Отзывы о Дефанс Страховании

01.10.2020 оформил кредит в РН-Банке, вместе с ним шел договор страхования.

06.10.2020 отправил письмо на эл.почту с пакетом документов для расторжения договора ( в момент охлаждения). 

Договор номер RM-02-287815 от 01.10.2020г.

Прошу подтвердить получение необходимых документов для возврата денежных средств.

29.09.2020 оформила кредит в П*** банке, вместе с ним шел договор страхования.

04.09.2020 отправила письмо на эл.почту с пакетом документов для расторжения договора ( в момент охлаждения). 

Договор номер 53.20.159.56899600 от 29.09.2020г.

Прошу подтвердить получение необходимых документов для возврата денежных средств.

Огромная благодарность страховой компании "КАРДИФ" за быстрый возврат денег за отказ от страховки в "период охлаждения" Договор № 53.20.159.56619** вернули все и за три дня, с заявкой на возврат не было трудностей, можно сделать на официальном сайте, потратив минимум времени!

Огромное спасибо! Если и надумаю оформлять страховку добровольно- то обязательно в этой компании.

Добрый день!

Выражаю благодарность страховой компании КАРДИФ за очень быстрое рассмотрение обращения от 30.09.2020, поданное через ЛК на сайте компании и оперативное перечисление выплаты.

Ранее по выплатам возникло небольшое недопонимание, но проблема очень быстро была разрешена, доплата поступила уже на следующий день.

Отдельное спасибо сотруднику М**, которая связалась со мной и помогла разрешить все вопросы в кратчайшие сроки. Рада такой поддержке в наше непростое время!

Спасибо также сотруднику колл-центра О***, очень помогла в прошлый раз и сегодня - все четко, быстро, обращение по переплате зафиксировала, общение на высоте!

Мной при взятии кредита в Банке "С***г" был навязан договор страхования  в ООО "СК КАРДИФ", от которого можно отказаться в течение 14 дней, согласно памятке прилагаемой к договору.
 Якобы это сделать можно на сайте. Однако на сайте есть форма только расторжения договора(что не совсем верно, так как это отказ, ну да ладно).
Я зарегистрировался на сайте и подал заявку на расторжение договора 20.09.2020 года (№ обращения
293924.
Далее вылезло окошко, что заявление будет рассмотрено в течение 4 рабочих дней. 
24.09.2020 г. звоню в коллцентр tel:88005558765, спрашиваю по какой причине заявление не рассмотрено? может необходимо предоставить какие то документы или что то еще? На что, получаю ответ: "обращение в работе если возникнет необходимость в дополнительной информации с вами свяжутся, сроки до 10 рабочих дней, (на мой вопрос про 4  рабочих дня- игнор)". 
25.09.2020г. захожу чтобы проверить статус и вижу, что номер полиса на расторжения "не указан"(чтобы понимали ни текст обращения посмотреть, ни возможность что то исправить  в обращении на сайте нет, мало того, вашего полиса в базе нет, по этому на каждом этапе вы его вбиваете вручную).
Принимаю решение, на всякий случай так же отправить дополнительное обращение на сайте письменно, в графе где можно полностью прописать всю информацию(номера полиса дата реквизиты и прочее): № обращения 2940873
Сегодня 9 рабочий день, никто не связывался со мной, мои заявления весят без дат (Срок принятия решения
Не установлен).
Прошу разобраться в сложившейся ситуации. И вернуть мне деньги.
Всем рекомендую дублировать на почтовый адрес заявление об отказе. Однако имейте ввиду: ни адреса почтового, ни  адреса электронной почты нигде на сайте нет.

P.S. будьте внимательны: заявление и обращения на сайте cardif.ru  лично у меня отправляются только со второго раза, поэтому убедитесь в отправке в личном кабинете.

