Отзывы о Т-Страховании

выбрала Тинькофф первый раз: привлекла  стоимость  и удобство в  оформлении. Вначале все проговорила с менеджером по телефону, помучила ее вопросами, прочла вместе с ней  все условия полиса  и задала миллион вопросов, так как наученная опытом работы с другими страховыми.

Потом приехал агент, зафотал  машину, отдал доки. Цена была самая выгодна на КАСКО из всех на тот момент.  По  итогу за год в стекло прилетел камень   =  страховой случай.  Поменяли стекло на СТО по заявке. Все прекрасно. Довольна.

Застрахован по полису КАСКО в СК Тинькофф-Страхование, выбор СК был обусловлен наименьшей среди компаний ценой (при сопоставимых условиях) при наличии опции ремонта без справок. В конце второго года страхования на загородной трассе отлетевший камень попал в лобовое стекло в месте крепления датчика дождя, возможно из-за этого обошлось не сколом, а трещиной в 20 см.  Таким образом представился шанс проверить механизм работы данной страховой компании при наступлении страхового случая. Заявку отправлял на сайте из личного кабинета с прикреплением фото повреждения и общего вида авто, технических проблем при этом не возникло.

На следующий день со мной связались из компании по телефону, на почту прислали список СТО для выбора наиболее удобной. Выбор остановил на СarGlass - учитывая специфику повреждения (стекло) и их специализацию, а также то, что уже когда-то ранее ремонтировал скол стекла в этой СТО. После подтверждения выбора пришло на эл. почту направление (через день), также из Тинькофф-Страхование позвонили с пояснением моих дальнейших действий, в этот же день из СТО позвонили и записали на ближайшее свободное время. Всего времени от подачи заявки до направления на ремонт - неделя,, из которой 2 дня ушло у меня на рассмотрение предложенных СТО.

Еще 3 дня до ремонта, а сам ремонт - замену лобового стекла сделали за 1 час, без замечаний, точно в срок по записи. По итогу - весь процесс отработки инцидента прошел без каких-либо затруднений и задержек, страховая и СТО выходили на контакт со мной сами, все, что потребовалось сделать мне - заполнить форму с фото, назвать предпочтительную СТО и время прибытия на ремонт (и приехать на сам ремонт)..

Заявление о страховом случае подавалось онлайн в приложение Тинькофф (с мобильного телефона) . Полный цикл от подачи заявления до выплаты составил одну неделю. Был назначен менеджер (Н.) , связался со мной , оставил свои контакты, рассмотрел и оценил ущерб по фото. Встречались в удобном для меня месте, в назначенное время для передачи оригиналов документов.

Сервисом и качеством обслуживания полностью доволен, даже впечатлён, рекомендую друзьям и знакомым. Однозначно буду продлевать полис .

Страхую свой автомобиль уже третий год подряд, КАСКО и ОСАГО в "Тинькофф Страхование". За весь период  было два обращения в компанию по страховым случаям, первое по ОСАГО, второе по КАСКО (в обоих случаях повреждение бампера). 

Работу компании оцениваю на твердую пятерку.
1. Поддержка при обращении лаконичная, грамотная, четкая.
2. Быстро получил направление на ремонт, решил сделать на предложенном компании СТО (выбор СТО  - несколько десятков, на любой вкус и цвет).
3. Контроль представителями страховой компании  проведения ремонта (звонили  мне, уточняли состояние дел).
Вопросов нет.
Так держать!

Не рекомендую оформлять каско с Тиньков Страхование. Всю неделю менеджер звонила и красноречиво описывала все преимущества, уговаривала оформить каско только для того, чтобы в конечном итоге, на моменте согласования даты приезда осмотрщика, мне пришел отказ в выдаче страховки по смске! 

В просьбе при последующем с моей стороны звонке соединить с тем менеджером, с которым неделю общались по телефону, было отказано. Никаких причин отказа выдавать каско страховая не озвучила, можно сказать просто послала. 

Честно говоря, я в полнейшем недоумении и разочаровании от компании в целом - машина новая, документы в первозданном виде, я никогда ранее не обращалась в страховые с просьбой о возмещении ущерба.
Теперь даже думаю закрыть свою карту в Тиньков, раз ко мне,  к многолетнему и верному клиенту Тинькова, такое отношение. 

