Совкомбанк Страхование
изменить компанию

Отзывы о Совкомбанк Страховании

  • Всего отзывов
    4211
  • Народный рейтинг
    2 место
  • Средняя оценка
    4.36
  • Решено проблем
    109
  • Ответов компании
    4143

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Не засчитана
17.09.2021 обратилась в страховую  компанию для возмещения убытков по дтп,  сегодня 09.10.2021 деньги так и не поступил, позвонив  на горячую линию совком банка, мне сообщили, что никаких документов нет, мы оставим заявку,  и дальше тишина.  Сейчас готовим документы в суд, наверное вам нравиться платить за каждый день просрочки. Страховой полис РРР  50******36
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
28.10.2021 В связи с пояснениями СК и по ситуации, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемая Tatyana 23!

Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый вечер. В данной СК был заключен договор страхования жизни по кредиту, произошло страховое событие с литальным исходом, документы подала в банк, тк он является страхователем. Позвонила спустя время в Ск уточнить, получили ли они документы он банка. Я очень долгое время пыталась дозвониться, спустя несколько дней, как дозвонилась, по телефону мне ответили, что в ближайшее время с вами свяжется сотрудник. В итоге, никто не перезвонил... Читать далее
Добрый вечер.

В данной СК был заключен договор страхования жизни по кредиту, произошло страховое событие с литальным исходом, документы подала в банк, тк он является страхователем. Позвонила спустя время в Ск уточнить, получили ли они документы он банка. Я очень долгое время пыталась дозвониться, спустя несколько дней, как дозвонилась, по телефону мне ответили, что в ближайшее время с вами свяжется сотрудник. В итоге, никто не перезвонил. Спустя время, я еще раз позвонила, сказали, ждите звонок.

Заявление я писала 27 августа, спустя столько времени знаю только номер обращения №***48. Девочки, которые берут трубку по урегулированию убытка, несколько раз отвечали мне, что у данного клиента нет страховки. Я называла им все данные фио, паспорт и дату рождения, и только через несколько сотрудников, мы нашли полис, но условия так же никто сказать не может, правды не добиться совершенно! Как быть в данном вопросе?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток дозвониться в страховую компанию и на протяжении какого времени?
02.12.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемая Светланаеи!

Разъяснения по Вашему обращению ранее были предоставлены Банком в полном объеме в ответе к отзыву.
Руководствуясь пунктом 8 статья 10 Закона РФ от 27.11.1992 №4015-1 «Об организации страхового дела в РФ» страховой компанией был направлен официальный запрос в Санкт-Петербургское Государственное Бюджетное Учреждение Здравоохранения "Городская поликлиника №120" на предоставление документов и заключений, связанных с наступлением страхового случая и необходимых для решения вопроса о страховой выплате. На текущую дату запрошенные документы со стороны ЛПУ не поступили.
Мы готовы вернуться к рассмотрению Вашего обращения, как только страховой компанией будет получен необходимый пакет документов.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
23 сентября 2020 мной был приобретен автомобиль в автосалоне. Далее все как у всех: менеджер автосалона очень настаивал что бы я не платила всю сумму сразу, лучше потратить деньги на что-нибудь еще, ведь это даже не кредит, а рассрочка на два года, Итог:  оплата 60% и 40% в рассрочку, В "подарок" вручили солянку: кредит от РН банка, КАСКО от Росгосстраха, страхование жизни от Кардиф, и GAP от Совкомбанк страхование. GAP сроком на 2 года с 24.09... Читать далее
23 сентября 2020 мной был приобретен автомобиль в автосалоне. Далее все как у всех: менеджер автосалона очень настаивал что бы я не платила всю сумму сразу, лучше потратить деньги на что-нибудь еще, ведь это даже не кредит, а рассрочка на два года, Итог:  оплата 60% и 40% в рассрочку, В "подарок" вручили солянку: кредит от РН банка, КАСКО от Росгосстраха, страхование жизни от Кардиф, и GAP от Совкомбанк страхование. GAP сроком на 2 года с 24.09.2020 по 23.09.2022 стоимостью 44382 руб.  

23.09.2021 мной был погашен кредит досрочно. СК Кардиф отработала четко вернули ровно 50% от стоимости страховки, при чем сначала прислали одну СМС что на мой счет сегодня должны будут переведены средства, потом вторая СМС что средства переведены и плюс звонок с вопросом все ли хорошо прошло. ЧТО же Совкомбанк страхование? Заявление на расторжение договора страхование подано было 21.09.2021 и далее тишина, через две недели  05.10.2021 я сделала попытку дозвониться по всем доступным телефонам, а там робот и переадресация на чат с ботом в итоге 0 информации.