Погасила досрочно автокредит. Написала вам на сайте заявление о прекращении договора No У3**98 от 22.12.17 г  приложила все требующиеся  документы. От Вас пришел ответ ну просто смешной

Цитирую: Мы рассмотрели ваше обращение по договору страхования No У3**98 от 22.12.17 г. и сообщаем, что при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит.Досрочное погашение кредита не является обстоятельством, подтверждающим тот факт, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Таким образом, мы не имеем законных оснований для осуществления выплаты страховой премии. Чтобы сохранить договор страхования действующим, сообщите нам об этом в свободной форме с помощью заявки на сайте www.cardif.ru/login в течение 30 календарных дней. Если мы не получим ваше обращение для сохранения договора страхования, то он будет считаться расторгнутым с даты получения первоначального обращения «об отказе от Договора страхования» без возврата страховой премии. 

Самое ключевое на что вы ссылаетесь Досрочное погашение кредита не является обстоятельством, подтверждающим тот факт, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Не буду объяснять абсурдность вашу и навязывания дальнейшего использования Вашего страхования. Я просто Вам оставляю ссылку на постановление Верховного суда РФ и предлагаю Вам официально решить этот вопрос в досудебном порядке, иначе вынуждена буду обратиться в суд и Центральный Банк РФ https://legalacts.ru/sud/opredelenie-verkhovnogo-suda-rf-ot-22052018-n-78-kg18-18/

Моя мама взяла кредит в почта банке в 2016 году и оформила там же страховку, за которую заплатила 100 тысяч рублей. Я ее отговаривала, настаивала чтобы она расторгла договор, но она ни в какую, считала это гарантом в случае чего. 

К сожалению, мама скоропостижно скончалась в марте этого года, я обратилась в стразовую без особых надежд 
с марта понеслась конитель с документами, которая закончилась только в сентябре. 

Как итог,я благодарна маме, что она не отказалась от страховке:
1. Мне выплатили сумму, которая не только покрывает задолженность по ее кредиту, но и покрывает все расходы, связанные с похоронами, а это как вы понимаете не мало.
2.все документы передавала в электронном виде, не нужно никуда ездить 

Из минусов могу выделить только некомпетентных операторов, которые не могут нормально ничего пояснить 
в целом, я рекомендую данную страховую компанию

Добрый день.

Оформила кредит в *** Банке, вместе с ним шел договор страхования.

28.09.2020 отправила Вам на электронную почту письмо с Заявлением о расторжении договора страхования и копии паспорта. 

Прошу подтвердить получение необходимых документов для возврата страховой премии.
Договор страхования 53.20.159.56768054 от 24.09.2020 г.

Доброго времени суток!

При оформлении кредита в П*** банк 24.09.2020 была включена страховка. Номер договора 53.20.159.56772665 от 24.09.2020.

С 25.09.2020 на сайте СК Кадриф оставляю заявку на отказ страховки, расторжение договора. 26.09.2020 позвонил сотрудник СК более 15 минут уговаривал оставит страховку, в итоге сказал чтобы ещё раз повторно оставила заявку и они ещё раз перезвонят и уже объяснят что делать и куда письмо отправить. Каждый день оставлю заявку, все пишут ждите звонка. В ответ тишина. И на сайте нет бланка заявления, чтобы заполнить и по почте России отправить письмо. 

Интересует вопрос, когда перезвонят по поводу отказа и дошло ли до Вас мое обращение через сайт?

Добрый день. 9 сентября 2020 мной была направлена заявка (ID:2936881) на расторжение договора страхования № RM-02-2***7 на которую достаточно оперативно направлен ответ от 11.09.2020 №И20200911/052 о том, что в моем обращении "отсутствуют или некорректно указаны реквизиты для перечисления средств", хотя такие сведения были предоставлены при заполнении электронной формы.

