Отзывы о Совкомбанк Страховании

Я заключила договор страхования путешественника 703-77-0*****-25 , при наступлении страхового случая я обратилась к ассистанту, ожидая, что меня отправят в госпиталь для оказания помощи, но вместо этого мне ответили , что я должна сама обратиться за помощью и произвести оплату, а потом в течении месяца после выезда из страны страхования в Россию предоставить документы для рассмотрения.

Так как я не собиралась возвращаться в Россию, меня не устроили эти условия, о чем я написала на эл. почту, указанную в договоре, о том, что я хочу расторгнуть договор страхования с выплатой мне суммы оплаты полиса, которым я не могу воспользоваться. Сколько у меня было договоров страхования с разными компаниями, но всегда отправляли в госпиталь гарантийное письмо и мне ничего не приходилось платить. Все мои письма об этом 4 дня были без ответа и только вчера мне ответили: Мы не страховая компания, а сервисный центр. У нас с Вами нет никакого договора.Для расторжения Вашего договора страхования обратитесь в Вашу страховую компанию.

Впечатление, что это игнорирование моих писем и затягивание с ответом было сделано целенаправленно, для того, чтобы прошло время 14 дней для расторжения договора с выплатой суммы вознаграждения, указанное в правилах.

Я обратилась в чат с оператором, где мне вообще отказали в возврате денег, ссылаясь на пункт правил, где указано, что возврат не производится, если застрахован медицинский риск. А какой еще должен быть риск в полисе страхования жизни путешественника? 

Короче, эта компания меня очень разочаровала, впечатление, что они так прописывают свои правила, чтобы ничего не платить клиентам. Поэтому хочу в своем отзыве предупредить людей, чтобы внимательнее отнеслись в покупке полиса в этой компании, и очень внимательно изучали правила страхования, так как там есть подводные камни.👎🏻

В январе 2025 я запланировала поездку в Шри-ланку. 30.12.2024 мне необходимо было купить полис страхования для выезда с 14. 01. 2025 за границу на двоих человек. В виду того, что самостоятельная поездка предпринималась мной впервые, мне сложно было сориентироваться, в какую страховую компанию обратиться и какой полис стоит приобрести. 

На сайте c***** просмотрела все предложенные страховки. Искала страхование без франшизы.  Хотелось иметь надёжную страховую компанию, с которой не будет в дальнейшем проблем.Тут вспомнила, что при страховании имущества я пользуюсь услугами Совкомбанк страхование и решила зайти на сайт Совкомбанка и посмотреть, есть ли в их арсенале подобные страховки.

В результате мой выбор пал на Совкомбанк страхование. В чате банка задала все интересующие меня вопросы. Консультировала меня оператор Совкомбанка, Г-ва Диана. Она дала мне ссылку, перейдя по которой я могу ознакомиться со всеми правилами и тарифами страхования. Меня интересовал вопрос, могу ли я он-лайн заранее, 30 декабря, купить такую страховку на период с 14. 01  по 24.01.2024? Диана рассказала мне, что по тарифам и правилам страхования при выезде за границу я могу указать любую дату, с которой начнёт действовать полис.

Кроме того,  для меня был важен вопрос, как определяются хронические заболевания для страхового случая? Имеет ли значение, кто покупает  полис и на кого он оформлен? Диана подсказала мне, что экономически выгоднее купить один полис на двоих, а не два раздельных полиса.

Я так и поступила: оформила 1 полис на двоих с 14.01 по 24.01.2025 в Совкомбанк Страховании. Приятно, когда дело имеешь с грамотным специалистом! Я благодарна Г-ой Диане за внимательное отношение ко мне. В Шри-Ланке  мне пришлось воспользоваться этим полисом. Помощь пришла незамедлительно и оказана была в полном объёме, проблем со страховой компанией не было.  

Я довольна тем, что обратилась в страховую компанию Совкомбанка, что в чате я получила качественную консультацию по всем интересующим меня вопросам.

По причине операции не смог воспользоваться полисом страхования путешественника. Собирался в отпуск за границу, но увы все пошло не по плану. Заполнил форму, приложил документы. В тот же день со мной связался представитель страховой компании и побеседовав со мной, проинформировал меня о том, что не хватает ряда необходимых для расторжения договора документов, а именно заявления, которое должно быть собственноручно заполнено и подписано.