Далее подключилась менеджер  Тосненского отделения, где я подавала заявление, в итоге поступил звонок 06.10.2021 от сотрудника СК со информацией что денежные средства в размере! 2400 руб 04 коп переведены мне на счет 28 сентября, и правда проверив счет перевод я обнаружила. Но ни соответствующей информации, ни по каким критериям произведен этот расчет не предоставили. Получается за неиспользованную страховку  за один полный год стоимостью 22191 руб мне вернули 10,8153756%. При этом хочу заметить, что договор страхования заключен после выхода ФЗ №483
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемая ElSavi!

К сожалению, не смогли Вас идентифицировать. Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, укажите номер полиса или Ваши ФИО и дату рождения. Просьба выслать информацию на адрес: customer-service@sovcomins.ru cо ссылкой на данный отзыв или в личные сообщения.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Добрый день! Ставлю еденичку данной компании. Так как очень разоачарован в её работе. В моем случае все тянется уже больше месяца. Ситуация следующая. Катаюсь на мотоциклах с 14 лет и в первые за двадцать с лишним лет попал в ДТП. Виновник был застрахован в совкомбанк страховании. Так как я купил второй мотоцикл 24.08.2021г. Страховку сделать не  успел. Да и сроки позволяли. 29.08.21. Произошло сталкновение с автомобилем который просто меня... Читать далее
Добрый день! Ставлю еденичку данной компании. Так как очень разоачарован в её работе. В моем случае все тянется уже больше месяца. Ситуация следующая. Катаюсь на мотоциклах с 14 лет и в первые за двадцать с лишним лет попал в ДТП. Виновник был застрахован в совкомбанк страховании. Так как я купил второй мотоцикл 24.08.2021г. Страховку сделать не  успел. Да и сроки позволяли.

29.08.21. Произошло сталкновение с автомобилем который просто меня не пропустил и выехал передомной, где был приченен и вред моему здоровью за мед помощью обращаться не стал. О чем сейчас жалею. Так как я был не застрахован сотрудники гбдд мне сказали обращаться в страховую виновника. Постановление с гбдд получил 9.0921.

Я позвонил на 88001002100 поле чего ко мне домой был выслан оценщик от партнёра совкомбанка. Приехал он 10.09.21. Всё проверил описал и уехал. Я жду. Звоню через десять дней. Узнать как обстоят дела. На что мне отвечают представители банка. Документы к нам поступили 17.09.21г я пытаюсь объяснить что это же не моя вина. Говорят НУ ВОТ ТАК) думаю трындец. Контора.

Звоню 30.09.21 оказывается документы к ним поступили уже 14.09.21г СТРАННО. ЛАДНО ЕДЕМ ДАЛЬШЕ.  Говорят ждите денежные средства 4-5.10.21. Жду.  Очень удивило ещё одно. 4.10.21 начинаются просьбы службы безопасности совкомбанка выслать им фото с места ДТП. тоесть в крайний день. Когда должны были перевести  деньги. Всё отправил. ЖДУ.

СЕГОДНЯ 5.10.21 денег нет решения нет. Звоню опять. На что мне отвечают. Вам направлено письмо на домашний адрес почтой России из Питера. Вообще отлично. Вывод я сделал следующий. Совкомбанк страхование протянула время до последнего дня. И просто не успели выполнить свои обязанности. И решили отписаться. Вообщем крайне разочарован в данной компании. Дождусь письма. И Буду писать претензию и неустойку. Всем добра.  Номер полюса ххх018*****56
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы делали независимую экспертизу? Если да, то просьба прислать ее на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

22.11.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Proskurin1982!

Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
14 сентября 2021 года в г. Уфе попал в дтп где являюсь пострадавшим. Страховой полис виновника № xxx 014...7928 Лу.....ва Л.Г.  15 сентября 2021 г. специалист на ул. 50 лет Октября 18 г. Уфа осмотрел мою машину, было написано заявление и передано в СК.  С тогда момента прошло 15 дней, по телефонному звонку мне говорят на рассмотрении. Очевидно, что если я не буду сам беспокоится специалисты не направят на ремонт, или переведут деньги в... Читать далее
14 сентября 2021 года в г. Уфе попал в дтп где являюсь пострадавшим. Страховой полис виновника № xxx 014...7928 Лу.....ва Л.Г.  15 сентября 2021 г. специалист на ул. 50 лет Октября 18 г. Уфа осмотрел мою машину, было написано заявление и передано в СК. 

С тогда момента прошло 15 дней, по телефонному звонку мне говорят на рассмотрении. Очевидно, что если я не буду сам беспокоится специалисты не направят на ремонт, или переведут деньги в установленный срок, так как осталось 3 рабочих дня. Прошу обратить внимание на моё обращение, ведь зачем ждать когда начнется просрочка, когда все можно сделать вовремя!
Совкомбанк Страхование
Уважаемый 1079629!

