Отзывы о Т-Страховании

Выражаю благодарность сотруднику Тинькофф, А., добавочный ***. Сделал все оперативно, недорого. Молодец! В других страховых сумма была гораздо выше. От личной благодарности отказался .

Прошу руководство Тинькофф о премиальной выплате данному сотруднику. Буду страховаться у Вашей компании, ушел с ***.

Быстрая оценка ущерба, приятное общение с персоналом, удобный онлайн сервис .

Здраствуйте хочу посоветовать самый лучший каско как по мне так самое лучшее отношение к клиентам всем советую не прогадаете, при оформление онлайн скидка составит от 30% так что оформляйте пока есть такая возможность, желаю всем удачи на дорогах! вот собственно ссылка на оформление .

11 марта в городе Астрахань в мою машину Kia Spectra прилетела ГАЗель. В целом ничего критичного, но задний бампер под покраску и под замена фару заднюю.

Оформили через аварийных комиссаров. Они были готовы заняться этим делом, предложили сумму выплаты. Хорошо отказался, так как в этот же день отправил все данный тинькофф, на следующий день уже сделали расчёт в 1.5 раза больше обещанного комиссарами.

На днях приехала менеджер подписать документы. Сегодня уже деньги у меня. От дтп прошло 8 дней. Очень оперативно работают.

Так что могу советовать тинькофф как страхователя автомобиля на все 100%.

Поменял страховую компанию на Тинькофф страхование, цена на страховку а/м 2013г. 141л/с была ниже чем у старого страховщика, но было одно но, супруга поменяла права и Мы забыли внести изменения в старый полис, написал в поддержку Тинькофф как быть? они сказали что нужно заполнить заявление на ОСАГО сразу с актуальными данными водителей, после чего сделали расчет и прислали макет на оплату с, а также отправили информацию о замене прав коллегам.

После оплаты полиса со мной связались service tinkoffinsurance, взяли с меня заявление для обновления данных в РСП по новым правам и  перерасчёта КБМ. Через неделю связались со мной и сказали что данные обновлены, перерасчёт КБМ сделан и и разница будет возвращена на данные мной реквизиты, а это почти 2000р. 
Цена у старого страховщика 9600р., 
Тинькофф до перерасчёта 8200р.
Тинькофф после перерасчёта 6200р.
На данный момент сервис просто супер, надеюсь что все так и останется. Спасибо.

Впервые столкнулась с необходимостью обратиться в страховую на отдыхе - будучи в Стамбуле резко воспалились лимфоузлы с невероятной болью, температурой и прочими радостями. До этого не болела даже насморком несколько лет и перед вылетом сомневалась брать ли страховку. 

Общение происходило в чате с банком, в чате вотсапп и по телефону - всё было быстро и вежливо. Нашли больницу и переводчика. Муж (турок) сказал что это одна из лучших больниц страны - мне тоже очень понравилось. Анализы, узи, обследования, капельницы и осмотры - всё быстро и комфортно. В сумме посещала больницу три дня. Заключения выслали на английском на почту через несколько дней.

Не платила ни копейки в больнице - страховая покрыла напрямую что ещё один большой плюс.

На второй год каско пришлось обращаться по страховому случаю. Небольшой кузовной ремонт. Все оказалось удобно, никаких лишних движений, никаких избыточных требований. Ездить пришлось дважды лишь в ГИБДД и дважды в ремонт - отдать машину и забрать ее. С ТС все общение по телефону и через сайт. Это в Москве, если что. Всем доброй дороги и ноль повреждений.

Мой автомобиль был застрахован по КАСКО в АО «Тинькофф Страхование».

08.02.2021 произошло ДТП, в результате автомобиль получил повреждения.  Виновной была признана другая сторона, о чем сразу на месте было составлено постановление ГИБДД.  

