Добрый день, но только не с этой компанией! Попал в ДТП 21.06.21. Документы подал представителю 29.06.21 так же был осмотр в этот день, обращение было по ДКП, так как ещё машину не поставил на учет. Позже страховая попросила ПТС где я буду вписан.
Поставил машину на учет и предоставил ПТС представителю компании 12.07.21, после чего страховая сказала ожидайте 20 дней с момента подачи последнего документа. В течении 20 дней звонил на горячую...
Читать далее
Добрый день, но только не с этой компанией! Попал в ДТП 21.06.21. Документы подал представителю 29.06.21 так же был осмотр в этот день, обращение было по ДКП, так как ещё машину не поставил на учет. Позже страховая попросила ПТС где я буду вписан.
Поставил машину на учет и предоставил ПТС представителю компании 12.07.21, после чего страховая сказала ожидайте 20 дней с момента подачи последнего документа. В течении 20 дней звонил на горячую линию, говорили все ожидайте и ожидайте.
02.08.21 я был в шоке! Сначала я позвонил на горячую линию страховой, где сказали что ещё на рассмотрении, я позвонил представителю, который удивленным голосом спросил чего я жду, если документы страховая у него не приняла и они лежат у него!
В итоге он сказал приезжай, забирай весь пакет и отправляй почтой! Об этом я позвонил и высказался на горячей линии. Так у них сразу нашлась отмазка что это технические сбои и приносят извинения, в итоге документы они приняли 02.08.21! Сказали ожидайте 20 дней, СНОВА!
Сегодня 27.08.21 они накалякали напрвление на ремонт и кое как после многих звонков отправили мне на электронную почту. Но, связаться я с СТО ВекторЛайн могу только по телефону, потому что их нет в моем городе, и по телефону оператор случайно высказала что запчасти будут не оригинальные, а потом осознав быстро сменила тему и сбросила трубку! Какие ещё не оригинальные запчасти?! Не поленитесь, прочитайте мой отзыв, нервы будут целее! Номер убытка ***/2021 Номер полиса по которому я обратился ААС ****88
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк Страхование
Уважаемый user9029504!
При Вашем первичном обращении в июне к партнерам документы с заявлением не были приняты, так как у Вас не было на руках документов, подтверждающих Ваше право собственности на поврежденное имущество. Обращаем Ваше внимание, что рукописный договор купли-продажи без должным образом оформленного ПТС на нового собственника, не является достаточным документом, подтверждающим право собственности на транспортное средство. В июле по информации от наших партнеров Вы предоставили им документы на проверку, так как ранее были вопросы с подтверждением право собственности с Вашей стороны, но заявление с полным пакетом документов также не принимались. Из-за технического сбоя у партнера проверка документов заняла длительный период времени. Полный комплект документов с заявлением у Вас был принят, 02.08.2021, в этот же день состоялся осмотр Вашего транспортного средства, о чем свидетельствуют даты в акте осмотра и заявлении о страховом случае, обращаем Ваше внимание, что данные документы были подписаны Вами лично. Решение по Вашему случаю было принято 19.08.2021, сроки рассмотрения страхового случая компанией не нарушены. Дополнительно сообщаем, что Ваше письменное обращение от 03.09.2021 о несогласии с принятым решением страховой компанией было рассмотрено в приоритетном порядке, ответ на данное обращение Вам направлен по почте РФ. На основании вышеизложенного приносим искрение извинения за доставленные неудобства в части длительных сроков проверки партнерами документов. Нами проведена работа с партнерами, надеемся в будущем подобная ситуация не повторится.
Доброго времени суток. Ситуация следующая: 03.08.2021 г я направила документы по дтп в страховую "Совкомбанк страхование." На дату 24.08.2021г решение по выплате ещё не принято. То есть, прошло больше 20 дней. Претензию написали. Не советую эту страховую компанию, не ходите туда! Не возможно добиться причину не выплаты.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк Страхование
Уважаемый RuslanKulbaev!
Пожалуйста, уточните номер Вашего полиса или направьте информацию по адресу cs@sovcomins.ru В сообщении обязательно укажите ссылку на отзыв.
Совкомбанк Страхование...Не страхуйтесь в данной компании!
23.07.2021 произошло ДТП, являюсь пострадавшей стороной. 03.08.2021 произведён осмотр ТС с указанием повреждений в АвтоКом моторс Нижний Новгород. Номер полиса №ХХХ ****16.
В итоге прошло 20 дней, но ответа нет. Операторы каждый день типо создают запросы, но ответа нет.
По закону в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к...
Читать далее
Совкомбанк Страхование...Не страхуйтесь в данной компании!
23.07.2021 произошло ДТП, являюсь пострадавшей стороной. 03.08.2021 произведён осмотр ТС с указанием повреждений в АвтоКом моторс Нижний Новгород. Номер полиса №ХХХ ****16.
В итоге прошло 20 дней, но ответа нет. Операторы каждый день типо создают запросы, но ответа нет.
По закону в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической.
Ужас, 1000 раз пожалел, что оформил ОСАГО в этой организации.
Буду писать претензию, за тем в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ страховой компании.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Ilya_1997, здравствуйте! Денежные средства по заявленному Вами страховому случаю перечислены 27.08.2021 Дополнительно компанией принято решение об оплате неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения - 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки. Денежные средства перечислены 02.09.2021.
Дополнительно с Вами свяжется наш сотрудник в дату согласованную с Вами для предоставления обратной связи по Вашему обращению. Ilya_1997, примите искренние извинения за возникшую ситуацию.
Оформлял в июле 2021 г. ОСАГО и в августе КАСКО. ВСЕМ ДОВОЛЕН! В-ва А. (доб. тлф.**76). Оформила все полисы очень грамотно и быстро! А., благодарю Вас за профессионализм и доброе отношение! Надеюсь, все остальные отделы Вашего банка работают также быстро и профессионально! Приятно было с Вами работать! Удачи Вам!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, вы оформили полисы страхования по телефону или в офис, сколько по времени заняли консультация? Пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.10.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Skoda2020, здравствуйте!
Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес работы нашего сотрудника. Очень признательны, что нашли время для написания отзыва. Спасибо, что выбрали нашу компанию!
Оформил полис осаго на официальном сайте оплатил , на след день решил внести изменения , сделать его не ограниченным и добавить отметку о ТАКСИ , не ограниченным сделали , а отметку не добавили , направил заявку повторно и началось ожидание , девушки из тех поддержки общались со мной так как будто это я бандит и пытаюсь добавить себе отметку о такси , хотя это они нарушают закон , выдумывают какие то согласования , в итоге дотянули до выходных и...
