Отзывы о Совкомбанк Страховании

1 июля была оформлена страховка ВЗР с карты Совкомбанка за 344₽. Страховка нужна была на три дня, но Совкомбанк оформил её на два дня. Было составлено обращение от руки для возврата денежных средств за неиспользованную страховку, чат поддержки отправил сайт, который позволял загрузить файлы, но не позволял их отправить, поэтому в чат поддержки были отправлены все файлы и подтверждающие документы.

3 июля было создано обращение 172907944 и в течение 10 рабочих дней мне должны были вернуть деньги. 13 июля было повторное обращение в чат банка, где номер обращения ни о чем не говорил операторам, и мне пришлось заново объяснять ситуацию. В компании Совкомбанк страхование не знали, что я являюсь клиентом Совкомбанка, поэтому не нашли данные счета для перечисления денежных средств.

13 июля данные счета были предоставлены через оператора чата поддержки. Сегодня 27 июля и мне до сих пор не вернули жалкие 344 рубля. Я не могу себе представить, как эта компания может иметь столь высокий рейтинг, если за месяц они не смогли вернуть мне 344₽. 

Почему Совкомбанк? Пользуюсь Халвой и привлекла цена полиса взр, поэтому выбор пал на Совкомбанк страхование. Сожалею о своем выборе, не советую услуги Совкомбанк страхование.

Выбиваю свои 344₽ с трудом, проверяю каждое списание с карты, боюсь хранить большие суммы на счете. Пользуюсь картой, потому что для оплаты продуктов карта меня устраивает, в остальных опциях Совкомбанк в пролете. Прошу вернуть 344₽ уже здесь, так как операторы чата поддержки бессильны

22/07/2023, оформив и оплатив онлайн Полис ВЗР,  я  обнаружила ошибку. Расчет стоимости Полиса был проведен некорректно, без учета промокода по акции. Я обратилась к специалистам горячей линии  Страховой компании «Совкомбанк Страхование». Мне требовалась помощь в расторжении прежнего договора страхования и заключении нового.

Специалист горячей линии Камиль (личный номер 4****) спокойно, терпеливо, пошагово помог решить все  мои вопросы. Мы с мужем второй год заключаем Договоры страхования в  «Совкомбанк Страхование» и всякий раз отмечаем квалифицированную, оперативную, слаженную работу специалистов Компании.

Надо было продлить страховку, к сожалению было тяжело найти информацию на сайте. Когда наконец оформил «свой кабинет», смог получить помощь от квалифицированного сотрудника.

Особая благодарность Фирузе добавочный номер : 1****, без ее помощи страховка была бы оформлена в другой компании. Спасибо огромное Фирузе за квалифицированную и компетентную помощь

Оформила в Совкомбанк-страхование полис страхования в путешествиях.  Быстро, просто, удобно, доступная цена. Позвонила по телефону, специалист спросил мои данные, рассчитал стоимость полиса. После оплаты полис, правила и памятка были высланы на электронную почту.

Данная страховая компания была выбрана по более доступной стоимости по сравнению с другими страховании компаниями. Можно выбирать разные виды страхования: спокойный , активный отдых. Так же можно дополнительно добавить страхование багажа. Страховой полис покрывает основные риски в путешествии. Очень удобно, что подходит для получения визы.

27 января я воспользовалась услугами компании Совкомбанк Страхование и приобрела страховой полис для путешествующих.

В процессе покупки мне помогал менеджер компании Совкомбанк Страхование Х-н А.А. по  телефону горячей линии. Очень удобно то, что обратиться в компанию и приобрести страховой полис можно в любое время суток, не выходя из дома, и вся процедура приобретения полиса максимально экономит время покупателя.

Приятно удивила умеренная стоимость полиса. Оплату произвела с карты "Халва", дающей возможность при необходимости оплатить покупку в рассрочку без переплаты, что тоже очень удобно. Приятным бонусом к этому явилась возможность получить вознаграждение за отзыв о качестве обслуживания  при оплате полиса с карты "Халва" и, благодаря этому, максимально сэкономить собственные денежные средства.

   Компанию Совкомбанк Страхование выбрала по рекомендации специалиста визового центра и не пожалела об этом. 

