Отзывы о Дефанс Страховании

18.05.2021 между Заявителем и ПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор № 61****62 (далее – Кредитный договор). 18.05.2021 между Заявителем и Финансовой организацией был заключен договор добровольного страхования № 53.20.164.6*****62 (далее – Договор страхования) со сроком действия 60 месяцев.

Согласно справке, выданной ПАО «Почта Банк», по состоянию на 24.04.2023 задолженность Заявителя по Кредитному договору погашена в полном объеме. 24.04.2023 Заявитель обратился в Финансовую организацию с заявлением о расторжении Договора страхования и возврате страховой премии по Договору страхования.

25.04.2023 Финансовая организация уведомила Заявителя об отказе в возврате части страховой премии. Деньги на страховку были оплачены  за счет кредитных средств. 

Хотя есть Федеральный закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" на основание которого я имею право на возвращение  части страховой премии

Добрый день.
Не нашел формы обратной связи на сайте страховой компании, связаться в рамках обращения так же возможности нет, поэтому пишу здесь.

Предоставлял скрин с двумя суммами для компенсации разницы между покупками. .По обращение 3151543 выплатили сумму меньшую в 3 раза. 

Просьба разобраться и предоставить перерасчёт.

Добрый день.
В 2021 году был приобретен автомобиль в кредит и навязана страховка. Сказали при досрочном погашении все вернуть. Но сейчас никто не выходит на связь. Личный кабинет работает не корректно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. На электронную почту. claims@cardifrussia.ru  Все документы отправила

Здравствуйте!

В мае 2020 года мной был приобретен авто в рн банке, также с автокредитом, был подписан и договор страхования жизни с Кардиф.

После досрочного погашения автокредита в мае 2023 года, на сайте кардиф было подано заявление на расторжение договора. Заявку рассмотрели в течение 10 минут. Отказали в возврате ДС, так как досрочное погашение не является основанием в возврате ДС.

Собственно, история такова: взяли машину в кредит, там одним из условий для снижения процентной ставки была страховка здоровья и жизни именно в Кардиф. Согласились, оформили. Прошло почти 3.5 года кредита (из 7), машину продали, кредит закрыли, подали на расторжение договора страхования - за оставшийся срок (чуть больше 3.5 лет) отказываются вернуть денежные средства, вплоть до хамства при разговоре на "горячей линии".  По возможности, избегайте этой "организации".

При покупке автомобиля в кредит в автосалоне Datsun, РН банке 25.02.2020 года в условия входили страхование жизни, без него не дали одобрение и шла скидка на пару пунктов %.(представители в салоне уверяли, что при досрочном погашении часть суммы вернут)

Кредит был погашен досрочно 10.04.23г и  11.04.23 года, после получения справки из банка о полном погашении  я подала заявку на расторжение договора для возврата денежных средств , но сразу же пришёл отказ, ссылаясь на то, что возврат они осуществляют лишь в первые 14 дней. 

Получается сотрудники заведомо ввели меня в заблуждение! Прошу разобраться по данному договору Полис № DM-01-07**15 от 25.02.20 г.

История проста как мамонт и в принципе как у всех. 

- Кредит дают только со страховкой, если в течении 14 отказался от страховки то гуд (но при этом пересмотрят начальную ставку - имеют право)

- Выплатил раньше кредит, а вот по страховке все печально как сказано в письме она не зависит от кредита отказ на возмещении за не использованный срок.

- Компания бред, обратный звонок вообще нулевой, операторы не досигаемы.

Здравствуйте. Прошу обратить внимание и помочь разобраться в ситуации! При покупке автомобиля в кредит 08.04.2023 нам был навязан договор страхования  жизни и здоровья ( без него кредит не одобряют). Сейчас ещё не окончен период охлаждения, в течение которого по законодательству я имею право отказаться от данного договора. 

На горячей линии компании по телефону 8 800 555 87 65 отвечает робот Илья.  Посторонние программы ответов робота считаю "вежливым хамством", т.к. нет реальной помощи по заданному вопросу, робот не отвечает на поставленные вопросы, предлагает соединить с оператором, но на ответы "да", "соединить с оператором" и т.д. сразу сообщает не запрошенную информацию, даёт ссылку на сайт, в контексте читается посыл на три известных буквы.

