Здравствуйте.
28.08.2018г. в отделении Почта банка по адресуг. Челябинск, ул. Блюхера, 8, я оформил кредит и в нагрузку застраховал свой дом на 300 000 руб. Договор страхования №53.01.814-00090929 от 28.08.2018 с ООО «СК КАРДИФ».1.06.19. произошел страховой случай(пожар), и оказалось что я застраховал не дом, а только отделку в доме, про это было написано только в правилах страхования. Хотя при страховании менеджер говорила именно о...
Читать далее
Здравствуйте.
28.08.2018г. в отделении Почта банка по адресуг. Челябинск, ул. Блюхера, 8, я оформил кредит и в нагрузку застраховал свой дом на 300 000 руб. Договор страхования №53.01.814-00090929 от 28.08.2018 с ООО «СК КАРДИФ».1.06.19. произошел страховой случай(пожар), и оказалось что я застраховал не дом, а только отделку в доме, про это было написано только в правилах страхования. Хотя при страховании менеджер говорила именно о страховании дома. По п.1.8договора, объектом страхования является Жилое строение, квартира, комната вмногоквартирном жилом доме, которыми Страхователь владеет на правах собственности (владения, пользования, распоряжения) и в правилах страхования п.2.1. объектом страхования квартира или жилой дом, однако согласно п.2.3.1. правил страхования На страхование принимаются: внутренняя отделка помещений и движимое имущество, находящееся впомещении, указанном в Договоре страхования. Страховщик опираясь на п.2.3.1. правил страхования, выплачивает только за отделку, а не за весь дом , который указан в п. 1.8.договора страхования. Хотя страховал я дом, а не отделку в нем.А так же страховая выплачивает только 1/6 часть ущерба, мотивируятем, что в собственности у меня только 1/6 доля дома, не принимая во внимание, что ещё 1/6 доля принадлежит моей супруге и приобрели мы эти доли в браке.
Согласно СК РФ Статья 34. 1. Имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью. Кроме того расчет ущерба производился силами эксперта исключенного из реестра оценщиков, что не позволяет уму заниматься оценочной деятельностью.
Причем оценку выполненную с нашей стороны не зависимой экспертизой как и не согласие с оценкой страховой компании, во внимание не принимаются(за исключении движимого имущества).
Одни сплошные обманы и недоговорки.
Администратор Народного рейтинга
21.01.2020 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
13.02.2020 Письмо получили, оценку засчитали.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Благодарим за ожидание ответа. Нам жаль, что возникло недопонимание при оформлении договора страхования.
Мы проверили информацию согласно вашему обращению.
В соответствии с п. 1.8 договора страхования: «Объектом страхования является жилое строение, квартира, комната в многоквартирном жилом доме, которым страхователь владеет на правах собственности либо на правах аренды». В соответствии с договором страхования, страхователь может застраховать любую свою собственность или арендуемое жилье, но не более одного объекта страхования за весь срок действия договора страхования».
В соответствии с п.2.3.1. на страхование принимаются: внутренняя отделка помещений и движимое имущество, находящееся в помещении, указанном в договоре страхования. Под внутренней отделкой помещения подразумеваются следующие элементы: дверные и оконные блоки, полы (исключая перекрытия), легкие внутренние перегородки, слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности пола, потолка или стен, внутренняя электропроводка, сантехническое оборудование. Таким образом, действительно, согласно условиям договора и правилам страхования, у вас застрахована внутренняя отделка и движимое имущество, находящееся в объекте страхования.
В соответствии с п.1 ст.929 ГК РФ «По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы)».
Ваша супруга не заключила договор страхования и не застраховала свою собственность (1/6 доля жилья). К сожалению, по этой причине у нас нет оснований дополнительно компенсировать ущерб доли собственности вашей супруги.