Просим Вас уточнить номер убытка для проведения проверки по Вашему вопросу. Просьба выслать информацию на адрес: cs@sovcomins.ru cо ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Оценка качества обслуживания в Совкомбанк - «1 балл» из «5». 04.09.2021 с места ДТП позвонил в Совкомбанк Страхование зарегистрировал страховой случай по телефону. Присвоили номер убытка ***21. Прислали на почту список документов и адрес точки УУУ , куда подать документы. 19.09.2021 Все документы предоставил, ТС осмотрено, но сотрудники УУ потребовали извещение, заполненное виновником ДТП.   Почему при первичной консультации в Совкомбанк не... Читать далее
Оценка качества обслуживания в Совкомбанк - «1 балл» из «5». 04.09.2021 с места ДТП позвонил в Совкомбанк Страхование зарегистрировал страховой случай по телефону. Присвоили номер убытка ***21.
Прислали на почту список документов и адрес точки УУУ , куда подать документы.

19.09.2021 Все документы предоставил, ТС осмотрено, но сотрудники УУ потребовали извещение, заполненное виновником ДТП.   Почему при первичной консультации в Совкомбанк не предоставили полную консультацию, какие документы я обязан собрать? Почему предоставленных документов из КО (Постановление в отношении виновника и Приложение ) для Совком банк недостаточно , для признания случая страховым? Несмотря на предоставленные документы, в Совкомбанк Страхование затребовали у меня  извещение, заполненное виновником ДТП.

Мне предлагают забрать извещение и поехать искать виновника, чтобы он заполнил 2ую сторону извещения. Все это делается через сотрудников точки УУУ. Сами сотрудники Совком банка никаких комментариев и официальных ответов не дают, не понятна их позиция.

Уважаемый клиент, здравствуйте![/table]Высылаем Вам список документов, которые необходимо предоставить в компанию "Совкомбанк Страхование" (АО) для рассмотрения страхового события*:– Полис КАСКО, оригинал
– Полис ОСАГО, оригинал
– Паспорт заявителя, оригинал
– Свидетельство о регистрации ТС (или ПТС), оригинал
– Договор аренды, если ТС эксплуатируется в соответствии с договором аренды, оригинал
– Полные банковские реквизиты рублевого счета (при любом варианте страхового возмещения – в случае возникновения необходимости осуществления расчетов в процессе урегулирования)
– Если заявление о СС подает не Страхователь/Собственник ТС, то дополнительно предоставляется доверенность на предоставление интересов в страховую компанию: нотариальная, либо на бланке нашей компании (во вложении)– Документы из ГИБДД (согласно п.11.2.2 Правил страхования): 
∙ Справка о ДТП по форме 154, если составлялась
∙ Протокол об административном правонарушении (если составлялся)
∙ Постановление по делу об административном правонарушении или Определение о возбуждении и/или об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
∙ Иные документы, выдаваемые сотрудниками ГИБДД по факту ДТП.

Обращаем Ваше внимание, что "Совкомбанк Страхование" (АО) имеет право запросить у застрахованного лица или выгодоприобретателя дополнительные документы, не указанные в списке выше, но обоснованно требующиеся для рассмотрения страхового события, если это не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
Vasiliy1710
Добрый день,
Подтверждаю мой вопрос урегулирован.
Со мной связался сотрудник Совкомбанк- Страхование, извинился за доставленные неудобства, предложил на выбор список дилеров для ремонта автомобиля, я выбрал СТОА Инчкейп Олимп. На мою электронную почту пришло направление на ремонт.
Благодарю.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Vasiliy1710, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, с Вами уже связался представитель нашей компании для урегулирования ситуации. Мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе и постараемся улучшить клиентский сервис.
Надеемся на продолжение долгосрочного сотрудничества с Вами.

С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
В течение нескольких последних лет я оформляла каско  и осаго в данной компании. Больше всего мне нравилось переоформление на следующий год – легко и просто, личный кабинет, плюс на связи всегда менеджер.А тут мне всего лишь нужно было внести изменения в полисы в связи со сменой мною ВУ.И вот началось – до менеджера не дозвониться (длинные гудки), на горячей линии говорят «вам перезвонят», отправляю новое ВУ менеджеру на электронный адрес – не... Читать далее
В течение нескольких последних лет я оформляла каско  и осаго в данной компании. Больше всего мне нравилось переоформление на следующий год – легко и просто, личный кабинет, плюс на связи всегда менеджер.А тут мне всего лишь нужно было внести изменения в полисы в связи со сменой мною ВУ.И вот началось – до менеджера не дозвониться (длинные гудки), на горячей линии говорят «вам перезвонят», отправляю новое ВУ менеджеру на электронный адрес – не ответа, на общий электронный адрес страховой  - нет ответа, через специальную форму обращения с приложением новых документов – нет ответа. 

