Отзывы о Т-Страховании

Спасибо большое М. К-ву за сопровождение и помощь. Был очень внимателен, входил в мое положение, во всем помогал. Всегда вовремя отвечал на мои сообщения, подсказывал как лучше сделать. Деньги перечислили быстро, на номер карты который указывала. Буду всем рекомендовать страховаться в Тинькофф. Спасибо Вам!

Страховая сработала хорошо, хотя и не без сбоев. Долго пришлось ждать направления на ремонт, который проводили на авторизованном автосервисе. После ожидания  запчастей,  ремонт был произволен за 10 дней. Качество ремонта отличное. никаких проблем со страховой, в вопросах досогласования по скрытым дефектам не возникало.

Спасибо страховой компании и сервису за качественный ремонт автомобиля.

13.04.2021 решила оформить полис ОСАГО на мотоцикл в Тинькофф Страхование, так как ранее его делала и все устраивало в принципе в этой компании. Мало того, при оформлении на сайте всплывает ошибка и необходимо звонить, так эту проблему уже год устраняют. Зафиксировала негодование и решила таки продолжить. Казалось, ничего страшного, бывает всякое. Но не тут-то было. Отправила пакет документов в этот же день. Пришло письмо о том, что «информация коллегам передана, ожидайте».

14.04.21 приходит письмо на почту о том, что не хватает диагностической карты. 15.04.21 отправила и так же сказали ждать. Окей. Жду. Стоит ли говорить о том, что практически каждый день я звонила по 2 раза и пыталась все уточнить и выяснить? Думаю нет. Особенно разозлил тот факт, что 16.04.21 они заметили, что не хватает ещё фотографии ВУ с оборотной стороны! Извините, а вы когда смотрели документы и выяснили, что не хватает ДК, не могли сказать сразу, что ещё одного документа нет? Позвонила. Рассказала о случившимся, зафиксировали очередную жалобу. Сказали ждать до завтра, мол с вами свяжутся. Ну никто так и не связался.

Позвонила сама 17.04.21 и выяснилось, что у них якобы случился «технический сбой» и они не могли никому оформить полис. Опять же «ждите, завтра до конца дня должны устранить все и с вами обязательно свяжутся!» подчеркиваю ОБЯЗАТЕЛЬНО! Но и в этот раз пришлось звонить самостоятельно. 

Сегодня, 18.04.21 ничего не меняется. Сотрудники не говорят никакой конкретики. Кормят «завтраками» (причём невкусными!), не поясняя причин. Ранее я просила проинформировать меня лично в смс или письмом на почту о том, по какой причине уже второй день (с момента отправки ВСЕГО ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ) не могут сделать полис. В чем конкретная проблема? Мне же принесли личные извинения по смс сообщению. Хотя помимо этого, я говорила, чтоб указали причину в этом же письме. Искренне уважаю и ценю компанию, но это уже ни в какие рамки.

С 13 числа тянется этот вопрос и никаких итогов, только смещения на день и слова «мы все проверим и свяжемся». Так же была попытка фиксировать жалобу через чат поддержку и опять, кроме извинений и «завтраков» - ничего! Никакой абсолютно реакции на то, что своих слов сотрудники не держат и полный игнор того, что прошу связаться СЕГОДНЯ! А не завтра и не через день. Завтра, завтра, завтра.

И так с 13.04.21...Повторюсь, ранее страховала мотоцикл и не было никаких проблем! Это ужас! Все больше хочется уйти в другую компанию!

Спасибо большое за быстроту решения вопроса, незабюрократизированную систему. Выплата была по осаго. Все было быстро и положительно. Рад обслуживанию и суммой выплаты!

Очень понравилось, что не нужно никуда ехать, достаточно прислать все фото через приложение. После передачи всех оригиналов курьеру - выплата пришла на след день! Это блеск! честно говоря, удивлён.

Банк Тинькофф предложил наилучшие условия по оформлению КАСКО, из всех возможных страховых компаний в которые я обращался ( а их было более 15) .

Огромная благодарность специалисту Тинькофф Страхования К. , за высококвалифицированную помощь в оформлении КАСКО. Доступно и максимально развёрнуто предоставила всю информацию о продукте, ответила на все мои вопросы (которых было не мало) .