C места ДТП позвонил в Тинькофф Страхование, чтобы заявить о страховом случае и договориться об эвакуации машины на СТОА. Компания заявляет о том, что для всех клиентов действует опция Fast Track, которая значительно сокращает сроки ремонта. Я загрузил все документы и фото для регистрации страхового случая в приложение.  Дальше стал ожидать звонка оператора через заявленные 20 минут. Естественно мне никто не перезвонил, поэтому через час я позвонил в Тинькофф.  Меня перекидывали раз 20 по разным специалистам, последний оператор сообщил фразу, которую я потом услышу еще не раз: "коллеги занимаются Вашим вопросом, по результату Вас проинформируют". Поняв, что процесс ожидания бесконечный, я самостоятельно переместил автомобиль на стоянку рядом с домом.

И хотя согласование "в виде исключения" на «ремонт» у официального дилера мне озвучили после ежедневных напоминаний 12.02.2021, само направление было получено еще через 2 недели(26.02.2021).

Выяснять что происходит и на какой стадии находится рассмотрение страхового случая мне всегда приходилось самому. Связываться со мной никто не собирался, а в личном кабинете все время висел статус «проверка документов». Все время проходил процесс перекидывания с одного оператора на другого, заканчивающийся фразой «Я передал всю информацию коллегам. Приносим извинения за доставленные неудобства».

27.02.2021 машина была передана на дефектовку на СТОА. 29.02.2021 сотрудник СТОА мне сообщил стоимость ремонта. Все это время моим вопросом ниникто этим не занимался. Акт осмотра, который я получил по заявлению в страховую, так и остался старой датой. Страховая просто тянула время.

09.03.2021 мне по электронной почте было прислано  решение страховой компании о том, что убыток квалифицируется как полная гибель ТС. Мое заявление о том, что машина вполне ремонтопригодна, и просьба рассмотреть возможность выплаты суммы, необходимой для произведения ремонта, было
отклонено. Страховой компании выгоднее «тоталить» автомобили, чем ремонтировать.

15.03.2021 мною в адрес АО «Тинькофф Страхование» по электронной почте было направлено заявление об абандоне, в котором я, отказывался от своих прав на застрахованное имущество в пользу АО «Тинькофф Страхование» с целью получения от него страховой выплаты в размере страховой суммы по договору(за вычетом износа). Сегодня я получил в ответ следующее письмо: «Мы приняли документы и направили коллегам. У компании 2 дня ушло на то, чтобы «принять» по электронной почте заявление и передать «коллегам».

Эти 2 дня мне звонят неизвестные лица, которые предлагают выкупить у меня автомобиль. Т.е. компания, или ее сотрудники, без согласования со мной передают мои персональные данные третьим лицам, нарушая 152 ФЗ.

Уважаемые представители АО «Тинькофф Страхование», в соответствии с Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и вашими правилами страхования, прошу незамедлительно выплатить мне страховую сумму, указанную мною в заявлении, и принять ГОТС.

Здравствуйте! 

Страхую второй год свою ответственность в данной страховой компании (ОСАГО).

Полисы оформлял онлайн на сайте. Оформление занимает 5..10 минут. После оплаты полис приходит на электропочту, очень удобно. 

За время действия договора наступало 2 страховых случая. Номера дел в базе страховщика: ***6, ***. Сразу после обращения назначают личного менеджера, который занимается вашим делом. На связи был всегда и отвечал очень быстро. По первому делу выплата поступила в течение 8..9 дней после ДТП. В выплате были учтены все повреждения. Специально, ради интереса, проверял стоимость запчастей по базе РСА, все соответствует. По второму делу изначально не включили стоимость одной поврежденной детали. Но после обращения к менеджеру, ведущему дело, и загрузке дополнительных фотографий, стоимость детали включили в выплату. 

Без сомнений - лучшая страховая, с которыми были отношения.

Уже 3-й день пытаюсь оформить ОСАГО на мотоцикл на сайте Тинькофф страхование. Попыток 10 прошли безуспешно, на итоговом этапе, когда уже внес все свои данные, данные мотоцикла и загрузил все документы, сайт просто виснет и ничего не происходит. При этом обращения в службу поддержки не приносят никакого результата. На первое обращение пришел ответ, рассмотрим в течении 3-х дней, сегодня получил ответ с инструкцией как вносить данные, такая отписка своего рода. Снял видео, отправил скриншоты, что не работает, как не заполняй. Получил ответ, что обращение рассмотрят в течении 3-х дней.

