11 ноября 2019 года я заключила договор потребительского кредитования №0139-19-001496 с ПАО "Банк"***" , 12 ноября 2019 года в нарушение пункта 2 статьи 16 Закона №2300-1 "О защите прав потребителя" с моего счета была списана оплата в размере 43571,00 рублей по договору страхования №19180СIGC0103 от 12.11.19 в пользу страховой компании "КАРДИФ".
26.11.19 я написала заявление в страховую компанию "КАРДИФ" о расторжении данного договора...
Читать далее
11 ноября 2019 года я заключила договор потребительского кредитования №0139-19-001496 с ПАО "Банк"***" , 12 ноября 2019 года в нарушение пункта 2 статьи 16 Закона №2300-1 "О защите прав потребителя" с моего счета была списана оплата в размере 43571,00 рублей по договору страхования №19180СIGC0103 от 12.11.19 в пользу страховой компании "КАРДИФ".
26.11.19 я написала заявление в страховую компанию "КАРДИФ" о расторжении данного договора страхования и возврат страховой выплаты.
27.11.19 пришел ответ от страховой компании что " По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен.Рекомендуем сохранить договор действующим." Я хочу расторгнуть данный договор и вернуть денежные средства в размере 43571 руб. ! На каком основании вы их не возвращаете? Личный кабинет на вашем сайте не работает уже несколько дней!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Подскажите, по Договору страхования предусмотрен возврат страховой премии после "периода охлаждения"? 25.12.2019 Возвращаем отзыв на проверку. Автор, укажите, пожалуйста, вы направили в СК копию договора?
OlyaT2019
Проблема решена ! Сегодня 43571 рублей пришли на счёт !
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
К сожалению, указанный номер договора не идентифицирован. По результатам рассмотрения вашего обращения от 26.11.2019г. мы направили на вашу электронную почту запрос копии договора страхования от 11.11.2019г. После получения запрашиваемого документа мы вернемся к рассмотрению заявления по расторжению. В настоящее время сбоев на сайте не выявлено. Для досыла документов воспользуйтесь, пожалуйста, возможностью личного кабинета.
10.12.2019г.(примерно в 08:30) Я обратился в компанию по страховому случаю «Недобровольная потеря работы» за третий месяц и уже 11.12.2019г. в 18:58 мне зачислили деньги на карту. Таких быстрых выплат я не встречал. Личный кабинет работает на отлично, все документы прогрузились с первого раза. Большое спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скрин зачисления денежных средств от СК на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 03.12.2019 Данные получены.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Спасибо, что оставили положительный отзыв о взаимодействии с нашей компанией. Будем и дальше стремиться радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам СК КАРДИФ за оперативность в решении моего обращения о расторжении договора страхования, обманным путем заключенным со мной сотрудниками банка № 2882721, отправленного мной через личный кабинет 07.12.2019г.
10.12.2019г. страховая премия в полном объеме была мне возвращена по указанным реквизитам. Спасибо Вам за честность в работе с клиентами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Возврат страховой премии при расторжении Договора в "период охлаждения" -стандартная процедура. Просьба дополнить отзыв примерами качественного обслуживания сотрудниками СК. 20.01.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Спасибо вам за тёплые слова! Нам очень приятно получить высокую оценку нашей работы. Будем и дальше стремиться радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания. Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
07.12.2019 мной через личный кабинет было создано обращение 2882734 о расторжении договора страхования 53.20.159.49210262 от 07.12.2019 и возврате денежных средств.
Подтвердите пожалуйста регистрацию обращения и все ли необходимые документы предоставлены, а также срок принятия решения по моему обращению.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Подтверждаем,что мы получили ваше обращение от 07.12.2019г. и приняли его в работу. Срок возврата согласно договору составляет до 10 рабочих дней, включая этап рассмотрения. Рекомендуем ожидать результатов рассмотрения. Актуальный статус обращения вы всегда сможете проверить в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения" (ссылка: cardif.ru/login).
Прошу подтвердить и зарегистрировать мое обращение по расторжению договора страхования № N 53.01.816-00022598 от 07.12.2019 года, а также о возврате денежных средств.
В личном кабинете на сайте компании kardif.ru подана заявка на расторжение Договора страхования. Все ли необходимые документы получены Вами? И на какой стадии обработки находится мое обращение?