Как и в официальном ответе на ваше обращение сообщаем, что на момент проведения экспертизы поврежденного имущества 07.11.2019 г. эксперт был членом саморегулируемых организаций оценщиков и имел право осуществлять оценочную деятельность.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Так как я нигде не работаю, СК Кардиф просит предоставить медицинский документ, содержащий информацию о периоде нетрудоспособности. Такую справку я отправлял. В справке четко прописаны даты. Больше справок больница не выдает! Мне снова приходит ответ из страховой, что нужен документ. Прошу разобраться в ситуации. Договор № B03.20.133.000/0818-0822871 от 30.11.18 г.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Мы не можем признать за СК однозначную вину за случившееся, оценку по отзыву снимаем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Для рассмотрения риска "Временная утрата трудоспособности" необходимо предоставить закрытые листки нетрудоспособности или медицинский документ с указанием конкретной формулировки "Период нетрудоспособности с** по ** ". Все медицинские документы должны быть заверены печатью выдавшего учреждения. Данную информацию включают официальные запросы от 07.11.2019г., 11.11.2019г., 21.11.2019г. и 27.11.2019г. В направленном вами документе были указаны даты посещения лечащего врача. К сожалению, период нетрудоспособности отсутствует.
Мы готовы вернуться к рассмотрению вашего страхового события после получения запрошенного документа.
При оформление кредита на машину, метери обязали страховку. Не успела отказаться, была травма. После звонков в эту компанию было сказано, что выплаты будут за весь период больничного, госпитализации и все время потери трудоспособности. Объяснили что и как считать. Выплаты были по факту только 1 раз за травму и один раз за несчастный случай. Ни больничного, ни временной потери трудоспособности больше выплачивать не будут.
Когда стали звонить и...
Читать далее
При оформление кредита на машину, метери обязали страховку. Не успела отказаться, была травма. После звонков в эту компанию было сказано, что выплаты будут за весь период больничного, госпитализации и все время потери трудоспособности. Объяснили что и как считать. Выплаты были по факту только 1 раз за травму и один раз за несчастный случай. Ни больничного, ни временной потери трудоспособности больше выплачивать не будут.
Когда стали звонить и уточнять. То хамское отношение сотрудника Евгении, сама путается в договоре. Говорит то одно то другое. Оказывается раньше я им не звонил. Хотя скрин звонков у меня есть. И сотрудники ранее говорили совершенно другое. И вообще кто я такой, я третье лицо и мне никакой информации предоставилять не будут.
Народ обман это ещё то, лучше не связывайтесь с этой компанией. Пойду общаться с юристами и думать по поводу суда.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Благодарим за ожидание ответа. Мы рассмотрели обращение по травме от застрахованного лица. Сумма выплаты была рассчитана корректно, согласно условиям договора страхования, о чем был подробно проинформирован сам страхователь.
Мы прослушали все звонки с вашего номера телефона ****8511, всего их было 2 от 26.11.19, сотрудник Евгения уведомила вас об этом. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено, правила этики были соблюдены. Если вы обращались к нам ранее с другого номера телефона, пожалуйста, напишите его нам в личных сообщениях и мы вернемся к проверке предоставленной информации. Согласно ГК РФ ст. 946 ч.2 "Тайна страхования", а также ФЗ "О персональных данных» мы не имеем право разглашать информацию о страхователе третьим лицам. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день!
Хотела расторгнуть договор страхования послегарантийного обслуживания автомобиля CEWA -04103291347, который еще не действует (т.к. срок действия начинается с момента истечения гарантии производителя) с данной компанией в силу того что досрочно собираюсь гасить кредит и продавать машину. Оказывается возврат не предусмотрен, хотя в договоре сказано иное .
Написали направить отзыв заявления через форму https://cardif.ru...
Читать далее
Добрый день! Хотела расторгнуть договор страхования послегарантийного обслуживания автомобиля CEWA -04103291347, который еще не действует (т.к. срок действия начинается с момента истечения гарантии производителя) с данной компанией в силу того что досрочно собираюсь гасить кредит и продавать машину. Оказывается возврат не предусмотрен, хотя в договоре сказано иное .
Написали направить отзыв заявления через форму https://cardif.ru/feedback , которая не работает. В итоге договор расторгнут, никакой обратной связи нет. ни денег ни страховки.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с компанией. Мы получили ваше обращение от 22.11.2019г. При продаже ТС производится изменение выгодоприобретателя в договоре страхования на нового собственника. Для этого необходимо направить обращение об изменении данных через личный кабинет (ссылка: cardif.ru/login). При расторжении договора страхования возврат средств не предусмотрен, поскольку возможность наступления страхового события не отпала. Условиями договора страхования возврат страховой премии осуществляется в течение 14 календарных дней от даты его заключения. Направить отзыв вашего заявления вы сможете также через личный кабинет, создав новое обращение с тематикой "Консультации".
