Отзывы о Дефанс Страховании

При приобретении автомобиля 29 июля 2020 года в дилерском центре Renault менеджер предложил оплатить продленную гарантию на автомобиль, но  предоставил недостоверную информацию о характере этой гарантии. Вместо продления дилерской гарантии по программе Renault Extra, на которую ярассчитывал, мне был вручен страховой сертификат № 67.17.342.63****09 от 29.07.2020 стоимостью 29700 рублей. Данный сертификат выписан на предъявителя  и подтверждал наличие заключенного договора страхования на основании Правил страхования транспортных средств от поломок N2 от 07 июня 2016 года ООО «СК Кардиф».

С правилами страхования на момент оплаты продленной гарантии я ознакомлен не был. После ознакомления правилами, я пришел к выводу о том, что условия страхования меня не устраивают и 5 августа 2020 года, то есть в течение 7 дней со дня оплаты сертификата, обратился через форму на официальном сайте страховщика ООО «СК Кардиф» с заявлением о досрочном расторжении договора страхования и возврате страховой премии. Одновременно мною были представлены все документы, необходимые для принятия решения. Заявление было зарегистрировано под номером 2925166.

11 августа2020 года на мой телефон и в личный кабинет пришло сообщение о рассмотрении моего заявления  и заявлено о  невозможности  возврата страховой премии со ссылкой на то,что, дословно, «по условиям договора премия невозвращается».Другихмотивов отказа в возврате премии не указано. Следует отметить, что  правила страхования  транспортных средств от поломок N 2 от 07 июня 2016 годаООО «СК Кардиф» не содержат обязательные требования, изложенные в Указаниях Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от21.08.2017) "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования".

Условие о возврате страхователюуплаченной страховой премии  в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, отсутствует. Я обратился в СК Кардиф на седьмой день после оплаты сертификата, срок его действия начнется только 8 июля 2022 года, соответственно, страховых случаев не могло наступить. Придется разбираться дальше.

Страховала жизнь на время автокредита. После появления возможности «закрыть» кредит досрочно , обратилась с заявкой на расторжение договора страхования . Заполнила заявление на сайте , приложив фото паспорта и указав личный счёт . Через 3 дня вернули полную сумму ! Я довольна ! Оперативно и без проблем. По всем шагам рассмотрения моего заявления были направлены смс и письма .

05.06.2019 заключила договор страхования жизни  и здоровья, при оформлении автокредита, 03.08.2020 полностью закрыла кредит, 04.08.2020 подала заявление на расторжение договора страхования, 05.08.2020 получила положительное решение, 06.08.2020 мне перечислили деньги. Все очень оперативно, обслуживанием довольна, компанию рекомендую. Спасибо!

31 июля 2020 г. взяла кредит в Почтабанке. Навязали страхование от СК "Кардиф" на 88000 рублей. Эта сумма входит в сумму кредита. В результате, оплачивать придется внушительную сумму.

Придя домой, решила расторгнуть договор со страховой. Позвонил на горячую линию, девушка долго рассказывала, как хорошо будет, если я не стану отказываться от страховки. Когда я сказала, что страховка не нужна, прислали письмо на электронную почту с бланком заявления, которое нужно направить для рассмотрения заявки - заявление и копию первого разворота паспорта и страницы с регистрацией. Так и сделала. Ответа на то, что письмо страховая компания получило не пришло.

Я позвонила 3 августа в компанию, мне ответили, что письмо получили, но регистрировать его будут только в течении 10 дней. Во вторник 4 августа я позвонила опять на горячую линию и мне ответили, ожидайте результата в течение 10 дней. Я не понимаю, в чем проблема ответить письменно мне, что документы мои получили и что их рассматривают. Договор страхования 53.20.159.55358485 от 31.07.2020.

Здравствуйте!  29 июня  я направил заявление на страховую выплату, в связи с наступлением страхового случая
Предоставил все  копии документов.  Рассмотрение было написано в течении 4 дней,  а прошел уже месяц.  Каждый раз запрашиваете документы (одни и те же). Уже "13 шаг",  Хотел бы узнать сколько еще таких шагов будет. Почему так долго рассматривается. Почему запрашиваете одни и те же документы.