Был приобретён стразовой полис осаго в компании тинькофф. При приобретении стразового полиса был обговорён момент, что в случаи дтп будет выплата. К сожалению повелся и приобрёл полис. 17.02.2021 произошло ДТП, я не виноват. Сразу же оповестил страховую и начал ждать выплаты. Специально задавал вопросы в страховой компании о форме возмещения щения и все, как в один голос говорили- у нас выплата. Сначала по результатам внешнего осмотра и присланных фотографиях предложили 47т рублей, я не согласился и они организовали осмотр автомобиля в сто ЛАТ.

Приехал в назначенное время 25.02, быстро осмотрели автомобиль и я заполнил заявление о страховом событии и указал форму компенсации - выплата. 26.02 узнаю о том, что мне согласовали ремонт в компании ЛАТ, хотя они находятся на расстоянии больше 50 км от меня. Позвонил в страховую узнать, почему так и их ответ меня поверг в шок: «вы же сами написали в заявлении, что хотите ремонт». Разобравшись в ситуации и посмотрев свое заявление от 25.02 увидел, что сотрудник компании ЛАТ после моего ухода своей рукой дописал мое заявление, якобы хочу у них ремонтироваться, о чем я даже не знал.

27.02 со мной связывается сотрудник Тинькофф, извиняется за сотрудников ЛАТ и просит переписать страницу заявления, которую испортили. Переписал. Жду Пошёл следующий месяц, звоню в страховую узнать что как и слышу, что сотрудник ошибся и нужно заявление на смену форму возмещения...уже 10.03 Хорошо, написал, сказали рассмотрят в течении трёх дней. 17.03 наконец-то рассмотрели и отказали в выплате, послали на ремонт, который компания ЛАТ не согласовала и не может осуществить. Так как машина редкая, аналогов запчастей нет только оригинал, ждать их месяцами можно.

После долгих поисков приличной страховой компании для оформления КАСКО остановились на Тинькофф. Заполнили заявку на удобном сайте и практически сразу получили звонок от оператора М. С этого момента всë стало просто и понятно! Помимо лучшей на рынке цены полиса мы получили прекрасный сервис, понятные условия страхования и удобство интернет-сайта. Большое спасибо оператору М. за профессионализм и доброжелательность!

Страховое событие AUT-20-***от 04.12.2020.Невероятно долгое рассмотрение дела, конца и края которому даже не видно.

1. Первые полтора месяца были проблемы с регистрацией страхового случая. Сотрудники просили предоставить справку из ГИБДД. При том, что я не писал заявление в ГИБДД. ДТП произошло ночью, вторая сторона не установлена, а в телефонных разговорах с операторами после аварии и в чате приложения, где я регистрировал страховой случай не было ни слова о том, что нужно вызывать сотрудников ГИБДД. После многочисленных телефонных разговоров и написания подробной объяснительной страховой случай всё же зарегистрировали, спасибо.

2. 25.01.2021 я получил направление на ремонт и радостный обратился на станцию. После этого началась череда бесконечных перезвонов между мною и СТО и мною и Тинькофф Страхование. У меня сложилось ощущение, что одни работать не хотят, а другие не умеют.

Тысячи отмазок я услышал от обоих сторон.

Тинькофф:
-не достаточно фото
-не верно заполнен заказ-наряд
-неверные цены на запчасти
-не корректно указаны часы работ
-не хватает актов скрытых повреждений

Станция:
-страховая поставила ремонт запчасти, которую нельзя отремонтировать, только менять, мы направили акты
-страховая порезала ценники, мы направили акты
-страховая порезала часы работ, мы направили акты

Почти два месяца (!!!) всё одно, да потому, а авто всё так же разбито.

Я спрашивал напрямую представителя Тинькофф: "А у вас всегда так долго всё то происходит? Быть может отправите меня на другую станцию на ремонт?". Но в ответ лишь объяснения о том, что у меня сложный случай, много повреждений, и тп.

Прямо сейчас на 16 марта статус следующий: СТО утверждает, что Тинькофф Страхование согласовали цены на запчасти значительно ниже рыночных, что на эти деньги можно купить лишь контрактные запчасти (да и то, если найдешь). И никакие сроков никто назвать не может.