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившийся ситуации.
Добрый день.
В личном кабинете на сайте cardif.ru 23.11.2019 мною было поданы обращения на расторжение договора страхования.
25.11.2019 позвонили и попросили заполнить не хватающие данные и прикрепить документы.
Прошу подтвердить получение обращения №2879450 о расторжении договора страхования № 53.20.159.48774943 от 23.11.2019, а также получение от меня всех необходимых документов, и указать актуальный срок принятия решения. Он такой...
Читать далее
Добрый день. В личном кабинете на сайте cardif.ru 23.11.2019 мною было поданы обращения на расторжение договора страхования.
25.11.2019 позвонили и попросили заполнить не хватающие данные и прикрепить документы.
Прошу подтвердить получение обращения №2879450 о расторжении договора страхования № 53.20.159.48774943 от 23.11.2019, а также получение от меня всех необходимых документов, и указать актуальный срок принятия решения. Он такой же как мне сказали по телефону 4 рабочих дня?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Подтверждаем, что сегодня мы получили ваше обращение с документами. Срок рассмотрения составляет 4 рабочих дня. Актуальный статус вы можете отслеживать в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения".
Добрый вечер, почему в личном кабинете не отображается договор? 53.20.159.48686994, от 20.11.2019. Был оформлен так же 20.11.2019 Пишет что либо нет, либо нужно ждать, но я хочу написать заявление о расторжение страхового договора. Как мне быть? Успею я в течение 14 дней всё таки расторгнуть и вернуть деньги?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Рекомендуем сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.
У вас присутствует возможность направить обращение через наш сайт в течение 14 календарных дней от даты заключения договора (ссылка: https://cardif.ru/cancellation/).
На передачу информации о заключенном договоре страхования требуется некоторое время. Отметим , что в личном кабинете наличие договора страхования или его отсутствие не влияет на подачу обращения, а несет информационный характер.
Здравствуйте!
В личном кабинете на сайте cardif. ru 02.11.19 мною было подано обращение по страховому случаю моего брата. Я его доверенное лицо. Договор страхования: 53.20.122.20793873 от 19.05.2017. Номер обращения: 2874869.
06.11.19 мне пришел ответ,что выплата не возможна, т.к. договор страхования расторгнут. Но это не правдивая информация. Деньги за страховку не выплачивались и из банка пришла информация, что на данный момент...
Читать далее
Здравствуйте!
В личном кабинете на сайте cardif. ru 02.11.19 мною было подано обращение по страховому случаю моего брата. Я его доверенное лицо. Договор страхования: 53.20.122.20793873 от 19.05.2017. Номер обращения: 2874869.
06.11.19 мне пришел ответ,что выплата не возможна, т.к. договор страхования расторгнут. Но это не правдивая информация. Деньги за страховку не выплачивались и из банка пришла информация, что на данный момент страховка действует.
Далее 07.11.19 мною через личный кабинет была отправлена жалоба, с просьбой рассмотреть повторно информацию.
18.11.19 на почту пришло письмо, что мое обращение рассматривается. Но в личном кабинете отмечено, что обслуживание завершено и находится в разделе " решеные". Хотелось бы знать актуальный срок принятие решения и по какой причине оттягивается время для решения даной проблемы.
Надеюсь на понимание. В противном случаи буду вынуждена обратиться в суд.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Ваше обращение находится в работе, нам потребовалось дополнительное время для выяснения обстоятельств. 18.11.19 было направлено уведомление о рассмотрении вашего обращения. В течении этой недели вам будет предоставлен ответ, актуальный статус будет отражен в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения", когда будет рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотели бы расторгнуть договор так как был взят потребительский кредит по онлайн. Не видя договора мы подписали. Зарегистрировался мой муж на сайте кардиф. О расторжении договора номер 53.20.159.48537321 от 15.11.2019.