На сайте компании заявление на расторжение договора формируется до стадии "черновик" и нет возможности сразу прикрепить документы и направить его. Для отправки заявления необходимо связаться с оператором компании. Запрос на заказ звонка от компании удалось отправить после нескольких попыток. Перезвонивший оператор - девушка объяснила мне, что статус заявления изменится в течение рабочего дня и можно будет прикрепить документы, а именно скан паспорта и реквизиты счета для возврата денежных средств.

Статус изменился после окончания рабочего дня ООО "СК КАРДИФ" (для меня  минус один рабочий день в периоде охлаждения), но каково было мое удивление, что обязательным документом для отправки заявления необходимо прикрепить справку о досрочном погашении кредита. Откуда может взяться эта справка в моей ситуации?
На следующий день удалось связаться с оператором, на вопрос про справку о досрочном погашении кредита, ответили, что я выбрала не ту причину для расторжения. Проверила еще раз. При выборе любой причины программа требует справку о досрочном погашении кредита.

Вместо справки прикрепила заявление в свободной форме на расторжение договора со ссылкой на Указание Банка России от 20.11.2015 № 3854-У.

Согласно информации на сайте срок рассмотрения заявления о расторжении - 10 рабочих дней, при этом по договору срок возврата денежных средств составляет 7 рабочих дней после получения заявления. Таким образом, срок рассмотрения заявления в 10 р.д. приводит к нарушению условий договора компанией.
Дополнительно хочу заметить, что на сайте компании нет контактной информации, кроме телефона горячей линии и ссылки на ВК. Также нет открытых сведений о юридическом адресе, ОГРН, ИНН и т.д., чтобы их найти нужно хорошенько "покопаться".

Общее впечатление, что я связалась с "конторой", доверия нет.  Если ответ по рассмотрению заявления о расторжении договора будет отрицательным по неполному комплекту документов или денежные средства не поступят в установленный договором срок, буду писать в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Заранее готовлю документы.

Ответ оператора компании поступил с номера

Прошу помощи! Реально невозможно зарегистрировать заявление на расторжение договора! Все скидывает на сайт, на сайте после заполнения данных перекидывает на обратный звонок! И приехали, заявка в статусе Черновик! Электронной почты нет, адреса нет. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТУ СТРАХОВУЮ!!! Сижу готовлю документы в суд.

Брал кредит в почта банке 25.08.2021 вместе с ним навязали страховку по программе максимум, то есть заключался договор страхования вместе с займом , вчера закрыл кредит досрочно, подал на возврат денежных средств через личный кабинет данной компании, обращение 3148334 , ответ пришел об отказе : Принято решение об отказе в возврате ДСМы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается.

Рекомендуем сохранить договор действующим. Для этого напишите заявление об отказе от расторжения договора до 29.04.2023компания видимо плевать хотела на закон и всё поправки внесенные в федеральные законы №353-ФЗ и №102-ФЗ, которые обязывают при досрочном погашении кредита выплачивать остаток премии, буду судиться, никому не рекомендую обращаться в данную компанию.

В декабре 2020 года получили кредит в ПочтаБанк, и страховку в СК Кардифф.  В марте 2023 кредит погасили досрочно. Написала заявление в страховую о расторжении договора страхования, в течении 10 минут пришел отказ, без указания причин. С сентября 2020 страховые компании обязаны возвращать часть страховой премии. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Добрый день. 07.07.2021 года мной в Почта Банке в г. Кирове был оформлен потребительский кредит на сумму 771900 рублей на 5 лет, из них 117000 рублей в сумму кредита была включена страховка (№полиса 53.20.164.**87 СК Кардиф).  При оформлении потребительского сотрудник Почта банка П-ва Н.С. объяснила, что без оформления страхового полиса получить данный потребительский кредит невозможно, но в случае досрочного погашения кредита, часть страховой премии будет мне возвращена. 20.03.2023 кредит был полностью погашен, получена справка о полном погашении кредита. Обратился в СК Кардиф, направив им соответствующие документы, после чего получил отказ в возврате части страховой премии.  Сейчас приходится искать юристов для решения данной проблемы, тратить время и деньги

Здравствуйте!
Купили автомобиль в автокредит, 2021году на 7 лет. Естественно без страхования не одобрили нам кредит. Страховались в компании Кардиф.  В этом году, т.е. 2023году всё досрочно погасили автокредит. Почему нам тупо отказывают вернуть страховку.

Сперва нормально дозвонились, сказали могут вернуть, только часть страховки, т.е. из 200тыс. вернут только 80тыс. Что для этого нужно, ничего не объяснили, перезвонили. Потом берёт трубку Илья, одно и то же повторяет, не слышит, что говорим. Говорим соединить с оператором, а тупо повторяет своё, вообще не слышит! СКАЖИТЕ, как нам ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?!!!!