На сайте компании формы заявления не было, о чем я проинформировал сотрудника. Тут же посредством сообщения мне была прислана ссылка на это заявление. В целом отношение персонала доброжелательное. Отработали быстро, оперативно, всегда на связи. Денежные средства вернули в полном объеме. Рекомендую.

Катерина, вы лучший оператор-специалист, классный помощник, который не бросает своего клиента, а ведет его до финиша.. Удачи и повышения... Доброжелательная, знающая, приятная в общегии. Все было прлделано оеператиано и понятно. Терпеливо и доходчиво обьямняла все нюансы оформления страховки. Знает свои обчзанности и продукты страхования. 

П-а И. Г.

Хочу поделиться интересным предложением Совкомбанка по страхованию клиентов, выезжающих за рубеж. Обращался в чат банка два раза: 26 ноября полтора часа три оператора не смогли толком объяснить наполнение полиса страхования, перекидывали от одного оператора к другому, предложили только ссылки для самостоятельного изучения. Расстроился после общения.

Сегодня, 28 ноября, решил обратиться в чат ещё раз. В это раз повезло. Оператор профильного отдела Б-ов Даниил, терпеливо, подробно объяснил нюансы страхования поездки за рубеж в Совкомбанке. Описал конкретно все риски, включённые в полис, которые покроет страхования компания. Как правило, туроператоры предлагают только медицинскую страховку, а здесь включена даже "гражданская ответственность", то есть страховая компания покроет расходы, если ты причинил во время отдыха кому-то ущерб! Страхование транспорта (если выезжаешь на своём транспорте) тоже включается. Недорогая страховка, а покрытие хорошее! 

Спасибо Даниилу за консультацию. Знание данного продукта похвально для оператора профильно отдела!!!! Я остался очень доволен консультацией!

Оформила мужу-иностранцу страховку для поездки в Россию на год, выбрав специально покрытие практически всех 365 дней (соответственно, цена полиса была далеко не маленькой).

Он приезжал и уезжал из РФ, в сумме оказалось более полугода нахождения в стране за календарный год. В страховую не обращались в течение всего этого периода, под конец, !!!ОФОРМИВ ОБРАЩЕНИЕ В СТРАХОВОЙ!!! записались через них к врачу! В клинику, которую они выбрали, ничего не сказав об ограничении (183 дня пребывания за год).

Теперь явно надеяться на страховую выплату нет смысла, звонила им снова, предложили заполнить 25 заявлений, но я так понимаю, даже смысла нет заморачиваться. 

Короче вывод моей истории: всегда читайте эти бесконечные условия под звездочкой мелким шрифтом под пунктом 1.2.3.4.5 

К сожалению, оформила в этой же компании полис для своей поездки за границу, жаль не сдать. Иметь с ними дела больше никогда не хочу.

В ноябре 2024 г. оформила полис Страхование путешественников. В путешествии потребовалась помощь врача,  обратилась в страховую компанию Совкомбанк Страхование (в полисе указаны контакты партнера на территории иного государства «Технический ассистанс» AP Companies),

провели мини обследование, врач не смог поставить диагноз, предложил далее обследоваться. Страховая компания отказала в дальнейшем обследовании,так же отказала в повторном приеме врача, чтобы выписать рецепт и снять приступ.

Игнорировала просьбы о помощи, затем выслала заявление на возврат средств. По возвращению на территорию РФ Совкомбанк Страхование заявил, что вы полисом воспользовались и вернуть деньги за него нельзя!

Не рекомендую данную компанию к страхованию!

Очень понравилась работа менеджера Ксении при оформлении полиса страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Быстро, он-лайн, без посещения офиса. предоставлена полная и исчерпывающая консультация, 

сопровождение до момента получения полиса. Документы оформлены и получены мной быстро.  Оперативная работа была проведена при  оформлении полиса страхования путешественника: быстро, информативно, удобно. Жаль, поездка отменилась, поэтому не воспользовалась услугами. В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами СовкомбанкСтрахование

Страховка путешественника зона шенген не подошла.Было очень сложно дозвониться. Не получалось договориться через чат. Включался бот, который не мог решить проблему.

