Отзывы о Т-Страховании

Позади треть второго месяца, как мне "посчастливилось" встретить идиота на дороге, решившего развернуться не глядя через 2 полосы.. Как итог развалена вся правая сторона (обе двери, оба крыла, передний бампер, капот, фара, правый диск и подвеска переднего колеса).

Оформление ДТП на месте через сотрудников ДПС, пара дней на получение протокола на руки и час на оформление уведомления в онлайне. Казалось, вот оно будущее, прикрепляешь фото, эксперты видят что на обзорной фотографии явные проблемы и стоит выехать на осмотр, согласовывают время с клиентом и всё работает по отработанному годами процессу. Но не в Тинькофф...

Хронология событий:
13.12.2020 ДТП

15.12.2020 Извещение через форму на сайте с прикреплением обзорных фото.

16.12.2020 по сегодняшний день в лучших традициях комментариев по страховой, расчёт по 4м обзорным фото, половина повреждений не учтено, направление на СТО, дефектовка и до сих пор не согласованный ремонт, зато регулярные мы всё поняли и "с вами свяжутся в течение 24ч"...

Уважаемые представители страховой компании, своими действиями вы отбили желание связываться с вами напрочь!

Машина стоит без движения второй месяц, а мы ещё даже не договорились о порядке ремонта, боюсь представить сколько времени займёт сам ремонт...  Благо машина для меня не средство для заработка, но подход то ко всем одинаковый!

Выводы неутешительные... страховые с онлайн полисами пока в нашей стране не рабочий инструмент, а лишняя головная боль в случае аварии.

Выглядит так, что независимая оценка и судебное решение быстрее чем штатный порядок в страховой,  нонсенс!

Добрый день! 

У нас с мужем был полис страхования для путешествий и он закончился когда мы были еще в путешествии за границей, мы соответственно продлили его так же онлайн как нам ранее советовали сотрудники Тинькофф. Продление прошло успешно и программа не запросила никаких уточнений исходя из того что мы находились уже за границей, что у нас и было указано в Тинькофф преложении. А так же в Тинькофф нигде не прописаны правила при оформлении данного полиса онлайн в программе! 

И тут спустя более 2-х месяцев путешествия мне потребовалась неотложная медицинская помощь и конечно с нас запросили полис, мы оформили все как нам сказали сотрудники страховой Тинькоф. И тут нам сообщают сотрудники что наш полис Недействителен, потому как его нельзя было оформлять "не в той  стране где у вас гражданство или вид на жительство".

Хорошо тогда при таком важном аспекте нужно не разрешать продолжить оформление в программе. Запросили возврат денежных средств, а далее все просто молчат специалисты и с учетом ожидания более недели нормального ответа мы понимаем что ни о каком возврате и речь не может идти!!

А теперь еще Важный аспект исходя из озвученных условий оформления полиса цитирую "Ваш полис на все мир. Если вы оформили его не в той стране где у вас гражданство или вид на жительство , то его нельзя было оформлять там по п. 4.5.1." Уважаемые сотрудники тогда почему когда я уточняла у вас в чате могу ли я оформить полис вместе с мужем при этом я гражданка Украины, вы ответили "да конечно" и система пропустила оформление полиса?!!  Мои два полиса № 93** и № 714**

К сожалению данная компания потратила большие деньги мои и моего мужа при нашем обращении без страхового полиса за мед. помощью и так же заведомо подвергла риску при путешествии разрешив оформить Недействительные полисы при этом еще и не вернув денежные средства за сами полисы!

Тинькофф хочу сказать большое спасибо за сделанный ремонт по полису КАСКО! Все согласование провели дистанционно, легко через приложение было связь с ними держать, на вопросы отвечали оперативно, документы тоже прям с телефона загрузил. Дело было открыто без проблем, задержек с выплатой тоже не было. Прям супер результат! Машину отремонтировали за их счет. Определенно буду продливать полис еще не один год и продолжать сотрудничество!

Не рекомендую данного страховщика! Удобно только то что заключить договор можно дистанционно. Как только случится страховой случай, то пошли проблемы. Был застрахован по осаго, случилось дтп где я не виноват. И с этого момента пошли проблемы. Сначала классика, оценка повреждений по фото. На вопрос, а как оценка скрытых повреждений по фото, был ответ что у них супер пупер специалисты и они все учтут.