Это первый раз, когда я воспользовался вообще продуктом КАСКО. Раньше я думал, что это элитная страховка, мол защитит от всего, отремонтируют качественно и быстро, а значит за такое и заплатить никаких денег не жалко. И когда я покупал КАСКО у Тинькофф Страхования был приятно удивлен ценой на этот продукт. А в результате... продукт то гнилой. Да я бы лучше заплатил в полтора-два раза больше (что в совокупности платежей перекроет всевозможные издержки качественных и быстрых ремонтов), чем проходить этот ад ещё раз. Но сейчас это уже дело принципа.

А значит... Зачем вообще нужно такое КАСКО? У Тинькофф Страхования это точно не элитный продукт, а какое-то плохо работающее направление из пакета услуг Тинькофф. Спасибо.

Примерно год назад я оформил кредитную карту Тинькофф All airlines, так как мне показалась привлекательной программа лояльности показалась. Спустя пол года пользования узнал что в подарок к карте Тинькофф банк предоставляет страховку непредвиденных расходов путешественника. Так как на новогодние праздники я запланировал отправиться в относительно длительное путешествие (25 дней) по России, я подумал что лучше перестраховаться и оформить этот полис, тем более что он идёт в подарок. Оформил полис до выезда, то есть в момент нахождения по месту ПМЖ (как написано в договоре).

К несчастью, в путешествии у меня заболел зуб. И к счастью что у меня была страховка путешественника. Я в пятницу ночью 8.01.2021 позвонил асситансу и рассказал о проблеме, меня выслушали, спросили требуется ли экстренная помощь, задали другие уточняющие вопросы. Я ответил что потерплю немного. В течении часа со мной связались с сервисного центра Тинькофф и попросили сообщить паспортные данные. Спустя минут 20 со мной связался асситанс в телеграмме (как я и просил). Сообщил в какие клиники я могу обратиться. Было два варианта. Я выбрал ту что ближе.

К моменту моего посещения клиники гарантийное письмо уже было в клинике, меня тепло встретили, оказали первую помощь, сняли острую боль и предложили составить план лечения зуба. Я согласился. Мне сказали что отправят его страховой на согласование и если страховая подтвердит, то лечение для меня будет бесплатным. Я выходя с клиники уведомил асситанса о том что клиника направит в ближайшее время план лечения на согласование. Примерно часа через 2 ассистанс написал мне что план лечения согласован, и сразу предложил даты для записи. Лечение проводилось в несколько этапов. Всего было 3 приема врача помимо первого. Страховая покрыла и оказание помощи по снятию острых болевых ощущений и лечение больного зуба. Я был этим мягко сказать удивлён. Благодарен страховой компании и асистансу за работу. Мою проблему помогли решить, отвечали в чате оперативно.

ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯВ декабре 2020 года оформляла полис страхования путешественника (прилагается к карте All Airlines), сотрудником было озвучено, что тест на Ковид по возвращению в РФ по требованию властей входит в стоимость страховки.

Чуть позже я написала в чат, чтобы убедиться, что я все правильно поняла, уже другой сотрудник подтвердил, что ПЦР тест входит и мой случай является страховым. 

Сдавали тест несколько раз, уточнили  перечень документов, список мне направили на почту. Необходимые документы направила ответным письмом. Спустя некоторое время, написала в чат узнать о принятом решении по моему вопросу. Пришло сообщение на почту, что скоро со мной свяжется специалист. Специалист перезвонил и сказал, что обращение находится на рассмотрении и о результатах мне сообщат позже. Сегодня мне позвонили  и сказали, что это не страховой случай, т.к. так как расходы были понесены не заграницей, а в России. Почему в других ответах пишете, что оплачиваете расходы за тест, который сделан только на территории страхования?

У меня страховка «Весь мир». Мужчина писал здесь, что ему отказали, т. к. он прописан в Питере и тест сдал в Питере, а если бы сдал в Москве, то оплатили бы. Противоречите сами себе. 

