Отзывы о Совкомбанк Страховании Жизни

Здравствуйте, верните деньги за навязанное страхование жизни с Метлайф при заключении автокредита. Страховой сертификат № IAT0000294 от 23.09.2018. Оригинал моего заявления на отказ от страхования от 30.09.2018, а также копии страхового сертификата и полисных условий страхования были высланы по почте России и были получены Метлайф 05.10.2018 (трек номер 19421424026151).

Копия кредитного договора в связи с большим объемом страниц выслана по электронному адресу Метлайф feedback@metlife.ru 5.10.2018 с сопроводительным текстом. Был получен ответ от Метлайф, что "Ваше сообщение получено, ответ будет предоставлен Вам в течение 10-ти рабочих дней".

Сегодня уже 18.10.2018, но денег за отказанную страховку жизни так и нет. Мне не нужна страховка жизни, она была мне навязана, прошу разобраться в моей ситуации.

От души хочу выразить свою благодарность менеджеру отдела сопровождения клиентов Ольге Н-вой за совместное плодотворное сотрудничество!

Ольга всегда оперативно реагирует на все запросы, предоставляя исчерпывающую информацию в кратчайшие сроки. Это очень позитивный человек, с которым приятно сотрудничать!

Искренне желаю Ольге здоровья, благополучия, профессиональных успехов и надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Татьяна К-ва

29.08.2018г. при покупке автомобиля в Toyota центр Парнас в кредит, условиями Кредитного договора (ЮниКредит Банк) было предусмотрено обязательное страхование жизни и здоровья.

Тут же в Toyota центр Парнас оформили страховой сертификат № СМ9410 от 29.08.2018г. сумма страховой премии 266 538,46.

05.09.2018г. мною было подано заявление на возврат взноса с приложением всех необходимых документов в представительство Агентства в г. Санкт-Петербурге, штамп о получении всего пакета документов на заявлении имеется.

06.09.2018г. стали поступать звонки из ЮниКредит Банка и СК Метлайф, информировали, что при отказе от страховки Договором предусмотрено повышение процентной ставки и убеждали не отказываться от страховки.
В связи с этим было принято решение направить дополнительно весь пакет документов службой курьерской доставки в АО "Страховая компания МетЛайф" ул.Бутырская д.76, стр.1. Документы были получены 11.09. в 16:33 Пт-ковой.

Денежные средства АО "Страховая компания МетЛайф" должна была вернуть в течении 10 рабочих дней. 
На сегодняшний день ден.средства не возвращены, на горячей линии сказали, что документы им не поступали.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть страховую премию, либо направить мотивированный отказ.

Здравствуйте.

Я застраховал своего сына в 2017 году. По условиям страховки по доп.программе я оплачивал риски госпитализации, к это му же риску в договоре указана выплата за реабилитацию (50% от основной выплаты) в случае наступления страхового события.

Случилось ужасное, сын попал в больницу, а после выписки я обратился за выплатой страхового возмещения.
Сегодня страховая отличилась в лучших традициях 90-х: мол, мы вам отказываем, т.к. за риски травмы вы не заплатили.

А я оплачивал не риск травмы, а риск госпитализации, что и случилось.

Страховая, по моему мнению, липовая. Обязанности не исполняет. Рекомендауия для читателей: закрывать действующие страховки, т.к. вы не застраховались о того, что вы подписали договор с этой компанией.

В 2016 году оформил автокредит, вместе с которым банк впарил страховку на 126 тысяч рублей.

Через пол года погасил кредит, написал заявление на возврат неиспользованной премии и расторжение договора.

Из страховой компании Метлайф ответили с издевкой - ваш договор расторгнут, денег не вернем. Вот такой вот бизнес из 90-х. Ничего нового. Был поражен такой наглостью.

