Отзывы о Совкомбанк Страховании

Спасибо большое операторам СовкомСтрахования за оперативную работу . Ни раз обращалась с просьбой продлить полис осаго , всегда  все быстро, вежливо и профессионально! Помогут в любое время , легко и доступно! Огромная благодарность вам за работу  отдельно хочу выделить Анастасию , в когда быстро реагирует , бес промедления направила ссылку на оплату полиса

Добрый день. Хочу выразить благодарность Компании Совкомбанк Страхование и оператору Анастасии. Обратился за продлением полиса на тел. горячей линии. Быстро перевели на чат оператора. Анастасия четко, грамотно, вежливо мне все объяснила. Составила полис отправила мне на почту. После проверки данных оплатил в личном кабинете Совкомбанка. Вся процедура заняла не больше 20 минут. Хорошая работа рекомендую!

Здравствуйте!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Совкомбанк страхование! Не ожидала, что так быстро можно и продлить, и оформить новый страховой полис ОСАГО. Через сайт у меня не получилось и я обратилась по телефону горячей линии. Какие профессиональные специалисты! Я в восхищении! Мою проблему поняли "с полуслова" и оперативно её решили. Отдельные слова хочется сказать об Анастасии, которая работала со мной в чате и Регине (добавочной номер 18722). Они вежливые, внимательные, ответственные, высококвалифицированные работники. Большое вам спасибо! Вы очень мне помогли!

У меня положительный опыт работы с Совкомбанк-Страхование, хотя ничто изначально этого не предаолагало.

Никак не могла продлить текущий полис ОСАГО (***31) через ЛК, данные не менялись, но выдает ошибку проверки данных, и хоть ты тресни.

Завела даже вторую почту, чтобы изменить страхователя- все бесполезно, та же история. Конец пятницы, у нас офлайн офис компании по выходным не работает, я остаюсь без полиса на 2 дня (да, меня это сильно напрягает.

Решение вопроса было до смешного элементарным. Многоканальный телефон, указанный на всех документах банка и на сайте. Первый же звонок- дозвонилась легко, девушка-оператор проверила данные и сразу сказала, что, видимо, оформление конфликтует со ***.РУ , через который я делала первый полис в прошлом году. Пообещала перенаправить мой запрос в соответствующее подразделение и уверила меня, что перезвонят сегодня же в ближайшее время. Разница с Москвой у нас +7 часов, я звоню в 20.30. Перезвонили около 23.00 с извинениями о задержке, и в течение 5 минут (реально) проблема была решена: быстро ещё раз сверили все данные, на мыло пришел черновик заявления, который я быстро подтвердила, и сразу же ссылка на оплату.

Сумма кстати ты же, что и при предварительном расчете в ЛК и на ***.ру (с которым действительно сервис конфликтует). Дата начала действия- сразу же после окончания действующего полиса, т.е. я не теряю ни дня. Номер ххх ***47 (чтобы не было сомнений в отзыве.

Поэтому всем, кто сталкивается с трудностями по оформлению через ЛК , очень рекомендую пользоваться многоканальным телефоном банка 88001002100, т.к он действительно работает, и проблема решается очень быстро. 

Отдельное спасибо консультантам Ангелине и Алёне (***11).

Пытался оформить страхование осаго. бесконечная ошибка "внимание в процессе оформления договора введенные вами данные прошли проверку фоив".

В чате помочь не смогли. сказали,что якобы я не правильно ввел данны. КАК? 10 раз ввел не правильные данные! какие именно не правильно? 

Предложили почистить кеш и сменить брауезр. Да я 3 компьютера поменял и толку ноль!.  На горячей линии тоже отказались помогать. В общем сложилось такое впечатление,что ошибка создана искусственно, не интересно им осаго! Я очень разочарован. Почему банк выпускает отличные продукты ,но по страховке морозится?

Ужас, никогда и ни за что не страхуйте своё авто здесь !
Во-первых, аннулировали полис и меня никак не оповестили ,а я полгода ездила и даже не знала . Выяснилось все только при оформлении дтп. Все это время мне был присвоен новый полис,который почему-то мне не выслали на почту. После гоняли  меня по городу в поиске организации,которая лицензирована на фиксацию ущерба.

