Отзывы о Т-Страховании

Всем привет.  Являюсь клиентом СК, есть Каско, Осаго. Приобрел автомобиль ВАЗ 21093, решил застраховать по ОСАГО, в четверг (11.02.2021) в Тинькофф Страховании, прям перед регистрации в ГАИ по записи через госуслуги на субботу (13.02.2021). 

Зашёл на сайт Тинькофф страхования, начал оформлять страховку ОСАГО, заполнив все поля, выскочил обратный отсчет, о том что формируется полис, после того как минута прошла, полис не показался и меня перекинули на какой то левый (возможно мошеннический) сайт (сравни ру), чему я очень удивился, так как страховал КИА РИО 3 (каско осаго), никаких проблем с этим не было.

Обратился к поддержке, там зарегистрировали обращение, сказали ждите пару дней, на что я возразил, что я записался в ГАИ через госуслуги и оплатил пошлину. Сказали ждите. Через час пришло сообщение, что приносим извинение, попробуйте ещё раз оформить. Попробовал еще раз, такая же ошибка, перекидывает на левый сайт. Обратился ещё раз в поддержку, сказали через 4 дня дадим решение по вопросу, я сказал опять, что у меня запись на субботу в ГАИ через госуслуги с оплаченной пошлиной. Сказали ждите. Через час упало письмо на почту, что нужны фотографии собственника и водителя. Я отправил фотки, пишут ещё через час пробуйте ещё раз оформить. Оформляю ещё раз, такая же ошибка. В итоге в пятницу ещё раз попросили документы вечером, отправил, опять пробую оформить, такие же ошибки. 

В общем я правильно понял, что автомобили старше 20 лет они не страхуют. Обратился в другую СК, там оформил все за 10 минут, полис упал сразу же на почту.

Противоречивые чувства, вроде и постоянный клиент, банк отличный, современный, все работает как часы и клиент ориентированный, никогда не было обращений по страховке, а все равно где то обманывают.

12.02. сделал в приложении расчет полиса каско. Спустя 5 минут после расчета мне позвонила представитель СК, попыталась навязать доп. услуги, предложила полис на 10 т.р. дороже. При отработке возражений нагрубила, поставила под сомнение мою компетентность в понимании покупки полиса. Не давала сказать слова и постоянно перебивала на повышенных тонах. Удивило и ошарашило общение на уровне продавщице с рынка.

Такого хамства я давно не встречал. Сообщил что в таком тоне общаться не буду и что полис приобрету в другой СК. Попросил не звонить.

В период с 12 по 14 февраля получил 6 звонков по этому же вопросу. И каждый раз я отвечал что полис покупать не буду и просил не звонить. Это беспредел, непрофессионализм и наглость донимать звонками, в частности в выходные дни (особенно 5й звонок в 10 утра). На него ясно и отчетливо запретил звонить мне.

В 16:43 позвонили еще раз с тем же вопросом. Снова попросил не звонить мне. Жду сколько еще звонков мне поступит. Бестолковые! Надоели!

За 12 лет водительского опыта успела сменить порядка 6 страховых. На данный момент Тинькофф наиболее устраивают меня и по цене на КАСКО, и по условиям страхования. Даже после обращения после ДТП в прошлом году, продлили полис без диких наценок и каких-либо проблем. Потому что до этого за мной вообще никаких страховых случаев не было, водить стараюсь максимально аккуратно.

Приятно, что компания не раскидывается своими клиентами и находит к ним подход. Потому что за тот случай я получила полную компенсацию и вообще результатом была крайне довольна! Спасибо за то, что честно и качественно делаете свою работу! Уверена в вас!

Отдыхала в Турции в октябре - январе 2020-2021. Выпала пломба. Великолепно организовано лечение. Оформила страховку по сайту. Выбрала эту компанию так как цены очень демократичные и удобный сайт. Никогда раньше не случалось пользоваться страховкой. Просто приятно удивлена. На месте помощь оказывал оператор Европ ассистанс. Общалась в чате по вотсапу. Направили в частную стоматологию. Все по высшему уровню лечение.  Обезболивание. Снимок.

