Совкомбанк Страхование
изменить компанию

Отзывы о Совкомбанк Страховании

  • Всего отзывов
    4211
  • Народный рейтинг
    2 место
  • Средняя оценка
    4.36
  • Решено проблем
    109
  • Ответов компании
    4143

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Не засчитана
05.03.2020 года отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни в связи с полным погашением ипотеки, получила в этот же день ответ, дословно: "все в порядке, срок расторжения договора 15 рабочих дней", т.е. 27.03.2020. Повторно 31.03.2020 я обратилась к специалисту с вопросом возврата, получила ответ, что предоставила некорректные реквизиты (не хватает последних цифр в ИНН и расчетном счёте).  Проверила отправленное... Читать далее
05.03.2020 года отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни в связи с полным погашением ипотеки, получила в этот же день ответ, дословно: "все в порядке, срок расторжения договора 15 рабочих дней", т.е. 27.03.2020.

Повторно 31.03.2020 я обратилась к специалисту с вопросом возврата, получила ответ, что предоставила некорректные реквизиты (не хватает последних цифр в ИНН и расчетном счёте).  Проверила отправленное письмо, но реквизиты были корректные. Но даже если они были не корректные,, почему ко мне ни кто не вернулся для уточнений?!!!

В тот же день отправила реквизиты другого банка и теперь с надеждой ожидаю возврата, сумма не маленькая. По телефонам невозможно дозвониться. Это не первый случай, когда данная страховая предоставляет некачественную услугу. Теперь, после рефинансирования, перешла в другую страховую.
Администратор Народного рейтинга
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию на текущий момент. Вы направили по запросу СК необходимую информацию?

02.07.2020 Так как автор не предоставил СК необходимую информацию, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Yuliaip!
К сожалению, Вы не уточнили данные для идентификации.
Пожалуйста, направьте на наш адрес cs@libertyrus.ru свои контактные данные и номер договора со ссылкой на данный отзыв. Представитель Центра Контроля Качества свяжется с Вами.
С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4 Не засчитана
Здравствуйте!31.03.2020 был оформлен полис ЕОСАГО через систему рса страхователь Г-р Семен А. После оплаты полис не был направлен на почту,получил только чек об оплате от страховой компании, от рса писем так же не было.  В рса проверил сведения о договоре ОСАГО по шасси и гос номеру тс,полис был найден, в ск номер ему присвоен ХХХ 011574**** дата начала действия полиса с 08.04.2020 по 07.04.2021. Прошу выслать данный полис ХХХ 011574**** на почту... Читать далее
Здравствуйте!31.03.2020 был оформлен полис ЕОСАГО через систему рса страхователь Г-р Семен А. После оплаты полис не был направлен на почту,получил только чек об оплате от страховой компании, от рса писем так же не было.  В рса проверил сведения о договоре ОСАГО по шасси и гос номеру тс,полис был найден, в ск номер ему присвоен ХХХ 011574**** дата начала действия полиса с 08.04.2020 по 07.04.2021. Прошу выслать данный полис ХХХ 011574**** на почту p**********z@mail.ru,она же была использована при оформлении. Заранее спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый sema91!

Спасибо за отзыв.
Как было отмечено в Вашем отзыве, Вы оформляли полис ЕОСАГО через систему РСА.
Страховая компания не несет ответственности за работу данной системы.
Полисы направляются клиентам тогда, когда страховщик получает его от РСА.
В последнее время наблюдаются сбои этой системы, связанные с высокой нагрузкой на нее.

Спасибо, что дали обратную связь по факту получения полиса.

С уважением, Либерти Страхование (АО)
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана
Автосалон, где приобретался автомобиль посоветовал СК Либерти т.к. у них прямой договор на обслуживание по КАСКО. Меня это устраивало. Удобно и экономит время. В итоге оформил ПОЛНОЕ КАСКО без учета износа. 20 февраля произошло ДТП, разбил передний бампер.Согласно постановлению моей вины нет. Обратился к представителю СК в автосалоне и согласовал ремонт (замена переднего бампера), а через неделю  позвонил сотрудник автосалона и сказал, что СК... Читать далее
Автосалон, где приобретался автомобиль посоветовал СК Либерти т.к. у них прямой договор на обслуживание по КАСКО. Меня это устраивало. Удобно и экономит время. В итоге оформил ПОЛНОЕ КАСКО без учета износа. 20 февраля произошло ДТП, разбил передний бампер.Согласно постановлению моей вины нет. Обратился к представителю СК в автосалоне и согласовал ремонт (замена переднего бампера), а через неделю  позвонил сотрудник автосалона и сказал, что СК Либерти отказала в покраске нового  бампера. 17.03. Подал претензию в отдел урегулирования убытков, ответа до настоящего времени нет. Обратился к юристу. До этого страховал авто в других компаниях никогда никаких проблем не было. Это впервые с 2007г.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы делали независимую экспертизу?

08.05.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Svu5613, здравствуйте!

Для ответа на Ваш комментарий, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора страхования.

Спасибо!

С уважением, Либерти Страхование (АО)
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Уже два дня пытаюсь прекратить действие договора с этой компанией по ипотечному страхованию. Позвонил в пятницу на линию (каюсь уже было чуть больше шести вечера) - сказали уже поздно - звоните в понедельник Позвонил в понедельник - ждите вам перезвонят. Наконец до меня дозвонился специалист. Я объяснил  что хочу от Либерти. Специалист ушел советоваться - советоваться как прекратить действие договора. Спустя полтора часа специальный... Читать далее
Уже два дня пытаюсь прекратить действие договора с этой компанией по ипотечному страхованию.

Позвонил в пятницу на линию (каюсь уже было чуть больше шести вечера) - сказали уже поздно - звоните в понедельник

Позвонил в понедельник - ждите вам перезвонят.

Наконец до меня дозвонился специалист. Я объяснил  что хочу от Либерти. Специалист ушел советоваться - советоваться как прекратить действие договора. Спустя полтора часа специальный человек, который сам мне позвонил, - не вернулся.

