Отзывы о Совкомбанк Страховании

Оформлял полисы ОСАГО и КАСКО. Всё прошло хорошо, в спокойной и доброжелательной обстановке. Менеджер Светлана в офисе оказала квалифицированную помощь в процессе оформления полиса ОСАГО, а с КАСКО оперативно и своевременно помогла решить вопросы менеджер Елена. В целом, у меня осталось благоприятное впечатление о качестве обслуживания и уровне сервиса. Рекомендую тем, кому нужно.

05.07.2022 приобрёл полис ОСАГО, но сразу при оформлении невозможно было вписать молодого водителя, который получил права в апреле 2022 года. Во время консультации по возможности вписать его оператор заявил, что проблем с последующим вписанием не будет, как впоследствии и произошло. Во время того как его вписывали сотрудник офиса банка ошибся при написании эл. почты. Ждал реакции на обращение от СК почти сутки, никто не позвонил, в конце суток попытался сам связаться со СК. Но, разумеется, линия была перегружена(она просто не работает от слова совсем).

дали ссылку на чат. О, этот "ЧАТ"!!!! Это катастрофа по решению проблем. Общение с эл. программой это испытание, даже для сотрудника банка. Еле-еле вышли на оператора(пока не начнешь ругаться на него не переведут, в телефонном режиме было бы быстрее и проще). Оператор задал стандартные вопросы, для ускорения процесса попросил просмотреть переписку в чате по вопросу о вписании сына в полис и  номер обращения в связи с этим. Дело сдвинулось. Прислали проект полиса для ознакомления и оплаты. Там и заметил ошибку в адресе почты. Оператор пообещал передать в профильный отдел, сказал ожидать, с вами свяжутся, чего конечно не произошло.

Опять его величество "ЧАТ", а там ничего не знают об этом и обращения типа нет. Операторам просто " в лом" знакомиться с проблемой, опять направить обращение просят. В общем столько проблем с простым, в общем то делом по коррекции почты мне стоило трёх дней жизни, 50 километров поездок в офис, а сотруднику банка все это увязать с рабочей рутиной, а ведь можно было быстро и просто всё решить по телефону. Мой вывод: покупать полис ОСАГО надо в офисе страховой, общаясь с живым человеком, а банку и СК Совкомстрахование не жадничать на  численности персонала и оплату труда работников. И ещё: ваш чат это гидра, чудище, которое должно быть уничтожено

после ДТП обратился в страховую , сроки выплаты исполнили, но сумма которая предложили для выплаты составляет 60% от ее реального ремонта ! НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ . требуют написать еще, тут все предельно ясно :  обратился после ДТП предложили деньги да столько что придется 80 тысяч добавлять что бы восстановить авто из своих денег , хотя автомобилю даже 3 лет нету , СТРАХУЙТЕ В ПРОВЕРЕННЫХ КОМПАНИЯХ !

При оформлении полиса Осаго произошла техническая ошибка (перепутали собственника машины и страхователя), которую я заметил только через 7 дней. Обратился в службу поддержки. Оператор быстро вник в суть проблемы. В результате ошибку исправили почти мгновенно онлайн. Быстро решить проблему в других фирмах непросто. Спасибо за оперативную работу!

Добрый день! Большое спасибо менеджеру Татьяне за помощь с продлением полиса ОСАГО, все необходимые документы были сразу высланы на электронную почту. Вопрос решился в течение пары минут, получилось даже дешевле, чем самостоятельное оформление полиса. Сначала общалась с чат-ботом, описала проблему, и очень быстро оператор переключил на "живого" менеджера, что сейчас редкость.

Утро, дождь, ехала на работу и мне прям в лоб вылетел узбек, решивший проскочить под кирпич, все дело было рядом с отделением ГИБДД. ДТП записалось на регистратор, все отчетливо видно! Образовалась пробка, подошли сотрудники и сказали вызвать комиссара, чтобы быстрее было, они не могут оформить, у них нет бланков и тд

Приехал комиссар и началось, то из за дождя не может нормально сфоткать на телефон повреждения, потом не работают программы, вроде, все загрузил, убрали машины в сторону, три раза переписывал европротокол, потом они у него кончились, нашел у узбека какой то типовой и написал еле как на нем, и еще с меня взял 4 ТЫСЯЧИ!!!! сказав об этом в самом конце, а так как у узбека не было вообще денег , пришлось платить мне, я отдала деньги, лишь бы этот кошмар закончился, но это было только начало.

