Отзывы о Совкомбанк Страховании

13.11.2020г. при оформлении автомобиля в ГИБДД (регистрация ) столкнулся с проблемой, не мог оперативно переоформить страховку,при этом еще пару дне действовала старый страховой полис в котором я был вписан как водитель.

Ни один контактный телефон Совкомбанк страхования не отвечал, по приезду на Революции,38 офис закрыт, никого нет, а  вдруг ДТП и как до вас дозвониться или проинформировать?

В общем ушел страховаться в другую, пусть и не очень хорошую страховую компанию, но там хоть сотрудники имеются, где мне быстро оформили осаго. 

ИМХО страховаться в Совкомбанк страхование не стоит. очень странная организация, телефоны не  отвечают, сотрудников на работе, в рабочее время, нет.

Добрый день.  

В июле 2020 г. я оформил полис на автомобиль (мини-Каско) Полис № 364-78-037**-20.

В октябре я продал автомобиль, на который оформлял полис, и решил, что смогу вернуть часть денежных средств за неиспользованный полис. Каково было моё удивление, что ни по какому номеру телефона невозможно дозвониться до сотрудника! Идут постоянные гудки, ожидание в очереди. Через форму обратной связи или через чат на сайте компании также ответа дождаться не получилось. 

По телефону звонил несколько раз, причем даже если выбрать страховой случай, то на телефон никто не отвечает! А если бы этот страховой случай произошел бы, то дозвониться и заявить о нем никак не получится. 

Очень жаль, что у компании такое отношение, потому что автомобиль я страховал здесь на протяжении 7 лет, делал страховку для выезда за границу, и в итоге такой результат!

Просьба дать ответ, по какому виду связи возможно обратиться для расторжения договора?

Купил машину, не мог оформить осаго самостоятельно. Зашёл на Совкомбанк страхование, т.к был клиентом банка. Стоимость полиса была ниже рынка.

Самостоятельно не получилось оформить, думаю из-за того что авто пока не был поставлен на учёт в ГИБДД, позвонил на горячую линию.

Попросили отправить документы, в течении 39 минут страховку отправили на почту. Спасибо А. за быстро выполненную работу.

Впредь буду пользоваться вашими сервисами

Сегодня пролонгировала ипотечную страховку титул, недвижимость, жизнь. В договоре нашла параграф говорящий о :" Имею право самостоятельно заключить договор страхования с Совкомбанк страхование, без участия Банка. С желанием воспользоваться своим правом, написала в чат указанной страховой, звонки остаются без ответа. Господа, а ведь это прописано в вашем договоре.  Куда обратиться за решением данного вопроса. Спасибо

Здравствуйте.

Ввожу все данные, происходит расчет стоимости, жму кнопку Купить, подтверждаю введенные данные, появляется окно с ценой и кнопкой Купить Е-ОСАГО, жму ее, выдает ошибку: "Возможно, в процессе оформления договора возникла техническая ошибка. В целях обеспечения бесперебойности функционирования услуг ОСАГО в рамках гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде предлагаем согласиться с переадресацией на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО."

В поддержке посоветовали попробовать в другое время, мол, видимо, временная ошибка. Пробую уже несколько дней - результат тот же.

Еще в поддержке предложили прислать фото всех документов и они сами по ним оформят мне Осаго. Возникают вопросы, они мне оформят как агенты обычный полис, который я потом не буду иметь в бумажном виде? Если это будет полис ЕОСАГО, то почему я не могу его самостоятельно оформить на сайте в личном кабинете?

Мне нужен полис ЕОСАГО, который я смогу просто распечатать и он будет действительный. При оформлении полиса ЕОСАГО невозможно внести в РСА ошибочные данные, т.к. происходит только сверка введенных данных с уже имеющимися в базе РСА, а при оформлении простого полиса агентом можно создать случайно ошибки и полис будет недействительный.

Прошу разобраться СК с этой проблемой.

Спасибо.

Быстро и недорого
Здравствуйте. Купили автомобиль и возникла необходимость в оформлении полиса ОСАГО.

Я являюсь клиентом "С***банка" и поэтому в выборе страховой компании у меня даже не возник. Конечно же, "Совкомбанк страхование". Хотел выразить огромную благодарность специалисту группы "Совкомбанк страхование" С-у С. за помощь в оформлении ОСАГО по телефону. За его внимательность, быстроту, терпение, всегда был на связи.

Страховка на автомобиль Матиз 2012 года на 1 год без ограничений нам обошлась всего 3220 рублей 14 коп. Знакомые автомобилисты нас готовили заранее, что ОСАГО обойдется в районе 6-7 тысяч рублей.