Каждый день звоню на «грячую линию», а мне все только обещают, что мне кто-то перезвонит.  Боюсь подумать, с чем сталкиваются люди, которые реально по страховке обращаются.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток дозвониться до страховой компании и на протяжении какого времени?
Совкомбанк Страхование
Уважаемая Elena18781!

К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
После ДТП и оформления всех документов и по истечении месяца ожидания выплат, сама позвонила на горячую линию страховщика с вопросом о выплатах. На следующий день перезвонили и перевели деньги на мой счет.  Отправила претензию за просрочку  с требованием уплатить неустойку. Тоже выплатили всё по моим расчетам минус 13% подоходного налога.  Страховая компания меня устраивает. Хотела вновь застраховать машину здесь же. Вчера прислали новый... Читать далее
После ДТП и оформления всех документов и по истечении месяца ожидания выплат, сама позвонила на горячую линию страховщика с вопросом о выплатах. На следующий день перезвонили и перевели деньги на мой счет.  Отправила претензию за просрочку  с требованием уплатить неустойку. Тоже выплатили всё по моим расчетам минус 13% подоходного налога. 

Страховая компания меня устраивает. Хотела вновь застраховать машину здесь же. Вчера прислали новый полис для оплаты, а там базовая ставка максимальная, хотя в прошлом году она на мою машину  была ниже и  повышений не было  согласно приложения 1 к указанию Банка России от 28 июля 2020 года N 5515-У"О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств" . Написала письмо с просьбой пересмотреть стоимость. Жду ответа. Если пересмотрят и сделают, как в прошлом году, то заключу  новый договор.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
20.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый e*******@mail.ru!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
До страховой не возможно дозвониться. Будьте готовы к бесконечному автороботу, который будет предлагать Вам выслать любые формы для заполнения. Не реагируют на обращение. По горячей линии могут только оставить заявку, и потом кто-то когда-то должен перезвонить. Я оставил заявление о расторжении Каско. Прислали почту куда нужно отправить документы. Список документов подготовил сразу-же и отправил. Дальше - тишина.  С большим трудом... Читать далее
До страховой не возможно дозвониться. Будьте готовы к бесконечному автороботу, который будет предлагать Вам выслать любые формы для заполнения. Не реагируют на обращение.

По горячей линии могут только оставить заявку, и потом кто-то когда-то должен перезвонить. Я оставил заявление о расторжении Каско. Прислали почту куда нужно отправить документы. Список документов подготовил сразу-же и отправил. Дальше - тишина. 

С большим трудом дозваниваясь до оператора - мне помочь никто не может. Отдел будто парализован. На горячей линии такие вопросы не рассматривают. Заявку передают кому-то, и кто-то должен позвонить.

Вопрос, кто и когда позвонит? Сколько можно рассматривать одно заявление? Физического офиса, куда можно подъехать - такого нет. Каким образом идет возврат средств, с какой даты они это заявление примут - вопрос огромный.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, сколько было сделано попыток дозвониться в страховую компанию и на протяжении какого времени?
Pirlo12
Добрый день. Да, вчера получил звонок от вашего специалиста. Ситуация полностью разрешилась. Теперь ждем только возврат денежных средств.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Pirlo12!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2
19.08.2021 попал в ДТП, где являюсь пострадавшим. 20.08.2021 специалист осмотрел мою машину, было написано заявлении и передано в СК. После того как прошло 20 дней, мне никакого ответа не пришло, по телефонному звонку мне каждый день говорят что отправляют запрос специалисту, ответа на данный запрос каждый день нет, говорят ждите, так день за днем.  На сегодняшний день прошло уже 31 день, но мне по прежнему говорят что мое заявление еще... Читать далее
19.08.2021 попал в ДТП, где являюсь пострадавшим.

20.08.2021 специалист осмотрел мою машину, было написано заявлении и передано в СК. После того как прошло 20 дней, мне никакого ответа не пришло, по телефонному звонку мне каждый день говорят что отправляют запрос специалисту, ответа на данный запрос каждый день нет, говорят ждите, так день за днем. 

На сегодняшний день прошло уже 31 день, но мне по прежнему говорят что мое заявление еще рассматривают. Ужасная страховая компания.

Номер страхового полиса: ХХХ ***24.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте. пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
29.09.2021 Спасибо за дополнение.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Deykinme.99 , здравствуйте!

Спасибо за обратную связь.

Денежные средства по заявленному Вами страховому случаю перечислены 28.09.2021.
Дополнительно компанией принято решение об оплате неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения - 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки, перечисление денежных средств запланировано на 30.09.2021.

Примите искренние извинения за возникшую ситуацию.