   Отдельно хочется отметить максимальную вежливость и внимательность к клиенту менеджера, оформлявшего полис, и других менеджеров, когда было необходимо проконсультироваться по возникшим вопросам.

Обратилась в контакт центр Совкомбанк Страхование по вопросу оформления полиса для путешествий за границу. Менеджер Вадим очень доступно ответил на все мои вопросы. На сайте страховой компании не могла найти программу страхования, которая мне нужна. Вадим помог найти, я определилась с выбором программы и оформила полис. Стоимость оказалась приемлемой. Ранее я пользовалась услугами Совкомбанк Страхование жизни. Тарифы приятные, не завышенные. Рекомендую!

Купил страховку себе и жене в путешествие за 25 тысяч рублей. При ходьбе проколол ногу, решил обратиться в страховую, чтобы записали к врачу. Оказывается, по мессенджерам они не созваниваются и не принимают заявки, только нужно позвонить через их сайт агрегатор, в котором невозможно разговаривать и он постоянно отключается (раз 10 наверное пытался поговорить, постоянно отключалось).  

Я попросил записать к врачу в первый раз, связь обрывалась, звонил раз 10, не смог нормально поговорить с операторами, плюнул уже, подумал, что может само пройдет и оставил эту проблему. 

Через неделю- две ноге стало хуже, набрал повторно, мне сказали, что нужно оплатить самому лечение, а потом уже якобы затраты мне компенсируют. (Дальше при  разговоре с сотрудниками уже из чата,  мне сказали ,что случай уже не страховой, потому что много прошло времени и вопрос уже не экстренный. )

Так же выяснил, что в договор включена некая "франшиза" ( 30 долларов), оказывается я должен заплатить 30 долларов из своего кармана при обращении к врачу , а если сумма больше 30 долларов то оставшуюся часть покрывает страховая. При заключении договора не обратил на это внимание, наверное я глупый и слово "франшиза" в моем понимание, нечто совершенно другое. 

При разговоре с сотрудниками было ясно, что никто помочь тебе не желает, а только лишь пытается найти причину не оказывать тебе помощь, в других страховых я такого не замечал, и этот опыт общения был крайне неприятен. 

Также,  у жены разболелся зуб, оператор сказала что ищите сами больницу, сами оплачивайте и вам якобы потом когда-то возместят, но это не точно, будет решать страховая. 

По общению с операторами понятно, что пытаются откреститься от любых выплат и тут вам не помогут, только нервы потратите. У меня была до этого страховка, и мне страховые действительно помогали, причём был случай один в один. 

По факту выкинули с женой деньги на ветер. Страховка нужна, но не этой компании точно. Буду обходить совкомбанк стороной теперь всегда, любые их продукты.

Обратился по страховому случаю в Совкомбанк страхование. В двух словах-сломал зуб находясь на отдыхе на о.Бали. Обратился по страховке в клинику.  После обратился в страховую по поводу выплаты.  Спасибо за хорошую консультацию С. Ульяне Олеговне. Ответила на все вопросы, подсказала как оформить выплату за границей, т.к. планирую дальше путешествовать. Побольше бы таких сотрудников!

Осталось дождаться решения страховой и выплаты. Надеюсь дальше тоже все будет так же хорошо без поиска всяких лишних справок и бумажек.

Мною, в декабре 2022 года, в Совкомбанк страхование, был куплен страховой полис ВЗР, для получения визы в ЕС. Однако, в ходе подготовки документов оказалось, что данный полис, при имеющихся обстоятельствах - не подходит.

На мое заявление о расторжении договора и возврате денежных средств - страхователь отказал ! Основанием для отказа, указано наличие действующей визы в паспорте, которая была получена за 1 год, до приобретения этого полиса и никаким образом с ним не связанная!

Жду реакции от сотрудников, на моё сообщение, для разбирательства.

Сегодня 03.03.2023 я консультировался у специалиста компании Дмитрия, который в течение почти 1 часа в доходчивой форме и своими словами, с доказательствами, направлении документов и ссылками, рассказал то, что я бы потратил не 1 день в чтении этих документов. 

Дмитрий показал свою компетентность и грамотность, как специалист компании, терпимость и вежливость!
Искренняя моя благодарность.

