Отзывы о Совкомбанк Страховании

В этом году произошло страховое событие по полису КАСКО (убыток 48450/2023), автомобиль был успешно отремонтирован на станции официального дилера, всё хорошо.

Через 1.5 месяца попал в небольшое ДТП, решил обратится за компенсацией восстановительного ремонта по ОСАГО в страховую виновника. Для корректной оценки восстановительного ремонта запросил документы о произведённых работах в Совкомбанк Страхование т.к. пострадал передний бампер, а он был заменён на новый в процессе ремонта и должен учитываться как не имеющий износа в оценке.

Получил отказ в предоставлении таких документов на основании того, что правилами страхования такое не предусмотрено.

Здравствуйте. 
Обратился в Совкомбанк за страхованием впервые, по рекомендации. Оставив заявку на сайте был приятно удивлён быстрому звонку. Сотрудница Совкомбанка всё доступно объяснила, вежливо и уважительно, что тоже очень приятно.  Рассчитали всё тоже очень быстро.  

Остался всем доволен, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Буду рекомендовать Вас. Благодарю за оперативность.

Елена очень подробно и дружелюбно проконсультировала по всем продуктам страхования . Я считаю что правильная и хорошая  консультация залог успеха. Елена даже рассказала про акции банка и как можно пользоваться услугами с большей выгодой , что вдвойне приятно) Вопросов не осталось , захотелось просто сотрудничать . Еще раз- спасибо большое!

Добрый день! 
С 2021 года страхую свой автомобиль по КАСКО в Совкомбанк Страхование и очень довольна. В августе 2022 года занималась продлением полиса.

В процессе расчетов и оформления мне очень помогала со стороны страховой компании Старший специалист Отдела сопровождения продаж/Управления по работе с клиентами Юлия Н. Б. В результате поддержки с ее стороны были учтены все моменты, в том числе наличие дополнительно установленного оборудования (охранная сигнализация). Был произведен расчет стоимости полиса с хорошей скидкой, цена была лучшая среди всех предложений. 

Благодарю Юлию Н. и всю компанию Совкомбанк Страхование в ее лице за содействие и оперативное решение всех моих вопросов. В 2023 году планирую снова продлять полис и в первую очередь обратилась именно сюда. Рекомендую Совкомбанк Страхование как надежную и порядочную компанию.

Спасибо большое Девушке Регине, была постоянно на связи, быстро и оперативно все сделала. Надеюсь в следующий раз когда буду страховаться ещё, попаду к ней на линию. Стоимость каско приемлемая и не дорого, взависимости какую делать.  Удобно то что можно сделать все в электронном виде,  или по телефону. И не надо ни куда ходить!

Специалист страховой компании в течение нескольких минут рассказал порядок и преимущества электронного страхования. Я очень доволен. Посоветую своим знакомым и друзьям воспользоваться этой услугой банка.

Изначально выбрал другую страховую компанию для оформления полиса каско, они изначально но обещали оформить но потом отказались. И выбор пал на Совкомбанк страхование. Оставил заявку. Перезвонил специалист и мы быстро оформили полис каско. Все прошло отлично. Цена была дешевле чем в другой страховой. Вообщем минусов  нет.

Настало время продлить ещё на год осаго, написал в чат, помощник собрал всю необходимую информацию. Сотрудник, звонивший мне, всё сделал быстро и легко. Кроме того, предложил заманчивые условия по каско, помог разобраться во всех нюансах. Получил ссылку на оплату. Такой сервис мне по душе! Рекомендую!

Абсолютно бесполезная компания, предоставляющая «услуги» КАСКО, которая только любит получать деньги клиента, а решать вопросы страховых случаев - нет!!

Во-первых, я ждала 28 дней(!) и более 15 рабочих дней хоть какого-то от них ответа!!! Как только накатала жалобу, сразу засуетились, прислали «направление на ремонт», как оказалось, по обоим моим случаям с франшизой ПО 50т рублей. Прикалываются? Видимо, да. Даже за лобовое стекло хотят 50т руб, хотя за нал это все делается гораздо дешевле….

И при оформлении полиса у сотрудника уточняли, заменят ли лобовое без доплат в каком-либо случае, ответ был положительный, так бы и не посмотрела на ЭТУ компанию в качестве страховщика. Обалдевшая компания, просто подарила им 32,5т рублей, лучше бы на них поменяла это стекло себе. Также и по второму случаю-за нал тоже тысяч на 12-15 руб меньше. Очнитесь! Вот такой вот отвратительный опыт. Отказываюсь от всех их продуктов!

