Отзывы о Совкомбанк Страховании

Здравствуйте!

04.05.2021 Оформлял страхование для путешествия по России и по доп. соглашению решил застраховать имущество на время поездки. Страховал квартиру раньше в других компаниях и был уверен, что квартира не должна подходить под какие-либо ограничения в виде деревянных перекрытий и т.д.  Но какое было мое удивление, когда я нашел в договоре такую строчку:

"Дом, в котором расположена застрахованная квартира, построен в период 1947-1958 или в 1968 и позднее."
То есть все дома которые построены в этот 10 летний период просто не попадают под действие этого страхового договора. Дом в котором расположена моя квартира введен в эксплуатацию в 1961 году. То есть действие договора на мою квартиру не распространяется.

С чем связан этот надуманный пункт договора, мне так и не объяснили!

В мае 2020 год при перезаключении полиса ОСАГО обнаружил, что мой КБМ был изменен с 0,50 до 0,80. Долго разбирался и переписывался со страховой (они категорически отказывались исправлять мой КБМ, ссылаясь на то, что не могут внести изменения в базу АИС), наконец , после обращения в РСА в июне 2020 года получил официальное письмо от СК за подписью начальника отдела методологии, в котором меня информировали о «внесении в АИС ОСАГО корректных сведений об актуальном классе страхователя» и о том, что мой корректный КБМ — 0,50. (Номер письма ***-20 от 16.06.2020)!

В апреле 2021 года заблаговременно решил перепроверить свой КБМ и, что вы думаете, он оказался 0,75. Опять обратился в страховую компанию, переслал им все письма, в том числе то самое 7135-20 от 16.06.2020), в котором они сообщали мне , что внесли корректный КБМ в базу АИС, ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис ОСАГО с КБМ 0,50... В ответ - ничего не знаем, ваш КБМ в базе АИС 0,75, идите на... в РСА. Сейчас опять пишу запрос в РСА, но пока его будут рассматривать, видимо снова придется заключать полис ОСАГО по некорректному КБМ, а потом вытаскивать излишне уплаченные деньги из страховой.

Попытки пообщаться и получить разъяснения у начальника отдела методологии, которая подписывает письма "счастья", клиентом результата не дали. В кол-центре компании сказали, что "руководство компании с клиентами не общается"!

Так что сами думайте, стоит ли подписываться с этой страховой, если уж с клиентом, который только собирается подписывать полис, они "отказываются общаться" и категорически не готовы помогать ему в исправлении КБМ... Что будет, когда вы захотите получить страховое возмещение?!

Хочу поблагодарить менеджера Т-ва В.из SA-***.RU за проактивный и качественный подход, гибкость и четкость в работе. 

Покупаю полис в этой компании уже не первый год, и всегда рада цене и конкурентным предложениям. Дал хорошую скидку, предложения В. оказалось самым выгодным в сравнении с другими компаниями. В. все объяснил, рассказал, все выслал очень оперативно, покупка Осаго и Каско прошла за 10 минут.

Когда страховал авто, у совкомбанка была самая справедливая цена, остальные компании цену подняли минимум на 500 рублей, только тут вышло дешевле чем в прошлом году. Все оформил онлайн без проблем. Через некоторое время автомобиль я продал и встал вопрос о возврате оставшейся части страховой премии. Заявление заполнил, на электронную почту отправил, приложил необходимые документы, через несколько ней деньги мне перевели. Все работает так как и должно, оценка 5.

Ранее страховался у них 2 года подряд, без происшествий, очень быстро, четко. 

В этом году начались танцы с бубнами. То ТС у них не проходит по базе, то полис нужно день в день активировать, то база висит, то оформление только на год. Продление не работает, перекидывает на новый полис. В итоге после нескольких дней тщетных попыток плюнул на все это дело. Делаю вывод что компания просто отказывается страховать мотоциклы, такое происходит каждый год, но предыдущие два эта беда обходила их стороной. Теперь они тоже решили нарушать закон и не выполнять свои обязательства по осаго. Очень жаль. Ну россия что тут сказать. Авто не буду у них страховать.

