Отзывы о Совкомбанк Страховании

28.12.2020 произошел страховой случай, в связи с праздниками сдал все необходимые документы и показал автомобиль эксперту 11.01.2021.16.01.2021 пригласил эксперт и попросил переписать заявление якобы бланк был не верный, хотя в новом заявлений были указаны абсолютно те же данные и в том же порядке, однако число принятия документов указано было 14,01,2021.

Далее 03.02.2021 в 17:00 вечера пришёл курьер с направлением на ремонт, название сервиса в телеграмме было указано название не существующего автосервиса. 04.02.2021 по указанному в телеграмме адресу я предоставил автомобиль на дефектовку, однако его до 16.02.2021 никто не осматривал(фирма с названием -V** которая назвалась брокером автосервиса объясняла это тем что у них ведётся согласование ремонта моего тс) 16.02.2021 мне пришло сообщение, о том, что бы я загнал наконец-таки своё авто на ремонт и от момента заезда на сто только начнется отсчет 30 дней на ремонт, а мой автомобиль уже вовсю "цветёт".

Я попросил поменять мне сто или выплатить деньгами, но реакций ни какой, упрямо толкают на своё сто. Далее мне от совкомбанк страхование пришло письмо -акт осмотра- Где ручки обеих дверей и зеркало не указано вообще, а элементы кузова поставленные из начально под замену были указаны под ремонт, от куда становиться понятно для чего я переписывал заявление.

Функция фирмы-V**- в данном случае не понятна, если только их целью не является принцип замотать противника(потерпевшую сторону) Быть застрахованным в данной страховой компаний значит боятся не самого факта ДТП, а того что ждет после него. Марсель

Как-то пытался ночью оформить полис осаго на оф.сайте, но не пропускало, решил позвонить на горячую линию, там помог специалист Е., которая быстро оформила страховку, хороший сотрудник доброжелательный и голос милый. Спасибо огромное и удачи ей, как и всем сотрудникам, которые так же добросовестно работают.

Компания хорошая только до того момента, пока не оплатили услуги! Я произвел расчет полиса КАСКО на сайте банки.ру, в итоге понравились условия Сокомбанк страхование. Оставил заявку на обратный звонок.

Со мной связалась специалист Ф-к И., все объяснила, дистанционно я заполнил заявку на полис КАСКО (23.01.2021) полис мне был согласован с 26.01.2021 года. В итоге я его оплатил (полис № 361-29-3**-21). И после этого начались проблемы с составлением акта осмотра, поскольку представительства компании нет в Архангельской области.

Я неоднократно оставлял обращения по этому поводу начиная с 24.01.2021 года, поскольку полис начинает действовать с 26.01.2021 года, то просил в срочном порядке провести осмотр и составить акт осмотра ТС. В итоге со мной никто не связался, осмотр не проведен, езжу с франшизой 90% (до проведения осмотра), просил расторгнуть полис в период охлаждения (14 дней), опять же обещали связаться и... ТИШИНА!

Начну с того, что вы ар. Пал из за того, что расплачиваться собирался картой рассрочки "Халвой". Пришёл в филиал расположенный на Коммунистической 9, и подал заявку на ОСАГО через пару часов перезвонили и сообщили сумму оказалось на тысячу с лишним дешевле чем в РЕССО.

После повторного посещения оформил всё до конца. Потом как я понял повторно приезжать и не нужно было. Но это не точно. Просто все остальное через оператора и оплата по ссылке в электронном письме. Хотя могли бы и распечатать отправленные на Эл. Почту копии документов, полис, договор, европротокола тому подобные документы.

Здравствуй дорогой читатель данного отзыва!

Оформил страховой полис ОСАГО ездил ни о чем не думал(что ждет меня такой геморрой.) и случается ДТП, составление европротокола передача протоколов в СК и тут начинается самое веселое, спустя некоторое количество времени звонок от эксперта который пригласил меня для осмотра авто, пригласил он меня на территорию СТО *** АВТО СПБ , увидев что там происходит первая моя мысль была, что если и ремонтировать авто то только не в этом месте, но проводить осмотр и производить ремонт это две разные вещи по этому плохие мысли отошли ( как я тогда ошибался... ).