Дефанс Страхование
Уважаемый AGZHuk!
Уточните,пожалуйста,ФИО и дату рождения для того,чтобы мы смогли проверить информацию.
Прошу подтвердить и зарегистрировать мое обращение по расторжению договора страхования √В-03.20.135.621/1066-0003325 от 01.12.2019года,а также о возврате денежных средств.В личном кабинете на сайте компании kardif.ru подана заявка на расторжение Договора страхования,номер заявки 2881008 от 02.122019 года.Все ли необходимые документы получены Вами?
И на какой стадии обработки находится мое обращение?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Ваше обращение нами получено от 02.12.2019г. и находится в работе. Срок возврата согласно договору составляет до 10 рабочих дней, включая этап рассмотрения. Рекомендуем ожидать результатов рассмотрения. Актуальный статус обращения вы всегда сможете проверить в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения" (ссылка: cardif.ru/login).
Обратилась для оформления кредитного продукта в **абанк, там мне навязали страховку и сказали ну никак нельзя без неё сейчас, а потом в страховой компании вы её сможете отменить. Вместо этого оформили целых три: Семейный оберег, Защита бюджета, Неравнодушная линия компании ООО"СК Кардиф". Обратилась в страховую компанию через их сайт cardif.ru в тот же день 02.12.2019, когда и оформила эти страховки, заполнив форму для расторжения договоров...
Читать далее
Обратилась для оформления кредитного продукта в **абанк, там мне навязали страховку и сказали ну никак нельзя без неё сейчас, а потом в страховой компании вы её сможете отменить. Вместо этого оформили целых три: Семейный оберег, Защита бюджета, Неравнодушная линия компании ООО"СК Кардиф". Обратилась в страховую компанию через их сайт cardif.ru в тот же день 02.12.2019, когда и оформила эти страховки, заполнив форму для расторжения договоров.
На следующий день мне позвонил менеджер и попросил зарегистрироваться на их сайте, направил мне письмо на email с информацию и инструкцией, и сказал оформить обращение повторно.
Зарегистрировалась с трудом, т.к. их сайт слетал постоянно. Далее оформляю всё согласно их инструкции, но зарегистрировать обращение через кнопку "Продолжить" мне не дает, направила ответным письмом заявления и все необходимые документы для расторжения договоров, но в ответ мне пришел отказ в регистрации. получается тянут время и не принимают заявления, нарушая закон РФ.
До сих пор не могу добиться расторжения договоров № 53.00.100-00193542 СП4, № 53.00.104-00041284 СП4 , № 53.00.123-00106168 СП4, оформленных от 02.12.2019г.! Что делать? Куда идти дальше? Наверное, в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! На сегодняшний день вам удалось зарегистрировать заявление о расторжении Договоров страхования? 20.01.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
На адрес вашей электронной почты было направлено письмо с подробной инструкцией для оформления вашей заявки на расторжение. Дополнительно мы связались с вами для пояснения поэтапных шагов и корректности действий на сайте. Ожидаем от вас обращения по каждому договору. Срок рассмотрения составляет до 4 рабочих дней. Актуальный статус вы сможете отслеживать в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения".
Договор страхования:53.20.122.20793873 от 19.05.2017.
28.11.19 страховая компания снова запросила предоставить документы. Вопрос: зачем запрашивать информацию которая уже известна? Дата постановления на учет, установленном диагнозе, эта информация прописана в Протоколе. Который уже предоставляли. Копию направления на медико-социальную экспертизу, на руки не выдают. Об этом тоже уже не однократно обговаривалось со специалистами страхового...
Читать далее
Договор страхования:53.20.122.20793873 от 19.05.2017.
28.11.19 страховая компания снова запросила предоставить документы. Вопрос: зачем запрашивать информацию которая уже известна? Дата постановления на учет, установленном диагнозе, эта информация прописана в Протоколе. Который уже предоставляли. Копию направления на медико-социальную экспертизу, на руки не выдают. Об этом тоже уже не однократно обговаривалось со специалистами страхового центра. Я повторно съездила в медицинское учреждение, где мне популярно объяснили, что кроме Акта и Протокола на руки больше ничего не выдается.
