Я заключила с СК Кардиф договор страхования жизни и здоровья сроком на 3 года. По условиям действующим на момент заключения договора при досрочном расторжении я могу вернуть часть страховой премии за неиспользованный период.
Однако страховая компания отказывает мне в возврате денежных средств, ссылаясь на новые условия страхования.
Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае можно считать, что компания Кардиф обманывает своих...
Читать далее
Я заключила с СК Кардиф договор страхования жизни и здоровья сроком на 3 года. По условиям действующим на момент заключения договора при досрочном расторжении я могу вернуть часть страховой премии за неиспользованный период.
Однако страховая компания отказывает мне в возврате денежных средств, ссылаясь на новые условия страхования.
Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае можно считать, что компания Кардиф обманывает своих клиентов, меняя в одностороннем порядке условия по ранее заключенным договорам.
Администратор Народного рейтинга
Просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях. Укажите дату оформления Вами кредита и дату, когда Вы хотели расторгнуть договор.
Здравствуйте! 5 июня 2018 года через сервис обратной связи мною был направлен пакет документов для расторжения договора страхования № В - 03.10.117.622/0951 - 0002630 от 08.07.2017. Обращению был успешно присвоен пин-код, но статус обращения - принято, передано на регистрацию - остается неизменным. Скажите, пожалуйста, каков срок рассмотрения обращения и срок возврата денежных средств? Заранее благодарю за ответ.
Дефанс Страхование
Добрый день!
Подтверждаем, что нами 05.06.18 г. получены документы по расторжению Договора страхования от 08.07.17 г. Срок рассмотрения документов составляет до 10 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вам поступают уведомления в виде СМС и письма на электронный адрес.
Примите наши извинения за неактуальные данные по отслеживанию статуса рассмотрения по PIN. Вопрос решается технической службой.
Вместе с тем, условиями Договора страхования предусмотрена возможность возврата страховой премии только при расторжении в течение первых 5 рабочих дней с даты его заключения.
Также важно отметить, что по указанному договору застрахованы Ваши жизнь и здоровье. Таким образом, досрочное погашение кредита не является обстоятельством, при котором риск наступления страхового случая отпадает. Возврат страховой премии при отказе от договора не предусмотрен.
Рекомендуем Вам сохранить финансовую защиту и получать страховые выплаты при наступлении неблагоприятных событий в течение всего срока, ка который Договор страхования был оформлен.
Здравствуйте! 30 мая 2018 года через сервис обратной связи мною был направлен пакет документов для расторжения договора страхования № 53.20.122. 32601226 от 29.05.2018. Обращению был успешно присвоен пин-код, но статус обращения - принято, передано на регистрацию - не менялся с 30 мая. Скажите , пожалуйста, каков срок рассмотрения обращения и срок возврата денежных средств? Заранее благодарю за ответ.
[b]08.06.2018 09:26[/b] Просьба изменить...
Читать далее
Здравствуйте! 30 мая 2018 года через сервис обратной связи мною был направлен пакет документов для расторжения договора страхования № 53.20.122. 32601226 от 29.05.2018. Обращению был успешно присвоен пин-код, но статус обращения - принято, передано на регистрацию - не менялся с 30 мая. Скажите , пожалуйста, каков срок рассмотрения обращения и срок возврата денежных средств? Заранее благодарю за ответ.
08.06.2018 09:26 Просьба изменить оценку моего отзыва на 5 , т. к. Страховая компания Кардиф вернула страховую премию в полном объеме в предусмотренный срок. Сама оценку изменить не могу.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копии договора страхования и выписки из банковского счета о поступлении средств, направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Дефанс Страхование
Добрый день!
Сожалеем о сложившемся недопонимании касаемо статуса рассмотрения поданных документов. Мы в курсе случаев некорректного отображения информации по присвоенным PIN. Проблема решается технической службой.
Нами действительно 30.05.18 г. получены документы по расторжению Договора страхования от 29.05.18 г. Общий срок рассмотрения документов составляет до 10 рабочих дней. При этом Ваше обращения на данный момент рассмотрено, принято решение о возврате страховой премии. Пожалуйста, ожидайте перечисления денежных средств по указанным реквизитам.
Отвратительная организация!
В январе 2015 года мой отец заключил договор комплексного страхования. В ноябре 2016 года у отца случился инсульт и уже в марте 2017 года ему присвоили 2 группу инвалидности. Обратились в страховую организацию по страховому риску "временная утрата трудоспособности" достаточно быстро перечислили страховую сумму, но на порядок меньше. Пришлось писать письмо с вопросом о разъяснением расчета страховой выплаты, позже...
Читать далее
Отвратительная организация!