Обратились в Совкомбанк Страхование с оформлением полиса КАСКО. Быстро оформили, понятно объяснили. Прислали инструкции по электронной почте, с пошаговыми комментариями о каждом действии.

Оплата прошла быстро и без проблем, после чего сразу же пришло письмо с информацией об оформленном полисе. 

Спасибо.

Оформил продукт "МикроКАСКО", стоимость соответствует заявленной на сайте компании (8300 руб.) при страховой сумме ТС более 1 млн. руб. Входят риски хищения/угона и ущерба при ДТП с установленным виновником (другим ТС.) За данную стоимость думаю это лучшее предложение на рынке.

Оформление полиса происходит полностью в онлайн режиме (фото автомобиля выполняется тоже самостоятельно). Менеджер Альфира консультировала и помогала на каждом этапе (выбор продукта, загрузка документов, фото автомобиля). Могу рекомендовать данную СК, остались только положительные впечатления.

Обслуживание на высшем уровне. Приобрела КАСКО без похода в банк и страховой компании. Менеджер Б-ва Юлия все любезно объясняла, по каждому вопросу, писала на почту.Оформил страховку на машину очерь быстро без проблем и переживаний, и не очень дорого . Буду рекомендовать этот банк своим друзьям.

Добрый вечер!
Благодарим за оперативное реагирование поддержки службы Совкомбанка-страхование , отклик оператора и подробные комментарии по порядку оформления полиса  в онлайн. Особо хочется отметить внимание консультанта к клиенту в части направления подробных инструкций по заведению полиса, расчета цены и предложения дополнительных опций, выгодных клиенту.

Также обращаем внимание, что в данной компании очень удобно воспользоваться рассрочкой платежа по карте Халва. Пользуемся данной услугой не первично, в текущей обстановке это едичные предложения на рынке. Желаем компании успеха и хороших клиентов!

Здравствуйте.
Оформлял КАСКО в банке, попросили подойти в понедельник, сегодня уже позвонили объяснили всё доступно и понятно., всё очень легко получилось Не первый раз страхую свой автомобиль, всё очень понравилось, всем доволен, спасибо большое. В следующий раз буду получать эту услугу в этом же банке

Долго искал, где выгодно приобрести полисы КАСКО и ОСАГО и без всякой "езды по ушам". В нескольких компаниях озвучили необоснованное повышение стоимости КАСКО на мой автомобиль по сравнению с прошлым годом (проконсультировался у юристов).

Позвонил на "горячую линию" СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ. Озвучил свои пожелания. Сотрудник по имени КАМИЛЬ на все мои неоднократные обращения по условиям страхования и о порядке моих действий все подробно объяснил. В итоге КАСКО на 12% дешевле, ОСАГО на 22% дешевле, кроме того стоимость ОСАГО через 12 месяцев банк вернет на счет.

Большое Спасибо сотруднику. Хотелось-бы, чтобы руководство ценило таких сотрудников и обеспечивало им достойное вознаграждение за труд.

Страховщик кормит завтраками, представитель страховщика не знает своих обязанностей, страховщик считает что за ошибку его представителя должен платить клиент.

Оформил полис в декабре 2022 года. До заключения договора мною было сказано, что машина, которую я хочу застраховать, находится рядом и я готов ее продемонстрировать при необходимости. Получил полис КАСКО с датой действия 12.11.2022 — 11.11.2023

В апреле 2023 года произошло дтп, заявление о страховом событии принято, выдан номер 141323/2023, 20 апреля было выдано направление на ремонт в ООО "А-Д".

Внезапно выясняется, что ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СТРАХОВЩИКА НЕ ВЫПОЛНИЛ СВОЮ ОБЯЗАННОСТЬ осмотра машины до заключения договора, и ПОЭТОМУ СТРАХОВЩИК НЕ БУДЕТ ВЫПЛАЧИВАТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА из-за пункта о франшизе, которы й активен пока автомобиль не осмотрен. При этом в соответствии с договором осмотр автомобиля производится ТОЛЬКО представителям страховщика, а от клиента требуется ТОЛЬКО предоставить машину для осмотра, что и было сделано.

Обращаюсь по этому вопросу каждые 3 дня и каждый раз просят обратиться через 3 дня. Если этот отзыв не склонит страховщика к полной выплате ремонта, буду вынужден обратиться в суд. Я все свои обязательства выполнил.

