Отзывы о Совкомбанк Страховании

7 апреля 2 0 2 2 г. обратилась по телефону горячей линии ответила сотрудник - Ю. Были проблемы с заполнение данных, и оплата не проходила. Но все решилось,  благодаря высокому профессионализму! Хотелось бы поблагодарить и оценить работу: Она  Добросовестно выполняет свою работу, приятная в общении, в области страхования высококомпетентная,  Желаю всего хорошего в дальнейшей работе.

Добрый день. Мо заявка №95298/2022 зарегистрирована. Заявка была оформлена 1 апреля, сегодня уже 6 апреля, но до сих нет никаких результатов, представитель со мной не связывается, время идёт. Могут потом сделать отказ по срокам. Обратите на это внимание!!! Звонила и 1 апреля, 5 апреля, кормят завтраками. Где находится представитель Ростовской области не понятно, когда выйдет на связь не известно. Какие нужно собирать документы и можно ли их отправить почтой не говорят.

Грамотные сотрудники Совкомбанк страхование, подобрали страховку на автомобиль, ОСАГО и КАСКО, подробно о выплатах, правилах оформления документов, страховых случаях, рассказали о страховых продуктах, напомнили о продлении, и приятный бонус кэшбэк! В нашем регионе самые низкие коэффициенты, дистанционная работа, никаких очередей и задержек.

При оформлении онлай страхования возникли проблемы с оформлением полиса..... Обратился за помощью в контактный центр компании…менеджер Елена связалась со мной по телефону и помогла оперативно, быстро, чётко всё оформить..... полис и счёт выслали на электронную почту! Спасибо большое! Прошу компанию выделить примию менеджеру Елене за её слаженную работу с клиентами.

Большое спасибо хочу сказать специалисту Д-ной А.Г. очень компетентный сотрудник, пришлось ей повозиться с моим вопросом. Несмотря на долгие мои раздумья она терпеливо ждала и предлагала варианты,которые будут удобны именно мне. В итоге мы оформили полис на выходных мне условиях. Больше бы таких сотрудников. Прошу премировать А.

Благодарю сотрудников Совкомбанк за грамотную помощь своим клиентам!

Все интересующие вопросы были отвечены, звонок в тех. поддержку не заставил долго ждать сотрудника, что является огромным плюсом, помощь с продлением страховки на автомобиль была оказана на все 10 баллов. Все быстро, спокойно и грамотно!

Желаю процветания банку, адекватных клиентов, карьерного роста!

2 января попала в дтп не по моей вине они меня мурыжили то одно сделайте то другое 3 месяца это все тянулась в итоге мне пришёл отказ ! За что я заплатила почти 5000 тысяч за электродную бумажку ! Люди не ходите в этот банк это развод просто тянут деньги с вас !паз не хотят по хорошему пойдём через суды !!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику компании Совкомбанк Страхование К. Юлии Сергеевне за грамотное и своевременное предложение пролонгации полиса (я совсем и забыл что срок действия полиса скоро заканчивается), ненавязчивость, подробное объяснение изменений действующего законодательства в части диагностических карт. В общем звонок оставил только положительные впечатления, на все вопросы были даны грамотные и подробные разъяснения, вплоть направления на электронную почту ссылок на законопроекты. Именно такой и должен быть маркетинг, когда клиенту своевременно и ненавязчиво предлагают услугу в которой он действительно нуждается, без навязывания того, что ему не нужно. Цена на полис так же весьма адекватная, менее 10 тысяч.

24.03.2022 решила попробовать оформить ОСАГО через СОвкомбанк. На сайте сама все заполнила и мне прислали расчет. Цена мне понравилась. Но дальше оформить не смогла. Почему-то информацию о машине не пропускал. Далее связалась с банком. Попросила помочь с оформлением ОСАГО на сайте. Сотрудник сказал , что свяжется со мной в течении часа.  Со мной связались , проверили все документы и прислали ссылку на почту для оплаты. Я оплатила, зашла в личный кабинет , посмотрела в полис. А там вписан только один водитель , а я как страхователь. Я очень переволновалась в тот момент и быстро позвонила в банк. Объяснила ситуацию и попросила добавить еще и меня. Мне сказали ,что можно добавить  , поставят  заявку,  сделают перерасчет и со мной свяжутся. После чего мне позвонили и сказали, что доплачивать ничего не нужно, ваш новый полис в личном кабинете.