Спустя недели 2 поступает звонок от эксперта который производил осмотр авто, и просит приехать в офис ДЛЯ ПОДПИСАНИЯ СОГЛАШЕНИЯ НА ВЫПЛАТУ... от полученной информации сказать что я ОБАЛДЕЛ все равно что ничего не сказать .... сам был в командировке в офис поехала жена с другом, по приезду в итоге узнаем что нам предлагают подписать договор цессии (Выкуп страхового случая) естественно данный договор подписан НЕ БЫЛ.

Далее сообщил по телефону в СК, что ваш сотрудник предлагал подписать договор цессии на что внятного ответа по данному поводу я не получил, а время то идет что с машиной делать мне не известно сама страховая молчит.

И в друг от куда не возьмись появился.....Почтальон ! Принес он направление на ремонт... Как вы думаете куда ?! Конечно же в *** АВТО СПБ именно туда, где был произведен осмотр авто ! Удивлен я был очень сильно так как СК не предоставляет выбор СТО хотя по закону на сколько мне известно должны быть предоставлены как минимум 3 СТО на выбор.... тут же почитав отзывы о данной компании(отзывы о этих ребятах наиужаснийшие) было решено писать претензию в СК о СМЕНЕ СТО или произведении выплаты В СЛУЧАЕ НЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДРУГОЙ СТО.

На что мне приходит письмо и направление на ремонт, в письме говорят что мы вас направляем на ремонт и вот вам направление на ремонт .

я читаю это и думаю трезвый человек отвечал на претензию или нет..... ПОТОМУ-ЧТО ПО ПРеТЕНЗИИ ОТВЕТА ТАК И НЕ ПРИШЛО.... пришел дубляж писем которые были раньше только еще и с письмом о том что мы вас направляем и бла бла бла , и что отказ для ремонта не является причиной для выплаты.

В претензии было ЧЕТКО НАПИСАНО ЧТО ЛИБО ПРЕДОСТАВЬТЕ ДРУГОЙ СЕРВИС ЛИБО ПРОИЗВОДИТЕ ВЫПЛАТУ ЕСЛИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ НАПРАВИТЬ НА ДРУГУЮ СТО.

После такого хамского и безразличного отношения к клиентам я надеюсь данная СК долго не сможет существовать на рынке .

Ну а мне осталось обратиться к авто юристу и пойти с претензией в суд. Быть Добру....

Купил полис осаго  ХХХ 0154**. Пытаюсь внести изменение в данный полис с 15.01. В данной страховой компании нельзя внести полис онлайн, нужно звонить в контактный центр, ждать пока перезвонят оттуда  писать и сканировать заявление и ждать ссылку на оплату.

В итоге после 5 дней переговоров( мне звонила даже сотрудница из Иркутска, которая сообщила, что у них уже вечер и она мне поможет на следующий день, и конечно не позвонила больше)  мне на почту приходит ответ, что страховая компания сомневается, что я это я. Заявление поступило им не с того адреса электронной почты.  И все, вариантов никаких не предлагается.

Я решил пойти в офис совком банк, заверил там копию своего паспорта, нашел в социальной сети сотрудника приславшего отказ ( Ч-ва А.) и отправил ей со своей страницы заверенную копию паспорта, после чего она перезвонила и сообщила, что личность подтверждена и что ссылка на оплату будет отправлена, срок действия ссылки до 23:59 текущего дня. Ссылка так и не пришла. Полис не изменен. Требую немедленно внести изменения в полис.