Нравится обслуживание по картам, но качество поддержки по продукту страхования явно страдает. Администратор портала 11.03.2021 20:08Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК п ситуации. Тинькофф Страхование 13.03.2021 19:17Приветствуем. Проверили информацию по отзыву. Ошиблись, когда рассказывали про условия полиса. Мы покрываем расходы за тест, который сделан только на территории страхования. Простите за неудобства.  Мы возместим ваши расходы. Надеемся, что это сгладит впечатления о нашей компании.

Мне очень нравится что каско можно купить без лишних движений.

К сожалению, этот год стал для меня богат на страховые события: столкновение с домом при движении задом и лопнувшее лобовое стекло. 

решение принимается в кратчайшие сроки, сервис (официал) - моментально получает согласование и все прекрасно. 

Юне знаю как у других компаний - тут все прекрасно! КАСКО - только в Тинькофф. (Я кстати всегда перед покупкой страховки проверяю сколько стоит у конкурентов - Тинькофф всегда в ТОП

Страховое событие AUT-21-** от 30 января 2021 г. 15 февраля получаю на почту Направление на ремонт (по факту — направление на первичный осмотр).22 февраля прибываю на 47 км. МКАД (Major). Независимый эксперт делает фотографии.25 февраля документы направляются в СК Тинькофф для согласования и назначения дефектовки. Документы направляются со слов сотрудника Major 47 км. МКАД.В течение следующих двух недель тишина: как от сотрудников СК Тинькофф, так и от сотрудников Major.

События 12 марта 2021 года (первая половина дня): 1. Звонок в Major. Ответ - от СК Тинькофф ответ не поступал.2. Звоню в СК Тинькофф. Ответ - согласование было направлено в Major 09 марта в 11:49.3. Звонок в Major. Ответ - ни от 09 марта 11:49, ни по номеру автомобиля, ни по номеру страхового события согласования нет.4. Звоню в СК Тинькофф и прошу продублировать информацию в Major. Получаю положительный ответ.
События 12 марта 2021 года (вечер):1. Звонок в Major. Ответ - от СК Тинькофф ответ не поступал.2. Звоню в СК Тинькофф. Ответ - согласование было направлено в Major 09 марта в 11:49 и продублировано сегодня 12 марта.3. Звонок в Major. Ответ - ни от 09 марта 11:49, ни от 12 марта, ни по номеру автомобиля, ни по номеру страхового события согласования нет.4. Звоню в СК Тинькофф. Для начала от двух разных сотрудников (один переключил на другого) получаю совершенно одинаковую информацию: автомобиль 22 февраля 2021 года прибыл на станцию техобслуживания и находится на ремонте! По факту, автомобиль находится на парковке возле дома!!! Далее вновь получаю информацию, что согласование было направлено в Major 09 марта в 11:49 и продублировано сегодня 12 марта. Оставляю заявку на диалог с Отделом претензий.

События 15 марта 2021 года (первая половина дня):1. Звонок в Major. Ответ - СК Тинькофф ответ не поступал.2. Звоню в СК Тинькофф. Ответ - согласование было направлено в Major 09 марта в 11:49 и продублировано, Внимание!!!, 13 марта в 17:00, а не 12 марта, как отмечено ранее.3. Звонок в Major. Ответ - ни от 09 марта 11:49, ни от 12 марта, ни от 13 марта, ни по номеру автомобиля, ни по номеру страхового события согласования нет.4. Перезваниваю в СК Тинькофф Страхование и прошу объяснить причину. После 10 минутного ожидания получаю ответ, что в течение часа на связь выйдет представитель СК Тинькофф Страхование и объяснит всю ситуацию.

Получаю входящий звонок от представителя СК Тинькофф Страхование, который информирует о том, что согласование этапа дефектовки было только что продублировано в Major и в течение дня со мной свяжется представитель станции техобслуживания. В течение дня никакой представитель станции техобслуживания, естественно, со мной так и не связывается.

События 16 марта 2021 года (первая половина дня):1. Входящий звонок от представителя СК Тинькофф. Сотрудник интересуется связывались ли со мной представители Major. Мой ответ — отрицательный. Представитель СК Тинькофф страхования информирует о том, что сейчас будет сам связываться со станцией техобслуживания.2. Звонок в Major. Ответ - ни от 09 марта 11:49, ни от 12 марта, ни от 13 марта, ни от 15 марта, ни по номеру автомобиля, ни по номеру страхового события согласования нет.3. Звоню в СК Тинькофф. Ответ - согласование было направлено в Major 09 марта 11:49, 13 марта 17:00 (как оказывается) они не направлялись, а всё-таки направлялись 12 марта 13:08!!! В том числе, 15 марта.Оставляю заявку на диалог с Отделом претензий.

