Отзывы о Совкомбанк Страховании

Совершенно не рекомендую эту страховую компанию !

31.05.2024 я направила уведомление о страховом событии - [censored] .10.06.2024 состоялся осмотр принадлежащего мне автомобиля, получивший существенные повреждения в результате града. В соответствии с разделом 11 Правил КОМПЛЕКСНОГО СТРАХОВАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ (редакция 11.23) мной были предоставлены справка участкового уполномоченного о том, что автомобиль получил повреждения от града, а также справка о погодных условиях.

14.06.2024 мне поступило сообщение о необходимости предоставления заверенной печатью копию закрывающих/окончательных документов из компетентных органов (определение об отказе в возбуждении уголовного дела). Написала заявление на необоснованность требования о предоставлении «закрывающих» документов поскольку повреждения получены в результате града – предоставленная ранее справка является окончательным документом.

Согласно пункту 13 Правил КОМПЛЕКСНОГО СТРАХОВАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ (редакция 11.23) страховщик обязан в течение 15 рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов рассмотреть заявление Страхователя.

С горем пополам добилась направление на сервис. Смета составила более 80% стоимости автомобиля.  И так понятно что автомобиль под замену. Звоню на горячую линию практически каждый день, не могу достучаться..

Сегодня уже 12 июля, каждый день придумывают кучу причин! Я плачу кредит за автомобиль на котором не могу ездить! Срок для рассмотрения моего заявления истек 02.07.2024. Придётся решать вопрос через суд.

Крайне не рекомендую связываться с этой страховой компании!

Второй год на КАСКО у компании. Первый год страховой случай по стеклу лобовому,  все поменяли быстро без историй.

В этом году множественные сколы по кузову и боковое стекло со стороны водителя.  По КАСКО условия,  замена остеклений без ограничений и без справок, по кузову один ремонт без предоставления справок.

В итоге пришли документы на ремонт только капота,  одной детали кузова (тут в принципе претензий нет), но замена стекла не прошла.

Сначала не могла дозвониться до оператора, бот отвечал, но я несколько раз попросила соединить с оператором и он исполнил моё желание 😀

Со специалистом разобрали ситуацию полностью и проблема была решена положительно.  Приняли повторно заявление на замену стекла. Надеюсь дойдём до конца без сложностей. Благодарю за рассмотрение вопроса. 
Специалисты вежливые,  грамотные.

Обратился по страховому случаю по КАСКО, получил всю контактную информацию и записался на тех. осмотр повреждений по одному звонку. Очень удобно. Дали на выбор несколько дилерских центров. Позвонив в дилерский центр, через 10 минут,после регистрации страхового события, информация об обращении туда страховой была уже передана. Все очень оперативно! Надеюсь ремонт пройдет также!

Не могу добиться от этих обманщиков уже больше месяца документов по страховому ремонту по КАСКО, номер события 86490/2024. Создавал несколько обращений с письменными требованиями о предоставлении документов о выполненном ремонте 72391459 и 75093823.

Сначала ответили, что еще не получили, якобы, документы от СТО, но как только получат - сразу отправят мне. Спустя несколько звонков на горячую линию ситуация не менялась, они утверждали что не могут предоставить документы, так как получили не все документы. На просьбу выслать документы, которые есть на данный момент у них - также получил отказ.

На второе обращение они вообще ответили: предоставление документов невозможно из-за внутренних правил компании….Ах да, они еще на претензию 72657446 от 31 мая до сих пор не ответили, хотя срок рассмотрения 10 дней.

В общем крайне не рекомендую связываться с данной компанией, которая еще, кстати прописала в своих правилах такой пункт, что зап части, после ремонта по каско переходят в собственность СК, то есть я заплатил им за полис и еще они наживаются на запчастях.

При покупке КАСКО на кредитный автомобиль пробовал оформить в разных страховых компаниях почти во всех были не готовы заключить договор или была неадекватная цена. В Совкомбанк страхование подобрали отличные условия и очень адекватную цену. Ехать ни куда на осмотр не надо, огромное спасибо менеджеру С-ой Екатерине всё оформила очень быстро.

