Отзывы о Дефанс Страховании

Приобрели автомобиль Ниссан 24 февраля 2018 года с привлечением средств автокредитования. При автокредитования была "навязана" страховка жизни и здоровья в СК "Кардиф"(на сумму 61690 рублей).На следующий день , 25 февраля, мной было написано заявление на расторжение страхового договора и отправлено через специалиста банка по электронной почте(копия написанного заявления у меня на руках).Однако через неделю, 2 марта,пыталась выяснить судьбу моего обращения о расторжении страхового договора, не смогла дозвониться по телефону горячей линии ,который дан на официальном сайте СК Кардиф--..звонки вообще не проходят.На сайте оставила заявку на обратный звонок. Перезвонили на следующий день и при выяснении интересующего меня вопроса мне было сказано, что моё заявление на расторжение договора к ним вообще не поступило ! На сегодняшний момент , если ситуация не разрешится и мои документы не найдутся в недрах СК Кардиф, отрицательно впечатление.

После череды отмазок в возврате страховки Кардиф в одностороннем порядке разорвал договор, хотя грозился помогать в страховых случаях все пять лет. Молодцы. На таких как вы держится коммерция...  И на таких дураках как мы... Одно непонятно - почта банк и иже с ним в доле что ли? Зачем они связались с этой фирмой?

Читая отзывы о СК Кардифф пришла В УЖАС!!! Почему в нашей стране за такое у страховых не отзывают лицензию?! Купив машину в кредит 13.03.2017 Фольксваген банк, навязал мне данную страховку, подложив договор о страховании между всеми документами (в общей стопке документов второй экземпляр мне не дали! Я получила свой экземпляр по электронной почте, после моей просьбы выслать его для ознакомления!) Когда я попыталась отказаться 29.03.2017 мне было отказано! После досрочного погашения 13.02.2018 я вновь написала заявление на возврат части страховой премии за не использованный период (поскольку застраховались на 5 лет, кредит закрыли за 11мес) ВНОВЬ ОТКАЗ! Если бы я знала, что эта СК обманывает, лучше бы выбрала повышенную ставку!!! Готовлю документы в суд! Это КОШМАР...  

27.02 написал сначала заявление о расторжении договора, потом заполнил все тоже самое через обратную связь, потом на почту гонял, чтобы отправить заявление. А кардиф молчит! Договор страхования жизни и здоровья Э5164 от 24.02.2018. Бешеная страховая премия, аж 111 т.р. Может хоть тут ответят и вернут деньги.

12.05.2017 года мною был заключен договор страхования имущества и гражданской ответственности №53.01.815-00002406. 
31.12.2017 произошел страховой случай - повреждение застрахованного имущества водой из водопроводных сетей. Мною были своевременно поданы все документы для получения страхового возмещения, однако СК Кардиф отказала в выплате, не признав случай страховым.

В письме руководитель группы урегулирования страховых претензий ссылается на пункт 10.7.5. Правил страхования, который в его варианте звучит как "не покрываются объемом страхового покрытия (страхование не распространяется), когда компетентными органами будет доказано, что вина в причинении вреда полностью лежит на потерпевшем (выгодоприобретателе)", а в моем, т.е в выданных мне на руки Правилах при заключении Договора, совсем по другому: "если иное не установлено договором страхования, то в случае, если компетентные органы располагают материалами, дающими основания Страховщику отказать в выплате страхового возмещения, отсрочить выплату до выяснения всех обстоятельств".

Таким образом, видимо у нас разные Правила страхования!!!! В моем варианте Правил нет пункта о том, что вина страхователя является причиной для отказа в страховой выплате! В пункте 3.2.4. четко описаны случаи, которые не покрываются страхованием. Мой случай к ним не относится. Вышедший из строя фильтр -  это и есть ВНЕЗАПНАЯ авария водопроводных систем.  Да, есть пункт, согласно которому, я, как страхователь, обязан обеспечить нормальную эксплуатацию, своевременное обслуживание и ремонт водопроводных систем. Но, вопрос в том, что значит "нормальная эксплуатация"( в Правилах нет расшифровки этого понятия) и кто уполномочен установить виновность в данном случае ( уж точно не Управляющая компания, поскольку она является заинтересованным лицом, ведь фильтр мог выйти из строя, например, из-за скачка давления в системе). 