В январе 2015 года мой отец заключил договор комплексного страхования. В ноябре 2016 года у отца случился инсульт и уже в марте 2017 года ему присвоили 2 группу инвалидности. Обратились в страховую организацию по страховому риску "временная утрата трудоспособности" достаточно быстро перечислили страховую сумму, но на порядок меньше. Пришлось писать письмо с вопросом о разъяснением расчета страховой выплаты, позже недостающие деньги перечислили.
01.04.2018 отцу присвоили 1 группу инвалидности, месяц с нас собирали различные документы и в итоге отказ. Специалисты крайне не квалифицированы. В письме написали диагнозы, которые никакого отношения к моему отцу не имеют.
Самое смешное... позвонили в организацию с целью узнать имя и отчество руководителя, который визировал, адресованное нам письмо (на сайте данной информации не было)... ответ просто поразил: "Мы не предоставляем такую информацию".
Администратор Народного рейтинга
Без оценки.
Дефанс Страхование
Добрый день!
Договор страхования от 15.01.15 г. предусматривает риски, связанные с несчастными случаями и заболеваниями.
Изначально нам поступило обращение по риску «Временная утрата трудоспособности». По данному риску предусмотрено страховое возмещение за период, в течение которого Застрахованное лицо находится на больничном (согласно предоставленным закрытым листкам нетрудоспособности). Первая выплата от 29.06.17 г. осуществлена по крайнюю дату поданных больничных листков. Позднее в наш адрес поступил больничный лист за последующий период непрерывной нетрудоспособности, на основании которого осуществлена доплата от 14.09.17 г.
В дальнейшем предоставлен комплект документов по риску, связанному с установлением инвалидности в результате заболевания. К сожалению, в результате рассмотрения полученных документов принято отрицательное решение о страховой выплате.
Согласно условиям страхования под болезнью понимается любое нарушение состояния здоровья Застрахованного лица, впервые диагностированное после вступления Договора страхования в силу. При этом из предоставленной Вами выписки из медицинской карты следует, что заболевания, которые послужили причиной установления инвалидности, впервые были диагностированы у Застрахованного лица в 2010 г., до заключения Договора страхования.
В данном случае отсутствуют основания для признания заявленного события страховым случаем и осуществления страховой выплаты. Ответ с информацией о принятом решении поступит Вам Почтой России заказным письмом, а также по Вашей просьбе в рамках телефонного общения на указанный адрес электронной почты.
Дополнительно информируем, что действительно Контактным центром не озвучиваются сведения о сотрудниках, рассматривающих заявленные события.
Сочувствуем Вам в связи с наступившими обстоятельствами и надеемся на понимание.
При покупке автомашины в кредит мне было предложено заключить договор страхования жизни и здоровья (добровольно-принудительно) в СК Кардиф. дог.№RM-02-134375. Через 2 месяца у меня появилась возможность полностью исполнить свои обязательства перед банком (погасить кредит). 2 июня 2018 года я заполнил анкету на сайте СК, Отправил сканы всех указанных документов и О, ЧУДО!!! 6 июня деньги поступили мне на указанные реквизиты. Т.е. за 3 !!! дня...
Читать далее
При покупке автомашины в кредит мне было предложено заключить договор страхования жизни и здоровья (добровольно-принудительно) в СК Кардиф. дог.№RM-02-134375. Через 2 месяца у меня появилась возможность полностью исполнить свои обязательства перед банком (погасить кредит). 2 июня 2018 года я заполнил анкету на сайте СК, Отправил сканы всех указанных документов и О, ЧУДО!!! 6 июня деньги поступили мне на указанные реквизиты. Т.е. за 3 !!! дня. СПАСИБО! МОЛОДЦЫ! Все бы так работали.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае - без оценки.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва о нашей работе. Очень приятно получать столь позитивную обратную связь. Мы были рады Вам помочь!
Здравствуйте! 24 мая отправил заявление с приближенными документами, сразу пришёл код, но при проверке статуса обращения до сих пор пишет, что находится на регистрации. Читал в ответах на отзывы, что обращение обрабатывается 10 дней, а прошло больше. Подскажите, как долго может решаться подобный вопрос? Мой пин 108101.
Дефанс Страхование
Добрый день!
Подтверждаем, что 24.05.18 г. нами получен комплект документов о расторжении договора страхования от несчастных случае и болезней. Срок рассмотрения документов составляет до 10 рабочих дней.
При этом условия данного договора не предусматривают возврат денежных средств в случае его досрочного расторжения в связи с тем, что возможность наступления страхового события не отпала. Так как договору застрахованы Ваши жизнь и здоровье, досрочное погашение кредита не влияет на вероятность наступления страховых событий по предусмотренным договором рискам.