Догадалась заказать звонк оператора, который подсказал какие документы  вложить в письмо для положительного решения. После звонка оператора, проблема решилась.Возвратили полную сумму страховки в обещанные сроки.

Очень помог врач куратор, оперативностью ответов и согласований процедур и обследований, доволен организацией предоперационной подготовки и организацией плановой госпитализации, а так же экстренной госпитализацией и организаций экстренного обследования. 

Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество по данной программе обслуживания добровольного медицинского обслуживания

Доброго времени суток, из за отмены поездки за границу пришлось отказываться от страхового полиса. 
Было отправлено обращение (заполнять удобно), после приходили смс и позвонил сотрудник для уточнения по документам. 

Процесс удобен, главное вовремя подать обращение. В будущем планирую обращаться в Совкомбанк Страхование.

Выезжал в Турцию, решили с друзьями сходить на яхте в отпуск. Брал в Совкомбанке туристическую страховку с допником — страхованием гражданской ответственности на случай повреждения яхты — это дело дорогостоящее.

Вообще, друзья советовали другого страховщика, который уже был проверен. То есть, в России такое покрытие есть и нормально работает. Но, я решил взять Совкомбанк — их полис выпал на первых местах в Полис812. Решил — раз работает у других, то и тут будет. Прочитал условия — вроде нигде не было исключений, связанных с арендой или яхтингом. Купил.

В итоге, мы сломали якорную лебедку. Чартерная починила, выставила счет. Обратился в страховую.

Ответ был:

1) Обязательно надо предоставить судебное предписание (то есть ради 500 евро я должен выиграть суд в Турции!). При этом у меня ответственность за ремонт указана прямо в договоре. То есть, даже в прописанной и не вызывающей спор ситуации по мнению СКБ надо судиться за границей?!

2) В условиях страхования указано, что в исключением является «использование принадлежащих лицу транспортных средств». Я это помню, но яхта то мне не принадлежит, слова «аренда» там нигде рядом нет.

Но, СКБ пишет — а мы трактуем аренду как временное владение. А значит, вы использовали принадлежащее вам транспортное средство — это исключение. Интересно, как же я могу владеть яхтой, если я не могу ее, например, продать? Или поменять оснастку, покрасить борт. Но, с точки зрения СКБ это так.

На мой взгляд — это введение в заблуждение за счет замены понятных людям слов на мутные внутренние трактовки. Ясно, почему слово «аренда» они в Условия включать не хотят — тогда часть клиентов просто отвалится.

Про требование судебного предписания вообще молчу. Вам придется судиться в чужой стране, чтобы эта страховая что-либо выплатила. Так что по факту страховую премию отдаешь ни за что, выплаты достичь не выйдет. Не связывайтесь, есть на рынке страховые, которые работают (по крайней мере в описанной мной ситуации) гораздо лучше.

Добрый день!

Собираюсь в путешествие по Абхазии и для обеспечения безопасности и спокойствия во время путешествия стала искать варианты страхования. Ведь страховка может покрывать:

- Медицинские расходы: Включая лечение в случае болезни или несчастного случая за границей.
- Отмену поездки: Возмещение расходов в случае, если поездка отменяется по непредвиденным обстоятельствам.
- Потерю багажа: Компенсация за утрату или повреждение личного имущества во время путешествия.

 При выборе страховки важно внимательно изучить условия, чтобы выбрать оптимальный вариант для своих нужд.Что я и сделала.

Всю информацию нашла в мобильном приложении Совкомбанка, выбрала для себя оптимальный вариант, за 10 дней отдыха страховка обошлась чуть более 800 рублей.

Оплатила картой Халва, пришло смс об оплате и номер полиса. А также комплект документов поступил на мою электронную почту. Весь процесс получения страхового полиса полностью автоматизирован и понятен.