Спасибо вашим сотрудникам, что быстро все исправили. ФИО от нервов я не запомнила. Возможно сами сможете проверить информацию по звонкам. Спасибо еще раз. Я уже не первый раз , говорю , что Совкомбанк из всех банков самый лучший. Ни разу не пожалела, что обратилась за услугами именно в этот банк!

28.02 уведомил страховую компанию о произошедшем ДТП. После чего пообещали отправить СМС пакет документов, о чем благополучно забыли, ну и ладно. На следующий день мне присвоили номер обращения и сказали, что оценщик позвонит в течение трех дней. Тут всё и началось. Оказалось, что у компании нет даже физического офиса страхования в городе с населением 550 тыс. К слову, оценщиков своих у них тоже нет, поэтому вину всегда перекладывают на них. В течение трех дней мне никто не позвонил, только 05.03 со мной связался эксперт и записал меня на 09.03. 

В предварительной заявке распечатанной у эксперта был указан не мой номер полиса страхования, а вообще от КАСКО. Он сказал, что такое бывает и он в жтом не виноват. Ну думаю, ладно, бывает. После осмотра собрал все мои документы и сказал, что сегодня отправит их в страховую. Каково было моё удивление, когда я узнал, что документы передали в страховую только 14 числа. 5 дней у него ушло на отправку фотографий. И теперь страховая уверяет, что отсчёт 20-ти дней идёт именно с этого дня. Видимо это моя вина, что у них нет своего офиса, в который я был готов предоставить любые документы еще 28.02, видимо моя вина, что у них нет своих экспертов, а партнёры передают документы по пять дней. 

Операторы поддержки постоянно обещают что-то уточнить у старшего и перезвонить, но ни разу так и не перезвонили. Постоянно кормят завтраками. Если не хотите терять время, то обходите эту конторку стороной. 
Цены сейчас ростут каждый день, а размер выплаты считают по старым прайсам, где цены в два и более раза меньше. Уже неделю моё дело назодится на стадии "передано на выплату", но выплаты на 25.03 так и нет, а следовательно в выходные тоже не придёт.

Никогда не встречал такой тяжёлой на подъем страховой, очень все долго, продлевать у вас ОСАГО пока желания нет и видимо и не появится. 
Номер обращения: 114200614
Номер убытка: 80419/2022

Хочется выразить огромную благодарность консультанту Совкомбанка страхование г. Орел Я. Ксении Николаевне за своевременную и оперативную работу по продлению полиса ОСАГО. Так же произвело положительное впечатление манера общения со страхователем. Разговор происходил в корректном, ненавязчивом формате.

Есть в компании бесценный сотрудник, человек с большой буквы - А., доб . Этот сотрудник, в моём случае,( случай непростой был) вникла в проблему, достаточно быстро решила её, понимающе со мной общалась в чате(хотя я очень вредный клиент), не послала меня куда подальше) просто я в этот день не раз обращалась в компанию эту и никто за целый день не мог мне помочь! Требую для этого бесценного сотрудника премию в стократном размере.

07.02.2022 года произошло дорожно – транспортное происшествие в результате которого автомобилю «Lada 211440» гос. номер К**29 были причинены значительные механические повреждения. Виновником ДТП признан водитель автомобиля Volvo FH 6x2 гос. номер Р**ВС48, гражданская ответственность которого застрахована по договору ОСАГО в АО «Совковбанк Страхование» серия договора ХХХ номер договора ***40.