Являюсь постоянным клиентом еще с тех пор, когда это была Liberty Страхование. Многие годы все было отлично. Сейчас компания пошла в цифру и взаимодействие с клиентом находится на дне. Первый звоночек появился в прошлом году, когда в личном кабинете появилась куча полисов КАСКО, которые я не оформлял на автомобиль, который давно продан. Реальные полисы отсутствовали. Проблема не решена до сих пор.

В этом году произошел страховой случай по КАСКО и со страховой стало невозможно контактировать. Все общение переводится в чат на сайте, в котором долго и нудно нужно описывать что случилось и в чем проблема. В конце беседы пишут, что с вами свяжутся и на этом страховая исчезает.

Мое обращение не решается третий месяц. Сообщил о страховом событии. Согласно договору назначена авторизованная СТО. Прошел экспертизу на СТО, которая предоставила заключение с длинным списком повреждений. Из этого списка страховая согласовала только ремонт двух позиций. Я обратился в страховую за объяснениями.

В чате сообщили, что со мной свяжутся в течении 15 рабочих дней для осмотра автомобиля с независимым экспертом. Время прошло, страховая не связалась. В следующей беседе в чате страховая предложила снова поехать на СТО на поиск скрытых повреждений. СТО, в свою очередь, отказала в этом, сказав, что все повреждения, включая скрытые, указаны в их заключении. Следующее общение в чате закончилось обещанием со мной связаться в "ближайшее время". Две недели со стороны страховой снова тишина.

В итоге почти 3 месяца не могу добиться чего-либо от страховой. Совкомбанк Страхование максимально закрытая от своего клиента компания. Все вопросы решает через чат на сайте. Специалисты чата не владеют ситуацией о твоем случае и не способны предложить рабочее решение.

Качество обслуживания на высоте. Страхую автомобиль не первый год. Все вопросы по стоимости и страховых случаях решили быстро. Стоимость адекватная, ссылка и счёт на оплату пришли сразу же после разговора. Страховых случаев пока не было. Как всё происходит после наступления страхового случая сказать не могу. Хотя там всё становится ясно о компании страховщика. Спасибо.

Добрый день.
Хочу поделиться печальным опытом клиентского пути в СовКом банке. Безразличие к решению вопроса полное. В конце апреля с супругом приобрели новый автомобиль и оформили страховку Каско в Совком Банке.

В начале июня случилась ужасная авария: муж вёз меня с больницы и, в стоящую на светофоре машину на полной скорости влетел грузовик. Мы, впервые оказавшись в данной ситуации, с уверенностью в оказании помощи обратились в страховую. Нам предложили отвезти машину в дилерский центр на М.Еременко 7б,с которым они сотрудничают. Никакой обратной связи о наших дальнейших действиях получено не было. Нам самим пришлось узнавать о дате дефектовки машины и проситься на присутствие, при этом представителя страховой компании не было.

Авария произошла 4 июня, дефектовка назначена на 17, исходя из того, что я настояла на уточнении даты, так как мы приглашали независимого эксперта. Специалисты дилерского центра сказали, что обычно дефектовки проводят по мере свободного времени. При составлении сметы по ремонту автомобиля предварительная смета мне не была направлена, ссылаясь, что заказчиком ремонта является Совкомбанк.

Страховая компания меня не пожелала уведомить, что они получили наряд на ремонтные работы. К слову говоря, я нахожусь в больнице по поводу онкологического заболевания и вместо того, чтобы прийти в себя после операции по удалению груди, звоню и уточняю на каком этапе рассмотрение страхового события.

Сами специалисты на горячей линии предоставляют разную информацию по срокам: изначально озвучено было 5 рабочих дней, потом 10, одна девушка вообще заявила, что сроки не установлены, ссылаясь на п 11.5 договора. В договоре такого пункта вообще нет. А в правилах страхования эти сроки не прописаны.

В пятницу 5 июля мне пришло сообщение, что автомобиль восстановлению не подлежит и необходимо ждать звонка специалиста. Но и тут Совком банк не изменил своим традициям, и просто забил на меня, как на клиента. До сегодняшнего дня ни одного звонка с пояснениями не было. Мне в очередной раз приходится звонить, писать, чтобы понимать, что делать дальше. Специалист в чате указала, что машина выставлена на торги и в течение 30 дней сообщат сумму выплат. Машина в залоге у банка, куплена в кредит.

