Совкомбанк Страхование
изменить компанию

Отзывы о Совкомбанк Страховании

  • Всего отзывов
    4137
  • Народный рейтинг
    2 место
  • Средняя оценка
    4.36
  • Решено проблем
    109
  • Ответов компании
    4073

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 5 Не засчитана
В прошлом году оформил в Либерти КАСКО на свою Kia Optima. Был в питерском офисе на проспекте Просвещения. Я там как раз недалеко живу. Народу не было, поэтому времени на все про все ушло минут 30 максимум. Зимой на гололеде попал в аварию. Другое авто занесло и произошло столкновение. Аварком прибыл на место в течение часа. Сделал фотографии, помог мне бумажки оформить. Остальные документы я сам собирал, но Либерти были на связи и давали... Читать далее
В прошлом году оформил в Либерти КАСКО на свою Kia Optima. Был в питерском офисе на проспекте Просвещения. Я там как раз недалеко живу. Народу не было, поэтому времени на все про все ушло минут 30 максимум. Зимой на гололеде попал в аварию. Другое авто занесло и произошло столкновение. Аварком прибыл на место в течение часа. Сделал фотографии, помог мне бумажки оформить. Остальные документы я сам собирал, но Либерти были на связи и давали подсказки. Дальше уже дали контакты СТО, отвез туда машину на оценку и на ремонт. Починку двери, заднего крыла и бампера сделали в нормальный срок.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию полиса, направление на ремонт и подробную информацию по событию с указанием всех дат на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.

31.08.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый boris.ushakow, здравствуйте!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения в компанию! Мы рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.

С уважением, Совкомбанк Страхование.
Оценка: 1
Всем привет. Оставлю я и свои пять копеек о работе компании "Совкомбанк Страхование".  Предыстория: 3 года после покупки авто я страховал свою ласточку в ЭРГО. За весь период страхования не воспользовался страховкой ни разу. Делаю полис только для собственного спокойствия. С ним, как говорится, спится легче. ЭРГО устраивала все эти годы по цене, но как РЕСО купило ЭРГО полисы взлетели в 4 раза и приходится прощаться. Так как я являюсь многолетним... Читать далее
Всем привет. Оставлю я и свои пять копеек о работе компании "Совкомбанк Страхование".  Предыстория: 3 года после покупки авто я страховал свою ласточку в ЭРГО. За весь период страхования не воспользовался страховкой ни разу. Делаю полис только для собственного спокойствия. С ним, как говорится, спится легче. ЭРГО устраивала все эти годы по цене, но как РЕСО купило ЭРГО полисы взлетели в 4 раза и приходится прощаться. Так как я являюсь многолетним клиентом компании "Либерти Страхование" по основному бизнесу (страхую там риски по концертному бизнесу), вспомнил, что "Совкомбанк" недавно завершил сделку по приобретению компании "Либерти страхование" и нужно конечно идти к коллегам. После подсчета КАСКО меня устроила стоимость полиса и удобство личного кабинета на 100%. Подумал, вот молодцы, как все качественно сделали. Приятно на сайт зайти. Да не тут-то было. Собрал все необходимые документы и вот она, заветная заявка на полис: 364-78-037107-20.

Жду сутки, никто не звонит. Ну, думаю, ладно. Поеду сам в офис, благо тропинка протоптана в прошлые разы по оформлению бизнес-полисов. Приезжаю на Московский пр., 79А, в офис 100. Говорю здравствуйте, родные. В ответ тишина. С мрачным видом сотрудники в 20 метровом помещении в духоте видимо совсем меня не хотели видеть. С горем пополам и недовольным видом менеджер (видимо с мыслями, чего я тут в пандемию шастаю) отсканировала копии всех документов и сказала ждать решения руководства. Трагизма в лице сотрудника было примерно столько же cколько на моем. Только у нее из-за настроения видимо, а у меня, что ехать с другого конца города  (тк про удаленное оформление по всей видимости тут не слышали) да еще ждать час ответа под дождем не особо хотелось. Поехал домой. О чудо, часа через 3 звонит менеджер и сообщает об отказе. На вопрос почему, сказала мол перед ними не отчитываются. Отказ и все.

Ну думаю ладно, напишу в форме обратной связи всю историю - помогут. Написал все вводные данные - звонит девушка, говорит мол вы завысили стоимость машины. Я ей отвечаю, как я могу завысить, если Ваша система предлагает сама эту цену? И рекомендовала вручную изменить цену на заниженную и снова создать заявку. Ну, думаю, ладно изменю. Создал 364-78-037116-20. Опять без звонков и писем - отказ. 3 года машина страховалась в ЭРГО без убытков. У меня идеальная кредитная история и я постоянный клиент компании "Либерти Страхование" по основному бизнесу. Все дополнительные документы я готов был предоставить: справки, выписки и пр. но, видимо, компании "Совкомбанк" это не надо особо. А что надо? Странное ведение бизнеса не правда ли? В любом случае я желаю им добра и развития. А я снова пустился в поиск добросовестной компании для оформления полиса КАСКО. Ну и заодно альтернативу бизнес страхованию. Возможно, косяк в сотрудниках. Но это не точно...
Администратор Народного рейтинга
По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа СК, принимаем оценку автора.
Совкомбанк Страхование
batareya, здравствуйте!

На основании Вашего отзыва была проведена внутренняя проверка, в результате которой были выявлены следующие факты.

После оформления Вами заявки на страхование в личном кабинете с нашей стороны не было обратной связи по причине возникновения технической ошибки. На данный момент наши специалисты занимаются её устранением. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. Полностью с Вами согласны – оперативная обратная связь очень важна для всех участников данного процесса.

Что касается посещения нашего офиса. Мы сожалеем, что у Вас возникло подобное впечатление. С нашей стороны уже проведены консультации с сотрудниками офиса по подобным ситуациям во избежание повтора.

batareya, предоставленные Вами документы в офисе были рассмотрены в течение часа. Сотрудник связался с Вами сразу же после получения ответа (14:53 – не дозвонился, 14:54 – не дозвонился, 15:05 – озвучено решение по предоставленным документам). Действительно причины отказа в приеме на страхование транспортного средства по добровольному виду страхования компания имеет право не озвучивать.