В связи с чем мной повторно, на сайте заполнены соответствующие поля в личном кабинете (шаг 3 или 4). 
14.09.2020 за № И20200914/028 в мой адрес поступил ответ о том, что "Договор страхования расторгнут." Однако, говорится в ответе,  "В связи с отсутствием ваших банковских реквизитов/допущенными ошибками в предоставленных банковских реквизитах мы не смогли осуществить возврат денежных средств. Для оперативного осуществления возврата средств, просим вас направить с помощью заявки на www.cardif.ru корректно заполненные банковские реквизиты (с указанием номера лицевого счета или номера карты)."

Опять?  Чтобы окончательно разрешить возникшие затруднения, мной в личном кабинете была прикреплена скан-копия выписки банка с указанием всевозможнейших реквизитов для получения возврата денежных средств.

И вот 16.09.2020 за № И20200916/024 приходит шедевр следующего содержания: "Для расторжения договора страхования просим направить следующие заполненные и подписанные документы с помощью заявки на сайте www.cardif.ru:
1) Полные банковские реквизиты с указанием номера лицевого счета либо номера карты. Как только мы получим запрашиваемые документы, то в кратчайшие сроки рассмотрим ранее поступившее обращение по поводу отказа от договора страхования."

При этом при каждой корректировке первой заявки, ей зачем-то присваивался новый ID. Это что такой тонкий троллинг??? Или попытки заведомо отложить хоть на несколько дней выплату, каждый раз меняя номер и дату заявки? Что же, мы люди не гордые, реквизиты были отправлены в 4 раз, в ответ получена СМС, что вы "начали работать с обращением".

Уважаемые представители компании "Кардиф" разберитесь в своих "кругах ада" и решите вопрос с возвратом средств в установленные договором сроки.

P.S. В наличии имеются копии писем, полученных от СК "Кардиф", юридический стаж более 15 лет и богатый опыт представительства в судах.

Здравствуйте. При получении кредита в банке был оформлен договор страхования 62.30.***.0109-20-*** 501 от 14.09.2020. Желая расторгнуть договор в период охлаждения и вернуть деньги было оставлено обращение на сайте «Кардиф» № 2938159 от 16.09.20. Сегодня  22.09.2020 и за эти дни ничего не произошло. Прошу подтвердить что обращение для расторжения договора получено , и когда будет принято решение.

Добрый день!
хочу обратить внимание Руководителя направления клиентского опыта С-на И.С. и руководства СК в целом на невозможность получения какой-либо вменяемой информации по расчету страховой премии.

Направила обращение на сайте по вопросу выплаты с целью уточнить, за какой период (не число дней, а с какого ро какое число была произведена выплата), получила в ответ письмо исх.№ И20200921/041 от 21.09.20г. за подписью М-вой Е.В. с формулой расчета и ссылкой на франшизу.

Пыталась выяснить сегодня по телефону СК, где в договоре прописана франшиза по выплатам - оператор Дмитрий зачем-то озвучил пункт 12 договора (период ожидания), специалист вообще не в курсе, так еще и не принял обращение для переадресации более компетентным сотрудникам. После просьбы принять обращение, сказал, Вам не срочно, перезвоните. И отключился. 

В компании есть компетентные специалисты? Кроме Евгении, которая, затруднившись проконсультировать онлайн 17.09, перезвонила, уточнила, спокойно и подробно все объяснила. Разберитесь с ситуацией, пожалуйста! У СК КАРДИФ выплаты по официально заключенному договору или примерно, плюс/минус, день приезда-день отъезда за один? "выплата, начиная с 31 дня" - это реально фактический 31 день? Если учесть, что первым днем официально государство, в частности Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, признало 05.08, и выплата пособий была произведена с 05.08. Или у вас, первый не считается? 31 не считается? в феврале тоже, исходя из 30 дней рассчитываете? или все-таки по договору? Если М-ва Е.В. ссылается на 30-дневную франшизу, укажите, в каком пункте ДС это прописано? Я в обращении дала ссылки на все пункты договора и нормы законодательства.