Я не согласна с принятым СК "Кардиф" решением и вынуждена буду подавать в суд

Добрый день! Хотело бы и мне написать отзыв о СК Кардиф! после двух обращений в банк, у меня сложилось впечатление, что там работают, просто деревянные люди, с такими же мозгами! Моя история обращений!

Мною был взят автокредит в банке ВТБ 24, частично... сроком на 3 года... так же как и всех одновременно с автокредитом, был оформлен и договор страхования! как все я упиралась и не хотела, на что мне сказали, что будет выше % ставка, либо вообще откажут! Но сидя в автосалоне и уже с выбранным автомобилем, этого хотело меньше всего. В общем, все оформили уехала счастливая и довольная.

Платила исправно меньше года, и закрываю кредит досрочно. И вот начинается самое интересное, а именно вернуть неиспользованную часть страховки. Собираю пакет необходимых документов, отправляю заказным письмом в страховую компанию. И не прошло двух недель приходит ответ, как у всех стандартной формы, такое впечатление, что у них заготовлен шаблон, в котором они изменяют данные и отправляют, также шаблон этот они используют здесь при ответе своим клиентам, а именно опираясь на статью п.3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, только хочется узнать у юристов страховой компании, они сами знают эту статью!? так вот идем дальше, на ответное письмо страховой компании, мой юрист создает претензию, пока просто претензию, также отправляю ее заказным письмом. И вот получаю ответ, не поверите, все та же форма, и слово в слово... блин такое чувство, что просто издеваются, как так можно, относится к своим клиентам, как? Но ведь русские люди не сдаются. не хотите по хорошему, значит будем по плохому. Отправлены досудебная претензия в страховую и одновременно в СК города Курска.

Хотелось бы обратится к страховой компании, здесь можете не утруждаться и не отвечать вашей стандартной формой а именно п.3 ст.958 лучше, дайте ее лучше изучить своим юристам. Спасибо за внимание.

Обратилась в компанию с запросом о расторжении ранее заключенного договора страхования с возвратом части суммы. Компания отработала четко, через два дня после обращения через сайт компании присвоили пин и номер, еще через два дня прислали необходимые документы, все время информировали о ходе заявки, через три дня после получения от меня документов вернули деньги. Мне не пришлось ни перезванивать, ни выяснять, на мой взгляд отличная работа.

9.02.18 мною был взят автокредит. Кредитование было оформлено со страхованием от несчастных случаев и болезней в СК КАРДИФ. Договор № Л5165 от 9.02.18. 12.02.18 деньги с моего счета по договору списаны в пользу СК КАРДИФ. 12.02.18 я написала заявление на расторжение договора через сайт, так как сотрудники по телефону утверждают, что высылать документы в офис не нужно. На сайте написано, что я должна получить пин-код на почту для отслеживания статуса рассмотрения в течение 3-х дней. Но прошло 3 дня, а пин-кода нет. Нет также никаких подтверждений от компании, что документы приняты. Сегодня по телефону мне сказали, что сроки рассмотрения могут затянуться до 10 рабочих дней. Как раз период охлаждения закончится, а у меня на руках не будет ничего, чтобы могло подтвердить мое желание расторгнуть договор в период охлаждения.  

Сегодня внимательно вчиталась в договор страхования и там написано, что для расторжения нужно отправить почтой заявление о расторжении. Что я и сделаю, так как сумма большая и не хочется форс мажоров и судебных разбирательств в случае сбоев в электронном документообороте. Документы направлю почтой с описью вложения по адресу 127422 Москва, Тимирязевская улица д. 1 для ООО "СК КАРДИФ".

