Отзывы о Совкомбанк Страховании

Начинала ещё с компанией Метлайф, платила года два, а потом бросила...тем более агент в городе "потерялся", но Татьяна (С-ва) нашла меня и нашла нужные слова, чтобы вернуть меня в программу!!! И я опять со страховой и продуктов у меня добавилось!  Человек, который всегда!!! На связи, можно все решить, найти лучший вариант! Мечта, а не агент! При том что разделяют нас тысячи километров!  Так держать! Добрых людей навстречу и хороших клиентов по пути!!!

10.09.2023 г. приобрел новый автомобиль, и застраховал в СОВКОМБАНКЕ. 22.09.2023 г. попал в ДТП (не по моей вине)). Сразу позвонил на "горячую" линию, меня проинструктировали, потом перенаправили в чат. Сотрудники СОВКОМБАНКА были очень внимательны и компетентны.

Все делали в установленные сроки. Подобрали СТО, авто отремонтировали очень качественно. До этого происшествия  у меня никогда не было страховых случаев, ДТП - это всегда неприятно, но СОВКОМБАНК сделал всё, чтобы минимизировать ущерб.
Большое СПАСИБО!

Добрый день!
Хотелось бы выразить большую признательность сотруднику колл-центра Камилю. Внимательный, воспитанный, компетентный сотрудник, который ответил на все вопросы при оказании помощи в оформлении страховых продуктов ОСАГО и КАСКО. Ссылка на полис пришла в электронном виде,её можно оплатить картой Халва, что также очень удобно.

02.04.24 обнаружил повреждение ТС, стоящего во дворе дома, вызвал ГИБДД и заявил в СК (делу присвоили №177476). ГИБДД совершили осмотр и вынесли определение о возб адм. дела. 03.04.24 от СК приехал эксперт и совершил осмотр ТС. Аварийный комиссар на место ДТП не приехал по неизвестным мне причинам.

В соответствии с приобретенным мной полисом КАСКО, в перечень услуг входит "аварийный комиссар" и "сбор документов в ГИБДД", а в соотв. с Приложением2 Правил страхования КАСКО Совкомбанк Страхование, при условии выезда аваркома, страховщик сам получает документы по ДТП.

В ответ на мою просьбу получить документы в ГИБДД силами СК, сначала мне в СК говорили (звонил 3 раза), что СК ни при каких условиях не получает документы в ГИБДД, а на возражение, что эта услуга есть в полисе, в один голос нагло врали и утверждали что в ГИБДД не получают... грубо лгали (!).

22.04.24, позвонив в очередной раз по телефону, получил ответ, что я не вызывал аваркома, поэтому СК не поедет получать доки в ГИБДД и вроде как я сам виноват. На мое возражение, что я сообщил о ДТП в СК и СК само должно было принять решение о необходимости вызова аваркома или хотя бы предупредить о необходимости такого вызова и последствиях отказа от этой опции, сотрудник СК предложил подать жалобу по телефону. Жалобу подал. Срок ответа 10 кал. дней.

02.05.24 звоню, ответа на жалобу нет. Предлагают перезвонить на след. день 03.05.24 звоню, сотрудник на голубом глазу говорит, ответа по жалобе нет. На вопрос "когда?" - "как только получим ответ из отдела" (?!?). Добился, что бы сотрудник связался с руководителем. Оператор исчез на 10+ минут (не думаю, что он общался с руководителем...), потом говорит: "Уточните а ваша жалоба в связи с тем что к вам не приехал аварком?" (!!!) т.е. они зафиксировали в жалобе не ту (!!) проблему. Говорю нет, проблема, что не хотят ехать в ГИБДД. Ответ оператора: "Перезвоните на след раб. день."

Вот такое вот ужасное отношение к клиенту... боюсь представить что будет дальше, морально готовлюсь к подаче заявления в суд. Буду держать в курсе .

Выражаю благодарность специалисту  Н-ко Василию А. (n*****@sovcomlife.ru) - помог решить вопрос с оформлением страховки КАСКО на новый автомобиль. Осмотр автомобиля без посещения офиса с помощью программы SelfExpert.