Не рекомендую тратить время, отказали даже в связи с менеджером, с которой общались, боюсь представить, что происходит при наступлении страхового случая - озвучат отказ без объяснения причин, решай и разбирайся сам в своих сложностях. Мягко стелят, да жестко спать.

Впервые в жизни обращалась по страховому случаю: прилетели в Анталью на 2 месяца, страховку оформляли "на всякий случай", тк всегда путешествовали-оформляли-но, слава богам, не пользовались.. А тут по приезду, через 2 недели у меня начала болеть кисть руки, и буквально за 4 дня выросла нехилая шишка, которая ныла по ночам так, что я спать не могла. Решено было обратиться в страховую, тк шишка росла и болела, а до возвращения в Россию было ещё прилично времени.

Написали в страховую, они передали наш запрос в Ассистанс, которые достаточно быстро со мной связались: узнали проблему и предложили приём у врача в тот же день, я согласилась. За нами прислали трансфер в отель (я поехала с мужем, тк была в госпитале в другой стране впервые и были опасения не справиться, если бы общение проходило на английском). Трансфер доставил в больницу, где нас встретил менеджер, говоривший на русском языке (мои опасения были напрасны), помог нам заполнить необходимые документы и проводил к врачу.

Меня принял врач довольно быстро, осмотрел и отправил на МРТ, чтобы исключить возможные образования. Был уже вечер, МРТ мне сделали (пришлось немного подождать, тк был плотный поток по записи, но это не критично) уже довольно поздно, когда смена врача закончилась. Далее были выходные, после которых со мной вновь связались, назначили повторный приём: вновь доставили трансфером, встретил тот же менеджер, проводил к врачу. Врач выставил диагноз на основании результатов МРТ, назначил бандаж и лекарства. У меня остались отличные впечатления от страховой компании и обслуживании!

В больнице мне не пришлось ничего платить из своих денег, все оплатила страховая. Перед МРТ менеджер отправлял запрос в страховую - пришлось примерно час подождать, пока одобрят, но зато ничего не платили. При этом, МРТ я попросила записать га диск и отдать мне, все без проблем сделали. Отличная страховая, теперь буду оформлять перед поездками только Тинькофф! Спасибо вам за быстрое и хорошее обслуживание!

Находясь на даче с двумя маленькими детьми, мне понадобилось продлить полис ОСАГО, не выходя их дома, так как совершенно неудобно было ехать в жару в город, чтобы оформлять страховку. Поначалу я попыталась оформить страховку в своём проверенном месте. Но недавно я сменила место жительства и по какой-то причине мой новый населённый пункт не оказался в всплывающем списке. По горячей линии мне сказали, что в моем случае придётся ехать в офис.

Тогда я решила воспользоваться услугами "Тинькофф страхования", так как была давним клиентом Тинькофф, к тому же недавно оформила Тинькофф Премиум, по которому обещано 7% кэшбэка за ОСАГО. Итак, решившись воспользоваться настойчивым предложением от Тинькофф страхования я принялась заполнять необходимые данные. Мой населённый пункт в списке оказался, КБМ мой и супруга отобразится верно. Перепроверив данные, я нажала оплатить. Полис пришёл на почту и отобразился в приложении Тинькофф. Казалось бы, как удобно и быстро! Но не тут-то было. Открыв полис, я обнаружила ряд несоответствий.

Дата рождения супруга и мой новый адрес регистрации были неверно указаны, КБМ обоих водителей превратился в 1. Об этих некорректных данных я пыталась сообщить в чате, но оператор упорно присылала мне рекламу других продуктов, потом просила прислать документы, чтоб понять, что это я. Логично, что раз я пишу со своего приложения, то скорее всего это я и есть! Тогда я позвонила по горячей линии и начался квест. Они прислали мне снова список документов, сканы которых необходимо им направить и шаблон заявления для внесения изменения в договор. Я все нафоткала, заявление заполнила и отправила.

