Отзывы о Т-Страховании

Сделали все как надо! Рассмотрели обращение по убыткам за 12 дней, договор предусматривал полное покрытие первого страхового случая, это условие было честно соблюдено. Не смотря на то, что стоимость ущерба была более 80т.р., компания мне все компенсировала. Видно, что дорожат своей репутацией и клиентами! Это важный показатель!

Заявил о ДТП, приняли заявление в личном кабинете, вопрос решен в течении нескольких рабочих дней, никуда не ездил, никому не звонил, все оперативно решил сотрудник Тинькофф В., за что ему отдельное спасибо! 

Приятно иметь дело с Тинькофф. Выплату в полном объеме получил на счет, 2 раб дня. 
Отлично.

24 ноября 2020 г. попала в ДТП до сих пор езжу на разбитой машине так как деталей еще нет в наличии и не известно когда будут, на все мои требования и заявления ни чего конкретного не отвечают, дат не называют, всячески уклоняются от решения моего вопроса, лгут, не перезванивают. 

Только что получила ответ на заявление которое отправила 18 февраля 2021 г. в нем я просила дать четкий ответ когда именно когда все детали будут в наличии на СТОА и когда именно меня пригласят на ремонт с предоставлением фактических документов подтверждающих заказ деталей. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от08.12.2020) "О защите прав потребителей ст.8 вы обязаны по-моему требованию предоставить мне всю полную и достоверную информацию о ходе выполнения всех необходимых действий для решения моего вопроса,  на сегодняшний день ничего не сдвинулось с мертвой точки, я до сих пор езжу на разбитой машине. 

По закону в статье 314Гражданского кодекса прописано, что сроки выполнения ремонта по КАСКО должны
быть разумными, но не более 45 дней. В течение этого периода авто мастера должны привести ТС в тот вид, в котором оно было до аварийной ситуации. Срок исполнения обязательств СК «Тинькофф Страхование» фактически прошел 9 января 2021 г. А я еще даже не поставила машину на ремонт и так как до сих пор не
понятно когда будут все детали в полном объеме.

В ответе на мое заявление нет ни слова о сроках, нет ни одного подтверждающего документа о том что детали действительно заказаны, нет ни одной даты конкретной даты когда СТОА точно начнет ремонт и сколько он будет длиться. 

На сегодняшний день просрочены все возможные и не возможные сроки решения моего вопроса, ни какой достоверной информации от СК получить не возможно, из чего делается вывод что деталей по факту нет и не будет и ремонт ни кто не собирается производить. На данный момент «Тинькофф Страхование» условия договора не выполняет, намеренно затягивает сроки и нарушает мои права. На основании выше изложенного
я требую заключить со мной дополнительное соглашение и выплатить мне сумму необходимую для ремонта моего авто в полном размере.

Очень удобно сделали.Все оформил через приложение никуда ехать не надо. В приложение есть кнопка заявить о страховом случае и дальше все понятно и доступно.Нужно всего лишь отправить фото повреждений и некоторые документы и дальше происходит все по волшебству.Отзывчивые и компетентные сотрудники! Продукт подняли на высокий уровень!

Спасибо компании Тинькофф за рассмотрение моего страхового события! 15 февраля попал в аварию. В меня врезались сзади на светофоре, тормозил по правилам, так что абсолютно не виновен был в произошедшем. Ехавший сзади водитель отвлекся на телефон, это по его словам. Компенсацию за ремонт мне сделала страховая. 28 числа машину отремонтировали, привели в приличный вид. Очень-очень этому рад!

Являюсь «счастливым» обладателем ОСАГО от Тинькофф.
 
Дтп произошло 1.03.2021. В мою машину, припаркованную во дворе возле дома, сбоку въехал авто. Сильный удар – смяты обе двери, заднюю дверь от удара выгнуло в обратную сторону, погнуты порог и согнута центральная стойка между дверями. От удара машину отбросило и колёса сильно ударились об бордюр, слетели колпаки и есть подозрение что погнуты диски, возможно повреждения серьёзнее, нужно выяснять на СТО. Прибывшие на место ДТП сотрудники ДПС оценили ущерб на «меньше 100 тыс» и отказались выполнять свои функции, оставив нас с виновником оформлять Европротокол. Пытаюсь связаться со сотрудниками Тинькофф и тщетно – все операторы заняты. Спустя полчаса попыток всё таки дозвонился. Выслал 5 фото по инструкции + фото места удара, отправил документы в Тинькофф. Номер обращения - ***.
 