Я позвонила в страховую, ещё раз объяснила ситуацию, на что меня попросили адрес мед. учреждения, для того чтобы сделать запрос. Вопрос: как страховая компания может получить такую информацию, если даже пациенту ее на руки не выдают. Это является медицинской тайной. Вся нужная информация имеется и предоставлена. Для чего тянется время уже второй месяц? Чтоб побольше пеня накапали?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по предоставленным вами данным. Согласно правилам страхования п.6.3.3 п.п., Ж нам необходим документ, устанавливающий причину инвалидности, а именно заверенная копия направления на медико-социальную экспертизу.
Хотим отметить, что вы дали свое согласие на получение информации медицинского характера нашей компанией, подписав договор страхования. Если у вас отсутствует возможность предоставления требуемого документа, пожалуйста, направьте полное наименование медицинского учреждения и адрес для составления официального запроса от нашей компании.
Сожалеем, что процесс рассмотрения события вызывает у вас неприятные эмоции. Наша цель - оперативное и качественное обслуживание на каждом этапе.
Здравствуйте.
28.08.2018г. в отделении Почта банка по адресуг. Челябинск, ул. Блюхера, 8, я оформил кредит и в нагрузку застраховал свой дом на 300 000 руб. Договор страхования №53.01.814-00090929 от 28.08.2018 с ООО «СК КАРДИФ».1.06.19. произошел страховой случай(пожар), и оказалось что я застраховал не дом, а только отделку в доме, про это было написано только в правилах страхования. Хотя при страховании менеджер говорила именно о...
Читать далее
Здравствуйте.
28.08.2018г. в отделении Почта банка по адресуг. Челябинск, ул. Блюхера, 8, я оформил кредит и в нагрузку застраховал свой дом на 300 000 руб. Договор страхования №53.01.814-00090929 от 28.08.2018 с ООО «СК КАРДИФ».1.06.19. произошел страховой случай(пожар), и оказалось что я застраховал не дом, а только отделку в доме, про это было написано только в правилах страхования. Хотя при страховании менеджер говорила именно о страховании дома. По п.1.8договора, объектом страхования является Жилое строение, квартира, комната вмногоквартирном жилом доме, которыми Страхователь владеет на правах собственности (владения, пользования, распоряжения) и в правилах страхования п.2.1. объектом страхования квартира или жилой дом, однако согласно п.2.3.1. правил страхования На страхование принимаются: внутренняя отделка помещений и движимое имущество, находящееся впомещении, указанном в Договоре страхования. Страховщик опираясь на п.2.3.1. правил страхования, выплачивает только за отделку, а не за весь дом , который указан в п. 1.8.договора страхования. Хотя страховал я дом, а не отделку в нем.А так же страховая выплачивает только 1/6 часть ущерба, мотивируятем, что в собственности у меня только 1/6 доля дома, не принимая во внимание, что ещё 1/6 доля принадлежит моей супруге и приобрели мы эти доли в браке.
Согласно СК РФ Статья 34. 1. Имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью. Кроме того расчет ущерба производился силами эксперта исключенного из реестра оценщиков, что не позволяет уму заниматься оценочной деятельностью.
Причем оценку выполненную с нашей стороны не зависимой экспертизой как и не согласие с оценкой страховой компании, во внимание не принимаются(за исключении движимого имущества).
Одни сплошные обманы и недоговорки.
Администратор Народного рейтинга
21.01.2020 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
13.02.2020 Письмо получили, оценку засчитали.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Благодарим за ожидание ответа. Нам жаль, что возникло недопонимание при оформлении договора страхования.
Мы проверили информацию согласно вашему обращению.
В соответствии с п. 1.8 договора страхования: «Объектом страхования является жилое строение, квартира, комната в многоквартирном жилом доме, которым страхователь владеет на правах собственности либо на правах аренды». В соответствии с договором страхования, страхователь может застраховать любую свою собственность или арендуемое жилье, но не более одного объекта страхования за весь срок действия договора страхования».
В соответствии с п.2.3.1. на страхование принимаются: внутренняя отделка помещений и движимое имущество, находящееся в помещении, указанном в договоре страхования. Под внутренней отделкой помещения подразумеваются следующие элементы: дверные и оконные блоки, полы (исключая перекрытия), легкие внутренние перегородки, слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности пола, потолка или стен, внутренняя электропроводка, сантехническое оборудование. Таким образом, действительно, согласно условиям договора и правилам страхования, у вас застрахована внутренняя отделка и движимое имущество, находящееся в объекте страхования.
