Отзывы о Дефанс Страховании

Здравствуйте, 29.07 оформтла кредит в почта банке. Навязали страховку, отправила через сайт заявку на расторжение договора страхования в КАРДИФ. долго не рассматривали мое обращение, несколько раз направляла.

В итоге 05.08 направила  и 07.08 прислали на почту сообщение что деньги были перечислены. Но на счет они так и не поступили. Номер договора 53.20.159.45373944 от 29.07.2019

Ранее уже составляла отзыв о работе СК (от 24.04.2019 9:45).  Снова Кардиф радует! 01/08/2019 составили заявление на возврат ДС по договору страхования (в связи с отказом от СЖ при автокредитовании). 05/08/2019 заявление было принято к рассмотрению. 06/08/2019 ДС были перечисленный на указанный в реквизитах счет. Спасибо за прекрасный сервис! многим СК следовало бы у вас поучиться (понятный сайт, чат поддержки и т.д.).

Через 2 дня после оформления кредитного договора со страховкой отправила заявление на отказ на сайте кардиф. Пришёл Пин по которому смотрю статус обращения, но он не меняется уже 5 день, а срок рассмотрения 4 дня. Неизвестно вернут ли страховку, может понадобиться отправить документы по почте не понятно. Могут дотянуть пока не пройдёт 14 дней, а потом и вернуть не смогу.

Добрый день!

Оформила через сайт заявку на досрочное расторжение договора 31.07.2019 г. Статус заявки высвечивался "Обращение принято, передано на регистрацию". В тот же день позвонила в СК КАРДИФ, оператор сообщил мне, что мои документы получены, необходимо ожидать ответа в течении 4 рабочих дней.

Сегодня уже 05.08.2019, 4 рабочий день идёт к концу, а статус моей заявки так и не изменился. Я вновь позвонила в СК, оператор ничего более, чем "заявка на рассмотрении" мне сказать не смог, а потом и вовсе заявил, что по договору срок рассмотрения заявки - 10 дней. В договоре я такого пункта не нашла.

Что делать в данной ситуации, как получить ответ на моё заявление? Сколько дней в итоге нужно ждать?
Договор №53.20.159.45412533 от 30.07.2019 г.

Подал заявку на расторжение договора 30 июля.

Прошло уже 4 рабочих дня, но до сих пор заявка висит в статусе "Зарегистрировано, передано на рассмотрение".
Сами обращения совершенно не информативны, не ясна что за обращение и кто его подал.

Не остается никакого доказательного следа о том, что ты отправил заявление на расторжение договора.

Опасаюсь как бы потом СК не затянула 2 недели срока и сказала, что дескать ничего не было. И ничего ты не докажешь.

Я от Почта  банка онлайн получилось кредит, через четыре дня подавала заявление отказа страхование, который  стоила 80.000 руб. Компания cardif связывался  со  мной, объяснила рисков, через четыре дня страховая компания cardif на мою лицевой счётах  отправил деньги ,я очень благодарна этому  компании ,  и если честно много раз я столкнулась с такими проблемами но это первый компания который вот так честно работает , хочу сказать огромной  спасибо страховой    компанией  Cardif, и ещё хотела что бы  все  компании были такие ответственнее.

Здравствуйте. 29.07.2019 я отправляла заявление и пакет документов (электронно) на расторжение договора и возврате страховой премии. Срок рассмотрения - 4 рабочих дня. Сегодня уже 3 августа, а статус обращения не меняется - обращение принято, передано на регистрацию. Как узнать решение страховой компании?

Здравствуйте, брал кредит в почта банке, заявку на кредит подал 23.07,а сам кредит взял 30.07. При взятии кредита, оформил страхование, но оказалось, что страхование оформили 23.07,хотя сами деньги от почта банк я получил лишь 30.07.

Как мне расторгнуть  договор, если уже и прошло 5 дней по договору(на момент когда я брал кредит), а по факту нет?

25.07.19. взяла кредит в Почта Банк. В этот же вечер написала обращение на возврат страховки на сайте СК Кардиф. Утром 26.07. обнаружила что написала с ошибкой. Сделала новое. В результате в личном кабинете у меня было видно 2 обращения. 27.07. из личного кабинета все пропало, в статусе обращения все время висит.  Как мне отследить судьбу моих обращений?