Через 2 часа мне перезванивать оператор и говорит, что в заявлении нужен оригинал подписи. Пришлось искать бумагу а4 и ручку, чтоб написать заявление вручную, потому что на даче у меня принтера и компьютера нет. В итоге я снова направила кучу документов и вдобавок заявление в РСА для корректировки КБМ. Теперь я жду исправления моих данных в полисе и возврат части страховки. Как заявили по телефону, это будет происходить 5 рабочих дней! Сюда пишу с надеждой, что процесс ускорится, так как оформление полиса за 2 минуты превратился в целый день стресса.

Я даже боюсь представить, что будет, если наступит страховой случай! Ну и вишенка на торте, кэшбэк за страхование с Тинькофф Премиум мне конечно же не начислили, его видимо тоже придётся добывать через множество звонков в горячую линию.

Дважды на отдыхе возникала необходимость воспользоваться медицинской помощью (Индонезия, провинция Бали). Оба обращения страховая компания отработала на отлично. Среагировали на обращение, подобрали удобное территориально медицинское учреждение и отправили гарантийное письмо в течении часа-двух. В общем - мое почтение.

Через Тинькофф по КАСКО сделали ремонт! Превзошли все ожидания! Рассмотрели дело за 10 дней и я получил ПОЛНОЕ покрытие расходов, франшизу за первый страховой случай платить не пришлось. По итогу заменили бампер и фару правую без весомых сложностей. До сих пор не верится, что все решилось так благополучно. Огромнейшее спасибо!!

Решил оформить ОСАГО и КАСКО в Тинькове. На сайте заполнил бодренько их форму, и сразу же увидел, что в личном кабинете уже красуются две плашки: с ОСАГО (оплаченной) и КАСКО (не оплаченной). Сначала я оформлял КАСКО с франшизой на 10 тыс р. и оплатой после осмотра машины. Дату выбрал на понедельник, а оформлял в субботу. Оформление прошло гладко. Вот, думаю, класс какой, как удобно. Тут же, следом, я оформил у них ОСАГО. Оплатил, и вот у меня уже ОСАГО.

Захожу в личный кабинет, там отображается оплаченный полис ОСАГО и заявка на КАСКО. Почитал, поразбирался маленько, прикинул, что франшиза мне не нужна, хочу полное КАСКО. Решил изменить условия заявки на КАСКО - без франшизы. Захожу в кабинет, удаляю плашку с КАСКО. Напомню, это было еще в субботу, до осмотра авто и оплаты КАСКО. Захожу повторно на форму, вбиваю данные, а мне ответ: "С вами свяжется специалист". Звонит специалист, задает все те же вопросы, что и в форме, и отвечает: "Ждите, как согласуют, вам перезвонят".

Через 30 мин приходит сообщение, что мне отказано. Если честно, меня это оскорбило. У меня стаж 13 лет. Я машиной владею с салона два года, не кредитной, если это важно. Аварий не было. Я проехал на ней всего 12 тыс. А мне отказ, хотя пять минут назад всё было одобрено и я должен был ждать через два дня эксперта. У меня до этого было КАСКО в другой СК и я, почитав отзывы, подумал,  что уйду к Тинькову. А теперь жалею, что ОСАГО у него купил.

Прошу произвести повторный  расчет по возврату каско  по договору страхования *** от 03.07.2020. 
страховая премия 35509,98. заявление на возврат  от  21 мая 2021 года. 

Согласно вашим расчетам  расходы на  ведение дел  превысили сумму возврата.  ваш расчет -  35509,98*35% -  12428,49 руб 35509,98/365*49=4767,10. 4767,10.  меньше чем 12428.49  -  возврат мне не полагается. 

НО согласно пункту  9. 13.1 Правил -  Страхователь или законный наследник в случае смерти Страхователя — физического лица имеет право на часть фактически уплаченной страховой премии за неистекший срок страхования в днях со дня, следующего за датой досрочного прекращения действия Договора страхования, за вычетом расходов Страховщика, связанных с заключением Договора страхования в размере 35% от суммы первоначальной страховой премии по Договору.

Соответственно,  уплаченная премия должна быть уменьшена на величину расходов 35% и расчет должен быть следующим  сумма возврата 35509,98-12428,49)/365*49=3098,61.