3 года назад купили автомобиль в кредит , условия рн банка было страхование жизни , взяли страховку у этой компании , кредит был взят на 4 года , погасили за 2 года и 10 месяцев . Затем обратились в эту страховую компанию для возраста средств , так как нам сразу сказали , что если раньше закроем то можем вернуть деньги за оставшийся период.

До страх компании не дозвониться , обратного звонка не поступает , а на расторжение договора в личном кабинете пишут сразу отказ . Что это вообще такое , там сумма не 500 р и не 1000. В районе 20000 тысяч получается эта компания нам должна , если не выйдут на связь и не вернут деньги , будем писать предсудебную притензию, по условиям договора остаток нам должны вернуть .

Купил авто 24.01.2023г по гос.программе ну и эти банки и страховые накинулись на эту субсидию 20% и всю разобрали...Отдельное негодование по поводу салона А-Ь, где все и происходило,впаривание страховок всяких на сумму 200000р...

Почему впаривание? Потому что женщина,бухгалтер или финансист,отказалась оформлять договора  без этих услуг...А когда уже часть было оплачено,подсунула доп.соглашение,где написано,что в течении 14 дней я не могу расторгнуть с ними договор,иначе автосалон отсудит скидку 150т.р. Все происходило в трейд-ин,т.е уже продал авто свое по мизерной цене,а потом вот так заявляют!Вот так менеджер вам делает скидки,ты рад всему,а потом финансист их отбирает можно сказать.За трейд-ин то же никакого бонуса не было...
     
Кстати на сайте оф.диллера А-сь,все то,что предлагал мне менеджер,было в подарок,это шины и продленная гарантия Haval Protection+
         
Одна из этих страховок СК КАРДИФ,подавал туда заявление о прекращении договора,считаю что нет необходимости в нем и имею право на расторжение и возврат всех средств! Т.к договор предусматривает страхование финансовых рисков в связи с поломкой ТС,а дата действия ее начинается только через 3 года после окончания гарантии завода изготовителя,то компания не несет никаких расходов по этому случаю,но в ответе на претензию они пишут: 
   
"Мы рассмотрели ваше обращение по договору страхования № 80.99.061.NA*****1 от 24.01.23 г. и сообщаем, что при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования  уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит. Возврат страховой премии возможен  в случае подачи обращения о досрочном прекращении договора страхования в течение 14 календарных дней от даты его заключения. Вы обратились к нам по истечение этого срока. Таким образом, мы не имеем законных оснований для осуществления выплаты страховой премии."
       
Основание есть в законе о защите прав потребителей имеется статья 16, пункт 2. В ней указано, что условия оформленного договора не должны ущемлять прав пользователей. В частности, запрещено обязывать покупать товары / работы / услуги, если они является приложением к другой продукции (в нашем случае к авто).

Статья  181 ГК РФ В ней указывается срок давности, составляющий 12 месяцев с момента прекращения обстоятельств, по которым была проведена сделка. Если клиенту не нужна такая услуга по авто, он вправе оформить отказ! ФЗ о защите прав потребителей. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вот сколько законных оснований для расторжения договора!!! Будем судиться значит, по хорошему не хотят, хотя ни копейки не потратили еще,даже месяц не прошел, очевидное обдиралово никак не красит компанию...

Добрый день.
Хочу выразить свое искреннее возмущение работой компании.Покупал автомобиль 21.02.2023 г. и конечно бонусом навязали страховку! Решил отказаться, но не тут то было на горячую линию дозвониться невозможно от слова " совсем" В договоре прописано ,что можно подать в электронном в виде ,но и здесь дама с горячей линии говорит невозможно! На сайте тоже не представляется возможным подать заявление! Что делать я не знаю!

15.06.2020 года мной был взят потребительский кредит в Почта Банк , при взятии которого, мне предложили ( навязали) страховку по программе «Максимум» , на минуточку , цена которой , составляет 126900 на 60 месяцев , не плохо , ни правда ли ?  При том , что других вариантов страховки предложено не было , ни более дешёвых вариантов , ни других страховых компаний . Так как кредит был взят в момент начинающейся волны коронавируса, все таки подумав , решила не отказываться в первые две недели от страховки , боясь и за свою жизнь и за работу  , но прошло время и кредит погасила досрочно в полном объёме 15.02.2023 года .