Я не дождался сегодня. Надо будет опять звонить завтра. Я обыскал сайт пытаясь найти форму для заявления на расторжение договора. Я уже написал на почту в  cs@libertyrus.ru. Я уже запостил вопрос в форму на сайте Либерти страхования.  

Что еще нужно сделать, чтобы расторгнуть с вами договор свободные вы мои?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию на текущий момент.
s*******@gmail.com
Проблема решена.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый s*******@gmail.com!
К сожалению, Вы не уточнили данные для идентификации.
Пожалуйста, направьте на наш адрес cs@libertyrus.ru свои контактные данные и номер договора со ссылкой на данный отзыв. Представитель Центра Контроля Качества свяжется с Вами.
С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Добрый день, хочу предостеречь всех, кто планирует приобретать продукты страхования у данной компании. Я приобрела полис GAP в автосалоне Мазда, полис оформлен на бланке страховой компании Liberty Страхование. Позже я узнала, что страхование и решение вопросов по данному полюсу переданы некой компании -подрядчику ООО"Гарантек", сайт данной компании [url=http://www.wagas.pl/?ru]http://www.wagas.pl/?ru[/url] , что уже наводит на мысли, что это не... Читать далее
Добрый день, хочу предостеречь всех, кто планирует приобретать продукты страхования у данной компании.
Я приобрела полис GAP в автосалоне Мазда, полис оформлен на бланке страховой компании Liberty Страхование. Позже я узнала, что страхование и решение вопросов по данному полюсу переданы некой компании -подрядчику ООО"Гарантек", сайт данной компании http://www.wagas.pl/?ru , что уже наводит на мысли, что это не серьезная фирма. Телефоны, которые размещены на сайте данной компании по большей части выключены, на почту не отвечают.

Звонила 2 дня подряд по номеру и дозвонилась до некого молодого человека, который не представившись грубо общался.

Мне пришлось даже уточнить куда я попала, так как в серьезный компаниях всегда представляются. На мой вопрос по возврату денег , Максим М-в сообщил следующее : 

1.  У меня нет связи с бухгалтерией
2.  Я не могу решить ваш вопрос, перенаправить тоже больше никуда не могу. Судя по всему у них в компании два человека - Маким и Елена (фамилии нет даже в подписи письма).
3. У нас бывают задержки, вам когда-нибудь вернут деньги
4. Просто бросил трубку и сказал, что не хочет говорить. Далее телефон не берет ( звонки идут просто на мобильный, не на стационарный)
5. Я обратилась неоднократно в Либерти СТрахование, они меня отправили звонить на номер Гарантеха, на мою претензию, что телефоны выключены, они предложили звонить утром. Но как в 16.00 могут не работать страховые телефоны? куда звонить если ЧП?
Совкомбанк Страхование
Уважаемая Anna1007!

Пожалуйста, направьте на наш адрес cs@libertyrus.ru свои контактные данные для связи. Проследим историю Вашего обращения, дадим оценку действиям сотрудников, предоставим разъяснения.
Спасибо!
С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
У нас сложилась сложная ситуация, просим Вас оказать содействие в организации транспортировки гражданина РФ на Родину. 5 марта 2020 г. в городе Рива-дель Гарда, Трентино у нашего папы случился инсульт. Он - Клиент **.1**.19** г.р., гражданин РФ, находящийся в Италии по туристической визе со стандартной страховкой для туриста. Его доставили вертолётом в больницу города Тренто Ospedaliero S.Chiara - после приступа ему парализовало всю левую... Читать далее
У нас сложилась сложная ситуация, просим Вас оказать содействие в организации транспортировки гражданина РФ на Родину.

5 марта 2020 г. в городе Рива-дель Гарда, Трентино у нашего папы случился инсульт. Он - Клиент **.1**.19** г.р., гражданин РФ, находящийся в Италии по туристической визе со стандартной страховкой для туриста. Его доставили вертолётом в больницу города Тренто Ospedaliero S.Chiara - после приступа ему парализовало всю левую сторону.

Сейчас его состояние стабилизировалось и в конце недели лечащий врач готовит его к выписке. Страховая компания отказывается от обещанной страховой суммы в 35 000 евро, ссылаясь на пункты договора, обуславливающие, что инсульт является не страховым случаем:
"11.2. Если иное особо не предусмотрено Договором страхования, помимо вышеуказанных расходов, также не подлежат возмещению расходы, вызванные:
11.2.2. хроническими заболеваниями, их обострениями, последствиями и осложнениями, не представляющими угрозу для жизни Застрахованного;

При наличии угрозы жизни Застрахованного, вызванной хроническим заболеванием, его обострением или последствиями, а равно инфарктом миокарда, ишемической (атеросклеротической) болезнью сердца, острым нарушением мозгового кровообращения, возмещаются расходы на экстренную помощь и/или транспортировку в размере, не более:
– 2 000 (двух тысяч) у.е. при страховании по Программе А;
– 3 000 (трех тысяч) у.е. при страховании по Программам В и С;
– 5 000 (пяти тысяч) у.е. при страховании по Программе D."

Хотя у него не было хронических - сегодня 12.03.2020 получили выписку из поликлиники. 

Поэтому заниматься транспортировкой больного заниматься страховая компания не планирует. Насколько мы понимаем, нам придётся организовывать перевозку папы самостоятельно.

Усугубляется ситуация эпидемией коронавируса по всей Италии. У него уже взяли два раза анализы на этот вирус, результат - отрицательный.

Подскажите, как мы можем организовать эвакуацию гражданина РФ в Россию из Италии? Каким транспортом лучше перевозить? рейсы авиакомпании отменяют, поезда не ходят... Какие необходимо подготовить документы для транспортировки? Алгоритм действий для организации выезда и встречи? Как быть с карантином? Его же могут не пустить так просто на территорию РФ...
Есть ли возможность нам помочь в организации транспортировки из Италии?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Оценка: 5 Не засчитана
Купила первую машину Гранту) страховку оформляла в офисе Либерти на Московском проспекте, мне так удобней было, от работы недалеко. Оформление довольно быстрое, я у них первый раз страховалась. На даче въехала в забор немного)) Все справки отвезла в страховую, отправили к официалам на ремонт, там замена фары и покраска бампера была. Сделали хорошо, не придерешься
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
Так же укажите дату страхового случая.

