Отзывы о Совкомбанк Страховании

Не могу по горячей линии дозвониться до оператора совкомбанк страхование. Идет ссылка и перевод на ватсап с отвечающим роботом. У меня наступил страховой случай, есть вопросы на которые робот ответить не может. Что делать вообще нет ни малейшего понимания. Ужасное информирование. Обратной связи никакой. Дозвонилась на горячую линию по вопросам банка, девушка перевела мой звонок на страхование, я ждала час, но оператор так на связь и не вышел. Кто знает как дозвониться до оператора и куда обращаться чтобы пообщаться с живыми людьми по вопросам страхования, пожалуйста, напишите.

Приобрёл новый автомобиль Тойота Камри, застраховал по договору КАСКО в Совкомбанк страхование (предложили самые выгодные условия) и на второй год владения произошёл страховой случай. В настоящее время все хорошо, направили к официальному дилеру, пришли оригинальные запчасти, сдал машину на ремонт, посмотрим результат.

Хочу особо отметить, при ДТП необходимо звонить в страховую компанию на горячую линию, проконсультируют и зафиксируют обращение, помогут 100 процентов, особенно если у вас в договоре указан аварийный комиссар его необходимо вызывать только через страховщика! И второе, при обращении по горячей линии со специалистом Региной подсказала несколько важных деталей, в том числе, что после ремонта по КАСКО, поскольку я не виновник ДТП могу обращаться в свою страховую по ОСАГО за возмещением утраты товарной стоимости, так как у меня новый автомобиль (менее 3-х лет), запросив документы у страховой по КАСКО, ведь автомобиль после ДТП стоит дешевле, чем не битый и не крашенный, за что очень ей благодарен, побольше бы встречалось на пути таких людей! Всем ровных и безопасных дорог,  по результату отпишусь

Работала с менеджером по горячей линии 08.11.22 с Марией, отличное обслуживание, все доступно объяснила. Помогла оформить страховки. Отвечала на все интересующие вопросы. Как говориться провела сделку "под ключ" Всем буду советовать данную страховую компанию и сама обязательно в следующий год обращусь сюда.

Вот уже который месяц нас кормят обещаниями, бесконечными согласованиями, потерями документов, сотрудники абсолютно некомпетентные-постоянно врут и говорят разные сроки. Сейчас уже прямо говорят что ничем не могут помочь. Мы вообще то деньги за КАСКО заплатили. А такое чувство что мы должны вымогать ремонт своей машины. И это ещё у нас немного ремонтировать надо, уже бы давно всё сделали. Но видимо Совкомбанку надо издеваться над людьми. Нравится чтобы их упрашивали. Совсем обнаглели! Есть тут официальные представители которые могут разобраться и решить этот вопрос уже? Если нет я напишу на вас отзывы везде где только можно. Чтобы другие люди не попались к таким обманщикам! Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать КАСКО Совкомбанк!

Искал КАСКО в первую очередь от угона (времена нынче не спокойные). Многие страховые компании обзвонил, в основном все предлагают комплексное страхование КАСКО. А вот у "Совкомбанк Страхование" оказалось предложение МикроКАСКО (с условиями можно ознакомиться на сайте), которое меня заинтересовало. Сделал расчет, перезвонили, все объяснили, отправил документы, быстро проверили документы, оплатил по "Халве", моментально получил полис. Отлично. Мне понравилось. Рекомендую. Отдельное спасибо специалисту Н-о В. А.

Доброго времени суток.
Хочу поблагодарить компанию  "Совкомбанк страхование".Всё ясно и прозрачно,молодцы! Отдельное спасибо сотруднику Ангелине,знает своё дело отлично,всё разъяснила и ответила на все вопросы,подготовила и выслала на эл.почту все нужные документы! Уже три года приобретаю в данной компании полисы осаго и каско.Цены хорошие,автоматом проходят все причитающиеся скидки. Хороший ассортимент страховых продуктов.

Спасибо!
Успехов Вам и процветания!

Категорически не советую страховаться здесь по КАСКО. Сам изначально попался, т.к. банк впарил страховку при покупке авто у дилера.

На страховые случаи они не реагируют, либо реагируют формальной отпиской в последний день срока. И так тянут сроки до бесконечности.

29 сентября был страховой случай, дтп, машина в полный хлам, не на ходу. Со слов сервиса - восстановлению скорее всего не подлежит.

У страховой нет сотрудников Саратове, поэтому прописанные в договоре страховой комиссар и эвакуатор - недоступны. Собирает документы и проводит осмотр сторонний агент. Он смог подать документы в страховую только 4 октября, хотя полный пакет документов был у меня на руках уже в день дтп.