Была хороша страховая Либерти-и КАСКО и ОСАГО приобретали.Пока не выкупил Совкомбанк.
Наступил страховой случай по ОСАГО.Передали в страховую европротокол,предоставили машину на осмотр,написали заявление на выплату деньгами.
Ответили направлением на ремонт.Ну ладно-пишется претензия с отсылкой на постановление Пленума Верховного суда РФ по закону об ОСАГО по выплатам на автомобили старше 2 лет но находящихся на гарантии производителя.Ответ просрочили.Но все таки выдали стандартную отписку-"у нас все по закону-езжайте ремонтируйтесь на нашей СТО".
Ну что же путь один-досудебная претензия,суд.выплаты по ОСАГО+судебные расходы расходы.
При этом усиленно названивали с авторизованной страховой СТО с предложением подписать чудесное трехстороннее соглашение и забрать свои копеечки.
Убыток №120498/2020 в результате события от 06.10.2020

Оформил полис каско № 364-62-**-21 от 04 января 2021 г. на сайте компании. Оплатил. Прислали на электронную почту. Подписан заместителем генерального директора "Совкомбанк страхование" (АО) П-ым А. Г. В полисе пометка: "Осмотр ЗТС условиями Договора: Предусмотрен – требуется по условиям страхования; по страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 90 % от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС по риску «Хищение/ угон» и 75 % - по рискам "Ущерб" и "Повреждение/утрата дополнительного оборудования".

После подписания Сторонами Акта осмотра ЗТС франшизы в размере 75%, 90% не применяются." Для скорейшего оформления и подписания акта, по присланной мне инструкции сделал все необходимые фото автомобиля и отправил 5 января. 

Сейчас 10 января. Девочки с "горячей линии" отвечают, что всё отправлено в соответствующий отдел, но ответа от них нет, видимо они на выходных. Вопрос к руководству компании: если в период выходных  некому заняться оформлением Акта осмотра ЗТС , почему об этом не информируют при оформлении и оплате полиса? Так и укажите, что акт осмотра будет оформлен такого то числа и что до этого срока у вас будет "недополис" с франшизой.

• Произошло ДТП 21 декабря 2020, никаких аварий комиссаров не приезжало, хотел предоставить документы в страховую, но компания сознательно оттягивала процесс оформления выплаты по Осаго, звонил на горячую линию сказали что не могут принять у меня документы и они заняты, приходите через 3 недели , я это терпеть не стал пришёл в офис (а они там действительно были заняты праздником, но не работой), в итоге после скандала они у меня приняли документы, но в документах были 3 любопытных соглашения. Я естественно подписывать не стал( так как это явное нарушение моих прав и здесь прослеживается явный шантаж :не подпишите - не примем документы!) , пришлось отправлять документы почтой.  Фото соглашения загрузить не получается, но они явно принуждали меня на не выгодные условия. 

В банке Совкомбанк предложили заключить договор КАСКО. Направила им первичные данные. Перезванивают, уточняют детали, одобряют на 33875 р. Меня цена устраивает. На следующий день, пришлите паспорт, птс, СТС и пр. для заключения договора. Прислала. 

Отказ! Карл! В заключении договора КАСКО по причине, что оно ДОБРОВОЛЬНОЕ. 
Время потеряно зря. В такое больше ни ногой!

Закончилась страховка, нужно было срочно застраховаться, поехал в свою страховую а там насчитали 15 тысяч!! Долго не думал, посмотрел по сайтам, выбрал Совкомбанк. Приехал, не ожидал что все пройдет так быстро. Компетентный сотрудник Эльвира У-ва, доходчиво все объяснила, документы нужные из моей кипы собрала и сделала расчет! Получилось, что цена 10 тысяч! Спасибо ей большое! Впредь только к Вам!)

Сделал полис данный компании в страховом пункте в Тосно перед полученем номерных знаков. Сотрудник сказал, что полученный позже номер вписать от руки нельзя, можно только переделать полис.

Когда получил номера и вернулся за новым полисом начался цирк: после ЧАСА!! сидения за компютером и слов "сейчас, сейчас, еще 5 минут" было сказано "ой, у меня нет прав на внесение, сходите на Ленина, 71 - там сделают".