08.05.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Вероника Минкина!

Спасибо, что нашли время и оценили работу сотрудника нашей компании.
Рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Оценка: 2 Не засчитана
Не первый раз покупала страховку этой компании, т.к. к счастью, никаких инцидентов со здоровьем в поездках не случалось. Но не в этот раз. И я прочувствовала на себе насколько этой компании плевать на своих клиентов и на свой имидж. Они отправят вас к врачу скорой помощи, который, скорее всего, не будет ничего знать о вашем заболевании и не назначит никакого лечения, а скажет идти к другому врачу. Работники компании это расценивают как... Читать далее
Не первый раз покупала страховку этой компании, т.к. к счастью, никаких инцидентов со здоровьем в поездках не случалось. Но не в этот раз. И я прочувствовала на себе насколько этой компании плевать на своих клиентов и на свой имидж. Они отправят вас к врачу скорой помощи, который, скорее всего, не будет ничего знать о вашем заболевании и не назначит никакого лечения, а скажет идти к другому врачу. Работники компании это расценивают как полноценную помощь и отказываются покрывать остальное лечение, даже если ситуация со здоровьем действительно серьёзная и вам нужна помощь.

Поэтому я очень вам советую покупать другие страховки! Если вам дорого ваше здоровье. Я, конечно же, тоже никогда больше не воспользуюсь их бесполезными услугами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый annalozh!
По факту Вашего обращения в сервисную компанию Вы были направлены на первичную консультацию в клинику под гарантию полиса.

В дальнейшем на основании полученного медицинского отчета было установлено, что жалобы у Вас длятся месяц, т.е. до даты начала действия договора страхования.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п. 11.1.3 не возмещаются расходы на оплату лечения заболевания, симптомы которого возникли у Застрахованного до начала срока страхования или въезда на территорию страхования, а также п. 3.4. Правил - страховому возмещению не подлежат расходы, обусловленные событиями, имевшими место до вступления Договора страхования в силу.
В связи с этим, в организации назначенного врачом повторного визита под гарантию полиса было отказано. Вы были проинформированы о том, что Либерти Страхование (АО) оплатит первый организованный Вам визит в клинику.

Спасибо за понимание.

С уважением, Либерти Страхование (АО)
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Приобрел полюс путешественника для своего ребенка 4.5года, собственно, каждую свою поездку приобретал полис у данной страховой компании, но со страховых случаев до текущего момента никогда не было(заранее скажу, что больше не буду, у самого страховка и у жены от другой страховой, к ним уже приходилось обращаться и всегда оказывались услуги надлежащего качества, с такой жестью еще не сталкивался). Отправился в поездку из Спб в Красную поляну... Читать далее
Приобрел полюс путешественника для своего ребенка 4.5года, собственно, каждую свою поездку приобретал полис у данной страховой компании, но со страховых случаев до текущего момента никогда не было(заранее скажу, что больше не буду, у самого страховка и у жены от другой страховой, к ним уже приходилось обращаться и всегда оказывались услуги надлежащего качества, с такой жестью еще не сталкивался). Отправился в поездку из Спб в Красную поляну, через день по приезду у ребенка насморк, сопли, высокая температура и чур меня дернул ляпнуть , что ребенок немного покашливать начал еще в самолете, оператор их колл центра(кол центр, как выяснилось это сторонняя контора, которая просто передает куда - то данные и никакие вопросы не решает, добиться через них разговора с представителем страховой компании или зарегистрировать притензию нельзя) оператор через 30 минут ожидания перезванивает и говорит, вам отказ, страховой случай наступил до доездки. Далее пустой разговор о том , что,  как вы можете ставить диагноз по телефону и то, что вчера ребенок бегал, прыгал, температуры не было(утром меряли), не кашлял, и вы не даете данных куда собственно обратиться то можно в данном месте хотя бы платно. Оператор говорит вам прийдет смс с данными куда обратиться для разбирательств со страховой, собственно пришла эта смс, пытаешься туда дозвониться в течении минут 40, далее куча переключений между специалистами и в конце перевод опяться в колл центр, который ничего не решает и рекомендует позвонить в страховую компанию.

По итогу со своим страховым случаем я был просто послан в ... хорошо, что это хоть в РФ произошло и вызвали скорую и записались на следующий день на прием с поликлинику, если бы это был какой нибудь тайланд... Это не страховая компания, просто фикция, которая собирает деньги и ни каких услуг не предоставляет, никому не рекомендую, как они вообще так высоко то в рейтинге оказались вообще не понятно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.

16.04.2020 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом отсутствия дополнительной информации о решении вопроса от СК, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Aqr84, здравствуйте!

Будем Вам признательны, если Вы сообщите номер полиса страхования путешественников. Это поможет оперативно разобраться в ситуации.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Во время отдыха в Тайланде (при передвижении на транспорте до торгового центра), каким-то образом залетело насекомое в ухо и осталось там, не удалось вытрясти. На третий день обратился за помощью в Либерти, всё рассказал, как есть. Компания отказала в помощи, т.к. отнесла случай с насекомым в ухе к активному отдыху. Вы это серьёзно?! Это не травма, это обычное и непредсказуемое насекомое, которое может залететь в ухо или в глаз даже когда вы... Читать далее
Во время отдыха в Тайланде (при передвижении на транспорте до торгового центра), каким-то образом залетело насекомое в ухо и осталось там, не удалось вытрясти. На третий день обратился за помощью в Либерти, всё рассказал, как есть. Компания отказала в помощи, т.к. отнесла случай с насекомым в ухе к активному отдыху. Вы это серьёзно?! Это не травма, это обычное и непредсказуемое насекомое, которое может залететь в ухо или в глаз даже когда вы сидите в туалете! Это никак не может относиться к активному отдыху! Либерти Страхование - просто контора. Желаю подавиться моими деньгами и чтобы вам самим всегда и везде отказывали в помощи по страховым случаям.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый n*******@gmail.com!
При обращении в сервисную компанию Вам было рекомендовано обратиться в лечебное учреждение за наличный расчет. Обращаем Ваше внимание, что согласно Правилам добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания, п. 4.10.: «Возмещение расходов Застрахованного может производиться путем оплаты стоимости оказанных услуг в рамках страхового случая непосредственно Застрахованному или лицу (организации), предоставившему соответствующие услуги».
Со стороны сервисной компании информация об отказе в урегулировании события предоставлена не была.