Обращаем Ваше внимание, что страховщик, действуя в рамках законодательства, свободен как в выработке условий предлагаемой страховой защиты, так и в выборе контрагента для сотрудничества, основанного на началах добропорядочности и взаимного уважения. То есть в данном случае Совкомбанк Страхование, руководствуясь принципом свободы в заключении договора (ст. 421 ГК РФ), природой договора имущественного страхования (ст.927 ГК РФ), пользуясь полномочиями по оценке страхового риска, предоставленными ему п.2 ст.6 Федерального закона РФ «Об организации страхового дела в РФ» № 4015-1 от 27.11., принял решение о не заключении договора страхования.

batareya, еще раз примите искренние извинения за возникшие неудобства. Сожалеем, что не смогли помочь Вам.

Спасибо за понимание.

С уважением, Совкомбанк Страхование.
Без оценки
Вначале февраля застраховал сын, находящегося в Тайланде , страховка на 100т евро. В середине марта решил поинтеросоваться, что делать если вдруг заболел бы сын короновирусом. Позвонил в коллцентр страховщика и с большим удивлением узнал, что с 3 марта контора в одностороннем порядке перестала оказывать помощь при заболевании короновирусом. Хорошо , что узнал заранее! Написал в прокуратуру, союз страховщиков, еще и в другие места напишу. Люди... Читать далее
Вначале февраля застраховал сын, находящегося в Тайланде , страховка на 100т евро. В середине марта решил поинтеросоваться, что делать если вдруг заболел бы сын короновирусом. Позвонил в коллцентр страховщика и с большим удивлением узнал, что с 3 марта контора в одностороннем порядке перестала оказывать помощь при заболевании короновирусом. Хорошо , что узнал заранее! Написал в прокуратуру, союз страховщиков, еще и в другие места напишу. Люди должны знать , что заплатив деньги этому страховщику они останутся без помощи. Деньги страховщик вернуть отказался!!!! нет слов!!!
Администратор Народного рейтинга
В соответствии с п.3.7.3 правил принимаем отзыв без оценки.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый yury konon, здравствуйте!

Будем благодарны, если уточните номер Вашего договора для дальнейшей идентификации и возможности прокомментировать отзыв.

Спасибо!

С уважением, Совкомбанк Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2
[i]Доброе время суток уважаемые читатели![/i] [i]31.01.2020г. оформил полис ГАП[/i] [i]Через 70 суток продал авто и 11.04.2020 написал заяву на возврат денег.[/i] [i]прислали расчет. смотрим ниже.  24.04.2020 денег еще не поступило.[/i] Ни в договоре, ни в полисе ГАП не нашел значения РС которое имеет существенное значение в сумме выплаты денег. По моим расчетам РС получилось равной 0,0021.  [i]С суммой к возврату не согласен и считаю что... Читать далее
Доброе время суток уважаемые читатели!

31.01.2020г. оформил полис ГАП
Через 70 суток продал авто и 11.04.2020 написал заяву на возврат денег.
прислали расчет. смотрим ниже.  24.04.2020 денег еще не поступило.
Ни в договоре, ни в полисе ГАП не нашел значения РС которое имеет существенное значение в сумме выплаты денег. По моим расчетам РС получилось равной 0,0021. 
С суммой к возврату не согласен и считаю что СК создала кабальные условия договора. На лицо мошенническая схема
работы СК. Считаю что если ни в договоре, ни в правилах СК нет методики расчета РС и данных РС, то значение РС должно быть равным 0.
От сюда должна меняться и сумма к выплате при значении РС = 0.
Если СК не произведет правильный расчет, то я буду вынужден обратиться в суд для защиты моих интересов.  Спасибо за внимание!

Добрый день.
Направляю вам расчет по расторжению полисов 722/ГП01/ДП/0219/20/004726, 722/ГП01/ДП/0219/20/004719

РАСЧЁТ:

В = (1-РС) х (Пф –Пп х Си/Cд), где
В –сумма страховой премии, подлежащая возврату (в рублях), Пф –фактически оплаченная Страхователем страховая премия (в рублях), Пп –полная страховая премия, предусмотренная договоромGAP (в рублях), Си –количество дней, истекших с момента начала срока страхования, предусмотренного ДоговоромGAP,до момента досрочного окончания договораGAP (в днях), Сд –срок страхования, предусмотренный ДоговоромGAP(в днях), РС –показатель расходов, произведенных Страховщиком при заключении договора GAP и на его ведение (отношение суммы таких расходов к полной страховой премии, предусмотренной договором GAP)

Полис 722/ГП01/ДП/0219/20/004726

РС = 0,9276
Пф =Пп = 78000,00руб.
Си = 70 дней (с 01.02.2020 по 11.04.2020)
Cд = 366 дней (с 01.02.2020 по 31.011.2021)

В = (1-0,0976)х(78000-78000*70/366) =0,0724*63081,97= 4567,94 руб.

Полис 722/ГП01/ДП/0219/20/004719

РС = 0,9276
Пф =Пп = 76800,00руб.
Си = 70 дней (с 01.02.2020 по 11.04.2020)
Cд = 366 дней (с 01.02.2020 по 31.011.2021)

В = (1-0,0976)х(76800-76800*70/366) =0,0724*62111,48= 4497,67руб.

Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый b*******@stovs.ru, здравствуйте!

Сегодня наш специалист связался с Вами и дал разъяснения по всем возникшим у Вас вопросам по условиям договора.

Значение РС(расходы страховщика) указано в Правилах страхования в расшифровке формулы расчета суммы возврата страховой премии. С Правилами страхования Вы были ознакомлены при заключении договора, также они размещены на сайте компании.

Обращаем Ваше внимание на то, что структура тарифной ставки, включающей показатель расходов, произведенных Страховщиком при заключении договора GAP и на его ведение (РС), согласована Банком России.

Страхователь вправе обратиться к страховщику с вопросом о размере расходов на ведение дела по его договору до заключения договора или в течение срока его действия. В случае обращения с соответствующим заявлением в Совкомбанк Страхование Вам будет предоставлен официальный ответ с пояснениями.

С уважением, Совкомбанк Страхование
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Пытался 06.04.2020 оформить через официальный сайт  полис Е-ОСАГО. Не дает без наличия диагностической карты автомобиля. И это не смотря на закрытие пунктов осмотра транспортных средств в связи с принимаемыми мерами по противодействию распространению коронавирусной инфекции и рекомендации Банка России и РСА продавать полисы ОСАГО без диагностических карт на период ограничительных мер (письмо Банка России от 03.04.2020 № ИН-015-53/44). Вот такая... Читать далее
Пытался 06.04.2020 оформить через официальный сайт  полис Е-ОСАГО. Не дает без наличия диагностической карты автомобиля. И это не смотря на закрытие пунктов осмотра транспортных средств в связи с принимаемыми мерами по противодействию распространению коронавирусной инфекции и рекомендации Банка России и РСА продавать полисы ОСАГО без диагностических карт на период ограничительных мер (письмо Банка России от 03.04.2020 № ИН-015-53/44). Вот такая поддержка населения у компании...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями СК по ситуации оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый a*******@list.ru!

