Отзывы о Дефанс Страховании

18 декабря 2015 года между мной Кононовым Андреем Геннадьевичем и страховой компанией ООО СК «Кардиф» №15230199 от 18.12.2015 (далее – Договор). В соответствии с условиями настоящего договора, Страховщик взял на себя обязательства по выплате страховой суммы в случае причинения вреда жизни или здоровья застрахованного лица. Указанный договор заключен на срок с 18.12.2015 г. по 18.02.2020 год. В соответствии с данным договором страховая сумма по риску травма составляет 157 500 (Сто пятьдесят семь тысяч пятьсот) рублей. 02марта 2016 года в результате несчастного случая на работе я упал с трех метровой высоты, в связи, с чем мне был причинен вред здоровью: перелом трех позвонков. Данное обстоятельство подтверждается выписным эпикризом АНО «Клиника НИИТО». В связи с данным обстоятельством и руководствуясь ст. 961 Гражданского кодекса РФ, я обратился к страховщику с заявлением о наступлении страхового случая в сроки предусмотренные договором. К заявлению был приложен пакет документов.

04 апреля 2016 года документы были получены Страховщиком. Срок рассмотрения 10 (Десять) рабочих дней. До настоящего момента решение не принято, исполнитель на заявки операторов не отвечает. Операторы как по заученному отвечают одно и тоже, уже противно звонить. Претензию отправили по почте, далее жалобы будут в прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Я на больничном уже 4-ый месяц, одного места работы я на полгода лишен, на другом платят минималку. А кредит нужно выплачивать, причем за сумму комиссии в размере 63 000 (которую вы получили во время) я также плачу проценты. Я понимаю что Вы думаете что нам надоест и мы бросим эту затею, увы и ах, даже не надейтесь.

Заключил договор страхования с СК КАРДИФ 26.01.2016. Номер договора страхования 948329АСЖ. Заключение договора АСЖ было связано с заключением кредитного договора на покупку автомобиля.
При заключении договора сотрудник Меткомбанка К-на Т.Ю. - проконсультировала меня о выгодах данной страховки и о том, что при досрочном погашении неиспользованная часть страховой премии будет возвращена мне.

Я досрочно погасил кредит 20.05.2016, собрал согласно письму из страховой компании Кардиф необходимый пакет документов:
1) Заявление на расторжение договора страхования (бланк приложен);
2) Копия Договора страхования;
3) Копии страниц паспорта с фотографией и регистрацией;
4) Документы, подтверждающие указанные причины расторжения (справка о полном досрочном исполнении обязательств перед банком по кредитному договору).

Первый раз позвонил в СК Кардиф 01.06.2016 - мне вежливо ответили, что письмо находится в состоянии рассмотрения и ответ будет в конце 23 недели 2016 года.

Второй раз позвонил сегодня 10.06.2016. Вежливо ответили, что моя просьба о досрочном расторжении договора отклонена, так как страховой случай еще может наступить.

При этом сказали что 03.06.2016 отправили мне письменный ответ по месту жительства. Ответа я не получил до сих пор.

Может кто-нибудь подскажет куда мне обратиться, чтобы вернуть свои средства?

При заключении кредитного договора на приобретение авто нам была оформлена добровольная страховка без нашего ведома. Сейчас кредит погашен досрочно. При получении кредита договор страхования не был выдан нам на руки. По обращении в банк нам предоставили копию договора страхования, на котором отсутствует наша подпись. Хотелось бы получить оригинал договора, чтобы убедиться подписывали ли мы данный договор в принципе. Имеет ли юридический договор силу без подписи страхователя?