Ответ с результатами рассмотрения направлен Вам заказным письмом Почтой России от 01.06.18 г. Рекомендуем сохранить договор действующим и обеспечить финансовую защиту для себя и своих близких в течение всего срока страхования.
Добрый день! 17 мая 2018 взял автокредит в Юникредите. Также застраховали жизнь и здоровье стоимостью 168 тр и еще ГАП авто стоимостью более 20 тысяч рублей. И могу ли вернуть деньги за навязанные страховки и услуги? Очень надеюсь на понимание с вашей стороны. 24.05 написал на обращение на отказ от данных услуг по страхованию. Номер договора страхования ГБ44075 и У52191. Как происходит возврат страховой премии и в какой срок? Спасибо.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Нам жаль, что процесс оформления документов с представителем нашего Партнёра оставил неприятное впечатление.
Условия договора страхования предусматривают возврат страховой премии. 24.05.2018 г. нами был получен пакет документов для прекращения двух программ страхования. На данный момент Ваше обращение находится в рассмотрении. Срок обработки входящих обращений составляет до 10 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте уведомления с информацией о результате рассмотрения по СМС на Ваш контактный номер телефона, а также по электронной почте.
Добрый день! 18 мая 2018 взяла кредит в Почта Банке. Навязали страховку жизни и здоровья стоимостью более 30 тысяч рублей, страховку имущества за 3 тысячи рублей и услугу "Юрист 24" стоимостью 3 тысячи рублей. Сказали, что отказаться от страховок и услуг нельзя. При сумме кредита 100 тысяч рублей страховка очень большая. Законно ли это? И могу ли вернуть деньги за навязанные страховки и услуги? Очень надеюсь на понимание с вашей стороны.
Добрый день!
26 мая 2018 года оставил заявку на потребительский кредит в Почта Банке. Заявку одобрили и в этот же день был оформлен кредитный договор. Как и многим другим клиентам, банком была навязана услуга страхования. Причем даже две страховки на 3 тыс и 60 тыс руб. Причем сотруднику банка было сказано, что моя жизнь как заемщика и так уже застрахована в другой страховой компании.
Сегодня 28.05.2018 г. на сайте cardif.ru написал два...
Читать далее
Добрый день!
26 мая 2018 года оставил заявку на потребительский кредит в Почта Банке. Заявку одобрили и в этот же день был оформлен кредитный договор. Как и многим другим клиентам, банком была навязана услуга страхования. Причем даже две страховки на 3 тыс и 60 тыс руб. Причем сотруднику банка было сказано, что моя жизнь как заемщика и так уже застрахована в другой страховой компании.
Сегодня 28.05.2018 г. на сайте cardif.ru написал два заявление на расторжении навязанных мне банком услуг. А также составлено заявление с жалобой в Почта Банк.
Подскажите достаточно ли заявления на сайте компании СК КАРДИФ для расторжения договоров страхования? Или необходимо отправить копии документов Почтой России в адрес компании?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении после оформления документов у нашего Партнёра.
Подтверждаем, что нами сегодня получены документы по расторжению двух договоров страхования от 26.05.18 г. Дополнительно направлять документы Почтой России не требуется.
Условия страхования предусматривают возможность возврата страховой премии. Срок рассмотрения полученных документов составляет до 10 рабочих дней. При этом, в случае отправки документов через сайт cardif.ru, мы применяем ускоренный порядок рассмотрения. Пожалуйста, ожидайте уведомления о принятом решении по СМС и на указанный адрес электронной почты.
Брала кредит в Почта банке. Навязали страховку, в противном случае кредит не одобрили бы. Брала на 60 месяцев, погасила за 14. Теперь ск Кардиф отказывается возвращать деньги за неиспользуемый период. Как так? Почему мне не могут вернуть мои же деньги, если я больше не нуждаюсь в услугах этой компании?
Администратор Народного рейтинга
Укажите, Вы предоставили представителю СК запрашиваемые данные?
11.04.2018 оформил потребительский кредит в Почта Банке. Ничего не спрашивая включили страховку!!! Обнаружил это только сейчас, когда стал пересматривать документы! Почему так происходит, что вашу страховку навязывают обманным путем??!! Отправил через форму на сайте заявление о расторжении договора страхования №53.20.122.31033174 от 11.01.2018! Очень надеюсь, что моё мнение о вашей компании поменяется и вернут хотя бы часть отобранных средств!