На Ленина, 71 в офисе сидело две сотрудников БЕЗ МАСОК, там я потерял еще час времени, послушал хамские высказывание в режиме "вам надо - ваши проблемы, сейчас разбежалась и сделала" и так далее, но так и ушел ни с чем. В результате полис не действует на данный момент. Есть фото сотрудников в офисе без масок, есть ФИО сотрудника.

При оформлении автокредита представитель Совкомбанк предложила оформить карту "Помощь на дорогах" для одобрения кредита.

При обращение на следующий день в банк для подачи заявления на расторжение договора по этой услуге, мне пришёл ответ, что это добровольное страхование и к банку не имеет отношение, нужно обратиться в автосалон или страховую компанию. Написала заявление через три дня после подписания договора от отказе от этой услуге уже в автосалоне, но страховая компания вернула только 30% от суммы договора, тем самым нарушая закон потребителей. Банк сотрудничая с такими страховыми компаниями снижает свой рейтинг как надёжного и честного, желания быть и дальше их клиентом теперь нет.

Совкомбанк предлагает пользоваться их картами Халва без процентов, но когда я хотела расплатиться ей в **Авто меня предупредили, что будут удержаны проценты за перевод 2% от суммы, хотя в других магазинах- партнёрах такого не было.

Застраховал в феврале 2020 года по КАСКО (ВНИМАНИЕ! без франшизы) в этой страховой компании автомобиль.

В июле случилось ДТП, обратился в августе в компанию, провели осмотр (в начале августа) транспортного средства, сдал полный комплект документов и тишина! Абсолютная!

Пытался дозвониться в сентябре - то сотрудника нет, то не отвечают, в общем - тысяча причин, чтобы не общаться со мной. Подождал октябрь. Написал в ноябре письмо, отправил в приемную, с содержанием в формате: "Вы чинить то, будете?".

Самое интересное - ответа не последовало! Это просто жесть. Мало того, что я ремонтировал транспортное средство за свой счет (ездить же, надо), так эта компания не собирается нести ответственность. Совсем! Интересный полис КАСКО - деньги за полис платит клиент, ремонт осуществляет тоже, клиент. 

Худшая компания, с которой доводилось работать.

Все пишут, что дёшево и быстро оформляют полюсы. Да, действительно, только за это оценка 1. Теперь эта дешевизна обернулась обратной стороны.

По КАСКО авто списали в тотал, да так легко. Доп. соглашение никто нам не прислал, мы узнали это от Дилера, где было авто. Выкупить годные остатки тоже не предлагают, ссылаясь на то, что так решило руководство. А как правила, которые вы придумали? Общаться с нами тоже никто не желает.

Авто**т в г. Новосибирск -это просто собиратель бумажек. Сразу нас предупредил, что цена за годные остатки будет высокой и мы ее не выкупим. В общем компания хочет забрать авто себе, т.к. дилер насчитал за ремонт больше чем надо. Обманщики! Люди, не ведитесь на их цены. 

Мы готовим документы в суд, потому что компания на разговор вообще не выходит. Это самая худшая страховая в городе, раньше всегда в Согласии были.

Купила вчера полис ОСАГО. Сказали, что пришлют электронный полис сразу же нас электронную почту. прошли сутки полис до сих пор не пришел.

Несколько раз звонила на горячую линию по тел 8 800 100 2 100, сообщили , что в ближайшее время урегулируют мой вопрос.

Вопрос не решен до сих пор! Чек об оплате на руках имеется!

В Совкомбанк Страхование (ранее Либерти Страхование) являюсь клиентом более 6 лет, оформлены полисы ОСАГО и КАСКО, 06.12.2020 г.  произошло ДТП с участием моего автомобиля.  По свежим впечатлениям хотел бы обозначить на мой взгляд имеющиеся  недостатки в работе компании: 

1. На этапе первичного общения с компанией  по вопросу страхового случая, оформления ДТП не были сразу объяснены особенности оформления ДТП, при заявлении по полису ОСАГО (по "европротоколу" с имеющимися ограничениями размера ущерба) или КАСКО (обязательность вызова сотрудников ГИБДД для оформления Постановления или Определения, для возможности оформления заявления ущерба большего чем по "европротоколу"). Из-за этого недопонимания особенностей оформления, пришлось дважды вызывать сотрудников ГИБДД на место ДТП с соответствующей потерей времени.