Добрый день, 

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанк Страхование (Группа Совкомбанк) за их высококачественный сервис,  и отдельно Г-ина В. (Начальник отдела пролонгации договоров, страхования ипотечных рисков и партнёрских продаж).

Так случилось, что на апрель у меня приходятся длительные служебные командировки, обратился за продлением полиса ипотечного страхования. В. всё оформил быстро, чётко, прислал на ознакомление, всё разъяснил, параллельно сделали расчёт стоимости на пункты ипотечного страхования, ответил на все вопросы по электронной почте, затем на новую порцию  моих вопросов уже по телефону.  Затем решили вопрос с оплатой и в конце концов получив платёжку, я понял, что можно не лететь в Апатиты или Мурманск в офис Совкомбанка, просто оплатил по QR-коду с телефона.

Также хотелось бы заметить, что первичный запрос о продлении полиса я писал на адрес другой сотрудницы,  которая помогала мне в прошлые годы и которая на текущий момент уже покинула компанию (я этого не знал и по привычке написал ей ) , но ответ я всё равно получил, уже от В. 

Очень приятно, что почта не уходит в никуда. Это говорит о том, что клиентов в Совкомбанк Страхование ценят и уважают. 

Спасибо большое ещё раз. 
Очень приятно и легко с Вами работать.

Добрый день..наверное. у меня такой вопрос-проблема: мама(1947г)не работающий пенсионер, инвалид 2й но взяла потребительский кредит в Совкомбанк с обязательным страхованием.60 000 на 2года(платеж по 3200)10мес без просрочки платила. потом случилось несчастье и ее не стало. в течении  месяца пришла в банк и принесла документы. с полной уверенностью, что страховая погасит остальной долг, т.к. кредит застрахованный, просто пыталась продолжить жить без нее.

итог: прошло больше года и мне пришло письмо(до этого ни звонков, ни писем не было. информацию в банке оставила свою)что ее долг-мое наследство. то, что я должна 97 422(62 044-просроченный долг,17 311-проценты)что ее "случай" не попадает под страховой случай, что у нее были болезни(причина смерти)отек лёгких!!!

уважаемые, вы серъезно?! дали кредит человеку 71год,инвалиду-но только со страховкой! поимели страховку...и навесили мне,как наследнику застрахованный кредит!!!из 60 000-выплачено была половина(без единой просрочки)и тут на...через полтора года вы должны ещё 97 422!!!Банк подаёт в суд!!!почему нарушаются права? Условия страховки??почему полтора года вы тихо насчитывали просрочку, не сообщая мне, зная и адрес и ном телефона?!прошу дать мне официальный ответ, с которым я буду обращаться в суд(юрист уже готов).прошу дать мне ответ в течении трёх рабочих дней.

Друзья посоветовали обратиться за онлайн страховкой ОСАГО в Совкомбанк Страхование... без особых проблем оформила страховку онлайн...спасибо огромное менеджерам банка очень доброжелательны и отзывчивы, немножко не справлялась..очень .быстро и оперативно пришли на помощь и помогли завершить страховку. Так же очень понравилась стоимость страховки. Всем рекомендую этот банк

Выбрала через агрегатор, подкупила галочка с риском КОВИД. Смутила цена в два раза ниже следующего конкурента. ооо "КЛАСС-Ассист". полис куплен 02.04.21.

обратилась 07.04.21 с аллергией под коленями, предложили оплатить помощь самостоятельно, так по их словам может быть герпес. почитав тут отзывы поняла, что шансы на компенсацию в москве не велики.