Жду приезда специалиста для оценки повреждений.
 
Утром следующего дня получаю звонок с предложением компенсации – 56 тысяч рублей, которые, конечно, не покроют ремонт. Спрашиваю – где же специалист? Ведь у меня есть подозрения на нарушение геометрии авто, удар сильный. Оценить целостность дисков также визуально невозможно. На что сотрудник Тинькофф сообщает мне что «оценка была произведена по фото». Серьёзно!? Повреждение геометрии авто теперь определяют по фото? Я даже не фотографировал внутренние повреждения и диски, был уверен что приедет
специалист для оценки. Тем более на улице весна – машина просто грязная.
 
Но самое интересное начинается дальше. На консультации у автоюриста я узнал, что имею право просить ремонт авто у страховщика (ну не знал я этого раньше, 10 лет вожу без ДТП), а Тинькофф мне вообще этого не предлагал. Связываюсь с Тинькофф и меня направляют на СТО (барабанная дробь) в Новочеркасск, который 250 км от моего города. (и конечно же ни о каком эвакуаторе речь не идет) Задаю вопрос оператору по телефону – почему сотрудники Тинькофф нарушают Федеральный закон пункт 15.2. Сотрудники поняв что сделать из меня дурака не получилось, говорят что всё исправят. Через 2 часа мне приходит СМС (видимо звонить мне, им уже стыдно) с новым направлением на СТО – на этот раз в Ростов-на-Дону. Браво! Он находится примерно на таком же расстоянии от меня, около 250 км.
 
И вот теперь меня уже сутки кормят непонятными историями,статус заявки в приложении – «Выдано направление на ремонт», а то что это
направление за 250 км нарушает закон – сотрудников волнует мало. На мой вопрос
«почему вы нарушаете закон» сотрудники просто молчат в трубку. За последние
сутки (3.03.2021) выяснилось, что СТО которое может произвести осмотр и ремонт
у Тинькофф в Волгодонске нет. Как нет и оценщиков-специалистов, и экспертизы
вообще. Сразу поясню, что ДТП произошло в Волгодонске, где я и зарегистрирован.
И покупал страховку онлайн будучи в Волгодонске, город указан – Волгодонск.
Теперь компания занята поиском специалиста для переоценки, хотя уже сказали что
и его нет. Но кого-то продолжают искать, предлагая следующее: для оценки
приедет не специалист а сотрудник. На мой вопрос – является ли сотрудник
специалистом, говорят – нет. Эти разговоры и предложения настолько глупы что
прям тянет выложить их записи в общий доступ. Но это подло, хоть со мной и
обращаются как с идиотом, я этого делать не буду. Пока что.
 
Зачем вы продаете ОСАГО в городах, в которых не можетевыполнить обязательства по оценке и ремонту?
 
Зачем вы направляете на СТО за 250 км нарушая закон? Вынастолько откровенно надеетесь на глупость людей, на то что они не зная закон
поедут такое расстояние на битом неисправном авто с возможными скрытыми
дефектами?

17.01.2021 произошло ДТП на парковке возле моего дома. ГАЗель стояла рядом, параллельно моему а/м и при выезде задела мою машину. Я созвонилась с Тинькофф страхованием и меня проконсультировали какие документы фото нужно будет предоставить в страховую компанию.

В результате я получила солидную выплату в течение 3-4 дней. У мой знакомой тоже было ДТП в 2019г., она также быстро и в полном объеме получила выплату от Тинькофф Страхования. Теперь с удовольствием продолжает страховать только в этой компании.

Давно пользуюсь и рекомендую Тинькофф Страхование. Если не верите, тогда можете проверить сами.

Простая ситуация превратилась в неприятную головную боль. 16 февраля 2020 года попал в ДТП, где виновником был другой водитель. В моменте не знал, что должны выдать копию постановления, сотрудники сказали, что будет достаточно фотографии выдали копии приложения к постановлению. 

Замечу, что в постановлении фигурирует мой автомобиль, остальные данные – машина и личные данные виновника ДТП, так что на тот момент меня это не смутило. 

Оценка повреждений и расчёт выплаты прошли штатно, выплату согласовали. Отправил документы, которые у меня были в страховую. 

Далее после вехе рассмотрений, сообщают, что нахватает документов и нужен оригинал либо заверенная копия постановления. И здесь кроется проблема компании без офиса.