В общем отправил фото, и их специалисты ничего не учли. Даже видимые повреждения не все учли. На мои возражения ответили ешь на сто, снимай все сам, присылай фото и шли обратно. На мой вопрос а кто мне стоимость услуг сто будем компенсировать, так как это обязанность страховщика, а не моя осматривать и разбирать авто, был ответ что шли чек и мы все компенсируем. Хорошо. Договариваюсь на сто, чтоб авто приняли, разобрало, сделали опись повреждённым деталей. Сообщаю об этом в Тиньков, они говорят не бойся, мы все компенсируем. Но пришлём ещё своё оценщика. Ок, у меня вопросов нет.

Настал день осмотра. Загнали авто, начали осматривать. Их осмотрщик это отдельный разговор. Все названия деталей спрашивал у работников сто и записывал их. Ну ок, зато все описали. Осмотрщик отправил этот перечень и только тогда произвели нормальную выплату, были учтены все детали. Здесь вопросов нет. На все про все, ушло около месяца, куча переписки с Тиньков по поводу договоренностей о сто, о дтп осмотре, о пересмотре первоначальной выплаты и т. д. Помотали нервы. С компенсацией сто это треш! Говорят пиши заявление, прикладывай чек и мы тебе все компенсируем. Стоимость сто была 4500р. Ок, я все сделал, написал заявление, выслал чек, передал через курьера и по электронке отправил. Говорят в течении 30 дней все компенсируем. Жду. Пишу им периодически, как заявление? Ответ что ещё на рассмотрении. Спустя месяц удаётся добиться ответа, который уже как недели две готов, где написано что компенсация не предусмотрена!!! Мы вам выплатили по страховке за детали, а то что вы там за нас потратились на сто для осмотра, нам пофиг. Это ваши проблемы. Фиг вам а не компенсация. А то что мы это обещали... ну мало ли что мы обещали. Мы пообещали, мы и передумали! 

после дальнейшего выяснения отношений началось что у вас чек не от той организации, что не так у вас акт заказ наряда оформлен, что не все бумаги с что взяли. И вообще, мы вам прислали осмотрщика(который нифига не шарит в авто) и радуйтесь. В общем один обман с компенсацией сто! Ни кому не советую туда обращаться! Все осмотры по страховому случаю будут либо за ваш счёт либо не досчитают!!! Выбирайте нормальные страховые где есть и своё сто и свои осмотрщики! А осмотр и подсчёт по фото это прям ппц.!!!Сейчас закончится полис и сразу же уйду от туда и всех родных что там страховал, уведу. Не нужны такие проблемы нам.

27.12.2020 случилось ДТП, виновник не я. Заявка по страховому случаю была передана страховщику в тот же день. Осмотр назначили на 30.12.2020. Осмотр прошел, документы были сданы представителю.

09.01.2021 мне поступает звонок от страховой о том, что они забыли взять у меня заявление о страховом случае. Представитель 30.12.2020 на осмотре о заявлении мне ничего не  сказал. Расцениваю это как намеренное затягивание сроков для выдачи направления на ремонт. 

10.01.2021 приехал представитель, я написал заявление. В заявлении указал, что хочу  ремонт на СТО от страховой.

14.01.2021 мне поступает звонок от страховой с вопросом " Давайте свои реквизиты, мы сделаем вам выплату".  Причем выплату и сумму со мной никто не согласовывал, девушка оператор якобы удивилась, сумму не назвала, сказал что передаст коллегам. Расцениваю это как намеренное введение в заблуждение из разряда "вдруг он даст реквизиты, а мы ему перечислим сколько насчитали".

Этого же числа мне никто не перезвонил, с боем через чат узнал сумму выплаты 74200. Естественно она не достаточная, по сути это цена запчастей без покраски и работ. Плюс не производилась дефектовка по скрытым повреждениям.

От выплаты отказался, изъявил желание отремонтировать авто на СТО, которые предложит мне страховщик.
19.01.2021 поступает звонок о том, что в городе Кемерово отсутствуют СТО, с которыми сотрудничает страховщик и ближайшее СТО находится в Томске и дальше я слышу молчание от сотрудника страховой (зовут К.). Я отказался от ремонта в другом городе ( у него походу стоял телефон на громкой связи и слушали коллеги еще и фоном я услышал бурное обсуждение его коллег о том, что я отказался от ремонта в другом городе).