Страховал жизнь при покупке авто в кредит на 2 года.  Кредит закрыл раньше на 1 год. Обратился в страховую компанию по телефону. Сообщили что нужна справка от банка о погашении кредита и написать заявление на сайте страховой. На сайте всё сделал, приложил фото справки. вернули соответствующую часть страховой премии. Всё очень быстро получилось. Я всем доволен.

В 2016 году при приобретени автомобиля был заключен договор страхования RF-02-0****86 от 22.12.2016 г., сроком на 3 года, который предусматривал выплаты в случае потери работы.

В июле 2018 г., в связи с ухудшением здоровья и получением 3 группы инвалидности был уволен с военой службы и отправлен на пенсию. Однако страховая компания, не смотря на неоднократые обращения, не выплатила ни рубля, мотивируя это тем, что я не состою на учете на бирже труда - не могу представить справку, что я безработный (пенсионеры не могут быть безработными по закону), а так же трудовую книжку, которая ни когда на меня не заводилась во время службы (в ВС РФ с августа 1989 г.).

В июле 2019 г. пришлось расторгнуть договор чтобы вернуть хоть какие то денежные средства по заключенному договору.

11.12.2013 мой отец К-н В. С. оформил кредит в Сбербанке со страхованием жизни в страховой компании Кардиф, о чём я не знала. После его гибели в 2016 году и до января 2020 года Сбербанк не сделал ничего, чтобы уведомить меня о наличии задолженности по кредиту с процентами и пенями.  Этой зимой банк подал на меня в суд, не дав толком времени на подготовку и поиск необходимых документов по наступившему страховому случаю; весной суд вынес решение не в мою пользу.

05.06.2020 я обратилась в страховую компанию Кардиф с заявлением о выплате по страховому случаю и предоставила все необходимые документы, в этот же день страховая компания сделала запрос в сбербанк для предоставления справки о задолженности по кредиту, выписке по счету и заявлении от Сбербанка с указанием задолженности по кредиту.

Через месяц я повторила обращение в страховую компанию, а они, в свою очередь, запрос в Сбербанк. 
Однако по непонятным причинам Сбербанк не предоставляет необходимые документы в течение уже 1,5 месяца. № обращения страховой к Сбербанку И20200709/089 от 09.07.2020. При обращении в офис банка сотрудники сказали, что они не могут самостоятельно подготовить обращение от банка в страховую, которое необходимо Кардиф для выплаты по страховому случаю - сделать это должен ответственный отдел, с которым связи нет.

Разобраться в сложившейся ситуации никто не может, так как все перенаправляют из отдела в отдел. Кто и когда должен предоставить справку о задолженности по кредиту, выписку по счету и заявление от Сбербанка для страховой, до сих пор непонятно. Аналогичное обращение я написала в Сбербанк, на что мне ответили, цитирую: "Страховая компания берет в свои руки вопрос по урегулированию ситуации и поиска нужной ей информации. "

Здравствуйте!Я брала кредит в Почтобанке со страховкой,которую мне навязали. Кредит сроком на 5 лет,но я выплатила за полгода,требую СК Кардиф вернуть мне страховку согласно пунктов 7.1 и 7.2 договора страхования.

На сайте страховой компании мной было написано заявление на возврат,но ответ я в течении 10 дней так и не получила. Если страховая компания не вернёт страховку,я буду писать жалобу в Центробанк, Ассоциацию страховщиков, Прокуратуру а также буду подавать в суд.

Здравствуйте.
Взял кредит на приобретение автомобиля в РН Банке, соответственно обязали страховку жизни. При этом клятвенно заверили, что при досрочном погашении страховая премия будет возвращена. Помню, ещё посмеялся над пунктом в договоре о "добровольном заключении" его. Это было 10.06.2020 г.. 

20.07.2020 закрыл кредит. И имел неосторожность почитать отзывы на этом сайте о СК "Кардиф". Прямо "холодок пробежал по спине". Описывают бесконечные случаи отказов на обращения, про 14 дней какого то "холода". Короче думаю "трындец" моим деньгам.. А теперь к главному!! Не знаю, как у кого, но я хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам СК "Кардиф" за их оперативность, профессионализм и внимание к клиентам.

Так 20.07.20 г. закрыл кредит, 21.07.20 написал обращение в СК "Кардиф" о возвращении страховой премии через сайт СК, 22.07.20 СК подтвердила о приёме обращения и начале работы, 23.07.20 утром СК уведомило через SMS о принятом положительном решении и выплате в течение 5 рабочих дней - просто груз с души упал. И каково, когда вечером того же 23.07.20 на счёт поступают денежные средства. ВСЁ за 2 дня!!! ПРОФЕССИОНАЛЫ! СПАСИБО!