Для рассмотрения вашего случая Вы можете предоставить документы в компанию. Готовы направить Вам по электронной почте перечень документов, необходимый для рассмотрения страхового случая (пожалуйста, для этого направьте нам на адрес cs@libertyrus.ru сообщение о необходимости направить перечень документов).

Обращаем Ваше внимание, что при принятии решения компания будет учитывать все факты, в том числе – и то обстоятельство, что в Ваш договор страхования не включена опция «Активный отдых» (езда на мотобайке).

Спасибо за понимание.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Оценка: 1 Не засчитана
[b]Почему не стоит покупать страхование Либерти: [/b] 1) Правила договора противоречат сами себе, а главное, законодательству РФ. 2) Согласования в критической ситуации, когда человек истекает кровью - в среднем 2-3 часа и более. 3) Отказ страховой оплачивать срочную операцию в связи с тем, что у человека с травмой, подлежащего срочной операции, с собой есть полис страхования, но отсутствует, внимание, фото ВСЕХ страниц загранпаспорта!!! 4... Читать далее
Почему не стоит покупать страхование Либерти:

1) Правила договора противоречат сами себе, а главное, законодательству РФ.
2) Согласования в критической ситуации, когда человек истекает кровью - в среднем 2-3 часа и более.
3) Отказ страховой оплачивать срочную операцию в связи с тем, что у человека с травмой, подлежащего срочной операции, с собой есть полис страхования, но отсутствует, внимание, фото ВСЕХ страниц загранпаспорта!!!
4) Отказ страховой в оплате лечения и наблюдения пострадавшего после операции
5) Отказ снимать швы

Страховой случай произошел в районе 9.10 утра (Бали) — я катался на серфе и об чужой плавник распорол себе ногу (голень): глубокая рана до кости с обилием крови и висящим куском мяса с ноги. У меня спортивная страховка на 50000$.

Звоню Страховой, на что получаю: «пришлите фото всех страниц паспорта», я объясняю, что я на океане, с раной, без паспорта (плюс мой паспорт в эмиграционке на продлении визы) и прошу их направить меня в больницу, чтобы не тянуть. 2.5 часа согласовывали мне больницу.

В госпитале меня зашивают за мой счет (это 26000 р), т.к. Ассист не присылает гарантию без паспорта. Если открыть их правила, в них не написано, что при наступлении страхового случая нужны фото всех страниц паспорта в моменте. В общем это странный пункт и очень странное поведение и Ассиста и Страховой, т.к. при моих звонках они начали ссылать друг на друга (переводить стрелки) и говорить, что я должен все согласовать сам.

Когда вы получили травму меньше всего хочется думать об этих проблемах, в моем случае — у меня фигачит кровь из ноги и боль, но я вынужден решать вопросы с этими товарищами, которым я заплатил деньги!
Решать Вам, хотите вы к себе такое отношение и такого сервиса? Я больше нет, никогда.

Доктор сказал, что рана сложная и есть вероятность отмирания тканей, написал об этом в отчете. Вероятно потребуется пересадка тканей, если эти не приживутся. На перевязку ездить через день, иначе заражение крови. Далее я выяснил, что страховая разрешает только 2 перевязки из 8 необходимых. И не подтверждает даже снятие швов!

Естественно, о таких нюансах в случаях с зашиванием ран вы знать не можете, если ранее с этим не сталкивались. А вот страховая знает. И намеренно делает ВСЕ, чтобы в похожих случаях НЕ покрывать расходы на лечение.

Кое-как выбиваю 2 положенных перевязки через несколько созвонов с Ассистантом и Страховой. Каждый раз на согласования по 5 часов.

Вчера уже сам оплатил себе перевязку и медикаменты — это 5000р и так все последующие перевязки, а их еще предстоит немало, т.к. рана заживает долго, часть тканей на ноге начала отмирать.

На мой вопрос: «Если у меня произойдет заражение крови из-за того, что меня не наблюдает врач?» Ответ страховой: «Вот когда вас госпитализируют, вот тогда мы рассмотрим лечение».

Кстати, документы на возврат денег по операции страховая тоже отказалась проверять. Сказав, что они смотрят только оригиналы. То есть делается все, чтобы затем найти ошибку в отчете и не оплачивать мне первичное обращение .

В договоре Либерти есть пункт про 2 перевязки. При этом в таблице процентного покрытия (это самая важная часть договора с точки зрения закона) - мой случай попадает под 10% от суммы страховки. А это 5000 уе. Договор Либерти противоречит сам себе. Я уже проконсультировался с юристом по этому поводу.

Я уже консультируюсь с юристом и намерен подавать в суд.

И да, я очень надеюсь, что нога заживет сама и не придется делать еще одну операцию, т.к. «это последствия первого инцидента и вы его оплачиваете самостоятельно...», класс ?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
Оценка: 1
Кратко: Уточните где находится ОУУ страховой, это важно, и спросите работают ли они с клиентами напрямую и из какого региона. Выясните, где находится СТОА, каков их график и режим работы.  Почитайте отзывы по этой СТОА и уточните какая именно организация будет выполнять ремонтные работы в случае ДТП (иначе потом концов не найдете, в цепочке по 3-4 организации).  Подробно: Прежде чем страховаться здесь по ОСАГО в первую очередь... Читать далее
Кратко:

Уточните где находится ОУУ страховой, это важно, и спросите работают ли они с клиентами напрямую и из какого региона. Выясните, где находится СТОА, каков их график и режим работы.  Почитайте отзывы по этой СТОА и уточните какая именно организация будет выполнять ремонтные работы в случае ДТП (иначе потом концов не найдете, в цепочке по 3-4 организации). 

