезванивает, форму для расторжения заполнял через личный кабинет страхователя. Жду решения моего вопроса. Номер полиса 339-21-***-21.

При покупке автомобиля в кредит, моему отцу в возрасте 70 лет, как заемщику было предложено застраховать жизнь, что он и сделал. Год спустя мой отец умер от коронавирусной инфекции. Я обратился в отделение совкомбанк а г.Брянск, предоставил свидетельство о смерти. После чего его счет был заблокирован, но банк продолжает начислять проценты. Спустя несколько дней позвонила сотрудник банка и объявила мне, что к сожалению это не страховой случай. При всем этом никаких документов мне не предостаставили.

Через 40 дней объявился агент банка, показал удостоверение, хотел сфотать автомобиль   осмотреть его состояние, причем без составления каких либо документов. Обратился в отделение банка в г. Москва возле ст. метро Семеновская с просьбой написать заявление о предоставлении каких либо письменных документов для обращения в суд, оттуда меня направили в офис банка на Вавилова 24.

Дней через 10 позвонил сотрудник с просьбой направить дополнительно документы: адрес больницы и ФИО главврача. Но я не жил с отцом в г. Брянске, я проживаю в Хабаровске и считаю, что эту информацию сотрудники банка могут получить из интернет ресурсов. Ни каких документов спустя месяц после обращения и подачи заявления до сих пор не получил.

Являюсь клиентом по КАСКО, более 3 месяцев назад в меня въехали, виновник определен, ОСАГО у него имеется, в ГИБДД определили список повреждений. Казалось бы, быстро все оформили и выставили виновнику и его компании. Вместо этого 4 месяц идёт какой-то трэш. До сих пор ремонт не согласован по всем повреждениям. Считаю, что проблема в конкретных людях, которые не дорабатывают. 

Хочу дозвониться до Службы качества компании, чтобы рассказать свою историю. Через 8-800 невозможно, через чат на сайте сказали, что передадут информацию и со мной свяжется представитель по качеству. В итоге звонит обычный консультант и начинает все по кругу. Заполните заявление и 10 рабочих дней на рассмотрение. Не хочу ещё ждать, тем более рабочие дни теперь неизвестно когда начнутся. Девушка-консультант соединять отказалась, способов связи с Службой качества не обозначила.

Прошу выйти со мной на связь, если в компании есть заинтересованные в качестве люди. Для идентификации используйте номер страхового события 107164/2021 от 30.07.2021 года.

С 9 утра, пытюсь дозвониться до Страхования. В чате отправляют целый день на форму заявки, 5 форм было заполнено и никто не звонит. Элементарно спросить, сколько денег вносить в новый период страхования.  Никто не хочет помочь, всем все равно. Отношение к клиенту нулевое.  К ним нельзя дозвониться. нельзя написать, все кормят завтраками. Мне нужно сегодня оплачивать полис, но видимо они целенаправленно хотят, чтобы у меня был штраф за просрочку. Не ценят время клиента

Хочу оставить свой ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв!!! Просто переполнена возмущением! Мой муж 21.10.2021 оформлял страховку на сайте партнера, естественно выбрали СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ из-за его  очень привлекательной стоимости страховки.

Но при оформлении была допущена нелепая ошибка, что муж является и страхователем, и собственником машины (по факту собственник - дочь). Заметили эту ошибку, когда пришел страховой полис, сразу же подали на исправление ошибки, прикрепив скан свидетельства о гос.регистрации ТС.  В этот же день сначала позвонил  мужчина, ему все объяснили, что получилась ошибка в указании собственника, что если что-то необходимо доплатить, все доплатим.

Потом через несколько часов перезвонила уже женщина, которой опять все пояснили. Договорились на том, что в понедельник - 25.10.2021 муж пришлёт скан своего паспорта, т.к. из дома нет возможности, а все это он оформлял в офисе на работе.  В понедельник - 25.10.2021, как и было договорено, он отправил скан паспорта.

А 26.10.2021 пришел отказ в выдачи страховки без возвращения оплаченных денег за страховку!!! (причина -были предоставлены недостоверные (ложные) сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска!) Это СОВКОМБАНК  СТРАХОВАНИЕ таким образом хочет обогатится засчет невнимательных граждан? Я считаю, что это просто неприлично. Я звонила на горячую линию 26.10.2021, оставила отзыв-жалобу.

28.10.2021 мне позвонила девушка, выслушала, но ничего конкретного я не услышала. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ связываться с СОВКОМБАНКОМ СТРАХОВАНИЕ. Оставила такой же отзыв на сайте СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА » СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ » СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ но почему-то его там не оказалось! А господину А.Г. П-ву -Заместителю генерального директора большой привет от  невнимательных страховщиков, за счет, которых он обогащается.

СК «Совкомбанк страхование» уклоняется от расторжения полиса ОСАГО № ХХХ 019*****06 от 30 сентября 2021 г. Я неоднократно направлял запрос о расторжении указанного Договора через форму обратной связи в Личном кабинете на сайте страховой компании, однако ответа до настоящего времени не получил.