Дефанс Страхование
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление после оформления договора страхования от 11.04.18 г. с представителем нашего Партнёра. Данный вид страхования является добровольной услугой, не обязательной для оформления каких-либо иных договоров. Страхование предусматривает защиту от рисков наступления несчастных случаев, болезней и получения травм. Оформляя указанный договор, страхователь действует сугубо в личных интересах.
Подтверждаем, что сегодня нами получено обращение относительно расторжения договора страхования. При этом важно отметить, что условия страхования предусматривают возврат страховой премии только в случае отказа в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения. Таким образом, возврат страховой премии на этом этапе не предусмотрен.
Рекомендуем Вам оставить договор в действии и не терять возможность обращаться к нам за страховыми выплатами. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Не планировал писать отзыв, но профессионализм этой компании превысил все мои ожидания. При оформлении автокредита пришлось оформить страховку (это отдельная тема). Не сразу опомнился о возврате страховой премии, а только много времени спустя. Тем не менее, данная СК пошла навстречу и компенсировала оплаченную страховку. С учетом майских праздников сумма была переведена на карту оперативно. Общался дистанционно, горячая линия четко...
Читать далее
Не планировал писать отзыв, но профессионализм этой компании превысил все мои ожидания. При оформлении автокредита пришлось оформить страховку (это отдельная тема). Не сразу опомнился о возврате страховой премии, а только много времени спустя. Тем не менее, данная СК пошла навстречу и компенсировала оплаченную страховку. С учетом майских праздников сумма была переведена на карту оперативно. Общался дистанционно, горячая линия четко проинструктировала пошагово! Читая отзывы о различных банках и прочих компаниях, СК КАРДИФ абсолютные профессионалы! Так держать! Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв малоинформативен.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь.
Ваш отзыв - один из показателей нашего развития в нужном направлении. Будем и дальше стремиться радовать наших клиентов качеством и оперативностью обслуживания. Также будем признательны, если Вы укажете номер договора страхования.
В феврале 2017 года покупал автомобиль в кредит с "не навязанными" страховками жизни и каско на 5 лет. В мае 2018 кредит погашен. Оператор из колл-центр доступно и внятно объяснила, куда идти и что нажимать. 17.05.2018 в СК КАРДИФ написано два заявления о расторжении договоров, 21.05.2018 деньги на моем счету, договора расторгнуты. Все дистанционно, без посещений офиса и очередей! Сумма Возврата, даже немного превзошла мои ожидания.
Огромное...
Читать далее
В феврале 2017 года покупал автомобиль в кредит с "не навязанными" страховками жизни и каско на 5 лет. В мае 2018 кредит погашен. Оператор из колл-центр доступно и внятно объяснила, куда идти и что нажимать. 17.05.2018 в СК КАРДИФ написано два заявления о расторжении договоров, 21.05.2018 деньги на моем счету, договора расторгнуты. Все дистанционно, без посещений офиса и очередей! Сумма Возврата, даже немного превзошла мои ожидания. Огромное спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию заявления на расторжение договора и выписку из банковского счета, на который поступили денежные средства, направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей работе, а также за тёплые слова в адрес нашей компании. Будем признательны, если Вы укажете номера договоров страхования.
В СК Кардиф 28.04.18 мною, через сайт данной страховой компании, отправлено заявление и сканы документов на расторжение договора в связи с досрочным погашением автокредита. При оформлении автокредита ВТБ банк гарантировал возврат страховки при досрочном погашении. При проверке статуса обращения указано: в рассмотрении. С 04 мая статус не меняется. хотелось бы уточнить, в какие сроки ждать возврата страховой суммы?
Договор 03.10.117.621/1204...
Читать далее
В СК Кардиф 28.04.18 мною, через сайт данной страховой компании, отправлено заявление и сканы документов на расторжение договора в связи с досрочным погашением автокредита. При оформлении автокредита ВТБ банк гарантировал возврат страховки при досрочном погашении. При проверке статуса обращения указано: в рассмотрении. С 04 мая статус не меняется. хотелось бы уточнить, в какие сроки ждать возврата страховой суммы? Договор 03.10.117.621/1204-0003647 от 20.12.17г
Дефанс Страхование
Добрый день!
Договор страхования от 20.12.17 г. предусматривает возможность досрочного расторжения с возвратом страховой премии только в период первых 5 рабочих дней с даты его заключения.
Нами 28.04.18 г. получен пакет документов по расторжению данного договора. По рассмотрению данного обращения Вам направлен ответ Почтой России заказным письмом от 04.05.18 г.
Приносим Вам свои извинения, что по присвоенному PIN не был отображен актуальный статус по рассмотрению. Информация доведена до технической службы.