Будет новый день - будет день сурка! Сотрудники отфутболивают друг на друга.Не владеют корректной информацией.СК не хочет доводить страховое событие до логического завершения.

Отзыв о Тинькофф страхование. 

11.02.2021 случился страховой случай. Заявил в свою СК Тинькофф, т. к являюсь пострадавшим. Последствия после ДТП серьёзные. Первую оценку повреждений Тинькофф сделал всего по 4 фотографиям, сделанных мною в приложении. Удобно?! Да, но не видно абсолютно никаких повреждений, после 2-3 недель, я наконец то уговорил СК Тинькофф о необходимости оценки ущерба именно специалистами, а не профессионалами по фото. 

После оценки специалистами, Тинькофф Страхование, прислал мне письмо, что не целесообразно ремонтировать мой автомобиль, т. к ремонт превышает рыночную стоимость автомобиля. В письме мой автомобиль оценили в 161 т. р. , в данном письме нет адресов сайтов или объявлений, с помощью которых, мой автомобиль так дешево оценили. 

Стоит отметить, после своего решения деньги очень быстро перевели мне на счет. Согласно оценке сайта Дром, среднерыночная стоимость составляет 210 т. р.  Ссылка во вложении. Реальная стоимость автомобиля, аналога продоваемых в моем регионе начинается от 220т.р-270т.р

За 220 ужасно ржавое корыто. Стоимость с ДРОМ
Хотелось бы узнать откуда такая цифра 161 т. р. ?

Не первый год оформляю ОСАГО в Тинькофф, удобно то что все онлайн, не нужно посещать никакие офисы, оформляется быстро и понятно. Нет навязанных услуг.

Недавно случилось мелкое дтп, не по моей вине. С виновником составили европротокол. На утро отправил все материалы (документы и европротокол), а также фотографии через мобильное приложение. Со мной сразу связался представитель Тинькофф Страхование, объяснил порядок дальнейших действий, выслал все документы. Очень дружелюбное общение. На следующий день приехал курьер, тоже вежливая девушка, забрала подписанные документы. Оплату страховки получил оперативно, работой всех сотрудников остался доволен. Спасибо вам за человеческое отношение!

Добрый день! Столкнулся с изменением базового тарифа действующего полиса ОСАГО в Тинькофф страховании при добавлении водителя в полис.

В сентябре 2020 приобрел полис, в котором базовый тариф был 4447 рублей. В марте 2021 решил добавить в полис водителя. Страховая компания сегодня отзвонилась, и сказала что необходимо доплатить, т.к. базовый тариф поменялся, и теперь он 5515 рублей. И вообще мы тут не причем, а это все ЦБ устанавливает. Считаю увеличение базового тарифа в действующем полисе ОСАГО незаконным.

Не рекомендую данную страховую компанию!

Несколько лет обслуживаюсь в Тинькофф (бизнес и личные финансы).  Есть позитивный опыт. Решил и машину застраховать. Сделал КАСКО и ОСАГО. Все было хорошо, пока не случилось ДТП (не по моей вине).

Столкнулся с полной рассогласованностью в действиях и словах сотрудников компании. Вообще не понятно кто за что отвечает, полная чехорда происходит.  Сотрудники переводят разговор с одного на другого, не зная что ответить.  Прячутся за повторения одних и тех же фраз, не отвечают по существу, всячески сьезжают с конкретных вопросов.  Либо говорят, что предыдущие сотрудники вам дали некорректную информацию, вот вам новые вводные.

Отправил документы для получения направления в сервис.  Пытался несколько раз выяснить в какой стадии находится запрос, постоянно кормили завтраками, ответа не получал.

Самое неприятное, что не мог понять с кем нужно пообщаться, чтобы получить информацию. Меня как "мячик" отправляли из чата на почту, с почты на обещание звонка от сотрудника компании.  Пришлось принимать более решительные действия. Пока на уши не поставил сотрудников "Тинькофф страхование" через коллег из "Тинькофф бизнес" (спасибо за содействие), не мог добиться информации.