В Тинькофф у меня оформлены полисы КАСКО на две мои машины, марки Audi и BMW. Полисы обошлись не дешево, но условия предложили достаточно выгодные, не смогла отказаться. И на деле их реализовали максимально качественно. На своей Audi попала в аварию во время сильного снегопада, видимость была плохая, столкнулись с другим водителем. У моей машины пострадал бампер передний, решила, что ремонт откладывать не буду, мало ли какие там внутренние повреждения обнаружатся.

Их в итоге не нашли, заменили только покрытие. Все сделали грамотно, расчет выплаты был справедливым, учитывая, что виновнице выступила я. Но мой полис предусматривает покрытие ремонта и в таком случае. Поэтому Тинькофф мне его оплатили. Спасибо за честность и быстрое решение вопроса!

Хочу поблагодарить страховую компанию Тинькофф Страхование за быструю и четкую работу!  В конце января попал в госпиталь, находился 11 дней. Всегда прямая связь с сотрудниками по WhatsApp, внимательное отношение. Вовремя предоставили госпиталю гарантийное письмо и оплатили расходы. Страховой случай у меня произошел впервые и я был приятно удивлен. Большое спасибо!

Команда ‘’Тинькофф страхование’’ сработали на все 101%!
Честно говоря я был приятно удивлён.
Находясь на острове Бали у меня очень сильно восполнилось ухо,да так сильно что я не мог не сидеть,не лежать ,не спать....и когда боль начала ещё больше прогрессировать я в 2:00час. ночи написал в страховую ‘’Tinkoff’’  и уже на утро мне был назначен персональный доктор.Честно говоря.... я даже и не поверил,что так оперативно может быть.
Они лучшие!🙏Всем советую!!!

21.01.2021 произошло ДТП. Ехал по своим делам ночью, шёл снег и на калье занесло. Задел несколько раз в отбойники и влетел в стлоб. Приехали с ГИБДД оформили. Обратился по каско в тинькофф страхование. Каждый раз обещают завтраками, прошло уже почти месяц с момента дтп, до сих пор кормят завтраками, звоню к ним говорят решение будет на следующей неделе, звоню на следующей неделе, слышу тоже самое, говорят у вас большой ущерб и требует больше времени. Как максимум прислали документы о тотале авто.

Конечно пользуюсь почти со всеми продуктами Тинькофф, очень рад их продуктами , но на счёт каско слишком долго рассматривают. Так как автомобиль мой основной заработок на работе, я без неё как без рук. Ожидаю лучшее к отношению клиентам. А так банк очень хороший

Застрахован в Тинькофф. Полис по России и всему миру получил в подарок как владелец карты All Airlines, поэтому вроде как грех жаловаться НО:

В общем ситуация такая. В декабре-январе был в Турции. По возвращении в Питер 12 января мне вручили уведомление об обязательном прохождении ПЦР-теста по требованию Роспотребнадзора, прошел его прямо в а/п Пулково за 2550 рублей.

В тот же день позвонил в страховую компанию, уточнил входит ли это в страховку. Мне двое сотрудников ответили, что да, и я отправил все необходимые документы для получения страхового возмещения.
Прошла неделя, запросили российский паспорт (подумал, что все ОК, сейчас выплатят).

Потом САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ:

Проходит еще одна неделя и у меня начинают требовать билеты из места постоянной регистрации в Санкт-Петербург. На мои вопросы "Зачем?" и "Почему?" внятного ответа не получил, а мои слова о том, что фактически проживаю в Санкт-Петербурге, никого на том конце провода не интересовали.

Спустя сутки получаю отказ и звонок с удивительным пояснением - так как расходы были понесены в месте фактического проживания (Санкт-Петербург) то компенсации не будет. Аналогично и если бы я их понес в месте постоянной регистрации.

То есть если бы я бы прилетел в Москву и там сдал тест или сдал его в Ленинградской области, то вы бы оплатили? Внятного ответа на этот вопрос не получил и крайне разочарован всей этой возней вокруг такой небольшой суммы. Жирный минус

Купила Тинькофф КАСКО, спустя примерно 2 недели мне в лобовое стекло машины прилетает камень и идёт трещина. Я заявляю в Тинькофф, тк у меня КАСКО. Сначала всё шло хорошо: быстро оформили, позвонили- спросили на какой станции я хочу ремонтироваться, и тут -ВНИМАНИЕ- я отвечаю: «Олимп-Нева Сервис на Исполкомской 15», оператор ответил, что всё зафиксировано и направление на ремонт поступит через 5 рабочих дней. Направление на ремонт действительно поступило через 5 рабочих дней: в сервис Вагнер в ПУЛКОВО! Те, кто живут в СПб поймут разницу - это 2 разных конца города! Откуда вообще взяли «моё желание» ремонтироваться в Пулково!