Отправила документы по почте на досрочное расторжение договора страхования от несчастных случаев и болезней (53.20.122. 15695943), а также на возврат части страховой премии. Мой Договор страхования предусматривает возврат части страховой премии согласно пункту 7.1 (г) Порядок прекращения договора страхования: по инициативе Страхователя, если возможность наступления Страхового случая отпала, и и существование страхового риска прекратилась по обстоятельствам иным чем страховой случай; а так же пункт 7.2 При досрочном отказе Страхователя от Договора страхования по основаниям изложенных в пп.г), Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Также в договоре есть ссылка на п.3 ст.958 ГК РФ, если договором не предусмотрено иное, но страховая мне отказала в возврате части страховой премии, ссылаясь на то что возможность наступления страхового случая не отпала! А зачем тогда нужен пункт (г), в моём случае я отказываюсь от договора страхования по обстоятельствам иным чем страховой случай, это и есть момент который предусмотрен ст. 958 ГК РФ!

Доброго времени суток. 

Уважаемые представители СК Кардиф,  27.04.2016 мною был оформлен автокредит,  номер договора C04101674133. При оформлении мне обманным путём была навязана услуга коллективного страхования жизни на сумму 48 878,32 руб. Сотрудник, оформлявший мне кредит сообщил, что кроме "Каско" никаких услуг больше нет. Каково же было моё удивление, когда я обнаружил, что помимо "Каско" есть ещё услуга коллективного страхования жизни, на оформление которой я своего согласия не давал и факт её включения в сумму кредита вашим сотрудником был скрыт. 

Просьба разобраться в ситуации, аннулировать услугу, вернуть списанные деньги и принять меры к сотруднику. В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд и прокуратуру.

Оформил в Сетелем Банке кредит на автомобиль (№04101448173). Сотрудником Банка была "навязана" страховка GAP от ООО СК КАРДИФ на 2 года. Сотрудник банка много рассказывал про замечательные свойства данного вида страхования и о том, что в случае досрочного погашения кредита сумма за неиспользуемый срок страхования возмещается.

Через 6 месяцев я досрочно погасил кредит и обратился с завлением в КАРДИФ для досрочного отказа от договора страхования GAP и возмещению части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

В возмещении рассторожении договора мне отказали ( Исх.№310316/158 М-ва/Ф-лов), сославшись на п.3. ст.958 ГК РФ, по которой я вроде бы и имею имею право на возмещение, но не могу получить возмещение, поскольку якобы не отпала возможность наступления страхового случая. Условия страхования, как объяснили в Банке, оговорены в полисе, который я и не получал, соответственно и не подписывался под ним. В договоре страхования про расторжение договора не сказано ни слова.

Теперь самое интересное, КАРДИФ, отказав в возмещении, предлагает отозвать мое обращение о досрочном отказе от договора страхования, иначе договор страхования будет считаться расторгнутым с момента подачи обращения.

Уважаемые руководители КАРДИФ, это что за "развод" такой и почему я не могу вернуть деньги за страховку за неиспользуемый срок? А это за целых 1,5 года! Надеюсь на досудебное решение вопроса.
Надеюсь на взаимопонимание.

Было застраховано здоровье, за время действия договора произошло два страховых случая. Оба страховых случая банк принял и произвел выплаты по ним. Случаи - больничные листы и инвалидность. Вещи неприятные со здоровьем.  Была заминка, но из-за работников банка в сроках перечисления. И вот в этом случае нужно было приложить усилия, чтоб свести страховую и банк. Но разрешилось в итоге.

Мой отец взял потребительский кредит в Сбербанке, "обязали" страховать жизнь и здоровье, заплатили за страховку больше 20 тыс. руб. Наступил страховой случай, папе дали 1 группу инвалидности по онкозаболеванию 02.11.2015г. Подали документы по страховому случаю в Сбербанк в ноябре 2015г., 3 раза запрашивали дополнительные документы (а это каждый раз время на сбор документов и на их пересылку), пересылать конечно же нужно по почте России через Сбербанк, одним пакетом не могли запросить полный список нужных им документов, затягивают принятие решение. В итоге последние документы от Сбербанка страховая компания получила 04.04.2016 с этого момента срок рассмотрения 10 рабочих дней. 18.04.2016 должны были вынести решение, но решение по нам не принято, так отвечают операторы. Больше никаких документов не запрашивают.