Хотела бы узнать вы получили заявления? И всё в порядке с документами или чего то не хватает.?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Мы получили ваше обращение от 22.11.2019г. Датой расторжения является дата отправки документов. Срок возврата согласно договору составляет до 10 рабочих дней (до 05.12.2019г. включительно). Рекомендуем ожидать результатов. Актуальный статус отражен в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения".
Здравствуйте!
Хочу расторгнуть договор страхования № 53.20.159.48709004 от 21 ноября 2019 года в "период охлаждения". Зашел на сайт cardif.ru, зарегистрировался, открыл свой личный кабинет в разделе "Мои договоры", было такое сообщение:
Договоры страхования не найдены. Это возможно по одной из 2 причин:
1. У вас пока нет действующих договоров страхования КАРДИФ.
2. Ваш договор страхования был недавно оформлен и находится в процессе...
Читать далее
Здравствуйте!
Хочу расторгнуть договор страхования № 53.20.159.48709004 от 21 ноября 2019 года в "период охлаждения". Зашел на сайт cardif.ru, зарегистрировался, открыл свой личный кабинет в разделе "Мои договоры", было такое сообщение:
Договоры страхования не найдены. Это возможно по одной из 2 причин:
1. У вас пока нет действующих договоров страхования КАРДИФ.
2. Ваш договор страхования был недавно оформлен и находится в процессе загрузки в базу данных КАРДИФ. Также обращался на горячую линию СК КАРДИФ по тел. 8-800-555-87-65, был ответ "ожидайте, договор еще не поступил к нам".
Также при оформлении договора страхования сотрудниками банка была допущена ошибка в адресе моей регистрации.
Когда в моем личном кабинете появится информация о моем договоре, чтобы я мог начать процесс расторжения? Я очень надеюсь, что это произойдет не через 2 недели, когда закончится "период охлаждения".
Заранее благодарен за ответ.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
На передачу информации о заключенном договоре страхования требуется некоторое время. Отметим, что в личном кабинете наличие договора страхования или его отсутствие не влияет на подачу обращения, а несет информационный характер.
Добрый день. В личном кабинете на сайте cardif.ru 22.11.2019 мною было поданы обращения на расторжение двух договоров страхования.
Прошу подтвердить получение обращения № 2879039 о расторжении договора страхования № 62.70.420.18223824 от 09.11.2019, обращения № 2879041 о расторжении договора страхования № 62.01.825.62506624 от 09.11.2019, а также получение от меня всех необходимых документов, и указать актуальный срок принятия решения.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Подтверждаем, что сегодня были получены два обращения. Мы их рассмотрели и приняли положительное решение. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней.
20.11.2019 через форму на сайте был отправлен запрос на расторжение договора страхования. На следующий день получил ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается.".
Никакой ссылки на конкретный пункт договора приведено не было. В документах, подписанных мной лично, имеется только пункт про частичное удержание страховой премии, пропорционально сроку действия договора.
Номер договора - Л10826
Номер...
Читать далее
20.11.2019 через форму на сайте был отправлен запрос на расторжение договора страхования. На следующий день получил ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается.". Никакой ссылки на конкретный пункт договора приведено не было. В документах, подписанных мной лично, имеется только пункт про частичное удержание страховой премии, пропорционально сроку действия договора.
Номер договора - Л10826 Номер обращения - 2878679
Хочется услышать официальный комментарий.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Ваше обращение было рассмотрено. К сожалению, условиями договора страхования от 30.11.2018г. расторжение с возвратом страховой премии за неиспользованный период предусмотрено в течение 14 календарных дней от даты заключения. Вы направили заявление о расторжении договора через год после его оформления. В настоящий момент возврат средств не предусмотрен. Мы направили вам официальный ответ на адрес электронной почты, который вы указали в личном кабинете. Рекомендуем сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться по страховым событиям. Для этого необходимо направить отзыв вашего заявления через личный кабинет.
Здравствуйте! 19.11.2019 при оформлении автокредита,был оформлен добровольный договор страхования жизни, номер договора RM-02-234751 Я бы хотела расторгнуть договор и поэтому 20.11.2019 на вашем сайте оставила заявление с сопутствующими документами,необходимыми для расторжения. Номер моего обращения 2878644 На сайте до сих пор нет информации о моем договоре.Хотела узнать все ли в порядке
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как пока сроки возврата СК не нарушила.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Мы получили ваше обращение от 20.11.2019г. Датой расторжения является дата отправки документов. Срок возврата согласно договору составляет до 10 рабочих дней (до 03.12.2019г. включительно). Рекомендуем ожидать результатов. Актуальный статус отражен в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения".