И дальше началось самое интересное: я пытаюсь изменить адрес сервиса вот уже 5 дней! Мне обещают перезвонить- никто не перезванивает, мне говорят, что это Я заявила Пулково, серьёзно?! Я прошу их поднять запись телефонных разговоров, мне опять обещают перезвонить.....и по нулям. Я сама им звоню, пишу и каждый раз одно и то же- «мы Вам завтра ТОЧНО перезвоним»....и ничего. В последний раз я услышала, что: согласование на ремонт максимум 30 дней. Что ж, учитывая, что они 5 дней уже не могут мне поменять станцию ремонта, то вряд ли меня вообще в ближайший месяц отправят на ремонт. 

в общем, подводя итоги: ничего дельного ни один оператор ответить не может; по ходу пожелания клиента для них полный ноль и можно дальше сидеть и ковырять в ухе, прослушав весь разговор; чтобы получить от Тинькофф согласование на ремонт по КАСКО надо «пройти лавины и снежные горы», но ответа вы от них так и не получите, кроме «мы Вам точно перезвоним в течение дня» и собственно....тишина. 

Искренне Ваша, уже сижу и думаю, стоит ли продолжать «отношения» с Тинькофф Страхование. А сам банк ничего такой, им тоже пользуюсь. Но уже задумываюсь, стоит ли...

С Тинькофф связывалась в прошлом месяце по делу ремонта, попала в аварию по вине другого водителя 18 января. Обращалась по КАСКО, полис оформлен в компании с начала 2019 года, до этого никаких дел за мной не числилось. Весь процесс вели дистанционно, документы отправляла по почте им, с открытием дела не тянули, в ходе рассмотрения тоже достаточно быстро все делали.

Согласовали полную компенсацию, как и я ожидала. Ремонт сделали 4 февраля. Качеством обслуживания и результатом я абсолютно довольна.

Общение с профессионалом своего дела В. приятно порадовало. К сожалению,  полис покупать пришлось в другом месте из за отсутствия реальных действий, кроме интересных предложения. Готов был приобрести и в дальнейшем так же пользоваться.

К сожалению,  Тинькофф сам не страхует, только партнеры, которые иногда не до конца доводят начатое, в отличие от прекрасного банка.

Тинькофф как всегда на высоте! С 2017 года являюсь клиентом их банка, а в 2019 в их страховой оформила полис КАСКО. В январе этого года обратилась за финансовой поддержкой после аварии.

Через 16 дней после открытия дела, дали одобрение хорошей компенсации, которая покрыла практически весь размер расходов на ремонт. Прекрасный результат! Ни разу не разочаровали)

5.12.2020 попали с мужем в ДТП на своей машине(ОСАГО в Тинькофф).Мы не виноваты и пострадавшая сторона. Виновник ДТП сразу признал свою вину.

Сегодня уже 11.02.2021 и до сих пор не решился вопрос с ремонтом нашего автомобиля. В начале нам предложили 58.000 р., которых не хватило бы даже на приобретение зап. частей. Мы согласились делать ремонт на СТО партнёра. Все необходимые документы, с нашей стороны, были предоставлены.

Потом мы узнаём, что страховой компании не хватает 18.600 до полного ремонта и мы должны сами доплатить эти деньги. Озвучивание суммы происходит устно и документально не подтверждается.

Обещание перезвонить и сказать что-то конкретное не выполняется. Всё время всплывают новые заявления, которые муж должен написать. Муж с 5.12.2020 сидит дома без работы(добирался на своей машине),значит без зарплаты...А у нас ИПОТЕКА. Ждём скорейшего решения нашего вопроса и однозначно меняем страховую компанию!