Мы очень довольны, рекомендуем всем обращаться в "Совкомбанк страхование". На следующий год собираемся поехать отдыхать и только в этой компании оформим страховые полисы.

Возникла необходимость оформление полиса ОСАГО. Решил оформить в СК Совкомбанк страхование. Завел все данные, но возникли вопросы по оформлению. Набрал на телефон горячей линии, и все вопросы решил с оператором. Ссылка на оплату пришла на почту, полис оплатил, тут же полис получил на почту. Рекомендую эту страховую компанию. Нет долгого и муторного отфутболивания. Все четко и ясно.

Хочу выразить личную благодарность оператору, с которым общался, Т-й Елене. Очень внимательно меня выслушала, и решила все мои проблемы, развеяла все мои сомнения по поводу правильности заполнения. Еще раз спасибо!!!

Здравствуйте Хотел бы сказать большое спасибо совкомбанк страхованию за помощь в оформлении ОСАГО. А особенно В-вой Юлии специалисту группы телепродаж N2 за её внимательность. За то что вникла в суть моей проблемы и помогла её решить. По телефону все оформила всегда была на связи звонила. Огромное вам спасибо.

К сожалению работа сайта отстает от законодательства почти на погода! Оформляю ОСАГО на автомобиль 2017, а сайт выдает: "Дата прохождения очередного ТО просрочена. Необходимо пройти ТО и предоставить действующую диагностическую карту."

Хотя еще С 1 апреля 2020 года в соответствии с  Федеральным законом от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" изменена периодичность проведения технического осмотра транспортных средств.

И на сайте РСА в разделе вопросов и ответов можно прочитать:Я купил новый легковой автомобиль, должен ли я проходить технический осмотр?В соответствии с пунктом 1 части 2 статьи 15 Федерального закона о техническом осмотре не требуется проведение технического осмотра в первые четыре года, включая год выпуска в обращение, в отношении легковых автомобилей, разрешенная максимальная масса которых составляет до трех тонн пятисот килограмм (за исключением транспортных средств, указанных в пунктах 1 и 3 части 1 статьи 15 Федерального закона о техническом осмотре).Т.о. диагностическую карту страховщик может с меня требовать только в 2021 году

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией:20.06.2020 мы с супругом оформили покупку авто в автосалоне в кредит через Совкомбанк. При подписании кредитной документации нам также оформили программу страхования ГАП. Так получилось, что кредит был погашен нами досрочно, мы рассторгли договор КАСКО и хотели отказаться от страхования ГАП.

Позвонили по телефону горячей линии Совкомбанка 88001002100, объяснили ситуацию, нас попросили перезвонить по телефону 8495*******, объяснив что рассторжением занимается дочерняя компания ООО Гарантек. Позвонили по следующему номеру, нам прислали в смс-сообщении адрес электронной почты и список документов которые надо было приложить. Далее нами по электронной почте были отправлены 02.07.2020 следующие документы: заявление на рассторжение страхования, паспорт заявителя и полис. Нам ответили, что документы приняты в работу и переданы в отдел Совкомбанка.

10 июля на электронную почту пришло сообщение, что для рассмотрения нашего заявления от 02.07.2020 надо обратиться в банк. Но у нас не было возможности сделать это, т.к.находились в другом городе. Далее мужу на телефон пришло смс 18 августа о том, что договор рассторгнут, но для получения денежных средств надо было обращаться в любое отделение Совкомбанка в течении 14 дней!!!

Почему нас сразу не оповестили тогда об этом? Почему нам пришел ответ что наше заявление от 02.07.2020 к ним все же дошло, но написали что в течении 14 дней мы не обращались? И почему тогда вообще наш договор рассторгли, если не получали заявление? Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации

Так как у крупных конкурентов базовая ставка по ОСАГО выросла, начал искать где застраховать свой пепелац.
Долго бился, перекидывало на РСА, а через РСА перенаправило на Совкомбанк Страхование, но какая-то ошибка постоянно вылезала. Зашёл на сайт напрямую, порадовался предварительному расчёту и... получилась ерунда с несоответствием данных, прикладывал фото документов, получил отбойники, видимо не понравилась разница в 1 цифру у VIN и кузова. Обратился на горячую линию, меня выслушали, сказали "ждите звонка менеджера". И, знаете, мне перезвонили и мы с менеджером оформили ОСАГО, без всяких проблем. Я остался максимально доволен.