Здравствуйте.
22 июля 2019г. в Почта-Банке мне оформили рефинансирование кредита стороннего банка. Я просила 250 000 руб., но мне разрешили дать 298 000. Сотрудник банка была "крайне удивлена", что так получилось. Она мне посоветовала эти деньги, 48 000 руб. потом внести в оплату кредита как частичное досрочное погашение. Сказала, что эти деньги будут на моем сберегательном счете и я смогу ими воспользоваться как захочу. В банк, кредит которого закрывался рефинансированием Почта банка деньги пришли через два! дня. В мобильном приложении я увидела эти 48 000 руб., они были на кредитном счету. через 15 минут эти деньги исчезли со счета.

Я начала проверять операции по счету и выяснилось, что эти деньги были переведены в страховую компанию! Я начала перечитывать договор. Да, я нашла эту строчку, что эти деньги идут в страховую премию, НО!!! Зачем сотрудник банка намерено обманывает? Она утаила, что эти деньги пойдут в страховую премию, она утверждала, что страховка внесена в ежемесячные платежи по кредиту! Я была крайне возмущена!

24 июля я отправила электронно заявление на расторжение договора и возврат страховой премии с прилагающимися документами. Пин код для проверки мне не пришел. Я запросила пин код повторно, до сих пор ничего не пришло. Как мне узнать решение страховой компании на мое заявление?

Брал автокредит в банке.Сотрудник сделал страховку от несчастных случаев, сказал что в течении 14 дней от нее можно отказаться и деньги вернут, нужно только написать заявление на сайте.Это я и сделал (Заявление, копии всех документов и т.п отправил)

Далее мне дали пин код по которому я могу отслеживать статус заявки. Спустя пару часов в ней было написано следующее (Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается. Рекомендуем сохранить договор действующим. Для этого напишите заявление об отказе от расторжения договора до 25.08.2019, воспользовавшись формой обратной связи https://cardif.ru/...)

Вопрос — ПОЧЕМУ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЕРНУТЬ ПРЕМИЮ??? Всё сделано по договору (Прошло 7 дней, написал отказ, послал заявление, отослал документы и тп, никаких страховых случав не случалось) Страховая компания просто противоречит своему договору.

Добрый день,
оформили кредит в Рн банке, навязали страховку жизни не посмотрели сумму, написали обращения для отказа страхового договора RN-02-214255.от 25.07.19 и возврате денежных средств, находиться на регистрации документ пол дня. Хотело бы уточнить статус заявления, куда направят ответ, на заявления

Добрый день,
оформила кредит в почте банке, не посмотрела сумму страховки, и мне оформили страховку, на 180 000. Решила отказаться, так как уже застрахована в другой компании. Сумма не устраивает, слишком большая. Понимаю что сумма кредита не маленькая, но 180000, это практически половина кредита. 22.07.2019 подала документы на возврат страховки, никакого ответа до сих пор не получила. Хотя документы рассматриваются в течении 4 дней.

Когда будет известно? Сегодня 5 день пошёл. Номер договора 53.20.159.45008512.

Добрый день!
В Личном кабинете на сайте СК КАРДИФ написал обращение для отказа от страхового договора 53.20.159.45262750 от 24.07.2019 и возврата денежных средств. Обращение №1000492 было сформировано 25.07.2019 и ему был присвоен статус "Зарегистрировано". 

Потом через некоторое время этот запрос вообще исчез из текущих обращений, а также на телефон в SMS не пришел ПИН для проверки статуса обращения. На следующий день 26.07.2019 создал новое обращение №1000529 и повторно загрузил сканкопии документов. И опять, примерно через 3 часа моё обращение исчезло в Личном кабинете в Текущих обращениях.

Я не пойму как мне отслеживать статус моего обращения, как продвигается дело? Может необходимо дослать ещё какие-нибудь документы?

Здравствуйте!
24.07.2019 сотрудница Почтабанка К-ка Елена А.,отделение находится в городе Мурманске по адресу : просп.Героев -Североморцев 61/21 навязчиво оформила договор страхования ,который был не нужен !!
Обнаружили только дома!!

Уже  вечером 24.09.2019 оформили заявку на сайте на отказ от договора страхования,отсканировав все документы: копию договора ,копию паспорта с пропиской и фотографией,и анкету с подписью в рукописном виде.
Сегодня 25.07.2019 наше обращение так висит на регистрации.

Сколько еще ждать расмотрения и когда нам вернут деньги ??? Период заморозки договора 14 дней.

