Всем рекомендую воспользоваться услугами Совкомбанк Страхование, очень внимательное отношение к клиенту, компетентные сотрудники и своевременное решение возникших проблем. Не первый раз страхую машину , в этом году сотрудник компании позвонил заблаговременно до даты окончания полиса и уточнил воспользуюсь ли я их услугами (это очень удобно, так как я обычно забываю когда дата окончания страховки).
Сразу рассчитал сумму и прислал ссылку для...
Читать далее
Всем рекомендую воспользоваться услугами Совкомбанк Страхование, очень внимательное отношение к клиенту, компетентные сотрудники и своевременное решение возникших проблем. Не первый раз страхую машину , в этом году сотрудник компании позвонил заблаговременно до даты окончания полиса и уточнил воспользуюсь ли я их услугами (это очень удобно, так как я обычно забываю когда дата окончания страховки).
Сразу рассчитал сумму и прислал ссылку для оплаты на телефон в виде смс, это было 11 марта 2022 года. Воспользовавшись ссылкой сразу не получилось оплатить (в это время у многих банков были проблемы с сервисами) обратилась в техподдержку, рассказала о проблеме сказали что перезвонят в течении двух часов. Действительно перезвонили, проблему решили. После оплаты сотрудник перезвонил и уточнил пришел ли мне полис на электронную почту. Я очень довольна сервисом Совкомбанк страхование. Однозначно рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 31.03.2022 Дополнительная информация предоставлена.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку – приятно, что профессионализм и клиентоориентированность сотрудника компании стали поводом для размещения положительного отзыва. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Добрый день. Произошла такая ситуация. У меня есть промокод на скидку или кешбэк 30% на полис ОСАГО.. Поэтому не было сомнений какую страховую компанию мне выбирать. Вчера купила машину, права получены 03.02.22г.. И прошла г кругов ада что б получить страховку!!! Оператор даёт ссылку на сайт, на сайте не даёт оплатить сервис (всплывает окно "в связи с мошенническими действиями оплата не принимается онлайн, а только в офисе) 3 раза дозванивалась...
Читать далее
Добрый день. Произошла такая ситуация. У меня есть промокод на скидку или кешбэк 30% на полис ОСАГО.. Поэтому не было сомнений какую страховую компанию мне выбирать. Вчера купила машину, права получены 03.02.22г.. И прошла г кругов ада что б получить страховку!!! Оператор даёт ссылку на сайт, на сайте не даёт оплатить сервис (всплывает окно "в связи с мошенническими действиями оплата не принимается онлайн, а только в офисе) 3 раза дозванивалась по номеру 88001002100, операторы давали ссылку и на ватсап и на какой то сервис, где я должна была прикрепить фото доков.. Я выслала вме документы..В итоге пришло смс попробовать в офисе...
Приехала сегодня в офис, на Бабича, заполнили заявку и опять же не смогла оплатить халвой.. Зачем тогда я проходила всё уровни, дошла до 30 и получила заветный промокод на 30%?? Если страховая компания не может мне оформить полис, и я со стажем 2 дня езжу без страховки!! Страховка для новичка 15069р! Очень рассчитывала ОСАГО со скидкой!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
YanaEr999
Проблема решена. Исправляю оценку на 5.спасибо.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Хочу выразить благодарность Г. Рузине Раисовне за терпение, внимательность и профессионализм при оформлении страховки по ОСАГО. В общении была корректна, давала хорошие рекомендации и советы, оперативно отвечала на запросы по электронной почте. С учетом стоимости страховки и отношении сотрудников обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым Ваш банк.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее, в чем заключались терпение, внимательность и профессионализм сотрудника при оформлении полиса ОСАГО? В чем заключалась корректность сотрудника, какие рекомендации и советы давала, на какие запросы оперативно отвечала по электронной почте.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент! Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! Мы стремимся делать всё от нас зависящее, чтобы Вам было с нами удобно и надёжно. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Добрый день!
Пишу по страховому случаю 158362/2021 от 23.10.2021
Такое впечатление - сотрудники данной страховой компании любыми способами затягивают время выплаты (наверное в надежде, что клиенту это просто надоест и он отстанет сам собой).
По страховому случаю постоянно приходится названивать самому и проталкивать вопрос. Не будешь проталкивать - никто тебе не позвонит и ничего делать не будут. На осмотр оценщику - звонил, писал, пока...