Вашим случаем постоянно занимаются разные специалисты, один не в курсе решения другого. Сначала мне позвонили, сообщив, что документы должен донести я сам, после разбирательств с другим менеджером в Тинькофф Страхование сказали, что они сами направят запрос в ГИБДД, на этом я успокоился, но на следующей день получаю официальное письмо о том, что не предоставил необходимые документы и они их ждут, без них выплата невозможна. 

После повторного общения с оператором меня отправили самого собирать бумажки. При этом на это у меня есть 3 рабочих дня, потому что в выходные истекает срок предоставления документов. 

Ситуация крайне неприятная, постоянно получаю разнящуюся информацию. Для тех, кто любит путешествовать такой вариант был бы крайне неприятным, потому что за копией пришлось бы ехать в регион, где было происшествие. 

На мой взгляд это не клиентоориентированный подход и гонять клиента по инстанциям, позиционируя себя при этом как современный digital-банк без офисов противоречит ценностям компании. 

Документы я, естественно, соберу, если успею в срок. Но пользоваться данной страховой не рекомендую. В офисе можно потратить время один раз, но добиться конкретного ответа и результата, здесь же сталкиваешься с постоянной дезинформацией.

Оформил страховку квартиры онлайн  и обнаружил что не могу зайти в личный кабинет. Специалист Наталья переадресовала на сотрудника банка Тинькофф,который ответил:чтобы зайти в личный кабинет нужно иметь карту банка.У меня нет кредитных и дебетовых карт Тинькофф,есть договор страхования и номер Тинькофф Мобайл.Но в Тинькофф этого недостаточно чтобы иметь личный кабинет.

Специалист предложил открыть мне кредитную карту.К номеру Мобайл привязана виртуальная карта,но ее номер вы можете узнать только в личном кабинете,в который вам не попасть.Ну вы поняли.Полдня переговоров с разными спецами ни к чему не привели.Оценку не ставлю надеюсь на исправление.

Имел годовой полис КАСКО в Тинькофф сроком действия до 11 апреля. Автомобиль продал 11 февраля.  17 февраля Тинькофф приняли у меня заявление о досрочном расторжении полиса. Получил по почте письмо с текстом: "По вашему заявлению договор **** прекратил действие с 17.02.2021. Часть страховой премии, которая подлежит возврату, перечислим по предоставленным реквизитам."

Ждал неделю, никаких средств на карту не поступило. 26 февраля написал повторное письмо письмо в Тинькофф, ответа никакого не получил. 2 марта задал вопрос в чате банковского приложения, на что мне ответили: "Размер вычета на расходы по ведению дела больше суммы к возврату, в связи с чем возврата по расторжению полиса нет"

Я все, конечно, понимаю. Наверняка, это где-то все прописано в правилах. Но у меня остается несколько вопросов к Тинькофф страхованию:

1. Почему перед расторжением полиса вы не предупреждаете клиента, что возврат может быть нулевой?

2. Почему вы не ответили на мое письмо от 26 февраля?

3. Вы делаете расчет возврата только после получения заявления. Это очень неудобно для клиента. Фактически вы лишаете клиента выбора и информации.

4. Почему вы не предоставляете детализация расчета? Чему равен вычет на расходы по ведению дела? Чему равен остаток страховой премии?

5. В итоге я остался без полиса и без денег. Машина продана. Если бы я знал, что возврат будет нулевой, я бы не расторгал полис, а переделал КАСКО на нового собственника и человек бы ездил с КАСКО еще два месяца!

К сожалению, лояльность к компании подорвана. Боюсь, не смогу больше страховаться в Тинькофф. Если раньше я рекомендовал всем коллегам, друзьям, в соцсетях Тинькофф как гибкий и клиентоориентированный сервис, то теперь буду делать обратное.

У Тинькофф оформлен полис КАСКО на машину, продливаем уже второй год. В целом, компания меня устраивает. И по цене, и по условиям. Когда рассматривали обращение после ДТП не устроили разве что сроки, ждал ответа больше трех недель. Покрытие ущерба было хорошее, считай даром отремонтировал машину. Но хотелось бы, чтобы такие вопросы решались быстрее, конечно. В остальном все отлично! Обязательства по договору выполняют, а что еще нужно.

Оформляла ОСАГО, уже второй год подряд и случайно внесла неправильный номер водительского удостоверения. После исправления мой коэффициент оказался выше прошлогоднего.

Обратилась с просьбой пересчитать и спустя 2 дня после подачи заявления мне позвонили и сообщили , что коэффициент пересчитан и через 2 часа мне вернули 2000 рублей! Огромное спасибо за качественную работу! Буду и дальше с вами сотрудничать!