Перенастройка системы оформления ОСАГО на отсутствие требования предоставления информации о действующей ДК в условиях удаленной работы персонала компании требует некоторого времени. В настоящий момент соответствующие службы компании работают над этим.

Спасибо за понимание.

С уважением,
Совкомбанк Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
05.03.2020 года отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни в связи с полным погашением ипотеки, получила в этот же день ответ, дословно: "все в порядке, срок расторжения договора 15 рабочих дней", т.е. 27.03.2020. Повторно 31.03.2020 я обратилась к специалисту с вопросом возврата, получила ответ, что предоставила некорректные реквизиты (не хватает последних цифр в ИНН и расчетном счёте).  Проверила отправленное... Читать далее
05.03.2020 года отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни в связи с полным погашением ипотеки, получила в этот же день ответ, дословно: "все в порядке, срок расторжения договора 15 рабочих дней", т.е. 27.03.2020.

Повторно 31.03.2020 я обратилась к специалисту с вопросом возврата, получила ответ, что предоставила некорректные реквизиты (не хватает последних цифр в ИНН и расчетном счёте).  Проверила отправленное письмо, но реквизиты были корректные. Но даже если они были не корректные,, почему ко мне ни кто не вернулся для уточнений?!!!

В тот же день отправила реквизиты другого банка и теперь с надеждой ожидаю возврата, сумма не маленькая. По телефонам невозможно дозвониться. Это не первый случай, когда данная страховая предоставляет некачественную услугу. Теперь, после рефинансирования, перешла в другую страховую.
Администратор Народного рейтинга
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию на текущий момент. Вы направили по запросу СК необходимую информацию?

02.07.2020 Так как автор не предоставил СК необходимую информацию, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Yuliaip!
К сожалению, Вы не уточнили данные для идентификации.
Пожалуйста, направьте на наш адрес cs@libertyrus.ru свои контактные данные и номер договора со ссылкой на данный отзыв. Представитель Центра Контроля Качества свяжется с Вами.
С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4 Не засчитана
Здравствуйте!31.03.2020 был оформлен полис ЕОСАГО через систему рса страхователь Г-р Семен А. После оплаты полис не был направлен на почту,получил только чек об оплате от страховой компании, от рса писем так же не было.  В рса проверил сведения о договоре ОСАГО по шасси и гос номеру тс,полис был найден, в ск номер ему присвоен ХХХ 011574**** дата начала действия полиса с 08.04.2020 по 07.04.2021. Прошу выслать данный полис ХХХ 011574**** на почту... Читать далее
Здравствуйте!31.03.2020 был оформлен полис ЕОСАГО через систему рса страхователь Г-р Семен А. После оплаты полис не был направлен на почту,получил только чек об оплате от страховой компании, от рса писем так же не было.  В рса проверил сведения о договоре ОСАГО по шасси и гос номеру тс,полис был найден, в ск номер ему присвоен ХХХ 011574**** дата начала действия полиса с 08.04.2020 по 07.04.2021. Прошу выслать данный полис ХХХ 011574**** на почту p**********z@mail.ru,она же была использована при оформлении. Заранее спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый sema91!

Спасибо за отзыв.
Как было отмечено в Вашем отзыве, Вы оформляли полис ЕОСАГО через систему РСА.
Страховая компания не несет ответственности за работу данной системы.
Полисы направляются клиентам тогда, когда страховщик получает его от РСА.
В последнее время наблюдаются сбои этой системы, связанные с высокой нагрузкой на нее.

Спасибо, что дали обратную связь по факту получения полиса.

С уважением, Либерти Страхование (АО)
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана
Автосалон, где приобретался автомобиль посоветовал СК Либерти т.к. у них прямой договор на обслуживание по КАСКО. Меня это устраивало. Удобно и экономит время. В итоге оформил ПОЛНОЕ КАСКО без учета износа. 20 февраля произошло ДТП, разбил передний бампер.Согласно постановлению моей вины нет. Обратился к представителю СК в автосалоне и согласовал ремонт (замена переднего бампера), а через неделю  позвонил сотрудник автосалона и сказал, что СК... Читать далее
Автосалон, где приобретался автомобиль посоветовал СК Либерти т.к. у них прямой договор на обслуживание по КАСКО. Меня это устраивало. Удобно и экономит время. В итоге оформил ПОЛНОЕ КАСКО без учета износа. 20 февраля произошло ДТП, разбил передний бампер.Согласно постановлению моей вины нет. Обратился к представителю СК в автосалоне и согласовал ремонт (замена переднего бампера), а через неделю  позвонил сотрудник автосалона и сказал, что СК Либерти отказала в покраске нового  бампера. 17.03. Подал претензию в отдел урегулирования убытков, ответа до настоящего времени нет. Обратился к юристу. До этого страховал авто в других компаниях никогда никаких проблем не было. Это впервые с 2007г.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы делали независимую экспертизу?

08.05.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Svu5613, здравствуйте!

Для ответа на Ваш комментарий, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора страхования.

Спасибо!

С уважением, Либерти Страхование (АО)
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Уже два дня пытаюсь прекратить действие договора с этой компанией по ипотечному страхованию. Позвонил в пятницу на линию (каюсь уже было чуть больше шести вечера) - сказали уже поздно - звоните в понедельник Позвонил в понедельник - ждите вам перезвонят. Наконец до меня дозвонился специалист. Я объяснил  что хочу от Либерти. Специалист ушел советоваться - советоваться как прекратить действие договора. Спустя полтора часа специальный... Читать далее
Уже два дня пытаюсь прекратить действие договора с этой компанией по ипотечному страхованию.

Позвонил в пятницу на линию (каюсь уже было чуть больше шести вечера) - сказали уже поздно - звоните в понедельник

Позвонил в понедельник - ждите вам перезвонят.

Наконец до меня дозвонился специалист. Я объяснил  что хочу от Либерти. Специалист ушел советоваться - советоваться как прекратить действие договора. Спустя полтора часа специальный человек, который сам мне позвонил, - не вернулся.

