Отзывы о Дефанс Страховании

11.04.2018 оформил потребительский кредит в Почта Банке. Ничего не спрашивая включили страховку!!! Обнаружил это только сейчас, когда стал пересматривать документы! Почему так происходит, что вашу страховку навязывают обманным путем??!! Отправил через форму на сайте заявление о расторжении договора страхования №53.20.122.31033174 от 11.01.2018! Очень надеюсь, что моё мнение о вашей компании поменяется и вернут хотя бы часть отобранных средств!

Не планировал писать отзыв, но профессионализм этой компании превысил все мои ожидания. При оформлении автокредита пришлось оформить страховку (это отдельная тема). Не сразу опомнился о возврате страховой премии, а только много времени спустя. Тем не менее, данная СК пошла навстречу и компенсировала оплаченную страховку. С учетом майских праздников сумма была переведена на карту оперативно. Общался дистанционно, горячая линия четко проинструктировала пошагово! Читая отзывы о различных банках и прочих компаниях, СК КАРДИФ абсолютные профессионалы!
Так держать! Спасибо.

В феврале 2017 года покупал автомобиль в кредит с "не навязанными" страховками жизни и каско на 5 лет. В мае 2018 кредит погашен. Оператор из колл-центр доступно и внятно объяснила, куда идти и что нажимать. 17.05.2018 в СК КАРДИФ написано два заявления о расторжении договоров, 21.05.2018 деньги на моем счету, договора расторгнуты. Все дистанционно, без посещений офиса и очередей! Сумма Возврата, даже немного превзошла мои ожидания. 
Огромное спасибо!

В СК Кардиф 28.04.18 мною, через сайт данной страховой компании, отправлено заявление и сканы документов на расторжение договора в связи с досрочным погашением автокредита. При оформлении автокредита ВТБ банк гарантировал возврат страховки при досрочном погашении. При проверке статуса обращения указано: в рассмотрении. С 04 мая статус не меняется. хотелось бы уточнить, в какие сроки ждать возврата страховой суммы?
Договор 03.10.117.621/1204-0003647 от 20.12.17г

При покупке автомобиля 9.05.18 в кредит нам было навязано страхование в СК Кардиф. 12.05.18 мною было отправлено заявление и сканы документов на расторжение договора через сайт вашей компании. ПИН код был отправлен на почту и телефон через полчаса. При проверке статуса обращения указано: обращение принято, передано на регистрацию. С 12 мая статус не меняется. хотелось бы уточнить в какие сроки ждать возврата страховой суммы?
Договор 25.10.226/22548744 от 9.05.18 г.

Добрый день!
07.05.18 через сайт вашей компании было отправлено заявление и сканы документов на расторжение договора страхования. До сих пор не пришёл ни обещанный ПИН, ни какое-либо другое подтверждение принятия заявления. Я даже не знаю дошли они нет. Хотелось бы получить хоть какой-нибудь ответ.
Договор 04100738624 СП2

Здравствуйте, у меня такая проблема, 03.05.18 я взяла кредит в почта банке на сумму 150 000 и так вышло, что мне на вязание 2 страховки! Я думала что одну. Из-за того что я такая невнимательная я 04.05.18 написала только о расторжении одной страховки номер договора 53.00.100-00061958 СП4 от 03.05 2018 на сумму 3000 ((( очень благодарна страховой компании и горячей линии за оперативность, вчера 16.05.18 мне вернули страховую премию. Хочу узнать я 16.04.18 написала расторжение по 2-му договору номер 53.20.122.31745357 от 03.05.2018 Я же успела в период охлаждения. Можно пожалуйста узнать, какое решение приняла страховая компания 
С уважением договор  номер 53.20.122.31745357 от 03.05.2018

Заявление на расторжение договора страхования жизни и здоровья № В-03.10.117.621/1051-0004817 от 04.05.2018 г ( при получении автокредита) принято оперативно , передано на регистрацию. В течении 30 минут пришел пин на почту, на телефон не пришел. Все ли документы предоставлены? В течении какого времени решение будет принято? Какой срок возврата денежных средств?

Отличная компания, на все заявления реагируют оперативно, все можно сделать через сайт, очень удобно и современно. Решил отказаться от оплаченной страховки жизни - все вернули на карту в кратчайший срок. Все заявления заполнил удаленно, никуда ездить не пришлось. Горячая линия оперативно отвечает на все вопросы.