Второй год оформляю ОСАГО в Тинькофф Страхование. Стоимость - не выше чем у других компаний,  при первом оформлении удачно  воспользовался акцией возврата 20% кэшбека на дебетовую карту. 

28 января 2021 г., к сожалению, попал в ДТП не по своей вине в первый раз за 7 лет.  От знакомых и друзей наслышан, что страховые компании  выплачивают копейки, непонятно как оценивают ущерб и только через суд можно взыскать положенную адекватную сумму компенсации. Ни у кого не было положительного опыта взаимодействия с страховыми по ОСАГО.. 

У меня не возникло никаких проблем. 
1) 28 января после ДТП отправил фотографии через мобильное приложение (спасибо за подробную инструкцию)

2) 30 января уже сообщили сумму возмещения! 

3) в тот же день написал заявление на возмещение по УТС, приняли. 

4) 3 февраля встретился с представителем чтобы подписать и передать документы

5) 11 февраля - перечислили оговоренную сумму. 

Конечно, по началу не верил, что смогут по фотографиям адекватно оценить ущерб. В нормальном сервисе насчитали ремонт на 85 тысяч. В страховой посчитали - 86 с копейками. Что, соответственно, оказалось достаточным (даже на такси хватит).

А с учетом возмещения по УТС, сумма получилась почти максимальная по европротоколу. 

Большое человеческое спасибо за профессиональный подход к своей работе. Всё быстро,  легко и информативно. Именно так, как и должно быть! Рекомендую.

Являюсь потерпевшим в ДТП. Разбита передняя часть со смещением и скрытыми повреждениями внутренних деталей. Автомобилю 1 год. Чтобы не сняли с гарантии могу ремонтировать только на СТОА официального дилера.

Обратился в Тинькофф Страхование по ОСАГО (****) с просьбой отправить на ремонт к официальному дилеру. В ответ ТС выдал расчет выплаты по фотографиям. На мою просьбу еще раз рассмотреть ремонт у дилера ответили по телефону, что у ТС нет договора с официальными дилерами Skoda в Перми. Менеджер ТС попросила написать заявление с указанием реквизитов официального дилера, чтобы такую возможность рассмотрели.

Получил формальный ответ от ТС по email о том, что они не могут отправить автомобиль на ремонт по тем же самым причинам.

ТС попросил показать автомобиль представителю независимой экспертизы без снятия бампера для проведения дефектовки. Эксперт сделал фотографии и составил акт визуального осмотра.

В соответствии с указанием Банка России ремонт новых автомобилей (не старше двух лет) ДОЛЖЕН производиться на СТО официального дилера, осуществляющего гарантийное сервисное обслуживание. https://www.cbr.ru/StaticHtml/File/17579/osago_book.pdf (стр. 4).

Также указано, что если у страховщика нет договора, надо получить письменное согласие страховой организации с указанием реквизитов СТО (стр. 3).

Т.е. ТС МОЖЕТ направить на ремонт к официальному дилеру даже при отсутствии договора.

Также в ФЗ от 28 марта 2017 г. №49-ФЗ (http://www.garant.ru/hotlaw/federal/1101202/) указано:
Восстановительный ремонт новых автомобилей (с года выпуска которых прошло менее 2 лет) ДОЛЖЕН производиться на сервисной станции техобслуживания от официального дилера.

В Главе 6 Приложения 1 Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. №431-П

(http://base.garant.ru/70752926/742110d5a18f8166ad6c0f8f8acf2f10/) указано:
Восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, ДОЛЖЕН осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок.

Несмотря на документы выше, вижу неготовность ТС пойти на встречу лояльному клиенту чуть ли не всех сервисов Тинькофф, имеющему premium аккаунты в Тинькофф Инвестиции, дебетовом и кредитном счете.
Также в данном страховом случае речь идет о выплате по ОСАГО, т.е. фактическое возмещение убытков будет со стороны страховой компании виновника ДТП. ТС в этом случае ничего не теряет, если направит к официальному дилеру.

ТС готово тратить мое и свое время на дальнейшие независимые экспертизы и судебные разбирательства.  Очевидно, что любая выплата по результатам расчета по единой методике с учетом износа даже через суд не покроет расходы на ремонт у дилера. Это означает, что я буду вынужден заплатить разницу самостоятельно.
У виновника ДТП страховая компания, у которой есть договор с официальным дилером моего автомобиля. ТС не посчитало нужным проявить инициативу и решить вопрос, учитывая этот факт.