В соответствии с п.1 ст.929 ГК РФ «По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы)».
Ваша супруга не заключила договор страхования и не застраховала свою собственность (1/6 доля жилья). К сожалению, по этой причине у нас нет оснований дополнительно компенсировать ущерб доли собственности вашей супруги.
Как и в официальном ответе на ваше обращение сообщаем, что на момент проведения экспертизы поврежденного имущества 07.11.2019 г. эксперт был членом саморегулируемых организаций оценщиков и имел право осуществлять оценочную деятельность.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Так как я нигде не работаю, СК Кардиф просит предоставить медицинский документ, содержащий информацию о периоде нетрудоспособности. Такую справку я отправлял. В справке четко прописаны даты. Больше справок больница не выдает! Мне снова приходит ответ из страховой, что нужен документ. Прошу разобраться в ситуации. Договор № B03.20.133.000/0818-0822871 от 30.11.18 г.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Мы не можем признать за СК однозначную вину за случившееся, оценку по отзыву снимаем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Для рассмотрения риска "Временная утрата трудоспособности" необходимо предоставить закрытые листки нетрудоспособности или медицинский документ с указанием конкретной формулировки "Период нетрудоспособности с** по ** ". Все медицинские документы должны быть заверены печатью выдавшего учреждения. Данную информацию включают официальные запросы от 07.11.2019г., 11.11.2019г., 21.11.2019г. и 27.11.2019г. В направленном вами документе были указаны даты посещения лечащего врача. К сожалению, период нетрудоспособности отсутствует.
Мы готовы вернуться к рассмотрению вашего страхового события после получения запрошенного документа.
При оформление кредита на машину, метери обязали страховку. Не успела отказаться, была травма. После звонков в эту компанию было сказано, что выплаты будут за весь период больничного, госпитализации и все время потери трудоспособности. Объяснили что и как считать. Выплаты были по факту только 1 раз за травму и один раз за несчастный случай. Ни больничного, ни временной потери трудоспособности больше выплачивать не будут.
Когда стали звонить и...
Читать далее
При оформление кредита на машину, метери обязали страховку. Не успела отказаться, была травма. После звонков в эту компанию было сказано, что выплаты будут за весь период больничного, госпитализации и все время потери трудоспособности. Объяснили что и как считать. Выплаты были по факту только 1 раз за травму и один раз за несчастный случай. Ни больничного, ни временной потери трудоспособности больше выплачивать не будут.
Когда стали звонить и уточнять. То хамское отношение сотрудника Евгении, сама путается в договоре. Говорит то одно то другое. Оказывается раньше я им не звонил. Хотя скрин звонков у меня есть. И сотрудники ранее говорили совершенно другое. И вообще кто я такой, я третье лицо и мне никакой информации предоставилять не будут.
Народ обман это ещё то, лучше не связывайтесь с этой компанией. Пойду общаться с юристами и думать по поводу суда.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Благодарим за ожидание ответа. Мы рассмотрели обращение по травме от застрахованного лица. Сумма выплаты была рассчитана корректно, согласно условиям договора страхования, о чем был подробно проинформирован сам страхователь.
Мы прослушали все звонки с вашего номера телефона ****8511, всего их было 2 от 26.11.19, сотрудник Евгения уведомила вас об этом. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено, правила этики были соблюдены. Если вы обращались к нам ранее с другого номера телефона, пожалуйста, напишите его нам в личных сообщениях и мы вернемся к проверке предоставленной информации. Согласно ГК РФ ст. 946 ч.2 "Тайна страхования", а также ФЗ "О персональных данных» мы не имеем право разглашать информацию о страхователе третьим лицам. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день!
Хотела расторгнуть договор страхования послегарантийного обслуживания автомобиля CEWA -04103291347, который еще не действует (т.к. срок действия начинается с момента истечения гарантии производителя) с данной компанией в силу того что досрочно собираюсь гасить кредит и продавать машину. Оказывается возврат не предусмотрен, хотя в договоре сказано иное .