Ни один сотрудник колл центра не имеет достаточной компетенции касательно любых вопросов урегулирования дтп. После перепутали реквизиты и отправили денежные средства не на тот счёт,а ещё и просили решать проблему самостоятельно . Чтобы найти деньги в другом Банке требуется назвать номер платежного поручения и сумму,но сумму никто в Совкомбанке не озвучивает следую инструкциям по собственной безопасности . Молодой человек на линии мне сказал,цитирую : «Вам надо куда-то идти , но я не знаю куда» .

И что по итогу прикажете мне делать ?? Ущерб небольшой, мой припаркованный автомобиль задела грузовая машина и сломала задний фонарь . Фонарь новый оригинал стоит около 19 тысяч рублей плюс работа 1800 р., деньги мне до сих пор не скинули , а сегодня узнаю,что там и нечего ждать. Посчитали мне ущерба на 1254 рубля. Люди,мне работа дороже обойдётся !!! А я ещё столько людей застраховала у вас! Я постараюсь придать максимальной огласке текущую ситуацию. Срок у вас был 20 дней для зачисления суммы ущерба,в итоге выходит уже больше 36!Около 20 звонков в вашу организацию ради 1254 рублей сделала, аж самой смешно

Соирудники ваши некомпетентны по всем вопросам,не знают ни алгоритма действий при оформлении дтп ,ни компаний партнёров , уверяли меня,что я не застрахована у вас ,даже сами не знали,что у меня оказывается другой полис .

Давно пользуюсь услугами банка Совкомбанк, только положительные впечатления. В этом году решил сделать полис ОСАГО в Совкомбанк страхование. Были проблемы с заполнением документов на сайте, на по звонку горячей линии всё быстро разрешилось. Настало время продлить полис, на сайте снова не получилось (может быть я что-то не так делал),  звоню на горячую линию, в воскресенье !!!! И вот новый полис у меня !!!Огромное спасибо оператору Элеонора за оперативную и профессиональную помощь.

Продлеваю полис ОСАГО в данной компании уже не первый год! В этом, столкнулся с тем, что как и видимо не только у меня, полис не проходил проверку ФОИВ. Обратившись в поддержку клиентов компании, проблема была оперативно решена, в связи с чем хочется выразить большое спасибо сотруднице Анастасии за чуткое, доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм.

19.07.2022 случилось дтп, в результате пострадал бампер крыло и фара, 03.08.2022 приехал оценщик мягко говоря некомпетентный, записал крыло ремонт покраска, фара замена (фара рестайлинг заводской ксенон), бампер ремонт покраска, машина у меня toyota alteza, пришла выплата в размере 31098р, на сайте РСА только фара стоит 122680р машина старая к выплате из за «износа» должно быть 61000 только за фару, а еще на что то надо отремонтировать и покрасить крыло и фару цвет синий перламутр, это все не дешево, в службе поддержки совкомбанк страхование адекватного ответа не получил, направил им претензию, жду истечения 20 дней с подачи первичного заявления, если не одумаются то будем решать вопросы через независимую, финансового уполномоченного и суд. Надеюсь успеют одуматься и выплатить нормально, время тратить неохото. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ ЗА УСЛУГАМИ

Здравствуйте. Пытаюсь оформить электронное ОСАГО, постоянно выдается ошибка:
ВНИМАНИЕ! В процессе оформления договора введенные Вами данные не прошли проверку ФОИВ. Проверьте корректность данных и/или повторите проверку позже.

У меня несколько машин. В мае оформлял, все нормально было, сейчас ни в какую страховая не пропускает. Все данные ввожу корректно. Как оформить ОСАГО?

Хочу выразить свою благодарность Анастасии, за помощь оказанную мне при оформлении страхового полиса Осаго. Обращайтесь за помощью в чат Савкомбанк страхования в любое время и вы получите необходимую Вам информацию по любым вопросам. Всё легко, не занимает много времени, понятно и доступно! Спасибо!!!

Огромное спасибо Дамиру, за помощь оказанную мне при оформлению страхового полиса Осаго!Здорово,  что есть чат, где можно с помощью операторов легко решить нужный вопрос! Экономит время, не нужно обращаться в пункт страхования, ждать очереди.А здесь можно в любое свое свободное время получить нужную информацию. Быстро! Просто! Понятно! Круто!

Подошло время оформления нового полиса ОСАГО. Решил использовать сервисы по выбору лучшего предложения от компаний, но только в одном сервисе предложения поступили от 4 компаний по одинаковой стоимости, так скажем Х рублей. Вспомнил, что за неделю до этого поступал звонок от Совкомбанка с напоминанием о приближении окончания срока действия полиса и предложили перейти по ссылке в чат. Решил попробовать и не зря!