Здравствуйте
Недавно получила права и купила машину, поэтому решила оформить КАСКО, делала предварительные расчёты на сайте Совкомбанк Страхования, после чего мне перезвонили из отдела продаж и мы подобрали хороший вариант для новичка - СуперКАСКО (всего 34 тысячи вместо 160 за полное покрытие). Все документы отправляла через сайт - быстро и удобно.

Но, к сожалению, радость длилась недолго - нужно было пройти осмотр авто в приложении ZeroF (сфоткать вин, пробег, и общий вид авто с двух сторон).

Первый раз прошла осмотр 21 мая, через неделю решила поинтересоваться, всё ли ОК с прохождением, т.к. договор был оформлен с 1 июня и я не была уверена, что всё дошло (фотографии отправились, но до этого выскакивала ошибка в приложении). Менеджер отдела продаж не смог чётко объяснить, получены ли фотографии и отправил код на прохождение осмотра ещё раз (я была за, т.к. хотела быть уверена, что всё ОК). Менеджер сказал, что по итогу осмотра должны прислать акт на почту или позвонить в случае возникновения вопросов.

Второй раз прошла осмотр 1 июня. В итоге прошла неделя - ни письма на почте, ни звонка из компании по-прежнему нет. При этом хочу заметить. что дозвониться по телефону крайне сложно, отправляют в чат на сайте, где просто "передают информацию", но никто по факту не перезванивает!!!

Вчера, 8 июня, с горем-пополам дозвонилась до оператора, который также передал "старшему менеджеру который оперативно с сами свяжется". В итоге снова тишина.

P.S.
Почему возникают проблемы с осмотром?
Заходим в полис и читаем:
По страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 90% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС по риску «Хищение/угон» и 75% - по рискам "Ущерб"."

Итого - Крайне не рекомендую. Хорошо в этой компании работает только отдел продаж.

С данной компанией сотрудничаю уже на протяжении 8 лет. Отличное обслуживание, отличный сервис, без задержек и волокиты, рекомендую! 

Обращался в компанию при возникновении страхового случая, все выплаты также получил вовремя и без задержек. Хорошее онлайн обслуживание, нет необходимости ехать куда-нибудь в офис.  Все вопросы решаются по телефону.

Доброго дня!
Из-за технических проблем на сайте в продлении полисов КАСКО и ОСАГО, через службу поддержки со мной связался сотрудник компании и помог решить все мои вопросы.  Имя сотрудника Альфира. Что очень сразу внушает спокойствие и уверенность это приятный голос сотрудника, хорошая дикция и грамотная речь. Понимаешь что с тобой общается профессионал.

За считанные минуты разобрались в чем была проблема и всё решили. Проблема первая - после подтверждения оплаты КАСКО долгое время не приходил полис на почту, решили. Вторая проблема - технический сбой с оформлением ОСАГО (не подтверждались данные на владельца, транспорт и т.д.), за пять минут решили.

Альфира прислала новую ссылку с оплатой и оформлением полиса. В результате у меня всё есть. На всё потратил около 8 минут. Выражаю благодарность и огромное спасибо!

10.04.2023 года мною были заявлен страховой случай №143016/2023, страховой полис КАСКО 331-77-4*****-22 от 09.07.2022г, согласно действующих «Правила и тарифы комплексного страхования транспортных средств (редакция 10.22)» п.11.2.2 и п.11.2.3  был заявлен ущерб страховой компании и в соответствующие государственные органы, о чем вам был предоставлен ранее документ в отказе от возбуждения уголовного дела.

Так вот получил сегодня направление на ремонт (осмотр по итогу) к диллеру, и выяснилось, что по КАСКО оказывается бывают отказы в части ремонта (замена пластиковой защиты порогов и пластика заднего крыла) из-за того, что субъективное мнение компании очень субъективно, повреждения не могли быть получены в рамках одного страхового случая.

Но на минуту,  я вроде заявил об ущербе (в контексте дела, об повреждениях авто) когда их обнаружил (см. правила страхования), а не о том как все это произошло, да и не важно (хотя уточню, у нас несколько авто в семье, и машину в зимний период можем не мыть вообще, потому когда ее помыл, а это был апреля, повреждения и были обнаружены, незамедлительно выполнены условия правил страхования).

Так вот когда мне отказали, обратился на горячую линию, и знаете что мне сказали ваши сотрудники, вам нужно было заявлять несколько страховых случаев (считай в нарушение правил страхования) и просить компетентные органы делать несколько протоколов, что полностью противоречит всему.