Добрый день!
26.04.18 через сайт вашей компании было оформлено заявление на расторжение договора в период охлаждения. До сих пор не пришёл ни обещанный пин-код ни какое-либо другое подтверждение принятия заявления. Прошу в кратчайшие сроки подтвердить получение документов и произвести выплату. 
02.05.18 было подано обращение на Ваш сайт об этой проблеме. Также не получила ни пин-код, ни электронное письмо. 
Договор В-03.00.241.622/1059-0005962

13.04.2018 сходил в сбербанк россии где мне был дан вот такой ответ. " Так как Ваш договор оформлен в СК «Кардиф», сотрудниками банка по техническим причинам не может быть сформирован запрос на расторжение договора страхования. В данном случае, сотрудники банка рекомендуют клиентам обращаться в страховую компанию, с которой непосредственно заключен договор." написал заявление о расторжении договора страхования.  Скан заявления и другие документы загрузил на сайте компании. Ответа так и не получил. Пин код так и не пришел.

23.03.2018 написал заявление о расторжении договора страхования 53.00.123-00013894 сп4. Скан заявления и другие документы загрузил на сайте компании.

27.03.2018 на почту пришло следующее письмо "FW43715: Здравствуйте. Ваше обращение зарегистрировано и передано в работу. Решение будет приниматься в течение 14 календарных дней. Пожалуйста, ожидайте."  

Я ожидал.

Сегодня 21.04.2018 и до сих пор не было звонков и писем. Наверное, очень много работы у сотрудников, что они не соблюдают законодательство РФ. Уважаемый, представитель компании Кадиф, решите проблем, верните деньги. Спасибо.

Наступил страховой случай 04.04.2018г. по сертификату № RM-02-104987 01.08.2017г., позвонив на горячую линию страховой компании ООО СК Кардиф 10.04.2018г, объяснив оператору ситуацию, они выслали на мою электронную почту список документов, необходимых для рассмотрения страховой претензии с электр. адреса claims@cardifrussia.ru.с цитатой " Подать пакет документов Вы можете на сайте www.mycardif.ru в разделе Обратная связь. При подаче заявления через сайт, рассмотрение документов происходит в срок до 4-х рабочих дней. Также Вы сможете отслеживать статус рассмотрения Вашего обращения, получив уникальный pin. Если такой возможности нет, необходимо направить документы по почте России по адресу: 127422 Москва, ул. Тимирязевская, д. 1, получатель  ООО "СК КАРДИФ"."

По данному списку все документы были собраны и предоставлены через сайт www.mycardif.ru в разделе Обратная связь 19.04.2018г. с подкреплением всех необходимых документов по списку, вечером пришел пин на мою электронную почту,  что мое обращение находится в работе. С цитатой "Решение будет приниматься в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.". Зайдя на официальный сайт ООО СК Кардиф, в раздел " Статус обращения", введя присланный мне пин, вышла табличка "История изменений статусов" Уважаемый Клиент, ниже Вы можете просмотреть статусы Ваших обращений в нашу Компанию.
Информация по Вашим обращениям: В рассмотрении 19.04.2018 18:02/

Вопрос? нет никакой информации что именно я Вам прислала, все ли документы по списку получены? не указано от кого принято заявление, по какому страховому сертификату, НЕТ ничего))) просто в рассмотрении, а чего рассмотрение ВОПРОС!!!!! Жду подтверждения с полной информации о предоставление ВАМ пакета документов по страховому сертификату № RM-02-104987 01.08.2017 на мою электронную почту (я вам в анкете ее предоставила), в противном случае будет все отправлять через почту России заказным письмом с описью.

Добрый день.
В феврале прошлого года взяла кредит в Почта банке, обманным путем припаяли страховку. Пыталась вернуть в период охлаждения, телефоны что были указаны в документах по страховой, были не активны, дозвониться невозможно, банк всячески препятствовал, если будет судебное разбирательство, записи разговора я приложу. Спустя год, перекредитовалась, бешеные суммы и проценты, брала 300000 тыс, а страховку припаяли 126000, погасила досрочно, проблем не возникло. Перед досрочным погашением в очередной раз попыталась поговорить со страховой, девушка грубила, обращалась на Ты и по имени, просто ужасное хамство, сама работаю в подобной структуре, у нас за такое обращение увольнение с бешеными штрафами. После досрочного погашения обратилась в страховую компанию, для возврата части страховой премии. Перед этим было обращение с жалобой в Банк России, в страховой ссылалась на закон, много статей посоветовали в Банке России, также сослалась на договор, в котором тоже есть пункты, при которых я могу получить возврат страховой премии пропорционально пользованию кредита, так как страхового случая не было и, а страховой риск отпал.