Сначала бот предложил оформить продление через сайт, но не получилось из-за какой-то ошибки. Затем к беседе подключилась оператор Виктория (1****) и буквально пару вопросов, запросов и все решилось в мою пользу, причем стоимость оказалась на 2000 дешевле. Огромное спасибо Виктории!!! Компетентна в любом вопросе! Вежливо, четко, корректно решила все возникающие проблемы. Виктории желаю профессиональных успехов! Еще раз Спасибо!!!

Добрый день уважаемые друзья!
Обратился в данную страховую компанию для продления действующего полиса ОСАГО для автострахования. Девушка по имени Элеонора все очень доступно объяснила, помогла с направлением ссылок для проверки заявления и счета на оплату. Все решили буквально за 5-10 минут. Никаких ожиданий и проволочек. Рекомендую! Так же очень полезный бонус при использовании карты "Халва", что тоже не может не радовать.

Возникли сложности при оформлении Осаго на сайте компании, написала в чат. Специалист Виктория (добавочный номер: 1****) оперативно помогла мне в решении вопроса, передала информацию в профильный отдел и за несколько минут мне продлили полис, отправили ссылку для оплаты.

Благодарю Викторию от всего сердца, что внимательно отнеслась к моему вопросу и быстро помогла. Желаю Виктории успехов в профессиональном плане и счастья в личной жизни. Благодарю Вас!

Страхуюсь по ОСАГО уже второй раз. Мне удобнее оплачивать картой халва этого же банка. Получается рассрочка, в этом году продлевала так же.
Из плюсов, никуда ехать не надо, сотрудник сам звонит уточняет данные, скидывает ссылку на оплату и все.
Еще я меняла фамилию, пишешь в чат, тебе скидывают форму, заполняешь, с тобой связывается сотрудник, проводит верификацию и все! Никаких танцев с бубном. Сервис максимально удобный. 
Минусов пока не обнаружила.

Обратилась по вопросу наступления страхового случая по полису ОСАГО,  обратилась на горячую линию, попался хороший оператор Рустам внутренний номер 18731. Был вежлив, корректен, все понравилось, после появилось форма оценивая, хотела поставить ему 5, но случайно нажала не ту цифру, обратилась в чат для изменения оценки, но, к сожалению, это невозможно. Обслуживание полностью понравилось данного оператора.

Захотел оформить страховку на машину осаго, испытал все радости жизни, выдает ошибку ( не проходит проверку ФОИВ) три дня подряд одно и тоже, хотел пообщаться по сайту проблему не могут решить, свяжитесь говорят по телефону горячей линий, при звонке по номеру телефона отправляют на сайт, короче все это очень не серьезно.

В том году купил полис ОСАГО в этой страховой компании. Все было сделано быстро удобно. Сейчас год спустя продлевал полис. Очень нравится что продлить полис можно в личном кабинете и в чате. Я продлевал в чате. Консультант попросила прислать номер старого договора, спросила есть ли изменения в полисе и все, сразу прислала ссылку на оплату. Очень рад что не пришлось все заполнять. Стоимость страховки приемлемая, сервис хороший.

Пользуюсь автострахованием второй раз, очень нравится! Удобно, что онлайн, качество и обслуживание супер! Всем советую! Страхователи индивидуально подходят к каждому покупателю, что очень ценно в наше время!
Мне как многодетной мамочке это очень удобно , не надо много времени тратить на поездки и очереди в компаниях!

Ну чтож... похоже, что постепенно испытав на себе все инструменты предоставляемые государством "на благо" своего народа напишу отзывы на данном ресурсе (отнюдь не положительные). В прошлый раз столкнулся с навязываемыми одним банком страховками, при оформлении кредита, теперь вот столкнулся с "прелестями" ОСАГО. Становится как-то грустно, что все пытаются тебя "налюбить" и булки расслаблять нельзя ни на минуту... я, к сожалению, расслабил и вот что получилось:

5 июля проснулся от сработавшей сигнализации совсем недавно (даже года не отъездил еще), купленного в Японии автомобиля. Посмотрев в окно, ожидаемо обнаружилась печальная картина: какой-то нехороший человек приехал задом в мою ласточку. Сказать что я был расстроен - ничего не сказать. Вышел, осмотрел: задняя дверь вмята и не открывается, повреждено крыло (оно же часть неразборного кузова) и ручка двери. Полисы у обоих действующие (хоть какой-то плюс). Вызвал ГИБДД, настоял на оформлении с их участием и позвонил в страховую с просьбой зафиксировать факт произошедшего страхового случая. На телефон пришла смс с номером дела (№197952/2022).