Поскольку ТС не готово заботиться о своих клиентах, вынужден также действовать формально. Специалисты Банка России подтвердили, что страховщик ДОЛЖЕН отправить автомобиль на СТО официального дилера даже при отсутствии договора, а также попросили направить жалобу на Тинькофф Страхование.

16.12.20 произошло ДТП. Номер страхового события: OSG-20-0** Отправил документы все прошло ок.
Предварительно насчитали сумму, которая меня не устроила, в связи с тем, что не позволяла произвести качественный ремонт в сроки, используя оригинальные запчасти и восстановить авто в первоначальный вид до аварии.

Предложил вариант записать меня на СТО для ремонта авто. Я согласился. Записали. Тут появляется компания-посредник ЛАТ. Забрали необходимые доки, справки и т.д.

Приезжаю на осмотр на авторизованный компании Тинькофф СТО. Проводят осмотр, все ок. Сразу предупреждаю, что не хочу ставить б/у запчасти и не оригинал при проведении ремонта.

Отправили ждать звонка и приглашения на ремонт после согласования всех деталей.  И тут начинается самое интересное: звонит приемщик из компании ЛАТ и говорит, что повышение суммы изначальной не согласовали и что у вас есть 2 варианта: б/у, что противоречит закону без доп. соглашения со мной об этом или не оригинал из Китая, который ждать аж 3 МЕСЯЦА! Столько времени у меня на ремонт нет.

Предлагаю заказать оригинал, который ждать 15-20 дней.  Отказ от представителя ЛАТ, так как сумма превышает сумму, заложенную страховой для выплаты. Так в чем проблема сумму увеличить!? И тогда ФИНАЛ: представитель говорит, что независимо от того, хотите вы этого или нет, мы закажем вам неоригинальную запчасть из Китая и ждать вы будете 3 месяца + 10 дней ремонт. Я в шоке!

Уважаемый, Тинькофф страхование!
Это что, клиентоориентированный подход?! Почему я должен ждать 3 месяца да еще и не оригинал, если можно заказать деталь за 15-20 дней. В чем логика?

При не решении проблемы, планирую отказаться от услуг Тинькофф Банка, Тинькофф Страхования, Тинькофф Инвестиций и активно рассказывать своим друзьям и родственникам, о том, что Тинькофф не в состоянии решить проблемы клиентов и их сервис никуда не годится.

Добрый день. 

Не работает сервис оформления Е-ОСАГО через сайт и мобильное приложение, 10 попыток и каждый раз пишут на , что нету доступных предложений или произошла ошибка. Интересный момент, что до этого у меня уже было два полиса Е-ОСАГО выданных банком.

Скрины переписки с Тинькофф
Решил воспользоваться продуктом Тинькоф Страхование ОСАГО. Казалось бы, все просто, удобно, чуть дешевле, чем у конкурентов, но после того как я оплатил страховую премию, перешедший полис меня удивил
в графе страхователь вместо нормального ФИО было указано Александр Имя Отчество. Я обратился в онлайн чат, там у меня запросили заявление и скан паспорта, уверив, что все переделают за один рабочий день.

После того как я все выслал мне радостно объявили, что в течение 3 дней они подумают и потом, может быть в течение 1 рабочего дня вышлют полис.

На мой вопрос, почему получается 4 дня вместо обещанного 1 рабочего, специалист сказал, что имел ввиду с учетом 3 дней, хотя из переписки видно обратное.

Если уже со старта компания начинает юлить, то не представляю что будет при страховом случае. У нас в семье 2 машины и хорошо, что я успел застраховать только одну, пожалуй останусь в своей страховой, в которой страхуюсь уже 5 лет, жалею что вообще решил переходить, качество сервиса устраивало.