В тот же день, когда был осмотр пришло подтверждение и полис был сразу оплачен и формлен! Перешел из ВСК, так как итоговая стоимость полиса оказалась дешевле, а покрытие рисков выше! Желаю успехов!

Оформляла полис Каско на автомобиль. Очень понравилось так как в банке быстро помогли связаться со страховой компанией Совкомбанк Страхование, где не менее быстро сделали расчет и прислали ссылку для оплаты полиса Каско. Очень оперативное обслуживание сотрудников отдела страхования. Все понравилось!

Оформляла каско на свой кредитный авто в Совкомбанке в первый раз, осталась очень довольна. Подобрали выгодный тариф без переплат. Заявку оставила в своем мобильном приложении, оформили все онлайн Удобно и быстро, никуда ходить не надо. Отдельная благодарность специалисту по страхованию Диане К-ко. 

Оформила полис КАСКО в Совкомбанк страхование. Приятно порадовала стоимость полиса, дополнительным бонусом была скидка за переход из другой компании. Быстро всё посчитали, оформили, удобно оплатить, перейдя по ссылке, всё понятно, ни каких сложностей. В следующем месяце планирую оформить ОСАГО в этой же страховой компании.

Продевали КАСКО. Предыдущая страховая выставила счёт в 2 раза дороже. Здесь же очень быстро все рассчитали, рассказали обо всех условиях и оформили все дистанционно.

Услугами Совкомбанка пользуюсь не первый год, все нравится. Надеемся, что и страховая компания работает так же честно и оперативно.

Само обслуживание на высоком уровне, банк использует современные технологии. Сотрудники вежливые, вся информация доступная и открытая.

При покупке автомобиля 03.03.2024 мне пояснили что нужно обязательно внести в КАСКО жену, если она тоже будет водить и сказали что при необходимости её можно будет исключить из данной страховки. Соответственно за её включение пришлось доплатить более 30 т.р. (логично, риск увеличился). Теперь самое интересное.

01. 04.2024 я оформил обращение (№ 65116400) в котором просил исключить жену из полиса КАСКО, а вернуть часть уплаченной за её включение суммы. До 15.04.2024 я не мог получить ответ на мое обращение, ежедневно обращаясь в чат и рассказывая очередному оператору о своей проблеме, каждый раз получая ответ что он передал информацию ответственному специалисту и моим вопросом занимаются. 

15.04.2024 повторно подал обращение (66095016) после чего перезвонил оператор и сказал, что за эту услугу я им должен доплатить 500р. Т.е. не мне должны вернуть деньги за не оказанную услугу, а я должен им еще заплатить за отказ от неё!!!! Адекватно пояснить это операторы не могут.

Операторы и по телефону, и в чате ссылаются на пункт 9.2 Правил комплексного страхования транспортных средств в котором указано, что страховщик вправе требовать дополнительную оплату за обстоятельства, приводящие к УВЕЛИЧЕНИЮ риска.

Какой риск увеличивается при исключении 1 водителя из страховки?? Т.е. я доплачиваю за увеличение риска если вписываю водителя и доплачиваю за "увеличение" риска если его исключаю из страховки? Маразм. Не знаю что уже делать.

Дозвониться к ним невозможно, в чате одни отписки. Офисы только в Москве и Санкт-Петербурге, в регионах нет. Никогда больше не свяжусь с этой компанией!

Хочу оставить отзыв о страховой компании Совкомбанк страхование , вот уже месяц я не могу по страховой гарантии заменить стекло в автомобиле, почти месяц ушел на согласования непонятно чего, и в результате меня направили на ремонт лобового стекла в компанию (рафт), без моего на то согласие, хотя я просил менеджера отправить к официальному диллеру, но совкомбанк страхование с ними не работает(наверное дорого для них и хреного для нас) посылают на ремонт в любую шаражку лишь бы им дешево было.

Итак прошел месяц, я инвалид, месяц без машины благодаря (слаженной и хитрой)работе совкомбанка . Просил дайте деньгами , мне за один день поменяют стекло,  говорят много чести для раба совкомбанка , сказали есть регламент и потому будете ждать! Дорогие автолюбители бегите от такой каско , как черт от ладана, пожалейте себя и свои нервы, это компания с недружественными намерениями к своим клиентам.