С уважением, Совкомбанк Страхование
Оценка: 2
При покупке нового автомобиля менеджер по страхованию оформил мне полис КАСКО от компании Совкомбанк Страхование. Через некоторое время произошло страховое событие - скол на лобовом стекле, я позвонил в страховую и сообщил о наступлении страхового события, его зафиксировали, после чего мне сказали ждать звонка от партнеров Совкомбанка, через которых я смогу подать документы, а также зафиксировать повреждения. 2 недели ушло на то, чтобы... Читать далее
При покупке нового автомобиля менеджер по страхованию оформил мне полис КАСКО от компании Совкомбанк Страхование.

Через некоторое время произошло страховое событие - скол на лобовом стекле, я позвонил в страховую и сообщил о наступлении страхового события, его зафиксировали, после чего мне сказали ждать звонка от партнеров Совкомбанка, через которых я смогу подать документы, а также зафиксировать повреждения.

2 недели ушло на то, чтобы добиться приглашения в офис Отдела урегулирования убытков и наконец подать документы.

Документы были поданы, прошло около ДВУХ МЕСЯЦЕВ со страхового события, а никакого решения от страховой нет.

ИТОГ:  страховая затягивает с решением вопроса по ремонту по КАСКО,  не перезванивает, не связывается со мной.  Каждый мой звонок это десяток минут ожидания и никакого решения по итогу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам. Скажите, пожалуйте, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании?
31.10.2021 Со мной связались представители сервиса по замене стёкол по направлению от страховой, пригласили на осмотр, осмотр я прошёл в тот же день, ждём согласования страховой замены стекла.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый pashlar!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса\убытка или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Была претензия к Совкомбанк-страхование 0т 03.09.21.

Пришел невразумительный ответ и отзыв был удален из общей ветки. Произошел страховой случай- больница, инвалидность, подтвержденные документами. Не было возможности платить по кредиту из-за болезни, так же не был получен судебный приказ (т. к была в больнице). Данная страховая компания не выполняет условий договора страхования.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В предыдущем отзыве вы описали взаимодействие с банком, поэтому отзыв мы скрыли и посоветовали вам разместить отзыв в ветку банка.
К сожалению, отзыв не содержит достаточной конкретики. Скажите, пожалуйста, когда вы обращались в страховую компанию, какой ответ получили по страховому случаю.
29.09.2021. Спасибо за дополнение. Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
11.11.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемая 34Lubamon65!
Разъяснения по Вашему обращению были предоставлены Банком в полном объеме в ответе к предыдущему отзыву.
Руководствуясь пунктом 8 статья 10 Закона РФ от 27.11.1992 №4015-1 «Об организации страхового дела в РФ» страховой компанией были направлены запросы в Лечебно-профилактические учреждения на предоставление документов и заключений, связанных с наступлением страхового случая и необходимых для решения вопроса о страховой выплате. На текущую дату запрошенные документы со стороны ЛПУ не поступили - мы повторно направили официальные запросы.
Вы также можете самостоятельно обратиться в ЛПУ для решения вопроса. Мы готовы вернуться к рассмотрению Вашего обращения, как только страховой компанией будет получен необходимый пакет документов.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Здравствуйте, застраховал своё ТС в данной СК, при наступлении страхового случая по осаго 24.08.2021, был вынужден подать документы на возмещение ущерба, позвонив на горячую линию данной СК, мне сообщили, что в моем городе нет их офиса урегулирования убытков и мне придётся подавать документы через компанию партнёр АО «Альфа Страхование», 25.08.2021 подал весь необходимый пакет документов, получил направление на выездной осмотр моего ТС, 26.08... Читать далее
Здравствуйте, застраховал своё ТС в данной СК, при наступлении страхового случая по осаго 24.08.2021, был вынужден подать документы на возмещение ущерба, позвонив на горячую линию данной СК, мне сообщили, что в моем городе нет их офиса урегулирования убытков и мне придётся подавать документы через компанию партнёр АО «Альфа Страхование», 25.08.2021 подал весь необходимый пакет документов, получил направление на выездной осмотр моего ТС, 26.08.2021 мое ТС осмотрел эксперт, составил акт осмотра поврежденных элементов.

Сегодня 17.09.2021 при звонке на горячую линию не могут предоставить никаких ответов по поводу возмещения ущерба, ссылаясь на то что у них нет информации, говорят что дело находится на рассмотрение, данная ситуация продолжается с 11.09.2021, каждый день говорят, что дело находится на рассмотрение, они сделают запрос руководству, и на следующий день точно должен быть результат, но результата до сих пор нет. Срок по рассмотрение моего страхового случая закончился 15.08.2021, согласно закону об осаго. Номер полиса ОСАГО ***97.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый К.Юрий Романович, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь. Примите искренние извинения за возникшую ситуацию.
Денежные средства по заявленному Вами страховому случаю перечислены 23.09.2021

С уважением, Совкомбанк Страхование
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Никогда не оформляйте страховку в этой компании. Мы потерпевшая сторона. И нам отказали в выплате.  Якобы в рамках ДТП не могли быть получены такие повреждения. Письма официального с заключением нет. Сначала кормили завтраками, после очередного звонка сказали что нам отправлено письмо по почте, которое по срокам мы должны были получить, но не получили.  По просьбе скинули на электронный адрес. Письмо не во вложении, не скан, не на официальном... Читать далее
Никогда не оформляйте страховку в этой компании. Мы потерпевшая сторона. И нам отказали в выплате.  Якобы в рамках ДТП не могли быть получены такие повреждения. Письма официального с заключением нет. Сначала кормили завтраками, после очередного звонка сказали что нам отправлено письмо по почте, которое по срокам мы должны были получить, но не получили. 