Дополнительно у меня страхование GAP. Согласно условиям страхования GAP я должна заявить о страховой событии в течение 10 рабочих дней с момента признания тотальной [censored] транспортного средства. Для того чтобы получить хоть какую-то информацию и обратную связь приходится фиксировать бесконечные обращения.

И самое интересное, каким образом страховая выставит мою машину на торги, если доп. соглашения на передачу прав транспортного средства не было. И сумма ущерба по расчетам дилера мне так озвучена и не была.

Получается человек, приобретая машину в кредит, оформляет несколько навязанных страховок и в итоге полное бездействие в решении проблемы. Застраховать транспортное средство и чувствовать себя спокойно- не про Совком банк!

Обратилась в совкомстрахование с вопросом по замене лобового стекла. Девушка уточнила, что по моему полису замена лобового стекла в течение года неограниченное количество раз и без справок, что очень порадовало.

Так же порадовало то, что оформить страховой случай можно было по телефону, что я и сделала за 5 мин. Теперь жду звонка от специалиста.

Все просто и быстро. Спасибо большое.

Впервые обратилась за страховкой КАСКО в Совкомбанк! Я очень рада, что мой выбор пал именно на вас! Мне в срочном порядке требовалась продление полиса, 1.07.2024 года обратилась на горячую линию Совкомбанка, мена оперативно проконсультировали и дистанционно без потери времени на посещения офиса оформили очень быстро полис.

Все прошло быстро и доступно, отдельное спасибо за демократичные цены, отзывчивый персонал, индивидуальный подход. Отдельно стоит отметить, что цена оказалась на порядок дешевле, чем в других страховых компаниях, что не может не радовать.

Полис был у меня на руках в электронном виде в день обращения! Приятно иметь дело с профессионалами! Обязательно буду рекомендовать вас родным, близким и друзьям! Успехов и процветания вам в работе!

Обслуживанием страховой компании пользуюсь не первый год , всем доволен, всё делают быстро и компетентно, не было ни одного нарекания , все обращения в страховую компанию были рассмотрены и компенсированы , очень доволен этой компанией, в дальнейшем будут пользоваться их услугами, и по цене очень радует, дешевле чем у конкурентов,

рекомендую Совкомбанк страхование владельцам автомобилей

Дистанционное заключение договора. По поводу возмещения ничего сказать не могу. т.к. не приходилось еще. Но по поводу заключения договора могу отметить отличное сопровождение сделки.

В плюсы так-же отнесу живое общение (уже достали тупые боты) оператор оперативно решает проблемы и консультирует по смежным продуктам.

Отличная команда, оперативно реагируют на  звонок и решают проблему на раз, два! Очень довольна, что это моя страховая компания, буду и даоьше сотрудничать, желания менять компанию не возникло! У меня новая машина, но щебенка  отскочила и в лобовое стекло прилетел такой камешек,по итогу пошла трещина, обратилась с этим вопросом, все решили очень быстро и мое стекло уже едет в салон! Спасибо! Всем удачной страховки!

Пришло время оформить Каско и Осаго на автомобиль. Продлевать Каско и Осаго у прошлой компании СОГАЗ я не хочу, есть на то свои причины.

Решил попробовать с Совкомбанком поработать. Предварительно в чате приложения Совкомбанка поинтересовался об условиях и стоимости Каско. Предварительный расчет полностью меня устроил. И мою заявку передали в отдел оформления. 

Со мной связался специалист по оформлению страховки и все рассказала. Отправила мне ссылку по которой я прикрепил требуемые документы. После проверки приложенных мной документов мне оформили полис Каско (немного выше чем был предварительный расчет) но стоимость меня устроила, и так же сделали полис ОСАГО.

Плюсы: Оперативность, есть личный кабинет, вежливый сотрудник.
Минусы:  Хотелось бы дешевле, но прошлая компания за продление выставила сумму на 8 тыс. больше. Так что, стоимость Каско наверное в плюс можно перенести.