17 июля взяли кредит в Почтабанке. Навязали страхование от СК "Кардиф" на 135000. Эта сумма входит в сумму кредита. В результате, оплачивать придется внушительную сумму. Придя домой, решил расторгнуть договор со страховой. Позвонил на горячую линию, девушка долго рассказывала, как хорошо будет жить, если я не стану отказываться от страховки. Когда я сказал, что страховка не нужна, прислали письмо на электронную почту с перечнем документов, которые нужно направить для рассмотрения заявки - заявление и копию первого разворота паспорта и страницы с регистрацией.

Так и сделал. Пришло автоматическое письмо, что все получено и на этом все. Это было в понедельник, 20 июля. В среду позвонил опять на горячую линии, специалист сказал, что все документы в порядке и ожидайте результата в течение 10 дней.

Сегодня, 24 июля, получаю на почту письмо, цитирую "Мы начали работать над вашим обращением о расторжении договора страхования. Пожалуйста, ожидайте смс с информацией о решении в течение 10 рабочих дней. Статус рассмотрения доступен на сайте https://cardif.ru. Как это понимать? договор страхования 53.20.159.55013564 от 17.07.2020

При покупки машины в кредит, по условию договора была оформлена страховка жизни Кардиф. Кредит погасила досрочно и обратилась в СК Кардиф мс заявлением о расторжении и возврате неиспользованной части страховой премии. Была приятно удивлена, качество обслуживания на высоте, все оформила через личный кабинет. Деньги поступили на мой счет через три дня! Спасибо!

Оформил в РН Банк автокредит. Естесственно - навязали страхование жизни. Бумаги все подписал 07.07.20, а 09.07.20 подал заявку на расторжение договора страхования через личный кабинет на портале страховой компании. 

Началось всё с того, что персонал Кардиф не мог увидеть моё заявление, поданное через портал 09.07.20. Хорошо, подал ещё одну заявку. Снова её не смогли увидеть. Хорошо, жду сутки. Опять ничего. Меня соединяют с сотрудником отдела по расторжению договоров. Меня долго и упорно уламывают не отказываться от страховки, несмотря на много раз сказанное решительное нет. В конечном итоге заявляют, что раз моих заявок не видно в системе, значит я что-то делаю не так и просят отправить заявление на растржение почтой. Хорошо, иду на почту, отсылаю заявление на расторжение, копию договора и копию паспорта (сегодня, 20.07, кстати, письмо было вручено сотрудникам Кардиф). Трачу на это свои деньги...

Что мы имеем на текущий момент? На текущий момент мной поданы несколько заявлений (внезапно в базе появились все заявления, которые я подавал через портал), все они в статусе "зарегистрировано", но работы никакой по ним не ведётся. Сначала мне на горячей линии врали, что ещё слишком мало времени прошло, поэтому мой договор ещё не подгрузился в базу и поэтому персонал СК не может обработать моё заявление. 

Потом, когда заявленные на поратле 4 дня, за которые в ускоренном порядке рассматриваются заявления, поданные через портал, истекли, версия персонала на горячей линии поменялась: начали мне рассказывать о том, что РН-Банк, в котором я заключал договор страхования, с какой-то периодичностью выгружает договоры в базу СК Кардиф и сейчас все ждут, когда же пройдёт очередной этап синхронизации, поэтому моё заявление не может быть обработано. Прошло ещё несколько дней. Опять никакого движения. Понимаю, что все опять на меня забили. Звоню сам на горячую линию РН-Банк, а там мне объясняют совершенно другое. Оказывается, это именно сотрудники страховой компании должны сделать запрос в банк. 

Перезваниваю опять в Кардиф, рассказываю о полученной мной информации. Девушка с горячей линии говорит, что сформировала обращение в отдел расторжения договоров. Дата - 17.07. Сегодня 20.07 - на запрос до сих пор никто не соизволил ответить.  Рекомендуют звонить завтра - 21.07, говорят, что регламент ответа на простой вопрос "почему не ведётся работа с моими заявлениями" аж два рабочих дня. И завтра же, кстати, истекают 14 дней, в которые можно растрогнуть договор без каких-либо штрафных санкций. Это наталкивает на определёные мысли... 