По просьбе скинули на электронный адрес. Письмо не во вложении, не скан, не на официальном бланке. Заключения нет. Расчет на то что автовладелец пенсионер? Обвинили в мошенничестве. Заключение сотрудника ГАИ есть, ДТП зафиксировано, значит этот сотрудник тоже мошенник? Будем подавать в суд. Обидно за отца пенсионера.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Потерпевшая ст-а!
Спасибо за Ваш отзыв.
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Не советую пользоваться услугами этой компании,14.09.2021г.купил полис осаго через сервис ***.ру,так же через гос услуги записался в ГИБДД на постановку на учет, прислали полис с ошибкой в одной букве, позвонил на горячую линию, приняли заявку сказали что перезвонит специалист. Вечером позвонил специалист сослался на техническую ошибку, сказал что надо писать заявление на внесение изменений в полис осаго и приложить документы, возможности это... Читать далее
Не советую пользоваться услугами этой компании,14.09.2021г.купил полис осаго через сервис ***.ру,так же через гос услуги записался в ГИБДД на постановку на учет, прислали полис с ошибкой в одной букве, позвонил на горячую линию, приняли заявку сказали что перезвонит специалист.

Вечером позвонил специалист сослался на техническую ошибку, сказал что надо писать заявление на внесение изменений в полис осаго и приложить документы, возможности это сделать у меня нет, расторгнуть договор они могут но при этом деньги не возвращают вообще, короче если кто то хочет потратить свои нервы и время то вам в эту страховую, но лучше воспользоваться другой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительно информацию представителю страховой компании?
06.11.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый bonusb!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Будем благодарны, если Вы направите на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв, номер Вашего договора или ФИО Страхователя и дату рождения для дальнейшей идентификации и возможности прокомментировать отзыв.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Здравствуйте. Я владелец машины.  В дтп попал отчим, который был вписан в Каско.  Машину поставили у дилера на автостоянку. Дилер озвучил сумму ремонта страховой, 600 тр , при том что новая стоит в 2 раза больше - итог, страховая отказалась платить и признала машину тоталом! Дтп было в июле, прошло более 3 х неделю как страховая, судя по всему признала тотал, но никто не звонит, при входящих обращениях кормят завтраками! Да что это такое вообще... Читать далее
Здравствуйте. Я владелец машины.  В дтп попал отчим, который был вписан в Каско.  Машину поставили у дилера на автостоянку. Дилер озвучил сумму ремонта страховой, 600 тр , при том что новая стоит в 2 раза больше - итог, страховая отказалась платить и признала машину тоталом! Дтп было в июле, прошло более 3 х неделю как страховая, судя по всему признала тотал, но никто не звонит, при входящих обращениях кормят завтраками! Да что это такое вообще?

Почему со мной не может связаться менеджер со стороны банка, который по человечески объяснит что происходит, почему нарушены все сроки и когда будет выплачена страховая сумма? Даже на официальном сайте банка не удалось просто зарегистрировать жалобу так как система не дает создать свой личный кабинет, что уже говорит о качестве услуг всего банка. Пока опыт крайне негативный и потрачено много нервов,  а спустя 2 месяца после дтп страховая компания молчит.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании?
06.11.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый drkalach!

К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения). Оперативно разберемся в ситуации и дадим комментарии к Вашему отзыву. Спасибо.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
здравствуйте, 22.008.21 года произошло дтп,  я пострадавший .... номер полиса ***04. Страхователь Р-на В. В. ХХХ ***.р.

24.08.2021 я написала заявление ....  прошло  21 день с даты подачи заявления  и до сих пор нет решения  об выплате денежных средств на счет. Звоню по номеру 88001002111, меня вежливо кормят завтраками.
Совкомбанк Страхование
Уважаемая Vika198528 , здравствуйте!

Спасибо за обратную связь.
Денежные средства по заявленному Вами страховому случаю перечислены 16.09.2021
Дополнительно компанией принято решение об оплате неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения - 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки, перечисление денежных средств запланировано на 22.09.2021.

Примите искренние извинения за возникшую ситуацию.