Читать далее
Добрый день! Пишу по страховому случаю 158362/2021 от 23.10.2021
Такое впечатление - сотрудники данной страховой компании любыми способами затягивают время выплаты (наверное в надежде, что клиенту это просто надоест и он отстанет сам собой).
По страховому случаю постоянно приходится названивать самому и проталкивать вопрос. Не будешь проталкивать - никто тебе не позвонит и ничего делать не будут. На осмотр оценщику - звонил, писал, пока не получил ответ. Направление на ремонт к дилеру - ждал 5 недель с момента предоставления всех бумаг (обращаю внимание - не с момента осмотра оценщиком!), хотя по закону - ожидание не больше 4 недель. Опять же звонил, пока не получил ответ.
Дилеру деньги за запчасти пришли, да вот снова беда - поврежденные при аварии покрышки владельцу нужно покупать самому, а страховая оплачивает чек. Причем всю процедуру оплаты приходилось снова у страховой узнавать посредством телефонного звонка с постоянным путаницей сотрудников компании. Итак: После покупки направил в страховую чек, заявление с описанием ситуации и банковские реквизиты, реакции ноль.
Перезвонил в страховую - сказали, что сканы получили, но необходимо присылать оригиналы по адресу С-Пб, наб. Обводного канала (и т.п.). Послал 4 февраля. Хорошо, что сделал это с помощью заказного письма с трек-номером, по которому можно отслеживать доставку. Письмо доставили 7 февраля (проверил по трек-номеру). Снова жду ответа - ответа нет.
Начал снова названивать в конце февраля. Оказалось - они не получили письма с документами (вот так вот!). Сказал трек-номер. Через несколько дней письмо нашлось (а если бы номера не было - то пиши-пропало). Снова жду денег - реакции ноль.
После этого раза 4 звонил в колл-центр - кормят завтраками - мы отправили ваш запрос, ждите. Прошу дать номер специалиста, который занимается моим делом - дать не могут, все только через колл-центр. Попасть к ним напрямую нельзя - карантинные меры. Поэтому общение только в девочками (и мальчиками) из колл-центра, которые принимают по нескольку десятков звонков в день и естественно сути именно твоего вопроса не знают (похоже компания их просто сажает "на съедение" недовольным клиентам)
В личном кабинете на сайте даже нет страхового случая (хотя уже прошло почти 5 месяцев) и никто не может толком сказать - почему (одни догадки). Соответственно смотреть как решается твой страховой случай возможности нет.
Что имеем - покрышки куплены 2 февраля, но дворе 14 марта и век цифровых технологий, но денег нет и когда они будут (и будут ли вообще) - известно только сотрудникам данной страховой компании.
Уважаемые сотрудники компании Совкомбанк Страхование, Вы считаете это нормальной работой для такой большой компании как ваша?
Резюме - если вы хотите после ДТП себе дополнительно помотать нервы , то вам сюда.
user-50147560123
Спасибо! Деньги пришли.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Клиент!
Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
18.01.2022 года произошло дорожо – транспортное происшествие с участием двух транспортных средств, автомобиля «Mazda SX-5» гос. номер М193Н*** и автомобиля виновника ДТП «Suzuki Grand Vitara» гос. номер Н678М***. Подали в Совковбанк страхование полный пакет документов для выплаты страхового возмещения. Пришел отказ на основании трасологической экспертизы. Было так же указано, что страховая компания вправе оставить за собой передать материалы в...
Читать далее
18.01.2022 года произошло дорожо – транспортное происшествие с участием двух транспортных средств, автомобиля «Mazda SX-5» гос. номер М193Н*** и автомобиля виновника ДТП «Suzuki Grand Vitara» гос. номер Н678М***. Подали в Совковбанк страхование полный пакет документов для выплаты страхового возмещения. Пришел отказ на основании трасологической экспертизы. Было так же указано, что страховая компания вправе оставить за собой передать материалы в органы по признакам преступления. Потерпевший в претензии сам просит передать дело в органы или произвести выплату. В органы дело не передают, выплату не производят. Эксперт который проводил трасологическую экспертизу лично машину не осматривал, делал её по фотографиям. Машину виновника так же не осматривал. Не советую никому там страховаться!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, какое отношение вы имеет к описанным событиям?
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
28.12.2021 был страховой случай по КАСКО за №331-39-399826-21. Условия договора были нарушены по срокам осмотра автомобиля Вашими агентами в регионе Калининградской области о чём я указывал заявлении от 11.01.2021. Далее после предоставления мной через вашего Агента, необходимого пакета документов мне задним числом было предъявлена необходимость предоставления постановления ГИБДД и выдано направление на ремонт с оговоркой "за счёт клиента" до...