Отправлял запрос 09.10.21 и 15.10.21. Чем больше действует полис, тем меньше я получу денег за его расторжение, теперь ещё и ноябрь также пойдет в оплаченные, хотя я заявил о своем намерении в начале октября.

Также ранее направлял запрос о внесении изменений в указанный полис, через три дня мне позвонили уточнить некоторые вопросы и потом пропали на две недели, когда мной уже было принято решение о расторжении.

Когда мне вновь наконец позвонили по поводу внесения изменений (спустя две с половиной недели после заявления), я сообщил, что актуальность внесения уже отпала ввиду затягивания сроков рассмотрения СК и я хочу расторгнуть договор.

С тех пор никакой информации от СК я не получал, на связь никто не выходит, полис продолжает действовать...
Очень плохая обратная связь с клиентами...

Я оформила страховой полис ОСАГО для своего сожителя , также в данный полис вписана я. Мы продали автомобиль до истечения срока годности полиса и решили расторгнуть договор с целью вернуть денежные средства . Попросили прислать кучу подтверждающих документов , паспорта , заявление  сам полис , договор купли - продажи -Окей я все понимаю , но , денег до сих пор не вернули , нашли какую-то ошибку и попросили выслать птс. Но как мы можем его выслать если продали автомобиль ?  И какая может быть ошибка если полис оформлен , а при возврате вдруг появились какие-то ошибки ??  Перечень изначально востребованных документов был выслан , затем просят доп. Документы чтоб потянуть время !

На горячую линию дозвониться не возможно , заполнила форму чтоб со мной связался специалист   , но естественно со мной никто не связался ! Я возмущена тем , что не могу вернуть свои деньги ! Мы приобрели новый автомобиль и застраховали его также в совком, и я уже 1000 раз пожалела об этом, если б на тот момент я знала что так произойдёт и нас будут динамить , ни за что бы не связалась опять с этой страховой ! Планирую написать в Роспотребнадзор  жалобу , так как время идёт а нас игнорируют

Добрый день!

Со своей стороны страхователя выражаю огромную благодарность сотруднику Т-вой А. А. за оперативное оформлении полиса ОСАГО. В данной организации страхую автомобили не первый год. Подход к каждому клиенту индивидуален, сотрудники организации всегда идут на встречу клиенту

Спасибо за вашу работу!

В мае оформил полис. 27 сентября 2021 обращался в страховую то что не верно указан VIN номер авто в полисе. (Сотр ГАИ остановил, при проверке документов выяснилось).Создали заявку через сайт. Позвонил сотрудник, подтвердил заявку. ВСЁ!!! Ни словом, ни духом. Сколько раз к ним звонил, общались в чате Ватсап. Никакой реакции. Так сложно изменить одну букву!!!!?!

7 июля 2021 года,  я  обратился в офис  страховой  компании находящийся в с. Поспелиха Алтайского края  для оформления страхового полиса ОСАГО на автомобиль, с меня взяли помимо стоимости полиса ОСАГО, ещё 500 рублей якобы за услуги.   

Также 23 октября 2021года, я обратился в офис страховой компании в с. Поспелиха Алтайского края чтобы внести изменения в страховой полис ОСАГО, а именно изменить Государственный регистрационный номер на автомобиль, мне в грубой форме было ОТКАЗАНО!!! Не советую никому страховать транспорт в данной  страховой компании, потеряете только время, деньги и нервы!!!!!

Самая ужасная страховая компания. Поверил рекламе о надежности и мои надежды не оправдались. Страховой полис КАСКО  №***7-21 от 04.08.2021г. 06. 08. 2021г. Моей машине в результате ДТП в г. Курган было нанесено повреждения, . Мной было направлено уведомление о страховом событии  в страховую компанию Совкомбанк Страхование и зарегистрировано под №***21 от 06.08.2021г.

Приезжал  представитель из г. Челябинска.  Все документы проверил, сфотографировал повреждения , выдал расписку в их получении и направил их в  СТОА. Со мной никто не связывался, мне самому пришлось искать контакты и созваниваться с  представителями страховой компании.

Законный 20-ти дневный срок урегулирования уже давно закончился. Мне было направлено письмо за подписью Начальника управления досудебного урегулирования «Совкомбанк страхование» (АО) Е.И. Кузьмина, что надо в евро протокол внести 2(два)дополнения.И тогда все будет выполнено. Лично пришлось ехать в Челябинск и дописывать № машины ( хотя на момент ДТП и оформления европротокола гос.номера еще не было).Копию отправил и СТОА и страховую.И все, больше никаких ответов. Не хотят они видимо выполнять условия договора.