Либо прошу уточнить пункт правил или ссылку на постановление, или закон,   согласно которому вы против всех правил математики  и здравого смысла,  вычитаете сумму расходов из суммы остатка.  В этом случае обязательно изменю оценку в рейтинге.

Спасибо

Клиент данной компании (оформлено Страхование ОСаго и КАСКО на автомобиль). При попытке оформить  осаго на мотоцикл столкнулся с ужасными сложностями. На сайте при вводе параметров все ломается и возвращает к оформлению осаго на автомобиль, горячая линия просит написать письмо, мол оформление по данному почтовому адресу, с почты ответ оформите на сайте. На сайте ничего нет - сотрудники опять посылают на почту. 

жаль что так нарушаются Требования РСА.

Уже трижды обращался в Тинькофф Страхование по КАСКО. Очень понравилось, что весь процесс оформления проходил онлайн. Все три раза ремонт был выполнен за счёт страховой компании в полном объеме. Документы по страховому случаю подписывал в сервисе одновременно с получением автомобиля. Остался доволен сервисом.

Первый опыт взаимодействия с Тинькофф в принципе. Страховалась здесь , тк была самая низкая стоимость осаго с  коэффициентом 1,4. И крайне быстро  - полис сделала сама из дома , без агента , прямо на сайте . 
Реакция от представителя Тинькофф на запрос выплаты уже на следующий день, расчеты по выплате - через 2-3 дня .  В первичных расчетах сумма выплаты категорически не устраивала , не были  зафиксированы все поломки.

Повторно высылала подробные фото , ещё день и расчёт выслали оптимальный . Ещё день и представитель Тинькофф выезжает на дом подписывать доки , даже без осмотра авто . Тем же вечером сообщение о переводе ₽. Не прошло и недели - общение со страховой завершилось . Вся информация о процессе доступно объяснялась по вотс ап . Просто , быстро , удобно . Сильно удивлена , всем с восторгом рассказываю о отсутствии волокиты и борьбы даже не по-русски как то . Советую !

Неоднократно пытался онлайн сделать страховку, не имея возможности заключить его оффлайн. Причем после заполнения всех необходимых пунктов анкеты и активации расчета стоимости, появляется уведомление о технической ошибке , после чего анкета пересылается на сайт ср**вни.ру, где из всех предложенных страховых компании тоже ни одна не заключает договор. Обращение в службу поддержки успеха не принесло, так как сотрудники сообщили, что в курсе проблемы и посоветовали повторить заполнение анкеты позже , что было и сделано в течении дня и не менее 10 раз в разное время.  Предполагая, что причина действительно заключается в технической проблеме, я обратился через чат к сотрудникам Тинькофф с просьбой заключить договор не из приложения , а с  их помощью, на что был получен отказ и опять совет повторить позже.... на эти повторы ушел еще второй день.

После этих неудачных попыток, мной с телефона брата прописанного в г. Москва и  от его имени как страхователя была вновь отправлена анкета на этот же автомобиль и на удивление Тинькофф согласился сразу заключить договор. Тогда мы сделали тоже самое с его телефона на этот же автомобиль но от моего имении как страхователя (прописка столица региона РФ), и опять  повторилась история с "отфутболиванием" на сайт Ср**вни.ру, где опять ни одна компания не заключила договор. Для справки у меня безаварийная езда и коэффициент КБМ 0,5.

Тут на лицо умышленное избегание заключения договора ОСАГО, причем если бы банк и его  сотрудники не вводили бы в заблуждение меня на предмет технической ошибки или некорректной работы приложения, я бы не потерял 2 рабочих дня.

Добрый день!

20 мая 2021 г. моя супруга стала участницей ДТП, а именно другое автотранспортное средство при выезде с парковки осуществило удар в  район заднего бампера. О случившемся, надлежащим образом была уведомлена страховая компания «Тинькофф», номер заявки: ***.
 
Через 2 дня перезвонил специалист «Тинькофф» и сообщил, что произведен расчет страховой выплаты в сумме – 9600 руб., основу составила замена «Спойлера бампера заднего». На мой вопрос, почему не оценена замена «Облицовка бампера заднего», на который пришёлся основной удар другого автотранспортного средства, специалист пояснить не смог и попросил представить дополнительные фотоматериалы
повреждений, что было сделано.