В связи с тем, что по указанному договору застрахованы Ваши жизнь и здоровье, погашение кредита не является обстоятельством, при котором риск наступления страхового случая отпадает. Возврат страховой премии при отказе от договора не предусмотрен. Рекомендуем Вам сохранить страховую защиту действующей и получать страховые выплаты при наступлении неблагоприятных событий.
При покупке автомобиля 9.05.18 в кредит нам было навязано страхование в СК Кардиф. 12.05.18 мною было отправлено заявление и сканы документов на расторжение договора через сайт вашей компании. ПИН код был отправлен на почту и телефон через полчаса. При проверке статуса обращения указано: обращение принято, передано на регистрацию. С 12 мая статус не меняется. хотелось бы уточнить в какие сроки ждать возврата страховой суммы?
Договор 25.10.226...
Читать далее
При покупке автомобиля 9.05.18 в кредит нам было навязано страхование в СК Кардиф. 12.05.18 мною было отправлено заявление и сканы документов на расторжение договора через сайт вашей компании. ПИН код был отправлен на почту и телефон через полчаса. При проверке статуса обращения указано: обращение принято, передано на регистрацию. С 12 мая статус не меняется. хотелось бы уточнить в какие сроки ждать возврата страховой суммы? Договор 25.10.226/22548744 от 9.05.18 г.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию договора страхования и выписку из банковского счета, на который поступили денежные средства, направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Дефанс Страхование
Добрый день!
Нам жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление после оформления документов у нашего Партнёра. Благодарим за данную информацию!
Подтверждаем, что документы для рассмотрения отказа от договора страхования нами получены 12.05.18 г. Условия договора предусматривают возможность возврата страховой премии. Срок рассмотрения составляет до 10 рабочих дней. Статус по присвоенному номеру ПИН обязательно будет актуализироваться. По итогам рассмотрения Вы будете проинформированы посредством СМС и письма на указанный адрес электронной почты.
Добрый день! 07.05.18 через сайт вашей компании было отправлено заявление и сканы документов на расторжение договора страхования. До сих пор не пришёл ни обещанный ПИН, ни какое-либо другое подтверждение принятия заявления. Я даже не знаю дошли они нет. Хотелось бы получить хоть какой-нибудь ответ. Договор 04100738624 СП2
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
К сожалению, по указанному договору страхования какие-либо обращения с документам в наш адрес не поступали.
Кроме того, информируем Вас, что, в случае отказа от действия договора страхования, условиями не предусмотрена возможность возврата уплаченной страховой премии. По данному договору застрахованы риски, связанные с жизнью, здоровьем и потерей работы. Таким образом, договор продолжает действовать в течение всего срока, на который он был оформлен (5 лет). Рекомендуем Вам оставить финансовую защиту действующей и сохранить возможность обращаться за страховыми выплатами при наступлении неблагоприятных событий.
Здравствуйте, у меня такая проблема, 03.05.18 я взяла кредит в почта банке на сумму 150 000 и так вышло, что мне на вязание 2 страховки! Я думала что одну. Из-за того что я такая невнимательная я 04.05.18 написала только о расторжении одной страховки номер договора 53.00.100-00061958 СП4 от 03.05 2018 на сумму 3000 ((( очень благодарна страховой компании и горячей линии за оперативность, вчера 16.05.18 мне вернули страховую премию. Хочу узнать я...
Читать далее
Здравствуйте, у меня такая проблема, 03.05.18 я взяла кредит в почта банке на сумму 150 000 и так вышло, что мне на вязание 2 страховки! Я думала что одну. Из-за того что я такая невнимательная я 04.05.18 написала только о расторжении одной страховки номер договора 53.00.100-00061958 СП4 от 03.05 2018 на сумму 3000 ((( очень благодарна страховой компании и горячей линии за оперативность, вчера 16.05.18 мне вернули страховую премию. Хочу узнать я 16.04.18 написала расторжение по 2-му договору номер 53.20.122.31745357 от 03.05.2018 Я же успела в период охлаждения. Можно пожалуйста узнать, какое решение приняла страховая компания С уважением договор номер 53.20.122.31745357 от 03.05.2018
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Дефанс Страхование
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
Подтверждаем, что 16.05.18 г. получили документы по отказу от второго договора страхования № 53.20.122.31745357. В данном случае условия предусматривают возврат страховой премии за неиспользованный период страхования.
Пожалуйста, ожидайте уведомления по рассмотрению полученных документов посредством СМС и письма на электронный адрес.
Заявление на расторжение договора страхования жизни и здоровья № В-03.10.117.621/1051-0004817 от 04.05.2018 г ( при получении автокредита) принято оперативно , передано на регистрацию. В течении 30 минут пришел пин на почту, на телефон не пришел. Все ли документы предоставлены? В течении какого времени решение будет принято? Какой срок возврата денежных средств?