Пришла к представителям Совкомбанка - в альфастрахование. Девушка отказалась принимать без реквизитов документы, хотя я сказала, что меня устроит ремонт и выплаты не надо, список СТО предоставить отказалась.  Распечатала, отдала. Далее приехал сотрудник оценки, особо не вежливый, торопил постоянно, умничал. Попросил видео показать, хотя я не обязана ничего показывать, показала, лишь бы отстал.

ИТОГ
Позвонила 10.06.2022 узнать когда ждать направление на ремонт. Мне сказали - на рассмотрении , ждите ответа на след неделе.
Позвонила 17.06.2022 и мне сказали, что вам почтой 09.06.2022 отправили отказ, так как по заключению какого-то эксперта такие повреждения не могут быть от этого ДТП
На электронную почту отправили мне копию письма, где во - первых, город отправки не тот стоит, где я прописана, никаких данных об организации, которая дала заключение, нет, а лишь номер и дата , что дает ясно понять - состряпали отказ на коленке, но самое главное - внизу написано: ЭТО ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТА ДАЕТ КОМПАНИИ РАСЦЕНИВАТЬ МОЕ ДТП КАК ОБМАН И ОНА ПОДАСТ НА МЕНЯ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ. На горячей линии девушка сказала, что да, видео с дтп есть в материалах дела, но почему отказ она не понимает.

Как это вообще может быть, на видеозаписи все отчетливо видно, машина узбека целая в меня едет и после она уже битая, рядом люди ходят, другие машины стоят, я что, все по вашему это подстроила?? Обратилась к юристам, они мне помогли написать претензию и жалобу в ЦБ, решили идти в суд по данной ситуации, я надеюсь , что все тки это ужасная ошибка и она в ближайшее время решится.

Машину мою на осмотр не вызывали, она до сих пор не на ходу.

Очень понравилось обслуживание в Совкомбанке. Подал электронно заявку на добавление водителя в полис осаго. Сразу же перезвонил оператор, уточнил у меня личные данные. В течение пяти минут мне на электронную почту пришёл новый полис осаго. Буду и дальше обращаться в эту компанию. Спасибо им больше за обслуживание.

Здравствуйте! Все понравилось, обслуживание на высшем уровне, отзывчивые операторы, все толком и понятно объясняют, самая не дорогая страховка тем кто ещё не застраховал своё авто то вам сюда, именно здесь вам помогут профессионалы своего дела, всем советую. Все делается за несколько минут, даже ездить не надо, просто потребуется уделить максимум 15-20 минут. Скидываете все данные авто и личные, а дальше дело за операторами, все насчитают и вышлют ссылку на оплату, респект всем сотрудникам Совкомбанка, огромный лайк вам!!

Заранее позвонили и предупредили об окончании срока страховки,рассчитали и что приятно удивило сумма существенно меньше оказалась,чем та что высветилось при самостоятельном заполнении онлайн заявки! страхую 2 год в этой компании,все отлично! Доступно и понятно прокансультировали, очень доволен их работой!

Продляла полис ОСАГО по телефону. Прислали ссылку, где заполнить заявление и прикрепить сканы документов. После оплаты полис в почте. Вежливое общение, чëтко, по делу и без навязывания еще чего-либо. На все ушло полчаса с общением с несколькими специалистами, которые оперативно звонили сами после заполнения анкеты. Радует, когда твое время не тратят впустую.

Добрый день. Недавно оформила два осаго на свою машину и машину брата. Специалисты Совкомбанк Страхование ( Л. и К.) оперативно проконсультировали и сформировали счёт на оплату и бланк, в течение 10 минут у меня уже было все готово. Выдали необходимый пакет документов. Спасибо за быструю и качественную работу!

Позвонили в заранее с предложением продлить страхование автомобиля, я согласился. Мне скинули смс ссылкой для оплаты страховки, данные уже все были. Дождался пока закончится срок страховки, перешёл по ссылке и оплатил. Очень удобно, спасибо большое) в дальнейшем времени буду страховать в Совкомбанке.

Второй раз страхуем машину в софком банке. Хорошее обслуживание,  Быстро происходит оформление, вежливое общение. Спасибо. Будем обращаться и впредь.