20.01.2021 я еще раз, через чат, изъявил желание о том, что хочу ремонт от страховщика в своем городе. Мне начали говорить о том, что высылают мне направление на дефектовку. Я еще раз повторил им о том, что не хочу направление на дефектовку, мне нужно направление на ремонт. Расцениваю это или как некомпетентность сотрудников, или как опять намеренное увиливание от ремонта и затягивание сроков.
По сей день мне направление на ремонт не выслали.

Сотрудники как в чате так и по телефону абсолютно некомпетентные. Вводят в заблуждение по срокам. Намеренно затягивают сроки.

Работа через чат и звонки с каждый раз разными некомпетентными людьми не удобна. Очень сильно занижают сумму выплаты. Нет СТО с которыми сотрудничает страховщик. Не рекомендую тут страховать свое имущество. Отсутствие офисов скорее минус, так как вас могут прокатить с заявлением о страховом случае и взять его когда им вздумается. Либо скажут отправлять почтой через всю Россию. На данный момент ситуация не решена.

К несчастью для меня, у меня случился страховой случай на Бали. Я поскользнулся и упал на мокром кафеле и ударился головой. Связался с Тинькофф страхованием и Европа ассистанс. Мне быстро предложили скорую помощь для транспортировки в клинику, я отказался тк не было открытого кровотечения. На след день поехал в клинику, сделал рентген.

В итоге перелом и смещение лицевой кости. Сделали операцию в этой клинике. Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф страхование и Европа ассистанс в содействии решении моей проблемы. Я был приятно удивлен качеству и скорости работы этих компаний. 

Клиника меня приняла без вопросов за счёт отправки гарантийных писем от страховой компании. После операции и прибытия к себе в номер отеля, через несколько дней нужно было приехать на повторный осмотр к хирургу. Страховая опять выслала гарантийное письмо. 

Компании работают на очень достойном уровне, спасибо вам!

Второй день пытаюсь продлить или хотя бы заново оформить ОСАГО в Тинькофф, при внесении всей информации почему-то выдает мне полис какого-то Волга Страхование или что то в этом роде, если продлять полис через личный кабинет, то выдает ошибку, специалисты от Тинькофф по телефону ничем помочь не могут а только предлагают попробовать позже, а позже это когда?

Уже два дня пытаюсь оформить. В первый раз только с помощью тех. службы смог оформить полис, т.к. VIN код в праворульной машине пишется через - (тире) а сайт тире не принимает.

В этом году мы приобрели минивэн для семьи и 10.01.2021 я принялся его оформлять. В ходе изучения рынка получил заманчивое предложение от Тинькофф страхование на оформление полисов каско и осаго. Менеджер А. с радостью принял нашу заявку, рассчитал и оформил полис ОСАГО ХХХ№01545**7, с которым я успешно поставил авто на учёт. Он же произвёл расчёт КАСКО, сумма которого и условия страхования нас устроили. Все документы были отправлены для согласования.

Но, к сожалению получил отказ в страховке, без указания причин с формулировкой #по результатам комплексной оценки риска#. Вопрос: если банк предложил мне условия страхования сам, а потом сам же их не согласовал, значит это недобросовестность банка, менеджера, или кого? 

Каково же было мое удивление, когда 18.01,2021 мне позвонила из Тиньков девушка и предложила застраховать это минивэн по КАСКО, да ещё со скидкой 10%. Такое впечатление, что в подразделениях Тиньков страхование нет никакой согласованности в действиях. Кто-то предлагает страховать на выгодные суммы, потом отказывает по своим же предложениям, а третьи вновь предлагают страховку да ещё и со скидкой.

Очень не рекомендую клиентам верить обещаниям Тиньков страхование, время будет потеряно - надежды не оправданы! Надеюсь что представители Тиньков страхования как- то объяснятся... а то даже извинений никто не подумал принести. Крайне негативное впечатление осталось от этой организации.

Добрый день!