Читать далее
28.12.2021 был страховой случай по КАСКО за №331-39-399826-21. Условия договора были нарушены по срокам осмотра автомобиля Вашими агентами в регионе Калининградской области о чём я указывал заявлении от 11.01.2021. Далее после предоставления мной через вашего Агента, необходимого пакета документов мне задним числом было предъявлена необходимость предоставления постановления ГИБДД и выдано направление на ремонт с оговоркой "за счёт клиента" до предоставления постановления ГИБДД, тем самым не уведомив меня заранее о необходимости предоставления постановления ГИБДД -был искусственно и намеренно растянут срок ремонта автомобиля вашими сотрудниками.
9.02.2022 мной через представителя проведения ремонта АВТО-К было предоставлено постановление ГИБДД. 10.02 20 22 исполнителем ремонта авто был сделан запрос на согласование проведения гарантийного ремонта. 09.02 на мой вопрос ваш сотрудник пояснил что постановление ГИБДД не внесено в систему и поэтому статус направления на ремонт не изменён, и что внесение в систему производится в течение 3 дней
15.02 при звонке ваш сотрудник заверил что пошлёт письменный запрос на согласование статуса направление на ремонт. Но никаких действий на самом деле сотрудники не производят и намеренно тянут сроки проведения ремонта! Причем все подтверждают получение всех необходимых документов, но ремонт не выполняется! На лицо несомненное нарушение договорных обязательств по договору КАСКО!
16.02.2022 Мной было написано второе заявление, зарегистрированное под № Вх-5116-22 от 17.02.2022 На мой вопрос по телефону 21.02.2022 оператор Регина сказала, что напишет письмо и сообщит мне, когда получит ответ от профильного специалиста!! Это уже третье обещание -и никто не перезванивает. И так по кругу!
Дальнейшие действия в судебном порядке с возмещения морального ущерба.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Дело № 111034/21
6 августа 2021 г. произошло ДТП. Сразу обратился в СК и сказал чтобы рассмотрели страховой случай без справок так как по полису предусмотрено такое обращение. Оператор мне сказала что без справок вообще не будут рассматривать дело! Пришлось ездить в другой город (50км) собирать справки. В ГИБДД отписались что дело в архиве и документы не могут предоставить так как нет виновных и определение не составлялось. Переслал ответ в СК...
Читать далее
Дело № 111034/21 6 августа 2021 г. произошло ДТП. Сразу обратился в СК и сказал чтобы рассмотрели страховой случай без справок так как по полису предусмотрено такое обращение. Оператор мне сказала что без справок вообще не будут рассматривать дело! Пришлось ездить в другой город (50км) собирать справки. В ГИБДД отписались что дело в архиве и документы не могут предоставить так как нет виновных и определение не составлялось. Переслал ответ в СК. В итоге прошло 4 месяца!!! СК прислала ответ что одобрили ремонт одного элемента.
В сервисном центре мне предоставили калькуляцию по замене двери правой задней на сумму 86000 руб., а СК согласовала только 39000!!! И каждый раз приходится звонить, и каждый раз новый оператор вникает в дело, и все по-разному говорят. Многие операторы говорят что, "мы только информационный сервис, а не сотрудники СК" и не могут соединить с сотрудником.
В конце декабря написал досудебную претензию - ответа НЕТ уже 2 месяца!!! Придётся похоже обращаться в суд, в наше время только так с шаражкиными конторами можно бороться!
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Здравствуйте.
По совету друзей решил оформить страховой полис ОСАГО в Совкомбанк. При оформлении возникли небольшие трудности, поэтому обратился в чат. поддержки клиентов.
Хочу сказать: Большое спасибо за помощь при оформлении полиса ОСАГО, специалистам Совкомбанк. Страхование: добавочный номер 1**** В-ва Виктория, а так же Дарья, сотрудник с которым общался по телефону. Оперативно помогли мне оформить полис. Настоящие профессионалы...
Читать далее
Здравствуйте. По совету друзей решил оформить страховой полис ОСАГО в Совкомбанк. При оформлении возникли небольшие трудности, поэтому обратился в чат. поддержки клиентов.