Сражу же после получения справки о расторжении договора и закрытии счета я обратилась на сайт страховой компании ООО «СКОЛЬКО КАРДИФ» для возврата оставшейся суммы за не использованный срок , на что мне пришёл отказ с указанной причиной дословно : « В соответствии с п.3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ «При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (в случаях, когда возможность наступления страхового случая отпала). При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит, если договором не предусмотрено иное (в случаях, когда возможность наступления страхового случая не отпала)». Данное положение также закреплено и в Правилах страхования.

НО!!! В правилах страхования указано в пункте 7.2 При досрочном отказа Страхователя от Договора страхования по основаниям, изложенным в пп.г) а именно по инициативе Страхователя, если возможность наступления Страхового случая отпала,и существование страхового риска прекратились по обстоятельствам иным ,чем Страховой случай, то Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени,в течении которого действовало страхование . 

И тут же страховая компания о таких случаях не знает и выплатить ничего не может . Так вот , чтобы я хотела сказать , в этой компании творится полный беспредел , предельно советую не связываться и не соглашаться на это ДОБРОВОЛЬНОЕ ПРИНУЖДЕНИЕ , дабы потом не получите ни своих денег при досрочном погашении ни денег при страховом случае , потому что не докажете, что это тот самый страховой случай. Деньги берут огромные , а сервиса ноль. Робот на телефоне ни разу не соединяет с оператором , через сайт сколько звонок не заказывай не позвонят . 
ПРОСТО УЖАС !!!

Обратилась 15.02.2023 года в СК КАРДИФ через официальный сайт. Написала заявление о расторжении страхового договора связи с досрочным погашением кредита, совместно с которым был заключен договор страхования, и возврат части страховой премии за неизрасходованный период действия договора. Заявление рассмотрели в течение 10 минут, а не в течение 10 дней как было заявлено. СК КАРДИФ отказала в выплате части страховой премии за неизрасходованный период действия договора, хотя в договоре указана возможность расторжения договора, если возможность наступления страхового случая отпала. В моем случае она отпала в связи с досрочным погашением кредита. Прошу обратить внимания на проблему и разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Уже месяц не могу получить от уважаемой страховой компании два документа для получения налогового вычета (справку об оплате страховой премии и лицензию на осуществление деятельности). Писал, звонил "Обращаюсь к вам со следующей просьбой. Я, К-ов В. Г., застрахован вашей страховой компанией по программе Максимум  от 26.03.2020г на 60 месяцев.

Номер полиса страхования 53.20.***475 от 25.03.2020г. Для получения налогового вычета прошу выслать справку об оплате страховой премии и лицензию на осуществление деятельности." Ни ответа в личном кабинете, ни ответа на обратный звонок. По телефону разговаривает робот, который не может понять причину моего запроса. Отвратительно. Эту страховку мне "навязал" наш любимый банк пенсионеров Почта Банк.

Оказался в ситуации, что умер отчим. У него осталась кредитная машина по которой остался еще долг. Долг не маленький, я сам не смогу выплатить. Он был застрахован в данной организации. Обратился по страховому случаю, прикрепил все необходимы для страховой выплаты документы. Казалось бы все просто и моя проблема почти решена. Но для выплаты была необходима выписка из амбулаторной карты больного за последние 5 лет.

Так как я сам не являюсь родственником своему отчиму поликлиника отказалась выдавать мне данный документ на руки, ссылаясь на то что не родственникам данные документы не предоставляют. Позвонил в КАРДИФ с объяснением ситуации и вопросом как мне быть дальше. На данном этапе девушка оператор по телефону мне все вежливо рассказала, что данная ситуация решаема, необходимо было написать заявление от руки на имя страховой для формирования запроса о выписки из амбулаторной карты больного, но уже для страховой компании.

Так и было сделано. Дальше пошло время и никакого ответа я так и не получил, я ждал ответа 5 месяцев. Каждый раз когда я звонил в страховую мне говорили что данный (единственный документ которого не хватает для выплаты) документ поликлиника так и не отправила. Я решил поехать в поликлинику и узнать почему же они до сих пор не могут отправить эту выписку. приехав в поликлинику мне показали и сказали что данный документ был давно отправлен в страховую. Предоставили электронную почту с которой был отправлен ответ и на какую пришел запрос. И вот я уже которую неделю не могу получить ответ от них где же этот документ.