Читать далее
Оформил полис осаго на официальном сайте оплатил , на след день решил внести изменения , сделать его не ограниченным и добавить отметку о ТАКСИ , не ограниченным сделали , а отметку не добавили , направил заявку повторно и началось ожидание , девушки из тех поддержки общались со мной так как будто это я бандит и пытаюсь добавить себе отметку о такси , хотя это они нарушают закон , выдумывают какие то согласования , в итоге дотянули до выходных и предлагают ждать понедельника , отдел сопровождения договоров сидят наглые женщины которые просто не понимают что это мое законное право , несут какую то чушь по поводу того что нужно было изначально полис оформлять с отметкой , но это все повторюсь незаконно. Жалобы оставлять и обращения в саму страховую смысла нет так как это политика компании усложнять жизнь тем кто хочет все оформить законно , на минуточку полис стоит порядка 40 тысяч и я готов за него заплатить .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Aleksandr8613!
Благодарим за Ваше обращение! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, с Вами уже связался представитель нашей компании для урегулирования ситуации, вопрос с внесением изменений в полис решен. Благодарим за сотрудничество с нашей компанией.
Добрый вечер! 22 июля 2021 года с обочины на мой движущийся по главной дороге автомобиль вылетела машина, в результате нужно менять обе правые двери, замок передней двери, среднюю стойку и порог вправлять...
Сегодня пришла страховка 67 000! Как на них отремонтироваться?! Пожалуйста пересмотрите моё дело. Этих денег не хватит на восстановление автомобиля.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем отзыв без зачета оценки, так как единая методика расчета страхового возмещения в рейтинге не оценивается.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый GUII, здравствуйте!
Пожалуйста, уточните номер Вашего полиса или направьте информацию по адресу cs@sovcomins.ru В сообщении обязательно укажите ссылку на отзыв.
Всем доброго времени суток. Нахожусь в Индонезии с повреждённым коленом ,ходить не могу, обезболивающие не помогают. Страховая компания Совкомбанк class assisstance оплатила рентген и УЗИ колена и посещение ортопеда ,который диагноз поставить не смог ,потому что требуется МРТ. Мне написали ,что дальше лечитесь сами как хотите,т.е. за свои деньги. Никому не советую эту страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в чат страховой компании. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 16.10.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый 140108Valter, здравствуйте!
Как Вы и сообщили, по случаю с Вами в Индонезии сервисной компанией Класс Ассист был организован визит к врачу, рентген, дополнительный визит к ортопеду в рамках оказания первичной помощи. Согласно Правилам добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания п.10.2.4. по травме покрывается один визит к врачу. Согласно п.11.1.8. Правил не подлежат возмещению расходы на компьютерную томографию, магниторезонансную томографию, за исключением случаев экстренного хирургического вмешательства. В связи в выше указанными пунктами Правил страхования в оплате дальнейших визитов к врачу и МРТ Вам было отказано. Исходя из выше описанного - Совкомбанк Страхование (АО) действует строго в рамках действующего договора страхования. Спасибо за понимание
Летом 20 года решил обновить транспортное средство, в связи с чем поехал в автосалон. Решил взять машину в автокредит, вместо потребительского (уже 100 раз пожалел). При оформлении КАСКО навязали полис GAP страхования (почему-то сразу на 2 года) в Совкомбанк Страховании с общей страховой премией [b]70+ тысяч[/b] (автокредит был в Совкомбанке).
При подписании полиса страховой агент мне сказала, что если я погашу автокредит за год и не буду...
Читать далее
Летом 20 года решил обновить транспортное средство, в связи с чем поехал в автосалон. Решил взять машину в автокредит, вместо потребительского (уже 100 раз пожалел). При оформлении КАСКО навязали полис GAP страхования (почему-то сразу на 2 года) в Совкомбанк Страховании с общей страховой премией 70+ тысяч (автокредит был в Совкомбанке).
При подписании полиса страховой агент мне сказала, что если я погашу автокредит за год и не буду продлевать КАСКО, то половину стоимости GAP полиса я смогу вернуть.
Ок, в начале июля 20 года отправляю заявление на расторжение (кстати подобные заявления и в целом страховые случаи по GAP решает другая фирма, о чем в конце отзыва). Мне отвечают, что документы приняты и выплата поступит на счет в течение 10 рабочих дней. 10 рабочих дней проходит, выплаты нет.. Пишу им, мне отвечают, что все ок и документы переданы в бухгалтерию.
Через 2 часа приходит сообщение, что мы перевели вам на счет средства! 2529,39 рублей! На мой резонный вопрос - простите, это что? Можно формулу расчете? - мне присылают данную формулу: В = (1-РС) х (Пф –Пп х Си/Cд), где РС = 0,9297 Пф =Пп =71960,00 руб. Си = 365 дней (с 21.07.2020 по 20.07.2021) Cд = 730 дней (с 21.07.2020 по 20.07.2022)
В = (1-0,9297)х(71960-71960*365/730) =0,0703*35980=2529,39
Из всей формулы самый главный показатель - РС –показатель расходов, произведенных Страховщиком при заключении договора GAP и на его ведение (отношение суммы таких расходов к полной страховой премии, предусмотренной договором GAP). Т.е. данный "страховщик" понес убытков на заключение и великое сопровождение полиса в размере почти 93% от цены (примерно 67 тысяч). Ну и списал данный процент с того года, который еще не наступил и с которого я пытаюсь вернуть деньги.
А теперь о том, как устроены внутренности этой отличной фирмы Совкомбанк Страхование: Полис ты заключаешь с ними, но на все вопросы по полису они тебя отправляют в ООО "Гарантек". А если ты расторгаешь полис (кстати на заявлении о расторжении указано Совкомбанк Страхование), то деньги тебе выплачивает третья фирма! ООО "АВИСТА ИНШУРЕНС". Прямых связей между этими фирмами нет (согласно СПАРК Интерфакс).
Зная подобную схему я бы побоялся в будущем страховаться здесь, т.к. отказать в выплате или выплатить копейки с данной схемой оч. легко.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. 13.10.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый chedark! Просим Вас уточнить номер полиса или ФИО и дату рождения Страхователя для проведения проверки по Вашему вопросу. Информацию Вы можете предоставить на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв или в личные сообщения. С уважением, Совкомбанк Страхование.