15.01.21 произошло ДТП, заявил в страховую, подгрузил документы в течении 5 дней как и обещали выслали направление на станцию к официальному дилеру на ремонт, думал я молодцы ребята, все делают в сроки, но тут началось...Звонок от мастера приёмщика:

"Здравствуйте ремонт кузовных работ страховая согласовала, а вот по ремонту салона начали юлить, звоните разбирайтесь, машина стоит готова к ремонту"

3 дня я ждал адекватного ответа, что за причина такая, почему они не соглашаются с ремонтом, который им выставил оф. дилер, после многочисленных звонков мне дали ответ:

"Здравствуйте, нам официальный дилер выставил одни условия по ремонту, но мы считаем что можно сделать по другому, ищем на какие станции партнеров можно вас направить для реставрации салона...."что простите, на каком основании и кто принял такое решение, никто вроде в сервисный центр Рольф не выезжал, повторную дефектовку не производил, просто по фотографиям мы так решили и думаем немножко прохалявить, хотя в пункте Договора в разделе УЩЕРБ черным по белому написано, ремонт производится только на СТОА у официального дилера, направление на ремонт мне выдали к нему, мастер дефектовщик четко изложил в письма, что надо делать так и все остальное не является адекватными требования производителя авто, почему меня хотят погнать к какому-то партнеру после ремонта кузова, из-за этого уже неделю машина стоит и ждет, пока согласуют ремонт, уже бы запчасти ехали, но кому-то что то не понравилось, я обратимся повторно с ссылками на договор и обещали дать ответ сегодня, вот день закончился, ответа нет, видимо снова что то согласовывают, нельзя так....КАСКО не самое дешевое + уже и франшиза оплачена, в итоге начинают брыкаться и переводить с оператора на оператора....спасибо за то,что специально оттягиваете выплату по страховому случаю.

Оценка 3 исключительно за то, что хотя бы своевременно выдали направление на ремонт.

При оформлении полиса Е-ОСАГО, на последнем этапе выдает перенаправление на сайт s**vni.ru. Сотрудники кол центра подтверждают невозможность оформления полиса на сайте. 

В чате тоже помочь ничем не могут. При этом сам полис на сайте висит как черновик. Очень неприятно когда таким образом манипулируют.

В Тинькофф страхование застраховываю машину второй год, проблем никаких нет. Когда произошел страховой случай, вызвали комиссаров,  один из них был мой знакомый, он долго морщился, узнав что у меня Тинькофф страхование,  и посоветовал мне больше не страховаться там, сказав что у них там все онлайн, и с ними много проблем. Я очень расстроилась,  но ничего не поделать, подала заявку через приложение, что произошло дтп.

Затем мне прислали что необходимо сделать, какие фото прислать, как сделать эти фото, в общем все быстро и оперативно, да всё по смс и онлайн,  но сложности ни каких не вызывает. Через неделю приехал представитель прямо к моему дому, я передала оригиналы документов,  сделали ещё фото и ВСЁ.

Через 3 дня, денежки на ремонт упали мне на счёт.  Я в шоке, зачем знакомый комиссар запугивал и давал советы больше там не страховаться.  Даже ездить никуда не пришлось, сами приехали. В общем я рекомендую Тинькофф страхование по ОСАГО.

В результате халатности врачей, неоказания необходимой медицинской помощи, несвоевременно принятых мерах со стороны врачей и страховой компании мы потеряли отца, деда, тестя. 4 застрахованных человека.
В больнице при обращении о резком ухудшении состояния пациента никаких мер принято не было. Страховая также не приняла никаких мер. 

Все трансферы, СОГЛАСОВАНИЯ-Господи! я больше не могу слышать это слово, мы ждали часами, хотя в Москве подтверждали, что в полис входят все анализы, госпитализация, каждое действие мы ждали часами в результате чего погиб человек. Врачи не опасались за его жизнь и всячески внушали, что пациент вне опасности. Спустя три часа после разговора с врачом и уверений, что все хорошо, человек ушел из жизни. О чем потрудились сообщить спустя 12! часов, хотя у врача был мой мобильный. 

Повторную госпитализацию мы ждали более 7 часов!! После обращения в страховую в 10! утра в 17 нас привезли в больницу, где не было условий для госпитализации.