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Дефанс Страхование
Добрый день!
Спасибо за оставленный отзыв.
Подтверждаем, что обращение по расторжению договора страхования нам поступило 09.05.18 г. По присвоенному ПИН Вы можете отслеживать самостоятельно статус рассмотрения поданных документов. Срок рассмотрения составляет 4 рабочих дня. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены посредством отправки СМС, а также письма на указанный адрес электронной почты.
Отличная компания, на все заявления реагируют оперативно, все можно сделать через сайт, очень удобно и современно. Решил отказаться от оплаченной страховки жизни - все вернули на карту в кратчайший срок. Все заявления заполнил удаленно, никуда ездить не пришлось. Горячая линия оперативно отвечает на все вопросы.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв малоинформативен.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Благодарим за оставленный отзыв! Мы работаем для Вас! Будем признательны, если Вы укажете номер страхового сертификата.
Добрый день! 26.04.18 через сайт вашей компании было оформлено заявление на расторжение договора в период охлаждения. До сих пор не пришёл ни обещанный пин-код ни какое-либо другое подтверждение принятия заявления. Прошу в кратчайшие сроки подтвердить получение документов и произвести выплату. 02.05.18 было подано обращение на Ваш сайт об этой проблеме. Также не получила ни пин-код, ни электронное письмо. Договор В-03.00.241.622/1059-0005962
Дефанс Страхование
Добрый день!
Договор страхования от 20.04.18 г. предусматривает возврат страховой премии в случае его расторжения в течение 14 календарных дней.
Подтверждаем, что нами 26.04.18 г. получены документы по расторжению указанного договора. Сожалеем, что ПИН Вам не поступил. Направим его повторно.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о рассмотрении поданных документов посредством СМС и письма на указанный адрес электронной почты.
13.04.2018 сходил в сбербанк россии где мне был дан вот такой ответ. " Так как Ваш договор оформлен в СК «Кардиф», сотрудниками банка по техническим причинам не может быть сформирован запрос на расторжение договора страхования. В данном случае, сотрудники банка рекомендуют клиентам обращаться в страховую компанию, с которой непосредственно заключен договор." написал заявление о расторжении договора страхования. Скан заявления и другие документы...
Читать далее
13.04.2018 сходил в сбербанк россии где мне был дан вот такой ответ. " Так как Ваш договор оформлен в СК «Кардиф», сотрудниками банка по техническим причинам не может быть сформирован запрос на расторжение договора страхования. В данном случае, сотрудники банка рекомендуют клиентам обращаться в страховую компанию, с которой непосредственно заключен договор." написал заявление о расторжении договора страхования. Скан заявления и другие документы загрузил на сайте компании. Ответа так и не получил. Пин код так и не пришел.
Дефанс Страхование
Добрый день!
Сожалеем, что при обращении в адрес нашего Партнёра сложилось недопонимание относительно порядка досрочного прекращения действия страховой программы.
Нам поступил комплект документов по вопросу расторжения страховой программы. Ответ направлен Вам Почтой России заказным письмом от 20.04.18 г.
В данном случае Вы были подключены к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья в качестве застрахованного лица. Страхователем по данному договору выступает Банк. Для исключения Вас из списка застрахованных лиц, а также по вопросу возврата денежных средств, необходимо обращаться непосредственно к страхователю в ПАО «Сбербанк России».
23.03.2018 написал заявление о расторжении договора страхования 53.00.123-00013894 сп4. Скан заявления и другие документы загрузил на сайте компании.
27.03.2018 на почту пришло следующее письмо "FW43715: Здравствуйте. Ваше обращение зарегистрировано и передано в работу. Решение будет приниматься в течение 14 календарных дней. Пожалуйста, ожидайте."
Я ожидал.
Сегодня 21.04.2018 и до сих пор не было звонков и писем. Наверное, очень много...
Читать далее
23.03.2018 написал заявление о расторжении договора страхования 53.00.123-00013894 сп4. Скан заявления и другие документы загрузил на сайте компании.
27.03.2018 на почту пришло следующее письмо "FW43715: Здравствуйте. Ваше обращение зарегистрировано и передано в работу. Решение будет приниматься в течение 14 календарных дней. Пожалуйста, ожидайте."
Я ожидал.
Сегодня 21.04.2018 и до сих пор не было звонков и писем. Наверное, очень много работы у сотрудников, что они не соблюдают законодательство РФ. Уважаемый, представитель компании Кадиф, решите проблем, верните деньги. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Дефанс Страхование
Добрый день!
Документы по расторжению договора страхования 53.00.123-00013894 в КАРДИФ не поступали.