Добрый день. К сожалению, спустя два месяца произошедшая ситуация так и не дошла до своего финала. Страховая компания и Агент, не могут (или не хотят) разобраться между собой, предоставляя противоречивую информацию. Поэтому, придется воспользоваться данным порталом. 14.10.2019 года был заключен договор добровольного страхования жизни и здоровья № 501-77-05***9-19 через страхового агента ООО «Центр ИННОВАЦИЯ» (далее - Агент).

23.06.2020 года страховой компании, было отправлено заявление о прекращении Договора страхования. Через некоторое время позвонил сотрудник и попросил прислать квитанцию об оплате. Еще спустя некоторое время сотрудник сообщил, что договор страхования не оплачен (спустя 8 месяцев), и соответственно он считается недействительным, в связи с этим договор не может быть расторгнут. Было написано заявление Агенту на возврат денежных средств.

23.07.2020 года страховая компания произвела возврат части страховой премии за неиспользованный страховой период и сообщила, что задержка выплаты была связана с тем, что Агент несвоевременно перечислил Страховщику, полученную от меня страховую премию. Так же сотрудник страховой компании подтвердил, что мне предоставили не верную информацию по поводу недействительности полиса, и он бы действителен с начала срока.

По факту несвоевременного перечисления Агентом моего платежа в страховую компанию, мною был размещен отзыв с подробным описанием хронологии развития событий и указанием информации предоставленной сотрудником страховой компании. Агент, с данной информацией  не согласился, засыпал меня большим количеством писем и сообщений негативного характера, постоянно меняя суть обращения, обвиняя меня в черном пиаре их компании, клевете, не знании законов, и финансовой безграмотности.

Далее, чтобы как-то урегулировать ситуацию, было отправлено обращение в ЦБ. 24 августа 2020 года,от ЦБ был получен официальный ответ, с подтверждением информации о несвоевременном перечислении Агентом полученной от меня страховой премии страховой компании. Данная информация, была так же предоставлена Агенту и опубликована в отзыве. На что Агент, еще раз Указал статью 129 УК РФ "Клевета", обвинил меня в не знании законов, и опубликовал переписку личного характера, между мной и страховой компанией на общедоступном ресурсе.

Прошу:
1.    Провести проверку по факту данного инцидента, с предоставлением официального ответа.
2.    В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», осуществлять должным образом контроль за деятельностью данного страхового агента, в том числе путем проведения проверок их деятельности и предоставляемой ими отчетности об обеспечении сохранности и использовании бланков страховых полисов, сертификатов, об обеспечении сохранности денежных средств, полученных от страхователей, и исполнения иных полномочий.
3.    Довести информацию по данному инциденту до Агента, во избежание продолжения регулярного запугивания меня Статьей 129 УК РФ "Клевета" и негативного влияния с их стороны. 
4.    Провести проверку внутри страховой компании, по факту распространения сотрудником переписки личного характера между мной и страховой компанией третьим лицам.

В случае дальнейшего невзаимопонимания по данному инциденту между Агентом и Страховой компанией, с последующими для меня угрозами от одной из сторон, рассмотрение данной ситуации будет направлено в вышестоящие органы.

Заканчивается страховка КАСКО, решила продлить в Совкомбанке, по цени была самая выгодная из сравниваемых. Приехал комиссар осмотрщик и неистово стал фотографировать автомобиль и выискивать явно не видимые глазу точки, а-ля потертости. При этом автомобилю ещё нет и года, из которых полгода практически не использовался. При оформлении акта он сообщил, что в автомобиле не будут застрахованы ни одна из дверей, ни капот, ни бампер. В общем-то, а зачем мне тогда КАСКО?! Также осмотрщик А-в А.Н. Не двусмысленно намекнул, что за деньги он готов и другой акт составить, в котором не будут указаны все эти «повреждения». Вот так работает страховая компания. Естественно, страховать автомобиль я там не стала

Оформление осаго, через интернет позволяет сократить время, взаимодействие с оператором хорошее, хотя в программе можно сделать ссылку для привязки документов.Олег П. Специалист Департамент прямых продаж адекватно подходил к вопросам, которые возникали, поэтому рекомендую. вообщем всё хорошо.
Спасибо

Зайду издалека ДТП 27 апреля, сегодня 14 августа а «КАРУСЕЛЬ» продолжается…Как в компьютерной игре типа ДЭНДИ, запустил завтра и всё заново…Теперь без лирики…13 августа 14-14 по Кемеровскому времени звоню по тел. 88001002111(17-го договорился отдать машину в ремонт) уточнить, на всякий случай, все ли подтверждённые ранее к ремонту элементы в силе… ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕТ!!! а 10-го июня БЫЛИ ДА (есть аудиозаписи).