Подробно:

Прежде чем страховаться здесь по ОСАГО в первую очередь поинтересуйтесь с кем у них заключен договор на ремонт автомобилей по страховке и также спросите каким именно образом происходит восстановление т/с. 
Сейчас происходит это все через питерскую рай-авто, которая в свою очередь заключила договор с какой-то не известной и непонятной "пупкин и ко" находящейся только по одному адресу (на ТЭЦ - 5) и принимают они лишь по будням строго в рабочее время. Более того, чтобы попасть туда на осмотр надо ожидать в очереди полторы - две недели.

После осмотра направляют на ремонт автомобиля присылая телеграмму (спасибо, хоть не с голубями) при этом не выдавая никакой информации о планируемых работах, элементах подлежащих ремонту/замене. Другими словами у владельца авто нет понимания, что, как и в каком объеме будут делать с его автомобилем. И как показала практика, такой документ (заказ - наряд, акт осмотра) выдают очень-очень тяжело, говоря что это их внутренний документ !!и он не может быть предоставлен к ознакомлению владельцу автомобиля!! Т.е. вы привозите свое авто, парни вам его починят. А вот чего конкретно делать будут, этого мы не скажем, секрет. 

Отвечают на претензии и заявления с большой задержкой. С сотрудниками отдела по урегулированию убытков связаться не возможно, не соединяют. Каждый раз чтобы что-то решить, выяснить приходится очередному оператору разжевывать все по новому. 

Под любым своим словом готов подписаться и подтвердить документально. 
Оценка: 2 Оценка по выплатам: 2 Проблема решена
При покупке автомобиля в декабре 2019 года ДЦ Борисхоф мне была навязана услуга по приобретению полиса GAP Либерти Страхование.  Далее я воспользовался «периодом охлаждения» и направил 25.12.2019 представителям Либерти Страхование заявление о расторжении полиса страхования No 722/ГН01/ДП/0219/19/004282 от 18 декабря 2019 г. по электронной почте, адрес которой мне сообщили представители данной компании. Они подтвердили получение документов и... Читать далее
При покупке автомобиля в декабре 2019 года ДЦ Борисхоф мне была навязана услуга по приобретению полиса GAP Либерти Страхование. 

Далее я воспользовался «периодом охлаждения» и направил 25.12.2019 представителям Либерти Страхование заявление о расторжении полиса страхования No 722/ГН01/ДП/0219/19/004282 от 18 декабря 2019 г. по электронной почте, адрес которой мне сообщили представители данной компании. Они подтвердили получение документов и сообщили, что выплата будет произведена в 10 рабочих дней. 

16 января 2020 данный срок истек, а выплата так и не поступила. На мой запрос мне ответили, что она будет произведена 17.01 (что является уже нарушением законодательства). На мои последующие обращения ответа так и не последовало. 

На сегодняшний день выплату я так и не получил выплату и готовлю письменную претензию в адрес данной СК с требованием помимо основной суммы выплатить также штрафы в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей. Соответствующие жалобы также будут направлены в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
aleks_g
Стоило мне тут написать, как выплату получил на след. день.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый aleks_g!

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при возврате денежных средств.
«Либерти Страхование» каждый день работает над высоким уровнем сервиса. Мы надеемся, что при последующем обращении в нашу компанию у вас не возникнет подобных ситуаций.

Благодарим Вас за понимание!

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Оценка: 5 Не засчитана
Взял в начале года новенькую Весту. Каско - принципиальное решение, наши машины нынче дорого стоят. Не хотел неприятностей в случае чего. Оформился прямо в дилерском центре, страховку от Либерти. Включена бесплатная опция аварком, это хорошо, так как знаю, что в стрессовых ситуациях я не соображаю, нужен подкованный человек рядом. И ремонт у дилера, это радует. По оформлению проблем вобще не возникло. Договор честно прочитал, коварных сносок... Читать далее
Взял в начале года новенькую Весту. Каско - принципиальное решение, наши машины нынче дорого стоят. Не хотел неприятностей в случае чего. Оформился прямо в дилерском центре, страховку от Либерти. Включена бесплатная опция аварком, это хорошо, так как знаю, что в стрессовых ситуациях я не соображаю, нужен подкованный человек рядом. И ремонт у дилера, это радует. По оформлению проблем вобще не возникло. Договор честно прочитал, коварных сносок-звездочек не нашел. В феврале 20го договор заканчивается, точно буду у них же продлевать
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый l*******@gmail.com!
Спасибо, что выбрали нашу компанию!
С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4 Не засчитана
Выбираю страховку от Либерти для путешественника уже второй раз. Этот вариант оформления полиса стал единственно возможным, когда я уже находилась за границей РФ.
Поддержка клиента сработала отлично - я получила полноценные разъяснения, что помогло мне сделать оптимальный и своевременный выбор.
Пользоваться выплатами ещё не приходилось, но по оформлению и стоимости - рекомендую
Администратор Народного рейтинга
«Поддержка клиента сработала отлично» — расскажите нам, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с поддержкой с указанием даты события.

21.01.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Reddly!
Благодарим Вас за оценку работы нашей компании. Очень признательны, что нашли время для написания отзыва.
С уважением, Либерти Страхование (АО).
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Хочу выразить огромную благодарность СК Либерти. Давно хотела написать отзыв. В 2018г. умерла моя мама, в СК был застрахован кредит.Так вот к моему удивлению, страховая выплатила страховку очень быстро(после подачи документов)хотя сумма была не маленькая-3 мл.руб.Огромное вам спасибо за вашу работу, а главное ЧЕСТНОСТЬ. Мама имела свой бизнес и кредитов у нее было много, всегда брала и во время отдавала. Так вот у нее был еще кредит... Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность СК Либерти. Давно хотела написать отзыв. В 2018г. умерла моя мама, в СК был застрахован кредит.Так вот к моему удивлению, страховая выплатила страховку очень быстро(после подачи документов)хотя сумма была не маленькая-3 мл.руб.Огромное вам спасибо за вашу работу, а главное ЧЕСТНОСТЬ. Мама имела свой бизнес и кредитов у нее было много, всегда брала и во время отдавала.