Нами получены документы по расторжению договора страхования 53.20.122.****7012 от 02.09.17 г. Данный договор предусматривает досрочное расторжение с возвратом страховой премии только в течение первых 5 рабочих дней с даты его заключения (до 08.09.17 г. включительно). В данном случае возврат страховой премии условиями страхования не предусмотрен. Ответ по результатам рассмотрения направлен Вам заказным письмом Почтой России 27.03.18 г. (номер отслеживания 11157821089823).
Рекомендуем Вам сохранить финансовую защиту. Это позволит получать страховое возмещение в течение всего периода страхования при наступлении непредвиденных событий. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Наступил страховой случай 04.04.2018г. по сертификату № RM-02-104987 01.08.2017г., позвонив на горячую линию страховой компании ООО СК Кардиф 10.04.2018г, объяснив оператору ситуацию, они выслали на мою электронную почту список документов, необходимых для рассмотрения страховой претензии с электр. адреса claims@cardifrussia.ru.с цитатой " Подать пакет документов Вы можете на сайте www.mycardif.ru в разделе Обратная связь. При подаче заявления...
Читать далее
Наступил страховой случай 04.04.2018г. по сертификату № RM-02-104987 01.08.2017г., позвонив на горячую линию страховой компании ООО СК Кардиф 10.04.2018г, объяснив оператору ситуацию, они выслали на мою электронную почту список документов, необходимых для рассмотрения страховой претензии с электр. адреса claims@cardifrussia.ru.с цитатой " Подать пакет документов Вы можете на сайте www.mycardif.ru в разделе Обратная связь. При подаче заявления через сайт, рассмотрение документов происходит в срок до 4-х рабочих дней. Также Вы сможете отслеживать статус рассмотрения Вашего обращения, получив уникальный pin. Если такой возможности нет, необходимо направить документы по почте России по адресу: 127422 Москва, ул. Тимирязевская, д. 1, получатель ООО "СК КАРДИФ"."
По данному списку все документы были собраны и предоставлены через сайт www.mycardif.ru в разделе Обратная связь 19.04.2018г. с подкреплением всех необходимых документов по списку, вечером пришел пин на мою электронную почту, что мое обращение находится в работе. С цитатой "Решение будет приниматься в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.". Зайдя на официальный сайт ООО СК Кардиф, в раздел " Статус обращения", введя присланный мне пин, вышла табличка "История изменений статусов" Уважаемый Клиент, ниже Вы можете просмотреть статусы Ваших обращений в нашу Компанию. Информация по Вашим обращениям: В рассмотрении 19.04.2018 18:02/
Вопрос? нет никакой информации что именно я Вам прислала, все ли документы по списку получены? не указано от кого принято заявление, по какому страховому сертификату, НЕТ ничего))) просто в рассмотрении, а чего рассмотрение ВОПРОС!!!!! Жду подтверждения с полной информации о предоставление ВАМ пакета документов по страховому сертификату № RM-02-104987 01.08.2017 на мою электронную почту (я вам в анкете ее предоставила), в противном случае будет все отправлять через почту России заказным письмом с описью.
Администратор Народного рейтинга
Пока оценку снимаем.
Дефанс Страхование
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв!
Извините за сложившееся недопонимание по процессу обработки и рассмотрения входящих обращений.
Подтверждаем, что по указанному страховому сертификату 19.04.18 г. мы получили комплект документов для рассмотрения страхового события.
Техническая возможность по присвоенному Вашему обращению ПИНу предусматривает лишь отслеживание актуального статуса обращения на сайте cardif.ru без указания иных персональных данных, том числе номера страхового сертификата. Статусы обновляются по мере рассмотрения полученных документов. Именно в процессе рассмотрения специалистами принимается решение о страховом возмещении посредством проверки полноты поступившего перечня документов и их корректности.
Рекомендуем ожидать решение в течение 10 рабочих дней, по результатам которого Вы будете проинформированы с помощью СМС, а также письма на указанный электронный адрес.
Дополнительная отправка документов Почтой России или иным образом необязательна.
Добрый день.
В феврале прошлого года взяла кредит в Почта банке, обманным путем припаяли страховку. Пыталась вернуть в период охлаждения, телефоны что были указаны в документах по страховой, были не активны, дозвониться невозможно, банк всячески препятствовал, если будет судебное разбирательство, записи разговора я приложу. Спустя год, перекредитовалась, бешеные суммы и проценты, брала 300000 тыс, а страховку припаяли 126000, погасила досрочно...