Написали направить отзыв заявления через форму https://cardif.ru...
Читать далее
Добрый день! Хотела расторгнуть договор страхования послегарантийного обслуживания автомобиля CEWA -04103291347, который еще не действует (т.к. срок действия начинается с момента истечения гарантии производителя) с данной компанией в силу того что досрочно собираюсь гасить кредит и продавать машину. Оказывается возврат не предусмотрен, хотя в договоре сказано иное .
Написали направить отзыв заявления через форму https://cardif.ru/feedback , которая не работает. В итоге договор расторгнут, никакой обратной связи нет. ни денег ни страховки.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с компанией. Мы получили ваше обращение от 22.11.2019г. При продаже ТС производится изменение выгодоприобретателя в договоре страхования на нового собственника. Для этого необходимо направить обращение об изменении данных через личный кабинет (ссылка: cardif.ru/login). При расторжении договора страхования возврат средств не предусмотрен, поскольку возможность наступления страхового события не отпала. Условиями договора страхования возврат страховой премии осуществляется в течение 14 календарных дней от даты его заключения. Направить отзыв вашего заявления вы сможете также через личный кабинет, создав новое обращение с тематикой "Консультации".
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившийся ситуации.
Добрый день.
В личном кабинете на сайте cardif.ru 23.11.2019 мною было поданы обращения на расторжение договора страхования.
25.11.2019 позвонили и попросили заполнить не хватающие данные и прикрепить документы.
Прошу подтвердить получение обращения №2879450 о расторжении договора страхования № 53.20.159.48774943 от 23.11.2019, а также получение от меня всех необходимых документов, и указать актуальный срок принятия решения. Он такой...
Читать далее
Добрый день. В личном кабинете на сайте cardif.ru 23.11.2019 мною было поданы обращения на расторжение договора страхования.
25.11.2019 позвонили и попросили заполнить не хватающие данные и прикрепить документы.
Прошу подтвердить получение обращения №2879450 о расторжении договора страхования № 53.20.159.48774943 от 23.11.2019, а также получение от меня всех необходимых документов, и указать актуальный срок принятия решения. Он такой же как мне сказали по телефону 4 рабочих дня?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Подтверждаем, что сегодня мы получили ваше обращение с документами. Срок рассмотрения составляет 4 рабочих дня. Актуальный статус вы можете отслеживать в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения".
Добрый вечер, почему в личном кабинете не отображается договор? 53.20.159.48686994, от 20.11.2019. Был оформлен так же 20.11.2019 Пишет что либо нет, либо нужно ждать, но я хочу написать заявление о расторжение страхового договора. Как мне быть? Успею я в течение 14 дней всё таки расторгнуть и вернуть деньги?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Рекомендуем сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.
У вас присутствует возможность направить обращение через наш сайт в течение 14 календарных дней от даты заключения договора (ссылка: https://cardif.ru/cancellation/).
На передачу информации о заключенном договоре страхования требуется некоторое время. Отметим , что в личном кабинете наличие договора страхования или его отсутствие не влияет на подачу обращения, а несет информационный характер.
Здравствуйте!
В личном кабинете на сайте cardif. ru 02.11.19 мною было подано обращение по страховому случаю моего брата. Я его доверенное лицо. Договор страхования: 53.20.122.20793873 от 19.05.2017. Номер обращения: 2874869.
06.11.19 мне пришел ответ,что выплата не возможна, т.к. договор страхования расторгнут. Но это не правдивая информация. Деньги за страховку не выплачивались и из банка пришла информация, что на данный момент...
Читать далее
Здравствуйте!
В личном кабинете на сайте cardif. ru 02.11.19 мною было подано обращение по страховому случаю моего брата. Я его доверенное лицо. Договор страхования: 53.20.122.20793873 от 19.05.2017. Номер обращения: 2874869.
06.11.19 мне пришел ответ,что выплата не возможна, т.к. договор страхования расторгнут. Но это не правдивая информация. Деньги за страховку не выплачивались и из банка пришла информация, что на данный момент страховка действует.
Далее 07.11.19 мною через личный кабинет была отправлена жалоба, с просьбой рассмотреть повторно информацию.