Здравствуйте. Взяла кредит в Почта банке, навязали страховку, а она на минуточку 60000, без неё откажут, сразу предупредили. Что ж, ничего не поделать... Хотя, можно же вернуть сумму страховки в период охлаждения 14 дней, что я и сделала, через сайт. Ск Кардиф вернули страховку в короткие сроки. Молодцы. Буду иметь вас ввиду в случае необходимости страхования. Страхуем ипотеку каждый год, если ваши условия окажутся выгодным, будем сотрудничать с вами.

Добрый день. Оформил кредит в почта банке, навязали страховку. Надеюсь больше никогда не придется иметь дело с подобными банками, говорят одно, а на бумаге совсем другое.

С помощью обратной связи на сайте СК КАРДИФ  написал обращение для отказа от страхового договора 53.20.159.45109082 от 18.07.2019 и возврата денежных средств. Обращение было сформировано 19.07.2019. и ему был присвоен статус "Обращение принято, передано на регистрацию". До сих пор висит тот же статус и от компании нету никакого ответа. Прошу дать обратную связь

Здраствуйте уважаемая компания ООО « СК Кардиф» выслала вам письмо от 18.07.2019 года по почте с уведомлением и описью! о расторжении договора 53.20.159.44823268 от 08.07.2019 года ранее высылала в электронном виде. нет ответа от вас!!!! не присвоен статус!!!!

прошу принять и положительно одобрить мою претензию. 
Жду от вас ответа!
Надеюсь на вашу компетентность, так , как в дальнейшем собираюсь сотрудничать с вами.

Я в июне 2017г. купила авто в кредит через Совкомбанк "Автостиль", и как обычно страховка, я не стала отказываться т.к. в случае гибели авто мой кредит бы закрыли. В июле 2019г. я досрочно закрыла кредит и продала авто, соответственно потребность в договоре отпала, написала в страховую о пропорциональном возврате страховой премии, мне было отказано, т.к. досрочное гашение не является причиной для возврата, я написала еще одно обращение, о том, что авто продано и зачем мне страховка на не существующее в моей собственности авто еще на 2 года. Мне опять отказали. Здесь я читаю отзывы и есть такие, которым возвращают, объясните почему???? Почему кому возвращают при досрочном погашении, а кому то нет. Отзыв от 29.11.2019г. "В марте 2018г. в автосалоне «Первый лада-центр» г. Краснодар Дзержинского 124 со мною заключен ДОГОВОР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА, правда на приобретение подержанного автомобиля. Т.е.  это был не автокредит и обязанности приобретать полис КАСКО не возникает но банки страхуют свои риски как могут. Мне был навязан полис КАСКО с очень неудобными условиями: только на полное уничтожение автомобиля и на весь период кредитования - 3 года. Но это предисловие.

А теперь хочу рассказать о СК КАРДИФ:

Кредит был погашен очень быстро, а автомобиль был продан. Я обратился в СК КАРДИФ с заявлением о прекращении страхования автомобиля, т.к. я более не являюсь его собственником. Специалисты компании ответили мне, что я могу отказаться от страхования, но при этом мне не будет выплачена страховая сумма за неиспользованный период. В тоже время мне было предложено изменить форму заявления и составить дополнительное соглашение к договору страхования которое позволит прекратить действие полиса и выплатить мне пересчитанную сумму. Так и сделал.  Деньги поступили на счет до истечения 10 дней с момента подачи второго заявления.

Огромное спасибо сотрудникам компании! Общение было очень коротким и по-делу. Документооборот на сайте понятный и доступный уже на главной странице.

Больше бы таких порядочных компаний на рынке финансовых и страховых услуг!!!"

Надеюсь получить исчерпывающий ответ и еще рассмотреть возможность возврата мне страховой премии.
Договор страхования №25.00.700/314801 от 09.06.17

Брал кредит в почта банке.онлайн на следующий день обнаружил что у меня два кредита вместо одного.оказывается первый это страховка.получил кредит 17.07.2019.номер кредита 53.20.159.45080832. отправил заявку на расторжение.написали что надо даслать  реквизиты банка  и договор.я эти документы атаслал и сегодня 24.07.2019 в статусе обращения пишется что документов не хватает.что делать как быть?

Добрый день , я взяла кредит онлайн в Почта банке , без моего согласия навязали страховку о которой я узнала вообще на следующий день сумма страховки 126000 , естественно я в ней не нуждаюсь , и хочу ее вернуть . Я подала заявление он Лайн через сайт , прошло 4 дня ответа нету , и почему то на сайте написано что я подало ее 16.07 , хотя кредит мне дали только 17. Не понимаю что там происходит . Номер договора 53.20.159.45089205 от 17.07.2019 пин код 354449 .