Спасибо за быстро обслуживание, не пришлось никуда ехать - все оформили дистанционно и за один день. По цене полисов тоже норм - удобная рассрочка по халве, сумма разбилась на 12 комфортных платежей По оформлению страховых случаев тоже все ок - в поошлом году по каско меняли лобовое стекло, быстро и без проблем все прошло

Общаться через электронную почту и по телефону очень удобно. Никуда не надо ехать. Полис распечатала дома на принтере, оплатила через карту Халва. Быстро, современно и профессионально. Огромное спасибо Ольге П-ой и всему коллективу Совкомбанк-страхование. Рекомендую всем это банк и его страховое подразделение.

Я являюсь страхователем В Совкомбанк страхование, и имею УБ.4****3/2024 от 06.02.2024 г., по произошедшему событию от 26.01.2024 г...  Далее: последний документ был передан мною законному представителю Совкомбанк страхованию, 25.03.2024 г. который является закрывающим документом для вынесения определения о страховом случае. 

Законный представитель ком. Совкомбанк страхование проигнорировал назначенные даты передачи документов, предварительно уведомления меня не производилось, дважды. На второй раз я взяв отгул (а я работаю врачом в Мос. гор. больнице), для передачи документов в г. Калуга законному представителю ком. Совкомбанк страхование, на который данный представитель не явился, в следствии чего я получил строгий выговор на работе. 

На сегодняшний день 15.04.2024 г., сотрудниками служ. поддержки, производятся идентичные отписки на мои предыдущие  действия, завершенные с законным представителем ком. Совкомбанк страхование.

Очень НЕ рекомендую обращаться в данную компанию за услугами по причине отсутствия выполнений условий договора.

Ранее обращался по страховому событию, дело было ещё в Октябре 2023 года. Ранее никогда не было подобных ситуаций, но всё бывает в первые.....к сожалению....В ДТП по правилам ПДД меня познали виновным, страховка на новое авто (с салона) была КАСКО, где я спустя некоторое время был окончательно убежден, что не зря рекомендуют в автосалоне страховать КАСКО, от этих обстоятельств ни кто не застрахован ....

Всё что касалось формальностей по документам и предоставление информации об ДТП, всё это было очень быстро зафиксировано компанией и введено в действие о решении - восстановлении автомобиля и всех выплатах и компенсациях. Скажу честно, я сам того не ожидая, думая что всё по восстановлению затянется на долгое время, но нет, сотрудники полностью вели все интересующие меня моменты, где нуждался в их участии, везде мне подсказывали и направляли, где в итоге спустя несколько недель, мой автомобиль полностью был восстановлен дилерским центром, приехал в назначенный день и время,подписали некоторые бумаги и акты и от

правились на исправленном авто домой .... Очень надеюсь что компания не перестанет так же выполнять все свои обязательства перед клиентами, чего и хочу Совкомбанк Страхованию пожелать добра и процветания, а так же надёжных и преданных сотрудников!!!  Так держать ребята!!!!!!!!  5+ !!!

До этого момента не знала , что есть Совкомбанк страхование! И я очень рада знакомству! Позвонила в Совкомбанк для уточнения моментов по рассрочке, меня не совсем поняли и мой звонок перевели на Совкомбанк страхования. Меня консультировала Юлия, на мой взгляд это лучший сотрудник! Она мне помогла разобраться в моем вопросе, хотя я поняла, что это не совсем в ее компетенции.

И в итоге она мне предложила на столько хорошие условия страхования КАСКО, что возможности отказаться уже не было) Юлия все дни была со мной на связи, передала все мои данные в Совкомбанк. Оформление и оплата быстрая и простая.

Знаю, что стоимость полиса ОСАГО по акции можно вернуть через год. А вот КАСКО не знал, подходит ли под эту акцию.  С этим вопросом 14 апреля 2024 года в 17:50 обратился в чат приложения Халва-Совкомбанк.  Оператор чата Ю-ва Кристина пояснила, что стоимость КАСКО тоже можно вернуть. Но только один раз, или КАСКО или ОСАГО. 