Все быстро и четко: сначала запрос через робота, потом перезвонили, рассчитали оптимальный вариант и после оплаты выслали полис. Заказываю здесь полис туриста не в первый раз. Планирую и в дальнейшем обращаться. Сотрудники вежливые и быстро решают индивидуальные вопросы при заказе страхового продукта

Провела анализ предложений страховых компаний и остановилась на предложении Совком банка. В приложении оказалась цена даже дешевле.

Оперативно все оплатила и прислали полис. Причём после обнаружила ошибку по своей вине в имени, не соответствовало международном стандарту и загранпаспорт. Позвонила и по телефону тех поддержки все переделали и выслали новый полис.

Работаю с агентов Совкомбанк страховае жизни-С-ой Еленой А. не первый год .Компетентна во всех программах. Грамотное консультирование по всем продуктам .Оформление быстрое .По последнему полису ОСАГО-озвучила программу лояльности по Кэшбеку,мчем приятно удивила. .Дала консультацию по карте. ХАЛВА. Спасибо за работу и обслуживание

Купила я страховку в путешествие в Грузию, на всякий случай. И со мной такой случай и произошел, страховку была с 22 июня на 1 месяц, 3 числа попадаю в больницу и сразу на операцию (ВБ) муж звонит в мою страховую, говорят все ок, оплатят и что случай страховой.

На следующий день меня начинает доставать их посредник класс-асист называется, и тут начинается безумие, я бы даже сказала издевательсво, вся переписка с ними у меня сохранена! Они искали возможности, как бы отказаться от оплаты операции. Вообщем в последний день выписки а лежала я неделю, они отказывают мне в оплате, и в итоге мне пришлось за час искать большую сумму денег чтобы выписаться, хотя мой случай страховой прописано в договоре беременность до 12 недель, а внематочная это вообще угроза жизни человека, это самая ужасная компания, никогда и не при каких обстоятельствах не покупайте здесь ничего!

Я даже банковскими картами не буду пользоваться и никаких дел с этим банком иметь не советую, класс-асист это их партнер, который отфутболивает вас, когда вам нужна помощь! я требовала предоставить мне письменный отказ, на каком основании мне отказано в оплате по страховой, они его не предоставили! 

Сейчас приехав домой, решила связаться со страховой, оказывается, что мое дело даже не заведенно у них, получается что совком банк специально кидает своих клиентов, но делает это не лично, а через класс-асист, типо как посредник он у них. Сейчас они говорят отправьте нам документы на рассмотрение, и все бы ничего, но перевод нужно делать через бюро переводов, а это не дешево, перевод моих мед доков насчитали на 42000 руб, получается что мало того, что они меня кинули в больнице и тянули с решением об оплате неделю, так и сейчас они издеваются, и говорят ну отправьте нам еще раз документы на экспертизу, но с переводом оригиналов, и мы подумаем, оплачивать их или нет! 

В итоге я патовой ситуации, это САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК, никогда не связывайтесь с этой страховой, вот так вот покупаешь страховку, думая что ты себя подстраховал от чего то опасного, а в итоге выметают все нервы за твои же деньги, и откажут в выплате, еще и поиздевается в переписке класс-асисит

Доволен услугами и в принципе банком, всем советую, лучший банк ♥️
Кредиты, страхование и тд все в целом очень хорошо!

Персонал отличный, все подробно рассказали и показали!
предложили чай кофе!

Работают корректно и без задержек очереди, оплаты приходят быстро!
поступление денежных средств зачисляются  мгновенно

У меня предстояла поездка за границу, и я задумалась о страховке. 01.07.2024 обратилась в чат поддержки МП за консультацией, какая страховка мне нужна, какие страховые случаи, условия и стоимость.

Меня консультировал В-ев Мирон. Он чётко ответил на мои вопросы, подобрал мне страховку. Меня всё устраивало и я запланировала пойти в офис для оформления. Но Мирон предложил 2 варианта оформления: 1.самостоятельно в приложении. Он пошагово расписал, как это сделать. И 2. предложил оформить в чате с его сопровождением. Отличное предложение! Оперативная работа и страховка у меня! На всё ушло полчаса времени с момента обращения в чат

Выезжая на отдых за границу задумаласьо страховке. С этой проблемой 1 июля 2024г. в 20:30 обратилась в чат поддержки.