Отвратительная компания, уклоняется от выполнения своих обязательств. Являюсь клиентом компании, по Осаго застрахована моя ответсвенность по автомобилю, полис ХХХ 0212***13 действует с прошлого года, период страхования - календарный год. Весной 2022 года произошел страховой случай, а именно наезд на парковке на мой автомобиль. Случай был надлежащим образом оформлен, а дальше компания начала уклоняться от обязательств. Сначала был пропущен срок осмотра моего автомобиля, далее направлено телеграммой приглашение на осмотр, с ошибочным адресом. По указанному в телеграмме адресу ( Н. Островского д111/5) в г. Новосибирске здания нет! Был вынужден самостоятельно искать организацию, у которой, как оказалось в дальнейшем на офисе даже названия не написано и нет ни единой вывески. ( партнер " Аксиома"). Благо организация сама вышла на связь по телефону, извинились за ошибку в адресе и пригласили на осмотр. Осмотр прошел. Далее получил письмо об отказе в выплате от Совкомбанк- страхование, якобы по мнению эксперта повреждения не могли быть получены в результате этого ДТП, и это при том, что имеется видеозапись происшествия, где видно что на мой припаркованный автомобиль наезжает автомобиль виновника. Вынужден составить претензию, ответ на которую ожидаю более 2х недель. Ужасная организация

Который год страхуют авто в данной компании, обслуживанием очень довольна, всегда заранее позвонят, предупредят, рассчитают стоимость, всё согласуют, отправят ссылки.  Работают оперативно, всегда перезвонят если не удобно разговаривать. Обслуживание лучшее, сотрудники все вежливые. Молодцы! Спасибо. .

Очень недовольна работой Совкомбанк страхование. Авария произошла 28.01 ,  не по моей вине.  Авария зафиксирована,  верно составлена, независимая экспертиза провела обследование- зафиксировала поломку. Доки , фотографии у банка. Но Банк не благонадежный, тк не исполняет обязательства по выплате, или замене детали. Каждый месяц звоню - безрезультатно.  Ссылаются на то, что СТО в Москве не передает заказ наряд на оплату детали. Неужели его нельзя поменять!? но поменяли в моем городке сервисный центр. по установке детали, который так же ждет инфо. Запрашивали повторно фото. Все безрезультатно. Но невозможно так долго ждать. Прошу написать письменный ответ от Совкомбанк страхования  для обращения в суд., раз так не могут разрешить вопрос по замене бампера! Не рекомендую данную страховую, одни обещания со стороны менеджеров и руководителей туда приписываю в разрешении. но ответа месяцами никакого!

Зная как сложно оформить полис ОСАГО, обратился в данную страховую. Сотрудник помог оформить продлить, а также оформить ОСАГО, у меня было много вопросов потому что вписывал несколько человек, объясняли помогли разобраться, выслал в личный кабинет для проверки вариант, внесли правки сразу же. Случайно оплатил вариант "черновика", сотрудник направил инструкцию, как можно внести правки. Всё получилось оперативно, большое спасибо сотруднику: Ф. Дарья Павловна 

С уважением, Ренат

Первый раз ,никто не брался страховать,застраховал Совкомбанк, случилось в течении года дтп,не по моей вине,не большое,но сумма страховки сразу же полностью перекрыла все что я отдала изначально (20000), плюс очень быстро, в понедельник дтп,в пятницу деньги были на счету. Сегодня буквально узнала ,что продлевать нужно полис в начале июня,а я была уверенна что в конце июня, где искать денег? Так и тут девочки помогли, оформили рассрочку пр халва, я даже из дома не выходила, а у меня уже продленная страховка ,ещё и в беспроцентную рассрочку,со смешными платежами.  Я в восторге, и не за что не променяю свою страховую.  Спасибо вам

У меня произошло дтп 29.04 , сегодня уже 11.05 , до меня до сих пор не могут доехать специалисты, были праздники с 1.05 по 3.05 уже 4.05 позвонили сказали что приедут и перезвонят через час , в итоге подождали пока опять начнутся выходные с 6.05 по 9.05 , 10 числа я сам звонил сказали направят обращение повторно , и свяжутся со мной , 11 числа сказали тоже самое , в итоге прошло 2 недели , и жду пока со мной свяжутся. Сервис ужаснее некуда !!!

Если вы не хотите получить выплаты, то вам нужна эта компания. Номер дела 29661/2022. Полис РРР ***64, отказываются в выплате при ДТП, потому что у виновника аварии не было полиса ОСАГО, отношение хамское, чуть ли не посылают.  Оплатите и требуйте потом с виновника. В случае если бы у него был полис, якобы они бы мне заплатили и эти деньги требовали бы с его страховой компании. Оплатите и требуйте с него. Я у вас застраховался, зачем мне эта суета?