вопрос решить не могут, ассист направляет к страховщику ( у которого отдел по выезжающим за рубеж работает в будни с 9 до 18), а страховщик к ассисту и так по кругу. написала в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Выбрала через агрегатор, подкупила галочка с риском КОВИД. Смутила цена в два раза ниже следующего конкурента. полис куплен 02.04.21

У ребенка начался бронхит 05.04, ответ компании:
"Уважаемый клиент, к сожалению по пункту правил 5.5 Вашей страховой компании (5.5. Договор страхования, заключенный в период пребывания Застрахованного на территории страхования, начинает действовать по истечении 5 (пяти) календарных дней, исчисляя с даты его заключения. Дата заключения Договора указывается в страховом Полисе (в правом верхнем углу), и в случае если таковая совпадает с датой начала действия срока страхования или, не совпадая, отстоит от нее на период менее 5 (пяти) календарных дней, то для целей настоящего положения, считается, что срок страхования начинает действовать по истечении 5 (пяти) календарных дней, исчисляя с даты начала срока страхования, указанного в Полисе.), Ваш случай может быть признан не страховым. В данном случае, мы можем порекомендовать самостоятельное обращение в госпиталь."

у ребенка начался кашель 07.04, ответ компании:
"А., по случаю Е., вижу, что у вас было обращение с жалобами, связанными с органами дыхания, в период действия временной франшизы. Жалобы, которые вы озвучили сегодня могут быть продолжением заболевания, в связи с чем сегодня мы можем организовать  помощь по данным жалобам только за наличный расчет. Вы должны будете оплатить услуги и сохранить документы, по возвращении в РФ вы можете подать документы на рассмотрение в страховую компанию."

у ребенка поднялась температура 09.04, ответ компании:
"Добрый вечер. Уважаемый клиент,  уточнили информацию по Вашему случаю.  Ввиду того,  что ранее Вы обращались по не страховым случаям,  Ваше обращение имеет признаки как страхового, так и не страхового события. В этом случае, Вам необходимо обратиться в клинику самостоятельно, сохранить документы и далее с документами обращаться в страховую компанию, чтобы они приняли решение по случаю на основании документов."

разочарована сервисом, в дежурном "уважаемый клиент" ноль уважения и заботы. буду обращаться в правозащитные и вышестоящие организации как болванчики отвечают что с моих слов не могут определить страховой ли случай высокая температура у ребенка, предлагают за наличные оплатить помощь, а в москве неуважаемая компания может отказать в возмещении.  можете связаться со мной через WhatsApp

У меня произошёл страховой случай, по полису каско N 334-***  машину признали полная гибель. Выплата произведена, Единственное я подала заявление на расторжение Осаго выплата ещё не произведена, потом допишу как получу.

Всегда на звонки отвечают, если оператор занят с которым надо соединить то они обязательно перезвонят. Очень вежливые операторы.  Хочу сказать огромное спасибо Отдел урегулирования убытков П-ву  А. Н. с ув Г.

Доброго времени суток всем. Первое, что хочется сказать сразу так это бегите, и не связывайтесь с этой СК.  Я попала в дтп 26.12.20, и выплат нет до сих пор, и не будет от этой компании так это точно. Когда собрала все документы по дтп, позвонила партнёрам данной СК,назначили встречу.

В первый раз приехал эксперт,посмотрел машину, попросил срезать некоторые детали,что бы рассмотреть остатки выжившие под пятым металлом. В итоге всё сделано,все документы отданы. Ждём пока пройдёт срок 21 день. От СК тишина, звоню сама и узнаю что отказ в выплате! Посылают в компанию к виновнику. Вот интересно, если б не позвонила им сама, сколько б они ещё молчали что приняли отказ?! Попросила вернуть мне все документы, у меня забрали абсолютно все документы ( протоколы о ДТП, квитанции об оплате эвакуатора, протоколы о мед.освидет.и прочее) как меня потом проконсультировали, я не обязана была отдавать это всё.  Написала им заявление с просьбой вернуть все мои документы, пока тишина.