Я не дождался сегодня. Надо будет опять звонить завтра. Я обыскал сайт пытаясь найти форму для заявления на расторжение договора. Я уже написал на почту в  cs@libertyrus.ru. Я уже запостил вопрос в форму на сайте Либерти страхования.  

Что еще нужно сделать, чтобы расторгнуть с вами договор свободные вы мои?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию на текущий момент.
s*******@gmail.com
Проблема решена.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый s*******@gmail.com!
К сожалению, Вы не уточнили данные для идентификации.
Пожалуйста, направьте на наш адрес cs@libertyrus.ru свои контактные данные и номер договора со ссылкой на данный отзыв. Представитель Центра Контроля Качества свяжется с Вами.
С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Добрый день, хочу предостеречь всех, кто планирует приобретать продукты страхования у данной компании. Я приобрела полис GAP в автосалоне Мазда, полис оформлен на бланке страховой компании Liberty Страхование. Позже я узнала, что страхование и решение вопросов по данному полюсу переданы некой компании -подрядчику ООО"Гарантек", сайт данной компании [url=http://www.wagas.pl/?ru]http://www.wagas.pl/?ru[/url] , что уже наводит на мысли, что это не... Читать далее
Добрый день, хочу предостеречь всех, кто планирует приобретать продукты страхования у данной компании.
Я приобрела полис GAP в автосалоне Мазда, полис оформлен на бланке страховой компании Liberty Страхование. Позже я узнала, что страхование и решение вопросов по данному полюсу переданы некой компании -подрядчику ООО"Гарантек", сайт данной компании http://www.wagas.pl/?ru , что уже наводит на мысли, что это не серьезная фирма. Телефоны, которые размещены на сайте данной компании по большей части выключены, на почту не отвечают.

Звонила 2 дня подряд по номеру и дозвонилась до некого молодого человека, который не представившись грубо общался.

Мне пришлось даже уточнить куда я попала, так как в серьезный компаниях всегда представляются. На мой вопрос по возврату денег , Максим М-в сообщил следующее : 

1.  У меня нет связи с бухгалтерией
2.  Я не могу решить ваш вопрос, перенаправить тоже больше никуда не могу. Судя по всему у них в компании два человека - Маким и Елена (фамилии нет даже в подписи письма).
3. У нас бывают задержки, вам когда-нибудь вернут деньги
4. Просто бросил трубку и сказал, что не хочет говорить. Далее телефон не берет ( звонки идут просто на мобильный, не на стационарный)
5. Я обратилась неоднократно в Либерти СТрахование, они меня отправили звонить на номер Гарантеха, на мою претензию, что телефоны выключены, они предложили звонить утром. Но как в 16.00 могут не работать страховые телефоны? куда звонить если ЧП?
Совкомбанк Страхование
Уважаемая Anna1007!

Пожалуйста, направьте на наш адрес cs@libertyrus.ru свои контактные данные для связи. Проследим историю Вашего обращения, дадим оценку действиям сотрудников, предоставим разъяснения.
Спасибо!
С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
У нас сложилась сложная ситуация, просим Вас оказать содействие в организации транспортировки гражданина РФ на Родину. 5 марта 2020 г. в городе Рива-дель Гарда, Трентино у нашего папы случился инсульт. Он - Клиент **.1**.19** г.р., гражданин РФ, находящийся в Италии по туристической визе со стандартной страховкой для туриста. Его доставили вертолётом в больницу города Тренто Ospedaliero S.Chiara - после приступа ему парализовало всю левую... Читать далее
У нас сложилась сложная ситуация, просим Вас оказать содействие в организации транспортировки гражданина РФ на Родину.

5 марта 2020 г. в городе Рива-дель Гарда, Трентино у нашего папы случился инсульт. Он - Клиент **.1**.19** г.р., гражданин РФ, находящийся в Италии по туристической визе со стандартной страховкой для туриста. Его доставили вертолётом в больницу города Тренто Ospedaliero S.Chiara - после приступа ему парализовало всю левую сторону.

Сейчас его состояние стабилизировалось и в конце недели лечащий врач готовит его к выписке. Страховая компания отказывается от обещанной страховой суммы в 35 000 евро, ссылаясь на пункты договора, обуславливающие, что инсульт является не страховым случаем:
"11.2. Если иное особо не предусмотрено Договором страхования, помимо вышеуказанных расходов, также не подлежат возмещению расходы, вызванные:
11.2.2. хроническими заболеваниями, их обострениями, последствиями и осложнениями, не представляющими угрозу для жизни Застрахованного;

При наличии угрозы жизни Застрахованного, вызванной хроническим заболеванием, его обострением или последствиями, а равно инфарктом миокарда, ишемической (атеросклеротической) болезнью сердца, острым нарушением мозгового кровообращения, возмещаются расходы на экстренную помощь и/или транспортировку в размере, не более:
– 2 000 (двух тысяч) у.е. при страховании по Программе А;
– 3 000 (трех тысяч) у.е. при страховании по Программам В и С;
– 5 000 (пяти тысяч) у.е. при страховании по Программе D."

Хотя у него не было хронических - сегодня 12.03.2020 получили выписку из поликлиники. 

Поэтому заниматься транспортировкой больного заниматься страховая компания не планирует. Насколько мы понимаем, нам придётся организовывать перевозку папы самостоятельно.

Усугубляется ситуация эпидемией коронавируса по всей Италии. У него уже взяли два раза анализы на этот вирус, результат - отрицательный.

Подскажите, как мы можем организовать эвакуацию гражданина РФ в Россию из Италии? Каким транспортом лучше перевозить? рейсы авиакомпании отменяют, поезда не ходят... Какие необходимо подготовить документы для транспортировки? Алгоритм действий для организации выезда и встречи? Как быть с карантином? Его же могут не пустить так просто на территорию РФ...
Есть ли возможность нам помочь в организации транспортировки из Италии?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Оценка: 5 Не засчитана
Купила первую машину Гранту) страховку оформляла в офисе Либерти на Московском проспекте, мне так удобней было, от работы недалеко. Оформление довольно быстрое, я у них первый раз страховалась. На даче въехала в забор немного)) Все справки отвезла в страховую, отправили к официалам на ремонт, там замена фары и покраска бампера была. Сделали хорошо, не придерешься
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
Так же укажите дату страхового случая.

08.05.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Вероника Минкина!

