Отзывы о Т-Страховании

27.04.2024 произошло ДТП в гор. Норильске, перед ТЦ. Отец мне отправил все фотографии и документы от сотрудников ГАИ и я отправила всё через приложение в Т-банка в страховую. Проходит день и от страховой приходит ответ отом, что оценили стоимость ущерба в 26200 руб., посоле отправляю и фотографии чистой машины по их требованию, нам озвучивают 32 32200 руб., хотя у машины также есть скрытые повреждения.

Мы им предложили нанять эксперта оценщика  из  компании «Н-а», находящегося по адресу: гор. Норильск, Талнахская улица, 67, что сотрудник по имени П-ва Елизавета, представившаяся персональным менеджером отказалась, аргументируя это тем, что у них есть свои оценщики.

После долгих обсуждений приходим к соглашению, что они нам оплачивают эти 32200 руб, и на этом мы заканчиваем. Договариваемся о встрече для подписания документов по отправленной сотрудников ссылке, звонит молодой человек моему отцу, ВНИМАНИЕ! и подсовывает документы на подпись на 26200 руб, надеясь, что человеку под 60 и он не заметит, хотя типа они увеличили сумму, потом я пишу Е. П-вой и спрашиваю, что происходит, вы почему так мучаете человека в возрасте, он же не виноват, что его машину ударили, а Вы еще ему подсовываете документы на меньшую сумму, на что Елизавета отвечает, что произошла ошибка, говорю хорошо, ошибка Ваша исправляйте сегодня в течение дня принесите новый договор, чтобы папа подписал и получил деньги.

Так данная сотрудница сначала говорит, что они готовы приехать с новым документом в любой удобный для нас день, после нескольких минут она же отказывается от своих слов, чтобы исправить свои ошибки и говорит
ближайшая запись на 25 июля. Естественно я не соглашаюсь на это, так как их бесконечные игры, и варианты с клиентами, чтобы не платить им не заканчиваются. Я ей пишу, что я напишу об этом во всех соц.сетях и написала жалобу в чат.

На следующий день звонит мужчина спрашивает, что случилось (кажется руководитель), имени не не помню, типа разберемся, с Вами свяжемся и Вашим персональным менеджером является не Елизавета а какая-то Галина, которую я не знаю, и которая ни разу не звонила писала.

Попали в ДТП, в качестве пострадавших. После регистрации страхового случая в приложении, в тот же день предложили выплату. После поездок по автомастерским стало понятно, что предлагаемая выплата была мала по нынешним временам. И, видимо, это общая практика сейчас по всем страховым - все считают по одним правилам.

Тут вопрос уже к нашим регуляторам, чьи рекомендации не соответствуют сегодняшним условиям. Запросил перерасчет, прикрепили менеджера. Путем переговоров, предоставления актуальной сметы по ремонту удалось повысить первоначальную сумму, спасибо менеджеру Анне Р.

21.07.24 мой автомобиль повредили на парковке во дворе дома. Вызвал сотрудников полиции, все повреждения были зафиксированы: повреждение передней правой двери, задней правой двери, накладки на переднюю дверь, порог и передний бампер.

Заявил в страховую по договору страхования КАСКО №205*****45. По моему случаю было зарегистрировано заявление AUT-24-165984. 22.07.24 со мной впервые связывается представитель страховой (Владислав) и заявляет, что проанализировав фото повреждений авто, он не может все связать в единый страховой случай, якобы повреждения получены при разных обстоятельствах. Естественно я с этим умозаключением я не согласился, попросил выезда эксперта, который осмотрим мой авто.

03.07 ко мне проезжает эксперт, который, внимание!, приезжает от страховой, делает фото, замеры, и выдает мне на подпись заключение где написано "повреждения могли произойти при одном обстоятельстве". Дальше происходит что-то для меня непонятное...