Отправила документы через сайт (так как по закону могу выбрать любой удобный способ, страховая от меня далеко). Позвонила туда, сначала нагрубили, на что я ответила тоже ссылаясь на закон, оператор сказал грубо ожидайте, проверю ваши документы. Минут 5 он их проверял (я составила жалобу составленную с адвокатом), после ангельским голоском сказал, документы ваши поступили, все в порядке, ожидайте до 10 рабочих дней решение. Я ждала неделю, после думаю позвоню, так как от них ни чего не поступило, о том что зарегистрировано обращение (а мне оно нужно в случае обращения в суд), только собралась звонить, пришло на почту: FW45408: Здравствуйте. Ваше обращение зарегистрировано и передано в работу. Решение будет приниматься в течение 14 календарных дней. Пожалуйста, ожидайте. Прошла неделя тишина.   Есть ли здесь какое-то препятствие? Неужели тянут время?

В 2017 г. приобрел авто с помощью кредита РН Банка (кредит оформлял на 5 лет). РН Банк обязал застраховать жизнь в СК Кардиф. Спустя один год рассчитался с кредитом (воспользовался рефинансированием в др. банке). Написал заявление в СК Кардиф с требованием вернуть страховую премию за исключением периода действия кредитного договора. СК Кардиф приняла решение удовлетворить мои требования. После подписания доп. соглашения о расторжении договора страхования через 5 дней деньги зачислили на мою карту. Спасибо большое СК Кардиф за то, что идут на встречу клиентам.

02.04.18 г. получена отписка Исх. И20180325/021 от 25.03.18 г. с предложением об отзыве моего обращения о досрочном отказе от Договора страхования. В случае отказа Общество отказывается возвращать страховую премию?! Подписано: М-ой Е.В. Руководитель Управления Клиентского Сервиса. Отослала отписку в прокуратуру! Почему-то в Договоре страхования написано, что я имею право расторгнуть договор и получить возврат страховой премии. Все требуемые формы мною направлены в запросе.

Здравствуйте.11.04.2018 г. направил через электронную форму заявление о досрочном прекращении договора страхования номер В-03.50.115.621/1862-0000230 транспортных средств от полной гибели и хищения от 06.04.2018г, с приложением копии паспорта и договора. ПИН -код до сих пор не получил, до операторов невозможно дозвониться!!! Неизвестно, было ли рассмотрено заявление или нет. Надеюсь на получение ответа от ООО "СК КАРДИФ". СК КАРДИФ 21.03.2018 12:48

09.04.18 брала кредит в Почта Банке. Девушка-оператор просто нагло обманным путем подсунула мне 2 страховки страховой компании Кардиф!!! Обнаружив это, я сказала, что мне не нужны 2 страховки!!! Одну я готова оплачивать, но вторую на 43 000 р, с учетом что взяла всего 90 000  я просто не потяну !!! На что был дан ответ, что все уже подписано и отказом я должна заниматься сама!!! 2 дня меня трясло ((( как можно так обманывать??? Осталось только одно - обратиться в страховую компанию Кардиф. 10.04.18 написала заявление о расторжении через сайт. 11.04.18 позвонила по тел уточнить пришли ли документы? Ответил очень вежливый Алексей, подтвердил получение документов. 12.04.18 на почту пришло письмо, что принят положительный ответ о возврате средств 🙏🏻 12 .04 18 вечером на счет поступили 43 200 р!

Уважаемая страховая компания, спасибо Вам за честность, оперативность и открытость!!! Очень жаль, что Ваши страховки навязывают обманом, ведь в разумных суммах потребитель готов и сам платить за страховку. Удачи Вам в работе и побольше благодарных клиентов!!! Договор 53.20.122.30943622 от 09.04.18

Добрый День, 30.11.2017 был оформлен автокредит, навязали страхование жизни в СК Кардиф договор номер №У32096 от 30.11.2017, произошло дтп, авто признано тотал, Каско возместили страховую сумму, из которой был погашен автокредит полностью (досрочно). Сегодня 11.04.2018 года направили через официальный сайт документы и заявление о возврате части страховой премии. Звонили на горячую линию, где сообщили, что возврату страховая премия не подлежит. Просим Вас вернуть часть страховой премии, или я буду вынужден обратиться в суд! Спасибо.

Здравствуйте. 09.04.2018 года подала два заявления через вашу форму обратной связи на сайте на расторжение и возврат денежных средств 53.20.122.30914263 от 07.04.2018 и 53.00.100-00056096СП4 от 07.04.2018 г.