Далее когда подошел срок 10 рабочих дней - прислали отписку, якобы не хватает стс, хотя его сфоткали и отсканировали со всех сторон в 4 экземплярах, всё было отправлено. Ну формальная отписка - отправил заново сам. Кстати, очень неудобный сайт, 10 кругов ада, чтобы отправить документы.

На "горячей линии" сидит кол центр, который ничего не может, ни на что не влияет, ничем не может помочь, информация отсутствует. Это всё их фразы.

Далее все таки прислали пустое направление на ремонт. Это уже 14 октября. В тот же день поставил авто в сервис.

И здесь, как следовало ожидать, наступила гробовая тишина. Последнюю неделю каждый день звоню в кол центр, ничего не могут ни сделать, ни ответить. Сервис утверждает, что направил всю инфу в страховую, страховая утверждает что никакой инфы не поступало. Почему я сам должен влезать в этот процесс - непонятно. Я просто в шоке. Оператор кол центра спрашивала меня, на какую почту сервис отправил им письмо.

Далее. Сегодня оператор заявил, что не может назвать срок и дать информацию, когда уже будет решение по авто. С его слов - у сотрудников, которые обрабатывают убытки по 150 обращений в день. Типа у них и так много работы, что это я тут звоню со своей фигней.

В итоге месяц без машины, результата ноль. Страховая ничего не делает, никто не связывается, непонятно что будет дальше. Будем разбираться сначала через рпн, потом через суд. В общем, никому такого не пожелаю.

Сотрудник страховой компании терпеливо отвечал и делал свою работу внятно четко и по делу.  Помогла сориентировала все супер.

Здорово, что позвонили из страховой, в прошлом году сама всё делала из личного кабинета. А в этом году позвонил сотрудник, т. К. Маленький ребёнок, мне это очень удобно, не сидеть и заполнять всё поля. Всё оперативно сделали, согласовали без осмотра. Ещё и ОСАГО у них сделала, оплатила по ссылке в один клик. Спасибо сотруднику Ксении!!

Добрый день! Имея полис автострахования КАСКО от страховой компании Совкомбанк - Страхование отремонтировать авто невозможно. Направление на ремонт от 01.09.2022г.  Сотрудники компании направление на ремонт отправить на СТО не в состоянии, со слов оператора горячей линии - отправляли три раза, со слов администрации СТО - направление на ремонт к ним не пришло. Либо обманывают и те, и другие. После требования отправить направление на ремонт авто мне на эл. почту, отвезла его лично на СТО. В течении последних двух месяцев многочисленные звонки на горячую линию Совкомбанка- Страхование  и личных поездок в автомастерскую результатов не дали.

На СТО ответ :  автомобили не ремонтируем с июня 2022года по причине переезда и демонтажа оборудования.  На горячей линии банка на заявку о смене СТО отвечают отказом, мотивируя это тем, что по их данным, СТО производит ремонты, и на их запрос о невозможности ремонта ответа не поступает.  В свою очередь, со слов работников СТО, к ним такой запрос не поступал.  Можно сделать вывод, что клиента опять обманывают, и слова оператора горячей линии о том,  что у них отсутствует обратная связь со СТО ещё раз это подтверждают. Уважаемые сотрудники страховой компании Совкомбанк- Страхование, очень пожалела, что приобрела полис КАСКО от вашей компании, который, кстати, был навязан сотрудником автосалона при покупке автомобиля. Соответственно, иметь дело со страховой компанией, которая не ценит своих клиентов, больше желания нет. Спасибо!

25.09.2022 года мной в салоне была оформлена страховка Каско, компанией Совкомбанк Страхование. 
08.10.2022 г. была оформлена заявка, по форме банка, на внесение второго водителя. Заявка была принята, 10.10.2022 г. был звонок от оператора, которая передала всю информацию в профильный отдел.  Было сказано, что пройдет проверка водителя и в течении пару дней Вам будет направлен звонок или дополнительное соглашение на эл. почту. 

После чего тишина.  Обращения к операторам (связь только удаленно в чате или по телефону (где ответ только один: Вашим вопросом занимаются), офиса у них НЕТ!), письма в профильный отдел Каско (kasko@yndx.sovcombank.ru) результатов не дают. 

Заявки были приняты и шли под номерами: #138911454, № 139456531. Связи от страховщика нет, от слова совсем.  Пред Последнее обращение к оператору  (Кристина доб. ***31) закончилось тем, что мне должны были выслать смс с формой для обратной связи (что бы сотрудники со мной связались). 

Далее ещё смешнее, но грустно: смс действительно пришло, НО с личной информацией другого клиента (не думаю что это законно, т.к. данная информация это разглашение личных данных). Но я сама нашла на их сайте форму и заполнила. перезвонили... нет) 

В последнем обращении 20.10.2022 г. после угроз обратиться в прокуратуру оператор заявила, что ими было направлено доп соглашение на эл. почту, НО ни во входящих, ни в СПАМе письма нет.  И опять же оператор направляет информацию в проф отдел для дубликата соглашения. 