Являюсь клиентом Тинькофф банка с прошлого года, и решил продлить страховку также в этом банке (онлайн/без допов/высокий рейтинг/цифровой банк без очередей и навязанных доп.услуг) - чтоб иметь все в одном банке (ранее был полисы Росгосстраха и Ресо). КБМ 0.85 - в каком-то году обнулился, по не выясненным причинам. ДТП не было.

В приложении с 31 декабря возникает, в приложении возникает постоянная ошибка. Переходит на стадию формирования счета для оплаты - и происходит ошибка!

Уже получил 3 смс про отсрочку оформления полиса. В чате пишут что знают уже о проблеме, просят подождать 5 дней, и так уже 3 раза..но полис все еще не оформляется.

Чат также просил оформить через сайт Tinkoff.ru, там также доходит до стадии оплаты и перекидывает на сайт s**vni.ru (куда передаются мои персональные данные без моего согласия, паспорт, права, прописка и документы на машину) - но там также отсутствуют возможность оформить. Пишет расчет не доступен. и больше нечего не предлагается..

Скриншоты в чат также высланы не однократно (приложение обновлено до последней версии, браузер также).
Диагностическая карта свежая на 2 года (сделана в декабре 2020г)

Пожалуйста, помогите оформить ОСАГО. Заранее спасибо за помощь в решение вопроса!

Доброго времени суток.

Не далее, чем в прошлую пятницу (15/01/2021) весьма ожидаемо закончился срок действия прошлогоднего полиса ОСАГО (СК Тинькофф Страхование).

Техосмотр был предусмотрительно пройден успешно ещё 12 января (карта осмотра подгрузилась автоматом, это "+").

Я в Тинькофф - уже не первый год, и поэтому была уверенность, что и в этот раз оформить страховку проблемы не возникнет. На 16 января - поездок запланировано не было, и с оформлением я не торопился. В 23:45, у супруги возникает мысль, "а не поехать ли нам завтра...."  Ок, захожу на сайт, ввожу данные машины и водителя (кстати, Тинькофф СК не хватает кнопки "пролонгировать"!), и выползает сообщение (не дословно) "не можем оформить, у нас проблемы, повторите позже".. Ок, попытался раз пять, поразвивал память и скорость набора на клавиатуре, но система упорно не хотела выписывать мне полис с 17-го января... (это "-")...

Ну нет, так нет, пойдём посмотрим конкурентов... О! Согаз - вроде вменяемые ребята, 4877р (КБМ 0,5 у меня), но они предлагают  только с 21 января.. ищем ещё варианты...

Буквально сразу же, как часы пробили полночь,  из "мёртвых" воскресает Тинькофф Страхование, предлагая ну вот тоже самое, но за 5145,55..... Притом, что в прошлом году при КБМ 0,55 было 4969,04р. (это "-"). Оформил таки его, сроком действия с 18.01.2021 (до 21-го января СОГАЗа ждать не было возможности, а более бюджетное "СОГЛАСИЕ" как-то в последнее время доверия не внушает (после того  как на почте под видом наложенного платежа за посылку от имени СК Согласие оформили непонятную страховку на месяц от несчастных случаев, так потом 3 месяца "согласие" страховую премию 75 рублей возвращали....).

"-" За то что вынудили 17 января без страховки кататься..

Буду ли в следующем году ОСАГО от Тинькофф Страхование продлевать - большой вопрос.

Это уже третий страховой случай в компании за 3 года, но все по мелочи. По дороге из Москвы поймал камень в лобовое. Позвонил в страховую, отправил фото трещины и стал ждать.  В этом году брал КАСКО с франшизой и уже готовился ее оплатить. Позвонили из компании и указали на мою ошибку - как оказалось, франшиза только со второго эпизода, так что лобовое заменят бесплатно. Предложили 2 точки в г.Тула на выбор. Перед НГ заниматься ремонтом не хотелось, перенес на после праздников и теперь уже с новым оригинальным лобовым стеклом. Никаких визитов в офис, никаких справок.  Это просто работает.  Попросили оставить отзыв. С удовольствием оставляю )

Полис ОСАГО.
29.12.2020 страховой случай OSG-20-080197. Европротокол+сообщение.
30.12.2020 отправил доп. фото.
31.12 получил направление на осмотр (экспертизу).
Праздники в России долгие, поэтому без терзаний ждал наступления первого рабочего дня - ждал не зря, отзвонились от Эксперта ("Лат") и направили для
осмотра в сервис, находящийся в районе места жительства.  15.01 попал на осмотр.