27.05.2021г. специалист «Тинькофф» написал в «WhatsApp»,что оценка произведена снова и представил «Расчет стоимости ремонта» на сумму 10700 руб., в котором прибавилось, в сравнении с предыдущим расчетом, ремонт накладки бампера на сумм 1940, 00 руб. На мои возражения и направления в его адрес
электронных материалов взятых с официального сайта «Exist», свидетельствующих о том, что  «Облицовка бампера заднего» меняется разом, и что она не состоит из отдельных частей  и там нет накладок (VAG 60U807421 руб.) и что стоимость ее составляет 13964 руб., а не 1940 руб., специалист «Тинькофф» ничего
ответить не смог и направил 3 раз на расчет страховой выплаты!

Уважаемый «Тинькофф», вся моя семья продолжительное время пользуется Вашими банковскими услугами и проблем ни разу не возникало, а если и возникали, то они решались оперативно. Также я думал и о Вашем страховании, о чем начинаю жалеть. Ваши специалисты не могут или не хотят произвести качественную и своевременную оценку повреждений после ДТП и осуществить выплату, а может быть это "курс" Вашей компании!

Начну с того, что являюсь клиентом Тинькофф банка и даже симка у меня от них, всегда страховал свою машину по ОСАГО в этой компании. 7.05.21 случился страховой случай, в меня на светофоре въехала другая машина, достаточно сильно.

Я уведомил страховую, 11.05.21 ко мне приехал человек от Тинькофф для передачи документов, при этом мне пытались подсунуть соглашение на выплату в размере 81600, а это минимум половина от суммы ремонта в лучшем случае. Благо мой юрист вовремя это заметил и мы не стали подписывать этот бред. Далее нам сказали просто ждать.

27.05.21 страховая сделала осмотр(хотя по закону на это у них 5 рабочих дней, но да ладно). После экспертизы мне сказали, что надо будет ждать еще 20 дней, это противоречит всем законам.

В итоге прошло уже 16 дней и никакой конкретики, по телефону и в чатах просто игнор и отписки, на 21й день придется подавать на неустойку. Буду дополнять отзыв по мере продвижения дела.

Нет возможности купить  полис ОСАГО с правильным КБМ  как через мобильное приложение, так и через основной сайт через компьютер. Кормят в чате обещаниями, что свяжутся сотрудники в течении одного рабочего дня, а как итог: постоянно меняются операторы, которые не вдупляют что происходит и приходится постоянно объяснять всё по новой. То полис осаго на отца пропадает из личного кабинета, они говорят :ой извините, всё вернём, проходит час, осаго появляется в личном кабинете, но потом снова исчезает. Проблемы так же с внесением изменений в полис, нужно постоянно делать новый расчет на сайте и вводить данный СТС и ВУ. Почему то полис на отца покупал я(страхователь), а по факту получился мой отец. Они признали,что проблема с мобильным приложением, и что они это исправят в будущих обновлениях. 

На свою машину начиная с 24 мая 2021, 10:36 в ЧАТЕ Тиникофф  так и не смог оформить ОСАГО, потому что КБМ у отца ( дополнительное лицо допущенное к управлению) должен быть 0,65, а у них показывает 0,95  с ценой ОСАГО 9379,84 рубля и они ссылаются на РСА и пишут ,что это у них ошибка и просят меня по почте следующее:

«Для корректировки вашего коэффициента «бонус-малус» (КБМ), нам нужно подать заявку в Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Во вложении данного письма направляем шаблон заявления.

Просим вас в ответном письме направить фотографию или сканированную копию заполненного заявления с оригиналом вашей подписи и указать в Дополнительной информации серию и номер предыдущего водительского удостоверения. 

Отметим, заявка в РСА будет направлена в течение 3-х календарных дней после получения от вас подписанного заявления, со стороны РСА срок рассмотрения может составить до 5-ти рабочих дней.» Вы чё, какое «ЗАЯВЛЕНИЕ» в 21 веке!!!! Вы самый первый мобильный банк у которого всё делается УДАЛЕННО и БЫСТРО, через ЧАТ.