Спасибо, что нашли время и оценили работу сотрудника нашей компании.
Рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Оценка: 2 Не засчитана
Не первый раз покупала страховку этой компании, т.к. к счастью, никаких инцидентов со здоровьем в поездках не случалось. Но не в этот раз. И я прочувствовала на себе насколько этой компании плевать на своих клиентов и на свой имидж. Они отправят вас к врачу скорой помощи, который, скорее всего, не будет ничего знать о вашем заболевании и не назначит никакого лечения, а скажет идти к другому врачу. Работники компании это расценивают как... Читать далее
Не первый раз покупала страховку этой компании, т.к. к счастью, никаких инцидентов со здоровьем в поездках не случалось. Но не в этот раз. И я прочувствовала на себе насколько этой компании плевать на своих клиентов и на свой имидж. Они отправят вас к врачу скорой помощи, который, скорее всего, не будет ничего знать о вашем заболевании и не назначит никакого лечения, а скажет идти к другому врачу. Работники компании это расценивают как полноценную помощь и отказываются покрывать остальное лечение, даже если ситуация со здоровьем действительно серьёзная и вам нужна помощь.

Поэтому я очень вам советую покупать другие страховки! Если вам дорого ваше здоровье. Я, конечно же, тоже никогда больше не воспользуюсь их бесполезными услугами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый annalozh!
По факту Вашего обращения в сервисную компанию Вы были направлены на первичную консультацию в клинику под гарантию полиса.

В дальнейшем на основании полученного медицинского отчета было установлено, что жалобы у Вас длятся месяц, т.е. до даты начала действия договора страхования.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п. 11.1.3 не возмещаются расходы на оплату лечения заболевания, симптомы которого возникли у Застрахованного до начала срока страхования или въезда на территорию страхования, а также п. 3.4. Правил - страховому возмещению не подлежат расходы, обусловленные событиями, имевшими место до вступления Договора страхования в силу.
В связи с этим, в организации назначенного врачом повторного визита под гарантию полиса было отказано. Вы были проинформированы о том, что Либерти Страхование (АО) оплатит первый организованный Вам визит в клинику.

Спасибо за понимание.

С уважением, Либерти Страхование (АО)
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Приобрел полюс путешественника для своего ребенка 4.5года, собственно, каждую свою поездку приобретал полис у данной страховой компании, но со страховых случаев до текущего момента никогда не было(заранее скажу, что больше не буду, у самого страховка и у жены от другой страховой, к ним уже приходилось обращаться и всегда оказывались услуги надлежащего качества, с такой жестью еще не сталкивался). Отправился в поездку из Спб в Красную поляну... Читать далее
Приобрел полюс путешественника для своего ребенка 4.5года, собственно, каждую свою поездку приобретал полис у данной страховой компании, но со страховых случаев до текущего момента никогда не было(заранее скажу, что больше не буду, у самого страховка и у жены от другой страховой, к ним уже приходилось обращаться и всегда оказывались услуги надлежащего качества, с такой жестью еще не сталкивался). Отправился в поездку из Спб в Красную поляну, через день по приезду у ребенка насморк, сопли, высокая температура и чур меня дернул ляпнуть , что ребенок немного покашливать начал еще в самолете, оператор их колл центра(кол центр, как выяснилось это сторонняя контора, которая просто передает куда - то данные и никакие вопросы не решает, добиться через них разговора с представителем страховой компании или зарегистрировать притензию нельзя) оператор через 30 минут ожидания перезванивает и говорит, вам отказ, страховой случай наступил до доездки. Далее пустой разговор о том , что,  как вы можете ставить диагноз по телефону и то, что вчера ребенок бегал, прыгал, температуры не было(утром меряли), не кашлял, и вы не даете данных куда собственно обратиться то можно в данном месте хотя бы платно. Оператор говорит вам прийдет смс с данными куда обратиться для разбирательств со страховой, собственно пришла эта смс, пытаешься туда дозвониться в течении минут 40, далее куча переключений между специалистами и в конце перевод опяться в колл центр, который ничего не решает и рекомендует позвонить в страховую компанию.

По итогу со своим страховым случаем я был просто послан в ... хорошо, что это хоть в РФ произошло и вызвали скорую и записались на следующий день на прием с поликлинику, если бы это был какой нибудь тайланд... Это не страховая компания, просто фикция, которая собирает деньги и ни каких услуг не предоставляет, никому не рекомендую, как они вообще так высоко то в рейтинге оказались вообще не понятно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.

16.04.2020 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом отсутствия дополнительной информации о решении вопроса от СК, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Aqr84, здравствуйте!

Будем Вам признательны, если Вы сообщите номер полиса страхования путешественников. Это поможет оперативно разобраться в ситуации.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Во время отдыха в Тайланде (при передвижении на транспорте до торгового центра), каким-то образом залетело насекомое в ухо и осталось там, не удалось вытрясти. На третий день обратился за помощью в Либерти, всё рассказал, как есть. Компания отказала в помощи, т.к. отнесла случай с насекомым в ухе к активному отдыху. Вы это серьёзно?! Это не травма, это обычное и непредсказуемое насекомое, которое может залететь в ухо или в глаз даже когда вы... Читать далее
Во время отдыха в Тайланде (при передвижении на транспорте до торгового центра), каким-то образом залетело насекомое в ухо и осталось там, не удалось вытрясти. На третий день обратился за помощью в Либерти, всё рассказал, как есть. Компания отказала в помощи, т.к. отнесла случай с насекомым в ухе к активному отдыху. Вы это серьёзно?! Это не травма, это обычное и непредсказуемое насекомое, которое может залететь в ухо или в глаз даже когда вы сидите в туалете! Это никак не может относиться к активному отдыху! Либерти Страхование - просто контора. Желаю подавиться моими деньгами и чтобы вам самим всегда и везде отказывали в помощи по страховым случаям.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый n*******@gmail.com!
При обращении в сервисную компанию Вам было рекомендовано обратиться в лечебное учреждение за наличный расчет. Обращаем Ваше внимание, что согласно Правилам добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания, п. 4.10.: «Возмещение расходов Застрахованного может производиться путем оплаты стоимости оказанных услуг в рамках страхового случая непосредственно Застрахованному или лицу (организации), предоставившему соответствующие услуги».
Со стороны сервисной компании информация об отказе в урегулировании события предоставлена не была.

Для рассмотрения вашего случая Вы можете предоставить документы в компанию. Готовы направить Вам по электронной почте перечень документов, необходимый для рассмотрения страхового случая (пожалуйста, для этого направьте нам на адрес cs@libertyrus.ru сообщение о необходимости направить перечень документов).