10.07.24 представитель страховой Владислав заявляет мне, что необходимо произвести еще один осмотр эксперта, уже другого, наверное более опытного, который на раз-два восстановит хронологию события. На мой вопрос - зачем? я получаю ряд невнятных ответов, что-то вроде "нам не хватает каких-то документов". На протяжении нескольких дней споров, страховая гордо заявляет, что второй эксперт не понадобится и вскоре вернется с заключением.  

Прошло две недели, 28.07.24, спустя месяц после моего обращения, представитель Тстрахования Владислав звонит мне и заявляет, что готов согласовать мне ремонт, но только, как 3!!! разных события, то есть я должен трижды оплатить фрашизу, чтобы получить согласование на ремонт.

Почему так? Уже не два события, а целых три. Говорит, такое заключение сделала независимая экспертиза. Прошу дать мне заключение этой экспертизы - получаю отказ. Хотя после осмотра экспертом мной было подписано - "повреждения от одного события". 

История пока ничем не закончилась. На протяжении трех лет покупал полис КАСКО, первый раз обратился и тут такое. Месяц согласовывать ремонт, и пытаться "выжать" с меня лишние 15 тыс рублей франшизы - смешно, низко, мелочно!

Второй год приобретаю билеты через Т-путешествие. Не встретила ни одной проблемы. Всё оперативно и во время. В этом году рейс задержали. На время задержки был предоставлен обед и вода. Менеджеры банка сами связались со мной и напомнили, что я имею право на страховую выплату. Помогли оформить все документы, страховка была выплачена в полном объёме. 
Спасибо ребятам за работу и внимание.

23.07.24. произошло ДТП (мой автомобиль- пострадавшая сторона). 25.07.24. Через приложение Т-БАНКА, поздно вечером я заявила о страховом случае, рано утром 26.07.24 мне уже было предоставлено предложение с выплатой по ущербу ТС.

ВЫПЛАТА была сильно занижена (по меркам цен на ремонт на текущий момент), я воспользовалась опцией в приложении "Пересчитать". Мне был назначен сопровождающий менеджер, в тот же день мы созвонились и нас попросили снять дополнительное подробное видео пострадавшего автомобиля, что мы и сделали. Выслали доп. материал менеджеру через мессенджер, утром 27.07.24 менеджер мне позвонила и озвучила новую сумму по выплате (которая была в 1,5 раза больше!!!).

Эта сумма нас устроила, в целом на ремонт её должно хватить. И в этот же день, деньги были перечислены на карту! 28.07.24 договорились о встречи с представителем для передачи ему документов о ДТП (В удобном для меня месте и времени). Большое спасибо менеджеру Александре за ОПЕРАТИВНУЮ помощь!!! 

Мы с мужем впервые застраховали свои Авто в Т-Банке(страховании) в этом году, но однозначно!!! продолжим страховаться здесь и далее! Одна из самых низких цен по приобретению полиса ☝️ Оооочень удобно, не нервничая, занимаясь своими делами, всё в приложении и по мессенджеру, за ДВА дня мы всё оформили и договорились о цене, и уже пришли денежки👍

Очень рада, что купила страховку именно у этих ребят, сделали всё очень быстро и оперативно. И ответили быстро, и онлайн консультацию устроили с врачом, после этого нашли госпиталь (тоже очень хороший, с современным оборудованием и врачами говорящими на английском) для проведения дополнительных тестирований. Всё очень качественно и добросовестно🫶

Попал в дтп не по моей вине врезались задний бампер обратился через мобильное приложение в страховую компанию отправил документы, фото повреждений сделали оценку повреждений 
 
связался менеджер по страхованию всё чётко объяснили дальнейшие действия молодцы работаю чётко выплата 1,2 дня переводят на расчетный счёт страхую все автомобили только у Т-Страхование.

Пользовался данным продуктом без головной боли, до наступления первого страхового случая, где я выступаю пострадавшей стороной. После предоставления всех документов в приложении, насчитали сумму ремонта 127 тысяч, что не покрывает даже стоимость б/у запчастей, без учета работ.