Добрый день! Имела неосторожность взять автокредит через банк ВТБ, где меня ввели в заблуждение, что мне необходима страховка здоровья и дкаско, а также специалист не уточнил, что эта страховка всего лишь на 1 год, а не на срок периода кредита. Так между мной и страховой компанией Кардиф 03.02.2018 года были заключены 2 договора в-03.10.138.622/2006-0000534 от 03.02.2018 года и в-03.00.241.622/2006-0000534 от 03.02.2018 года. Я через официальный сайт подала заявление на расторжение договора. Сегодня 10.02.2018 по состоянию на 16:00 часов мне не был предоставлен пин-код для отслеживания обращения. Хотя на сайте указано, что пин-код должен прийти в течение 3 дней. Прошу помощи при решении этой проблемы и расторгнуть договор с компанией Кардиф.

Добрый день, 22.04.2017 при приобретении автомобиля в кредит был заключен договор с СК "Кардиф" КН.30.00.221.141349 на два года о страховании финансовых рисков. Выплатив автокредит меньше чем за год, я решил прекратить договор с "Кардиф". Написал заявление, предоставил все необходимые документы. Надеюсь на возврат части страховой премии. Они ссылаются на статью 958 ГК РФ (возможность наступление страхового случая не отпала) отказали мне. Я им предоставил договор КАСКО, который истекает в апреле (возможность наступления страхового случая отпала) и так как автокредит выплачен полностью, то продлевать договор КАСКО я не обязан. Жду ответ. Странная компания. Продолжение опубликую, эту историю надо знать всем.

Здравствуйте! 15 августа 2016г. со мной был заключен договор  INS/SBB/IP-888752 (СТРАХОВЫЕ ПРОДУКТЫ СК КАРДИФ) по телефону (услуга предоставлена ч/з Сбербанк РФ). До сих пор договор мною не получен, хотя ежемесячно оплачиваю услуги по 600руб. В сентябре 2017г. у моего мужа произошел инсульт, на сегодня он находится на больничном, идет процедура оформления группы инвалидности. Могу ли я рассчитывать на какую-либо компенсацию по страховке. Если да, что требуется для этого, если нет, то как могу расторгнуть договор.

При взятии кредита навязали страховку на 5 лет на сумму 90 т. Кредит выплатила досрочно за 7 месяцев. По договору №53.20.122.20603198 от 10.05.2017 я могу вернуть неиспользованную часть страховых денег. В самой страховой компании мне отказывают в выплате денег. Выслала им заявление на прекращении действия страховки. В случае отказа иду в суд, т.к. у меня все шансы вернуть себе деньги.

Добрый день! Между мной и страховой компанией Кардифф 26.01.2018 года был заключен договор 25.10.226/2.1947316. 29.01.2018 года я через официальный сайт подала заявление на расторжение договора. Сегодня 5.02.2018 по состоянию на 22.30 часов мне не был представлен пин-код для отслеживания обращения. Хотя на сайте указано что пин-код должен прийти в течение 3 дней. Видимо придется отправлять заявление
повторно почтой России.

Хочу выразить свою благодарность компании и ее сотрудникам за внимательное и честное отношение к своим клиентам. В марте 2017 г. я получила кредит в Почта банк, с которым была оформлена страховка от несчастных случаев и болезней. В январе 2018 г я неудачно подвернула ногу и результат сложный перелом лодыжки со смещением, была операция. Я позвонила в компанию узнать по поводу страховки и сотрудник сказал, что мой случай является страховым и необходимо предоставить документы, можно через сайт компании в электронном виде и заявление, вся информация есть на сайте, что очень удобно, т.к можно из дома отправить все необходимые документы. 29.01.2018 я отправила документы на рассмотрение и 01.02.2018 я получила письмо о решении компании - выплате страховки. Деньги перевели уже 02.02.2018 на мой счет. Я была удивлена оперативной работой компании и честностью, а также комфортными условиями для общения с сотрудниками компании (через интернет). Выплатили все и быстро. Рекомендую данную компанию для оформления разных страховок.

Ужасная компания. Мы им заплатили 28 800 рублей по договору страхования жизни. Договор на 4 года. Через год мы захотели расторгнуть данный договор. Обратились в данную компанию с письмом о досрочном расторжении и частичном возврате денежных средств. Получили ответ - ничего возвращать они не собираются.