На передачу информации о заключенном договоре страхования требуется некоторое время. Отметим, что в личном кабинете наличие договора страхования или его отсутствие не влияет на подачу обращения, а несет информационный характер.
Здравствуйте!
Решил расторгнуть договор страхования №RM-234387 от 17 ноября 2019 года в т. н. "период охлаждения". Зашел на сайт cardif.ru, зарегистрировался, открыл свой личный кабинет в разделе "Мои договоры", а там увидел такое сообщение:
Договоры страхования не найдены. Это возможно по одной из 2 причин:
1. У вас пока нет действующих договоров страхования КАРДИФ.
2. Ваш договор страхования был недавно оформлен и находится в...
Читать далее
Здравствуйте!
Решил расторгнуть договор страхования №RM-234387 от 17 ноября 2019 года в т. н. "период охлаждения". Зашел на сайт cardif.ru, зарегистрировался, открыл свой личный кабинет в разделе "Мои договоры", а там увидел такое сообщение:
Договоры страхования не найдены. Это возможно по одной из 2 причин:
1. У вас пока нет действующих договоров страхования КАРДИФ. 2. Ваш договор страхования был недавно оформлен и находится в процессе загрузки в базу данных КАРДИФ.
Вопрос: когда в моем личном кабинете появится информация о моем договоре, чтобы я мог начать процесс расторжения?
Я очень надеюсь, что это произойдет не через 2 недели, когда закончится "период охлаждения". Заранее благодарен за ответ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию платежного документа где видна выплата от СК на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Сегодня мы получили ваше обращение и приняли положительное решение. Рекомендуем ожидать оплату в течение 5 рабочих дней. Отметим, что в личном кабинете наличие договора страхования или его отсутствие не влияет на подачу обращения, а несет информационный характер.
Доброе утро, хотел высказать слова благодарности сотрудникам страховой компании «КАРДИФ».
13.11.2019г. Я обратился в компанию по страховому случаю «Недобровольная потеря работы» за второй месяц и уже 19.11.2019г. мне перевели выплаты. Более быстрых выплат я ещё не встречал. Очень понравились изменения на сайте, появился личный кабинет, это намного удобней чем было раньше. Операторы как всегда на высоте, всегда подскажут где что не понятно...
Читать далее
Доброе утро, хотел высказать слова благодарности сотрудникам страховой компании «КАРДИФ».
13.11.2019г. Я обратился в компанию по страховому случаю «Недобровольная потеря работы» за второй месяц и уже 19.11.2019г. мне перевели выплаты. Более быстрых выплат я ещё не встречал. Очень понравились изменения на сайте, появился личный кабинет, это намного удобней чем было раньше. Операторы как всегда на высоте, всегда подскажут где что не понятно.
Спасибо, так держать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скрин зачисления страховой премии от СК ( персональные данные можно скрыть) на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 04.12.2019 Оценка зачтена, на основании предоставленных данных от автора.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Спасибо вам за тёплые слова! Будем стремиться и дальше радовать оперативностью и качеством обслуживания.
Добрый день!
23.09.2019 при оформлении кредита заключен договор страхования. Страховая премия 180 000 р.
25.09.2019 г. направлен отказ от договора страхования на основании УказанияЦентрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У.
01.10.2019 г. отказ вручен страховой компании Кардиф.
Сегодня 20.11.2019 г. и до настоящего времени деньги за страховку не возвращены.
Прошу рассмотреть данный вопрос и вернуть деньги...
Читать далее
Добрый день!
23.09.2019 при оформлении кредита заключен договор страхования. Страховая премия 180 000 р.
25.09.2019 г. направлен отказ от договора страхования на основании УказанияЦентрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У.
01.10.2019 г. отказ вручен страховой компании Кардиф.
Сегодня 20.11.2019 г. и до настоящего времени деньги за страховку не возвращены.