18.11.19 на почту пришло письмо, что мое обращение рассматривается. Но в личном кабинете отмечено, что обслуживание завершено и находится в разделе " решеные". Хотелось бы знать актуальный срок принятие решения и по какой причине оттягивается время для решения даной проблемы.
Надеюсь на понимание. В противном случаи буду вынуждена обратиться в суд.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Ваше обращение находится в работе, нам потребовалось дополнительное время для выяснения обстоятельств. 18.11.19 было направлено уведомление о рассмотрении вашего обращения. В течении этой недели вам будет предоставлен ответ, актуальный статус будет отражен в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения", когда будет рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотели бы расторгнуть договор так как был взят потребительский кредит по онлайн. Не видя договора мы подписали. Зарегистрировался мой муж на сайте кардиф. О расторжении договора номер 53.20.159.48537321 от 15.11.2019.
Хотела бы узнать вы получили заявления? И всё в порядке с документами или чего то не хватает.?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Мы получили ваше обращение от 22.11.2019г. Датой расторжения является дата отправки документов. Срок возврата согласно договору составляет до 10 рабочих дней (до 05.12.2019г. включительно). Рекомендуем ожидать результатов. Актуальный статус отражен в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения".
Здравствуйте!
Хочу расторгнуть договор страхования № 53.20.159.48709004 от 21 ноября 2019 года в "период охлаждения". Зашел на сайт cardif.ru, зарегистрировался, открыл свой личный кабинет в разделе "Мои договоры", было такое сообщение:
Договоры страхования не найдены. Это возможно по одной из 2 причин:
1. У вас пока нет действующих договоров страхования КАРДИФ.
2. Ваш договор страхования был недавно оформлен и находится в процессе...
Читать далее
Здравствуйте!
Хочу расторгнуть договор страхования № 53.20.159.48709004 от 21 ноября 2019 года в "период охлаждения". Зашел на сайт cardif.ru, зарегистрировался, открыл свой личный кабинет в разделе "Мои договоры", было такое сообщение:
Договоры страхования не найдены. Это возможно по одной из 2 причин:
1. У вас пока нет действующих договоров страхования КАРДИФ.
2. Ваш договор страхования был недавно оформлен и находится в процессе загрузки в базу данных КАРДИФ. Также обращался на горячую линию СК КАРДИФ по тел. 8-800-555-87-65, был ответ "ожидайте, договор еще не поступил к нам".
Также при оформлении договора страхования сотрудниками банка была допущена ошибка в адресе моей регистрации.
Когда в моем личном кабинете появится информация о моем договоре, чтобы я мог начать процесс расторжения? Я очень надеюсь, что это произойдет не через 2 недели, когда закончится "период охлаждения".
Заранее благодарен за ответ.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
На передачу информации о заключенном договоре страхования требуется некоторое время. Отметим, что в личном кабинете наличие договора страхования или его отсутствие не влияет на подачу обращения, а несет информационный характер.
Добрый день. В личном кабинете на сайте cardif.ru 22.11.2019 мною было поданы обращения на расторжение двух договоров страхования.
Прошу подтвердить получение обращения № 2879039 о расторжении договора страхования № 62.70.420.18223824 от 09.11.2019, обращения № 2879041 о расторжении договора страхования № 62.01.825.62506624 от 09.11.2019, а также получение от меня всех необходимых документов, и указать актуальный срок принятия решения.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Подтверждаем, что сегодня были получены два обращения. Мы их рассмотрели и приняли положительное решение. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней.
20.11.2019 через форму на сайте был отправлен запрос на расторжение договора страхования. На следующий день получил ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается.".
Никакой ссылки на конкретный пункт договора приведено не было. В документах, подписанных мной лично, имеется только пункт про частичное удержание страховой премии, пропорционально сроку действия договора.
Номер договора - Л10826
Номер...
Читать далее
20.11.2019 через форму на сайте был отправлен запрос на расторжение договора страхования. На следующий день получил ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается.". Никакой ссылки на конкретный пункт договора приведено не было. В документах, подписанных мной лично, имеется только пункт про частичное удержание страховой премии, пропорционально сроку действия договора.