Хочу оставить отзыв о компании Совкомбанк страховании, 09.02.2021 года приобрели полис осаго в данной страховой компании (№ ххх ****), 25.06.2021 года произошло ДТП в котором я являюсь пострадавшей стороной, 07.07.2021 года мной было подано в письменной форме заявление и все документы необходимые о случившемся ДТП.
По закону в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления...
Читать далее
Хочу оставить отзыв о компании Совкомбанк страховании, 09.02.2021 года приобрели полис осаго в данной страховой компании (№ ххх ****), 25.06.2021 года произошло ДТП в котором я являюсь пострадавшей стороной, 07.07.2021 года мной было подано в письменной форме заявление и все документы необходимые о случившемся ДТП.
По закону в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической.
По истечению 20 рабочих дней никакого решения по страховому событию не принято. Сотрудники Совкомбанк страхования "кормят завтраками" и никак не могут пояснить сложившуюся ситуацию, перекладывая мой запрос с отдела на отдел. В моем случае будет написана предсудебная претензия, а в последующем обращение в суд.
П.с. данную страховую не советую в качестве страховой компании. За полис осаго горазды день в день деньги с клиентов брать, а как выплачивать так не дождешься. Остальным участникам ДТП денежные средства были выплачены в срок, так как им повезло со СТРАХОВОЙ компанией, а наша машина стоит вне подвижном состоянии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 13.10.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Dantestav21! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление! Чтобы проверить предоставленную информацию пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв или в личные сообщения данные для идентификации (номер убытка или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации. С уважением, Совкомбанк Страхование.
Не советую оформлять тут страховку, обманывают на деньги в наглую. Была приобретена страховка для получение визы в посольстве Польше, поездка не состоялась по причине отказа в визе, все документы об отказе были предоставлены страховой, но страховая компания не хочет возвращать деньги.
Если вы не хотите вести судебные тяжбы или вообще потерять все свои деньги два раза подумайте чтобы прийти сюда... , помните вы отдаёте деньги и не получите в...
Читать далее
Не советую оформлять тут страховку, обманывают на деньги в наглую. Была приобретена страховка для получение визы в посольстве Польше, поездка не состоялась по причине отказа в визе, все документы об отказе были предоставлены страховой, но страховая компания не хочет возвращать деньги.
Если вы не хотите вести судебные тяжбы или вообще потерять все свои деньги два раза подумайте чтобы прийти сюда... , помните вы отдаёте деньги и не получите в случае чего не чего, страховка филькина грамота ...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. 12.10.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый(ая) Moon2410!
Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, укажите Ваши ФИО и дату рождения. Просьба выслать информацию на адрес: cs@sovcomins.ru cо ссылкой на данный отзыв.
Мы - Юр. лицо. Транспорт застрахован Каско в СКБС (Совкомбанк страхование). Страховой случай с авто по полису №**** от 22.03.2021 произошел 20 апреля 2021 года, авто признано полностью погибшим 09.06.2021 и принято решение передать годные остатки страховой компании. Убыток №***. Однако, до настоящего времени никакой обратной связи от компании нет. Остатки стоят на платной парковке, даты передачи их - нет.
Автомобиль в лизинге, выплаты по нему...
Читать далее
Мы - Юр. лицо. Транспорт застрахован Каско в СКБС (Совкомбанк страхование). Страховой случай с авто по полису №**** от 22.03.2021 произошел 20 апреля 2021 года, авто признано полностью погибшим 09.06.2021 и принято решение передать годные остатки страховой компании. Убыток №***. Однако, до настоящего времени никакой обратной связи от компании нет. Остатки стоят на платной парковке, даты передачи их - нет.
Автомобиль в лизинге, выплаты по нему начисляются ,а пользоваться или списать его без передачи - нельзя. Нами подано ТРИ еженедельных обращения (каждый понедельник), все эти обращения оставлены без ответа.
Никакими способами невозможно связаться и получить ответ. С апреля по июль прошло уже три месяца! Думайте, решайте - нужно ли работать с такой компанией где Ваше время, деньги и нервы тратят впустую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ страховой компании.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый RLogistic!
Приносим извинения за временный сбой в коммуникациях. На данный момент наш представитель постоянно на связи с Вами. Ожидаем подписания документов на Вашей стороне и передачи транспортного средства.
Не связывайтесь с совкомбанком ни в каким качестве и ни в коем случае! 09.06.2021 подал документы по страховому случаю с номером убытка **** , однако по истечении сроков рассмотрения дела не было принято никакого решения.
По телефону сотрудники каждый день говорили «ждите», а в отделении банка говорят, что это не их компетенция. Дни идут, а никаких действий со стороны компании нет, не смотря на все заявления и попытки связаться с...
Читать далее
Не связывайтесь с совкомбанком ни в каким качестве и ни в коем случае! 09.06.2021 подал документы по страховому случаю с номером убытка **** , однако по истечении сроков рассмотрения дела не было принято никакого решения.
По телефону сотрудники каждый день говорили «ждите», а в отделении банка говорят, что это не их компетенция. Дни идут, а никаких действий со стороны компании нет, не смотря на все заявления и попытки связаться с ответственным за данную область сотрудником. Более наплевательского отношения я не встречал ни в одной страховой компании и ни в одном банке.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Alkseikuzmenko, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Денежные средства по заявленному Вами страховому случаю перечислены 06.07.2021 Дополнительно компанией принято решение об оплате неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения - 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки. Денежные средства перечислены 08.07.2021 Ответ на Ваше письменное обращение от 02.07.2021 направлен Вам почтой России, скан копия ответа 08.07.2021 направлена Вам по электронной почте.
Alkseikuzmenko, примите искренние извинения за возникшую ситуацию.
Хочу оставить отзыв о компании Совкомбанк страховании, 14 марта 2021 года приобрели полис осаго в данной страховой компании (№ ххх ****), 27.05.2021 года произошло ДТП в котором я являюсь пострадавшей стороной, 03.06.2021 года мной было подано в письменной форме заявление и все документы необходимые о случившемся ДТП.
По закону в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления...
Читать далее
Хочу оставить отзыв о компании Совкомбанк страховании, 14 марта 2021 года приобрели полис осаго в данной страховой компании (№ ххх ****), 27.05.2021 года произошло ДТП в котором я являюсь пострадавшей стороной, 03.06.2021 года мной было подано в письменной форме заявление и все документы необходимые о случившемся ДТП.
По закону в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической.
По истечению 20 рабочих дней никакого решения по страховому событию не принято. Сотрудники Совкомбанк страхования "кормят завтраками" и никак не могут пояснить сложившуюся ситуацию, перекладывая мой запрос с отдела на отдел. В моем случае будет написана предсудебная претензия, а в последующем обращение в суд.