С уважением, Совкомбанк Страхование
Оценка: 1
Самая ужасная СК. 02.09.21 оформлял полис через сайт агрегатора, где мне и предложили данную СК, после чего меня перенаправили на страницу онлайн оплаты полиса. Полис получил в течении суток, но вот данные автомобиля оказались совсем другие. Позвонил сразу в СК, где мне сказали написать заявление о внесении изменений. Первое заявление написал 02.09, второе заявление отправил 11.09.( без результатно). 12.09 позвонил снова в СК, где мне по... Читать далее
Самая ужасная СК. 02.09.21 оформлял полис через сайт агрегатора, где мне и предложили данную СК, после чего меня перенаправили на страницу онлайн оплаты полиса. Полис получил в течении суток, но вот данные автомобиля оказались совсем другие. Позвонил сразу в СК, где мне сказали написать заявление о внесении изменений. Первое заявление написал 02.09, второе заявление отправил 11.09.( без результатно).

12.09 позвонил снова в СК, где мне по хамски ответили, что это мои проблемы и вносить изменения они не могут, так же как и расторгнуть полис с возвратом страховой премии, после чего ещё сказали: "Ездите так!" И это ответ квалифицированных работников. Вывод один: "Понабрали по объявлению". Ни кому не советую обращаться в СК "Совкомбанк- страхование"
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Aleks180984!
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление! Обязательно проведем проверку по этому вопросу и по результатам примем соответствующие меры. Могли бы Вы для идентификации уточнить ФИО Страхователя с датой рождения, а также указать номер телефона, с которого Вы обращались на горячую линию? Просьба выслать информацию на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2
19 августа 2021 года,произошло дтп в котором пострадал мой автомобиль. Виновник застрахован в Альфа страхование. 22 августа я подал все документы на возмещение ущерба. Прошло 20 дней, моё дело ещё не рассмотренно. На мой вопрос,что это за отношение к закону об ОСАГО,отвечают что бы я обращался с до судебной притензией на почту совком страхования.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Matrosss, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь.
Денежные средства по заявленному Вами страховому случаю перечислены 16.09.2021
Дополнительно компанией принято решение об оплате неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения - 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки. Денежные средства перечислены 20.09.2021

Примите искренние извинения за возникшую ситуацию.

С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Оценка по выплатам: 2
16 августа 2021 года,произошло дтп в котором пострадал мой автомобиль. Виновник застрахован в Совкомбанк страхование. 19 августа я подал всё документы на возмещение ущерба. Прошло 20 дней, моё дело ещё не рассмотренно. На мой вопрос,что это за отношение к закону об ОСАГО,отвечают что бы я обращался с до судебной притензией. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением страховой к своим обязательствам. 10 раз подумайте,надо ли вам страховатся в... Читать далее
16 августа 2021 года,произошло дтп в котором пострадал мой автомобиль. Виновник застрахован в Совкомбанк страхование. 19 августа я подал всё документы на возмещение ущерба. Прошло 20 дней, моё дело ещё не рассмотренно. На мой вопрос,что это за отношение к закону об ОСАГО,отвечают что бы я обращался с до судебной притензией.

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением страховой к своим обязательствам. 10 раз подумайте,надо ли вам страховатся в данной компании,а потом отсуживать то,что вам положено по закону. Буду писать о дальнейшем развитии событий. Номер страхового дела 115775
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Гражданин499, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь. Примите искренние извинения за возникшую ситуацию.
Денежные средства по заявленному Вами страховому случаю перечислены 22.09.2021

С уважением, Совкомбанк Страхование
Оценка: 1 Не засчитана
Я обратился в Совкомбанк страхование за полисами для ипотеки. Оставил свой номер телефона. Пользовался с консультантом и получил бланки для заполнения на почту. При прочтении был неприятно удивлён описанием пунктов в конце анкеты о здоровье, касающихся персональных данных. Целей обработки нет, только обобщенные фразы с самой широкой трактовкой, огромные сроки и даже особый параграф, ограничивающий отзыв разрешения. Мол отозвать можно, но выполним... Читать далее
Я обратился в Совкомбанк страхование за полисами для ипотеки. Оставил свой номер телефона. Пользовался с консультантом и получил бланки для заполнения на почту. При прочтении был неприятно удивлён описанием пунктов в конце анкеты о здоровье, касающихся персональных данных. Целей обработки нет, только обобщенные фразы с самой широкой трактовкой, огромные сроки и даже особый параграф, ограничивающий отзыв разрешения. Мол отозвать можно, но выполним не ранее чем через три года. Я не юрист, но выглядит крайне сомнительно

Сравнил с текстом договора в том же Сбер страховании – небо и земля.