Нахожусь в Тайланде. У меня пульс в состоянии покоя несколько дней за 100. Обратился в компанию после 2 часов ожидания сказали что высокий риск не страхового случая поэтому отказ. Более того посоветовали обратиться в госпиталь в Бангкоке хотя я на Пхукете. Мол но вы представьте нам кучу бумаг может быть вернём.Никому не советую. Деньги на ветер.

Дважды "обули" меня. Единственная задача - подставить клиента и заработать на нем. Чувствуешь себя обманутым и неуверенным в путешествии. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. У конкурента сервис на несколько порядков выше (по опыту друзей).

Первый случай: клиника сделала рентген пальца, не нашла перелома, потом позвонила сказала что есть. В этом случае страховая отказала в повторном приеме, дескать сам виноват что не умеешь снимки читать. Второй случай: обратился по поводу плохого самочувствия с подозрением на малярию. Во время звонка чувствовал себя более менее. Сказали иди куда хочешь за наличные, а они, якобы, потом возместят. Прошло время пока выбирал клинику (на Бали много некачественной и очень дорогой медицины) стало хуже, купил термометр - измерил. Оказалась высокая температура. Все равно отправили восвояси. На просьбу объяснить в каком случае возместят "наличный расчёт" долго уклонялись от вопроса, а потом скинули два документа, в которых не было ни единого упоминания "схемы", которую они предложили.

Вердикт: да, название говорит само за себя )) Зря потраченные деньги и свинский сервис.

Не берите туристическую страховку, пока не прочитаете внимательно условия страхования.

1. Зачем в условиях обязательное фото всех страниц паспорта, когда достаточно первых 2-х и страницы со штампом въезда? У нас были паспорта на продлении визы, из-за чего нас не могли отправить в больницу по гарантийному письму, так как не было фото именно всех страниц паспорта.

2. В условиях есть пункт 10.2.5, без госпитализации страховая платит только за первичный и повторный прием! Если вы сляжете с отравлением без госпитализации и необходимостью посещать врачей чаще чем два раза - будьте готовы раскошелиться.

3. Сервисная компания работает не ужасно, но достаточно плохо.  Отвечают долго. Перенаправляют общение к партнерам (вероятно в стране где сейчас находитесь) и которые также отвечают долго. Попали в больницу только с 3-го обращения. Вместо того чтобы направить к узкому специалисту или хотя бы терапевту, отправили в неотложку - ДВАЖДЫ! Тем самым сгорели наши первичный и повторный приемы, а должного лечения и обследования получено не было. В другой страховой компании, которой пользовались ранее, сразу записывали к узкому специалисту на определенное время.

4. СОВЕТ! Если у вас действие полиса начинается допустим завтра, а вам плохо уже сегодня, не связывайтесь с сервисной компанией и страховой, на встречу вам не пойдут, а случай зарегистрируют и вы не получите выплаты по текущей болезни, если обратитесь в страховую повторно на следующий день.

5. СОВЕТ! Не скупитесь на нормальную страховку, читайте внимательно условия, это очень полезная штука, особенно в азиатских странах где медицина неподъемно дорогая.

Приобрели страховку путешественников на семью для поездки в страну шенгена. Во время оформления страховки на сайте "Совкомбанк Страхования" нам предложили докупить дополнительную услугу "Отмена или прерывание поездки". Вот как она отрекламирована на сайте "Совкомбанк Страхования" при покупке страховки:

"Мы компенсируем вам расходы (билет, отель, экскурсии, консульский сбор) при отмене поездки по причине:
— экстренной госпитализации застрахованного или близкого родственника
— смерти застрахованного или близкого родственника
— воспрепятствования выезду правоохранительными органами, налоговой службой, пограничной службой, не связанное с нарушением застрахованным законодательства РФ
— участия в судебном заседании
— призыва на срочную военную службу
— материального ущерба в особо крупном размере, нанесенного домашнему имуществу
— уничтожения жилища
— задержки по пути в аэропорт (вокзал) по причине ДТП
— наличия медицинских противопоказаний для проведения обязательной вакцинации
— отмены или задержки стыковочного рейса
— отмены или задержки международного рейса, на котором планировался выезд, не менее чем на 24 часа
— выявления ошибки в документах
— отказа в выдаче визы (только для резидентов РФ)"

Звучит неплохо. На всякий случай скачали и прочитали полные правила страхования, там тоже не обнаружили подвоха.