Прошу рассмотреть данный вопрос и вернуть деньги. В противном случае придется обратиться в суд и взыскать дополнительно штраф 50% по ЗоЗПП в размере 90 000 р. Надеюсь на понимание. (Юрист уже подготовил иск, осталось только отправить). Дополнительная информация в комментарии.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Мы получили ваше письмо 01.10.2019г. К сожалению, в пакете документов отсутствует разворот паспорта с вашей регистрацией. Письмо с запросом было направлено от 04.10.2019г. Для расторжения договора и возврата денежных средств необходимо направить недостающий документ. Рекомендуем воспользоваться личным кабинетом для отправки (ссылка: cardif.ru/login) для ускорения процесса. После получения документа готовы вернуться к рассмотрению.
21.11 2018 года мы с мужем взяли автокредит.
Страховка была обязательным условием при получении автокредита. Но при оформлении сказали, что потом можно отказаться от страховки с возвратом денежных средств. Почитав в интернете отзывы поняли, что это не так просто сделать. Но оказалось все гораздо проще. В октябре погасили досрочно кредит. Получили справку о досрочном погашении через интернет личный кабинет РН.
4.11 2019 году я в личном...
Читать далее
21.11 2018 года мы с мужем взяли автокредит.
Страховка была обязательным условием при получении автокредита. Но при оформлении сказали, что потом можно отказаться от страховки с возвратом денежных средств. Почитав в интернете отзывы поняли, что это не так просто сделать. Но оказалось все гораздо проще. В октябре погасили досрочно кредит. Получили справку о досрочном погашении через интернет личный кабинет РН.
4.11 2019 году я в личном кабинете на сайте https://new.cardif.ru/ оформила обращение на расторжение договора страхования. Но реквизиты подала своей карты. А страховка на мужа. пришел email, что наша заявка находится в работе и будет находиться в работе 4 рабочих дня. Хорошо. Ждем. 6.11.2019 года пришло сообщение, что деньги перечислены.
Обратите внимание, что реквизиты нужно подавать застрахованного лица,лицевой счёт так же. Пришло сообщение, что некорректные данные.
Подали новое заявление, с реквизитами мужа и лицевой счёт поменяли. Но в личном кабинете пришло сообщение некорректные данные. Подали ещё 3 заявления.Ответ тот же в личном кабинете.
16.11.2019 обратились в чат оператору. Затем написали в личном кабинете, где Консультации "Как подать корректные данные?" Пришёл ответ на электронку, что деньги перечислили.
18.11 деньги пришли на карту мужа. Просьба доработать личный кабинет. Не вовремя отображаются ответы на обращения. То есть, мы не ожидали такой оперативности! Большое спасибо!.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скрин поступления страховой выплаты от СК (персональные данные можно скрыть) на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 16.01.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Спасибо за то, что поделились опытом взаимодействия с нашей компанией. Нам важно получать обратную связь для дальнейшего совершенствования сервиса. Будем стремиться и дальше радовать оперативностью и качеством обслуживания.
Добрый день. в личном кабинете на сайте cardif.ru 17.11.2019г мною было подано обращение на расторжение договора страхования,заявка№2877956.Все ли необходимые документы получены Вами? На почту пришло письмо что начали работать с обращением, ожидайте результаты по СМС .Значит ли это что с документами все в порядке?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
По результатам рассмотрения мы всегда оповещаем клиентов, если не хватает документов для принятия решения.
Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 17.11.2019г. Оно было рассмотрено от 18.11.2019г. и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней.
Добрый день. Прошу подтвердить и зарегистрировать мое обращение по расторжению Договора страхования №53.20.159.48573451 от 16.11.2019г.,а так же о возврате денежных средств. В личном кабинете на сайте cardif.ru подала заявку по расторжению Договора Страхования,номер заявки №2877967 от 18.11.2019г. Все ли необходимые документы получены Вами?На какой стадии рассмотрения мое обращение на данный момент?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Подтверждаем, что мы получили ваше обращение. Оно рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней.
Добрый день. В личном кабинете на сайте cardif.ru 14.11.2019 мною было подано обращение на расторжение договора страхования. Статус обращения до сих пор "зарегистрировано", срок принятия решения "не установлен". Прошу подтвердить получение обращения № 2877439 о расторжении договора страхования № 62.30.142.0150-19-006308 СП4 и получение от меня всех необходимых документов, а также указать актуальный срок принятия решения.