Оставила претензию оператору, срок рассмотрения 20 календарных дней, ждем. Пока ждем ответа, будем подавать жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и готовить обращение в суд, за затягивание и нарушение сроков выплаты. Руководство думаю ничего не читает это же Москва, мы для них не люди. Раз "обязали" страховаться, будьте добры выполнить свои обязательства. Кредит гасили большими платежами пока была возможность, на данный момент осталось не больше 60 тыс. руб., продолжаем гасить на пенсию по инвалидности, хотя могли бы этого не делать и тогда были бы начислены просроченные %%, штрафы и пени, которые потом пришлось бы гасить страховой компании.

За полгода (которые прошли с ноября 2015г.) человек с 1 группой инвалидности и онкозаболеванием уже может умереть, так и не дождавшись выплаты. С пенсии кроме кредита нужно еще оплачивать продукты, лекарства и ком. услуги. Мы ужасно возмущены и будем бороться до конца!

В 2012 г. я взяла в Сбербанке России кредит на сумму 200 тыс. рублей, обязательным условием, было подключение к программе добровольного страхования жизни и здоровья за 18 тыс. рублей. Я платила вовремя кредит, задолженности или просрочки не было. У меня отличная кредитная история. В конце 2013 года я серьезно заболела, у меня обнаружили онкологию 3 стадию. Была серьезная операция, лучевая и 6 курсов химиотерапии. В 2014 году, в январе мне дали инвалидность 2 группы. Работать я не могла, но кредит пыталась выплачивать. Сразу обратилась в СК "Кардиф", там я была застрахована. И начались мытарства.

Я вовремя написала заявление, в сбербанке мне помогли отправить нужные документы в СК "Кардиф". Сначала страховая делала запросы в МСЭК, это продолжалось 1 год, потом выяснилось, что я сама должна взять направление в МСЭК на МСЭК. Потом выяснилось, что нужно протокол комиссии. Диспетчеры то теряли мои документы, то вновь находили. Инвалидность мне продлили уже в 3-й раз. Я выслала ВСЕ ДОКУМЕНТЫ. Теперь с 27 января 2016 года они ушли на рассмотрение. До сегодняшнего дня, а это уже 21 марта 2016 года никакого ответа НЕТ! Хотя рассматривают 10 рабочих дней. Надеюсь, что руководство компании читает отзывы. Мне нужна помощь!

Я, Мезина Василиса Николаевна 08.10.1976 года рождения, написала заявление по почте в компанию КАРДИФ 16.02.2016 года, через неделю позвонили из Самарского филиала и попросили переписать заявление, так как якобы, у них появился новый бланк, переписала отправила по почте новое заявление, опять заплатила за доставку. Сегодня, позвонив на горячую линию, узнала, что они мне выслали по почте доп. соглашение, которое нужно подписать и выслать им опять по почте заказным письмом, после этого деньги будут возвращены.

Цена вопроса 2200 (продукт нужные вещи), почтовые расходы уже скоро сравняются со стоимостью навязанной страховки, почему компания Кардиф незаконно пользуется моими деньгами? Неужели нельзя было сделать все сразу Самарскому филиалу направить новый бланк заявление и дополнительное соглашение? Куда смотрит служба качества данной компании? Неужели у компании так плохо идут дела, что настолько по времени затягивают выплату копеечной суммы, прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к скорейшему возврату моих денежных средств на счет Сетелем-Банка.

Центробанк

От Потерпевшего: Я-ва Юрия Борисовича, проживающего по адресу: Волгоградская обл. г.Волжский ул.Энгельса 10 кв.**. Контактный телефон:+7905-398-02**. 

Жалоба:
Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ООО "Страхования Компания
КАРДИФ" (лицензия С № 4104 77 от 15.12.2008г.).Данная страховая компания допускает следующие грубые нарушения законодательство в своей работе:

20.03.2015 года между мною и ООО «Страховая КомпанияКАРДИФ» был заключен договор страхования от несчастного случая. Указанный договор являлся мерой по надлежащему исполнению моих обязательств по кредитному договору №С04101253277, заключенному с ООО «Сетелем банк» 20.03.2015 г. сроком на 5 лет. 14.10.2015 года мною были досрочно в полном объеме погашены кредитные обязательства, в виду чего действие кредитного договора №С04101253277 было прекращено. 21.10.2015 года мною было направлено Вам заявление о возврате неиспользованной части страховой премии, однако, мое требование по настоящее время не исполнено. Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Кроме того, согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Мною был досрочно погашен кредит 14.10.2015 года (вставить вид нарушения: грубо нарушает сроки осуществления страховой выплаты, незаконно уменьшает сумму возврата при расторжении договора и т.п.).