П.с. данную страховую не советую в качестве страховой компании. За полис осаго горазды день в день деньги с клиентов брать, а как выплачивать так не дождешься. Остальным участникам ДТП денежные средства были выплачены в срок, так как им повезло со СТРАХОВОЙ компанией, а наша машина стоит вне подвижном состоянии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать ответ страховой компании. 11.08.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк Страхование
Уважаемая KomlevaKatya, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Денежные средства по заявленному Вами страховому случаю перечислены 01.07.2021 Дополнительно компанией принято решение об оплате неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения - 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки. Денежные средства перечислены 07.07.2021 Ответ на Ваше письменное обращение от 02.07.2021 направлен Вам почтой России, скан копия ответа 07.07.2021 направлена Вам по электронной почте.
KomlevaKatya, примите искренние извинения за возникшую ситуацию.
Совкомбанк Страхование...Не страхуйтесь в данной компании!! Особенно, если дороги нервы и нет представительства в городе!! Читайте отзывы!! 1,7 звёзд из 5!!заставят вас задуматься..
24.04.2021 произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной.
11.05.2021 произведён осмотр ТС с указанием повреждений. На СТО сказано, что цена ремонта будет более 70 тысяч(в основном из-за трещины лонжерона кузова)
24.05.2021 пришла страховая выплата...
Читать далее
Совкомбанк Страхование...Не страхуйтесь в данной компании!! Особенно, если дороги нервы и нет представительства в городе!! Читайте отзывы!! 1,7 звёзд из 5!!заставят вас задуматься..
24.04.2021 произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной. 11.05.2021 произведён осмотр ТС с указанием повреждений. На СТО сказано, что цена ремонта будет более 70 тысяч(в основном из-за трещины лонжерона кузова)
24.05.2021 пришла страховая выплата.... Внимание! Выплата составила 3285 рублей... /около 5 % от суммы ремонта.. В отделе по возмещению ответили, что это является достаточной по их мнению суммой ... Это просто издевательство над клиентами Когда то думал завести карту этого банка.. Но теперь точно никаких продуктов этой фирмы не приобрету и не посоветую!! Не страхуйтесь здесь!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас информацию, если вы предоставили её, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
02.07.2021 В соответствии с п. 3.8.12. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый D*******@mail.ru! К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации. С уважением, Совкомбанк Страхование.
25.03.2021 в мой а/м Хонда Цивик въехал автомобиль Рено Логан. После дтп был составлен евро-протокол. Проблем не было.Только оказалось,что в Курске нет представителя СК,всё решили удаленно,на осмотр меня пригласил партнер СК-ООО"*******"(как оказалось к посреднику- оценщику) Пройдя осмотр и заполнив все документы по ст.случаю я ждал решения СК.
Спустя 20 дней ответа не было,я обратился на гор.линию,где меня известили о направлении на ремонт,о...
Читать далее
25.03.2021 в мой а/м Хонда Цивик въехал автомобиль Рено Логан. После дтп был составлен евро-протокол. Проблем не было.Только оказалось,что в Курске нет представителя СК,всё решили удаленно,на осмотр меня пригласил партнер СК-ООО"*******"(как оказалось к посреднику- оценщику) Пройдя осмотр и заполнив все документы по ст.случаю я ждал решения СК.
Спустя 20 дней ответа не было,я обратился на гор.линию,где меня известили о направлении на ремонт,о том ,что мне выслана телеграмма с уведомлением(её так и не видел).Потом пришла смс от ООО"********" о осмотре в условиях СТО по адресу г.Курск,ул.Ст.Разина 7(по данному адресу значится частный дом),был дан номер СТО. Позвонив и договорившись о осмотре почти через три недели (не на СТО,а перед магазином),я встретился с человеком, казалось осмотрщиком СТО, мы договорились,что я пригоню а/м на СТО,они снимут поврежденный бампер и произведут ремонт. Я приехал по данному адресу,по телефону мне рассказали о дороге к СТО,она проходит через гаражный кооператив.Добравшись,я был поражен-СТО там не было, просто гаражи,без нормальных условий ремонта.Не дали бумажки,акта осмотра-передачи,ничего.
Спустя несколько дней позвонили и сказали утром пригнать а/м для установки бампера и забрать его после обеда(отдали в конце дня). В связи с этим-а/м забирала супруга.Претензий у нее к качеству работ не было,на вопрос о документах выполненных работ или гарантии на них-ей сказали езжать,"все пучком".Я насторожился, в связи с уже имеющимся другим страховым случаем,о чем ниже.
12.05.2021 я попал в дтп.В этот раз ущерб был сильнее,а/м виновника Рено Символ "помял" весь бок а/м.Было вызвано ГАИ. Получив справку,и оформив дтп для СК через посредника,я стал ждать.20 дней спустя не было информации по стр.случаю№64323/2021.Звонок на гор.линию-и снова направление на ремонт в *******. (К тому времени мною была собрана информация по поводу СТО по адресу г. Курск,ул. Степана Разина7. В данном месте не зарегистрировано СТО.
Человек с которым в первый стр.случай я встречался,который осматривал а/м,является Х-ов С.Г., его ИП нанимает ****** для ремонта а/м по направлению от СК. (ИП Х-овС.Г. ИНН46******) Снова договоренность об осмотре а/м с Х-ым С.Г. на 21.06.2021.В этот раз информация о направлении на ремонт от СК была выслана не телеграммой,а заказным письмом через почту России,которое я получил (в нем было направление с перечнем работ и деталей подлежащих замене).Ранее было направлено обращение на email ск "СовкомБанкстрахование" № Вх - 17589-21 от 10.06.2021, ответа не последовало.
21.06.2021 я встретился с Х-ым С.Г.,он сделал фото а/м,на мой вопрос как будет проводится ремонт а/м,он сказал,что все детали пойдут в ремонт,несмотря на то что СК в письме указала замену 5 деталей а/м. Я отметил это и показал письмо,он начал говорить,что таких писем ему не предоставляют, он работает на ******,и после их решения сможет приступить кремонту а/м на своем СТО,они могут написать и ремонт,и замену з/ч,независимо от решения СК.Ещё рассказал о случаях,когда с ******* приходилось требовать деньги,т.к. дс не хватало на ремонт,то что от него ничего не зависит,он сам пешка и порой ждет неделями выплаты за ремонт. Выяснив,что после осмотра надо ждать решения от стоа по характеру ремонта а/м,я написал данный отзыв.