Являюсь клиентом Тинькофф очень давно и всегда ратовал за то, чтобы знакомые и друзья подключались к экосистеме. В этот раз оформил ОСАГО на авто с расширением Каско Драйв.

К моему сожалению пришлось ею воспользоваться, на парковке меня зацепил другой автомобиль. Оформили «европротокол» и разошлись.

И вот начинается интересное.

Меня 4 раза (!) просят прислать документы по причине того, что чего то каждый раз не хватает и не уточняют, что конкретно не так. Стоит учесть тот факт, что отправлял я один и тот же набор документов, который был сохранен в сетевой папке.

И даже после получения сообщения «с документами все в порядке», через день снова приходит запрос на документы! Ладно, с этим разобрались.

И вот звонок от страховой компании: «Добрый день! По вашему  страховому случаю мы рассмотрели заявку. Был проведен расчет по нашей методике, сумма компенсации 17 тыс. рублей, мы готовы вам ее зачислить на вашу карту» я возмутился, что данная сумма слишком мала, ваш сотрудник снова начал рассказывать про вашу методику расчетов.

На мое резоннее замечание, что при обращении в сервис мне назовут сумму в несколько раз больше, ваш сотрудник сказал мне «Конечно, они ведь калькуляцию сделают по своей методике, а мы же считаем по своей».

Только после бурного диспута про условия страхования по ОСАГО (давайте еще учитывать, что есть действующий полис каско Драйв) и моей принципиальной позиции, что я не прошу денег от вашей компании, а требую ремонта автомобиля, ваш сотрудник сказал, что компания может рассмотреть возможность отправить меня на станцию СТО.

Заметьте, я не просил от вас перечислить деньги, а ожидал законного ремонта машины. Тогда почему ваш сотрудник так навязчиво мне «продавал» идею получить компенсацию (которая явно меньше затрат на ремонт) и не озвучил с самого начала, что есть несколько вариантов развития событий?

P.S. В качестве дополнения.

Пока писал отзыв, вы прислали на выбор пункты СТО, куда можно обратиться. 

Ваш сотрудник уточнил у меня город, в котором буду обращаться в пункт СТО, я уточнил, это МОСКВА.

Так вот, в вашем списке 39 пунктов СТО: только 16 из них расположены в Москве...это даже не 50% от списка....остальные расположены ГЛУБОКО в области - Пушкино, Наро- фоминск, Балашиха, Шатура, Клин, Ступино...и это я молчу про вариант в Коломне и Твери!

Уважаемый Тинькофф - вы серьезно?! Куда вы катитесь?

Очень неприятно за потраченное время на оформление полиса КАСКО. Новый автомобиль куплен у дилера.
Куплен без кредита. Без ДТП и прочих негативных моментов.

Пришел ответ об отказе в оформлении без объяснения причин ! Очень странное решение. Прошу внимательнее рассмотреть мою заявку и связаться со мной в ближайшее время.

Вместе с банком Тинькофф я уже почти 4 года. В прошлом году меня заинтересовала программа лояльности банка, и я стал Premium-клиентом. Одной из привилегий данного статуса является бесплатное оформление страховки на год для всей семьи (у меня 4 человека). Все мы знаем, какое сейчас время: бесплатными проходами в бизнес-зал аэропорта не особо воспользоваться, страховки для путешественников также не особо востребованы. Но это входило в пакет, т.е. для меня - бесплатно, а оформление (как обычно, через приложение, бесконтактно :-)) заняло буквально несколько минут, поэтому оформил, мало ли. И хотя страховка - это такая вещь, про которую всегда думаешь, что лучше бы она не пригодилась никогда, так получилось, что недавно страховка оказалась кстати.

На новогодние праздники 2020-21 выбрались мы всей семьёй в Сочи на 2+ недели. Всё было превосходно, но у нас случилось целых 2 страховых случая.

Как-то вечером мы весело и активно проводили время, в результате я сильно ушиб ногу, играя на улице с ребёнком. Болело сильно, перелом/трещина/что-то ещё - не понятно было. Наутро нашёл страховку (в приложении), выбрал способ связи (через мессенджеры, поддерживаются все популярные), написал о проблеме. Со мной очень быстро связались, попросили прислать фото билетов и паспорта, уточнили симптомы и местоположение. После чего (и часа не прошло) сообщили по какому адресу в какую больницу мне нужно ехать. Когда я приехал, гарантийное письмо уже было в больнице, в результате я ни копейки не заплатил за приём, рентген, перевязку. Ничего серьёзного, к счастью не оказалось у меня.