А через два дня истекают 10 рабочих дней на рассмотрение заявки на расторжение, заявленые в договоре. Денег я, судя по всему, так и не увижу. Соответствено, через два дня придётся писать жалобу в Роспотребнадзор. Писать официальные претензии... Почему "уважаемая" страховая страховая компания Кардиф отказывается соблюдать установленые ей самой правила и регламенты - вопрос открытый...

Здравствуйте, мною было направлено заявление на отказ от договора страхования 53.20.159.54****88 от 14.07.2020, после того как все документы были отправлены на электронную почту компании, пришёл ответ что по электронной почте не принимают заявления. Хотелось бы узнать заявление было принято или нет, потому что смутило письмо от Вас в котором сказано что по электронной почие не принимаются заявления.

В РНбанке был взят автокредит с двумя страховками (автомобиля и жизни издоровья), оформленными в Ск Кардиф. Автокредит был выплачено досрочно. На просторах интернета было прочитано много негативных отзывов про опыт прекращения договоров страхования именно в этой СК, но решила все-таки попробовать. Моему приятном удивлению не было предела: один звонок на горячую линию, без лишних слов и навязывания оставить страховку жизни, консультант все чётко и коротко объяснил, подала две заявки с документами на расторжение договоров страхования, не использованные деньги вернули ещё до обновления статуса о принятии положительного решения. Всего ушло не больше 4 дней на все манипуляции.

СК Кардиф отказывает в возврате неиспользованной части страховой премии (Полис № 53.20.159.5250****.
Договор заключался при взятии кредита в Почта банке 04.04.2020. на срок кредита - 3 года. В настоящее время кредит в почтабанке погашен полностью. Но страховая компания отказывает в в возврате неиспользованной части страховой премии ссылаясь на правила, с которыми при заключении договора не знакомят. Но и в правилах есть оговорка о договоре, в котором возможность получения возврата прописана. Манипулируют, уклоняются... Но через суд - всё вернут. Жаль только потраченного времени. Никому не рекомендую связываться!

13.07.2020 16:23:15

СК отказывает вернуть мне неиспользованную часть страховой премии. На каком основании? В пункте 7.2 страхового договора №53.20.159.52503101 от 04 апреля 2020 указано, что придосрочном отказе Страхователя от Договора страхования по инициативе Страхователя, если возможность наступления Страхового случая отпала и
существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем Страховой случай, Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течении которого действовало страхование.

Мда, много раз брал кредиты в почте банке , но что то в этот раз почта банк связался с очень плохой компанией ! Ну наверное выгода почте банку хорошая переподает за договора . И так , решил я расторгнуть договор , ну не нужен он мне ,и у меня есть на это право 14 дней , нооооо, хитрая страховая компания не охотно отдаст вам ваш кусок хлеба !

6.07.2020 был заключён договор а 7.07.2020 решил расторгнуть , заполнил все на сайте , и через часа 4-5 только позвонила женщина , девушкой ее не назовёшь , перебивает вас , пытаясь быстро быстро прочитать текст который всем читают, ни здравствуйте ни досвидания , в итоге сказала что с пондемией можно отправить на электронную почту, в итоге я сделал скан договора расторжения и паспорт , и отправил !

Пришло письмо в ответ - Обращаем ваше внимание, что мы не принимаем документы по страховому событию, направленные по электронной почте. Зарегистрируйте обращение на нашем сайте https://cardif.ru/.. и все !!!!!!  На сайте вы тоже ничего не сделаете , вам лишь бланк дают и все !!!! Вообщем не связывайтесь с этой компанией !!!

Здравствуйте, 10 июня 2020г. я заключила договор страхования с ООО"СК КАРДИФ" по программе " Максимум", но пришлось досрочно расторгнуть действие договора.Заявление написала 11.06.20г. и какое было удивление ,что через неделю мне вернули деньги в полном обьеме. Перед этим сотрудник компании созвонился со мной обговорили детали и пришли к обоюдному согласию.Рекомендую эту страховую компанию всем, кто хочет застраховать свое имущество, здоровье,бизнес и другое. Если мне когда_либо нужна будет страховка,то я непременно воспользуюсь ООО"СК КАРДИФ".