Всё очень печально в нашей стране, если на каждом углу тебя на е бывают. Особенно за твои не малые деньги.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Вашу компанию за оказанную услугу! В 2021г. обратилась в Совкомбанк по страхованию автомобиля. Нужно  было сделать  Каско и Осаго. Была приятно удивлена стоимостью. Представитель банка Анжелика все доступно объяснила, отправила заявку по страховке. Мне наследующий день перезвонили, скинули ссылку на пошаговую инструкцию. Перед оплатой перезвонили и после оплаты, буквально через 3мин, страховку была у меня на руках.

В 2022г. за месяц до окончания  страхования  мне позвонила оператор Антонина и предложила пролонгировать договора по страхованию. Уточнили данные, условия страхования.  Ссылки скинула на оплату Каско и Осаго и все! Страховки у меня, ждут своего дня вступления в силу. Спасибо огромное вашему сервису! Девчонкам двойное СПАСИБО!!!

Обратился в офис с просьбой оформить полис КАСКО. Быстро оформили заявку и отправили домой. Дома в течение часа перезвонили с Совкобанк Страхование и подобрали условия по договору. Сумма приятно удивила так как было дешевле на 3-4 тыс. рублей чем в других страховых компаниях. Полис отпрвили на электронную почту, после чего произвёл оплату по ссылке в письме. Считаю данную процедуру очень удобной так как никуда не нужно ходить. Однозначно рекомендую страховую компанию. Быстро, качественно и удобно!

Быстро продлили полис ОСАГО! Выражаю благодарность сотруднице Кристине (добавочный номер 18031). Оформляю полис второй год онлайн.

Полис приходит на электронную почту. Очень удобно. Полис можно распечатать и положить в документы, а можно просто в телефоне сохранить и предъявлять в электронном виде. Почему выбрали именно этот банк, да потому что в нем самая минимальная стоимость полиса.

Ужасное каско и отсутствие офиса. 12.07.2022 было ДТП - номер дела 205548/2022. 9.08.2022 получил справку из ГИБДД и в чате спросил как её предоставить. Мне ответили в чате что  через ВЭБ форму pyrus.com. Страховая заменить лобовое на Хёндэ Крета не смогла ссылаясь на то что в Южно-Сахалинске нет дилера Хёндэ (хотя по факту он есть ООО "Восток") и предложила мне ехать в Хабаровск (видимо в Совкомбанк страхование работают двоечники и совсем географии не знают.. Я предложил им доставить мой автомобиль в Хабаровск для проведения ремонта если они считают это возможным... В итоге они предложили выплату деньгами, надо только написать заявление и отправить через ВЭБ форму...

12.09.2022 написал заявление на компенсацию в виде денег и отправил как и просили через pyrus.com. 14.09.2022 контрольный звонок и вуаля заявления на выплату и справку из ГИБДД меня просят отправить по почте... Поругавшись с оператором мне сказали, что срок рассмотрения заявления 30 календарных дней (хотя по факту там можно решить всё за 3 дня) Я прямо указал оператору, что усматриваю в действиях Совкомбанк страхование умышленную задержку выплаты.

14.10.2022 Я обратился на горячую линию, на что мне был ответ, что сроки да нарушены, но нам как бы пофиг - мы ответим в понедельник. Хотя я сомневаюсь, что чтото ответят. Видимо это компания плохая и придется писать жалобу в ЦБ и идти в суд.

Оформляю КАСКО на свой автомобиль уже четвертый год подряд. Устраивает оперативность, компетентность работников. Так же стоимость самой услуги в сравнении с другими страховыми компаниями. Сотрудники всегда предлагают варианты более выгодные по условиям страхования. Возможно рассмотрю в будущем что-то помимо КАСКО.

Не рекомендую данную страховую компанию — потеряете деньги, время и нервы. Убыток 153568-22, замена лобового стекла ам Фольсваген-Тигуан. Обратился 22 мая по страховому случаю, 16 июня обращение 124746604 было рассмотрено, принято решение произвести выплату денежными средствами,12 июля попросили банковские реквизиты, 25 июля для подписи получил соглашение, подписал, отправил заказным письмом в страховую, 28 июля сотрудник отдела урегулирования поблагодарил за подписанное соглашение и написал, что пока не может отправить мне оплату, т.к. СТО не вернула средства, но запрос повторно отправлен. 8 августа сотрудник пишет, что СТО деньги не вернула, но стекла на СТО уже появились! Я объяснил, что уже стекло заказал, так четвёртый месяц проблема не решалась и исходя из подписанного соглашения выплата должна быть мне произведена в недельный срок. Затем мною было получено письмо от руководителя дирекции урегулирования убытков страховой от 7 сентября, что теперь вариант выплаты страхового возмещения в денежной форме условиями договора не предусмотрен!!!