И вишенка на торте. Уже второй день получаю огромное количество спам звонков. Похоже, что мой номер было сразу же продан спамерам. Очень уж «удачно» совпало.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании на данном сайте?
21.09.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый u68745!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
Готовы оказать необходимую информационную поддержку.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2 Проблема решена
Здравствуйте. 18.08.2021 г. я передал документы по дтп. Я потерпевшая сторона в страховую "Совкомбанк страхование." На дату 08.09.2021г решение по выплате ещё не принято. Прошло больше 21 дня. В разговоре с операторами банка мне два дня подряд отвечают что делают заявки на решения данной проблемы, сроки прошли а от страховой компании не решения ни денег нет. Завтра буду писать претензию, обратился к юристам. Не советую эту страховую компанию.
stepanov_pnb
Проблема решена, всё оплатили
Совкомбанк Страхование
Уважаемый stepanov_pnb!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса\убытка или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Расскажу ситуацию. 3.08.2021 Попал в ДТП. 05.08.2021 Подал документы в компанию на возмещение путем ремонта, которую выбрала страховая.   Сегодня 08.09.2021 — но до сиз пор я не получил направления на ремонт. Согласно Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ направление на ремонт должно быть предоставлено в течении 20 дней. Данный срок уже прошел.   При обращении на cs@sovcomins.ru и в контакт-центр получаю информацию, что направление есть... Читать далее
Расскажу ситуацию.
3.08.2021 Попал в ДТП.

05.08.2021 Подал документы в компанию на возмещение путем ремонта, которую выбрала страховая.
 
Сегодня 08.09.2021 — но до сиз пор я не получил направления на ремонт. Согласно Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ направление на ремонт должно быть предоставлено в течении 20 дней. Данный срок уже прошел.
 
При обращении на cs@sovcomins.ru и в контакт-центр получаю информацию, что направление есть обращайтесь  в СТОА и дают номер телефона по которому принимают документы по страховому случаю, а не производят ремонт.

В СТОА говорят, что направления нет, обращайтесь в страховую. Хотелось бы понимать, когда ко мне придет запись на ремонт, чтобы было возможно поехать на СТОА. Прошу в скором времени разобраться в ситуации и выдать направление на ремонт.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, где вы заключали договор цессии, в страховой компании?
05.11.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Василий-Ипотека!

При написании заявления по страховому случаю Вы заключили договор цессии с ИП Воронов, согласно которому денежные средства переводятся на счет ИП Воронов.
Подтверждаем, что денежные средства были переведены на счет Цессионария, тем самым страховая компания исполнила все обязательства перед Вами по данному убытку.
По факту Вашего обращения мы дополнительно связались с представителями ИП Воронов для уточнения сроков ремонта. На данный момент вопрос решен, сотрудники СТО согласовали с Вами дату постановки ТС на ремонт.

С уважением, Совкомбанк Страхование.
Оценка: 1 Проблема решена
Доброго времени суток. Ситуация следующая: 16.08.2021 г я направил документы по дтп. Я потерпевшая сторона в страховую "Совкомбанк страхование." На дату 08.09.2021г решение по выплате ещё не принято. То есть, прошло больше 21 дня.я созванивавался с операторами банка не однократно на что они мне отвечают что делают заявки на решения данной проблемы тоесть прошли все сроки а от страховой компании не решения ни денег нет. Претензию  написал. Не... Читать далее
Доброго времени суток. Ситуация следующая: 16.08.2021 г я направил документы по дтп. Я потерпевшая сторона в страховую "Совкомбанк страхование." На дату 08.09.2021г решение по выплате ещё не принято. То есть, прошло больше 21 дня.я созванивавался с операторами банка не однократно на что они мне отвечают что делают заявки на решения данной проблемы тоесть прошли все сроки а от страховой компании не решения ни денег нет. Претензию  написал. Не советую эту страховую компанию, не ходите туда! Не возможно добиться причину не выплаты.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Yuriy Antropov
Проблема решена.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Yuriy Antropov!
Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно проведем проверку по этому вопросу и по результатам примем соответствующие меры. Могли бы уточнить Ваши ФИО, дату рождения, номер полиса или номер убытка? Просьба выслать информацию на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
11.08.21 произошло ДТП, я постродаащая сторона номер полиса 50******39. 17.08.21 было заполнено заявление. Сегодня уже 21 день с момента подачи, ни ответа ни привета нет. Операторы не могут ответить ни чего. Говорят что отправили запрос ждите 1-3 дня. По закону выплота должна быть не позднее 21 дня. Что делать дальше и куда обращаться?
Совкомбанк Страхование
Уважаемая Анна 81, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь.
Денежные средства по заявленному Вами страховому случаю перечислены 09.09.2021
Дополнительно компанией принято решение об оплате неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения - 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки, перечисление денежных средств запланировано на 28.09.2021.

Примите искренние извинения за возникшую ситуацию.

С уважением, Совкомбанк Страхование
Отзывов 4001—4025 из 4221

Продукты Банки.ру