Письмо было отправлено абсолютно точно, на их почту. По телефону оператор мне говорит что данного письма они не получали. Обещали поискать и найти его в своих залежах или архивах. Искали несколько недель, но так и не смогли найти. Крайне не рекомендую обращаться в данную контору, где теряют важные документы, или просто не хотят выплачивать страховую премию, ссылаясь на отсутствующие документы. Мой вопрос так до сих пор не могут решить.

Взяла кредит в почта банке,сотрудник навязала страховку втихую помимо 2 страховок. Это оказалась страховая компания Кардиф,номер договора53****33- 05****35. Прочитав как следует все бумаги я решила отказаться от этой страховки в период заморозки. И позвонив в горячую линию мне бот сказал через онлайн подать заявление на растожение я так и сдалала и на этом все.

Страховку приобрела 16.01.2023, заявление подала 23.01.2023 и все, с оператором не связывают все время бот,не перезванивают. Не связывайтесь с этой страховой компанией ни когда. Буду звонить в ЦБ России, просить помощи. Всетаки 5 тысяч рублей.

В 2020 17 марта году был приобретен автомобиль NIssan в кредит по условиям РН Банк в г. Санкт-Петербруг в ООО "Автопорт" . РН Банк  выступал страховым агентом ООО "СК Кардиф".  Представитель банка предоставил информацию, что в случае досрочного погашения кредита будет произведен возврат части денежных средств по договору страхования. Без данного договора страхования РН Банк кредит не предоставлял.

В 2022 22 декабря кредит был полностью закрыт. Документы были предоставлены по форме на сайте  ООО "СК Кардиф".  Отказ пришел в течение 15 минут, хотя условия заявлены 10 дней. Телефон, указанный на сайте не соединяет с оператором для выяснения причин отказа, ссылки на основание такого ответа не дают. Всегда отвечает робот. Заказ обратного звонка - не перезванивают.

Данные обстоятельства нарушают п.2. ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".  В соответствии с п.1 ст.12 ист.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" я в праве требовать возврата денежных средств уплаченных за услугу.

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ, предусматривающий  возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. Если заемщик досрочно и полностью погасит потребительский кредит или заем, страховая компания ОБЯЗАНА вернуть ему часть страховой премии.

Прошу оказать содействие в решение данного вопроса. В настоящее время документы готовятся в суд, в связи с тем, что АО "РН Банк" являясь страховым агентом ООО "СК Кардиф"  предоставляет покупателю заведомо ложные сведения  при оформлении автокредита и вводит в заблуждения обогащаясь за счет покупателя увеличивая сумму автокредита.

Ужасное обслуживание! Пытался звонить на горячую линию-робот ,мягко говоря, неадекватный.3 раза оставлял заявку на звонок-не  разу не перезвонили! Бот-перебрасывает из стороны в сторону. Спустя 40 минут отыскалась ссылка на оставление жалобы и тут отказ! Договор на услуги был заключён 18.05.2020-18.05.2023(был застрахован кредит) , при оформлении сотрудники Почта банка-настаивали на оформлении страховки,и обещали возврат денег,в случае полного досрочного погашения.В общей сложности, на страховые услуги было оплачено 18тыс. Закрытие договора по кредиту прошло в декабре 2022года. В выплате оставшейся суммы отказано, на каком основании -не понятно... Внятного ответа не добиться.

Выплатила автокредит в РН-банк досрочно, пытаюсь подать заявку на расторжение договора страхования, но она уходит в черновик. Заказала обратный звонок, но безуспешно. После этого робот Илья не дает связаться с живым оператором, тараторит одно и то же, потом звонок скидывается. Кредит оформлен 05.06.2021г., № договора страхования RN-02-**599 от 05.06.2021. Жду день-два и в суд,+ мои расходы. Никому не советую данную страховую.

После досрочного погашения кредита в РН банке 14.12.2022 г. , 15.12.2022 обратился в СК "Кардиф" для расторжения договора по двум страховкам-№ NM-02-6****7 и № 67.00.038-6****6. На сайте Кардифа неоднократно заполнял заявки на расторжение страховки, в ответ пишут ,что ваше обращение принято и с вами свяжется наш сотрудник. Но уже второй день никто не связывается , а заявки помещены у них в черновики. Второй день звоню им по телефону 88005558765, постоянно отвечает робот Илья, с операторами не связывает и ответа на свои вопросы и просьбы связать с оператором-человеком я не получил.

Что за страховая компания такая? Думаю если не ответят придётся обратиться в суд