Клиентоориентированность и качество сервиса у данного специалиста на высоте . Благодарю Банк Тинькофф за сотрудничество

За 12 лет водительского стажа успела посотрудничать с 5 страховыми компаниями. Тинькофф на данный момент остаются лучшими в моем опыте. И по цене, и по уровню и скорости оказания помощи по КАСКО. Дело после аварии рассмотрели за 12 дней! Вынесли положительное решение, оплатили большинство расходов. Учитывая, что в прошлом за мной уже были небольшие происшествия, от страховых приходилось ждать ответа по месяцу, тут скажу, что результат поразил! Так довольна, что не могу не выразить благодарность в публичном пространстве! СПАСИБО!

Обращался в Тинькофф страхование по КАСКО за заменой лобового из-за возникшей трещины. Сервис урегулирования убытков очень удобен. Все делается через приложение на телефоне, никуда ездить не нужно. После загрузки фото и создания заявки по страховому событию буквально на следующий день предлагается выбрать сервис для ремонта.

Далее вам и сервису высылают направление на ремонт и сервис согласовывает с вами дату и время. Все быстро и удобно,  техподдержка отвечает довольно быстро на вопросы. В итоге, я доволен сервисом Тинькофф Страхование.  Все очень быстро и удобно без бумажной волокиты и ненужных визитов в офис страховой.

ДТП произошло 7 апреля 2021 года. Сзади ехавший автомобиль, не соблюдая дистанцию, совершил столкновение с моим автомобилем. Виновник сразу вызвал аварийного комиссара, который оформил европротокол. Я позвонила по 8800... и спросила что дальше мне делать. Через мобильное приложение мне не удалось оформить страховой случай, снова позвонила на 8800..., и через оператора оформила.

На следующий день мне позвонил менеджер, который дал полную информацию, ответил на все мои вопросы, прислал мне калькуляцию по моему случаю. В результате уже 15 апреля на мою карту пришла полная сумма страхового возмещения ущерба. Хочу поблагодарить  менеджера А. Т-ва за квалифицированное и оперативное сопровождение и успешное  решение моего вопроса. Страховую компанию рекомендую. Всё было сделано в короткие сроки и дистанционно.

В Тинькофф подавала обращение после аварии, которая произошла 30 марта. Вопрос был урегулирован быстро, связь с компанией держала дистанционно, а осмотр машины прошла в сервисе, как и полагается. Стоимость ремонта оценили верно, финансовую помощь от страховой я получила. По итогу ремонт был выполнен 14 апреля, цена осталась изначально оговоренной, лишнего не пытались навязать. Так что результат отличный! Спасибо!

Спасибо оператору В., максимально полно ответил на мой вопрос по расчёту лично моего КБМ и в целом о методике расчёта полиса осаго. Указал на ошибки моей старой страховой компании. До этой консультации, меня направляли от РСА к страховой и потом обратно. Никто не мог дать четкого и ясного ответа, спасибо ещё раз!!!

Всегда считал банк Тинькофф впереди планеты всей по развитию, сервису, в общем по всему. Однако Вчера решил застраховать мотоцикл... И тут я понял, что со страхованием мотоциклов вообще никто не хочет связываться. Я потратил вчера день. Перебирал по очереди все страховые. И тут я вспомнил про Тинькофф.

Дошел до страхования авто и вижу мотоциклов нет совсем. Позвонил на горячую линию. Мне все четко объяснил молодой человек. Я в очередной раз обрадовался сервису. Однако при занесении всех данных и передаче в РСА, сайт упорно показывал ошибку. Звоню на горячую линию. Отвечают: Ваши данные переданы службу технической поддержки и завтра до конца дня вам перезвонят. Столько времени у меня нет и по приходу домой я снова и снова пытался победить этот сайт. Но его алгоритм срабатывал непоколебимо.

После чего я попал на сайт banki.ru где почитал аналогичные отзывы за 20 апреля 2020 года. Тогда я понял, что служба поддержки банка решает эту проблему уже год. После всех событий я серьезно задумался, будет ли надежным банк, если такая проблема как сбои в сети никак не могут решить? Вечером случилось чудо и я с первого раза застраховался в ***-страхование! Увы у Тинькофф так и осталась ошибка.

Я не сталкивался с необходимостью возмещения убытков и, надеюсь, не придется, но стадия оформления у компании отлажена великолепно. И я даже не про ОСАГО для автомобиля, а про ОСАГО для мотоцикла.