06.04.2022 наступил страховой случай зарегистрирован под номером ***/2022. Произведен предварительный осмотр автотранспорта без учёта скрытых дефектов 08.04.2022. Предварительно с оценщиком оговорено направление на сто, и отказ от страховой выплаты в денежном эквиваленте, соглашение на выплату ни кто не подписывал. Теперь вопрос как вы посчитали сумму страховой выплаты при не полном осмотре, зачем отправили деньги почтой на почтовый адрес, если это против моей воли, вы специально затягивание время таким образом? Я требую произвести ремонт автомобиля в до аварийное состояние! Иск в суд подан!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам совкомбанка. Пришлось расторгнуть договор ОСАГО. Обратились в профильное отделение. Сотрудники сопровождали расторжение от начала до конца, звонили, писали, отвечали на все вопросы, пояснили..... Удачи и процветания! Спасибо большое! Побольше вам клиентов.

Примерно 13-14 апреля 2022 года (точно не помню) я обратилась в филиал Совкомбанк в г.Ангарск для того, что бы в полис ОСАГО внесли изменения (добавить сына). Менеджер Дарья отсканировала мой паспорт, паспорт сына, его в/уд., записала мой адрес эл.почты, я заполнила заявление не внесение изменений. Дарья сказала, что в течении суток полис поступит мне на эл.почту. Полис не поступил до сих пор.

Примерно 20-21 числа мне на телефон поступил звонок. Девушка сказала, что она по поводу полиса ОСАГО и что мне нужно оплатить 64 рубля.  А так же сказала, что сейчас отправит письмо на мою эл.почту с ссылкой на оплату. Письмо не поступило до сих пор. В папке СПАМ так же нет писем.

За эти две недели я несколько раз посещала данный офис и только сегодня дважды. Когда сегодня пришла второй раз другой менеджер мне сказал, что Дарья не верно занесла адрес эл.почты.  Вместо @mail.ru написала @mai.ru Для того что бы его исправить мне нужно позвонить на гор.линию (телефон указан в полисе). Позвонила. С ботом мы не нашли общий язык.  Тогда менеджер мне посоветовала доехать до Иркутского офиса Совкмбанк.Страхование.

Поехала в Иркутск.  В данном офисе развели руками и сказали, что нужно обращаться в головной московский офис, и что от них ничего не зависит и они не смогут исправить эл.адрес. Звонить смысла на горячую линию нет, так как бот нервирует и толка от него ноль. Для этого я прошла регистрацию в личном кабинете Совкомбанк.Страхование. и некоторое время общаясь в чате  с ботом я все же добилась общения с живым человеком. Долго переписывались. Эльвира (так звали оператора) сказала, что не видит моего полиса с внесенными изменениями, хотя в иркутском офисе Совкомбанк,Страхование специалист его в программе увидела. Не странно ли ? Эльвира попыталась от меня отделаться и предложила мне отправить обращение заполнив форму, но я не уверена, что мои персональные данные, а тем более копия паспорта передаются по защищенным каналам и как то не улыбается через некоторое время узнать, что на меня оформили миллионный кредит. 

Все что я просила, это что бы исправили почтовый эл.адрес и наконец-то отправили мне письмо с ссылкой для оплаты 64-х рублей за переоформление полиса. Я хочу полис получить с внесенными изменениями. Две недели топтания на одном месте. Клиентоориентированность  в Совкомбанк.Страхование 80 уровня.

Это ужас, остерегайтесь эту компанию. Элементарную операцию сделать не могу уже неделю. Внести изменения в полис осаго, что может быть проще, но нея для совком банк страхование. Телефония - постоянно по кругу  ivr до человека дозвониться нереально. Чтобы решить свой вопрос, приехал в офис, но в офисе по адресу Вавилова 24 оказывается нет совком банк страхования, тут только совком банк. Хотя адрес указан Вавилова 24. Итого, такого пренебоедителтного отношения к клиентам никогда ранее нигде не встречал, не рекомендую

Доброго времени суток. 21.04.2022 я обменял водительское удостоверение на новое, и в этот же день подал заявку на внесение изменений в полис ОСАГО через личный кабинет на сайте Совкомбанк Страхование. Номер заявки 119433123. На текущий момент (26.04.2022), заявка до сих пор не выполнена. И на электронную почту мне так и не выслали полис с внесенными изменениями. Вынужден ездить, по сути, с некорректной страховкой. И как я понял, до майских праздников данной проблемой никто заниматься не собирается. Ну а там, уже и середина следующего месяца недалеко. Даже если и был технический сбой, то почему так много времени требуется на решение этой элементарной задачи?