Обращаем Ваше внимание, что при принятии решения компания будет учитывать все факты, в том числе – и то обстоятельство, что в Ваш договор страхования не включена опция «Активный отдых» (езда на мотобайке).

Спасибо за понимание.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Оценка: 1 Не засчитана
[b]Почему не стоит покупать страхование Либерти: [/b] 1) Правила договора противоречат сами себе, а главное, законодательству РФ. 2) Согласования в критической ситуации, когда человек истекает кровью - в среднем 2-3 часа и более. 3) Отказ страховой оплачивать срочную операцию в связи с тем, что у человека с травмой, подлежащего срочной операции, с собой есть полис страхования, но отсутствует, внимание, фото ВСЕХ страниц загранпаспорта!!! 4... Читать далее
Почему не стоит покупать страхование Либерти:

1) Правила договора противоречат сами себе, а главное, законодательству РФ.
2) Согласования в критической ситуации, когда человек истекает кровью - в среднем 2-3 часа и более.
3) Отказ страховой оплачивать срочную операцию в связи с тем, что у человека с травмой, подлежащего срочной операции, с собой есть полис страхования, но отсутствует, внимание, фото ВСЕХ страниц загранпаспорта!!!
4) Отказ страховой в оплате лечения и наблюдения пострадавшего после операции
5) Отказ снимать швы

Страховой случай произошел в районе 9.10 утра (Бали) — я катался на серфе и об чужой плавник распорол себе ногу (голень): глубокая рана до кости с обилием крови и висящим куском мяса с ноги. У меня спортивная страховка на 50000$.

Звоню Страховой, на что получаю: «пришлите фото всех страниц паспорта», я объясняю, что я на океане, с раной, без паспорта (плюс мой паспорт в эмиграционке на продлении визы) и прошу их направить меня в больницу, чтобы не тянуть. 2.5 часа согласовывали мне больницу.

В госпитале меня зашивают за мой счет (это 26000 р), т.к. Ассист не присылает гарантию без паспорта. Если открыть их правила, в них не написано, что при наступлении страхового случая нужны фото всех страниц паспорта в моменте. В общем это странный пункт и очень странное поведение и Ассиста и Страховой, т.к. при моих звонках они начали ссылать друг на друга (переводить стрелки) и говорить, что я должен все согласовать сам.

Когда вы получили травму меньше всего хочется думать об этих проблемах, в моем случае — у меня фигачит кровь из ноги и боль, но я вынужден решать вопросы с этими товарищами, которым я заплатил деньги!
Решать Вам, хотите вы к себе такое отношение и такого сервиса? Я больше нет, никогда.

Доктор сказал, что рана сложная и есть вероятность отмирания тканей, написал об этом в отчете. Вероятно потребуется пересадка тканей, если эти не приживутся. На перевязку ездить через день, иначе заражение крови. Далее я выяснил, что страховая разрешает только 2 перевязки из 8 необходимых. И не подтверждает даже снятие швов!

Естественно, о таких нюансах в случаях с зашиванием ран вы знать не можете, если ранее с этим не сталкивались. А вот страховая знает. И намеренно делает ВСЕ, чтобы в похожих случаях НЕ покрывать расходы на лечение.

Кое-как выбиваю 2 положенных перевязки через несколько созвонов с Ассистантом и Страховой. Каждый раз на согласования по 5 часов.

Вчера уже сам оплатил себе перевязку и медикаменты — это 5000р и так все последующие перевязки, а их еще предстоит немало, т.к. рана заживает долго, часть тканей на ноге начала отмирать.

На мой вопрос: «Если у меня произойдет заражение крови из-за того, что меня не наблюдает врач?» Ответ страховой: «Вот когда вас госпитализируют, вот тогда мы рассмотрим лечение».

Кстати, документы на возврат денег по операции страховая тоже отказалась проверять. Сказав, что они смотрят только оригиналы. То есть делается все, чтобы затем найти ошибку в отчете и не оплачивать мне первичное обращение .

В договоре Либерти есть пункт про 2 перевязки. При этом в таблице процентного покрытия (это самая важная часть договора с точки зрения закона) - мой случай попадает под 10% от суммы страховки. А это 5000 уе. Договор Либерти противоречит сам себе. Я уже проконсультировался с юристом по этому поводу.

Я уже консультируюсь с юристом и намерен подавать в суд.

И да, я очень надеюсь, что нога заживет сама и не придется делать еще одну операцию, т.к. «это последствия первого инцидента и вы его оплачиваете самостоятельно...», класс ?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
Оценка: 1
Кратко: Уточните где находится ОУУ страховой, это важно, и спросите работают ли они с клиентами напрямую и из какого региона. Выясните, где находится СТОА, каков их график и режим работы.  Почитайте отзывы по этой СТОА и уточните какая именно организация будет выполнять ремонтные работы в случае ДТП (иначе потом концов не найдете, в цепочке по 3-4 организации).  Подробно: Прежде чем страховаться здесь по ОСАГО в первую очередь... Читать далее
Кратко:

Уточните где находится ОУУ страховой, это важно, и спросите работают ли они с клиентами напрямую и из какого региона. Выясните, где находится СТОА, каков их график и режим работы.  Почитайте отзывы по этой СТОА и уточните какая именно организация будет выполнять ремонтные работы в случае ДТП (иначе потом концов не найдете, в цепочке по 3-4 организации). 

Подробно:

Прежде чем страховаться здесь по ОСАГО в первую очередь поинтересуйтесь с кем у них заключен договор на ремонт автомобилей по страховке и также спросите каким именно образом происходит восстановление т/с. 
Сейчас происходит это все через питерскую рай-авто, которая в свою очередь заключила договор с какой-то не известной и непонятной "пупкин и ко" находящейся только по одному адресу (на ТЭЦ - 5) и принимают они лишь по будням строго в рабочее время. Более того, чтобы попасть туда на осмотр надо ожидать в очереди полторы - две недели.

После осмотра направляют на ремонт автомобиля присылая телеграмму (спасибо, хоть не с голубями) при этом не выдавая никакой информации о планируемых работах, элементах подлежащих ремонту/замене. Другими словами у владельца авто нет понимания, что, как и в каком объеме будут делать с его автомобилем. И как показала практика, такой документ (заказ - наряд, акт осмотра) выдают очень-очень тяжело, говоря что это их внутренний документ !!и он не может быть предоставлен к ознакомлению владельцу автомобиля!! Т.е. вы привозите свое авто, парни вам его починят. А вот чего конкретно делать будут, этого мы не скажем, секрет. 