Почему я отдельно выделил мототехнику? Тут столкнувшимся хоть раз с необходимостью застраховать мотоцикл итак все ясно будет, но я поясню для остальных, - страховые не любят страховать мотоциклы. Очень очень не любят это дело и всячески от него открещиваются. Сделать это в режиме онлайн (получить Е-ОСАГО) практически невозможно (модели мотоциклов сильно ограничены, системы виснут на разных стадиях...какая незадача). Не будем рассуждать тут на тему причин - они итак понятны.

Говоря же про Тинькофф справедливо будет упомянуть что в онлайн застраховать тоже не получилось, но, в отличие от всех остальных страховых, поддержка реагирует быстро. Присылают на почту список необходимых документов, далее 1-2 дня после отправки и страховка готова. Все остальные страховые на сообщения о невозможности застраховаться просто разводят руками - предлагают подождать. В общем как итог - спасибо данной компании за адекватное отношение.

Очень порадовала страховая компания Тинькофф. Хорошее сопровождение консультанта при оформлении ДТП. Быстрое решение спорного вопроса по сумме страхового возмещения. В течении недели выплатили всю страховую сумму, перечислили на банковскую карту. Очень понравилось работать с этой компанией. Рекомендую.

Страховое событие OSG-21-***.

25.01.2021 г. был произведен осмотр а/м и составлен Акт осмотра ТС.
 
10.02.2021 Страховая компания АО Тинькофф Страхование перечислила страховую выплату в размере 15 200 (пятнадцать тысяч двести) рублей.

Стоимость восстановительного ремонта ТС по устранению повреждений, причиненных в результате ДТП 16 января 2021 г., составляет: 179700 (Сто семьдесят девять тысяч семьсот) рублей. Занизили выплату по ОСАГО в 10 раз. На претензии не отвечают. 

Крайне не рекомендую эту страховую компанию.

Добрый день!
Мне очень понравилось как работает Тинькофф Страхование. В течении 14 дней были рассмотрены все обстоятельства произошедшего ДТП и выплачены денежные средства, для ремонта автомобиля, на карту Тинькофф.

Причем все действия по пересылки фото, документов и общение с представителями страховой компании происходили удаленно. Спасибо за отличную работу. г. Нижний Новгород. В.

Удобно то, что в приложении Тинькофф есть кнопка для извещения о ДТП.  После нажатия на неё нужно следовать подсказкам - сфотографировать документы, место ДТП и автомобили.  Позже мне понадобилось прикрепить дополнительно несколько фотографий, это сделал в чате по ссылке, которую мне прислали. Это о том, что нет необходимости звонить куда-то, или ехать. Все очень просто.

Выплата пришла в течении нескольких дней после осмотра автомобиля, причем на осмотр приехал представитель компании ко мне в офис. Итого потраченного времени на оформление ДТП (в сумме с заполнением протокола) не больше 1 часа Время от обращения (нажатия кнопки) до выплаты - 12 дней.

Первый раз пользовался услугами Тинькофф страхования, заключён договор по ОСАГО. Попал в ДТП. Весь процесс от страхового случая до выплаты занял 10 дней. Начисленная сумма полностью покрывает ущерб. Все оформление очень удобно и быстро, через приложение и общение в чате. Услугами остался доволен, думаю и дальше пользоваться Тинькофф страхованием.

Осенью застраховал по каско. В январе попал в ДТП. Машина на гарантии в тойоте, поэтому хотелось ремонт у официального дилера. Тинькофф предложили и так и другой вариант. Выбрал мне подходящий и отремонтировали качественно и быстро.

Очень признателен компании за удобство при оформлении и оперативную помощь в ремонте. Доволен и даже слегка расстроен, что принёс компании убыток неаккуратным вождение. Рекомендую всем работать с продуктами Тинькофф. Много удобных вещей предлагает компания своим клиентам.

При ДТП 24.02.2021 оформили электронный европротокол, на следующий день я отправил фото автомобиля по инструкции в приложении и в течение нескольких дней мне была одобрена выплата 100тр.