2.  Возможность вызова аварийного комиссара на место ДТП и получении от него помощи, в его оформлении, прописанная в полисе и подаваемая как дополнительное преимущество, считаю просто фикцией, т.к. при первом обращении было предложено ожидать приезда аварийного комиссара более 3-х часов, при повторном обращении предлагалось ожидать приезда уже более 5-ти часов.  Зачем нужно предлагать услугу, которой практически невозможно в разумные сроки  воспользоваться и потом получать недовольство в свой адрес - совершенно непонятно. 

В итоге первое впечатление от предметного общения с компанией по поводу произошедшего страхового случая негативное.  Учитывая необходимость дальнейшего взаимодействие с Совкомбанк Страхование связанного со сбором документов, оценкой ущерба, ремонтом остается только надеяться, что первое впечатление не окажется итоговым и соответствующим всей работе компании.  По результатам каждого из этапов взаимодействия с компанией постараюсь их описывать и давать им объективную оценку.

В продолжении темы взаимоотношений клиента с Совкомбанк Страхование при наступлении страхового случая по полисам КАСКО и ОСАГО. Начало истории здесь: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/35034/#agentAnswer
Сегодня приезжал представитель компании занимающийся осмотром полученных повреждений автомобиля в результате ДТП и оформлением всех необходимых бумаг для заявления о страховом событии по риску "ущерб".

Этот этап можно оценить положительно, т.к. все начиная с времени осмотра (без опозданий и задержек), подробное изучение и фиксация повреждений, проверка и оформление документов было проведено на мой взгляд на высоком профессиональном уровне. По этой причине и отзыв оказался достаточно коротким, что нет какого либо негатива. Оценку этого этапа могу ответственно поставить максимально высокую, но при этом хотелось бы отметить, что это оценка не столько Совкомбанк Страхование, сколько сторонней компании осуществляющей деятельность в интересах Совкомбанк Страхование. Вот так тоже может получатся...

P.S. Для представителя Совкомбанк Страхование, чтобы не пришлось долго искать оставляю номер убытка: 149967/2020.

P.P.S. В ожидании следующего этапа общения с Совкомбанк Страхование, интересно каков же будет общий тренд?

Здравствуйте!

Страховой полис ГАП 722/ГП01/ДП/0163/20/000**, оформили при покупке автомобиля в кредит (Р** Банк) 26 июня 2020, стоимость 51 835,54. Попросила специалиста оформить полис в компании «посерьезнее», предложили С**банк.

В ноябре пришлось автомобиль продать, после продажи автомобиля написала заявление на досрочное расторжение договора в связи с: продажа автомобиля.

Отправила по электронке, ездить никуда не надо, по телефону сказали деньги вернут в течении 14 дней со дня написания заявления.

Вернули: 4042,25 рублей, удивилась неприятно! При расчете суммы возврата удержали 91 процент за якобы оформление и ведение полиса. Вот такая серьезная страховая.

Для примера страхование жизни 56000, вернули 44000(к**), страхование от несчастных случаев 9900, вернули 6600(м**ф).

Цените свои деньги и время, читайте отзывы перед оформлением, спасибо С**БАНКу!

У меня был полис осаго + каско в Либерти, который был куплен Совкомбанк страхование. Пришла пора продлевать полис, но похоже, что это невозможно.

Я звонил 3 раза по поводу продления в колл центр. первые два раза после 15 минут ожидания девушка сказала, что мне перезвонят через 30 минут и никто не перезванивал никогда. Третий раз я провисел на телефоне 25 минут и терпение закончилось.

Если даже для того, чтобы продлить полис надо столько ждать, то что же будет при страховом случае? Придется уходить в другую компанию.

Столкнулся с проблемой при оформлении е-ОСАГО - в диагностической карте была допущена ошибка.