Отвечают на претензии и заявления с большой задержкой. С сотрудниками отдела по урегулированию убытков связаться не возможно, не соединяют. Каждый раз чтобы что-то решить, выяснить приходится очередному оператору разжевывать все по новому. 

Под любым своим словом готов подписаться и подтвердить документально. 
Оценка: 2 Оценка по выплатам: 2 Проблема решена
При покупке автомобиля в декабре 2019 года ДЦ Борисхоф мне была навязана услуга по приобретению полиса GAP Либерти Страхование.  Далее я воспользовался «периодом охлаждения» и направил 25.12.2019 представителям Либерти Страхование заявление о расторжении полиса страхования No 722/ГН01/ДП/0219/19/004282 от 18 декабря 2019 г. по электронной почте, адрес которой мне сообщили представители данной компании. Они подтвердили получение документов и... Читать далее
При покупке автомобиля в декабре 2019 года ДЦ Борисхоф мне была навязана услуга по приобретению полиса GAP Либерти Страхование. 

Далее я воспользовался «периодом охлаждения» и направил 25.12.2019 представителям Либерти Страхование заявление о расторжении полиса страхования No 722/ГН01/ДП/0219/19/004282 от 18 декабря 2019 г. по электронной почте, адрес которой мне сообщили представители данной компании. Они подтвердили получение документов и сообщили, что выплата будет произведена в 10 рабочих дней. 

16 января 2020 данный срок истек, а выплата так и не поступила. На мой запрос мне ответили, что она будет произведена 17.01 (что является уже нарушением законодательства). На мои последующие обращения ответа так и не последовало. 

На сегодняшний день выплату я так и не получил выплату и готовлю письменную претензию в адрес данной СК с требованием помимо основной суммы выплатить также штрафы в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей. Соответствующие жалобы также будут направлены в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
aleks_g
Стоило мне тут написать, как выплату получил на след. день.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый aleks_g!

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при возврате денежных средств.
«Либерти Страхование» каждый день работает над высоким уровнем сервиса. Мы надеемся, что при последующем обращении в нашу компанию у вас не возникнет подобных ситуаций.

Благодарим Вас за понимание!

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Оценка: 5 Не засчитана
Взял в начале года новенькую Весту. Каско - принципиальное решение, наши машины нынче дорого стоят. Не хотел неприятностей в случае чего. Оформился прямо в дилерском центре, страховку от Либерти. Включена бесплатная опция аварком, это хорошо, так как знаю, что в стрессовых ситуациях я не соображаю, нужен подкованный человек рядом. И ремонт у дилера, это радует. По оформлению проблем вобще не возникло. Договор честно прочитал, коварных сносок... Читать далее
Взял в начале года новенькую Весту. Каско - принципиальное решение, наши машины нынче дорого стоят. Не хотел неприятностей в случае чего. Оформился прямо в дилерском центре, страховку от Либерти. Включена бесплатная опция аварком, это хорошо, так как знаю, что в стрессовых ситуациях я не соображаю, нужен подкованный человек рядом. И ремонт у дилера, это радует. По оформлению проблем вобще не возникло. Договор честно прочитал, коварных сносок-звездочек не нашел. В феврале 20го договор заканчивается, точно буду у них же продлевать
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый l*******@gmail.com!
Спасибо, что выбрали нашу компанию!
С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4 Не засчитана
Выбираю страховку от Либерти для путешественника уже второй раз. Этот вариант оформления полиса стал единственно возможным, когда я уже находилась за границей РФ.
Поддержка клиента сработала отлично - я получила полноценные разъяснения, что помогло мне сделать оптимальный и своевременный выбор.
Пользоваться выплатами ещё не приходилось, но по оформлению и стоимости - рекомендую
Администратор Народного рейтинга
«Поддержка клиента сработала отлично» — расскажите нам, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с поддержкой с указанием даты события.

21.01.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Reddly!
Благодарим Вас за оценку работы нашей компании. Очень признательны, что нашли время для написания отзыва.
С уважением, Либерти Страхование (АО).
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Хочу выразить огромную благодарность СК Либерти. Давно хотела написать отзыв. В 2018г. умерла моя мама, в СК был застрахован кредит.Так вот к моему удивлению, страховая выплатила страховку очень быстро(после подачи документов)хотя сумма была не маленькая-3 мл.руб.Огромное вам спасибо за вашу работу, а главное ЧЕСТНОСТЬ. Мама имела свой бизнес и кредитов у нее было много, всегда брала и во время отдавала. Так вот у нее был еще кредит... Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность СК Либерти. Давно хотела написать отзыв. В 2018г. умерла моя мама, в СК был застрахован кредит.Так вот к моему удивлению, страховая выплатила страховку очень быстро(после подачи документов)хотя сумма была не маленькая-3 мл.руб.Огромное вам спасибо за вашу работу, а главное ЧЕСТНОСТЬ. Мама имела свой бизнес и кредитов у нее было много, всегда брала и во время отдавала.

Так вот у нее был еще кредит, застрахован другой СК — некоем случаи не связывайтесь с этой компанией,(почти два года, два выигранных суда, и даже по решению суда-(признание случая страховым)выплачивали частями, на сегодняшний день еще не все выплатили. Раньше я даже не слышала о СК Либерти, а вот другая СК была на слуху, а в итоге Либерти не обманули, а Согласие издевались два года. СК Либерти успехов и процветания в новом году.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, в какие сроки вы получили выплату.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый fortuna79.79!

Благодарим Вас за оценку работы нашей компании. Очень признательны, что нашли время для написания отзыва.Будем стремиться делать все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем Вам было с нами удобно и надежно.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
На работе заключили договор ДМС с Либерти. Читаю перечень процедур, которые покрывает страховка, 10 сеансов массажа, думаю, отлично, с детства сколиоз, да и сидячая работа дает о себе знать, в общем, стабильно раз в год назначают массаж. Звоню в Либерти, нужно к врачу за направлением, думаю хорошо, схожу..(дальше начинаются 7 кругов ада с клиникой Доктор+, ну это отдельная история) в итоге получил заветное направление на 10 сеансов массажа... Читать далее
На работе заключили договор ДМС с Либерти. Читаю перечень процедур, которые покрывает страховка, 10 сеансов массажа, думаю, отлично, с детства сколиоз, да и сидячая работа дает о себе знать, в общем, стабильно раз в год назначают массаж.