После довольно серьезной аварии я не желаю отдавать а/м на ремонт в неквалифицированную СТО,которая по факту СТО не является.По моему мнению получается,СК пытаясь бороться с так называемыми "автоюристами"- сами пригрели на груди змею. Прошу "СовкомБанк Страхование" разобраться со сложившейся ситуацией.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый burunduchyog!
Спасибо за обратную связь. На основании Ваших комментариев дополнительно обратились за разъяснениями к нашему партнеру в Вашем регионе. На основании истории обращения и полученной информации сообщаем следующее:
По заявленным Вами событиям:
1. Убыток 40250/2021 по ДТП от 25.03.2021.
По факту первого Вашего обращения к нашему представителю Вы были сразу же записаны на конкретную дату осмотра. Информация о возникших сложностях для записи на осмотр не подтверждена.
Действительно Акт приема-передачи транспортного средства с Вами подписан не был. СТО пошла Вам навстречу, т.к. Вы попросили оставить Вам автомобиль на время ремонта и окраски бампера. СТО, сняв бампер, оставила Вам автомобиль для дальнейшей эксплуатации. Далее сразу же после ремонта, опять же, по Вашей просьбе, отремонтированный автомобиль забирала Ваша супруга, которая не имела прав подписи Акта-приема передачи, о чем Вы были уведомлены. В дальнейшем, Вы неоднократно приглашались на подписание и выдачу подтверждающих факт ремонта документов.
На данный момент по заявленному убытку - транспортное средство отремонтировано, претензий по качеству ремонта с Вашей стороны не поступало. СТО проявила к Вам индивидуальный подход и пошла Вам навстречу. Как и обозначили выше - СТО ждет Вас для подписания документов.
Обращаем Ваше внимание на то, что на СТО, где был осуществлен ремонт Вашего автомобиля, и где у Вас есть замечания к эстетике ремонтных боксов, имеется все необходимое оборудование для качественного ремонта. Станция сертифицирована, отвечает за качество ремонта согласно всем технологиям и несет гарантийные обязательства согласно законодательству.
2. Убыток 64323/2021 по ДТП от 12.05.2021
Направление на указанную СТО Вам было выдано в установленный срок, станция готова принять Ваш автомобиль и произвести работы по восстановительному ремонту повреждений, относящихся к событию от 12.05.2021, с гарантией качества на произведенные работы и выдачей всей необходимой документации.
Оснований для выдачи направления на ремонт на другую СТО у Совкомбанк Страхования на данный момент не имеется.
Спасибо за понимание. С уважением, Совкомбанк Страхование
Оформила электронный полис в АО Совкомбанк страховании, **** и с удивлением обнаружила, что вписать туда мою родственницу (жену брата моего) я не смогу. А ведь хотела сделать ей подарок - она получила водительские права и я обещала ее вписать в полис. Очень надеюсь, что сможете мне помочь решить данный вопрос. Благодарю за понимание.
Администратор Народного рейтинга
28.06.2021 Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Сразу напишу номер дела - ***.
В феврале получил удар в заднюю часть авто. Приехал в салон на осмотр и заявление случая. При осмотре не зафиксировали повреждение накладки от петли крышки багажника (стандартное повреждение при таком ударе). Указал на это сотрудникам, сказали досогласуют во время ремонта. При первичном приеме авто не принял, были обнаружены неисправленные повреждения и не заменена накладка. Написал жалобу, сказали будут...
Читать далее
Сразу напишу номер дела - ***. В феврале получил удар в заднюю часть авто. Приехал в салон на осмотр и заявление случая. При осмотре не зафиксировали повреждение накладки от петли крышки багажника (стандартное повреждение при таком ударе). Указал на это сотрудникам, сказали досогласуют во время ремонта. При первичном приеме авто не принял, были обнаружены неисправленные повреждения и не заменена накладка. Написал жалобу, сказали будут согласовывать и исправлять. Написал также в страховую, что если будет повторная ситуация, буду проводить экспертизу и в суд на некачественный ремонт со всеми вытекающими.
В связи с этим страховая ответила , что не согласовала данные повреждения в т.к. они не были зафиксированы при первичном осмотре. и это не их проблемы, разбирайтесь со стоа. На станции удивились, но уведомили, что исправят повреждения кузова за свой счет. При повторном приеме тс из видимого было исправлено все, кроме накладки (стоимость которой несколько сот рублей). В акте приема-передачи отображена данная информация. Жалко время, чтобы заниматься этой мелочью, но если в процессе эксплуатации будут выявлены дополнительные повреждения, то экспертизы не избежать. Очень странная позиция страховой и ее "специалистов". Не рекомендую данную страховую компанию
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК по ситуации. 07.10.2021 Спасибо за дополнение.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый icuke! Просим Вас уточнить номер полиса или ФИО и дату рождения Страхователя для проведения проверки по Вашему вопросу. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или выслать на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв.. С уважением, Совкомбанк Страхование.
27.05.2021 попытался оформить на их сайте полис ОСАГО. Для предварительного расчета заполнил все данные, которые влияют на стоимость и получил цену полиса 3091,2руб. Согласившись с указанной стоимостью, программа предложила ввести VIN авто, гос.номер, серию и номер СТС, а так же улицу и номер дома моей прописки. Так вот после ввода этих данных стоимость полиса поменялась на 3652,99руб., т.е. стоимость выросла почти на 20%!
Тех. поддержка...
Читать далее
27.05.2021 попытался оформить на их сайте полис ОСАГО. Для предварительного расчета заполнил все данные, которые влияют на стоимость и получил цену полиса 3091,2руб. Согласившись с указанной стоимостью, программа предложила ввести VIN авто, гос.номер, серию и номер СТС, а так же улицу и номер дома моей прописки. Так вот после ввода этих данных стоимость полиса поменялась на 3652,99руб., т.е. стоимость выросла почти на 20%!
Тех. поддержка компании на мой вопрос, что повлияло на увеличение стоимости полиса ничего вразумительного ответить на смогла. Может VIN авто или номер моего паспорта увеличили стоимость? Напомню, все ключевые данные, которые влияют на стоимость ОСАГО, были введены ещё при предварительном расчете. Видимо расчет компании на то, что клиент не обратит внимание на 20 процентное увеличение стоимости? Или пожалеет потраченного времени и купит и так? Зачем так грубо и примитивно обманывать людей? Не стыдно? Как там в вашей рекламе, "потому что с друзьями по-честному"? Такой же обман, как и почти везде!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый sergey-80! К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (ФИО Страхователя, на которого производился расчет, и дату его рождения) для проверки и решения ситуации. С уважением, Совкомбанк Страхование.