Эксперт от компании партнера страховой нашел время приехать для осмотра моего авто только 12 июля.
По результатам осмотра составили соответствующие документы и тут же подсунули соглашение о выплате денег вместо восстановительного ремонта. Я, по своей наивности, подписал опасаясь, что отправят в какой-то сервис с которым потом придется "воевать", знакомые уже посоветовали нормальный с "пряморукими" специалистами. И как потом выяснилось это главная ошибка. Не подписывайте указанное соглашение! Посмотрите информацию в интернете, там Вам объяснят почему.

В итоге на следующий день мне позвонил эксперт от страховой и предложил "мировое соглашение" с выплатой 19 000 рублей. Я от такой наглости малость прифигел (дверь б/у без покраски стоит от 20 000 рублей) в общем, в тот же день написал письмо страховой с просьбой предоставить расчет как эта сумма у них вообще получилась. Кроме того запросил все документы, которые составлены по факту моего ДТП потому что на руках не осталось ничего (вторая моя ошибка). Эксперт на осмотре все забрал . Кроме того, попросил обновить информацию в личном кабинете на сайте "СовкомбанкСтрахование", где не появилось (до сих пор) информации о страховом случае. На указанное письмо в страховую ответа я так и не получил пока.

13 июля получил письмо от страховой, что я якобы отказался от подписания предложенного мне соглашения, хотя никакого соглашения я в глаза не видел и теперь мои документы направлены на дополнительную экспертизу.

Вчера, 01.08.2022 получил на карту страховую выплату в размере 22 000 рублей. Указанной суммы мне не хватит даже приобрести запчасти указанные под замену в актах страховой, не говоря уже об оплате работ по ремонту и покраске. А еще мой автомобиль 2017 года не проехавший по территории РФ и года потеряет в цене процентов 20 в связи с его нынешней "битостью".

В общем приходит понимание, что будучи законопослушным гражданином, оплачивающим страховку и кругленькую сумму налогов каждый месяц я абсолютно незащищён перед лицом такого рода обманщиков, которые просто зарабатывают на тебе, а когда происходит страховой случай всеми способами (в том числе вводя в заблуждение) пытаются заплатить тебе как можно меньше. 

Вот такая история. Сейчас готовлюсь к проведению независимой экспертизы и направлению досудебной претензии страховой.

На манеже все те же и вновь ШАПИТО. Оставил авто на парковке, пришел, увидел, что моего авто стукнули, оформили аварию, обратился на горячую линию, через 2 дня осмотрели авто и приняли документы, просил ремонт, но на 20 день кинули 80р, ремонт гораздо дороже, написал претензию, пока тишина. Обращаюсь в эту страховую не первый раз и всегда сложности.

До этого страховался в СОГАЗ, полисы там дороже плюс доп.услуги навязывают, на сайте не возможно было оформить полис, приходилось в офис ездить. Просто попробовал в Совкомбанке, оказалось всё доступно и просто. Второй год оформляю полис ОСАГО удалённо, всё нравится. Цена устраивает, обслуживание вежливое. Заранее позвонят, напомнят. Нет проблем ни с оплатой, ни с обратной связью. Специалист по удалённой работе с клиентами Ксения Н., спасибо за работу!

Пытался самостоятельно продлить полисы ОСАГО и КАСКО через Личный кабинет на сайте компании, но возникли трудности. После обращения в службу поддержки, менеджер Татьяна оперативно связалась, помогла в оформлении обоих полисов, неоднократно перезванивала, обеспечила скидкой. В итоге, затраты снизились почти на треть относительно предполагаемых. Любезная и вежливая девушка. А вот почти единственный канал связи с компанией через многоканальный телефон в один из дней не работал совсем.

Обращалась в чат, для помощи в продлении полиса ОСАГО. И в этом мне помогла оператор Эвелина, ее добавочный номер 18002. Я очень благодарна этой девушки, она быстро и оперативно помогла с решением проблем которые возникали. Эвелина еще раз тебе огромное спасибо за помощь!!! Всем советую этого оператора!))))