вы мне 8 раз прислали сообщение :

«Вы почти закончили! Оплатите ОСАГО в личном кабинете или по ссылке: https://securepay.tinkoff.ru/new/******» 

НЕ РАЗОБРАВШИСЬ С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ ВЫ С МЕНЯ ХОТИТЕ ВЫКАЧАТЬ ДЕНЬГИ.

У Вас сейчас всё наоборот, всё медленно обрабатывается. Ни о какой поддержке 24/7 и речи не может быть! Тинькофф уже не тот, КАЧЕСТВО страдает, компанию стали интересовать только бабки и инвестиции.

ИТОГ: Зашёл на сайт «Ренессанс страхование» и спокойно застраховал свой авто за 5650,21 руб без нервотрепки, головной боли и всё подтянулось из РСА без проблем.

Я не рекомендую Тинькофф страхование. Лучше подумайте , прежде чем оформлять у них ОСАГО.

Добрый день! Две недели назад пробовала оформить открытую страховку на машину, расчёт не происходил, а сайт перенаправлял на ***.ру , где было указано что произвести расчёт Осаго в Тинькофф невозможно! О проблеме сообщила по горячей линии. 

Уже второй день пытаюсь и через приложение и через официальный сайт оформить ОСАГО, хотя б на 2 водителей, но в приложении после заполнения данных пишет что-то пошло не так, а на сайте снова перекидывает на *** . ру!

Обращалась и в чат, и на горячую линию! Сотрудники не компетентны , перенаправляют друг на друга, и говорят только выученными фразами и направляют ссылки на сайт, который перенаправляет на *** .ру к другим страховщикам! У меня страховка заканчивается 30.05, и ждать 30 дней после перенаправления документов на почту я не могу!

Уважаемые представители Тинькофф, как оформить ВАШУ страховку, если даже ваш сайт направляет клиентов к другим страховым представителям? Приложение выдаёт ошибку, а ВАШИ сотрудники не компетентны?

Я в восторге от работы страховой компании Тинькофф. Сама ранее в другой компании работала, и знаю какой барак творится в страховых. А тут. Сидя дома отправили онлайн заявление.

Менеджер сразу связалась, рассказала что нужно делать, какие нужны документы и фото. Потом представитель банка сам приехал и взял оригиналы документов. Расчёт произвели оперативно, спросили устраивает или нет. В общей сложности после ДТП и до выплаты прошло не более 2 недель.

Не первый раз оформляю ОСАГО в данной компании и вот случился первый страховой случай. В мае этого года попадаю в ДТП-именно мне удар приходится в заднюю часть автомобиля.

Мне дают персонального менеджера по данному вопросу-Н.та О-ак. Отправляю ему фото внешних повреждений, сообщаю о том, что есть внутренние и выплата должна быть с их учётом. На что он мне предлагает сделать самой осмотр у независимой экспертизы и предоставить им расчёт. Наверное, у такой страховой как Тинькофф должна быть организация которая по договору оказывает им данные услуги?! Пишу о том, чтобы мне назначили осмотр, упомянув данный сайт для отзыва, так сразу же появляется заявка на осмотр! Уже неприятно.

Ладно, идём дальше. По факту готовности расчета я прошу Н. предоставить мне его и озвучить сумму выплаты от Тинькофф. Открываю расчёт и вижу, что эксперты от компании «АЭБ» (г. Нижний Новгород) также косячат и не вносят внутренние повреждения в расчёт и конечная цифра естественно занижена! При этом и страховой, и независимым оценщикам я говорю не раз о том, что машина на момент дтп на гарантии! Зчт ремонт должен производиться не в гараже, а на сто дилера! А расчёт видимо за ремонт в гараже, судя по цифрам! И износ деталей на 70% расписан, хотя более 30% он быть не может! Эксперты и Тинькофф видимо об этом не знают!Очень печально!

Далее я начинаю задавать вопросы о таком расчете своему менеджеру на что он меня полностью игнорирует. Начинаю звонить на гор линию страховой, там тоже не особо хотят мне помочь и тянут время. Видимо специально до выплаты. И только после того как муж с премиум подписки (к слову с которой ему ранее еще и хамили) начинает обращаться уже по этому вопросу к своему персональному менеджеру и я пишу Н., что оставлю отзыв здесь. Вдруг резко все начинают звонить и расчёт отправляется на проверку корректности уже экспертам Тинькофф. Фантастика!