В профиле в личном...
Читать далее
Добрый день. В личном кабинете на сайте cardif.ru 14.11.2019 мною было подано обращение на расторжение договора страхования. Статус обращения до сих пор "зарегистрировано", срок принятия решения "не установлен". Прошу подтвердить получение обращения № 2877439 о расторжении договора страхования № 62.30.142.0150-19-006308 СП4 и получение от меня всех необходимых документов, а также указать актуальный срок принятия решения.
В профиле в личном кабинете у меня отражается некорректная дата выдачи паспорта 06.10.2014 вместо 06.10.2015, хотя при вводе данных при регистрации она была указана правильно, при составлении обращения автоматически появилась неправильно и была мною скорректирована. Я запросила изменение паспортных данных (обращение № 2877442 от 14.11.2019) - срок обращения также не определен и дата до сих пор не скорректирована.
Прошу скорректировать дату выдачи паспорта в профиле и подтвердить, что некорректное отражение даты в настоящий момент не будет являться причиной для отказа в расторжении договора страхования.
Дефанс Страхование
Здравствуйте !
Подтверждаем, что мы получили 14.11.2019г. от вас 2 обращения. Одно на расторжение договора, второе на изменение данных. Оба обращения зарегистрированы и находятся в работе. Срок рассмотрения составляет 4 рабочих дня (до 19.11. 19г). Дата расторжения является датой подачи документов. Актуальный статус отражён в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения".
Некорректная дата выдачи паспорта, не будет являться причиной для отказа в расторжении договора. В ближайшее время дата будет скорректирована.
День добрый. Ответственно заявляю, что СК Кардиф на самом деле прозрачная и ответственная компания. При приобретении машины в кредит в салоне Рено Березовский г. Екатеринбург мне практически навязали застраховаться на 140 т.р.
Машину продал через 2 месяца. Подал заявку через сайт СК Кардиф на расторжение договоров.
При расторжение договоров по страхованию жизни и страхованию авто быстро и своевременно были обработаны заявки и...
Читать далее
День добрый. Ответственно заявляю, что СК Кардиф на самом деле прозрачная и ответственная компания. При приобретении машины в кредит в салоне Рено Березовский г. Екатеринбург мне практически навязали застраховаться на 140 т.р.
Машину продал через 2 месяца. Подал заявку через сайт СК Кардиф на расторжение договоров.
При расторжение договоров по страхованию жизни и страхованию авто быстро и своевременно были обработаны заявки и выплачена премия в полном объеме.
Благодарю за работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию платежного документа, где видна выплата от СК на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 06.12.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Спасибо вам за обратную связь.Нам приятно получить положительную оценку нашей работы. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова.
Здравствуйте!
В Почта банк мне был одобрен кредит на сумму 179000 рублей. Оформляя кредит, сотрудник банка про эту страховку не сказала ни слова. То что она её оформила я увидела уже находясь дома. Я не нуждаюсь в этой страховке Максимум. Кредит хочу погасить досрочно. Поэтому мне она не нужна. Если бы сотрудник банка решила бы озвучить, что она там оформляет, то я отказалась бы от неё. После чего, я зарегистрировалась на сайте и оформила...
Читать далее
Здравствуйте!
В Почта банк мне был одобрен кредит на сумму 179000 рублей. Оформляя кредит, сотрудник банка про эту страховку не сказала ни слова. То что она её оформила я увидела уже находясь дома. Я не нуждаюсь в этой страховке Максимум. Кредит хочу погасить досрочно. Поэтому мне она не нужна. Если бы сотрудник банка решила бы озвучить, что она там оформляет, то я отказалась бы от неё. После чего, я зарегистрировалась на сайте и оформила заявку на расторжение договора страхования. Но она не отправляется. Сохранилась в черновиках и на этом все. Что делать? Как быть дальше? Надеюсь на понимание и быстрый ответ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Подскажите, вы обратились в тех поддержку, в call-центр звонили страховой компании? 15.01.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Дефанс Страхование
Здравствуйте !