Посмотрим как будут развиваться наше дальнейшее общение. Пока все нравится.

Купил новый авто (changan cs35) через полтара месяца прилетел камень в лобовое стекло.позвонил в страховую объяснил. оператор зафиксировал. дали на выбор несколько сервисов записали в сервис (как мне удобно было). приехал все  оформили. через три недели приехало стекло поставили. ВСЁ СУПЕР!!! СПАСИБО СОВКОМБАНК!!!

Купил новый автомобиль, застраховал авто (КАСКО, Совкомбанк Страхование, полис № 331-66-5*****-23), заплатил 200к.

Наступил страховой случай, задел автомобиль на парковке, так как второго участника не было, попытался зафиксировать повреждения, вызвал комиссара, а на следующий день владелец второго авто появился, и я оформил европротокол, и позвонил в страховую, они уже назначили своего комиссара, через какое то время приходит ОТКАЗ.

Я выяснил, что им поступило 2 заявления, первое без документов и второе с документами, первое отклонили из за отсутствия документов, а второе, так как они идентичны, я написал заявление и объяснил ситуацию, что это все один случай и произошло задвоение, по новому заявлению снова пришел ОТКАЗ.

Я общался с несколькими операторами и они понимали, абсурдность ситуации и хотели помочь, составляли со своей стороны заявление и объясняли ситуацию, для того, что бы приняли решение, но все четно Приходит уже тритий или четвертый ОТКАЗ.

Итог такой, что сотрудники, принимающие решения, не хотят вникать (в моей ситуации) и отправляют отказ. 

Машина новая, заплатил за страховку 200к,  наступил страховой случай и из за, задвоения, отказывают в выплате, не хотя разбираться.

Продлевал страхование КАСКО ещё на один год.
Позвонила менеджер, предложила продлить договор. Подтвердил ей, что параметры остались неизменными с прошлого года. Попросил лишь скорректировать страховую премию - сумму возмещения в сторону увеличения, т.к. цены на автомобили сейчас резко выросли. Разговор с менеджером занял не более 2 минут - и у меня готовый полис на новый год по низкой цене (сравнивал с другими компаниями), да ещё и скидку дали пару тысяч рублей от расчёта на сайте.

Осталось перейти по ссылке, присланной на почту и оплатить полис. 
Оплатил картой Халва Совкомбанка в рассрочку на 12 месяцев без процентов.
Всё очень оперативно, экономично и удобно.

В позапрошлом году у меня был страховой случай по полису этой же страховой компании. Процесс урегулирования убытков, а происходил он по опции "без справок", меня полностью устроил. Я доволен, буду и дальше страховаться в Совкомбанк Страховании.
Рекомендую.

Здравствуйте.
Хочу поблагодарить сотрудника Сергея за консультацию, помощь и оформление полиса ОСАГО и КАСКО. Сергей всё чëтко объяснил мне по пунктам, указал на детали, которые влияют на итоговый расчёт полиса. Оформили полис без каких-либо проблем и быстро. Ещё Сергей порекомендовал застраховаться от укуса клеща и я по его совету застраховала всю семью по программе Антиклещ. В следующий раз буду обращаться только сюда в Совкомбанк Страхование Жизни. Спасибо специалисту Сергею!

В конце срока действия предыдущего КАСКО обратился в Совкомбанк Страхование с целью проконсультироваться об условиях КАСКО. После недолгой борьбы с чат-ботом удалось связаться с оператором.

При последующем телефонном звонке оператор ответила на все интересующие меня вопросы. Разговор проходил в открытой доброжелательной атмосфере. Буквально через несколько минут мне на почту был выслан проект договоров КАСКО и ОСАГО.

После нескольких дней раздумий произвел онлайн оплату. Буквально сразу же получил действующие электронные КАСКО и ОСАГО. В целом: оформление простое, удобное, ненавязчивое, по стоимости немного меньше чем в предыдущем варианте. Оформлением остался доволен.