Звоню в Либерти, нужно к врачу за направлением, думаю хорошо, схожу..(дальше начинаются 7 кругов ада с клиникой Доктор+, ну это отдельная история) в итоге получил заветное направление на 10 сеансов массажа, звоню снова в Либерти запрашиваю гарантийное письмо, всё без проблем согласовано.

В клинике запись на 2 недели вперед, удачно записываюсь в притык (гарантийное письмо действует 1 мес). На работе отправляют в командировку, звоню в клинику переношу запись, прошу согласовать со страховой, говорят без проблем. В итоге прихожу в назначенный день, в клинике говорят, требуется новое гарантийное письмо, ага думаю, позвоню, закажу, продлят старое (аналогичная ситуация уже была со стоматологией, т.к. уходил в отпуск и не успел за месяц запланированное сделать).

НО не тут то было, сотрудница В-ва Ирина О. ОТКАЗАЛА продлить гарантийное письмо и любезно сообщила: вам нужно снова идти на прием к врачу за направлением!! Это вообще как понимать?! Страховая хочет дополнительно заплатить за бесполезный прием врача на котором мне исправят только дату в направлении или у меня за месяц сколиоз и остеохондроз исцелится мог или что. Одно из двух либо непрофессионализм сотрудницы, либо таковы правила работы этой «замечательной» страховой.

Жаль потраченного времени и нервов, не рекомендую с ними связываться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый sholokhov!

Будем благодарны, если уточните номер Вашего договора страхования для дальнейшей идентификации и возможности прокомментировать отзыв. Спасибо!

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Доброе утро!

Вчера оформила полис е-осаго,через е-гарант в страховлй компании Либерти-страхование. Деньги списаны,чек пришел,письмо о том что я заключила страховой полис пришло,номер присвоен,указаны сроки договора,в базе РСА есть. ХХХ 0105123517  12.12.19-11.12.20. Прошу прислать полис на данную э/п m.r**@yandex.ru
Совкомбанк Страхование
Уважаемый m.rostov61!

Полис Вам направлен, но обращаем внимание, что аналогичный адрес эл. почты фигурирует в другом договоре ОСАГО Либерти Страхование с другим Страхователем.
Возможно, Ваш полис был оформлен при содействии агента, что запрещено законодательством РФ.

С уважением, Либерти Страхование(АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В салоне переложили GAP  срахование на 24 месяца стоимостью 52800рублей. помимо каско на авто иначе кредит не выдадут. Кредит досрочно закрыли через 311дней и нам необходимость в каско отпала так как машину решили продать.  в *** вопрос решился за2часавместе с возвратом остатка денежных средств. А в ЛИБЕРТИ начался полный обман ! Сначала ответили что не положено. когда я указал какие пункты приложения к договору нарушены то возврат... Читать далее
В салоне переложили GAP  срахование на 24 месяца стоимостью 52800рублей. помимо каско на авто иначе кредит не выдадут.

Кредит досрочно закрыли через 311дней и нам необходимость в каско отпала так как машину решили продать.  в *** вопрос решился за2часавместе с возвратом остатка денежных средств.

А в ЛИБЕРТИ начался полный обман ! Сначала ответили что не положено. когда я указал какие пункты приложения к договору нарушены то возврат денежных средств произвели ссылаясь на формулу расчета в приложении В = (1-РС) х (Пф –Пп х Си/Cд . Но в  ней не указана цифра РС –показатель расходов, произведенных Страховщиком при заключении договора GAP и на его ведение (отношение суммы таких расходов к полной
страховой премии, предусмотренной договором GAP)  После проведенного подсчета  выходит  50000 рублей за 311 дней   из 730 истратили и возврат 2800рублей.  Этот показатель расходов должен быть указан в приложении а иначе это УМЫШЛЕННЫЙ обман  .

РС = 0,9063Пф =Пп = 52860,00Си = 312 дня (с 07.01.2019 по 15.11.2019)Cд = 731 дней (с 07.01.2019 по 06.01.2021) В = (1-0,9063)х(52860,00– 52860,00*312/731) = 0,0937 * 30298,67= 2840,06 
Писал на почту .звонил но так ни кто мне не предоставил ответов на мои вопросы
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Мы не оцениваем методику расчета возврата страховой премии, оценка не зачтена. Отзыв находится в открытом доступе для других пользователей.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый oleg.siver!

Для ответа на Ваш комментарий, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора страхования. Спасибо!

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Впервые приобрел страховку в Либерти для поездки зарубеж, не повторяйте моей ошибки, никогда не связывайтесь с этой компанией, им совершенно наплевать на человека, оплачивать расходы будете сами и никаких возвратов Вы не получите! Во-первых они сделают все чтобы отказаться оплатить расходы когда Вы находитесь в путешествии, пообещав Вам что все оплатят по прилету.  В итоге скорее всего по прилету,  Вы обращаетесь в страховую, а Вам говорят... Читать далее
Впервые приобрел страховку в Либерти для поездки зарубеж, не повторяйте моей ошибки, никогда не связывайтесь с этой компанией, им совершенно наплевать на человека, оплачивать расходы будете сами и никаких возвратов Вы не получите!

Во-первых они сделают все чтобы отказаться оплатить расходы когда Вы находитесь в путешествии, пообещав Вам что все оплатят по прилету. 

В итоге скорее всего по прилету,  Вы обращаетесь в страховую, а Вам говорят тут не тот чек, тут нужен перевод и конечно же Вы не полетите обратно брать дополнительные документы, вот Вам и схема, собери деньги и не окажи услуги, пишу в Роспортребназдор, жалко что кампания Черепаха, к которой я раньше хорошо относился продает такие полисы и не предупреждает об опасности выкинуть деньги на ветер!

Во-вторых наплевательской отношение к клиенту, ситуация: 

У Вас высокая температура, Вам плохо, Вы обращаетесь в страховую, вместо того чтобы оказать быстро помощь по факту:

Сначала звоните и отвечаете на кучу вопросов, потом Вам присылают номер ватсап и у Вас запрашивают кучу документов, которые Вы просто не в состоянии сделать по причине болезни, и конечно же Вас отправляют в клинику за свой счет. Вопрос какую помощь оказывает страховая компания, кроме как тратит Ваше время и деньги?

Не связывайте с ними!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Подскажите, вы предоставили в СК запрашиваемые документы для рассмотрения вашего обращения?
20.01.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый 5608718!

Будем Вам признательны, если Вы сообщите номер полиса страхования путешественников. Это поможет оперативно разобраться в ситуации.

С уважением, Либерти Страхование (АО)
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 4051—4075 из 4151

Продукты Банки.ру