Гражданская ответственность потерпевшего в момент ДТП по договору ОСАГО застрахована не была. Повреждения автомобиля «Lada 211440» гос. номер К***У29 исключают его возможность передвижения по дорогам общего пользования. Было подано заявление почтой на выплату страхового возмещения, по настоящее время никто машину не осмотрел и ничего не выплатили. номер почтового отправления **91.

ДТП произошло 11.03.2022 в г. Ярославль, 15.03.2022 позвонил на горячую линию, зафиксировал дтп, сказали ждать звонка от эксперта, должен позвонить в течении трех дней и согласовать дату и место осмотра автомобиля.

В итоге сегодня 21.03.2022 звонка от эксперта так и не поступило, прошло уже 6 дней! Операторы на горячей линии ничем помочь не могут, жалобы не принимают, кормят завтраками!!! Чего вы тянете??? Прошу разобраться!!!! Номер обращения 74847/2022

Большое спасибо Я-ой К.Н, квалифицированный специалист, не навязчивый. 2 год страхуюсь  в Совкомбанке, специалист позвонил до окончания страховки, предупредил, сделал просчёт, все быстро, удобно, рекомендую. От меня потребовалось только отправить фото стс, больше ничего не требовалось, не нужно было никуда ехать, очень удобно. Спасибо

Хочу выразить огромную благодарность специалисту КЦ Совкомбанк Страхование От-вой Е.В. в оформлении полиса ОСАГО. Отлично проконсультировала, быстро оформила, сразу видно отличный специалист, который находит индивидуальный подход к Клиентам. Хотелось бы побольше встречать таких специалистов во всех компаниях.

Здравствуйте. Второй год подряд и оба своих автомобиля стал страховать в Совкомбанк Страхование. Честно скажу всем доволен. Опытные и внимательные менеджеры, оперативное и грамотное обслуживание. Вежливый и приятный персонал. Лёгкая и быстрая оплата полиса. Заранее предупреждают о скором завершении полиса, и тут же расчёт о оплата нового. Одним словом, я на самом деле доволен Совкомбанк Страхованием и впредь буду работать с продуктами Вашего банка. Спасибо Вам за всё. Успехов и процветания!!!

ДТП произошло 21.01.22г., повреждение заднего бампера, приезжал оценщик, зафиксировал повреждения, на наш вопрос о том, что возможно под бампером есть срытые повреждения, сказал, если это будет выявлено, нам будет проведен дополнительный осмотр. Этот оценщик страховой компании Совкомбанк Страхования произвел визуальный осмотр нашего автомобиля, заполнил документы, где указал что возможны скрытые повреждения и мы подписали соглашение о размере страховой выплаты. После получения оговоренной страховой выплаты, когда сняли сломанный бампер, выяснилось что у нас деформация кузова в месте удара полученного при ДТП. Как мы могли это предвидеть?

Написали два заявления на имя директора департамента урегулирования убытков по моторным видам страхования Р-ва В.Н. с просьбой пересмотреть страховой случай в связи с вновь выявленными скрытыми повреждениями и провести дополнительный осмотр на скрытые повреждения, на что получили отказ, подписанный Р-вым В.Н., мотивированный тем что соглашение было подписано и Совкомбанк Страхование считает свою обязанность по страховому случаю исполненной в полном объеме. Считаю что это несправедливое решение и не добросовестное исполнение своих обязательств. Никогда больше не буду пользоваться услугами данной организации и никому не советую!

Всем рекомендую воспользоваться услугами Совкомбанк Страхование, очень внимательное отношение к клиенту, компетентные сотрудники и своевременное решение возникших проблем. Не первый раз страхую машину , в этом году сотрудник компании позвонил заблаговременно до даты окончания полиса и уточнил воспользуюсь ли я их услугами (это очень удобно, так как я обычно забываю когда дата окончания страховки).

Сразу рассчитал сумму и прислал ссылку для оплаты на телефон в виде смс, это было 11 марта 2022 года. Воспользовавшись ссылкой сразу не получилось оплатить (в это время у многих банков были проблемы с сервисами) обратилась в техподдержку, рассказала о проблеме сказали что перезвонят в течении двух часов. Действительно перезвонили, проблему решили. После оплаты сотрудник перезвонил и уточнил пришел ли мне полис на электронную почту. Я очень довольна сервисом Совкомбанк страхование. Однозначно рекомендую.