Осмотр 15.01.2020:
Дилерского уровня не ждал (сам обслуживаюсь в клубном сервисе в промзоне), но сервис куда меня направил Тинькофф+Лат напоминал шашлычную, совмещённую с автосервисом. Дым кальяна, чередующийся с нотками насвая и "Чёрные глаза" играющие на заднием фоне Все без масок кстати)) Заехал в полутёмный бокс - сфоткали бампер, пробег - фото те же самое и в том же качестве, что и я ранее ещё 29-30.12 направил в страховую. На подъёмник не поднимали и даже снизу не заглядывали. В общем "эксперт" пришёл к тем же выводам, что и я (экспертом не являющийся) - разрыв бампера + один парктроник.
Акт осмотра без вопросов, а вот заявление на убыток заполнял сотрудник автосервиса и поэтому сразу возникли претензии с моей стороны - т.к в типовом заявлении Тинькоффа есть два пункта 4.1 и 4.2 - первый о ремонте на СТО, второй о денежном возмещении - так вот сотрудник сервиса никак не хотелзаполнять 4.2., пришлось отобрать ручку и самому внести реквизиты и данные (хотя я в курсе, что денежная выплата по ФЗ "Об осаго" не обязательна для страховой). 
Но в пакете документов для заполнения на фирменном бланке Тинькофф есть "направление на ремонт", которое было заполнено этим же сотрудником как минимум некорректно - указан их же автосервис, а не "СТО из списка Страховщика". Понимая, что переписывать док-ты никто не будет я позвонил сразу же после осмотра 15.01 (время 13:35) в страховую  сообщил о том, что док-ты скорее всего заполнены некорректно. Успокоился.

После осмотра:
Вечером 15.01 мне позвонил сотрудник Тинькофф и сообщил, что мне выдано направление (барабанная дробь!) на ремонт в шашлычный автосервис:)) Сотрудник на трубке оказался вменяемым и сказал мне написать заявление о смене формы страхового возмещения, что я и сделал в течении 30 минут. Направил это заявление в страховую посредством чата.
Теперь срок рассмотрения 10 дней. Из звонков понял, что мои комментарии о некорректном заполнении док-ов (и заявления и направления на ремонт) канули в лету... 

Вывод:
Как видите сама страховая в "неотягощённых" случаях работает оперативно - звонят, не тянут, диалог есть, чат и т.п.
Минус -страховая в данном случае не достаточно информирует клиента о порядке действий - какие док-ты будут заполняться и как. Плюс инфа от клиентов пропадает.

Но партнёр ЛАТ и его сервисы (СТО) это полный шлак - во первых  попытка мошенничества имеет место быть ( как минимум для жалобы в Банк России), мне не дали выбрать СТО из списка страховщика, а пользуясь"экспертным осмотром" д принуждают меня к услугам конкретного сервиса - тут и ФЗ "Об Осаго" нарушается и ФЗ "О защите прав потребителей", и как я отметил возможно место для работы Полиции.
Осмотр тоже липовый - покрутился, сделал фото такие же как и у меня, без подъёмника и т.п.  А если бы скрытые были?

Уважаемая Страховая, осознаю, что 10 дневный срок ещё не истёк на рассмотрение моего заявления от 15.01, но прошу Вас рассмотреть либо возможность страхового возмещения деньгами (хоть это и не обязательно по закону), либо если откажетесь, давайте менять СТО - у Вас список немалый. Тем более у Вас на сайте написано, что если СТО не устроит, то поменяем. Но лучше деньги конечно.

18.01.2021 г.  через сайт тинькофф страхование попытался приобрести полис еосаго. Мне было отказано в приобретении  полиса. Позвонил на  горячую линию тинькофф  страхование, где  девушка посоветовала  обратиться в офис другой страховой компании. А ещё называют  тинькофф онлайн сервис. Полный бордак.