В компанию виновника без документов не могу пойти естественно, машина раскуроченная стоит ( кстати ещё не факт,что страховая компания примет машину в таком виде,так как в неё люди моей СК залазили, отрезая мешающие детали). Жду от этой  компании документы, и в первую очередь к юристам! Надеюсь есть какая нибудь вышестоящая компания,которая сможет принять меры в отношении данной СК.  Бегите от этой страховой, лучше переплатить, чем потом остаться у разбитого корыта без денег.

Не рекомендую Совкомбанк страхование. Застрахован по ОСАГО. 18.01.2021 произошло ДТП, где инспектор выписал обоюдную вину, что меня не устаивало и я обжаловал данное решение. Меня вызвали в ГИБДД и другой инспектор сообщил что отменил определение в отношении второго участника и направил на новое рассмотрение дела. Через некоторое время нас снова вызвали в ГИБДД где признали виновным второго участника и в в новом определении это написали и указали ссылающиеся фразы на первое определение и на отмену первого определения.

Позвонил по телефону в страховую Совкомбанка и мне сказали обратиться в организацию, которая оказывает оценку для них. В этой организации провели осмотр и приняли документы, через время позвонили озвучили сумму и пригласили подписать документы на выплату, но через время перезвонили и сказали, что страховая отказала в полной выплате сославшись на обоюдную вину.

Им не понравилась фраза "дело направлено на новое рассмотрение", но это фраза была в абзаце к пояснению об отмене первого определения и второе определение, где признали виновным второго участника и является новым рассмотрением. Отправили разбираться с ГИБДД. Позвонил в сам Совкомбанк по страхованию и мне сказали, что второго определения у них вообще не зарегистрировано, выплата произведена, пишите заявление на новое рассмотрение. Перехожу в другую страховую компания, до этого была Либерти и проблем не было, но зачем-то продались этому Совкомбанку. Теперь только суд обращаться..

Не пользуйтесь данной страховой компанией ! действуют только в выгоду себе ! все выплаты практически идут от осаго в стоимости 400 тысяч ! Все согласования засекречены как в Пентагоне , вы сдаёте машину и резко не очень нужны в движениях по согласованию!

Не рекомендую данную Страховую компанию « Совком банк Страхования»

Решил я попробовать застраховать автомобиль по осаго в совкомбанк страхование ,полис ххх016****155, застраховали без проблем,быстро !

27 февраля попал в дтп не по своей вине(в мой авто въехал авто Лада гранта)обратились в гибдд получили справку постановления а2 марта подал доки в компанию совкомбанк и сделали осмотр тс.после чего сказали ожидайте 20 календарных оплату, проходит 22 дня говорят утром на 22 день у вас рассмотрение а через час говорят у вас отказ👍Круто спасибо большое,так это ещё ничего,отправили а письмо с угрозой что обратятся в органы ,что якобы я нарушил закон. вопрос я купил полис за деньги оно меня не спасает от ущерба так ещё и угрожает ....

разберитесь прошу с этой проблемой.я не знаю кто и как делал у вас трасологию но фото и видео материал предоставил с места дтп.а написали якобы не там было дтп .смешно .жду обратной связи .спасибо

Застраховал авто в сентябре 2021, продлевал предыдущий безубыточный полюс. Во дворе ударили машину. При попытке обращения прошла информация, что компания забыла осмотреть автомобиль. В итоге оплаты не будет, тк сама компания забыла выполнить свои же требования. В итоге теперь придется чиниться по ОСАГО... Спасибо за сервис

Никогда не страхуйте свои кредиты в этом банке. Деньги берут, а страховку не выплачивают! Обманщики! Мой брат взял кредит в этом банке, застраховал его, с него взяли за это немалые деньги. Мой брат умер, ему всего 45 лет было, а страховая не выплачивает страховку! Буду обращаться в суд! Зачем вы тогда страхуете людей?? Если не выплачиваете?