Так же Кристина рассказала про условия акции, одним из которых является неучастие в ДТП (и не по моей вине тоже). К сожалению,  у нас супругой уже будет возврат за ОСАГО,  поэтому КАСКО нам не вернут. Спасибо Кристине за грамотную консультацию и помощь!  Про неучастие в дтп ( не по моей вине ) не знал.

Совкомбанк Страхование за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря их компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и также в дальнейшем воспользуюсь их  услугами страхования. Я всем буду рекомендовать обращаться в Совкомбанк Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках

8 апреля в 17:22 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Мне нужно было узнать, какие виды страхования от ДТП существуют в Совкомбанк Страховании. Специалист чата Ф-ва Фируза пояснила, что страхование от ДТП - это ОСАГО и КАСКО. ОСАГО - это обязательный вид страхования, то есть регламентируется Законом РФ, а КАСКО - это уже добровольный вид страхования. Всё понятно теперь.

Спасибо Фирузе за грамотную консультацию и терпение! Понимаю, что иногда может задаю глупые вопросы, но понять суть хочется.

При обращении в чат приложения Халва-Совкомбанк,  выяснил,  что страхование при ДТП- это ОСАГО  и КАСКО.  Я думал,  что есть ещё отдельно страховка при ДТП. Профильный  специалист чата Р-ва Диляра мне всё разъяснила. 

Полис ОСАГО - обязательный вид страхования,  страхуется гражданская ответственность перед другими. Полис КАСКО - добровольный вид страхования,  страхуется имущество (транспортное средство). Теперь буду знать. Спасибо консультанту профильного отдела Диляре за грамотную консультацию.

Добрый день!
Обратился в Совкомбанк Страхование через онлайн чат приложения по вопросу продления полиса КАСКО. Быстро перезвонили, озвучили стоимость, прислали ссылку на оплату. Страхую авто (КАСКО) не в первый год именно в Совкомбанк Страхование. Цены самые адекватные. По обслуживанию нареканий нет.  Все нравится. Планирую и дальше пользоваться услугами страхования в данной компании.

Удобно. Было два небольших ДТП, впринципе все прошло хорошо. Не надо было стоять в очередях , ездить по несколько раз. После обращения на горячую линию , позвонили назначили время на оценку и дефектовку . Документы передали оценщику и дальше , получил звонок, согласовал СТО которое меня устроило , быстро и качественно отремонтировали.

Единственное пожелание к горячей линии уменьшить время ожидания ответа оператора или дополнить функцией перезвонить

Финансовый консультант 26 марта 2024г позвонила и предложила продлить полис каска , я не планировала продлевать полис каско но после подробной консультации пересмотрела свое решение и продлила полис каско на новый период.

На все мои вопросы консультант дала подробное пояснение, и расказала о моих выгодах. Очень удобно что есть возможность оплаты полиса онлайн, так же очень удобно оплачивать картой Халва с беспроцентной рассрочкой платежа.

Приходить ссылка для оплаты по которой очень быстро и удобно можно произвести оплату, и рассрочка по Халве встает автоматически.Все сервисы страховой компании очень удобные. Я бы рекомендовала данную страховую компанию всем.

Оформляла страховки по двум пунктам ОСАГО, КАСКО. Все это время было полное сопровождение меня как клиента. Разрешили все мои вопросы. Я клиент этого банка и думаю что останусь еще им надолго. Страховки предлагаюся на выгодных условиях, работают такие вознаграждения как скидки, бонусы, кешбек. Очень нравится работать с картой "Халва". Изначально была против нее, а сейчас очень довольна, отказалась даже от услуг других банков.

Хочу выразить благодарствую данной страховой компании.Оказался в тяжелой жизненной ситуации и компания без проблем расторгла полис КАСКО и вернула средства по моему обращению 64851197.

Оператор и сотрудник были вежливы и корректны. Не пытались даже навязать какие либо услуги. Спасибо огромное.  Рекомендую.