По страховому случаю №OSG-20-075668 (в котором есть ответчик) документы в Тинькофф отправлены 16.12.2020. Только к 27.12.20 ТС решил, что мне положена выплата 27200 р (хотя договор на ремонт). Я обратил внимание работника на необходимость ремонта. ТС прислал список СТО, из которых я выбрал одну. ТС пропал на 2 дня до 29.12.2020, когда в 17-00 прислал направление на ремонт с сообщением, что со мной свяжется работник СТО и пригласит на осмотр. Никто не позвонил.
В течение всех новогодних праздников звонили из ТС и спрашивали - не пригласили, сейчас мы их...
11.01.2021 прибыл сотрудник ТС, оформил документы и фото.
В тот же день ТС прислал контактный телефон СТО, по которому мне ответили, что никакого направления на ремонт нет, о чем я тот час же сообщил в ТС. 
Сегодня 18.01.2020 а воз и ныне там. 
Поддержка застрахованных на "высочайшем" уровне.
Не связывайтесь с этой компанией.

Зачёт!!! Дружелюбный персонал. Одни положительные эмоции. Хоть и растояние большое, всё быстро и своевременно. Очень удобно. Качественно, с пояснением и разъяснением. Развитие дистанционный услуг, только на 5 с +. Надёжная защита моего авто, и моих интересов в вашем лице. Достойная компания с большой буквы. Спасибо Вам. Удачного развития и всех начинаний.

Добрый день, закачивается действие полиса ОСАГО.
Продлить в компании Тинькофф Страхование невозможно, выдает ошибку. Операторы признают наличие технических ошибок. Ошибки до сих пор не устранены. Операторы по телефону рекомендуют оформить новый полис, но в предложениях нет ОСАГО от Тинькофф, зато есть другие с заоблачными ценами. Операторы "типа" фиксируют проблемы и просят подождать 2 рабочих дня, 4 рабочих дня... а толку все равно-то ноль! Ничего не меняется.

Похоже придется заканчивать отношения с этой компанией.

В прошлом году быстро и без проблем оформил полис в данной СК. За год страховых случаев не было.
За две недели до завершения его действия начал получать уведомления о продлении, в приложении появилась соответствующая кнопка. Вчера прошел техосмотр, проверил номер диагностической карты на сайте РСА и нажал кнопку продления ОСАГО. Получил сообщение о неведомой ошибке. До вечера ещё несколько раз попробовал, после чего написал в чат. Ответили, что проблема известная и с ней разбираются, лучше оформить продление на сайте. Сайт проблему не решил, тоже ошибка. Снова написал в чат, получил совет оформить полис с нуля.
1. Не вижу смысла тратить время на новое оформление и гадать, останется ли прежней сумма.
2. Поиск в интернете показал, что я далеко не первый пострадавший, и что проблема существует (или намеренно создаётся самой СК) не первый месяц.
3. Это ваша проблема, СК Тинькофф, будьте добры ее устранить.

Преисполнен благодарностями к Тинькофф за их работу! Пошел второй год сотрудничества. В конце 2020 случился страховой случай. Конечно, как иначе мог закончится такой "прекрасный" год, как не аварией)) Тинькофф успели урегулировать это дело еще до праздников, 29 делали ремонт, замена бампера и ремонт двери багажника. С меня никакой платы не взяли. На этой неделе делал продление полиса. По старой цене! Ничего не переплатил, проблем с продлением не было. Продливал по плану, меня еще в ходе рассмотрения страхового события предупредили, что надо будет это делать. Я был уверен, что либо проценты насчитают, либо условия ужесточат. Но нет, оказалось, первый случай не ставит крест на твоей репутации в компании. Да и авария-то не по моей вине случилась.
Очень рад, что обратился к вам и сотрудничаю именно с вами!

Расскажу вам прекрасную историю про "уровень" обслуживания в данной страховой компании.
Уважаемый Тинькофф, я уже кучу лет работаю с вашими продуктами и услугами, но ситуация с КАСКО меня прямо убила и отбила желание приобретать продукты и дальше...
Предыстория (ВАЖНАЯ) - у меня два полиса КАСКО на два авто Kia Sportage и Kia Soul. Полис по Sportage заканчивался 28го октября. В конце октября со мной связались менеджеры Тинькофф страхования и предложили варианты продления, мы выбрали удобный вариант и продлили полис на Sportage. Полис по Soul должен закончиться только 21 января. И тут то и случилась новогодняя история...