Далее поставил машину в сервис, жду теперь согласования ремонта. Процесс повторяется в точь до мелочей. Опять никто не знает в какой стадии вопрос. Прошу связать со специалистом который отвечает за мое дело,  меня 50 минут переключали от одного сотрудника к другому. Каждый новый спрашивал: какой у вас вопрос?  На 5-м человеке не выдержал и просто попрощался.

Эти люди украли у меня 50 минут жизни!  Самое страшное, что по стилю общения они считают, что так и должно быть.  
Крайне был удивлен от такой манеры общения с клиентами от Тинькофф.

Попросил предоставить смету/калькуляцию работ, чтобы посмотреть какие есть у автомобиля скрытые дефекты после осмотра специалистами в сервисе. Заставили писать заявление., обещали прислать в течении суток! Отправил заявление, прошло 5 дней - документы не предоставили.

Еще раз убедился, что непрофильный бизнес компании (страхование) всегда проблемный участок, где крайним оказывается клиент.  

Процесс еще только в начале пути, а уже слово Тинькофф стало вызывать негативные эмоции и изжогу.  

С последнего моего обращения и просьбы связаться прошло еще 3 дня, на связь так никто и не вышел, не предоставил информации о происходящем. 

Отвратительный сервис предоставляете Господа!

В 2020 году оформила КАСКО от Тинькофф, привлекли приятные условия (в общем и целом стоимость при покупке с франшизой получилась вполне приятной).  В конце года стала участником ДТП, выяснения вины ждать не хотелось, решила обратиться Тинькофф по КАСКО, оплатила франшизу. Сервис предложили на выбор,  все в доступности от центра. Сам сервис просто выше похвал - общение уважительное, специалисты внимательные, готовы работать до конца и устранять все недостатки.

Так получилось, что изначально Тинькофф не согласовал некоторые детали ремонта, однако я предоставила дополнительные доказательства, и починили все по максимуму. Жаль, общение с агентами только по почте, позвонить конкретному агенту, который разбирается в твоем страховом случае нельзя. Зато они сами перезванивают, общаются крайне вежливо, информируют о каждом этапе в ходе работы. В итоге автомобиль оперативно и качественно починили, после установления вины за другим участником ДТП вернули оплату франшизы. Очень довольна работой агентов Тинькофф Страхования, уверенно советую воспользоваться их услугами.

Оформляю страховку в Тинькофф с 2015 года(КАСКО+ОСАГО). С этого времени было два страховых события.  В обоих виновником являлся другой водитель. В первом случаи ДТП произошло в сельской местности, и машина оказалась не на ходу. У виновника не было ОСАГО.

Обратился по КАСКО. Все урегулирование произошло достаточно быстро, начиная с того что через страховую был найден эвакуатор и заканчивая выбором сервиса для ремонта. Если были какие-то задержки, то все решалось через Тинькофф очень быстро и оперативно.

Во втором ДТП, так же обратился по КАСКО, все решилось очень быстро, хотя это были предновогодние дни.

Случилась очень странная ситуация с КАСКО.

Договор был оформлен на мою супругу. Ежемесячные списания происходили с моей карты. Однако, за 2 дня до пролонгации поступило смс о прекращении договора по причине переоценке рисков. При обращении в страховую компанию выяснилось, что после страхового события компания решила не заключать с моей супругой договор.  Причем страховое событие - это неправомерные действия третьих лиц, которые установлены и будут привлечены к ответственности.

Ситуация вызывает у меня недоумение - ведь на сайте компании размещена оферта, т.е. предложение для неограниченного круга лиц.

Случилось у меня за 3 дня 2 дтп. В обоих случаях компания сработала очень быстро, без головной боли, очень понравился сервис. Дтп оформляется прямо в приложении в телефоне. Размер выплат меня устроил, стоимость ремонта вписалась в выплаты. Рассмотрение документов заняло около недели, выплата пришла почти сразу после согласования суммы. Правда у меня карта того же банка. Спасибо за профессионализм!