После продажи недвиж имущества решил приобрести авто, так как деньги в нашем гос-ве теряют ценность с завидным упорством. Испугавшись активного падения курса рубля (и возможного повышения цен на авто) оформил кредит в автосалоне (ЮниКредит). Как и большинство здесь, о необходимости подписывать договор страхования жизни от несчастных случае узнал практически в момент подписания док-тов. И узнал не от сотрудницы с милой улыбкой, а самостоятельно подсчитав (в уме))) сумму, которую должен буду выплатить в целом по кредиту.

В итоге пописал все документы, на руки получил не Договор, а Страховой сертификат (№ СМ9391 от 24.08.2018 г.), как и многи м здесь - Полисные условия не предоставили. 27.08.2018 позвонил по горячей линии в МетаЛайф, выяснил, каким образом оформить расторжение в течении 14 дней и сразу отправил документы почтой в офис в Москве.

Ожидаю подтверждение и решение. Проблема была с приложением документов, подтверждающих факт оплаты стразовой премии. Такого документа у меня на руках, естественно нет, так как оплату осуществляет банк. По горячей линии сказали, что могу приложить квитанцию об оплате своей части суммы за авто (хотя мне показалось это странным), но так и поступил. Кредит в полном размере выплачиваю через 7-10 дней (по этой причине и расторгаю договор). Ожидаю реакцию уважаемой компании MetLife, надеюсь на положительный для всех исход. Обязательно сообщу о результатах.

Здравствуйте. В банке при оформлении автокредита сотрудником который нам оформлял договор было навязано добровольное страхование жизни и здоровья, пояснив что если мы отказывается нам банк не выдаст кредит. А у нас уже есть подобное страхование. И мы предлогали свой договор со своей страховой.  И в рамках автокредита этого нам в крелит внесли   Страхование жизни и здоровья было оформлено договором со страховой компанией МетЛайф.

Я решил воспользоваться своим правом и аннулировать договор страхования и вернуть страховую премию на основании положений приказа ЦБ РФ N 3854-У от 20 ноября 2015 г. с изменениями и дополнениями от 21 августа 2017 г. N 4500-У.

На сайте страховой взял список документов собрал заполнил их заявление приехал с пакетом документов в офис Н. Новгорода, на что мне сказали что заявление на возврат они не принимают. Что комплект документов я должен самостоятельно отправить почтой. Как значит навязать свои услуги то они быстро все делают. А возвратить в рамках закона пишите в Москву в главный офис. В этот же час все документы были направлены заказным письмом и продублированы на их эл. почту. Письмо заказное к получателю доставлено. Эл.письмо доставлено.

Я в течение 14 дней имею право отказаться от страховки и вернуть навязанную Вами и банком премию. Страховка была оформлена 19, а 20 написано и оправлены Вам письма.  Но ответа не получено когда будут возвращены деньги. Хотелось бы чтоб всё решилось и страховая МетЛайф вернула страховую премию.

Жду очень в ближайшее дни Вашего возврата страховой премии. Т. к. иначе придётся идти в суд.

При заключении договора на автокредит в автосалоне Рольф Химки была навязана страховка от Метлайфа. Причем сотрудница банка Юникредит убедила меня, что при досрочном погашении кредита, я смогу вернуть оставшуюся часть страховой премии, а это 200000 руб. Через три месяца я полностью рассчитался с банком, а вот на мое официальное обращение по возврату  страховки, в Метлайфе ответили отказом, причем в устной форме. Никакой бумаги мне не дали. Вот ттак обманщики работают в России. Буду судиться. .Если возникнет необходимость, то дойду до европейского суда.

Я, С-цкая Галина Юрьевна владелец полиса с 2006 г., хочу выразить благодарность за сотрудничество с компанией Metlife.

В течение срока сотрудничества компания Metlife проявила себя как профессионал своего дела. Сейчас заканчивается срок действия моего полиса, и я рада что доверила компании свою страховку.