Далее со мной связался с персональным менеджером и предложил выбрать, как будет проходить страховое возмещение. Так как сумма не покрывает ничего, и выбора не было, выбрал сервис. Предложили список сервисов, выбрав самый адекватный исходя из отзывов, мне сообщили, что сервис со мной свяжется в течении дня.

Далее прошла неделя в течении, которой я несколько раз уточнял, когда это произойдет. Ответ был прост прост - информацию передали, ждите. Спустя неделю, я уточнил могу ли я напрямую контактировать с сервисом, если они так и не перезвонили и у меня нет на руках никаких документов, мне ответила - да.

Далее я наконец смог записаться на осмотр, осмотр прошел оперативно, калькуляцию стоимости ремонта сервис планировал отправить и согласовать стоимость ремонта для закупки з/ч в течении 2х дней. После начались переносы по какой либо из причин (забыл, отправить, не согласовали стоимость новых/других з/ч, ввиду отсутствия, их стоимости и прочее).

Обращался напрямую в поддержку, чтоб получить направление в другой сервис, ответ тот же - свяжемся, ждите, у нас сбой. Таким образом прошло 1,5 месяца с момента ДТП, что я имею на данный момент - сервис, который не отвечает на звонки и не перезванивает, персональный менеджер, которых находится на выходном или не отвечает на сообщения и в принципе никак в данной ситуации не участвует и разбитый автомобиль.

Пришел к выводу, что данный вопрос необходимо решать через обращение в независимую экспертизу, суд и уже дальше после получения адекватной суммы выплаты (сумма выплаты 127 т.р. предполагаемый ремонт 100-120 т.р. цена запчастей ~ 200 т.р.) обращаться в любой другой сервис, который хотя бы поддерживать связь с клиентом. Страховую не рекомендую, они и сумму занижают сильно , и не помогают с ремонтом в сервисе.

Попал в неприятное ДТП на парковке. С первого взгляда незначительно, но имелись внутренние повреждения, о которых я не написал в протоколе.

Оформить ДТП решили через евро протокол, сразу же отправил его через приложение. Изначально сумму считал робот, и посчитал он ее некорректно. С суммой я был несогласен, запросил пересчет. Со мной связалась менеджер по урегулированию Полина Т. Я отправил ей доп фото, объяснил ситуацию.

На следующий день сумму подняли до справедливой. Выплату я получил после назначения встречи с представителем. Очень быстрая работа, спасибо!

Спасибо большое сотрудникам Т-банка за очень быструю и качественную работу. Со мной работал специалист Полина Т. Работа выполнена на 10 из 10

Работа была выполнена отлично, сумма, которая требовалась на ремонт автомобиля хватило ровно, как и рассчитывалось. Первоначально страховая сумма пришла в маленьком размере и её совсем не хватало на ремонт, на благодаря быстрой работе сотрудников сумму смогли повысить для качественного ремонта автомобиля.

Путешествовали по Турции самостоятельно. Возникла необходимость обратиться к врачу за медицинскими услугами. Пришлось заплатить около 500 долларов. Тут же скинули все документы в чат приложения Тинькофф - рассмотрели вопрос положительно и все компенсировали. Спасибо большое личному менеджеру Ксении за помощь и оперативность 👍

У меня был полис Каско № 931*****27 с ограничением по пробегу 12 тыс. км. Через 11 месяцев (в июне 2024) годовой пробег приблизился к 12 тыс. км и 26.06.2024 г. я обратился в компанию для оформления нового полиса, сотрудники Т предложили снять ограничение по пробегу за 1186,62 руб, я согласился и оплатил выставленный счет. 

В течение нескольких дней изменения в полис внесены не были, поддержка в чате давала формальные отписки. Только после моего звонка в поддержку я узнал, что ограничение не снимут и сумма не корректна (их ошибка) и должна быть в 10 раз больше. Я отказался доплачивать и оформил новый полис, деньги обещали вернуть в течение 2-3 дней.