Специалисты Тинькофф по ошибке сделали расчет для обычного европротокола и соответственно выплата была ограничена 100тр. Я указал им в чате что был оформлен именно ЭЛЕКТРОННЫЙ европротокол, лимит по которому составляет 400тр. После этого была назначена независимая экспертиза. На последний или предпоследний день срока (20дней) уведомили о сумме выплаты 157тр. Кстати в результате экспертизы автомобиль был признан полностью уничтоженным и старый полис осаго был аннулирован с возвращением остатка страховой премии. По какой то причине я не смог оформить новый полис в Тинькоф, поддержка помочь не смогла. Видимо забанили или меня лично или мой автомобиль, так бы продолжил пользоваться их услугами, в целом все устроило, но пришлось оформлять осаго в другой страховой. 

Если бы не косяк с лимитом (если бы сам не проверил - получил бы на 60т меньше) и повторным оформлением - была бы твердая 5. А так 4.

Я Э-ан С. Э. тел. +79529*** в течение 3-х дней пытался заключить договор на КАСКО и в результате получил договор не тот о котором договаривался со специалистом по телефону. В 1 день обговорили все условия заключения договора, сообщил свои данные и мне сообщили "ждите звонка от специалиста, который будет заключать договор".

Ждал звонка, не дождался , позвонил на следующий день и снова повторил условия снова сообщил свои данные и снова "ждите звонка от специалиста, который будет заключать договор". Не дождался, позвонил на следующий день и снова повторил условия снова сообщил свои данные и снова "ждите звонка от специалиста, который будет заключать договор".

На этот раз позвонили с тел. +7*** сказали послать документы для заключения договора: паспорт страхователя и владельца, права допущенных к управлению с двух сторон, ЭПТС выписка и СТС с двух сторон. Все документы послал по WhatsApp на номер тел. +7***, при этом фото паспортов подписал, кто страхователь-Э-ан Т. Г., кто владелец-Э-ан С. Э. Перед оплатой договора опять позвонил по тел. +7903*** и сказал, что страхователем должна быть Э-ан Т. Г. В результате полис так и не получил, получил только чек об оплате.

Но позвонил кто-то из Тинькофф-Страхование и сообщил, что страхователь в полисе Э-ан С. Э. и чтобы изменить его мне нужно написать "Заявление о досрочном прекращении договора страхования " при этом с меня удержат какую то сумму, какую он не знает, обещал узнать у коллег и перезвонить, но так и не позвонил. Почему это я должен расплачиваться за ошибки сотрудников? Писал в чат и там опять мне опять говорят «я передал коллегам, чтобы обязательно с вами связались.» и отказываются дать контакты руководителя. Это опять я ничего не дождусь и с меня будут пытаться удержать деньги за время ожидания ответа.

Случилось ДТП во дворе. Составили европротокол. Очень понравилось, кстати, что в личном кабинете бланк Европротокола уже заполнен моими данными (ТС, вин, контакты и пр), осталось только вписать данные виновника, обстоятельства ДТП.

Загрузил все документы и фото в ЛК. Попросили дослать один лист (забыл скан сделать). Получил пару смс с ожиданием решения. Даже оценщик не подъезжал (повреждена была одна ДТП, без скрытых повреждений).

Позвонил сотрудник, сообщил о насчитанной сумме. Я предварительно прикинул какая сумма должна получиться и расчет страховой меня удовлетворил. Я согласился на Соглашение.

Приехала сотрудница домой, подписали документы. И получил выплату на карту (у меня и карта Тинькофф).

Никаких хождений по офисам и прозябании в очередях, никаких споров и нервов с сотрудниками, оценщиками, работниками автосервиса и прочих согласований.

По своему мало-мальскому опыту могу смело рекомендовать страховую компанию.

***

Попал в ДТП ( в меня въехал автобус). Обратился в страховую, в мобильном приложении заявил о страховом случае, отправил фотки, перезвонил страховщик договорились о просмотре машины в удобное мне время, приехали пофоткали, нормально насчитали страховую выплату, она меня устроила более чем, но можно было выбрать и ремонт. Вся процедура заняла не более двух недель, все быстро. Деньги отправили на карту. Рекомендую

Удобно то, что в приложении Тинькофф есть кнопка для извещения о ДТП.  После нажатия на неё нужно следовать подсказкам - сфотографировать документы, место ДТП и автомобили.  Позже мне понадобилось прикрепить дополнительно несколько фотографий, это сделал в чате по ссылке, которую мне прислали. Это о том, что нет необходимости звонить куда-то, или ехать. Все очень просто.

Выплата пришла в течении нескольких дней после осмотра автомобиля, причем на осмотр приехал представитель компании ко мне в офис. Итого потраченного времени на оформление ДТП (в сумме с заполнением протокола) не больше 2 часов. Время от обращения (нажатия кнопки) до выплаты - 13 дней.