После обращения по горячей линии старший специалист отдела телепродаж (Контакт-Центр) департамента прямых продаж Ю. Н-а грамотно и оперативно определила причину и помогла в оформлении полиса.

Большое спасибо!

13.11.2020г. при оформлении автомобиля в ГИБДД (регистрация ) столкнулся с проблемой, не мог оперативно переоформить страховку,при этом еще пару дне действовала старый страховой полис в котором я был вписан как водитель.

Ни один контактный телефон Совкомбанк страхования не отвечал, по приезду на Революции,38 офис закрыт, никого нет, а  вдруг ДТП и как до вас дозвониться или проинформировать?

В общем ушел страховаться в другую, пусть и не очень хорошую страховую компанию, но там хоть сотрудники имеются, где мне быстро оформили осаго. 

ИМХО страховаться в Совкомбанк страхование не стоит. очень странная организация, телефоны не  отвечают, сотрудников на работе, в рабочее время, нет.

Добрый день.  

В июле 2020 г. я оформил полис на автомобиль (мини-Каско) Полис № 364-78-037**-20.

В октябре я продал автомобиль, на который оформлял полис, и решил, что смогу вернуть часть денежных средств за неиспользованный полис. Каково было моё удивление, что ни по какому номеру телефона невозможно дозвониться до сотрудника! Идут постоянные гудки, ожидание в очереди. Через форму обратной связи или через чат на сайте компании также ответа дождаться не получилось. 

По телефону звонил несколько раз, причем даже если выбрать страховой случай, то на телефон никто не отвечает! А если бы этот страховой случай произошел бы, то дозвониться и заявить о нем никак не получится. 

Очень жаль, что у компании такое отношение, потому что автомобиль я страховал здесь на протяжении 7 лет, делал страховку для выезда за границу, и в итоге такой результат!

Просьба дать ответ, по какому виду связи возможно обратиться для расторжения договора?

Купил машину, не мог оформить осаго самостоятельно. Зашёл на Совкомбанк страхование, т.к был клиентом банка. Стоимость полиса была ниже рынка.

Самостоятельно не получилось оформить, думаю из-за того что авто пока не был поставлен на учёт в ГИБДД, позвонил на горячую линию.

Попросили отправить документы, в течении 39 минут страховку отправили на почту. Спасибо А. за быстро выполненную работу.

Впредь буду пользоваться вашими сервисами

Сегодня пролонгировала ипотечную страховку титул, недвижимость, жизнь. В договоре нашла параграф говорящий о :" Имею право самостоятельно заключить договор страхования с Совкомбанк страхование, без участия Банка. С желанием воспользоваться своим правом, написала в чат указанной страховой, звонки остаются без ответа. Господа, а ведь это прописано в вашем договоре.  Куда обратиться за решением данного вопроса. Спасибо

Здравствуйте.

Ввожу все данные, происходит расчет стоимости, жму кнопку Купить, подтверждаю введенные данные, появляется окно с ценой и кнопкой Купить Е-ОСАГО, жму ее, выдает ошибку: "Возможно, в процессе оформления договора возникла техническая ошибка. В целях обеспечения бесперебойности функционирования услуг ОСАГО в рамках гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде предлагаем согласиться с переадресацией на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО."

В поддержке посоветовали попробовать в другое время, мол, видимо, временная ошибка. Пробую уже несколько дней - результат тот же.

Еще в поддержке предложили прислать фото всех документов и они сами по ним оформят мне Осаго. Возникают вопросы, они мне оформят как агенты обычный полис, который я потом не буду иметь в бумажном виде? Если это будет полис ЕОСАГО, то почему я не могу его самостоятельно оформить на сайте в личном кабинете?

Мне нужен полис ЕОСАГО, который я смогу просто распечатать и он будет действительный. При оформлении полиса ЕОСАГО невозможно внести в РСА ошибочные данные, т.к. происходит только сверка введенных данных с уже имеющимися в базе РСА, а при оформлении простого полиса агентом можно создать случайно ошибки и полис будет недействительный.

Прошу разобраться СК с этой проблемой.

Спасибо.