Мой менеджер Ольга Н-ва в течение всего срока мое гополиса проявила себя как корректный и добропорядочный человек, отвечала на все мои вопросы быстро и качественно.

С удовольствием продолжу с Вами сотрудничество.

В декабре 2017 года я взяла автокредит в АО "Тойота Банк". Страхование жизни и от несчастных случаев и болезней является условием кредитования, т.е. навязанной услугой. Страховщиком выступает партнер банка, т.е. самостоятельного выбора страхователя у меня тоже не было. 24.06.2018 г. я решила расторгнуть Договор страхования по личным мотивам и вернуть часть взноса за неиспользованный период. Обратилась  в АО «Страховая компания МетЛайф» с вопросом  о процедуре расторжения страхового договора и выплате страховой премии. Специалист по кредитному страхованию жизни Юлия Ж-ва (З-на) сообщила, что договор расторгают без возврата страховой премии, ссылаясь на полисные условия п.9.2.2 от 20.03.2017г, выслав мне эти условия на электронную почту.

При этом образец заявлений на расторжение договора и на возврат премии не предоставили. На сайте компании имеется образец заявления только на возврат части премии, которым я и воспользовалась. Официального ответа не получила.

02.08.2018 г. после повторного обращения я получила официальный ответ с формулировкой: "В соответствии с п.3 ст.958 Гражданского кодекса РФ, в случае расторжения Договора Страхования по инициативе Страхователя уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
В связи с отсутствием в Вашем обращении просьбы о расторжении Договора страхования № ТВ1117943, страховая защита по Вашему договору страхования продолжает свое действие."

Из моего опыта это первая страховая компания, в которой Полисные условия страхования противоречат ГК РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей».

Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования.

Делаю вывод, что АО «Страховая компания МетЛайф» не честная компания, и не рекомендую сотрудничать с ней.

Брали в 2017г автокредит на Lexus  в С-Петербурге в салоне Пулково. Сотрудница автосалона и банка  TOYOTA Банк  - впарила нам страховку сказав что от нее сможете потом отказаться  например когда выплатите кредит.
Кредит мы выплатили досрочно - обратились к Юристу для подачи в суд на Metlife  потому что страховка жизни нам стоила 200.000 рублей на 3 года !

Но Юрист посмотрев практику свежую за 2017-2018 годы узнала что верховный суд в кассациях поддержал страховщиков не можете вы вернуть ничего даже оплатив полностью кредит сертификат страховки является невозвратной услугой

Его только можно расторгнуть без возврата денег.

11.07.2018 был заключен кредит на приобретение автомобиля, по словам менеджера, банк без страховки не одобрит сумму кредита, пришлось соглашаться, понимая, что в услугах страхования не нуждаемся. На сайте  взяли форму для заполнения заявления на возврат страхового взноса,  собрали требуемый пакет документов, консультируясь по горячей линии с сотрудниками "MetLife"( консультанты вежливы, надеюсь, что всю информацию предоставляют корректно). Так как проживаем не в Москве, пакет документов отправили почтой ems 19.07.2018 (срок доставки 23.07.018), так же продублировали все скан-копии документов по электронной почте (e-mail нам  сказали по телефону горячей линии). Для гарантии дублирующий пакет документов отправлен курьерской службой SPSR, должен быть доставлен в офис 23.07.2018.  В 14 дней, которые полагаются по закону для отказа от услуг страхования, укладываемся. Будем надеяться на честность, компетентность  и соблюдение законодательства РФ сотрудниками "MetLife". По итогу обращения выставлю свою оценку.

Взял автокредит в Юникредит банке, навязали страховку, возвращать остатки при досрочном погашении отказываются. Вести переговоры в офисе отказываются. Написал там же письменный отказ для возвращения страховой премии.  Буду подавать в суд, так же требовать возврата полностью уплаченной суммы + моральный ущерб.

Подобных случаев похоже сотни если не тысячи. Не будем опускать руки! Нельзя оставлять это безнаказанным.