Возникает вопрос почему так долго машину не отремонтировал? ПРОДОЛЖЕНИЕ…при ДТП получив повреждение по всей стороне… в страховой признали замену передней правой двери (НА КИТАЙСКУЮ JORDEN низшего качества, до сих пор не хочу её ставить, думаю после установки будем судиться), восстановление и покраска пассажирской двери, восстановление и покраска арки, покраска бампера.

А ВОТ ДАЛЕЕ отказали в ремонте колеса, внутреннего порога (замятого передней дверью) на признание ушло пару месяцев, а это написание претензии, пришёл ответ с нарушением срока более 30 дней (отправлял её через mail 27 мая, ответ пришёл 30 июня) в итоге согласились с покраской колеса, восстановлением порога. И ТА САМАЯ НОВОСТЬ которая повергла в шок БАМПЕРА НЕТ В ПРАЙСЕ РЕМОНТА!!! НЕТ СЛОВ… (есть аудиозаписи)))

P.S.по мере решения проблем буду дополнять отзывно и напишу про РАЙ АВТО это отдельная история

19.08.2020 18:04:08
У меня есть аргументы, страховая молчит... проблема ремонта не решена... хорошо, что я могу на нём передвигаться. Сразу скажу... как в выражении "буду топить" до последнего...

А сегодня 19 августа, ДТП 27 апреля. А всего лишь, что мне нужно вернуть автомобиль в исходное состояние!!! Много ли прошу... думаю за это это я каждый год плачу исправно свои деньги....

Подошёл срок по осаго, раньше страховалась в другой компании, произошло изменение на Совкомбанк страхование, совершенно безболезненно для меня как клиента. Также заранее позвонил специалист, уточнил желание оформить осаго, не беспокоя без необходимости до наступления срока, за несколько дней напомнил ещё одним звонком и прислал инструкции в почту. Зашла по ссылке, проверила данные, оплатила, распечатала полис - вуаля! Очень довольна оперативностью, корректностью и ненавязчивостью специалиста, сайт работает, как часы. По цене без особых изменений, что тоже радует.

Оформил полис е-осаго. До этого в течении недели пытался сделать на пяти других кампаниях (росгосстрах,ингосстрах,альфа страхование, тинькофф,абсолют страхование,ренессанс)-безрезультатно (я крымчанин, кто в курсе поймет-оформить практически невозможно). Здесь оформили за пол часа. Пять с плюсом! Всем рекомендую, очень внимательные и профессиональные сотрудники, особенно Юля!

Срочно нужно было получить полис ОСАГО. Проезжала через Балканскую площадь в Купчино, зашла узнать, могут ли сделать быстро. Сотрудница Анна, очень милая девушка, подробно и вежливо ответила на все вопросы, запустила полис в расчет, и мне сделали все за считанные минуты. 
Спасибо за такую оперативную и профессиональную работу!

Приятно был удивлен ремонтом по КАСКО от либерти без справок, по европротоколу. Не очень сильное дтп во дворе, оформили европротокол со вторым участником. По телефону мне предложили не ехать в фоис, а сразу на сто с документами, направили на неизвестный сервис, но по факту все прошло отлично. Приняли документы все,  потом пригласили на ремонт довольно быстро. Неплохая поддержка по телефону была, все подробно объяснили и отправили смс со списком нужных доков. 

Думал буду больше возиться с документами, по факту все довольно быстро и без проблем прошло.  Хоть сервис и был не официальный, но сделали все отлично, покрасили в тот цвет который был )))

Семь лет страховался в Либерти. Благодаря отличной работе сотрудников в офисе на пр. Просвещения получал хорошие выгодные условия и нормальное обслуживание. Машина зарегистрирована на супругу. Она подъезжала в офис, когда нужно было подписать бумаги. Все переговоры и контакты были через меня. Я же второй водитель в страховке. С огромным удивлением узнал, когда подошло время переоформить страховки, что Либерти больше не работает на рынке РФ.

ВСЕГДА, за несколько недель до окончания полисов сотрудник либерти присылал напоминание о продлении. Мало того, что такого не произошло, так никто и не соизволил оповестить клиентов о переименовании компании. Дальше- больше.  Попытался продлить страховки онлайн. Получить квоту. Сайт не дает такой возможности по Каско.