Так вот у нее был еще кредит, застрахован другой СК — некоем случаи не связывайтесь с этой компанией,(почти два года, два выигранных суда, и даже по решению суда-(признание случая страховым)выплачивали частями, на сегодняшний день еще не все выплатили. Раньше я даже не слышала о СК Либерти, а вот другая СК была на слуху, а в итоге Либерти не обманули, а Согласие издевались два года. СК Либерти успехов и процветания в новом году.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, в какие сроки вы получили выплату.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый fortuna79.79!

Благодарим Вас за оценку работы нашей компании. Очень признательны, что нашли время для написания отзыва.Будем стремиться делать все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем Вам было с нами удобно и надежно.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
На работе заключили договор ДМС с Либерти. Читаю перечень процедур, которые покрывает страховка, 10 сеансов массажа, думаю, отлично, с детства сколиоз, да и сидячая работа дает о себе знать, в общем, стабильно раз в год назначают массаж. Звоню в Либерти, нужно к врачу за направлением, думаю хорошо, схожу..(дальше начинаются 7 кругов ада с клиникой Доктор+, ну это отдельная история) в итоге получил заветное направление на 10 сеансов массажа... Читать далее
На работе заключили договор ДМС с Либерти. Читаю перечень процедур, которые покрывает страховка, 10 сеансов массажа, думаю, отлично, с детства сколиоз, да и сидячая работа дает о себе знать, в общем, стабильно раз в год назначают массаж.

Звоню в Либерти, нужно к врачу за направлением, думаю хорошо, схожу..(дальше начинаются 7 кругов ада с клиникой Доктор+, ну это отдельная история) в итоге получил заветное направление на 10 сеансов массажа, звоню снова в Либерти запрашиваю гарантийное письмо, всё без проблем согласовано.

В клинике запись на 2 недели вперед, удачно записываюсь в притык (гарантийное письмо действует 1 мес). На работе отправляют в командировку, звоню в клинику переношу запись, прошу согласовать со страховой, говорят без проблем. В итоге прихожу в назначенный день, в клинике говорят, требуется новое гарантийное письмо, ага думаю, позвоню, закажу, продлят старое (аналогичная ситуация уже была со стоматологией, т.к. уходил в отпуск и не успел за месяц запланированное сделать).

НО не тут то было, сотрудница В-ва Ирина О. ОТКАЗАЛА продлить гарантийное письмо и любезно сообщила: вам нужно снова идти на прием к врачу за направлением!! Это вообще как понимать?! Страховая хочет дополнительно заплатить за бесполезный прием врача на котором мне исправят только дату в направлении или у меня за месяц сколиоз и остеохондроз исцелится мог или что. Одно из двух либо непрофессионализм сотрудницы, либо таковы правила работы этой «замечательной» страховой.

Жаль потраченного времени и нервов, не рекомендую с ними связываться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый sholokhov!

Будем благодарны, если уточните номер Вашего договора страхования для дальнейшей идентификации и возможности прокомментировать отзыв. Спасибо!

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Доброе утро!

Вчера оформила полис е-осаго,через е-гарант в страховлй компании Либерти-страхование. Деньги списаны,чек пришел,письмо о том что я заключила страховой полис пришло,номер присвоен,указаны сроки договора,в базе РСА есть. ХХХ 0105123517  12.12.19-11.12.20. Прошу прислать полис на данную э/п m.r**@yandex.ru
Совкомбанк Страхование
Уважаемый m.rostov61!

Полис Вам направлен, но обращаем внимание, что аналогичный адрес эл. почты фигурирует в другом договоре ОСАГО Либерти Страхование с другим Страхователем.
Возможно, Ваш полис был оформлен при содействии агента, что запрещено законодательством РФ.

С уважением, Либерти Страхование(АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В салоне переложили GAP  срахование на 24 месяца стоимостью 52800рублей. помимо каско на авто иначе кредит не выдадут. Кредит досрочно закрыли через 311дней и нам необходимость в каско отпала так как машину решили продать.  в *** вопрос решился за2часавместе с возвратом остатка денежных средств. А в ЛИБЕРТИ начался полный обман ! Сначала ответили что не положено. когда я указал какие пункты приложения к договору нарушены то возврат... Читать далее
В салоне переложили GAP  срахование на 24 месяца стоимостью 52800рублей. помимо каско на авто иначе кредит не выдадут.

Кредит досрочно закрыли через 311дней и нам необходимость в каско отпала так как машину решили продать.  в *** вопрос решился за2часавместе с возвратом остатка денежных средств.

А в ЛИБЕРТИ начался полный обман ! Сначала ответили что не положено. когда я указал какие пункты приложения к договору нарушены то возврат денежных средств произвели ссылаясь на формулу расчета в приложении В = (1-РС) х (Пф –Пп х Си/Cд . Но в  ней не указана цифра РС –показатель расходов, произведенных Страховщиком при заключении договора GAP и на его ведение (отношение суммы таких расходов к полной
страховой премии, предусмотренной договором GAP)  После проведенного подсчета  выходит  50000 рублей за 311 дней   из 730 истратили и возврат 2800рублей.  Этот показатель расходов должен быть указан в приложении а иначе это УМЫШЛЕННЫЙ обман  .

РС = 0,9063Пф =Пп = 52860,00Си = 312 дня (с 07.01.2019 по 15.11.2019)Cд = 731 дней (с 07.01.2019 по 06.01.2021) В = (1-0,9063)х(52860,00– 52860,00*312/731) = 0,0937 * 30298,67= 2840,06 
Писал на почту .звонил но так ни кто мне не предоставил ответов на мои вопросы
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Мы не оцениваем методику расчета возврата страховой премии, оценка не зачтена. Отзыв находится в открытом доступе для других пользователей.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый oleg.siver!

Для ответа на Ваш комментарий, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора страхования. Спасибо!

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Впервые приобрел страховку в Либерти для поездки зарубеж, не повторяйте моей ошибки, никогда не связывайтесь с этой компанией, им совершенно наплевать на человека, оплачивать расходы будете сами и никаких возвратов Вы не получите! Во-первых они сделают все чтобы отказаться оплатить расходы когда Вы находитесь в путешествии, пообещав Вам что все оплатят по прилету.  В итоге скорее всего по прилету,  Вы обращаетесь в страховую, а Вам говорят... Читать далее
Впервые приобрел страховку в Либерти для поездки зарубеж, не повторяйте моей ошибки, никогда не связывайтесь с этой компанией, им совершенно наплевать на человека, оплачивать расходы будете сами и никаких возвратов Вы не получите!