Я написал о приобретенном мною стекле, на что последовал ответ, что необходимо предоставить чеки по стеклу???!!! Я посоветовал почитать подписанное соглашение, где моя обязанность для продления страховки — предоставить машину на осмотр со стеклом и все… Ответ страховой — мы с вами соглашение не подписывали, это вы подписали, а мы нет!!! Хотите выплату теперь — пишите заявление, предоставляете чеки, а мы подумаем!!! Занавес. Причём на горячей линии специалистам главное отфутболить, односложные ответы, по ситуации- у вас лично ко мне вопросы есть? Я ничего не решаю… Так что не вздумайте повестись на тарифы или название, бегите… Напишу жалобу в ЦБ, все копии переписки имеются…

Добрый день! Второй год оформляю КАСКО в Совкомбанк Страхование. Стоимость, пожалуй, самая адекватная среди наиболее известных страховых компаний. Для продления страховки позвонил на горячую линию, моментально сделали расчёт и отправили на электронную почту несколько вариантов. Спокойно посмотрел и выбрал тот вариант, который меня устроил, получил ссылку на оплату и через пару минут после оплаты получил полис на электронную почту. С оператором было очень приятно общаться! Большое спасибо! Надеюсь в дальнейшем всё будет также хорошо!

Страховала автомобиль три года подряд в этой компании. При пролонгации особых проблем не возникает. Предупреждают о повышении стоимости полиса,  о завершении срока страхования, персонал вежливый. Дозвониться в рабочий день на горячую линию после 19-00 не смогла.  Почему-то не сразу пришли ссылки на оплату, была путаница с моим эл. адресом. В прошлом году на оформление полисов убила три дня. Меняла фамилию, пришлось перерегистрировать автомобиль по месту жительства. Вот тут-то и начались проблемы тупили всё и система и люди, не знали как пролонгировать страховки на автомобиль с новыми данными.

Обращался за Каско и полисом  обязательного страхования автогражданской ответственности осаго. Всё  супер,  оформили быстро и недорого.  Всем рекомендую,  кроме этого есть предложения с бонусами и возможностью возврата части средств при выполнении определённых условий.  Так что обращайтесь и не пожалеете.

Пользуюсь услугами данной страховой компании уже давно. За всё время работы с СовкомБанк Страхования ( ранее Либерти Страхование) нареканий не возникало. Все вопросы решаются по телефону и по запросу через канал связи по  электронной почте. Страхую по КАСКО автомобиль, проблем нет и надеюсь не будет. Страхую Ипотечную программу по квартире. Пакет услуг обширный и поможет каждому , кто захочет приобрести любой продукт подходящий для него. Советую

20.09.2022 г у меня наступил страховой случай: В лобовое стекло прилетел камень. Спустя  5 минут  позвонила в страховую компанию где зафиксировали факт наступления страхового случая. Обращение приняли и сообщили что в течении 3х рабочих дней со мной свяжется какой-то эксперт чтобы назначить дату осмотра автомобиля.  Ждала 3 дня ,никто так и не позвонил.

По истечению 7 дней решила повторно позвонить в страховую и напомнить о себе. Оператор сообщила что теперь моё обращение она передала в другую экспертную организацию  и попросила ещё подождать 3 дня. На вопрос почему не позвонили в течении 3х дней, ответила что их конторы нет в нашем городе.

Я так понимаю ,исходя из отзывов ниже что и никто не собирается со мной связываться! Прошу разобраться в данной ситуации ! Иначе следующем моим этапом будет обращение в отдел  прав и защите потребителя!!

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику отдела пролонгации полюсов КАСКО Ш_ой А. Р-не. Доброжелательность, отзывчивость, желание помочь, умение слушать и понимать клиента, профессионализм - вот неполный список тех качеств, которыми обладает А. Р-на! Спасибо большое!

30.09.2021 заключён был договор каско. Страховых случаев не было. Готовы дальше продлить  Но…. С нами не связывались и не предлагали ((целый день теряю своего времени с ними связаться.

Оформляю три года страховку в Совкомбанк Страховании.  Заранее напоминают о страховке. Чётко обговаривали все условия. Очень быстро считают да ещё и скидку дали в этом году на КАСКО. 

В другие компании обращаться не желаю.  Ещё если оплата по ХАЛВЕ, то рассрочка 12 месяцев, а если еще с подпиской ХАЛВА десятка то все 17 месяцев. Все устраивает.