Хорошо. Набираю сотрудника по телефону. И мне отказываются ПРОСЧИТЫВАТЬ обновление полисов. Мол, я не владелец. Извините, конечно, но никто не запрашивает никаких данных, которые компания, уже, не знает. Никто не пытается умышленно получить какую-то информацию, которая может где-то использоваться. Проценка высылается на уже зарегистрированный емайл адрес. Точно такой же ответ я получил от сотрудника в офисе. Для получения ПРОЦЕНКИ полисов необходимо присутствие собственника машины. Это несмотря на то, что мои личные данные, и так,  уже в системе компании.

Вот такое отношение к клиентам. И все это в грубой форме, безапелляционной  форме. Ну, и, самое интересное, что при сравнении цен "Совкома" через программы на сайтах и через дилеров, Каско, по факту, на 15% выше конкурентов. Мой выбор очевиден.

Не компетентные сотрудники!!! 2 раза считали полис ОСАГО на горячей линии, захожу на сайт оформлять (сами оформить не могут, делайте онлайн) и в итоге получается 3 разных суммы! Разница в 3 тысячи! Никаких конкретных ответов не дают «мы не видим ваш прежний расчёт и почему такая сумма получилось сказать вам не можем»

«26» марта 2020 года я взяла автокредит, к нему дали страховку (страховой сертификат) АО «Альфа Страхование», Страхователь – Публичное акционерное общество «Совкомбанк», № 2843902863 от 26.03.2020г страхование финансовых продуктов. Памятка почему-то Страховщик:ООО СК "Согласие - Вита". В страховом сертификате указан срок страхования 12 месяцев, в памятке 24 месяца. Как такое может быть? Дальше, все знают, было ДВА месяца самоизоляции, когда невозможно было не только приехать в офис и отдать заявление на возврат страховки, но и просто выйти из дома.  Я погасила автокредит за два месяца. И хотела бы остаток страховой премии вернуть. На что СОВКОМБАНК мне дал отказ

Есть желание отметить четкую работу компании в нынешние сложные времена.

Расчет ОСАГО делается полностью на сайте, и даже в случае отсутствия техосмотра, полис моментально оформляется после звонка и отправки фото документов, причем не с третьего дня, как во многих других местах, а с завтрашнего.

Перелопатив несколько сайтов конкурентов, остановился здесь, поскольку сразу стал понятным алгоритм оформления онлайн, да и базовый тариф приятно удивил.

Благодарность Дарье К-вой, Специалисту Отдела телепродаж.

Застрахован по осаго. Было ДТП в марте, оценка в апреле. 20 мая на адрес центрального офиса в Санкт- Петербурге отправлено требование о предоставлении копий документов. Акт осмотра, акт о страховом случае и др. Письмо поступило на почту 27 мая. 28 мая про дублировал требование на email. Письмо зарегистрировано вх-10688-20. Твердую копию с почты не получают. 8 июня поинтересовался, отправлены ли мне документы, получил ответ что заявление ещё на рассмотрении, тогда как в соответствии с п. 4.23 Положения об ОСАГО требуемые документы должны быть предоставлены потерпевшему в течение 3х рабочих дней.

Как опытный путешественник пользовался "Либерти Страхование" (теперь это Совкомбанк Страхование) много лет. Посмотрел в архивах - 8 раз я оформлял у них полис!  К счастью, страховых случаев или нештатных ситуаций не возникало. 

В декабре заранее купил полис в 9ый раз, на очередную поездку за границу. Потом грянул коронавирус мы с друзьями никуда не поехали. Я попробовал расторгнуть договор и тут сразу же возникла нештатная ситуация.

Проблема в том, что мне не могут назвать условия возврата!!! Наотрез отказываются! Ответ оператора: "Проконсультировать по сумме возврата Вас смогут после предоставления полного пакета документов".

Представьте, мне нужно собрать уйму документов (например, фото ВСЕХ страниц ВСЕХ загранпаспортов) непонятно ради чего! Может вернут всю сумму, а может ничего не вернут!!! В условиях туманно сказано, что возврат уменьшается "на величину расходов наведение дела". Что это за величина - непонятно. Сказать мне ее не могут. Данные об этой величине я в официальных документах не нашел. 

И, кстати, как с этой ситуацией согласуются положения ст. 10 Закона о защите прав потребителей, которая предписывает своевременно информировать потребителя о характеристиках услуги.

В марте бился с этой проблемой - решил отложить решение, поменял даты страхования. Спустя 3 месяца проблема не разрешилась. По-прежнему могу подать на возврат только "вслепую", не зная условий возврата.

До этого, после оформления у этой страховой компании восьми полисов с 2015 по 2019 г рекомендовал многим знакомым пользоваться этой страховой компанией. Теперь, после первого же обращения в компанию, обернувшегося нештатной ситуацией, склонен как раз не рекомендовать.