Номер договора - Л10826 Номер обращения - 2878679
Хочется услышать официальный комментарий.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Ваше обращение было рассмотрено. К сожалению, условиями договора страхования от 30.11.2018г. расторжение с возвратом страховой премии за неиспользованный период предусмотрено в течение 14 календарных дней от даты заключения. Вы направили заявление о расторжении договора через год после его оформления. В настоящий момент возврат средств не предусмотрен. Мы направили вам официальный ответ на адрес электронной почты, который вы указали в личном кабинете. Рекомендуем сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться по страховым событиям. Для этого необходимо направить отзыв вашего заявления через личный кабинет.
Здравствуйте! 19.11.2019 при оформлении автокредита,был оформлен добровольный договор страхования жизни, номер договора RM-02-234751 Я бы хотела расторгнуть договор и поэтому 20.11.2019 на вашем сайте оставила заявление с сопутствующими документами,необходимыми для расторжения. Номер моего обращения 2878644 На сайте до сих пор нет информации о моем договоре.Хотела узнать все ли в порядке
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как пока сроки возврата СК не нарушила.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Мы получили ваше обращение от 20.11.2019г. Датой расторжения является дата отправки документов. Срок возврата согласно договору составляет до 10 рабочих дней (до 03.12.2019г. включительно). Рекомендуем ожидать результатов. Актуальный статус отражен в личном кабинете во вкладке "Текущие обращения".
На передачу информации о заключенном договоре страхования требуется некоторое время. Отметим, что в личном кабинете наличие договора страхования или его отсутствие не влияет на подачу обращения, а несет информационный характер.
Здравствуйте!
Решил расторгнуть договор страхования №RM-234387 от 17 ноября 2019 года в т. н. "период охлаждения". Зашел на сайт cardif.ru, зарегистрировался, открыл свой личный кабинет в разделе "Мои договоры", а там увидел такое сообщение:
Договоры страхования не найдены. Это возможно по одной из 2 причин:
1. У вас пока нет действующих договоров страхования КАРДИФ.
2. Ваш договор страхования был недавно оформлен и находится в...
Читать далее
Здравствуйте!
Решил расторгнуть договор страхования №RM-234387 от 17 ноября 2019 года в т. н. "период охлаждения". Зашел на сайт cardif.ru, зарегистрировался, открыл свой личный кабинет в разделе "Мои договоры", а там увидел такое сообщение:
Договоры страхования не найдены. Это возможно по одной из 2 причин:
1. У вас пока нет действующих договоров страхования КАРДИФ. 2. Ваш договор страхования был недавно оформлен и находится в процессе загрузки в базу данных КАРДИФ.
Вопрос: когда в моем личном кабинете появится информация о моем договоре, чтобы я мог начать процесс расторжения?
Я очень надеюсь, что это произойдет не через 2 недели, когда закончится "период охлаждения". Заранее благодарен за ответ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию платежного документа где видна выплата от СК на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Сегодня мы получили ваше обращение и приняли положительное решение. Рекомендуем ожидать оплату в течение 5 рабочих дней. Отметим, что в личном кабинете наличие договора страхования или его отсутствие не влияет на подачу обращения, а несет информационный характер.
Доброе утро, хотел высказать слова благодарности сотрудникам страховой компании «КАРДИФ».
13.11.2019г. Я обратился в компанию по страховому случаю «Недобровольная потеря работы» за второй месяц и уже 19.11.2019г. мне перевели выплаты. Более быстрых выплат я ещё не встречал. Очень понравились изменения на сайте, появился личный кабинет, это намного удобней чем было раньше. Операторы как всегда на высоте, всегда подскажут где что не понятно...
Читать далее
Доброе утро, хотел высказать слова благодарности сотрудникам страховой компании «КАРДИФ».
13.11.2019г. Я обратился в компанию по страховому случаю «Недобровольная потеря работы» за второй месяц и уже 19.11.2019г. мне перевели выплаты. Более быстрых выплат я ещё не встречал. Очень понравились изменения на сайте, появился личный кабинет, это намного удобней чем было раньше. Операторы как всегда на высоте, всегда подскажут где что не понятно.
Спасибо, так держать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скрин зачисления страховой премии от СК ( персональные данные можно скрыть) на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 04.12.2019 Оценка зачтена, на основании предоставленных данных от автора.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Спасибо вам за тёплые слова! Будем стремиться и дальше радовать оперативностью и качеством обслуживания.
Добрый день!