Во-первых они сделают все чтобы отказаться оплатить расходы когда Вы находитесь в путешествии, пообещав Вам что все оплатят по прилету. 

В итоге скорее всего по прилету,  Вы обращаетесь в страховую, а Вам говорят тут не тот чек, тут нужен перевод и конечно же Вы не полетите обратно брать дополнительные документы, вот Вам и схема, собери деньги и не окажи услуги, пишу в Роспортребназдор, жалко что кампания Черепаха, к которой я раньше хорошо относился продает такие полисы и не предупреждает об опасности выкинуть деньги на ветер!

Во-вторых наплевательской отношение к клиенту, ситуация: 

У Вас высокая температура, Вам плохо, Вы обращаетесь в страховую, вместо того чтобы оказать быстро помощь по факту:

Сначала звоните и отвечаете на кучу вопросов, потом Вам присылают номер ватсап и у Вас запрашивают кучу документов, которые Вы просто не в состоянии сделать по причине болезни, и конечно же Вас отправляют в клинику за свой счет. Вопрос какую помощь оказывает страховая компания, кроме как тратит Ваше время и деньги?

Не связывайте с ними!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Подскажите, вы предоставили в СК запрашиваемые документы для рассмотрения вашего обращения?
20.01.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый 5608718!

Будем Вам признательны, если Вы сообщите номер полиса страхования путешественников. Это поможет оперативно разобраться в ситуации.

С уважением, Либерти Страхование (АО)
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Взял в начале года новенькую Весту. Каско - принципиальное решение, наши машины нынче дорого стоят. Не хотел неприятностей в случае чего. Оформился прямо в дилерском центре, страховку от Либерти. Включена бесплатная опция аварком, это хорошо, так как знаю, что в стрессовых ситуациях я не соображаю, нужен подкованный человек рядом. И ремонт у дилера, это радует. По оформлению проблем вобще не возникло. Договор честно прочитал, коварных сносок... Читать далее
Взял в начале года новенькую Весту. Каско - принципиальное решение, наши машины нынче дорого стоят. Не хотел неприятностей в случае чего. Оформился прямо в дилерском центре, страховку от Либерти. Включена бесплатная опция аварком, это хорошо, так как знаю, что в стрессовых ситуациях я не соображаю, нужен подкованный человек рядом. И ремонт у дилера, это радует. По оформлению проблем вобще не возникло. Договор честно прочитал, коварных сносок-звездочек не нашел. В феврале 20го договор заканчивается, точно буду у них же продлевать
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации, оценку по отзыву не засчитываем.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый l*******@gmail.com!

Благодарим Вас за оценку работы нашей компании. Очень признательны, что нашли время для написания отзыва.
Будем стремиться делать все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем Вам было с нами удобно и надежно.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Оценка: 1
В сентябре приобретала полис для выезда за границу. Однако, он оказался неактуален, в связи с чем до момента действия договора просила компанию расторгнуть его с возвратом страховой премии. Направила ответствующий запрос по е-мейл. Возврата не произошло, также обратной никакой обратной связи не было произведено. По этой причине самостоятельно обратились в Либерти, где мне сообщили, что договор они расторгли( то есть при наступлении... Читать далее
В сентябре приобретала полис для выезда за границу. Однако, он оказался неактуален, в связи с чем до момента действия договора просила компанию расторгнуть его с возвратом страховой премии. Направила ответствующий
запрос по е-мейл.

Возврата не произошло, также обратной никакой обратной связи не было произведено. По этой причине самостоятельно обратились в Либерти, где мне сообщили, что договор они расторгли( то есть при наступлении страхового случая обратиться за компенсацией я не смогу), но сумма возврату не подлежит из-за действующей визы. По обращению также поступил отказ.

Ситуация возмутительная. Отказались возвращать сумму за не оказанные услуги.Категорически не рекомендую пользоваться услугами компании. Намерена регистрировать жалобу в вышестоящие инстанции.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК в части отсутствия обратной связи по вашему обращению.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Lagorsh1!

К сожалению, Вы не уточнили данные для идентификации.
Пожалуйста, направьте на наш адрес cs@libertyrus.ru свои контактные данные и номер договора со ссылкой на данный отзыв. Представитель Центра Контроля Качества свяжется с Вами.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3
Года 3 тому как, в наш а/м сзади приехало (NEXIA с водителем, гражданином  Узбекистана). Отлично действовал страховой комиссар,  в день ДТП я  общался с инспектором ДПС, подписал протокол и всё. Через день уже предъявлял автомобиль к ремонту, по направлению страховщика (КАСКО + ОСАГО), наличие супруги, при этом, было обязательным. Неделя на согласование + два дня ремонтные и малярные работы.  Доверие к компании возросло, рекомендовал всем кто... Читать далее
Года 3 тому как, в наш а/м сзади приехало (NEXIA с водителем, гражданином  Узбекистана). Отлично действовал страховой комиссар,  в день ДТП я  общался с инспектором ДПС, подписал протокол и всё. Через день уже предъявлял автомобиль к ремонту, по направлению страховщика (КАСКО + ОСАГО), наличие супруги, при этом, было обязательным.

Неделя на согласование + два дня ремонтные и малярные работы.  Доверие к компании возросло, рекомендовал всем кто интересовался моим мнением (и тем, кто не интересовался тоже).

Но, довелось пообщаться с офисом, 03.11.2019. Позвонил по номеру 812-449-47-58 в 13:24. Объяснил ситуацию: автомобиль оформлен на супругу, она тяжело заболела (I группа инвалидности, без оптимистичных перспектив), часто находится в больницах, но дееспособна и адекватна. Мы хотели бы дополнительно
подстраховаться, чтобы в страховом случае я, супруг (в страховках указаны только я и моя жена), мог выполнять любые действия, от её имени, без её присутствия. Мне было предложено с супругой приехать в офис компании и оформить доверенность. Без неё (супруги, собственника) никак невозможно, паспорта обязательны, свою часть договора иметь с собой желательно. "Еще лучше знают в отделе убытков, но у вас мужской голос и я не могу вас с ними связать".