Добрый день! Оформляла в Почта Банк кредит, 29.06.2020. не обошлось и без страховки.Подсказали,добрые люди, что можно от страховки отказаться. Мною была оставлена заявка на расторжение договора 30.06.2020. Связались со мной сразу и обьяснили, какие документы нужно отправить на адрес электронной почты страховой компании.

02.07.2020 отправила необходимый пакет документов. Номер обращения 2916402.Позвонила на номер горячей линии 06.07.2020,узнать о статусе рассмотрения, моего заявления. Сказали, ожидайте заявление рассматривается. Вам поступит смс.

А 09.07.2020,позвонили со страховой и сказали, что мною была оставлена всего лишь повторная заявка и документов моих никаких не поступало. Я через 5 минут, переварив происходящее, звоню повторно, на телефон горячей линии, называю номер обращения, который мне прислали 02.07.2020. И девушка мне говорит, что все документы мои есть и они рассматриваются. Что за бардак? Один оператор одно говорит, второй-другое.

В итоге, что с моим заявлением? И где возврат денежных средств????

В 2019г взяла в Почтабанке потребительский кредит и застраховала его от возможной потери работы. 

В июне 2020г меня сократили на работе. Я оформила на сайте Кардиф заявление, приложила документы и очень быстро получила стразовую выплату.

Страховая компания Кардиф сработала очень слажено, быстро, была обратная связь о статусе моего заявления, сотрудник на горячей линии на сайте оперативно отвечал, вежливо.
Я довольна обслуживанием.

Здравствуйте. 30.06.20 взяли кредит в почта банке, сотрудник почта банка навязала страховку, объясняя это тем, что без нее кредит не дадут. Вашей компании в нашем городе нет, поэтому связались с оператором. Отправила заявление 03.07.2020 на почту claims@cardifrussia.ru на расторжение договора №53.20.159.54****20 от 30.06.2020 . Пока нет ответа. Правильно ли все заполнено ? Когда ждать ответа ?

Здравствуйте,отправила заявление на расторжение по эл.почте 02.07.2020 (договор 53.20.159.544***73 от 27.06.2020) Пока тишина,моё заявление принято,всё правильно оформлено? Где то пишите рассмотрение до 3 дней,где то до 10- непонятно,кому то судя по отзывам деньги вернули сразу после звонка. В чем сложность рассмотрения?

18 мая 2020 года была приобретена машина в кредит. Навязана страховка жизни за 135 тыс. руб. с только 2 страховыми случаями: летальный исход и первая группа инвалидности. Понятно, что мне личной такие случаи не актуальны.

Через месяц удалось выплатить кредит. Обратилась в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор и мне предложили его расторгнуть, но без возврата. Если бы 2 недели назад обратилась, то тогда... да, поверила людям, что если досрочно верну, то пересчитают. Да, не знала, что есть только 2 недели. Но оформление кредита заняло 3,5 часа (согласование, ... ожидание, ...), плюс все в масках.. Машину то покупали так срочно только потому, что к нам в деревню таксисты не всегда соглашались ездить в апреле- мае... а от города мы в 18 км. Пешком не находишся...

Если для вас важен персональный подход, то лучше поищите иную страховую компанию. Здесь такого подхода вам не предложат, к сожалению...

Здравствуйте 03.07.20 при оформлении кредита в Почта Банке мне навязали договор страхования. Прошу уточнить по поводу обращения на возврат страховки
№ договора No53.20.159.54****63 от 03.07. 2020

6.07 отправила все документы на электронный адрес. Нужно ли отправлять почтой или достаточно будет электронного обращения. Принято ли мое заявление о расторжении?

2.07.20 взяли кредит в почта банке, сотрудник почта банка навязала страховку, объясняя это тем, что без нее кредит не дадут, и что как только выплатим кредит, вся сумма за страховку вернётся. После решили позвонить оператору, чтобы узнать правда ли это, выяснилось, что это сумма не возвращается (а сумма больше 30 000). В тот же день позвонили в СК Кардиф, нам сказали оставить заявку на расторжение договора и ждать, что с нами свяжется оператор. Он позвонил в тот же день, минут 15 уговаривали оставить, но мы настояли на возврате. Оператор выслал на почту инструкцию, необходимые документы нужно было отправить на электронную почту. Все сделали.

Сегодня 5.07.20, ответа нет, никакой информации. Очень переживаем, что нам делать, ведь срок оформления расторжения договора до 5 дней.