ПРОШЕЛ МЕСЯЦ (пишу в поддержку через каждые 3-4 дня), а деньги так и не вернули, поддержка полностью некомпетентна, сделать ничего не может, даёт формальные ответы "подождите", "прикладываем все силы" и так далее. Вопрос не решается никак.

Создали обращения № 365821955, 379606328 и постоянно переносят сроки решения, подтверждая низкое качество услуг и бездействие банка при решении вопросов клиентов, вызванных действиями некомпетентных сотрудников. Наверное надо писать жалобу в ЦБ.

Отличный страховой полис на экстренную медицинскую помощь в поездке. Приобрели полис на 5 человек. Страховая сумма 50000 долларов на каждого застрахованного.

12.07.2024 Находились в Стамбуле в районе Бююкчекмедже. Ребенок 9 лет вечером сильно ударился щекой, приложили лед. Утром щека очень сильно распухла. Отсканировали QR код и связались с сотрудниками страховой фирмы, объяснили что произошло, назвали адрес, где мы находились.

Сотрудники постоянно были на связи, предложили нам приехать в госпиталь к часу дня, так как мы находились далеко мы сообщили сотрудникам, что не успеем доехать, на что нам направили трансфер до госпиталя.

В госпитале без проблем нас принял доктор, направил на томографию, выписали рецепт на лекарства (сироп и мазь), также из госпиталя нас привезли обратно домой.

Все действия сотрудники контролировали, оперативно отвечали на запросы врачей из Турецкой больницы. После поездки в госпиталь с нами связался менеджер Н-в Хабиб, перечислил документы, которые нужно было направить для компенсации медикаментов.

В день направления документов мне пришли денежные средства. Рекомендую однозначно. В сентябре у меня заканчивается страховка на машину, обязательно теперь буду страховать в Т-Страховании!

Обратился по страховому случаю по полису ОСАГО. Оформил все в приложении (загрузил фото ДТП и документов) и менее чем через сутки получил предложение о выплате.

Сумма устраивала , но решил сделать дефектовку в СТО , чтоб проверить наличие внутренних дефектов. Выяснилось , что скрытые повреждения есть.

в приложении оспорил сумму выплаты. Далее со мной связался специалист Дмитрий , с которым мы обсудили вновь возникшие данные. Дмитрий задержался на работе , чтоб поработать со мной, и буквально через 2 дня мне пересмотрели выплату.

Суммой остался доволен, хотя возможно придется вложить и свои деньги. Но тут ничего не поделаешь , машина у меня старше 5 лет и все запчасти считаются в 50 % скидкой.

Услугами Т-банка пользуюсь уже давно и всегда нравился сервис и качество обслуживания.  Побольше бы таких организаций , благодаря которым наша страна движется вперед.
Молодцы!

Номер деда OSG -24-126091.
Вот уже три недели я пытаюсь узнать у сотрудников т- страхования, процедуру выплаты по вреду здоровья, полученному в ходе ДТП, где я являюсь пострадавшей, а виновник ДТП.. имеет поле ОСАГО т- страхования.

Выплата имущественного вреда произошла достаточно оперативно, за что мы благодарны персональному менеджеру Екатерине, которая занималась этим вопросом. Однако, Екатерина не занимается вредом здоровья и компания не может три недели назначить ПМ по этому вопросу (оставляют заявки, пишут, что нам перезвонят, называют ФИО каких-то сотрудников, которые якобы назначены заниматься вредом здоровья, не предоставляя их телефон и сотрудник (А-ва Анастасия С.) сама тоже не перезванивает соответственно.

Спустя 20 дней издевательств, мы узнаем, что персонального менеджера по вреду здоровья вообще НЕ СУЩЕСТВУЕТ и есть срок рассмотрения (20 дней), с момента подачи полного пакета документов, об этом стоит рассказать отдельно. Полный пакет документов был передан по почте ещё месяц назад, все документы были отсканированы.