П.с. Интересно, а Тимур Гилязов существует? В офисе никто из руководителей не согласился на переговоры прямо в офисе.  На ресепшн девушка сразу же после моего прихода отрапортовала начальству, что и как она сделала и каким образом нас отшила! Пока беседовала - попросил дать трубку для личной беседы, в чем было отказано. Стыд и Позор.

Как и нескольким предыдущим респондентам Юникредит в сговоре с Метлайф и автосалоном навязал страхование жизни. Кредит был погашен через 3 недели. На заявление о возврате неиспользованной части страховой премии получил отказ по телефону. Коллеги, кто-нибудь уже обращался в суд на них? Есть кто-нибудь из СПб?

При оформлении Договора кредитования с АО ЮниКредит Банк, 09.04.2017 г. был оформлен страховой сертификат №UCBR51969 на 60 месяцев с 09.04.2017 г.

В феврале 2018 г. кредит был досрочно закрыт.

Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

Более того, ЦБ РФ утвердила нормы, обязывающие страховщиков предусмотреть следующие условия: возможность возврата страховой премии после даты начала действия страхования - частично, за вычетом суммы, пропорциональной сроку действия договора с даты начала действия страхования до даты прекращения;

Условие о прекращении действия договора с момента получения письменного уведомления об отказе от договора или с иной даты, согласованной сторонами;

Условие о возврате страховой премии по выбору застрахованного лица наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения уведомления.

ВС РФ также придерживается однозначной позиции в соответствии с которой, если  в договор на случай отказа не включается условие о возврате денег за участие в программе страхования, договор в этой части должен быть признан ничтожным, поскольку оно нарушает нормы о публичных договорах.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А ст.
16 Закона РФ «О защите прав потребителей» однозначно признает недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей.
____________________________________________________________________
В ответ на донное обращение, компания прислала ответ о расторжении договора страхования без возврата страховой премии.

Удивительнее всего, что при заключении договора, сотрудник оформляющий документы очень яро утверждал, что при досрочном погашении кредита Вам все вернут, а теперь с сотрудника спроса нет - "Обращайтесь в компанию, я подобные вопросы не решаю".

Надеюсь данный отзыв послужит добрым советом, если кто-то решит воспользоваться услугами данной компании! А я пойду в суд за защитой своих интересов.

Чудовищный по своей некомпетентности персонал и такого же уровня клиентский сервис. Договор страхования закончился, все документы предоставлены за два месяца до этого срока, получено подтверждение, что все документы в порядке, принято решение о выплате... и все. Денежные средства на счет не получены, я не могу дозвониться до менеджера М-ва Елена (СПб), в московский офис также не дозвониться. Компания обложилась операторами и прочими автоответчиками, прояснить ситуацию невозможно уже более двух недель.

На любые запросы получаешь ответ: Уважаемый Клиент! Ваше сообщение получено, ответ будет предоставлен Вам в течение 10-ти рабочих дней.

Приобрел машину в Юникредит, страховку включили в автокредит, сотрудник, оформлявший кредит и страховку убеждает, говорит всем, что при досрочном погашении кредита, страховка, пересчитывается, и возвращается, но увы, это не так... Пишем заявление в страховую...

Прошло 10 дней, ответа нет, документы отправленные письмом получены 7.06.2018. Меня интересует, все ли устраивает в направленном по почте комплекте документов? Когда будут возвращены деньги? Дальнейшие мои действия я указал в заявлении. Жду вашего ответа! Пока не оцениваю Вашу компанию...

20.04.18 г. в автосалоне Рольф на Алтуфьевском ш. приобрел автомобиль. Юникредит банк на 3 года выдал кредит, при этом работник банка заявил, что без страховки жизни кредит не дадут и вернуть страховую премию можно в любой момент. С полисными условиями страховой компании МетЛайф не ознакомил (подозреваю сознательно). Т.к. я целый день провел в автосалоне, был уставший и хотелось уехать на новой машине повелся (не допускайте моих ошибок, внимательно изучайте все условия).