Люди, держитесь подальше от таких страховщиков, так как другие страховые компании всегда без проблем досрочно расторгают договоры страхования и часть денег ранее оплаченных клиентам возвращают. 
Оценка работы СК Кардиф - 1 с минусом.

Договор потребительского кредита 16991440 от 19.09.2016 был погашен 18.09.2017. Основываясь  на п.3 ст.958 Гражданского кодекса РФ "При досрочном  прекращении Договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (в случаях, когда возможность наступления страхового случая отпала). Прошу сделать возврат страховой премии за неиспользованный период (с 19.09.2016 по 19.09.2019).

Я отправила вам по почте уже 3 обращения.01.02.18 г. вы прислали мне SMS FW 31267, в котором вы опять мне отказываете в возврате страховой премии.Тогда как в аналогичных ситуациях другим клиентам возврат осуществляется. Мне непонятна такая избирательная политика страховой компании.
В случае очередного отказа я буду обращаться в РСА, прокуратуру, суд.

Добрый день!  
Между мной и страховой компанией Кардифф 29.01.2018 года был заключен договор В-03.00.241.621/0055-0017623. 30.01.2018 года я через официальный сайт подал заявление на расторжение договора. Сегодня 1.02.2018 по состоянию на 19 часов мне не был представлен пин-код для отслеживания обращения. Хотя на сайте указано, что пин-код должен прийти в течение 3 дней. Видимо придется отправлять заявление повторно почтой России.

Договор PC.30.00.801.026377.143291 от 23.05.2017 Залецкая Елена Сергеевна, заполнила бланк на расторжение договора, в связи с полной конструктивной гибелью а/м в октябре, на сайте компании в конце ноября, никакой информации не получила, после чего в конце декабря дозвонилась сама и девушка оператор мне озвучила, что у меня было не достаточно документов для расторжения, на вопрос почему мне этого никто не сообщил, мне заявили, что я сама должна была отслеживать, правда как не смогли ответить. На 29.01.2018 года никакой информации о ходе рассмотрения моего заявления не получила ни на почту, ни на телефон. Дозвонилась по телефону в компанию, сотрудник объявил, что мое заявление к ним не поступало вообще. Примерно через час со мной связался сотрудник компании и сообщил, о том, что договор я у них не заключала!

Здравствуйте. 08.01.2018г. при автокредите между мной и ООО «СК Кардиф» был заключен договор страхования У38485 от несчастных случаев и болезней.

18.01.2018г. позвонила на горячую линию о намерении расторгнуть договор, мне предложили отправить заявление по специальной форме на сайте.  20.01.2018 г. на официальном сайте в разделе «обратная связь» отправила обращение о расторжении договора страхования с возвратом страховой премии, при этом никакой регистрационной информации об этом обращении на мою эл. почту и телефон не поступила. Запрос PIN на отслеживание также игнорируется. На что 21.01.2018г. продублировала обращение с описанием данной ситуации и с приложением сканов необходимых документов на  эл. почту claims@cardifrussia.ru

24.01.2018г. позвонила на горячую линию, мне ответили, что никакого обращения от меня не поступала сославшись на возможные технические неполадки на сайте и предложили повторно отправить обращение. Однако на сегодняшний день истек период охлаждения договора.

Прошу представителя ООО СК Кардиф принять мое обращение к рассмотрению и произвести возврат суммы страховой премии. Факт моего обращения в срок подтверждается дублированием моего обращения с подробным описанием данной ситуации и с приложением форм заявлении и документов на  эл. почту claims@cardifrussia.ru

Дважды банк навязывал страховку в ск кардиф при заключении кредита и дважды расторгал договор страхования со 100% возвратом стоимости страховки. В среднем на возврат уходило 10 дней, из которых 7 дней время на доставку заказного письма по почте и 3 дня на рассмотрение заявления и возврат денежных средств. Суммарная стоимость двух страховой 125 тысяч.