Хочу сказать: Большое спасибо за помощь при оформлении полиса ОСАГО, специалистам Совкомбанк. Страхование: добавочный номер 1**** В-ва Виктория, а так же Дарья, сотрудник с которым общался по телефону. Оперативно помогли мне оформить полис. Настоящие профессионалы. Огромное спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот обращения в чат страховой (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Спасибо за предоставленную информацию.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за высокую оценку – приятно, что профессионализм и клиентоориентированность сотрудников компании стали поводом для размещения положительного отзыва. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что стали нашим Клиентом! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Подошло время продлять страховку жизни по ипотеке. Здесь, на banki.ru воспользовался калькулятором, и получил расчет выгодный от совкомбанкстрахование на сумму 7800. Оставил заявку и стал ждать.
Перезвонили через 2 дня, сказали, что нужно заполнить заявление и медицинскую анкету. Что сумма не изменится. Заполнил, отправил. Надо сказать, что медицинская анкета очень уж подробная, и задает вопросы не только здоровье страхователя, но и ближайших...
Читать далее
Подошло время продлять страховку жизни по ипотеке. Здесь, на banki.ru воспользовался калькулятором, и получил расчет выгодный от совкомбанкстрахование на сумму 7800. Оставил заявку и стал ждать.
Перезвонили через 2 дня, сказали, что нужно заполнить заявление и медицинскую анкету. Что сумма не изменится. Заполнил, отправил. Надо сказать, что медицинская анкета очень уж подробная, и задает вопросы не только здоровье страхователя, но и ближайших родственников, родителей, братьев/сестёр, что, мягко сказать, странно, так как третьи лица не давали согласия на раскрытие и обработку своих персональных данных, в том числе попадающих под медицинскую тайну. Со здоровьем у меня отлично, не жирный и не болею. У родителей со здоровьем тоже все хорошо, но про это я писать не стал, по указанным выше причинам. Однако еще через 4!!! дня со мной связались и сказали, что страховка для меня будет дороже, а именно 9800. Ответил, что мне такое предложение не интересно, и продлил в своей страховой за 9200.
Думаю, что за предлагаемую сумму в 7800 меня никто и не собирался страховать. Предложение изначально мошенническое.
Ну и вишенка: стали раз в месяц названивать из совкомбанка с предложением кредита.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика СК не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый автор!
К сожалению, Вы не уточнили дополнительную информацию по отзыву (не предоставили данные для идентификации), поэтому мы не можем провести детальное рассмотрение ситуации и предоставить аргументированный ответ. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
30 января 2022 года мною был оформлен страховой полис КАСКО в данной конторе.
09 февраля 2022 года мною в "период охлаждения" посредством электронной почты osagostop@sovcomins.ru было направлено заявление на расторжение договора страхования.
После направления заявления на уточняющие вопросы, в том числе по поводу возврата страховой премии, сотрудники конторы не отвечают.
Вряд ли от таких "товарищей" можно было ожидать своевременного...
Читать далее
30 января 2022 года мною был оформлен страховой полис КАСКО в данной конторе.
09 февраля 2022 года мною в "период охлаждения" посредством электронной почты osagostop@sovcomins.ru было направлено заявление на расторжение договора страхования.
После направления заявления на уточняющие вопросы, в том числе по поводу возврата страховой премии, сотрудники конторы не отвечают.
Вряд ли от таких "товарищей" можно было ожидать своевременного реагирования при наступлении страхового случая, очень рада, что сменила страховщика!
Совком, деньги по суду будем возвращать или как?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, вы пишите: "После направления заявления на уточняющие вопросы, в том числе по поводу возврата страховой премии, сотрудники конторы не отвечают",- расскажите подробнее, когда направили заявление и каким способом.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый user-21377288447!
Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Купили в декабре страховку Совкомбанка. 14 февраля я обратилась на сайте https://cla.su/ с жалобой на проблемы со здоровьем - в заявке я указала только раздражение в интимной зоне, позже добавила и остальные симптомы (боль в животе, общая слабость). В разговоре сотрудница компании сообщила мне, что "вам отказали, потому что у вас последствие случайной половой связи" (это вообще нормально? мне кажется, не стоит подобным образом оскорблять клиентов...
Читать далее
Купили в декабре страховку Совкомбанка. 14 февраля я обратилась на сайте https://cla.su/ с жалобой на проблемы со здоровьем - в заявке я указала только раздражение в интимной зоне, позже добавила и остальные симптомы (боль в животе, общая слабость). В разговоре сотрудница компании сообщила мне, что "вам отказали, потому что у вас последствие случайной половой связи" (это вообще нормально? мне кажется, не стоит подобным образом оскорблять клиентов). Далее мне сообщили в переписке в вотсаппе, что "ваш случай нестраховой, так как ваша страховка поддерживает только обращение в критических ситуациях при угрозе жизни" (что?? это уж явная ложь). А после суток переписки и звонков мы вернулись к первоначальному варианту "ваш диагноз связан с половыми связями, мы это не оплатим".