Очень удобное оформление онлайн через личный кабинет, оперативная поддержка в чате от сотрудников, все четко и по пунктам. Оценщик - Эксперт от Страховой приехал в назначенное мной время и место, все быстро и четко. Возмещение поступило на мой счет быстро и в полном объеме. Рекомендую!!! Оперативно! Удобно!

Постараюсь сухо и по фактам отразить работу Тиньков страхования. Героем страхового случая является Toyota Corolla 2008 года. Машина, которая за свои 12 лет и 250 т. км ни разу не подвела. Бриллиант, а не машина.

11.03.2021 - произошло ДТП. Виновник не я, мужчина решил повернуть перед моим автомобилем. Движение было по проспекту, подобный маневр я не ожидал. Как итог - разбито все, что находится перед лонжеронами, в том числе повреждены крылья.  До двигателя повреждения не дошли, но покорёжило автомобиль сильно. Лонжероны теперь имеют уклон вправо, количество крупных, видимых запчастей составляет 65 штук.

12.03.2021 - отправляю документы.

17.03.2021 - Через 5 дней выясняется, что нужно прислать фото одометра и сделать еще пару снимков автомобиля. Предупреждал сотрудника еще в пятницу, что одометр сфотографировать возможности нет, так как поврежден капот. Как следствие, открыть без повреждений лобового стекла его невозможно, а одометр показывает пробег через бортовой компьютер. Сотрудник информацию зафиксировал. На просьбу другого специалиста выслать таки фотографию одометра повторил историю и 17.03.2021. Наверно, у меня очень хорошо получается рассказывать именно эту историю. Обращайтесь.

22.03.2021. Сотрудники Т все посчитали. Ремонт обойдется в 121 900 рублей. Есть вариант отправить автомобиль в СТО, с которым у Т установлены дружеские взаимоотношения.

Вот ссылка (https://2gis.ru/voronezh/geo/4363497816424301), фотографии и отзывы к сервису не располагают. 

Стоимость в 121 тысячу рублей тоже не устраивает, оценка повреждений по фотографиям вызывает недоумение. Сотрудники Тиньков предлагают обратиться в любой(!) сервис для осмотра автомобиля и расчета ремонтных работ. Давайте попробуем так.

25.03.2021 - направляю акт на сумму 52 т.  р (работа) и 237 т. р (детали). Прикладываю фотографии осмотра, отмечаю повреждения зафиксированные на фотографии и перечень запчастей, которые не учтены в акте. Сумма по акту 289 000 р. Близко к правде.

1.04.2021 - сотрудники Т произвели расчет. 164 тысячи рублей. Меня немного возмутила указанная сумма, ведь это 43% дисконт на запчасти и работы. Мне такую скидку никто  делать не собирается. Я попросил сотрудников предоставить калькуляцию - расчет мне непонятен. "Ответ убил" - по закону мы не имеем права предоставлять Вам эту информацию. Я уверен, что "не обязан" имеет иное значение, нежели "запрещено". Дополнительно сообщили, что я вообще-то самостоятельно принял решение на денежную компенсацию, а не обратился в сервис. И это правда. Уверенности, что сотрудники указанного автосервиса смогут корректно установить подушку безопасности у меня нет. Согласен на ремонт у официального дилера, но такой вариант доступен только счастливым обладателем КАСКО.

04.04.2021. Произвел расчет, ознакомившись с метод указаниям ЦБ.  Сумма по запчастям 224 т. Работы оставил из акта - 52 т.  Итого 276 т.

Решил самостоятельно инициировать процесс выплаты. Отправил заявление с просьбой выплатить средства, которые рассчитаны специалистом Тиньков. Назначили встречу с представителем, выслали документы. В акте некорректно указан адрес собственника. За день специалисты внести исправление в один документ не смогли и встречу пришлось отменить. 

Мы с Т Страхованием в начале сложного пути. Нам предстоит обратиться к омбудсмену, затем в суд, чтобы появилось основание для надлежащей выплаты. Мы соберем невероятную доказательную базу и возьмем верх в деле против страховой виновника... Жаль, что Т наплевательски относится ко мне и к моей проблеме и не делится информацией. Клиентов нужно уважать, даже если они оформили ОСАГО.