Приезжаем в офис (благо, что выходной, предпраздничный, город практически пустой и дорога заняла 20 минут, в будний день час-полтора). Парковка для инвалидов... парковка есть, метров в 100 от входа. В офисе 1 человек, но не в количестве счастье. Счастье - когда тебя понимают (кажется приписывают Гёте). Счастья не случилось. Понимали нас ну очень долго и, кажется, на гуманитарном уровне поняли, а вот что делать и как - не уверенно. Но, офис-дама куда-то позвонила, потом еще кому-то и ей что-то переслали на электронную почту. Затем она распечатала три листочка, одинаковых (увы, не понял как вставить скан) и сказала, что можно заполнить дома. Этого достаточно. Никаких отметок в файле страхователя не делала, заявлений не принимала. Последнее, допускаю, совершенно допустимо и возможно.

Однако, очень хочется знать мнение руководства компании:

- почему нельзя было переслать "доверенность" на электронную почту (тем-более, что она верифицирована и зарегистрирована на супругу, e-male в файле с договором указан и на него уже присылали, ранее, сообщения)?

- Сотрудник, который так вольготно распоряжается чужим мнением, просто некомпетентен или пытался дискредитировать компанию и/или просто человеконенавистник?
Совкомбанк Страхование
Уважаемый p*******@inbox.lv!

К сожалению, Вы не уточнили данные для идентификации.
Пожалуйста, направьте на наш адрес cs@libertyrus.ru свои контактные данные и номер договора со ссылкой на данный отзыв. Представитель Центра Контроля Качества свяжется с Вами.

C уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Обращение по страховому случаю по каско. 23.08 были поданы документы , машина уже месяц в ремонте по причине затягивания процесса согласования. Ремонт на СТО у оф. дилера , первичное согласование было получено через две недели только после моего звонка , часть деталей была вычеркнута и запрошены дополнительные фото, дилер все отправил в тот же день , однако в страховой тянули неделю пока я не обратилась за пояснениями. Прислали ответ дилеру после... Читать далее
Обращение по страховому случаю по каско. 23.08 были поданы документы , машина уже месяц в ремонте по причине затягивания процесса согласования. Ремонт на СТО у оф. дилера , первичное согласование было получено через две недели только после моего звонка , часть деталей была вычеркнута и запрошены дополнительные фото, дилер все отправил в тот же день , однако в страховой тянули неделю пока я не обратилась за пояснениями. Прислали ответ дилеру после моего звонка в тот же день и вычеркнули Детали , которые были согласованы в первом счете , дилер снова отправил фото , после чего в замене одной из деталей отказали , Согласовали покраску, тогда как покраска невозможна .  Все делается только после звонка клиента , уже месяц вынуждена обходиться без машины , хотя ремонт у дилера занимает 2-3 дня.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, в каком отделении вы обслуживаетесь.
07.11.2019 Так как СК урегулировал ситуацию, принимаем отзыв без оценки.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый Natalishkaa!

Нам важно мнение наших клиентов о работе компании,поэтому для детального рассмотрения Вашего отзыва, пожалуйста, направьте на наш
адрес cs@libertyrus.ru свои контактныеданные со ссылкой на данный отзыв.
Представитель Центра Контроля Качества свяжется с Вами –нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации и предоставить
аргументированный ответ.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Я оформил туристическую страховку в Либерти Страхование. С этой страховкой обратился в визовый центр Германии в Чикаго. В выдаче визы было отказано, так как страховка не отвечает требованиям Шенгена. Я застраховался в международной страховой компании (не буду называть, что бы не делать рекламу). И обратился в консульство Франции за Шенгенской визой уже с новым страховым полисом. Естественно, что я побоялся во второй раз "пролететь" со страховкой... Читать далее
Я оформил туристическую страховку в Либерти Страхование. С этой страховкой обратился в визовый центр Германии в Чикаго. В выдаче визы было отказано, так как страховка не отвечает требованиям Шенгена. Я застраховался в международной страховой компании (не буду называть, что бы не делать рекламу). И обратился в консульство Франции за Шенгенской визой уже с новым страховым полисом. Естественно, что я побоялся во второй раз "пролететь" со страховкой от Либерти. Шенгенская виза мне была одобрена. Я обратился в Либерти страхование для расторжения договора страхования. Они потребовали сканы всех, даже пустых страниц паспорта страхователя и застрахованных по полису. Я предоставил все документы. В возврате средств мне было отказано. Так, как я визу получил. Тот факт, что виза получено с полисом другой страховой компании во внимание не принимается. Теперь на мои письма Либерти не отвечает.Из чего я сделал вывод,что Либерти страхование обманщики.
Администратор Народного рейтинга
«Теперь на мои письма Либерти не отвечает» — уточните, пожалуйста, дату, когда было составлено обращение, на которое не получили ответ, и каким образом вы его направили в СК?

09.09.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Совкомбанк Страхование
Уважаемый IgorMishin!

«Отказ в возврате страховой премии со стороны Либерти Страхование (АО) основан на положениях Правил страхования, в связи с наличием действующей въездной визы у застрахованных, Вашим обращением с заявлением о расторжении после получения визы, а также без представления документов, подтверждающих отказ в выдаче визы, причину отказа (а также факт оформления полиса в другой страховой компании). Вы не обращались с претензиями к Страховщику непосредственно после отказа в выдаче визы по заявляемой Вами причине - несоответствия страхового полиса.
В случае представления вышеуказанных документов Либерти Страхование (АО) готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.
Позиция Страховщика своевременно была доведена до Вашего сведения.
Отдельно обращаем Ваше внимание на распространение Вами сведений, не соответствующих действительности, порочащих деловую репутацию Либерти Страхование (АО), в связи с чем в силу ст. 152 ГК РФ оставляем за собой право на защиту деловой репутации Компании и компенсацию причиненных убытков.

С уважением, Либерти Страхование (АО).
Отзывов 4126—4150 из 4221

Продукты Банки.ру