Через две недели мы узнаем, что нужно предоставить оригиналы и назначается встреча с курьером от компании, который забирает документы, но не все, как позже оказалось. Ещё через 10 дней приезжает другой курьер, который забирает то, что первый курьер не забрал. Ощущение, что работают малообразованные люди, которые вообще не понимают, чем они занимаются.

Горячая линия - это просто телефон, по которому клиенты компании разговаривают сами с собой, чтобы не сойти с ума!!! Ее никто не слушает и на обращения не реагирует. Это мертвая, ледяная линия. Мое дело до сих пор не имеет перспектив решения. Не смогла получить обратную связь ни от одного сотрудника, поэтому пишу здесь отзыв, не надеясь ни на что. Будьте осторожны в выборе страховой компании. Всем добра.

Дело было так, я приехал в аэропорт Аль-Мактум что находится в Дубае в 03:40, вылет был запланирован на 6:30.

Прошли регистрацию сели в самолёт и через 1,5 часа нас попросили выйти из самолёта. Рейс задержали по итогу на более чем 15 часов! 

Я вспомнил, что мама оформила мне страховку когда покупала билет на самолёт. Она связалась с поддержкой банка и оставила мой контакт для связи.

Я уже приехал домой и 23 июля в 9:00 менеджер Дарья связалась со мной через оставленный для связи контакт телеграмма, расспросила о случившемся и запросила документы на почту. Я предоставил документы и, внимание, через 27 часов страховая выплата в размере 50 EUR (в пересчёте на рубли 4 787,96) поступила на мой банковский счёт.

Ранее в такие ситуации не попадал, по итогу опыт позитивный.  Думал что эта выплата будет идти до меня месяц, но никак не сутки.

Спасибо за профессионализм и оперативность.

Затопили соседи сверху, вызвала жэк, составили акт. Направила документы с фото залива в страховую компанию. Менеджер быстро связался со мною по мессенджеру. Выплату насчитали реальную, достаточную для устранения ущерба.

Денежные средства перевели за 1 день. Никаких дополнительных документов от меня не требовали, кроме основных- это акт, паспорт и правоустанавливающие.

Работала со мною менеджер по урегулированию убытков Юлия. Считаю, что Т-Страхование это Самая адекватная страховая компания из всех существующих.. ранее страховалась регулярно в других компаниях, с которыми без проволочек не обходилось, в большинстве случаев приходилось обращаться в суд и выбивать страховое возмещение.

Бизнес страховых Компаний построен на принципе - обмани или обсчитай клиента.  В отличие от остальных, Т-Страхование произвело выплату   без волокиты, надумывания дополнительных документов. Рекомендую всем!

Все члены моей семьи застрахованы на время путешествий в компании Т-страхование. Во время недавних перелетов моей дочери случилось так, что ее багаж был задержан на двое суток, что доставило множество переживаний и стоило многих нервов.

К счастью, компания "Т-страхование" быстро отреагировала на ситуацию и выплатила страховую сумму за задержку багажа.

От души ее рекомендую!

Система отвратительная. Чтобы уточнить информацию приходится по каждый раз объяснять людям сложную ситуацию о потере мужа. Каждый раз!

Первые сотрудники даже запросы неверные оставляют в историю. Обещают рассмотреть запрос в течение 5 рабочих дней, но, конечно, никто не перезванивает.

Обращаешься снова, и снова та же ситуация. Опять все по кругу. Сотрудники общаются вежливо, стараются помочь. Но проблема не решается!

Спрашивают полис страхования на кредит, который ни банк, ни страховая компания не могут предоставить из личного дела мужа. Получается замкнутый круг.

Обращался по полису путешественника. После предоставления услуг медицинской организацией, со мной связалась Менеджер по урегулированию Дарья К-а и после недолгой переписки, компенсация была одобрена в полном объеме.

Мы очень довольны, что приобрели полис путешественника именно в Т-страховании!

Выбрал Т-Страхование, Много рекламы, Цены хорошие, Крупная компания .  Но произошёл страховой случай ДТП, где я был не виновен. 