Через месяц удалось погасить кредит досрочно и 05.06.18 г. я подал заявление в МетЛайф на расторжения договора и возврат взноса. При подаче заявления консультант страховой организации впервые показала мне полисные условия страхования и сообщила что вернуть взнос или его часть невозможно в соответствии с данными условиями. По словам консультанта через 10 дней мне откажут.

Теперь жду официального ответа с отказом от МетЛайф и готовлю жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратуру, кроме того планирую написать в Правительство РФ, Гос.думу и конечно Суд.

Буду держать в курсе событий.

Страховой сертификат № ОПТПРМ15622.

На любые запросы получаешь ответ: Уважаемый Клиент! Ваше сообщение получено, ответ будет предоставлен Вам в течение 10-ти рабочих дней.

Похоже, что обратная связь вызывает сложности в компании. Хотелось бы, чтобы возврат денег не был столь сложен. Номер полиса 1903089698. Меня интересует, все ли устраивает в направленном по почте комплекте документов на возврат (по телефону ваш сотрудник подтвердил получение, но по всем остальным вопросам рекомендовал обращаться по электронной почте, ответ я уже обозначил)? Когда будут возвращены деньги? Оценку пока не ставлю....

Добрый день. 29.04.2018 г. приобретала в кредит автомобиль в автосалоне Волга-Раст Октава Волгоград. Мне одобрили кредит в Юникредитбанке на 5 лет, про обязательное страхование жизни не упоминалось. При подписании документов выяснилось, что в кредит включено страхование жизни на 99,5 т.р. Менеджер убедила, что был одобрен кредит только при условии страхования жизни. Дома изучив внимательно кредитный договор и страховой сертификат, выяснилось, что я вправе отказаться от страхования жизни, это дело добровольное и на решение банка никак не влияет.

Подготовила все документы. На сайте метлайф все подробно описано, есть бланк заявления. 07.05.2018г. приехала в офис на Комсомольской со всеми необходимыми бумагами. Их приняли и поставили отметку на моем экземпляре заявления. Такой же пакет документов отправила в Москву заказным письмом с описью вложения. 15.05.2018г. письмо вручено адресату. На данный момент деньги пока не перечислили. По результату отпишусь и поставлю оценку страховой компании.

Страховой договор № UCBR73218.

Отвратительная компания, там работают люди, которым безразлична судьба, которые попали в трудную ситуацию.

А вопрос мой заключается в страховании жизни моего сына, который по неопытности, а лучше прямо сказать - балбес, взял кредит в банке. И теперь этот кредит приходиться расхлебывать мне, простому пенсионеру, потому что вино никого до хорошего не довело и на работе таких не держат. Я вас очень прошу, отмените эту ему страховку, она мне не по силам. На кредит, чтобы его сразу выплатить, я продал свой гараж и мои гробовые небольшие накопления, немного остаётся, займу, обещали. Пожалуйста, прошу Вас, помогите, не нужна эта страховка ему, и тем более мне, не потяну я... ведь бывают какие нибудь исключения от правил, кредит погашу, но страховку прошу отменить.

5 лет я являюсь клиентом этой компании, в 2017 году застраховала и своего ребёнка. Сама лично 5 лет платила им, но никогда не обращалась. Реально верила другим, что выплачивают, рекламировала друзьям эту страховую, в 2018 30 января мы с дочкой попали в детскую больничку, выписку предоставили, страховой агент очень у них хороший, но видно проблемы в головах сотрудников в главной конторе города Москвы. Я подала заявление и выписки из больницы сразу после выписки, в конце февраля 2018 года, до сих пор компания нам не выплатила, выждали месяц, позвонила своему страховщику, из главной конторы прислали, что нужно им заверенные копии амбулаторной карты, после чего выплатят, хорошо собрала все бумажки снова им отправила, прошло ещё две недели, тишина, снова звоню страховщику, через пару дней приходит смс, снова им нужны бумажки заверенные как мы попали в больницу кто направил и т д. Возник вопрос, а вы что полтора месяца назад не могли сразу запросить все что вам надо? Хорошо снова собрала предоставила.