Добираться до больницы с ребенком менее 3 лет пришлось трижды самостоятельно, вещи обещали привезти в отель, потом после нескольких часов ожидания в трансфере отказали, ссылаясь на то, что больше нет водителей. Как выяснилось, мобильную связь и интернет должны были компенсировать, вместо этого нам пришлось покупать симку в отсутствии паспорта и спустя 6 часов человеку, не говорящему по-английски и арабски наконец доставили ее после многочисленных звонков и вопросов и отмазок типа передали, на самом деле это был очередной обман.

В больнице не было туалетной бумаги у пациента, воду и прибор для измерения сатурации у него забрали. Просили наливать ему чай, 1 раз принесли за 5 дней. 

До сих пор стоит вопрос о вывозе тела из страны. Я просила 31.01 ускорить по возможности процесс отправки в Каир, куда он в любом случае должен был быть доставлен, спустя двое суток при обращении и вопросе, где он находится, так ничего не сдвинулось с места, по-прежнему агент в Египте ожидал СОГЛАСОВАНИЯ! со стороны страховой компании. 

Никакой внятной информации от страховой ни о состоянии пациента, ни о медикаментах нам не предоставили. 

Вместо ежедневных отчетов и информировании со стороны компании происходят крайне редкие звонки с уведомлением о наличия согласования и отмазках. 

Нас двух человек застрахованных по данному полису не обследовали, не взяли никаких анализов, не уведомили о необходимости изоляции, не передали никаких рекомендаций со стороны врачей после первого визита в больницу.

На сообщения компания практически перестала отвечать, прикрываясь тем, что ведется серьезная работа! Каждый выход на связь это бесконечные попытки дозвониться, передавая каждый раз одну и ту же информацию и переключения на разных менеджеров, которые передают информацию нескольких дней давности. 

В компенсации чего либо устно нам много раз отказали. Номер полиса 96**. Фактически вы убили человека, состояние которого не было оценено адекватно и не было оказано своевременной и необходимой ему помощи.

 Я прошу людей компетентных, которые знают, как поступить в данной ситуации помочь нам ускорить вывоз тела и разобраться в этой ситуации. 891** w**er@mail.ru

Одним словом динамо!!! Достали, ведут себя как дети малые. При попытке оформить ОСАГО, то посылают на сторонние сайты, то на закрытый сайт рса. На кой фиг мне нужны ваши сторонние сайты? Я являюсь владельцем карты Тинькофф. И я являюсь клиентом Тинькофф, и оформить хочу ОСАГО у вас. Но нет же. То какие то проблемы на сайте. То пробуйте снова.

Я вам мальчик на побегушках что ли? Вы совсем ослепли? Отзывов по таким же проблемам куча. Не хотите оформлять? Так уберите эту услугу из своего списка, и оформляйте только каско.  И это уже не в первый раз повторяется. В том году такая же ситуация. Пришлось оформить у частника и переплатить!!! В этот раз мне повезло. Неееет. Не с отвратительным Тинькофф банком. А с нормальным банком. В Сбере всё заполнил, выдал список из страховых, без перевода на сторонние сайты, а на своём же сайте показал что доступно. И о чудо. Альфа страхование, оформили мне по той же стоимости что и Тинькофф. Вы перестали ценить своих клиентов. Так не удивляйтесь если клиенты перестанут ценить вас!!! Про Сбер и Альфа не реклама. А реалии жизни!!!

У меня произошёл страховой случай в Германии 31 декабря. Я связалась с ассистентом и мне объяснили, как обратиться за неотложной помощью. Хочу отдельно поблагодарить за то, что несмотря на дату, ассистент всегда был на связи, интересовался состоянием, поддерживал и давал рекомендации. 

В госпитале мне выдали все заключения и счет, который мне пришлось оплатить самой.  По страховому случаю обратилась за компенсацией в Тинькофф, через приложение, что очень удобно. Я предоставила все необходимые заявления и документы.

Примерно через 10 дней у меня запросили счет для перевода в рублях. Сегодня я получила компенсацию в полном размере. Хочу еще раз поблагодарить за то, что все делается своевременно, понятно, доброжелательно, электронно и без лишней бюрократии. Читала много различных отзывов, но у меня первый страховой случай в моей жизни и только положительные впечатления.  Конечно, я желаю никогда не болеть, но чтобы чувствовать себя под защитой, рекомендую Тинькофф Страхование.