Т-Страхование  Быстро направила к ОД. думал что все все ок будет.  И тут пошло все самое интересное. 
ОД говорит замена деталей, Т-Страхование  говорит ремонт. 

я спросил У ОД какие детали они планируют ремонтировать, 
Ответ фары (СЛОМАНЫ крепления ) и Передний телевизор (СЛОМАНЫ крепления) Это основа куда все крепится.

В соответствии  с требованием завода изготовители и когда еще машина на гарантии пластмассовые детали если сломались должны быть заменены. Я все понимаю если это была трещина на корпусе не несущая часть, то да можно ремонтировать. 

Но не крепления,
Буду писать претензии если не поможет буду судится. Юристы говорят это выигрышное дело.   
Машина на гарантии

С разницей в неделю сперва притерли нам бочину, а потом на мкаде получили трещину в лобовое. у меня было два менеджера. и так повезло, что первым был Александр Р-ий. он вежливо все помог подсказал показал объяснил и всегда был на связи. по второму делу было чуть ли не два менеджера и толку от них не было совсем. ни отвечали толком, да и вообще никакой связи. я очень расстроился, подумал, что ну вот, связался на свою голову. 

первое дело по бочине через Александра прошло быстро четко без [censored]. по второму начались качели. пришел отказ, потом было еще пару звонков, потом никто не отвечал. потом отпуск или уволился. в общем, когда я уже поник, я написал Александру и он взялся за это дело. и все решилось в лучшем виде.

Поэтому моя оценка 5 только благодаря ему. я очень хочу верить в то, что и другие менеджеры такие же, но зная сегодняшнюю ситуацию с кадрами, сомневаюсь. Могу сказать, что случаи закрыты, ремонт произведен, нареканий по ремонту и устройству и бюрократии нет - все легко и не надо было никуда ехать ничего делать. Удобно.

Все оперативно связались со мной попросили чеки очень бистро ответили предложили варянты куда можно подъехать о помощи так, что банком я доволен считаю один из лучших банков в стране .

Ещё была история у друзей потеряли документы банк все возместил приятно иметь дело с хорошими ребятами 
Но самое классное что порождает это оперативно пишут в тех поддержки в других банках такого нету а что Т банка 🏦 это идеально время экономят мое и моих друзей

В Турции заболела моя дочь. После связи с Т- страхование по мессенджеру, через 30 минут уже машина стояла у входа в отель. Три часа проведённые под наблюдением врача и капельницы. По завершении завезли в аптеку за выписанными лекарствами и в отель. 

После приезда в страну через несколько дней со мной связался менеджер пт урегулированию страховых случаев Хабиб. Несколько писем и сообщений и на третий день мне уже пришли средства за лекарства. Всё было сделано быстро и без лишней волокиты.

Спамибо всей команде Т страхования. Молодцы!

Т-Страхование в Т- Банке ЭТО САМЫЙ-САМЫЙ ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ ГДЕ МОЖНО И НУЖНО СТРАХОВАТЬ СВОЕГО ЖЕЛЕЗНОГО КОНЯ. ОБЬЯСНЯЮ ПОЧЕМУ: Потому что всё сделано под простого человека всё по человечески всё прозрачно и понятно. Всем советую потому что всё честно и на высочайшем уровне. Уверен не пожалеете. Самый лучший Банк. 👍🏻.

Специалисты всё ясно и понятно разъяснили, а самое главное профессионально и на высочайшем уровне. За не использованный период страховки мне вернули остаток денежных средств без всяких проблем и тягомотины буквально втечение 5мин. А что мне очень понравилось, что страховку можно приобрести от 1го месяца итд. И не дорого.

Мои пожелания Т-БАНКУ И Т-СТРАХОВАНИЮ: ПРОЦВЕТАНИЯ И ЕЩЁ РАЗ ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ И ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ. ОГРОМНЕЙШЕЕ ВАМ СПАСИБО ЧТО ВЫ ЕСТЬ. Я БЫ ВАМ ПОСТАВИЛ НЕ 5 А ВСЕ 10 ⭐