Вопрос к страховой-нельзя нормально работать? Почему, чтобы чего-то добиться от вас мне нужно писать тут и на подобных ресурсах отзывы параллельно названивая везде?! И этим стимулировать ваших сотрудников?!
А я Ваш постоянный клиент и не только по ОСАГО! И снова в этом месяце продлила полис у вас!

Прошу разобраться в данной ситуации и произвести мне нормальный расчёт! Иначе мне придётся делать ещё одну экспертизу и писать вам претензию о досудебном урегулировании!

Попал в ДТП не по своей вине, сразу после разбора в гибдд заявил о страховом случае через приложение: нужно было кратко описать ситуацию сфотографировать документы и повреждения. На все ушло минут 15. На следующий день позвонили и предложили 2 варианта: выплата или ремонт. Попросили дать день подумать. Обещали перезвонить на следующий день. Правда перезвонили в итоге через день. 

Во время звонка все объяснили, спросили когда ко мне может подъехать представитель компании, которому нужно передать оригиналы документов. 

На следующий день после встречи с представителем деньги пришли на карту. Пришли даже на 3 минуты раньше чем сообщения от страховой, что она отправила деньги.

Случилась дтп,где я была пострадавшей стороной. Объяснили по телефону как поступить, какие документы отправить. Менеджер по моему делу вышел на связь сразу же, приехали забрать документы ко мне домой-а я живу в подмосковье,все быстро, четко и без головной боли. Жду перевод в течении нескольких дней от банка)спасибо за быструю и качественную работу,смогу в ближайшее время заняться ремонтом автомобиля)

Страхую автомобили в Тинькофф уже несколько лет по причине удобства. Нравится, что общаюсь с компанией напрямую, а не через агентов. Что страховая премия считается по правилам, а не как агенту в голову взбредет и не впариваются лишние услуги. Нравится удобство добавления и удаления водителей в полисе. Но страховой случай наступил впервые. Ранее опыта не было. Грузовой фургон Мерседес на сайте tinkoffinsurance.ru страховать почему-то не хотели, переадресовывали меня на sravni.ru, что меня дико бесило. Почему они выбирают какие автомобили страховать, а какие нет? Позвонил в колл-центр, "поругался", что перестану покупать КАСКО, если не позволят страховать все автомобили по ОСАГО и через день попытка страхования на сайте прошла успешно, хотя мне никто не звонил и ничего не выяснял. А может, просто совпадение. Но до этого два года подряд пытался застраховать этот автомобиль, ни разу не удалось.

Как по заказу, именно этот автомобиль попал в ДТП спустя меньше месяца после оформления полиса. Небольшое повреждение, грузовик задним ходом на парковке замял мне капот в двух местах. Составили евро-протокол, обратился с извещением 5 мая 2021, в этот же день мне написал сотрудник в вацап, запросил документы, указал на ошибки в извещении, я исправил. Назначили дату, когда приехал специалист забрать оригиналы, в документах снова была обнаружена ошибка. В итоге, повторное посещение специалистом моего офиса, снова подписание оригиналов документов и выплата. Выплата состоялась 20 мая 2021. Вся процедура заняла 15 дней. 

Наверное, мой случай не показателен, потому что очень маленький ущерб (13100 руб.), но в этот раз ставлю пятерку. Я надеюсь, что следующий раз не наступит, но в компанию верю.

28января случилось ДТП, на светофоре на мою машину наехал КАМАЗ, водитель которого не соблюдая дистанцию ,повредил мое авто. Конечно приятного мало, у меня большие проблемы, а камазу только царапины. Но хорошо, что у меня была машина застрахована в Тинькофф страховании.

Я сообщила о страховом событии ,мне назначили эксперта. Все повреждения были оформлены и далее я выбрала автосервис Silvercar,  мне удобно и близко к моему месту жительства. И в ближайший срок в этой мастерской все было исправлено. Очень довольна, молодцы! Спасибо страховой компании Тинькофф-они постоянно  были со мной на связи! Спасибо мастерам автосервиса Silvercar!Одним словом профессионалы!