Добрый день!
16.01.2018 между мной и компанией ООО "СК КАРДИФ" был заключён страховой сертификат №RM-02-125942
17.01.2018 я позвонил в данную страховую компанию и заявил, что намерен расторгнуть договор, по телефону мне сказали, что для этого есть специальная форма на сайте. После того, как я отправил заявление через их сайт, высветилось сообщение, что моя заявка принята и в течении трёх дней я получу ПИН код по которому смогу отслеживать статус моего обращения.
21.01.2018 я до сих пор не получил не на почту, не на телефон уведомление с ПИН кодом!
Прошу дать ответ, представителя ООО "СК КАРДИФ".

При автокредите "добровольно" навязали страховку. Офисов у конторы нет, все взаимодействие предполагается по телефону или через сайт. Договор страхования 88.10.110.1807 от 15.01.18. 15.01.2018 с помощью формы обратной формы заполнил заявление о расторжение договора с приложением сканов необходимых документов, при этом никакой регистрационной информации об этом заявление не предоставляется. Запрос PIN на отслеживание данного обращения также игнорируется, хотя должны предоставить в течение 3 дней. При звонке на горячую линию сообщают, что заявление есть, но никаких регистрационных данных не говорят. Так что сразу можете пропустить данный шаг, общаться вам придется с помощью Почты России.

27 декабря 2017 года я удаленно покупал новый автомобиль в Москве, при этом сам находился в Санкт-Петербурге. Так как автомобиль покупался в кредит, то я должен был заключить договор страхования КАСКО. При получении автомобиля оказалось, что автосалон кроме полиса КАСКО оформил полис GAP в СК КАРДИФ. Я сказал, что отказываюсь заключать этот договор и никаких подписей на договоре не ставил. В автосалоне сказали, что деньги уже отправлены и я их могу вернуть, написав заявление в СК КАРДИФ. Соответственно заключенного договора с моей подписью ни у кого нет.

Дабы не уличить никого в подделке договора решил пойти по пути расторжения договора, написав обращение на сайте, так как другой подходящей формы не было. СК КАРДИФ отказывается вернуть деньги на основании какой-то статьи 958. Видимо придется писать обращение в Центральный банк, так как СК КАРДИФ явно нарушает закон, получив деньги по несуществующему договору.
№ договора: 18.00.421.J102438117

15.12.2017г. Написала заявление о расторжении договора страхования. Писать о том что добровольным договор назвать сложно, но это уже другая история. Так вот мне пришло письмо "Отказ" подписанный неким М-вым Е.В., в котором отказ основан на п.3 ст 958 ГК РФ. "При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное." И было бы все так, но в договоре страхования
 №53.20.122.23926137 от 15.09.2017г.  второй лист:
- в случае если Страхователь отказался от Договора страхования после даты начала действия Договора страхования, Страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения Договора страхования. А т.к. договор страхования ни коим образом не привязан к кредитованию и имеет абсолютно самостоятельный документ, хочу заметить полностью "добровольный", то ссылка на то что возможность наступления страхового случая не отпала не имеет ни какого смысла. Если рассматривать данное обстоятельство то уместно требовать аннуляции договора, по причине принудительного его заключения.

Все документы вам были почтовым отправлением а также по электронной почте. Прошу принять мои доводы и разрешить данный во вопрос в рамках законодательства РФ.

18.11.2017г. между мной и СК КАРДИФ был заключен договор страхования №53.02.003-00000358 (Защита покупателя).
25.12.2017 наступило страховое событие, 27.12.2017 отправлено заявление на сайте СК КАРДИФ о наступлении страхового события, с необходимым пакетом документов.
05.01.2018 г. на эл. почту пришло письмо " Здравствуйте. Ваше обращение рассмотрено. Отказ в урегулировании. Объект страхования попадает под исключение из страхового покрытия. Вам был направлен официальный ответ."

В связи, с тем, что я не проживаю по месту постоянной регистрации, прошу представителей СК КАРДИФ отправить на эл. почту (указанную в заявлении) полный и мотивированный отказ признания события - страховым случаем, Страховой акт и др. документы, связанные с решением об отказе в урегулировании данного события.