Здравствуйте.  23.08.2020 оформил потребительский кредит в "Почта банк" на сумму 500000 рублей. Сотрудник банка не уведомил и оформил договор страхования №53.20.159.55944969 на сумму 108000 рублей (оформил простой электронной подписью не объяснив что это согласие на страхование) и включил в стоимость кредита, также не сообщил о возможности возврата в течение 14 дней.

К сожалению узнал информации по истечении 14 дней.

Страховая сумма для меня очень значительная, семья многодетная ( трое несовершеннолетних детей) и дополнительно к кредиту оплачивать страховую сумму не представляется возможным.

Большая просьба рассмотреть мой случай как индивидуальный и войти в моё сложившее затруднительное финансовое положение из-за недобросовестного сотрудника банка.

19.09.20 г. через личный кабинет оформил заявку на прекращение договора и отправил письмом по почте на ваш адрес.

Очень надеюсь на Ваше понимание.

Здравствуйте, получила кредит в Почта банке, с которым оформила договор на страхование жизни  здоровья,
отправляла Вам на почту письмо с документами, необходимыми для расторжения договора.

Прошу подтвердить получение заявки( письма) и необходимых документов для возврата страховки.
Номер договора 53.00.820-00001998от 08.09.2020г.

Привет!
Взял автокредит по программе трейд ин, решил погасить его как можно быстрее и заодно отказаться от страхования жизни и здоровья.

Хочу выразить благодарность компании Кардиф за то, что сильно облегчили мне жизнь сделав возможность отказаться от страховки через личный кабинет, деньги вернулись всего через 2 дня(!!!) после обращения.

Я никогда особо не задумывался о страховании чего бы то ни было, но если будет такая необходимость то знаю к кому обращусь =)

Здравствуйте, получила кредит в Почта банке, с которым оформила договор на страхование жизни  здоровья,
отправляла Вам на почту письмо с документами, необходимыми для расторжения договора. 
Прошу подтвердить получение заявки( письма) и необходимых документов для возврата страховки.
Номер договора 53.20.159.565***47 от 16.09.2020г.

За ответ заранее спасибо.

Оформил автокредит в Рено Банк, хочу отказаться от страховки, На сайте в личном кабинете мое заявление зарегистрировано, прошло 4 дня и никакого продвижение. Хотя бы поставьте сроки и дату получения. Еще на всякий случай я отправил на вашу почту заявление об отказе. Номер договора № RH-02-2***27 от 10.09.2020 года.

Прошу подтвердить получение заявки и необходимых документов для возврата страховки, а также сроки возврата денежных средств

Добрый день, при оформлении автокредита так сказать в добровольно принудительной форме был заключён договор страхования. Пока что без оценки так как на данный момент к страховой компании нет претензий. 15.09.2020 была оставлена заявка на расторжение договора  номер IM-01-***700. От 04.09.2020 Так же было отправлено письмо с заявлением о расторжении  на вашу почту, в ответном письме пришло автоматический ответ о том, что Вы получили письмо ожидайте ответ в течении 10 рабочих дней. Подтвердите пожалуйста, что вы получили заявление о расторжении данного договора. Заранее спасибо

Добрый день. Как вы понимаете при получении кредита часто навязывают страхование жизни и т.д. В моем случае при кредите в РН банке на 3 года точно также и получилось. При досрочном погашении кредита за 1 год-я решила отказаться от страховки в Ск-Кардиф: зарегистрировалась на их сайте, подала заявление Онлайн, предоставив минимальный пакет документов и О, чудо!

Я даже не поверила своим глазам спустя несколько дней, т. е. 3 дня мне вернули мои денежки за неиспользованное время. Хочу сказать компании Кардиф большое спасибо за понимание!!!  без всяких проблем и нервов денежные средства на моей карте. Очень оперативно работают, вот бы везде так можно было возвращать

Всем доброго времени суток. При покупке автомобиля в кредит (11.09.2020) навязали страхование жизни ( ск Кардиф) в ультимативном порядке (46660р).