Я направил вам досудебную претензию, указал свои персональные данные, и обратную электронную почту zhu....v@l...e.com, а мне пришло смс сегодня что ответ направлен почто Росси и скан продублирован на почту k*******@mail.ru - вообще не ясно чей контакт, ну конечно же я все это безобразие отправил в виде жалобы в ЦБ и Росконадзор.

Далее видимо по причине осознанного затиягивания процесса урегулирования (направляя непонятно куда ответы) я готовлю обращение к финансовому уполномоченному (омбудсмену), ну а далее суд, потому как настолько невменяемой и некомпетентной компании по КАСКО я еще не встречал

Являюсь клиентом совкомбанк страхование 2 год. 

В прошлом году застраховал свой автомобиль ОСАГО+КАСКО по самой выгодной цене среди страховых компаний. Мониторил цены на сайте банки ру. 

В этом году за месяц до окончания срока страхования мне позвонила менеджер Елена компании совкомбанк страхование и на помнила об этом.  Так как я в этом году поменял паспорт, то внесли изменения, причём быстро, пройдя по ссылке от менеджера и через 10 минут на моей почте были расчёты полисов и ссылка на оплату.

Полис КАСКО за безаварийную езду подешевел на 10 % . Также Елена напомнила про подарок в виде возврата стоимости ОСАГО за прошлый год, так как я являюсь клиентом Совкомбанка и выполнил определённые условия в течении года. 

Оплатил новые ОСАГО и КАСКО картой халва в беспроцентную рассрочку на 10 месяцев. Благодарю менеджера Елену за оперативность в подготовке документов! 

Помимо ОСАГО и КАСКО, я застраховал в совкомбанк страхование ещё и квартиру!
Всем рекомендую!

Страхуюсь в этой страховой уже много лет. Проблем не было за это время. Консультируют по услугам полностью.

Было обращение только один раз (несколько лет назад) поцарапали во дворе. Пришел со справкой из полиции, осмотрели, и через 10 минут оформили направление на ремонт. СТО подобрали по моим вкусам.

Качество/цена/сервис - на ура, и звонки проходили и на почту отвечали. По КАСКО - оформление со всеми звонками и ФотоОсмотром у меня ушло 2 дня+не забыли про скидос при переходе с СК на СК и в итоге получился самый минимальный ценник для страховки по договору АвтоКредита.

По ОСАГО - тоже нареканий нет. Так как у супруги опыт вождения маленький - страховка вышла меньше среднего по региону на 2000 руб.

04.05.23 я получил на почту предложения о продлении КАСКО. Менеджер пообещала перезвонить. Не перезвонила.

19.05.23, 20.05.23 и трижды 21.05.23 (предпоследний раз общался с Айгель 1****) я обращался на горячую линию с просьбой перезвонить мне, т.к. у меня есть вопросы по КАСКО. Каждый раз мне обещали, что перезвонят, но этого так и не было сделано.

Последний общался с Андреем (1*****). В самом начале разговора, я объяснил ему, что на его уровне мой вопрос не решить и потребовал соединить с руководителем. Он подтвердил мне такую возможность (!). Затем он настоял на предоставлении мной данных и информации о проблеме. Я сообщил ему, после чего он, после некоторого удержания звонка вернулся и сообщил, что мне перезвонят в течение 5ти минут.

Я потребовал перевести меня на руководителя, т.к. разумно предположил, что если до этого четырежды мне никто не перезванивал, то и в этот раз никто звонить не будет. Андрей отказался перевести меня на руководителя, сославшись на отсутствие возможности. После того, как я напомнил про его обещание, он фактически отказался от своих слов. Т.е. он соврал просто соврал мне.

На мою просьбу предоставить мне внутренний номер специалиста или ФИО специалиста, с кем я могу обсудить вопросы по КАСКО, он также ответил отказом.

Это какой то бред! Т.е. я должен бегать за компанией, которой я плачу деньги, то что будет если произойдет страховой случай???

Мария, очень чуткая и внимательная. все рассказала понятным языком, очень профессионально. К ОСАГО добавил е-КАСКО.  В Совкомбанке страхую 2 машины уже больше 5 лет, платежи меньше чем в моем регионе. Очень устраивает оценка ущерба. При продаже машины было оформлено расторжение договора, всё посчитано честно, остаток вернули быстро.

Долго искал страховую компанию, вспомнил что есть карта Халва решил узнать, позвонил, условия полностью устроили, да еще и рассрочка беспроцентная,так как сразу и Каско и осаго выходила не малая сумма, сделали скидку, все быстро и доступно объяснили и оформили, самое главное онлайн и без лишних проблем с поездкой в страховую