Полис ОСАГО XXX ****. Уже 2 недели пытаюсь продлить полис, который был оплачен на 3 месяца использования. Заранее обратилась к ним до окончания срока, однако уже неделю автомобиль без страховки, потому что, как только я написала заявление на изменение и отправила скан, появилась какая-то волшебная ошибка, которая не позволяет им отправить мне ссылку на оплату. Полагаю, что у компании это один из способов заработка, т.к. первые 3 месяца оплачиваются в половину годовой суммы, а действует только четверть. Ну правильно, зачем продлевать, если уже итак достаточно оплачено, для них.

На вопросы об ошибке отвечают стандартными словами "приносим извинения, пока ошибка не решена", и на этом все. На вопрос о том, кто будет оплачивать штраф ГИБДД за отсутствие ОСАГО, отмалчиваются. Хотя, конечно, штраф - не самое страшное в этой ситуации... СОВКОМБАНК! А кто будет оплачивать ремонт?) Ах да, это же не в ваших интересах!

Категорически не советую связываться! Учитывая свой опыт общения с разными страховыми, СОВКОМБАНК, лично у меня, в топе по недобросовестности.

ДТП от 16.02.2021 сегодня 17.03.2021 я пострадавшая сторона, 19.02.2021 была направлена на оценку от страховой, в этот же день было составлено заявление, до сих пор никакой выплаты, каждый день звоню и каждый день завтра будет перевод либо мы вам перезвоним позже, а до 15. 03 даже не было рассмотренно. Та страховая с которой похоже вопросы решаются через специальные инстанции. Никогда здесь не страхуйтесь.

Обратилась в данную Страховую Компанию с заявлением о внесении изменения в полис ОСАГО СОБСТВЕННИКА. Мне отказали, только через расторжение и заключение нового договора. Нарушение правил страхования гл 1 п. 1.9. (ПЕРЕЗАКЛЮЧЕНИЕ в 3 случаях: смена СТРАХОВАТЕЛЯ, авто, срока). Законом не запрещено вносить изменение СОБСТВЕННИКА. Сами же ссылаются на фз-40,тем самым себе и противоречат.

Страховой случай произошёл ещё 10 ноября 2020г года. Подал все необходимые документы в страховую, сделали осмотр авто, выплатили( при этом выдержали все сроки до последнего) всего 21900 р, хотя ремонта примерно на 50000 р, я написал обращение финансовому омбудсмену, запросил ещё 25000 р, но там оценили в 27100 р, решение было принято ещё 3.02 2021, страховая должна выплатить ещё 5200 р ,сегодня 9.03.2021. Но до сих пор тишина. Если не хотите головной боли то категорически не советую страховаться в этой компании.

ДТП произошло 5 февраля,  10 февраля подал документы на возмещение представителю страховой, в этот же день предоставил автомобиль на осмотр эксперту, срок возмещения как сказали в страховой истекает 3 марта, сегодня уже 5 марта и возмещение ущерба от ДТП я так и не получил.  Звонил с СК 3 марта сказали что решение о возмещении ещё не принято.

Уже 10 дней не могу оформить ОСАГО. В августе проблем не было, теперь же система выдает ошибку - якобы данные не соответствуют базе. Каждый раз разные причины. Техподдержка объясняет тем, что проверки не проходят якобы со стороны РСА. Далее нужно вручную загрузить документы, я их загружаю, они соответствуют требованиям, но система и тут выдает ошибку - якобы приложенные копии не соответствуют требованиям. Несколько дней назад даже до этого не доходило - сразу после нажатия "купить" выскакивало сообщение о возможной ошибке. 

Сначала разберитесь с работоспособностью своей неотлаженной системы, потом уже продавайте страховки.  Жаль конечно, по базовому тарифу это была оптимальная компания. Единственный плюс. Один раз повезло.

Застрахован по КАСКО много лет (дог ***) . Ранее  в Либерти страховании, теперь ее купил Совкомбанк страхование. 4 декабря произошло ДТП.  Повреждения в переднюю часть авто, внешне страшно, но по факту - подушки не сработали, крылья на месте, зазоры не ушли.  Капот, бампер, фара, ну и внутри немного. Обратился в СК по КАСКО (****), получил направление в сервис. В сервисе провели дефетовку, и насчитали на тотал.  О чем страховая и прислала мне уведомление.  (Исх. № 906-2l), в котором сообщила что они предлагают передать им авто за 740тыс. (рыночная стоимость в районе 1.3млн, страховая сумма 850тыр). 