Рекомендуем сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.
Если вы принимаете решение отказаться от программы ,вы можете подать заявку на нашем сайте cardif.ru . Если возникают технические трудности- вы всегда можете заказать обратный звонок,наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса .
11.01.2019 подала заявку на расторжение страхового договора от 01.11.2019 года.
Моё сообщение зарегистрировано 2876522 все документы которые запрашивали я прикрепила, сообщение в обработке написано, что в течение 4 дней вам сообщим о решении, 4 дня прошло, ответа нет.
Все ли документы предоставлены, что еще нужно, почему нет ответа, сколько ещё ждать?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Мы получили ваше обращение от 11.11.2019г. Датой расторжения является дата отправки документов. Срок возврата согласно договору составляет до 10 рабочих дней (до 22.11.2019г. включительно). Рекомендуем ожидать результатов. Актуальный статус отражен в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения".
Мною 10.07.18 года был заключён кредитный договор с ** Банком, так же было навязано страхование жизни и здоровья, страхование транспортного средства от гибели с СК «Кардиф», номер страхования 67 18 200-092979, NM-02-092978. я не стала отказываться от неё после оформления кредита, решила это сделать после полного погашения.
Через год, после закрытия кредита, почитав условия страхования сделала все как было написано( написала заявление о...
Читать далее
Мною 10.07.18 года был заключён кредитный договор с ** Банком, так же было навязано страхование жизни и здоровья, страхование транспортного средства от гибели с СК «Кардиф», номер страхования 67 18 200-092979, NM-02-092978. я не стала отказываться от неё после оформления кредита, решила это сделать после полного погашения.
Через год, после закрытия кредита, почитав условия страхования сделала все как было написано( написала заявление о расторжении договора и возврате премии, отправила почтовой корреспонденцией с описью вложения и уведомлением о получении, с приложением копии договоров страхования). Получив мое письмо, обращение сразу приняли в работу о чем пришла смс 16.10.19, написали ждать решения в течении 10 дней, но уже на следующий день оповестили, что мое обращение принято и ожидайте денежные средства течении 5 рабочих дней, но на следующий день, средства были зачислены.
Я первый раз столкнулась с такой оперативностью в работе, чем меня безусловно порадовали и оставили хорошее впечатление о себе, что очень важно. Столкнулась с одним минусом, это неработающий личный кабинет выдающий ошибку сервера перманентно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скрин зачисления денежных средств от СК( персональные данные можно скрыть) на наш responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 04.12.2019 Оценка зачтена. Автор предоставил запрашиваемые данные.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Спасибо за то, что поделились опытом взаимодействия с нашей компанией. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью. Мы совершенствуем наш сервис и надеемся, что в дальнейшем сможем исключить любой минус при нашем возможном сотрудничестве.
Хотелось узнать о договоре расторжения навязанной страховки номер обращения 2876462.
Все ли нормально документы все?Девушка оператор сказала ждите----Я так понимаю хотят чтобы прошел срок?
В договоре четко и ясно написанно добровольно, а на самом деле заставляют при выдаче кредита Кредит намерен погасить полностью через 2 недели.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Мы получили ваше обращение от 10.11.2019г. Датой расторжения является дата отправки документов. Срок возврата согласно договору составляет до 10 рабочих дней (до 22.11.2019г. включительно). Рекомендуем ожидать результатов. Актуальный статус отражен в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения".
Взял потребительский кредит 31.10.2019 добавили к кредиту и страховку,01.11.2019 отправил Почтой России заявление о расторжение страхового договора ООО СК КАРДИФ!!
06.11.2019 письмо получено,звоню на горячую линию,и никто не может дать мне внятного ответа на какой стадии моё обращение!
Прошу мне дать информацию о возврате денежных средств по договору 53.20.159.48150697 от 31.10.2019!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Вопросы к СК мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов , поэтому оценку снимаем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
По результатам проверки выявлено, что на момент ваших обращений в контактный центр вам сообщали корректный статус. Мы получили письмо от 06.11.2019г. Срок рассмотрения составляет до 10 рабочих дней с момента получения письма (до 19.11.2019г. включительно). Сегодня ваше обращение было рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать оплату в течение 5 рабочих дней.