Добрый день!

Купила коробку страхования. Всё находится. По словам СК обещали что при потере/краже паспорта, ключей или мобильника выплачивается денежная компенсация или же нашедший вещь получит вознаграждение. Украли док-ты, обратилась в СК, зарегистрировала обращение, сказали ждать, прошло две недели - тишина... В соц.сети меня нашла девушка и сказала, что нашла мои док-ты, что обратилась по номеру указанному на наклейке, кот. наклеен на паспорте - ей сказали, что с ней свяжутся в течении 3 дней (оповестят владельца)

Итог: меня не оповестили, обращение нашедшего не зарегистрировали и мне пришлось отдать деньги (вознаграждение) за ск, чтобы забрать свой паспорт. Компания обманывает своих клиентов, не приобретайте страховые продукты данной Страховой Компании!

Добрый день.
Хотел бы поделится опытом взаимодействия со страховой компаний Кардиф.

Предыстория: 
При покупке автомобиля было решено взять кредит. Пришлось это делать в компании Сетелем, т.к. был ограничен по времени, а данный банк одобрил заявку достаточно быстро. 

Как оказалось позже вместе с кредитом мне одобрили несколько страховок, к-е как говорилось уже включены в кредит. Консультант обозначил, что страховки уже включены в кредит и я могу вернуть средства при досрочном расторжении договоров страхования.

Но на этапе возврата возникли сложности. Данный отзыв будет касаться возврата уплаченной страховой премии только по страхованию от потери вещей.

(1) На сайте Сетелем (https://www.cetelem.ru/faq#q-77) ознакомился с условиями возврата страховой премии. Все понятно и доступно (отправка док-в (заявление, копия дог-ра, копия паспорта, справка о погашении кредита письмом с уведомлением)). НО возник вопрос: "Зачем мне гасить кредит, разве я не могу расторгнуть договор страхования без погашения кредита ?! Считаю, что таким образом страхователей вводят в заблуждение. Минус 1.

(2) Решил проверить информацию через горячую линию Кардиф. Как оказалось связаться с оператором не просто. Через какое-то время удалось соединиться через главное меню, затем 0 и снова 0. Хотя в главном меню вам не озвучивают: "Если вы хотите связаться с оператором, нажмите 0". Неудобно! Минус 1

В Кардиф мне сказали, что вопрос о возврате страховой премии надо решать в Сетелем банке путем предоставления документов на возврат премии представителю Сетелем банка. Данная информация расходилась с тем, что я прочитал на сайте Сетелем! Минус 1.

(3) Для подтверждения решил проверить условия страхования. В самой страховом полисе информации по возврату указано не было. Пришлось искать условия страхования на сайте Кардиф. В правилах сказано, что ВОЗВРАТ ПРЕМИИ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН, если дог-м страхования не предусмотрено иное. В моем случае дог-м страхования вообще не были предусмотрены условия по досрочному расторжению дог-ра страхования.
Т.е. вы можете расторгнуть договор, но премия возвращена не будет. Если честно, я не совсем понял, зачем страхователю предпринимать такие действия!

В итоге я ставлю неудовлетворительную оценку, учитывая плохое взаимодействие Кардиф и Сетелем, некомпетентность специалистов горячей линии по вопросу возврата страховой премии по страхованию от потери вещей, сложность навигации по сайту, сложность с соединением операторов горячей линии.

P.s. просьба также подсказать, где можно найти информацию по данному продукту (страхование потери вещей) на сайте Кардиф.

Понравилось наличие такого продукт как "CEWA: Продленная гарантия для автомобилей".