Здравствуйте.Оформил кредит в почта банке,навязали страховку.Теперь решил ее вернуть.Оставлял заявление о расторжении договора у вас на официальном сайте.Договор 53.20.159.44600915 от 30.06.2019.Заявление отправлено 9.07.2019 .Выслал все интересующие вас документы.Прошло 4 дня,ответа я так и не получил.

Добрый день . Писать о том,как Почта банк поступает со своими клиентами не буду ,уже много было написано ниже . «Подарили» без моего ведома договор страхование ,причём МАКСИ на сумму кредита чуть более 100 тыс. ШОК! Договор был оформлен в выходной день 13.07.2019 отправили на ГЛ Кардиф,где мне сказали,что специалист этого профиля свяжется со мной только в понедельник . ХОРОШО 👌🏽. Но связи я дождалась только во вторник,предварительно прозвонив в кампанию не менее 50 раз. Только в этот день 16.07 мне удалось составить заявление и отправить его.

Сегодня 18.07 статус обращения не меняется. Что снова наводит на мысль ,что обо мне забыли. Прошу дать обратную связь . Спасибо . Договор номер 53.20.159.44971419 от 13.07.2019

Рассказ будет долгий, запасайтесь попкорном)

Всеми любимый Почта Банк, о которых маякну в дальнейшем в их разделе, изначально сообщил, что не даст кредит вот без этого страхования. Ну что же? У меня есть 14 дней, без проблем верну средства - подумал я тогда. В ту же дату заполняю необходимые документы , и зная, что рассмотрение идёт в течение нескольких рабочих дней, то не особо заморачивался и ждал. Upd: 31.05 (пятница). Прошёл некий срок. Движений нет. Позвонил и в ответ услышал «ну оставьте ещё раз», хорошо - сделано. Ожидаем. 
И вновь тишина.

И тут оказывается, что после регистрации обращения должен прийти мифический пин, что не приходит. А служба поддержки на это сказала «ну почистите кэш, куки» и передайте вновь. Спасибо за помощь, после этой фразы сразу стал понятен уровень подхода - я не я, вы сами руко#€п.

Ну что же... я уже пролетел с периодом, понимаю, ну думаю подам, вдруг рассмотрят положительно , учитывая обращения. Ан нет! «Идите на фиг, господа» -  именно так воспринят был мной ответ кц. Ещё очень понравилось, что ссылаются на то, что да, мы звонки записываем, но вот заявки не было, и вы не докажете, что тогда отправляли, так как видео нет. Ну , конечно же, я ведь всегда пишу видео как оставляю заявку, и знаю как прекрасно работают сайты страховых компаний. А чтобы отказаться от услуг, нужно передать либо электронно, либо по месту. Так и напишите сразу, что ваш сайт ничего не поддерживает кроме пк, и даже не пробуйте оставлять заявку через телефон. Мы за то, чтобы вам было неудобно - именно такой вижу цель компании.

Что мы имеем в итоге: из-за прекрасной работы сайта, великолепно оптимизированного под мобильные устройства и волшебного пина, что приходит только при заполнении через браузер пк, которого просто нет в обиходе - обращение было передано по истечению периода возврата, поддержка не слышит и не хочет вас слышать, и не будет. В договоре есть период, вы сами виноваты, доказать не сможете.

Моя оценка такова:

1. Технических специалистам и UX настройщикам твёрдое лишение премиальных, в лучше увольнение, так как в связи с их работой связано это обращение.
2. Действительно вежливой поддержке за клиентоориентированность твёрдый 0, а также за монотонное повторение одного и того же. 
3. За то, что не присылаете никаких уведомлений о рассмотрении вам также огромный «плюс» к карме. 
4. Ах да, спасибо за дополнительный долг к кредиту. 

Люблю век технологий и кривую работу специалистов. Даже тут писать про повторное рассмотрение мне кажется уже опрометчивым решением.

Осталась довольна работой с данной страховой компании. Удобный и понятный сайт, самые приятные впечатления от сотрудников банка, и в целом от компании! Обратилась за расторжением договоров страхования. Быстро составила заявку на сайте. Через пару дней мне на электронную почту пришло положительное решение по моему обращению, и в течение 5 дней произведутся выплаты. Если будет необходима страховка, я обязательно воспользуюсь услугами этой компании.