Брала кредит в 2019 году, страховка была подключена одновременно с кредитным договором. В 2020 году у меня был инсульт, потом период реабилитации и 3 операции, из них 2 на сердце, одна на сонной артерии. После операции пропал голос, практически совсем не могла говорить, также ходить и двигать рукой было затруднительно. Как только появился хотя бы слабый голос, позвонила в Совкомбанк, чтобы узнать является ли мой случай страховым.
В течении...
Читать далее
Брала кредит в 2019 году, страховка была подключена одновременно с кредитным договором. В 2020 году у меня был инсульт, потом период реабилитации и 3 операции, из них 2 на сердце, одна на сонной артерии. После операции пропал голос, практически совсем не могла говорить, также ходить и двигать рукой было затруднительно. Как только появился хотя бы слабый голос, позвонила в Совкомбанк, чтобы узнать является ли мой случай страховым.
В течении часа меня переключали от специалиста к специалисту, иногда связь обрывалась. Для человека с проблемами речи и голоса, это просто испытание! В результате я так и не смогла узнать какие документы необходимо собрать. Специалисты не могут ответить на вопросы. Вообще не понятно, зачем платить страховку, если пришла беда, все равно ничего не вернут, погоняют по кругу, устанет человек и отстанет. Я думаю, на это и рассчитывает банк. Не советую соглашаться на страхование!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Cercins
Проблема решена частично, неиспользованное время страховки 1 год, вернули 1/3.
Совкомбанк Страхование
Уважаемая Cercins, здравствуйте!
Пожалуйста, сообщите номер Вашего договора для идентификации или направьте информацию по адресу cs@sovcomins.ru В сообщении обязательно укажите ссылку на отзыв. Спасибо!
Моя история связана с заменой прав. Страховка по ОСАГО Совкомбанка. Звоню оператору прошу внести изменения в полис. На что получаю ответ, высылаем на почту заявление, нужно распечатать заполнить, подписать и отправить. У меня нет принтера и печатать не на чем. Спрашиваю, могу ли подъехать в офис и там написать заявление, получаю ответ офиса нет. Что это за сервис такой? Почему банально поменять серию номер прав приводит к таким сложностям, если...
Читать далее
Моя история связана с заменой прав. Страховка по ОСАГО Совкомбанка. Звоню оператору прошу внести изменения в полис. На что получаю ответ, высылаем на почту заявление, нужно распечатать заполнить, подписать и отправить. У меня нет принтера и печатать не на чем. Спрашиваю, могу ли подъехать в офис и там написать заявление, получаю ответ офиса нет. Что это за сервис такой? Почему банально поменять серию номер прав приводит к таким сложностям, если кредит можно оформить просто позвонив в банк, проблема с идентификацией как то же решается!
В общем очень, очень, очень не навязчивый сервис. А вишенка на торте заявление оператора звоните куда хотите, вас опять отправят к нам, а мы вам опять отправим заявление, как в поговорке: "На колу висит мочало, начинаем всё с начало"
Совкомбанк Страхование
Уважаемый (ая) Mila1712, здравствуйте!
Пожалуйста, сообщите номер Вашего договора для идентификации или направьте информацию по адресу cs@sovcomins.ru В сообщении обязательно укажите ссылку на отзыв. Спасибо!
После угона автомобиля без КАСКО не живу! Много лет страхую свои автомобили в данной организации, ранее это был Ренессанс страхование (вроде так, не помню уже), затем Либерти, сейчас Совкомбак.... Были страховые случаи, на моей памяти все как то достойно решалось. Ребята, но Совкомбанк страхование это что то.... Сменилось руководство? Почему такое отношение к постоянным клиентам?
Страховой случай произошел 16.04, сегодня 21.05 и до сих пор не...
Читать далее
После угона автомобиля без КАСКО не живу! Много лет страхую свои автомобили в данной организации, ранее это был Ренессанс страхование (вроде так, не помню уже), затем Либерти, сейчас Совкомбак.... Были страховые случаи, на моей памяти все как то достойно решалось. Ребята, но Совкомбанк страхование это что то.... Сменилось руководство? Почему такое отношение к постоянным клиентам?
Страховой случай произошел 16.04, сегодня 21.05 и до сих пор не принято решение о направлении авто на СТО. Нарушены все регламенты. Что делать то? Обидно, сомневаюсь очень, что есть смысл продлевать полис КАСКО в данной организации..
,
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас информацию, если вы предоставили её, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
01.06.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый riv.78! Пожалуйста, уточните номер Вашего полиса, или направьте информацию по адресу cs@sovcomins.ru В сообщении обязательно укажите ссылку на отзыв. С уважением, Совкомбанк Страхование.
Настоящим сообщаю, чтовышеуказанная компания необоснованно долго ремонтирует мой новый автомобиль Фольксваген Поло. Совкомбанк Страхование своими действиями и/или бездействиями способствуют нарушению Закона о «Защите прав потребителей», о неприкосновенности «частной собственности», а также конституционных прав и свобод.
21.03.21 в 18-15 мой автомобиль попал в ДТП. 22.03.21 года я обратился в страховую компанию, согласно страховке КАСКО. 02...
Читать далее
Настоящим сообщаю, чтовышеуказанная компания необоснованно долго ремонтирует мой новый автомобиль Фольксваген Поло. Совкомбанк Страхование своими действиями и/или бездействиями способствуют нарушению Закона о «Защите прав потребителей», о неприкосновенности «частной собственности», а также конституционных прав и свобод.
21.03.21 в 18-15 мой автомобиль попал в ДТП. 22.03.21 года я обратился в страховую компанию, согласно страховке КАСКО. 02.04.21 страховая компания направила мои автомобиль на ремонт в компанию Кузовной ремонт Юг Авто по улице Дзержинского 102. В процессе ремонта я неоднократно звонил и страховуюкомпанию «Совкомбанк Страхование» и в компанию Кузовной ремонт Юг Авто. Вначале мотивация была, что деньги не пришли. Затем ждали, когда придут запчасти. Затем в процессе ремонта автомобиль прекратили ремонтировать и выбросили его на площадку перед Автосервисом и бросили. Забрать его нельзя, ездить нельзя. Такая шантажно-демонстративная форма поведения, с чем она связана??