В итоге, в визе нам отказали, поездка сорвалась, билеты и бронь отелей удалось отменить, а вот консульские сборы составили на четверых почти 40 тысяч рублей, и мы в тот же день обратились в "Совкомбанк Страхование", предоставив все необходимые документы. Ждали целый месяц, и в ответ получили отписку (ИСХ-151661651/23 от 17.01.2023), что якобы согласно правилам страхования они компенсируют расходы на сорванную поездку только если они входят в состав "турпродукта". При этом слова "турпродукт" вообще нет даже в полных правилах страхования.

Если эта страховка предназначена только для тех, кто покупает путёвки в турагентствах, зачем вы предлагаете её самостоятельным туристам? Торгуйте с турагентствами. Если это - ошибка на сайте, и мы купили не предназначенный для нас продукт, почему за месяц ожидания визы никто не связался с нами, не разобрался, не объяснил, что мы купили то, за что "согласно правилам страхования" мы никогда ничего не получим?

Страшно представить, что подобное могло произойти уже в поездке, и страховая аналогичным образом повела бы себя в критической ситуации.

Я обратилась в Компанию в воскресенье, 29/02/2023, необходимо было уточнить ряд вопросов, связанных со страховым возмещением по полису ВЗР. 30/01/2023 я получила исчерпывающую информацию. Мне понравилась оперативная, слаженная работа консультантов горячей линии и профильных специалистов.
Я работала со специалистом горячей линии Анастасией, добавочный номер 1***7

Здравствуйте! 
Нахожусь в Индонезии на о. Бали Случился страховой случай (повысилась температура, на начальном этапе просто температура, сейчас стало хуже - поставили диагноз Лихорадка Денге) Обратился в сервисную компанию, практически сразу, все как написано в полисе страхования - сервисная попросила фотографии паспорта всех страниц - паспорт находится на продлении визы в иммиграционном офисе, откуда получить его нет возможности - ну ок, кое как, через просьбы и уговоры через посредников, мне прислали фото - но не всех страниц, а только со штампами - где есть информация когда я выехал из страны, когда я приехал сюда, и то что у меня туристическая виза. (сервисную это не устраивает идите сами в больницу а потом в страховую с чеками) - да вот только есть одна особенность -  в страховом полисе написано - 

ВНИМАНИЕ! Не возмещаются расходы за медицинские и иные экстренные услуги, произведенные самостоятельно, не согласованные с Сервисной компанией и превышающие 250 у.е. 

Я поехал в дешевую местную больницу, но у меня уже скоро будет превышать сумма. На телефоны они не отвечают, а посылают в бот чат - бот чат со скайпа не принимает ссылки - не у меня вашего чата нигде!!! и как его найти неизвестно, как согласовывать со страховой непонятно......Сервисная отбрыкивается - нет пустых страниц идите все сами мы вам не поможем. 

В общем это был 4 раз как я покупаю полис этой конторы, но воспользоваться пришлось впервые. 
Очень не рекомендую! Класс асисстенс - И совкомбанк страхование!!! 

Лежу с температурой с действующим полисом и становится хуже, т.к. ставят сложную степень течения болезни...

Нахожусь в Таиланде, оформлен полис для путешественников на всю семью. Пару недель назад заболело ухо, но быстро прошло, не захватив моё внимание. Сегодня утром просыпаюсь с пониманием того, что ухо болит уже пару дней и не проходит к тому-же отекло, и снизился слух. Обратился в ассистанс (класс-ассистанс), они приняли заявку и пропали... Через 6 часов молчания ассистанса и попытками с ними связаться, посетил официальный сайт Совкомбанк-страхования и задал вопрос оператору страховщика в онлайн чате: "А где, мол, помощь то обещанная?" В течение получаса выяснений, оператор резюмировал что ничем помочь не может, обращайтесь в класс-ассистанс. ...... тут томительное ожидание с дискомфортом от боли..... Через 2 часа класс-ассистанс наконец-то (спустя 8 часов) вышел на связь и констатировал, что мол раз у вас до этого уже болело ухо, но потом прошло, а вы сразу к нам не обратились (зачем, если прошло?), то случай не страховой. Приятного вам отдыха.