23.09.2019 при оформлении кредита заключен договор страхования. Страховая премия 180 000 р.
25.09.2019 г. направлен отказ от договора страхования на основании УказанияЦентрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У.
01.10.2019 г. отказ вручен страховой компании Кардиф.
Сегодня 20.11.2019 г. и до настоящего времени деньги за страховку не возвращены.
Прошу рассмотреть данный вопрос и вернуть деньги...
Читать далее
Добрый день!
23.09.2019 при оформлении кредита заключен договор страхования. Страховая премия 180 000 р.
25.09.2019 г. направлен отказ от договора страхования на основании УказанияЦентрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У.
01.10.2019 г. отказ вручен страховой компании Кардиф.
Сегодня 20.11.2019 г. и до настоящего времени деньги за страховку не возвращены.
Прошу рассмотреть данный вопрос и вернуть деньги. В противном случае придется обратиться в суд и взыскать дополнительно штраф 50% по ЗоЗПП в размере 90 000 р. Надеюсь на понимание. (Юрист уже подготовил иск, осталось только отправить). Дополнительная информация в комментарии.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Мы получили ваше письмо 01.10.2019г. К сожалению, в пакете документов отсутствует разворот паспорта с вашей регистрацией. Письмо с запросом было направлено от 04.10.2019г. Для расторжения договора и возврата денежных средств необходимо направить недостающий документ. Рекомендуем воспользоваться личным кабинетом для отправки (ссылка: cardif.ru/login) для ускорения процесса. После получения документа готовы вернуться к рассмотрению.
21.11 2018 года мы с мужем взяли автокредит.
Страховка была обязательным условием при получении автокредита. Но при оформлении сказали, что потом можно отказаться от страховки с возвратом денежных средств. Почитав в интернете отзывы поняли, что это не так просто сделать. Но оказалось все гораздо проще. В октябре погасили досрочно кредит. Получили справку о досрочном погашении через интернет личный кабинет РН.
4.11 2019 году я в личном...
Читать далее
21.11 2018 года мы с мужем взяли автокредит.
Страховка была обязательным условием при получении автокредита. Но при оформлении сказали, что потом можно отказаться от страховки с возвратом денежных средств. Почитав в интернете отзывы поняли, что это не так просто сделать. Но оказалось все гораздо проще. В октябре погасили досрочно кредит. Получили справку о досрочном погашении через интернет личный кабинет РН.
4.11 2019 году я в личном кабинете на сайте https://new.cardif.ru/ оформила обращение на расторжение договора страхования. Но реквизиты подала своей карты. А страховка на мужа. пришел email, что наша заявка находится в работе и будет находиться в работе 4 рабочих дня. Хорошо. Ждем. 6.11.2019 года пришло сообщение, что деньги перечислены.
Обратите внимание, что реквизиты нужно подавать застрахованного лица,лицевой счёт так же. Пришло сообщение, что некорректные данные.
Подали новое заявление, с реквизитами мужа и лицевой счёт поменяли. Но в личном кабинете пришло сообщение некорректные данные. Подали ещё 3 заявления.Ответ тот же в личном кабинете.
16.11.2019 обратились в чат оператору. Затем написали в личном кабинете, где Консультации "Как подать корректные данные?" Пришёл ответ на электронку, что деньги перечислили.
18.11 деньги пришли на карту мужа. Просьба доработать личный кабинет. Не вовремя отображаются ответы на обращения. То есть, мы не ожидали такой оперативности! Большое спасибо!.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скрин поступления страховой выплаты от СК (персональные данные можно скрыть) на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 16.01.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Спасибо за то, что поделились опытом взаимодействия с нашей компанией. Нам важно получать обратную связь для дальнейшего совершенствования сервиса. Будем стремиться и дальше радовать оперативностью и качеством обслуживания.
Добрый день. в личном кабинете на сайте cardif.ru 17.11.2019г мною было подано обращение на расторжение договора страхования,заявка№2877956.Все ли необходимые документы получены Вами? На почту пришло письмо что начали работать с обращением, ожидайте результаты по СМС .Значит ли это что с документами все в порядке?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
По результатам рассмотрения мы всегда оповещаем клиентов, если не хватает документов для принятия решения.
Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 17.11.2019г. Оно было рассмотрено от 18.11.2019г. и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней.