Объясняю детально, происходит следующее, в нашем городе Краснодаре существуют люди, так называемые антизаконники. Все законы в нашей стране они разделили на плохие и хорошие. По своему незнанию и недомыслие, что понятие плохой и хороший на закон не распространяется. Так решили люди давно, еще до Нашей Эры. И это абсолютная истина. Люди как известно, могут быть плохими и хорошими. Люди, переступающие через закон это преступники. Из истории скажу, что этот закон необходим стране, как нужна нервная система для живого организма. Если нервная система повреждена, то организм становится инвалидом. Это и есть цель наших антизаконников,нездоровый организм легко становится жертвой хищников. Применительно к государству это жертвой агрессора. Также скажу, что многие частные компании пользуются этой технологией, к примеру «Майкрософт», благодаря чему значительно увеличила свои доходы. Во всех цивилизованных государствах есть такой закон. Почему он у нас не приживается?
Находясь на ремонте в компании Кузовной ремонт Юг Авто, я потребовалписьменного объяснения причин задержки ремонта. Но мне оказали. В ответ я высказался в разделе «отзывы клиентов о работе компании», поле чего руководитель автосервиса кузовной ремонт Юг Авто снял мой автомобиль с ремонта. Забрать его нельзя, он полуразобран. Мало, того, они еще обвиняют меня в том, что я пользуюсь стоянкой автомобилей бесплатно. Они по сути присвоили мой автомобиль и спрятали на своей автостоянке в качестве мести за мою социальную позицию по поддержке 59 ФЗ РФ. Встал вопрос о том, стоит ли забирать автомобиль в этом автосервисе. Ведь на лицо грубое нарушение законов. Можно ли брать автомобиль у преступников, или стоит побеспокоиться за свою жизнь.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый v*******@mail.ru!
23.03.2021 Вы подали заявление о страховом случае. 02.04.2021 Вам было выдано направление на ремонт на СТО. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с п. 11.3 Правил, если иное не предусмотрено договором страхования, Страховщик в течение 15 рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя всех необходимых документов, обязан рассмотреть письменное заявление Страхователя о событии, обладающем признаками страхового случая и полученные от него документы, а также принять решение о признании или не признании события страховым случаем. 05.04.2021 с СТО поступил предварительный заказ-наряд, который был согласован. 19.04.2021 нам выставлен счет, который был оплачен 23.04.2021 Далее СТО уведомило Совкомбанк Страхование о возможном сроке увеличения стоимости восстановительного ремонта, ввиду увеличения стоимости нормативов по ремонту деталей. 12.05.2021 поступил дополнительный заказ-наряд, который был нами согласован 14.05.2021 и оплачен 21.05.2021
Кроме того, согласно п.3.2.11 Положения о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, мини-) РД 37.009.026-92, утвержденного Приказом Минпрома РФ от 01.11.1992 г. №43 автообслуживающее предприятие обязано выполнить согласованный с заказчиком объем работ полностью, качественно, в срок. Сроки исполнения заказов (в рабочих днях) устанавливаются в каждом конкретном случае, по согласованию с заказчиком. Данным пунктом установлены сроки в рабочих днях для каждого вида ремонта, начиная от технического обслуживания и заканчивая сложными жестянично-сварочными работами с последующей окраской. В виду того, что ремонт Вашего автомобиля по своему характеру относится к сложному ремонту (жестяно-сварочные работы с последующей окраской), данному характеру повреждений в соответствии с п.3.2.11 Положения о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам, соответствует срок ремонта 35 рабочих дней.
22.05.2021 Вы забрали свое транспортное средство с СТО после осуществленного ремонта. Таким образом, со стороны Совкомбанк Страхование отсутствуют какие-либо нарушения в связи с исполнением своих обязательств, предусмотренных договором страхования и действующим законодательством.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Столкнулась с проблемой в экстренном оформлении полиса осаго. Решила что страховку оформлю в Совкомбанке. С. очень оперативно решила мою проблему, ответила на каждый мой вопрос.
13.04 я направила документы и уже вечером полис был на руках. Осталась очень довольна работой сотрудника.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 27.05.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемая Alina Hamueva!
Спасибо, что нашли время и оценили работу сотрудника нашей компании. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.
По ДТП произошедшему 22 февраля (сегодня уже 13 мая 2021г.), 4 марта в первый раз привезли авто на осмотр первичный, со сроком рассмотрения 20 дней и 30 дней на ремонт, который должны были провести до 22 апреля. 4 мая нас заверили что 13 мая нас направят на ремонт, с задержкой по заказу автозапчастей на ремонтируемый автомобиль.
Сегодня сама позвонила на их сто Палитра г.Новосибирск, ул.Станционная, д.1, мне менеджер перезвонил с тел. +7(383...
Читать далее
По ДТП произошедшему 22 февраля (сегодня уже 13 мая 2021г.), 4 марта в первый раз привезли авто на осмотр первичный, со сроком рассмотрения 20 дней и 30 дней на ремонт, который должны были провести до 22 апреля. 4 мая нас заверили что 13 мая нас направят на ремонт, с задержкой по заказу автозапчастей на ремонтируемый автомобиль.
Сегодня сама позвонила на их сто Палитра г.Новосибирск, ул.Станционная, д.1, мне менеджер перезвонил с тел. +7(383) 353-65-36 с оповещением, что сумму которая страховая выплатила не хватает даже на китайские запчасти на мою машину. Поэтому РЕМОНТА НЕ БУДЕТ, ждите возможно страховая вам сумму возместит. Вопрос к страховой - НЕУЖЕЛИ сразу нельзя было согласовать все и не обманывать что запчасти заказаны и ждем их прихода-поставку в четверг 13 мая чтобы загнать машину на ремонт, мне зачем как простому физлицу сидеть и ждать ТРИ МЕСЯЦА?? а в итоге еще раз ждать выплату.
И когда вы наконец решить ЭТОТ ВОПРОС со страховым случаем?!!! Ни уехать никуда и на машине нельзя ездить, т.е. привязана полностью к ней и СТО на ремонт, которого не будет.
И сроки все нарушены, которые БЫЛИ до 22 апреля - 50 дней! По ДТП произошедшему 22 февраля (сегодня уже 12 мая 2021г.), 4 марта в первый раз привезли авто на осмотр первичный, со сроком рассмотрения 20 дней и 30 дней на ремонт, который должны были провести до 22 апреля. 4 мая нас заверили что 13 мая нас направят на ремонт, с задержкой по заказу автозапчастей на ремонтируемый автомобиль.Сегодня сама позвонила на их сто Палитра г.Новосибирск, ул.Станционная, д.1, мне менеджер перезвонил с тел. +7(383) 353-65-36 с оповещением, что сумму которая страховая выплатила не хватает даже на китайские запчасти на мою машину. Поэтому РЕМОНТА НЕ БУДЕТ, ждите возможно страховая вам сумму возместит.