Вариант выдачи мне годных остатков они не стали даже предлагать. Мол рыночная стоимость годных остатков, равна стоимости выплаты. И в случае если я авто оставляю себе - то не получаю вообще ничего. 
Как удобно правда? 

Я запросил в СК калькуляцию, и с этой калькуляцией отправился на независимую экспертизу. При проведении экспертизы мы были мягко говоря удивлены: Очень многие вещи вписанные в калькуляцию - не нуждались в замене вообще. Например были вписаны оба лонжерона, несмотря на то, что даже усилитель бампера, который идет ДО лонжерона - цел, и удар был вообще в правую сторону (то есть левый лонжерон очевидно просто так вписан, а правый для красоты, поскольку он так же не поврежден). Про расценки указанные в калькуляции и говорить не стоит. На вещи которые реально требовали замены, они были более менее в рынке. А то что было явно дописано чтобы "дотянуть" до тотала... сильно дороже. Некоторые вещи - в виде поврежденного жгута проводов, вообще вызывают вопросы - поскольку очевидно что получены НЕ в результате ДТП. (Есть фотографии машины по кругу перед сдачей ее на дефектовку, и в частности места со жгутом в месте повреждения, где видно что он цел.) Итоговая калькуляция независимой экспертизы составила в районе 404тыр.  то есть НЕ тотал. По данному факту в СК была подана претензия 08.02.21.

Сегодня наконец пришел ответ (исх номер 2860-21 от 01.03.21) - котором уважаемый начальник управления урегулирования убытков - делает вид что никакого тотала не было, всячески изворачивая события таким образом - что СК меня направила на ремонт, а я потребовал денежное возмещение -что является конечно же ложью. (Может быть у уважаемого начальника просто не было времени разобраться? Хотя мне кажется что 22 дня для рассмотрения дела вполне достаточный срок, особенно учитывая что в претензии срок был указан в 10 дней).

Основанием требования в претензии возмещения понесенных мной потерь на юристов, независимую экспертизу,  а так же компенсации на ремонт автомобиля - очевидно послужило признание моего автомобиля ТОТАЛЬНЫМ и следовательно отказ в его ремонте со стороны СК. 

Теперь же СК как ни в чем не бывало, предлагает мне отправиться на тот же сервис, где фиктивно насчитали мне калькуляцию до тотала - для произведения ремонта. 

Очевидно что делать это просто опасно, ведь сговор СК и сервиса на лицо, а стоять круглосуточно возле автомобиля во время ремонта, возможности конечно же нет. 

В общем вероятно назрел повод обращения к финансовому уполномоченному. 
Выводы делайте сами.

Ужасное отношение работников этой страховой компанией. Менеджеры не знают своей работы, я страховался первый раз КАСКО, автомобиль был в тюнинге с автосалона, куплен в автосалоне и выехал таким каким я и пригнал автомобиль на осмотр в страховую. Но по страховому случаю сказали простите, но это все у вас доп оборудование. все обвесы, бампера, капот, крылья - это все доп оборудование которое не возмещается при страховом случае.

Никто не обратил внимание, что автомобиль тюнинг и его необходимо страховать по другому?! От куда клиенту это знать если он выехал на нем с автосалона официального дилера. При том в отделе урегулирования убытков явно дали понять в грубой форме что вы ничего от нас не получите. Утаив то, что возмещение в итоге считается!!! и производится оно по цене штатных комплектующих. То есть отдел вообще не заинтересован в до судебном урегулировании. Вопрос зачем он нужен если от них только грубость не тактичность и не компетентность в своей работе. В совокупности данных ошибок страховой компании желания связываться с ней в г. Иркутск нет.