Сегодня 10.04.2018 года мне пришло от вас смс сообщение, что мое обращение будет рассматриваться 14 дней.Но не указано, о чем это обращение, по какому поводу я обращалась. Я так понимаю, это сделано специально, чтоб вышел период охлаждения? А по истечении этого времени вы мне ответите, что документы от меня не получали, а срок на возврат кончился? Придется с оригиналами заявлений ехать к вам в офис. Скрины заявлений поданных вчера я сделала, копию этого комментария тоже сделаю.

Прошу мне дать корректный ответ, что заявления с документами по указанным страховкам на расторжение от меня вами приняты.

30.03.2018 с ПАО ПОЧТА БАНК был заключён договор о потребительском кредитовании. Пытавшись отказаться от страховки #53.20.122.30657233 от 30.03.2018 на момент подписания документов, сотрудники банка сказали, что это невозможно. 04.04.2018 через «Обратную связь» на сайте Кардиф было подано заявление о расторжении договора страхования. Должен был придти пин-код, который, соотвественно, не пришёл. Просьба разобраться в данной проблеме.

Я, оформила потребительский кредит в ПАО " Почта Банк" № 30535798 от 28.03.2018г. где мне некорректно был навязан договор страхования от несчастных случаев № 53.00.100-00052710 СП4 от 28.03.2018. и договор страхования имущества и гражданской ответственности № 53.01.814-0062337 от 28.03.2018. В тот же день я отправила в ваш адрес: г. Москва, ул. Тимирязевская, д.1 заказное письмо в котором вложила копии договора страхования от несчастных случаев № 53.00.100-00052710 СП4 от 28.03.2018. к нему заявление о расторжении(досрочном прекращении)/ признании договора страхования не заключенным, а так же договор страхования имущества и гражданской ответственности № 53.01.814-0062337 от 28.03.2018. к нему приложено заявление о расторжении ( досрочном прекращении)/ признании договора страхования не заключенным, копия паспорта. После Вами, на мой электронный адрес было на правлено  уведомление о том что выслан вами запрос на мой почтовый адрес, о предоставлении заявлении расторжении( досрочном прекращении)/ признании договора страхован не заключенным и копия паспорта, что я уже делала ранее.

Я сделала вывод, что отправленные мною документы не были рассмотрены.

Был куплен автомобиль в кредит и как обычно навязанастраховка. 02.04.2018 вечером через форму обратной связи было отправлено заявление о расторжении договора. Сегодня приходит уведомление на почту: В Ваш
адрес направлено письмо с запросом необходимых документов: - заявление о расторжении (досрочном прекращении) / признании договора страхования незаключенным с банковскими реквизитами; - копия паспорта. Я все эти документы приложил к заявлению, что не так?

Если запрос был выслан по почте, то кока он дойдет, 5 дней пройдут и я не смогу расторгнуть договор. Пин-код получен не был.

Договор страхования жизни и здоровья был заключен вместе с кредитным договором на покупку авто через банк ВТБ.
17 марта заключен договор в автосалоне.
19 марта через сайт https://cardif.ru/feedback было подано заявление на расторжение договора и возврат страховой премии.
22 марта позвонил в колл-центр узнать получили ли они документы и когда ждать пин-код (номер заявки). Сказали, что получили, 26 марта будет пин-код.
26 ничего не пришло.
27 марта позвонил ещё раз, молодой человек сказал, что заявление возьмут в работу на днях, просил подождать и не волноваться.
28 марта утром на почту пришло письмо, что заявление взято в работу, присвоен пин-код.
28 марта вечером положительное решение по возврату.
30 марта договор расторгнут, деньги вернули на счёт в банке.
 
Никогда раньше не сталкивался с возвращением страховой премии, ожидал каких-нибудь сложностей и затягивания процесса, но компания Кардиф приятно удивила. Спасибо за удобный сервис.

При покупке автомобиля у официального дилера Рено, мною через агента РН-банк был приобретен страховой сертификат №RF-02-134768 от 28.03.2018 на сумму 35 532р. Позднее, 30.03.18 через сайт mycardif.ru/feedback было подано заявление на расторжение договора. К сожалению в течение дня PIN-код так и не был получен.  
Для исключения "игнорирования" заявления со стороны СК Кардиф мною также был направлен оригинал заявления и необходимый комплект документов Почтой России в адрес СК Кардиф. Отправка отсканированных документов на электронный адрес  СК Кардиф не удалась, так как почтовый ящик "был переполнен". 

Расстраивает непрозрачность процесса подачи заявления. Пока оценка нейтральная, надеюсь на быстрый ответ СК Кардиф, и оперативного принятия решения о возврате денег на основании действующего законодательства РФ.