Оператор, Алёна, после ознакомления с моим запросом, перевала общение на профильного специалиста. Мирон с удовольствием взялся за решение вопроса. Поинтересовавшись страной, сроками поездки, предложил вариант полиса по программе В " с типом отдыха "Без приключений". Подробно прислал описание всех рисков по данной программе.

После ознакомления и предоставления необходимых данных для оформления, Мирон прислал на почту образец полиса. И после оплаты я получила на почту полис страхования. Благодарю сотрудника за оперативное и профессиональное решение моей проблемы.

Были приятно удивлены стоимостью и оперативность получения полиса медицинского страхования путешественников от Совкомбанка России.

Привлекательная цена (по сравнению с другими банками), простота получения полиса (оплата он-лайн), вежливость и компетентность сотрудника банка.

Будем пользоваться в дальнейшем.  Рекомендуем!

При оформление полиса ВЗР № 203-77-9222***-**/645 от 23.05.2024 была допущена ошибка в написании моей фамилии. Написали Pi*****aya, а в паспорте у меня Pi*****aia. Несколько раз обращалась в чат, общалась с операторами, просила внести изменения и прислать корректный полис на адрес электронной почты pi*****@mail.ru.

В последний раз общалась с К-ой Аленой. Операторы только обещают, что все сделают, но по факту ни кто ни чего не делает, я до сих пор без корректного полиса, а мне скоро в отпуск лететь и он мне очень нужен

Не советую связываться с данной компанией, особенно, если вы едете в экзотические страны.

Сломала три пальца на руке, дело происходит в одной из африканских стран. Связаться с сервисной компанией абсолютно невозможно, так как общение в мессенжерах они не поддерживают (21 век на дворе), российская симка не работает, с местной в мск не дозвониться. Попросила мужа позвонить из мск, сказали ему, чтобы я связалась с ними самостоятельно через сайт, который ежесекундно зависает. Еще раз: сервисная компания предлагает мне со сломанными пальцами связываться с ними через сайт.

Дело происходит вечером, мне очень больно, опасаясь, что я в ночи не найду ни одного травматолога, поехала в больницу самостоятельно. Помощь мне действительно нужна была срочно, так как пришлось делать операцию и 2 пальца собирать винтами. Как я должна была согласовывать медицинские услуги в такой ситуации, я искренне не понимаю.

Мне очень нравится такой бизнес: вы покупаете страховку с покрытием в 100.000$, чтобы чувствовать себя спокойно в незнакомой стране, а при наступлении страхового случая самостоятельно организовываете себе помощь, а потом страховая вам скажет, что расходы на лечение с ними не согласованы, получите свои 250 долларов в лучшем случае. 

И за эти 250 баксов вам придется сражаться, заполняя по 100 раз одну и ту же информацию, когда заявляете о страховом случае. Сначала вы заполните пдф-форму, а потом будете все то же самое делать на сайте. Самый отвратительный опыт со страховой.

По рекомендации знакомых в мае 2024 г. обратилась в Совкомбанк страхование за страховкой от заболеваний, передаваемых клещом. Сотрудник Максим проконсультировал меня достаточно подробно о содержании страховки, порядке оформления и стоимости. Мне оперативно была направлена ссылка на оплату по небольшому пакету документов. Очень довольна наполнением страховки за такую невысокую стоимость и скорость ее оформления. Буду рекомендовать данную страховую компанию своим знакомым.

Доброго времени суток.
В начале апреля возникла необходимость приобрести полис страхования путешественников. Я являюсь активным клиентом Совкомбанка, поэтому выбор в пользу компании Совкомбанк- Страхования, был очевиден.

Обратилась с вопросом в чат поддержки, мне ответил Мирон В-ев, объяснил все нюансы, подсказал как добавить дополнительные услуги, как оформить покупку полиса. Это очень легко и быстро оформляется на сайте компании. Цена очень привлекательная, да ещё и с акцией на скидку 15℅. Полис покрывает все необходимые для меня риски. При необходимости, можно выбрать и максимальный пакет. 

Жаль, что поездку пока пришлось отложить. Рекомендую воспользоваться услугами Совкомбанк Страхования. Скрины общения в чате отправила на почту банки.ру