А через неделю ещё ребёнок (4 года) приболел у нас, всё ещё были в Сочи. Жена забеспокоилась, вызвала врача (меня дома не было), оплатила 3000 рублей, а я уже после (были в этот день со старшим сыном на экскурсии) вечером связывался со страховой. Вообще-то, любая страховая требует, чтобы сначала с ними связывались, а уж потом они говорят какого врача вызвать, или куда ехать, или сами врача вызывают. Здесь тоже в договоре написано такое, т.о. страховая могла бы формально с нами и разговаривать не стать. К тому же, врач почему-то в бумажке забыла диагноз написать. Но это же Тинькофф, тут просто попросили узнать диагноз (дозвонились врачу, потом через мессенджер отправили), выслать всё те же фото билетов и документов, ну и всё. Эти 3000 зачислили через месяц или меньше.

В общем-то в этот раз случаи были не очень и существенные, да и в целом я бы не хотел, чтобы у меня в будущем были страховые случаи. Но в жизни всё может случиться, и с этой страховой я знаю что точно стоит иметь дело. Рекомендую всем.

В Тинькофф подавал заявление в этом месяце, чинили машину после аварии. Остался крайне доволен работой их персонала! Во-первых, очень хорошо налажен сервис. Об этом я был наслышан, все-таки Тинькофф всегда стараются идти в ногу со временем. Но я не думал, что там все настолько просто будет. Через мобильное приложение подал заявку, прикрепил документы. Дело взяли на рассмотрение на следующий день. Во-вторых, скорость процесса впечатлила.

Согласовали все за 10 дней! И выплата устроила сразу. Не пришлось оспаривать. Потому что страховая взяла на себя около 90% расходов. Даже я на такое не рассчитывал! Поэтому теперь буду еще активнее рекомендовать вас друзьям и знакомым! Показали себя в деле на все сто!

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом.

Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально).

Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте.

Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз!

Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия? 

Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно".

Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано.

Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия!

Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ? 

И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!

Здравствуйте, к сожалению столкнулся с проблемой невозможности продления полиса ОСАГО, сайт СК Тинькофф Страхование просто предлагает ОСАГО в других СК. Это выглядит крайне странно, на мой взгляд.

После звонка в СК Тинькофф Страхование завели заявку на проверку сайта,  зачем только? Понятно, что дело здесь не в сайте.  Прокомментировать данное явление сотрудник СК Тинькофф Страхование отказался.

Тинькофф согласовывали мне ремонт после ДТП, которое случилось в начале текущего месяца. В меня врезался другой автомобилист, я тормозила, чтоб пропустить пешехода. Повредил бампер, другие части машины уцелели. Ремонт бампера мне Тинькофф оплатили, дело вели без задержек, все грамотно посчитали. Так, что суммы мне хватило на ремонт. Делала через сервис их партнеров, хорошее место, взяла его на заметку.

Сотрудники страховой отработали на отлично, поэтому ставлю всем высший балл! Приятно вести с вами дела.

Всем привет.
Решил я купить новый автомобиль с использованием трейд ин.
Старый автомобиль застрахован в Тинькофф Страхование (ТС) по КАСКО и ОСАГО. К счастью обеими программами воспользоваться за период страхования не пришлось. Новый автомобиль решил застраховать так же в Тинькове из-за хорошей программы, удаленного и быстрого оформления, скидок по КАСКО и ОСАГО. Застраховал удаленно, четко и быстро.
 
После сдачи старого авто, решил вернуть часть старой страховой премии КАСКО, так как осталось 54 дня до завершения страховки. Обратился в ТС, в чат поддержки в приложение. Взяли в работу. На следующий день я разочаровался в ТС, мне сообщили, что выплаты не будет, так как остаток по некой формуле получается отрицательным.
На мою претензию "как так-то?" получил ответ:

Здравствуйте!
Расторжение произведено корректно.
Возврат средств осуществляется на основании Правил страхования. При расторжении договора может быть удержано 35%, это указано в Правилах страхования в пункте 9.13.2 "Правила комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков Каско".
Формула расчета:
Страховая премия по полису КАСКО/ Срок действия полиса (в днях) * Неиспользованный срок действия полиса (в днях) – Страховая премия по полису КАСКО * 35% (РВД)

По этой формуле действительно получается отрицательный результат. Меня об этом не предупреждали, в правилах у меня на руках этой формулы нет. Да и в принципе это какие-то странные расчёты. Решаю, что такой подход не направлен на сохранение лояльности к страховой, о чем сообщил в чате., в несколько грубой форме. Обиделся в общем...