Необходимо было внести новый номер водительского удостоверения в полис ОСАГО. В течение двух дней кормят обещаниями выслать полис с изменёнными данными на почту. Связаться с сотрудником. Который выполняет эту работу невозможно, отвечает постоянно сотрудник, имеющий право только переслать запрос. 
отношение к клиентам безобразное, работать никто не хочет. Ни в коем случае не работайте с этой компанией!

Добрый день! 

 Расскажу историю о том как тяжело (надеюсь возможно) расторгнуть договор Каско по закону в течение первых 14 дней. 

 Полис 331-78-381909-21 был выписан при выдаче кредита 08.10.21 хотя авто в салоне забираю только 19.10.21. Кредит полностью погашен 17.10.21.  Пишу письмо о возврате, прикладываю все документы, но никакого ответа от страховой.

Далее звонки роботу и никаких комментариев, подтверждения принятия заявления нет.  с почты приходит «отбивка», что письмо не доставляется и что сервер вернул его мне.

пытаюсь дозвониться по всем номерам, но пока результата нет. отправил заказным письмом заявление, чтобы было подтверждение о заявление в течение первых 14 дней. 

Просьба разобраться в ситуации, а покупающим иметь ввиду такие казусы. Отзыв обязательно дополню, когда получу обратно средства на карту…

Отказывают в оформлении ОСАГО по временной регистрации без причин и объяснений, хотя отказывать в услуге без причин и оснований на отказ не имеют права. Просто им так не выгодно, так как страховая премия в регионе временной регистрации у меня будет меньше. Будем обращаться в нормальную страховую, а не в это «конторку».

При покупке авто в салоне, был заключен договор страхования с в.у. СК. К несчастью 16.08 случается страховой случай ***21, о чем СК информируется сразу, а 23.08 представителю СК передается весь комплект документов. По условиям договора СК должна выдать направление на ремонт. Но ни направления на ремонт, ни даже признания случая страховым мне так и не было выдано. Кое-как в переписке удалось выяснить, что случай все-таки признали страховым, и даже выдали направление на ремонт, но выдали не мне, а некому СТО, и мне должны с этого СТО позвонить.

В итоге после скандала удалось выяснить название СТО, а также, то что СТО ремонтировать мое авто не собирается, т.к. авто подтопленное. После чего опять же пришлось ждать две недели когда с СТО пришлют официальный отказ дилеру. Далее пришлось обзванивать все дилерские СТО и выяснять кто готов принять авто на ремонт, по сути делать работу СК за них, т.к. СК это делать не захотело. Но даже, когда удалось найти СТО, которая готова принять авто на ремонт, то, внимание!, СК отправила на независимую экспертизу. Мною было направлена претензия с требованием выдачи направления на ремонт, но страховая не нашла ничего лучше как 28 сентября прислать письмо от 27 сентября с направлением на ремонт, которое действительно до 26 сентября (!!!!!). Слов нет никаких.

Таким образом на мои звонки страховая издевательски отвечает, что мне выдано направление на ремонт и необходимо предоставить автомобиль. На то, что направление просрочено и СТОА отказывается принимать авто, оператор издевательски отвечает, что информацию коллегам передаст и со мной свяжутся. Итак с момента наступления страхового случая прошло больше 2х месяцев. Страховая включила игнор.

Исходя из сложившейся пришлось делать независимую экспертизу с дефектовкой, и отдать авто на ремонт за свой счет, сейчас ожидаю акт экспертизы, после чего жалобу в ЦБ, финансовому омбудсмену и претензию, скорее всего с последующей подачей иска в суд, т.к. эта "организация" явно не заинтересована в урегулировании данной ситуации. Поэтому тем, кто читает мой отзыв, настоятельно рекомендую избегать любых контактов с данной полумошеннической организацией, а со своей стороны сделаю все, чтобы никто из друзей или знакомых не попал на эту шарашку.

Номер полиса ***21 от 02.08.2021.

По причине отмены поездки решил расторгнуть договор 08.09.2021. Позвонил на горячую линию, робот прислал смс с ссылкой https://pyrus.com/form/950866. Перешел по ссылке, заполнил все поля, пришла вторая смс о созданной заявке ***24. После этого тишина, позвонил еще раз на горячую линию, добился соединения с живым человеком, меня заверили что заявка ушла с высоким приоритетом и скоро всё будет. После общения с оператором пришла еще смс, уже с новым номером заявки ***52.

Прождал еще несколько недель, еще несколько раз звонил, каждый раз кормили завтраками, но назвать четкие сроки решения вопроса отказались. Также отказываются соединить с людьми, занимающимися этим вопросом непосредственно. Уточнял нужно ли приходить в офис для проведения процедуры возврата средств, меня заверили что всё происходит в электронном виде, никуда идти не нужно.

На сегодня 17.10.2021 мне до сих пор не вернули деньги и никто из представителей компании не звонил.

Подожду еще неделю с публикации этого отзыва и пойду в Роспотребнадзор писать жалобу (благо это теперь можно сделать не выходя из дома). Раз компания пытается затянуть вопрос, видимо есть лишние деньги платить штрафы.