Естественно, желая воспользоваться "периодом охлаждения" (14 дней), пожелал отказаться, и вернуть деньги. 
Зарегистрировался на сайте, оформил заявку на расторжение.

13.09.2020 позвонила сотрудница "Кардиф" и минут 20 уговаривала передумать. Вынужден был выслушать.
13.09.2020 отправил заявление на расторжение договора с приложением необходимых документов. 

Жду результата, о которых обязательно отпишусь.
Пока без оценки.

31.08.2020 через личный кабинет было подано заявление на расторжение договора страхования в период охлаждения.До сих пор не вернули уплаченную мною страховую премию.Где обещанные 4 дня,в течении которых обрабатывается заявление??? Прошло 2 недели.По горячей линии каждый день разные сотрудники предоставляют разную информацию.И что самое интересное,в ЛК срок принятия решения СК Кардиф до 03.09.2020.Какое решение? Верните мне мои деньги согласно закону!!!Все сроки прошли уже.Обращаться с жалобой или в суд?

Добрый день!
Отзыв пишу пока без оценки, далее по мере рассмотрения моего обращения, оценку обязательно поставлю.

10 сентября 2020 году мною был получен кредит в Почта Банк Новосибирск. Как многие пишут, практически в принудительном порядке оформляют страховку, вроде как без нее ничего не одобряют. Сумма страховки просто огромная 180 тысяч рублей на 500тыс кредита, я решил отказаться от нее, вчера же вечером позвонил на горячую линия СК КАРДИФ.

Доброжелательная девушка отправила меня в личный кабинет на сайте компании, но в нем обращение не отправляется. Тогда мне предложили направить документы на электронную почту claims@cardifrussia.ru, что я и сделал, отправил бланк-заявление на расторжение договора №53.20. 159. 56***183 и паспорт. В ответ пришло сразу же уведомление, что получили письмо с примечанием об ответе в течении 10 рабочих дней. 
Хотелось бы конечно получить более конкретный ответ, что обращение зарегистрировано под номером и число, так как я подаю заявление в "период охлаждения".

Что понравилось: никто не препятствует обращению и расторжению договора, спокойно объясняют как подать заявление.

НЕ понравилось: естественно цена вопроса, нет уведомления о регистрации обращения с датой.

В самом банке получается врут об обязательном страховании, а не добровольном (это уже претензия не к СК КАРДИФ) и не озвучивают сумму вознаграждения, все говорят завуалировано и очень быстро, дома даже обнаружил что нет страницы №3 договора, где как раз сумма прописана))) скачивал потом с личного кабинета банка.

Взял кредит в Почта Банке, отказался от страховки, в течении 10 дней подал минимальное количество документов, без лишней волокиты деньги вернули. Работой СК КАРДИФ доволен, возможно буду обращаться к ним еще. Если обращаться к СК КАРДИФ работают на совесть и без большой бумажной волокиты.

Оформила автокредит, хочу отказаться от страховок, в личном кабинете в разделе "Мои договоры" не указан ни один из договоров.

07.09.2020 через личный кабинет отправила 2 заявки на расторжение договоров: № DM-01-0***45 от
28.08.2020 г. и № 67.07.405-0***46 от 28.08.2020 г.

Прошу подтвердить получение заявок и необходимых документов для возврата страховки.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность СК Кардиф за выплату страховой премии! После смерти мужа остался незакрытый кредит на сумму более 700 тыс. рублей в Почта банке застрахованный в СК Кардиф. Муж умер от острой сердечной недостаточности.. Я долго сомневалась стоит ли вообще подавать документы в страховую компанию, но решилась и подала! Разбирательство длилось около полгода, запросы в разные инстанции в условиях пандемии затягивались на неопределенный срок! Но в итоге было принято решение о выплате! Огромное спасибо Кардиф за детальное изучение вопроса, за то что всегда были на связи.