Добрый день. Произошла такая ситуация. У меня есть промокод на скидку или кешбэк 30% на полис ОСАГО.. Поэтому не было сомнений какую страховую компанию мне выбирать. Вчера купила машину, права получены 03.02.22г.. И прошла г кругов ада что б получить страховку!!! Оператор даёт ссылку на сайт, на сайте не даёт оплатить сервис (всплывает окно "в связи с мошенническими действиями оплата не принимается онлайн, а только в офисе) 3 раза дозванивалась по номеру 88001002100, операторы давали ссылку и на ватсап и на какой то сервис, где я должна была прикрепить фото доков.. Я выслала вме документы..В итоге пришло смс попробовать в офисе...

Приехала сегодня в офис, на Бабича, заполнили заявку и опять же не смогла оплатить халвой..  Зачем тогда я проходила всё уровни, дошла до 30 и получила заветный промокод на 30%?? Если страховая компания не может мне оформить полис, и я со стажем 2 дня езжу без страховки!! Страховка для новичка 15069р! Очень рассчитывала ОСАГО  со скидкой!!

Хочу выразить благодарность Г. Рузине Раисовне за терпение, внимательность и профессионализм при оформлении страховки по ОСАГО. В общении была корректна, давала хорошие рекомендации и советы, оперативно отвечала на запросы по электронной почте. С учетом стоимости страховки и отношении сотрудников обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым Ваш банк.

18.01.2022 года произошло дорожо – транспортное происшествие с участием двух транспортных средств, автомобиля «Mazda SX-5» гос. номер М193Н*** и автомобиля виновника ДТП «Suzuki Grand Vitara» гос. номер Н678М***. Подали в Совковбанк страхование полный пакет документов для выплаты страхового возмещения. Пришел отказ на основании трасологической экспертизы. Было так же указано, что страховая компания вправе оставить за собой передать материалы в органы по признакам преступления. Потерпевший в претензии сам просит передать дело в органы или произвести выплату. В органы дело не передают, выплату не производят. Эксперт который проводил трасологическую экспертизу лично машину не осматривал, делал её по фотографиям. Машину виновника так же не осматривал. Не советую никому там страховаться!

Здравствуйте. 
По совету друзей решил оформить страховой полис ОСАГО в Совкомбанк. При оформлении возникли небольшие трудности, поэтому обратился в чат. поддержки клиентов.

Хочу сказать: Большое спасибо за помощь при оформлении полиса ОСАГО, специалистам Совкомбанк. Страхование: добавочный номер 1**** В-ва Виктория, а так же Дарья, сотрудник с которым общался по телефону. Оперативно помогли мне оформить полис. Настоящие профессионалы. Огромное спасибо!

Здравствуйте.
У моего товарища автомобиль застрахован ОСАГО в данной СК, проблем как таковых пока нету… Распишу ситуацию… 

В автомобиль моего друга, который более недели стоял на парковке въехал другой автомобиль, у ДРУГА полис ОСАГО СК«совкомбанк» на год, НО период страхования закончился 4.01.22 и его НЕ продлевали. А ДТП произошло 14-16.01.22  точно не помню… инспектор ДПС внес данный полис в справку о ДТП, у виновника другая страховая и там все в ПОРЯДКЕ по датам….

А теперь вопрос… «Совкомбанк страхование» откажет в выплате по причине того что период страхования закончился, и дтп произошло после этого… ?

Выражаю благодарность за своевременную выплату в полном объёме по полису ОСАГО страховому случаю ДТП !  Спасибо сотрудникам компании за отзывчивость, всегда быстрые и чёткие  ответы  на все наши вопросы как по горячей линии, так и в чате( очень удобен и эффективен на самом деле)!
Спасибо Совкомбанку Страхование!