Приобрела автомобиль в салоне, при оформлении беспроцентной рассрочки (также Совкомбанк) автосалон предложил КАСКО от другой страховой компании стоимостью 228 тр. , я согласилась (почему согласилась - до сих пор мне непонятно). Но когда эйфория от покупки машины прошла, решила проверить, почему же КАСКО так дорого обошлось.

Обратилась в совкомбанк, они предложили 71 тр. Сделала отказ в период охлаждения от старого полиса и в тот же день оформила новый. Пока все нравится - стоимость, скорость ответа, выход на связь, консультации. И конечно же надеюсь, что страховых случаев по КАСКО не возникнет)

Рекомендую оформить полис ОСАГО и КАСКО В страховой компании Совкомбанк. С ними я не первый год. ОСАГО спокойно продлила сама на сайте в личном кабине. А когда пришло время КАСКО, мне успел позвонить вежливый сотрудник страховой компании и получилось ещё проще и быстрей.

Я довольна.  Всем своим знакомым советую.

Отличная страховая компания! Ещё отличное и оперативное взаимодействие с Совкомбанком. У меня автокредит в Совкомбанке и я решил попробовать застраховать своё авто в Совкомбанк страхование. После моего обращения по горячей линии быстро произвели расчёт ОСАГО и КАСКО и прислали мне на почту. Цена полисов была прилично ниже чем у предыдущей страховой компании. По этому я не задумываясь их оплатил.

В базе РСА полис отобразился уже через несколько минут. Реально цена порадовала! Точно буду пролонгировать оба полиса в Совкомбанк Страхование!

Страховое событие 15.02. Сегодня 29.06. Бампер до сих пор не поменяли.

Все началось на моменте оформления документов. Гибдд допустило ошибку даты в протоколе, а представитель компанией Совкомбанк не проверил документы . Исправили ошибку - оказалось, что нужно еще в одном месте.

Итого, пришлось трижды ездить к представителям! И дважды в Гибдд. И все в определенное время и место. 
на этом не все.

В конце марта произвели осмотр. Согласовали замену. Сказали ждать деталь - бампер - месяц. Итого, ждала 2,5 месяца . И то, пока сама не позвонила. Но трубки не берут, не перезванивают. Пока не пригрозила жалобой, не перезвонили. Ответили - бампер на месте, будут красить.

Прошло 3 недели еще. Как вы думаете? Сделали ? Нет конечно . Итого с 15 февраля по 29 июня ничего по ремонту не произведено. 

Обходите стороной эту страховую! Явные нарушения, буду обращаться в суд

Обратился по телефону в Совкомбанк Страхование по поводу страхование авто КАСКО и ОСАГО. Менеджер П-на Ольга внимательно выслушала и обьяснила как всё сделать онлайн, то есть научила пенсионера как пользоваться гаджетами. В результате через 4 часа обе страховки оформлены с расрочкой на 12 месяцев через Халву что очень удобно для пенсионера. Плюс это минус наценки агентов страховщиков.

25.08.2023 уведомил страховую компанию о страховом событии, (было повреждение лакокрасочного покрытия переднего бампера и замена левого молдинга), 01.09.2023 заявление о страховом событии было принято, приехал представитель компании, зафиксировал повреждения, выписал акт приема-передачи документов, после этого, 16.09.2023 меня направили на осмотр автомобиля для согласования объема работ, далее девушка, которая осматривала автомобиль в сервисном центре отправила на согласование заказ-наряд.

Спустя 21 день она мне перезвонила и сообщила, что заказ-наряд согласован, и они заказывают молдинг и краску на мой автомобиль. После этого, контакт с девушкой был потерян, я долго ждал обратной связи, которой не дождался, решил сам ее найти или узнать кто сможет помочь разобраться в данной ситуации, в сервисном центре мне так и не помогли, обращался в отделение СОВКОМБАНК для фиксации обращения, обращение приняли и зафиксировали, но мою проблему так и не решили.

Автомобиль на сегодняшний день так и не отремонтирован, прошло 10 месяцев с момента страхового события!! Уже даже этот полис просрочен!!! Я разочарован страховой компанией, сервисом и коммуникациями со своими клиентами! При наступлении страхового события, СК должна сопровождать застрахованное лицо до решения страхового события!