1. Каким образом сотрудники онлайн ставят диагнозы? 2. Как связана боль в животе с половой инфекцией? Не кажется ли вам, что это больше похоже на кисту яичника, например? 3. Какое право вы вообще имеете оскорблять клиентов? 4. Почему сотрудники асистанса имеют право просто бросить трубку в разговоре с клиентом? 5. Почему я должна искать самостоятельно врача и лечиться за наличные, если я специально выбирала страховку с асистансом, которые сам оплачивает прием? Полагаю, если бы я сломала руку, асистанс ответил бы, "вы, наверняка, были бухой, поэтому ваш случай нестраховой"?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана с учетом ответа представителя СК.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый user-39837285947!
Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Здравствуйте.
У моего товарища автомобиль застрахован ОСАГО в данной СК, проблем как таковых пока нету… Распишу ситуацию…
В автомобиль моего друга, который более недели стоял на парковке въехал другой автомобиль, у ДРУГА полис ОСАГО СК«совкомбанк» на год, НО период страхования закончился 4.01.22 и его НЕ продлевали. А ДТП произошло 14-16.01.22 точно не помню… инспектор ДПС внес данный полис в справку о ДТП, у виновника другая страховая и...
Читать далее
Здравствуйте. У моего товарища автомобиль застрахован ОСАГО в данной СК, проблем как таковых пока нету… Распишу ситуацию…
В автомобиль моего друга, который более недели стоял на парковке въехал другой автомобиль, у ДРУГА полис ОСАГО СК«совкомбанк» на год, НО период страхования закончился 4.01.22 и его НЕ продлевали. А ДТП произошло 14-16.01.22 точно не помню… инспектор ДПС внес данный полис в справку о ДТП, у виновника другая страховая и там все в ПОРЯДКЕ по датам….
А теперь вопрос… «Совкомбанк страхование» откажет в выплате по причине того что период страхования закончился, и дтп произошло после этого… ?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый user4033791!
Мы приветствуем отзывы клиентов о работе нашей компании и учитываем их для улучшения качества обслуживания. Мы проанализируем всю историю Вашего обращения в компанию и дадим развернутый комментарий. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Застраховали автомобиль в совкомбанке. Наступил Страховой случай по каско 11.01.2022 позвонили в страховую, оператор сообщил что нужно сделать. По итогу Пока подали заявление в полицию, пока собрали все документы. Позвонили в страховую компании и с 26.01.2022 не могут посмотреть авто ваши партнёры.
Перенесли пересоставить заявку, а причина Просто потому что партнёры не стали брать мой автомобиль. На дворе уже 01.02.2022, почему никто не...
Читать далее
Застраховали автомобиль в совкомбанке. Наступил Страховой случай по каско 11.01.2022 позвонили в страховую, оператор сообщил что нужно сделать. По итогу Пока подали заявление в полицию, пока собрали все документы. Позвонили в страховую компании и с 26.01.2022 не могут посмотреть авто ваши партнёры.
Перенесли пересоставить заявку, а причина Просто потому что партнёры не стали брать мой автомобиль. На дворе уже 01.02.2022, почему никто не связывается? Почему я должна звонить и просить, чтоб осмотрели мое авто? Каждый раз операторы в чате не могут ответить на элементарный вопрос, сколько у вас по регламенту рассмотрения обращения? Сколько раз мне звонить на горячую линию чтоб мое авто посмотрели?
Просто я прочитала отзывы многих, и если бы я знала что они так относятся к клиентам, я бы не согласилась на страхование в СОВКОМБАНК. Я так понимаю придётся решать все вопросы через суд! Ужасно все и Отвратительное отношение!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, давайте дождёмся окончательного ответа страховой компании.
11.02.2022 Отзыв засчитали. Anna_2410, если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Anna_2410
Спасибо за оперативность
Совкомбанк Страхование
Уважаемая, Anna_2410! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Выражаю благодарность за своевременную выплату в полном объёме по полису ОСАГО страховому случаю ДТП ! Спасибо сотрудникам компании за отзывчивость, всегда быстрые и чёткие ответы на все наши вопросы как по горячей линии, так и в чате( очень удобен и эффективен на самом деле)! Спасибо Совкомбанку Страхование!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, скажите был ли составлен европротокол? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, VIN вашего автомобиля, копию европротокола, при его наличии, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.02.2022 Спасибо за предоставленную информацию.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый user-36177087253, здравствуйте!