Вопрос к страховой - НЕУЖЕЛИ сразу нельзя было согласовать все и не обманывать что запчасти заказаны и ждем их прихода-поставку в четверг 13 мая чтобы загнать машину на ремонт, мне зачем как простому физлицу сидеть и ждать ТРИ МЕСЯЦА?? а в итоге еще раз ждать выплату. И когда вы наконец решить ЭТОТ ВОПРОС со страховым случаем?!!! Ни уехать никуда и на машине нельзя ездить, т.е. привязана полностью к ней и СТО на ремонт, которого не будет. И сроки все нарушены, которые БЫЛИ до 22 апреля - 50 дней! По ДТП произошедшему 22 февраля (сегодня уже 12 мая 2021г.), 4 марта в первый раз привезли авто на осмотр первичный, со сроком рассмотрения 20 дней и 30 дней на ремонт, который должны были провести до 22 апреля. 4 мая нас заверили что 13 мая нас направят на ремонт, с задержкой по заказу автозапчастей на ремонтируемый автомобиль.
Сегодня сама позвонила на их сто Палитра г.Новосибирск, ул.Станционная, д.1, мне менеджер перезвонил с тел. +7(383) 353-65-36 с оповещением, что сумму которая страховая выплатила не хватает даже на китайские запчасти на мою машину. Поэтому РЕМОНТА НЕ БУДЕТ, ждите возможно страховая вам сумму возместит.
Вопрос к страховой - НЕУЖЕЛИ сразу нельзя было согласовать все и не обманывать что запчасти заказаны и ждем их прихода-поставку в четверг 13 мая чтобы загнать машину на ремонт, мне зачем как простому физлицу сидеть и ждать ТРИ МЕСЯЦА?? а в итоге еще раз ждать выплату. И когда вы наконец решить ЭТОТ ВОПРОС со страховым случаем?!!! Ни уехать никуда и на машине нельзя ездить, т.е. привязана полностью к ней и СТО на ремонт, которого не будет. И сроки все нарушены, которые БЫЛИ до 22 апреля - 50 дней!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК по ситуации. 03.06.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
16 апреля 2021 года попал в ДТП на автомобиле ВАЗ 21124 2006 года. В данной аварии виновником я не являлся. Из поврежденных элементов крыло (покраска), бампер (покраска), поворотник (замена), подкрылок (замена). Офиса компании (Совкомбанк страхование) в моем городе нет, но есть представитель. Операторы направили смс с Наименованием представителя, а также номером телефона. Осмотр был произведен, настал момент ожидания страховой выплаты.
Через...
Читать далее
16 апреля 2021 года попал в ДТП на автомобиле ВАЗ 21124 2006 года. В данной аварии виновником я не являлся. Из поврежденных элементов крыло (покраска), бампер (покраска), поворотник (замена), подкрылок (замена). Офиса компании (Совкомбанк страхование) в моем городе нет, но есть представитель. Операторы направили смс с Наименованием представителя, а также номером телефона. Осмотр был произведен, настал момент ожидания страховой выплаты.
Через неделю после осмотра принял решение позвонить на горячую линию своей страховой компании (Совкомбанк страхование). На звонок ответила девушка-оператор и, на поступивший от меня вопрос (о сроках выплаты и о текущем состоянии дела), с удивлением ответила, что на расчет по законодательству РФ у страховых компаний есть 20 дней. Ну ничего, подумал я, и стал ждать дальше. Сегодня (12.05.2021) на указанные мною реквизиты поступили денежные средства в размере ~4200 рублей. Разумеется, от такой суммы я был в крайнем удивлении.
Далее от меня последовал звонок на всю ту же горячую линию данной страховой компании. Девушке- оператору я озвучил, что хотел бы ознакомиться с более подробным расчетом ремонтных работ по данному страховому случаю. Девушка ответила, что необходимо подождать небольшой промежуток времени, чтобы она смогла ознакомиться со статусом рассмотрения дела.
После небольшого ожидания от девушки поступил ответ, что по письменному заявлению страховая компания может мне предоставить лишь акт осмотра автомобиля и акт о дтп, а информация по расчету ремонтных работ является внутренней информацией компании, которую компания не предоставляет. На моем жизненном опыте, к сожалению, это не первое дтп. Но с таким я встречаюсь впервые.
Была такая же ситуация по оценке ущерба ремонтных работ со страховой компанией "РЕСО- Гарантия" и таких проблем там не наблюдалось. В "РЕСО- Гарантия" быстро осмотрели и в тот же день произвели оценку ремонтных работ с последующем подписанием акта оценки и, соответственно, с согласием суммы выплаты. В связи с изложенным мною выше, хотел бы подвести итог: Данную компанию "Совкомбанк Страхование" не рекомендую, услугами данной компании не удовлетворен, после данного страхового случая мнение о страховой компании "Совкомбанк Страхование" поменялось в худшую сторону.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как единая методика расчета в рейтинге не оценивается.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый sergeyzevakin!
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п. 2 ст. 12.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в целях выяснения обстоятельств наступления страхового случая, установления повреждений транспортного средства и стоимости его ремонта проводится независимая техническая экспертиза по правилам, утверждаемым Банком России. В соответствии с п. 3. ст. 12.1. Закон об ОСАГО независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая также утверждается Банком России. Действуя строго в соответствии с нормами законодательства о страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Страховщик обратился за проведением независимой технической экспертизы. Согласно экспертному заключению был определен размер затрат на проведение восстановительного ремонта Вашего автомобиля с учетом износа. Денежные средства в установленные Законом сроки были переведены на представленные Вами реквизиты. На основании изложенного «Совкомбанк страхование» (АО) считает свои обязательства полностью выполненными.
Относительно предоставленной информации на стороне Контактного Центра Совкомбанк Страхование: Сотрудник Контакт-Центра компании предоставил Вам корректную информацию - согласно ФЗ №40 Закона об ОСАГО п. 4.22 Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней.
Что касается вопроса о предоставлении документов по страховому случаю: На основании запроса потерпевшего Совкомбанк Страхование направляет копию акта о страховом случае, акта осмотра транспортного средства ( п.11 ст. 12 Закона об ОСАГО ) Требования о предоставлении копий документов, находящихся в материалах страхового дела, Федеральный Закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не предусматривает.