Итог прошло ещё две недели, тишина, друзья смеются называя нас лошарами, что кормим этих москвичей, платим ежемесячно, в итоге время идёт а выплат нет, при этом говорят, что мошенников много, и поэтому проверяют все досконально. Хорошо я согласна, что проверяют, но можно сразу запрашивать весь пакет документов сразу, а не выжидать два месяца, чтобы в очередной раз спросить с нас направление или ещё что? И как можно проверять нас на факт мошенничества если я мать застрахованного ребёнка являлась 5 лет клиентом этой компании, без единой выплаты, не обращалась ни разу! Элементарно даже за госпитализацию не было обращений?! Надеемся что компания останется порядочной и даст пинка своим сотрудникам, которые тянут резину в своей главной конторе. А клиенты разочаровываются на своём личном опыте.

Пока расторгать договоры не буду, но и друзьям и знакомым больше не посоветую! Это так себя повели из-за каких-то 20 000 рублей, два месяца не могут выплатить, страшно даже представить сколько им надо времени чтобы по серьезным критическим заболеваниям выплаты насчитать и если они каждую бумажку вспоминают только через каждые две недели, пока в Москве подопнешь своими надоедливыми звонками, то это очень не серьёзная компания становиться, а такие ленивые сотрудники ещё зарплаты получают.

Сегодня 16 апреля 2018, изначально предоставили документы 20 февраля, а ваша компания все не может определиться оплатить нам или нет? Или думают, какие бы справки выписки с нас запросить?! Пока одно разочарование, эта компания говорит, что люди мошенники, люди говорят, что компания метлайф мошенники. Реально нам по ОСАГО за авто выплачивают за железо быстрее, чем ваша компания за жизни людей, в нашем случае детей.

С 2017 года я сама и двое моих сыновей застрахованы в компании МетЛайф. Младшему через неделю исполнится 4 года. За последние полгода с моим младшим сыном произошли три несчастных случая подряд: три раза ломал одну и ту же руку (в августе и октябре 2017г. и в январе 2018г.). По всем трем случаям были произведены выплаты, причем, во всех случаях страховой агент сама собирала все необходимые документы. Огромная благодарность компании за надежность, профессионализм, добросовестность, за своевременную поддержку и помощь.

Вся моя семья застрахована в МетЛайф с 2012 года,  у всех накопительные программы. В январе мой 13-летний сын лежал в больнице сначала с пневмонией, а затем с гайморитом. Страховой агент сама собрала справки, которые были нужны, я только расписалась в заявлении на выплату и дала реквизиты, куда перечислить деньги. Через две недели мне выплатитли страховку по обеим случаям по госпитализации.

Отличная компания во всех отношениях: всегда легко связаться, никакой бумажной волокиты, ничего никому не нужно доказывать!

Рекомендую!

В 2017 году в Ситибанк был оформлен кредит и к нему продукт "сити страхование заёмщика кредита" под номером 57053816805 от 23.03.3017. Страховые премии включены в платеж по кредиту. 23.03.2018 от страховой компании получено письмо за номером 344-PIL CS от 16.03.2018 о том что "в соответствии с правилами. 6.9  правил действие договора прекращено аж в октябре 2017. Как-то неприятно сознавать, что полгода жил без страховки. Платежи по кредиту (будущие, про уже уплаченные понятно, что не вернутся) не пересчитаны. Почему уведомили о расторжении. Через полгода? Причем причины так и не понятны. Пункт правил очень обширен. Очень неприятная ситуация.