Спасибо, что оценили работу наших сотрудников и компании в целом. Для нас очень важно мнение клиентов. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
3.01.22 произошло дтп, в рамках полиса осаго совкомбанк страхование, я сама поехала у оценщику! За 240 км, так как по телефону мне мягко намекнули , что ехать в мою «деревню» не комильфо, у меня Мазда 3 , оценщик оценил все детали под замену (передний бампер, левая фара, омыватель фар, краска, крыло , и услуги мастера) и вуаля, мне на 21 день пришло аж 33800 рублей, на минуточку один бампер у официального дилера 37000, фара 26000, омыватель 7500...
Читать далее
3.01.22 произошло дтп, в рамках полиса осаго совкомбанк страхование, я сама поехала у оценщику! За 240 км, так как по телефону мне мягко намекнули , что ехать в мою «деревню» не комильфо, у меня Мазда 3 , оценщик оценил все детали под замену (передний бампер, левая фара, омыватель фар, краска, крыло , и услуги мастера) и вуаля, мне на 21 день пришло аж 33800 рублей, на минуточку один бампер у официального дилера 37000, фара 26000, омыватель 7500, краска 3000, а мне перевели 33800! Я никому и никогда не порекомендую данную страховую и мой полис в этой страховой последний!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как единая методика расчета страхового возмещения в рейтинге не оценивается.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый, user-25857082946! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
Приобрел новую машину в автокредит, понятно что с обязательным КАСКО. В салоне расхвалили Совкомбанк страхование как надежную и недорогую страховую компанию. Все было хорошо до наступления страхового случая 08.11.2021
Позвонил, уведомил, через несколько дней позвонил оценщик (я так понял что из другой страховой) - договорились о встрече, все документы оформили и на этом положительная часть дела закончилась.
Прошло уже 3 (ТРИ!) месяца, а...
Читать далее
Приобрел новую машину в автокредит, понятно что с обязательным КАСКО. В салоне расхвалили Совкомбанк страхование как надежную и недорогую страховую компанию. Все было хорошо до наступления страхового случая 08.11.2021
Позвонил, уведомил, через несколько дней позвонил оценщик (я так понял что из другой страховой) - договорились о встрече, все документы оформили и на этом положительная часть дела закончилась.
Прошло уже 3 (ТРИ!) месяца, а воз и ныне там. Направления на ремонт нет, страховая как дятел толдычит, что направила запрос в банк (16.11.2021) и ждет ответа. Честно говоря устал уже звонить. Ответной реакции ноль.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ. (дело №168019 полис 331-29-32*****)
user-86557078927
Часть проблемы решена - позвонил в сервис, направление пришло (только со второго раза, первого они не видели) Буду надеяться что ремонт пройдет без лишних проволочек.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый user-86557078927!
Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Не знаю, мне кажется попробовал все страховые, все банки, везде был отказ без причины, но как узнал через знакомых, машины типа: Приора, гранта, калина, никто не берётся страховать, так как ездят молодые люди и типа часто бьют. Совкомбанк взялся без проблем, застраховал у них. Спасибо вам. Буду всем советовать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
17.02.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый user-46667066383!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень важно мнение наших клиентов. Мы работаем для Вас и стремимся быть лучшими страховыми партнерами для наших клиентов.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Был проконсультирован Русланом **32, святой человек с тонной терпения. Объяснил по несколько раз, что и как делать, какие документы нужны и куда ехать. В виду стрессовой ситуации (оформления дтп) голова работала крайне плохо, но Р. разложил все по полочкам. Очень рад, что именно он ответил на мой звонок! Желаю вам больше таких людей, а Р. отдельное спасибо! Сейчас, когда пишу отзыв, понимаю, какие глупые вопросы задавал, но ваш консультант был...
Читать далее
Был проконсультирован Русланом **32, святой человек с тонной терпения. Объяснил по несколько раз, что и как делать, какие документы нужны и куда ехать. В виду стрессовой ситуации (оформления дтп) голова работала крайне плохо, но Р. разложил все по полочкам. Очень рад, что именно он ответил на мой звонок! Желаю вам больше таких людей, а Р. отдельное спасибо! Сейчас, когда пишу отзыв, понимаю, какие глупые вопросы задавал, но ваш консультант был понимающим и терпеливым! Спасибо ему еще раз!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо аз отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 16.02.2022 Дополнительная информация предоставлена.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый user-92327039445!