Настоятельно не рекомендую данную страховую компанию.

Добрый день. Оформляла полис по телефону, очень удобно, специалист рассказала мне о всех возможных тарифах и правилах получения мед помощи. К качеству предоставленной консультации и скорости оформления вопросов нет , молодцы. По ссылке оплатила. Кстати , ребята работают и ночью , так как мне нужно было срочно. Что приятно удивило. 

Расстроило, что у них нет поддержки в месенджерах за границей, так как многое компании для удобства своих клиентов перешли на такую форму коммуникации , особенно когда из связи у тебя только вай фай.

Я К-а Любовь М мой страховой полис 70****-22. На 2-х человек. Я заболела в Грузии ковид 19. Позвонила, чтобы меня принял врач, взяла такси и поехала на приём к врачу.

Там 20 минут решали делать мне тест бесплатно или нет. В итоге сделали тест. Дали назначения врача и тест на руки. Позже тест оказался положительным и мне было очень плохо.

Я позвонила в страховую. На что мне ответили,мы вас не можем принять второй раз, если примем то это только 2 раза и все, а где обещанная Страховка на 40 тыс Евро.

Полный бред, мне предлагали вызвать скорую помощь, на что я сказала им спасибо вам огромное. Выбралась сама из своей ситуации. Страхование Совкомбанк запомнила на всю жизнь.

Я часто путешествую, первый раз вот так вот попала. Никому не рекомендую эту компанию.

Купила страховку путешественника для поездки в Швецию. Упала с велосипеда , будучи на прогулке. Обратилась за медицинской помощью и мне сделали рентген. Больница выслала счёт , Совкомбанк страхование отказался в компенсации потраченных денег, ссылаясь на то что травма была получена на велосипеде. 

Подать заявление по страховому  случаю возможно только по почте России, все документы необходимо перевести и заверить, в электроном виде ничего не принимают.

Если Вы хотите остаться без страховки - можно смело выбрать эту страховую. При температуре 38 - вас пошлют к платному врачу, если у вас это второе заболевание. Первый раз жена заболела - но вылечилась сами. А при втором заболевании решили все таки обратится и указали, что в отпуске уже принимали антибиотики. Это стало причиной отказа в обслуживании, не смотря на то - что это уже другой раз заболели.

Оплатила полис для шенгенской визы на этом сайте Banki.ru. Деньги с карты  списали, а полис на почту так и не пришел. В личный кабинет Совкомбанка страхование зашла. Полиса нет. До компании дозвониться невозможно! По телефону отвечает робот, с оператором связаться невозможно. На завтра назначено собеседование. Где мой полис, господа?

Благодарю сотрудника Викторию (д.номер ***59) за оперативное решение моего вопроса. Ранее мной была отправлена на сайте заявка на внесение изменений в полис страхования путешественника, (уточняющая информация), однако, ответа не получила оперативно, возможно, технический сбой. Я обратилась к сотруднику Виктории через оперативный канал в whatsapp и она решила мой вопрос в считанные минуты. Чётко, оперативно, доброжелательно.

В полисе неправильно указали дату рождения, воспользоваться полисом для получения визы было невозможно. 25.06.2022 мною было направлено заявление на расторжение полиса + необходимые документы
Сегодня 19.07.2022 - не только не вернули деньги, но даже не направляют ответ, не дают абсолютно никакой информации. Вчера направлена досудебная претензия.

Но со стороны Совкомбанк Страхование - молчание (!)Нарушаете законодательство, господа

Задумался о покупке полиса по страхованию от невыезда/невыдачи визы. Уже несколько лет являюсь клиентом банка, и в мобильном приложении банка обнаружил пункт Страхование, решил посмотреть, какие услуги предлагаются. С огромным удивлением обнаружил в своем личном кабинете уже оформленный и действующий полис, который был оформлен на моего полного тезку (ФИО) с другой датой рождения. Что ожидать дальше? Появления чужих кредитов? Доступа других людей к своим счетам? Абсолютно недоволен этой конторой, никому не посоветую пользоваться их услугами и по окончанию действия вклада разорву все отношения с банком.