Каково было мое удивление, когда мне позвонили из ТС пару дней спустя и сообщили, что для сохранения лояльности к компании, принято решение возместить часть страховой премии, а именно РВД 35% (расходы на ведение договора)! 
Честно говоря, это выше моих ожиданий.
Браво, Тинькофф Страхование, такой подход безусловно снимает негатив после отказа в выплате.  Жду зачисления. Еще поработаем.
Спасибо!

Являюсь клиентом Тинькофф Страхование уже 2 года. Хочу поблагодарить компанию за взаимовыгодное сотрудничество! К несчастью, в конце прошлого года попала в аварию. Пришлось обратиться в страховую по вопросу компенсации. Не думала, что получу ее так легко и быстро, к тому же весьма приличную сумму, которой хватило на оплату ремонта самых дорогих из поврежденных частей (бампера и двери багажника). Однозначно советую эту компанию тем, кто хочет надежно застраховать машину, при этом получить отличный клиентский сервис и быстрое решение вопросов, если они возникнут! 10 из 10.

21. 02. 2021 произошло ДТП не по моей вине. В тот же день я отправил в Тинькофф все документы и фото повреждений со всех ракурсов (номер заявки ***). Тинькофф очень оперативно отреагировали и 24.02.2021 уже позвонили и сообщили предварительную сумму ущерба. Тут то и ожидало разочарование. Тинькофф оценил ущерб в 50 тыс. руб., прислать расчет на почту или еще в каком-то виде отказались, но по телефону продиктовали детали, которые учитывались при расчете стоимости ремонта. Со списком деталей я полностью согласен, но решил сам проверить их стоимость (проверял на сайте autodoc.ru):

Капот - от 17 904
Передний бампер - от 9 565 
Радиатор - от 13 030
Накладка противотуманный фары, накладка фары, решетки радиатора верхняя и нижняя - около 10 000. 
В итоге у меня 50 тыс. руб. получилось только за запчасти, без учета ремонта и покраски деталей. Неужели Тинькофф при расчете стоимости считает цену самых дешевых "китайских" или БУ деталей? В мой расчет запчастей я не включал усилитель бампера и крепления бампера, так как без снятия бампера не могу сказать в каком они состоянии. 

После всех подсчетов я перезвонил в Тинькофф с просьбой пересмотреть сумму ремонта или рассмотреть вариант ремонта в их сервисе. Обещали перезвонить, но пока тишина.

Данная ситуация меня очень огорчила, я имею в данной страховой 4 полиса (3 ОСАГО, 1 КАСКО) и раньше проблем не было. Теперь задумываюсь о смене страховой компании раз Тинькофф Страхование не может обеспечить выплату суммы на ремонт, которую в дальнейшем получит назад от страховой компании виновника ДТП.

Страховой случай ***. Столкнулся с тем, что при направлении на ремонт дают перечень СТОА где присутствуют непонятные ИПшники и ООО непонятного происхождения...

Запросил возможность ремонта у официалов, но судя по отзывам здесь, уверен, что не согласуют. Ну и сроки согласования тоже вызывают вопросы...

Тинькофф благодарю за покрытие ремонта по полису КАСКО! К делу подошли ответственно, быстро приняли документы, назначили осмотр. На этапе согласования выплаты тоже не было задержек. Через 5 дней после того как я свозила машину в сервис, мне дали одобрение компенсации. А машину я именно "свозила", потому что повреждений было много и она не заводилась.

Пришлось заплатить за эвакуатор, это оказалась моя единственная трата. Потому что не смотря на то, что ремонт вышел дорогим, компания оплатила ВСЮ сумму! Идеальный результат!

Второй год страхуюсь по КАСКО в Тинькофф. 6 февраля этого года впервые произошел страховой случай: на стоянке возле дома обнаружил свой автомобиль с разбитым стеклом двери багажника. Сразу позвонил на горячую линию в Тинькофф, получил консультацию по моим действиям. Сфотографировал авто со всех ракурсов, отправил фотографии через личный кабинет, 8 февраля согласовали место ремонта, 10 дней ждал деталь, 18 февраля стекло было заменено на оригинальное. Все отлично, без волокиты, без оформления каких либо бумаг и обращения в правоохранительные органы.