Благодарим Вас за высокую оценку – приятно, что профессионализм и клиентоориентированность сотрудника компании стали поводом для размещения положительного отзыва. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Вообще отзывы пишу редко, от слова совсем редко но сегодня решила написать, обратилась в не сколько страховых компаний и как оказалось почему то стоимость на оплату ОСАГО разные( как жаль что не знала этого раньше) , при этом срок ожидания полиса до суток! Что тоже очень странно! Ну и вот натыкаюсь я на Совкомбанк Страхование- при этом была уверена что сейчас мне сразу скажут ждать 1 день нужно то , нужно это , ну в общем какие то сложности...
Читать далее
Вообще отзывы пишу редко, от слова совсем редко но сегодня решила написать, обратилась в не сколько страховых компаний и как оказалось почему то стоимость на оплату ОСАГО разные( как жаль что не знала этого раньше) , при этом срок ожидания полиса до суток! Что тоже очень странно! Ну и вот натыкаюсь я на Совкомбанк Страхование- при этом была уверена что сейчас мне сразу скажут ждать 1 день нужно то , нужно это , ну в общем какие то сложности !
и была потрясена во первых скоростью, ценной! И самого главное сотрудником Анной, я объяснила что не могу зайти на сайт и что то там сделать нет возможности, что могу скинуть на почту документы , на что я в ответ услышала - Конечно без проблем все сделаем ! Дала мне свою личную почту и через буквально 15 минут получила письмо с ответом что полис готов ! Проверьте все ли верно!
Я приятно удивлена что без каких либо заморочек да и ещё и цена дешевле чем в других страховых!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Уважаемый i*******@mail.ru! Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашей работы. Будем стремиться делать всё от нас зависящее, чтобы Вам было с нами удобно и надёжно. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Объясните мне пожалуйста, когда со мной свяжется ваш сотрудник чтобы осмотрел моё авто? Заявку подал 21.01.2022. Номер заявки 23000/2022. Номер полиса xxx ***27. На горячей линии обещали решить вопрос в течении трех дней, а теперь кормят завтраками. Заявку отправлял много раз, и сколько мне ещё ждать? Номер телефона оценщика мне не дают. Придётся похоже тоже обращаться к юристам.
lesha_a
Приезжал человек, как обещал 31.01., произвел осмотр машины, заполнили документы, ждем что будет дальше...
Совкомбанк Страхование
Уважаемый lesha_a!
Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Добрый день!
Недавно оформлял полис ОСАГО в СК "Совкомбанк Страхование" (точнее - продлевал, так как уже не в первый раз отдаю предпочтение именно этой страховой компании) и в очередной раз остался всем полностью доволен:
- Простое и быстрое оформление (онлайн)
- Лучшая цена на рынке
Однозначно готов рекомендовать всем СК "Совкомбанк Страхование"!
Отдельное спасибо сотруднику, который оформлял полис - П-ой Анне О. (добавочный номер...
Читать далее
Добрый день!
Недавно оформлял полис ОСАГО в СК "Совкомбанк Страхование" (точнее - продлевал, так как уже не в первый раз отдаю предпочтение именно этой страховой компании) и в очередной раз остался всем полностью доволен:
- Простое и быстрое оформление (онлайн) - Лучшая цена на рынке
Однозначно готов рекомендовать всем СК "Совкомбанк Страхование"! Отдельное спасибо сотруднику, который оформлял полис - П-ой Анне О. (добавочный номер - 79***).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
09.02.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый user-62427007741! Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашей работы. Будем стремиться делать всё от нас зависящее, чтобы Вам было с нами удобно и надёжно. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Добрый день.
Хочу отметить чёткую и слаженную работу сотрудников Совкомбанк Страхование, отдельно П-ву А.О. доб.номер 7*****. Для оформления полиса ОСАГО потребовался минимальный пакет документов. Сотрудник быстро обработал документы, рассчитал стоимость полиса и отправил информацию на эл.почту.
Отдельное спасибо за оформление полиса по системе е-гарант, что значительно уменьшило стоимость полиса ОСАГО. Благодарю команду Совкомбанк...