Читать далее
Добрый день. В феврале прошлого года взяла кредит в Почта банке, обманным путем припаяли страховку. Пыталась вернуть в период охлаждения, телефоны что были указаны в документах по страховой, были не активны, дозвониться невозможно, банк всячески препятствовал, если будет судебное разбирательство, записи разговора я приложу. Спустя год, перекредитовалась, бешеные суммы и проценты, брала 300000 тыс, а страховку припаяли 126000, погасила досрочно, проблем не возникло. Перед досрочным погашением в очередной раз попыталась поговорить со страховой, девушка грубила, обращалась на Ты и по имени, просто ужасное хамство, сама работаю в подобной структуре, у нас за такое обращение увольнение с бешеными штрафами. После досрочного погашения обратилась в страховую компанию, для возврата части страховой премии. Перед этим было обращение с жалобой в Банк России, в страховой ссылалась на закон, много статей посоветовали в Банке России, также сослалась на договор, в котором тоже есть пункты, при которых я могу получить возврат страховой премии пропорционально пользованию кредита, так как страхового случая не было и, а страховой риск отпал.
Отправила документы через сайт (так как по закону могу выбрать любой удобный способ, страховая от меня далеко). Позвонила туда, сначала нагрубили, на что я ответила тоже ссылаясь на закон, оператор сказал грубо ожидайте, проверю ваши документы. Минут 5 он их проверял (я составила жалобу составленную с адвокатом), после ангельским голоском сказал, документы ваши поступили, все в порядке, ожидайте до 10 рабочих дней решение. Я ждала неделю, после думаю позвоню, так как от них ни чего не поступило, о том что зарегистрировано обращение (а мне оно нужно в случае обращения в суд), только собралась звонить, пришло на почту: FW45408: Здравствуйте. Ваше обращение зарегистрировано и передано в работу. Решение будет приниматься в течение 14 календарных дней. Пожалуйста, ожидайте. Прошла неделя тишина. Есть ли здесь какое-то препятствие? Неужели тянут время?
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию договора, а также приложение к нему направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: с учетом присланных документов оценку засчитана.
Дефанс Страхование
Добрый день!
Благодарим Вас за подробный отзыв!
Договор страхования от 04.02.17 г. заключен на срок 5 лет. Возврат страховой премии при досрочном расторжении договора предусмотрен только в период охлаждения (в течение первых 5 рабочих дней с даты его заключения).
С номера телефона, указанного Вами в заявлении о расторжении договора страхования, поступал лишь один звонок в наш контактный центр 09.04.18 г. Звонок был прослушан, консультация специалистом предоставлена корректно и в доброжелательной форме. Если Вы обращались с другого номера телефона, пожалуйста, направьте его нам в ответ на наше личное сообщение. Мы обязательно проверим указанные обстоятельства и предоставим Вам содержательный ответ.
Нами получены документы 05.04.18 г. через сайт cardif.ru об отказе от договора страхования. Договор страхования предусматривает риски наступления несчастных случаев, заболеваний и потери работы. Так как досрочное погашение кредита не является обстоятельством, при котором возможность наступления страхового случая отпала, возврат страховой премии не предусмотрен. Ответ с результатами рассмотрения направлен Вам Почтой России 12.04.18 г. Почтой России заказным письмом.
Рекомендуем Вам сохранить договор страхования действующим и иметь возможность обратиться за выплатами при всевозможных страховых событиях.
На данный момент иные обращения в адрес КАРДИФ не поступали.
В 2017 г. приобрел авто с помощью кредита РН Банка (кредит оформлял на 5 лет). РН Банк обязал застраховать жизнь в СК Кардиф. Спустя один год рассчитался с кредитом (воспользовался рефинансированием в др. банке). Написал заявление в СК Кардиф с требованием вернуть страховую премию за исключением периода действия кредитного договора. СК Кардиф приняла решение удовлетворить мои требования. После подписания доп. соглашения о расторжении договора...
Читать далее
В 2017 г. приобрел авто с помощью кредита РН Банка (кредит оформлял на 5 лет). РН Банк обязал застраховать жизнь в СК Кардиф. Спустя один год рассчитался с кредитом (воспользовался рефинансированием в др. банке). Написал заявление в СК Кардиф с требованием вернуть страховую премию за исключением периода действия кредитного договора. СК Кардиф приняла решение удовлетворить мои требования. После подписания доп. соглашения о расторжении договора страхования через 5 дней деньги зачислили на мою карту. Спасибо большое СК Кардиф за то, что идут на встречу клиентам.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию доп. соглашения и выписку из банковского счета, на который поступили денежные средства, направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: оценка не засчитана в связи с непоступлением запрошенной информации.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим опытом обращения в нашу компанию. Будем признательны, если Вы укажете номер страхового сертификата.