Читать далее
Добрый день. Хочу отметить чёткую и слаженную работу сотрудников Совкомбанк Страхование, отдельно П-ву А.О. доб.номер 7*****. Для оформления полиса ОСАГО потребовался минимальный пакет документов. Сотрудник быстро обработал документы, рассчитал стоимость полиса и отправил информацию на эл.почту.
Отдельное спасибо за оформление полиса по системе е-гарант, что значительно уменьшило стоимость полиса ОСАГО. Благодарю команду Совкомбанк Страхование за качественную работу и профессионализм!
Благодарим Вас за высокую оценку – приятно, что профессионализм и клиентоориентированность сотрудника компании стали поводом для размещения положительного отзыва. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что стали нашим Клиентом! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Объясните пожалуйста мне когда со мной свяжется ваш сотрудник чтобы осмотрел моё авто. Заявку подал 13.01.2022. Номер заявки 8000/2022. Номер полиса xxx 0190****69. На горячей линии кормят завтраками. Заявку отправили повторно и сколько мне ещё ждать? Номер телефона оценщика мне не дают. Придётся обратиться к юристам.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый s*******@rambler.ru!
Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Добрый день!
Никогда не думала, что обслуживание в страховой компании такого уровня может быть таким ужасным. Что имеем: Авто застрахованное по КАСКО в Совкомбанк Страхование.
Что нужно: Простейшая процедура, которая обычно в других страховых занимает минут 30 - Вписать ещё одного водителя в полис КАСКО, т.к. он должен ехать на автомобиле из СПБ в МСК в пятницу 21.01.2022 (собирались в четверг 20.01.2022, но, узнав, что офисы просто не...
Читать далее
Добрый день!
Никогда не думала, что обслуживание в страховой компании такого уровня может быть таким ужасным. Что имеем: Авто застрахованное по КАСКО в Совкомбанк Страхование.
Что нужно: Простейшая процедура, которая обычно в других страховых занимает минут 30 - Вписать ещё одного водителя в полис КАСКО, т.к. он должен ехать на автомобиле из СПБ в МСК в пятницу 21.01.2022 (собирались в четверг 20.01.2022, но, узнав, что офисы просто не принимают никого, пришлось перенести срочную поездку на следующий день).
Что в итоге: с четверга (20.01.2022) и до настоящего момента суббота 14:40 (22.01.2022) не можем это сделать!
1. Дозвониться по телефону до оператора невозможно. Куча голосовых меню упорно предлагающих отправить запрос в чат.
2. В четверг написали заявку на обслуживание и приложили полный пакет требовавшихся документов (сканы паспортов, прав и т.д.). На это письмо ответили только в пятницу, задав ещё вопросы и попросив подписать высланный бланк и отправить обратно.
Все подписали и отправили обратно сотруднику банка, чтобы получить счёт на оплату изменений в полисе КАСКО.
В итоге ответное письмо со ссылкой на оплату получили только около 18:00 после неоднократных звонков сотруднику банка (нам при каждом ежечасном звонке обещали отправить ссылку через 30 минут) и массы отправленных писем (на них ответа вообще нет...).
В пятницу, после перехода по присланной ссылке оплату произвести не смогли - после нажатия на кнопку "Оплата картой" появляется сообщение "К сожалению, платеж не осуществлен". И всё...
2. Суббота 22.01.2022 - безуспешно пытаемся дозвониться и дописаться до менеджера, с которым общались в пятницу - трубку не берет, на письма не отвечает.
3. Обратились с вопросами в чат - информации 0. Ваш запрос передан сотруднику, для получения более точной информации позвоните на горячую линию. Тут смотрим п.1 - дозвониться нереально, только получить ссылку в чат!!! Замкнутый круг.
4. Итог, с утра четверга 20.01.2022 до 15:00 субботы 22.01.2022 - мы не можем вписать человека, который должен был управлять автомобилем 20-21.01.2022 в полис КАСКО. На горячую Линию дозвониться невозможно. В чате отправляют на горячую линию. В офисах приема нет (в связи с пандемией).
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Userspbu!
Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Выражаю огромную благодарность за быструю и качественную работу Р-ой Екатерине Н. ( 18***),никто не мог сделать полис ОСАГО,а она сделала!!👍👍👍 Спасибо!) Все получилось очень оперативно!! По приходу указаний в виде смс,всегда была на связи!!! Никаких сложностей при оформлении полиса не возникло!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
09.02.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Vika 12! Благодарим Вас за высокую оценку – приятно, что профессионализм и клиентоориентированность сотрудника компании стали поводом для размещения положительного отзыва. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что стали нашим Клиентом! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.