И так начнем... Проснувшись рано утром 1го января, я обнаружил подарок, но не под елкой, а на лицевом счете Тинькофф... операция по списанию минус 15.000 руб от Тинькофф страхование. Был сильно удивлен. Решил позвонить и уточнить, может ошибка. Но нет! Мне радостно сказали "вы сами дали согласие на безакцептное списание полиса и на автопродление". Вот это подарок!!! НО я согласия не давал... Ни письменного ни устного. По полису КАСКО для машины Soul со мной не связывались, да и как-то рановато продлевать полис за 20 дней до окончания так еще и в новогоднюю ночь!!!
В итоге... после долгих разбирательств мне настойчиво дали понять: а не надо было соглашаться на все условия нашего полиса когда вы его приобретали, теперь не отвертитесь. Мы имеем право на списание средств без вашего ведома, да и продлить полис можем когда хотим (лучше ночью в новый год, чтобы никто не заметил). Так мало того, можем и сумму по договору увеличить и молча ее списать с вашей карты. Было 12.000, стало 15.000, да и зачем об этом уведомлять.

Но опять же, многоуважаемый/ая Тинькофф Страхование, в вашем договоре в долбанном пункте 9, на который вы ссылаетесь, четко написано:
"Уплата Страхователем страховой премии (первого
страхового взноса) является подтверждением получения
Страхователем Договора страхования, заключенного на новый срок,
и Правил страхования ТС, ознакомлением с условиями страхования и
Правилами страхования ТС, а также подтверждением согласия
Страхователя на заключение Договора страхования, в том числе на
новый срок на указанных в нем условиях."
Только смех в том, что новый договор я в глаза не видел, мне никто не звонил, не писал. Вы тупо сами его продлили, установили новую страховую премию больше предыдущей (странно, что не 50.000, почему бы и нет), списали деньги и только после этого выслали мне EMAIL с договором КАСКО на новый срок... Ну идеально же???

Дважды оставлял претензию, оба раза ответили что "я сам дал согласие на продление"...
Через неделю разбирательств мне наконец позвонил менеджер. И сказала что-то типа "мы ошибочно выставили премию в 15.000, я переделала договор на 12.000, будете его покупать?" Ну нет же!!!!! НЕТ!!! Я на такое больше не подпишусь!
И кстати эта же девушка мне сказала, что обе претензии рассматривались почему-то в отношении авто Kia Sportage, на который я действительно дал согласие не продление...

С 20 декабря Пытаюсь оформить полис ОСАГО в TinkoffInssurance. Сначала был долгий диалог с оператором в личном кабинете, чтобы объяснить какой полис я хочу, уточнив что предыдущий полис, который, между прочим, так же оформлен в Тинькове уже подходит к концу и надо решать поскорее. Вроде пошло дело, но вскоре приходит смс, что нужно ждать еще 5 дней для решения.

Потом пришло смс, что всё у них работает.... Но ничего не работает. Я уже целый месяц пытаюсь сделать ОСАГО и без результатов. На жену, на себя, на одну машину на вторую машину. Ни на что не могу сделать это ОСАГО.

Давно являюсь клиентом банка, проблем особых не возникало, либо решались они моментально. А потому без задней мысли решил утром 11 января оформить страховку на недвижимость. На три объекта.

Форма на сайте предельно удобна - за что и люблю Тинькофф. 21 век, все онлайн. Как же я ошибался.

Заполняю форму, устанавливаю страховые лимиты, все прекрасно. Адрес выбираю из списка, ну прям чудесно - никаких тебе опечаток и пропущенных букв. Оплачиваю тут же с карты Тинькофф. Получаю документы на почту, а тут начинается самое интересное.

Во всех трех полисах - ошибки. В двух пропущен корпус дома (адреса без корпуса просто не существует, да и на сайте такой опции нет), а в третьем полисе, который заполнялся через галочку "Не могу найти адрес" вместо улицы указан какой-то рандомный объект. На досуге погуглю, существует ли он вообще.

Окей. Звоню в поддержку. С десяток сотрудников спустя ответ прост - исправить невозможно, отменяйте полисы, для этого пишите заявление, в течение трех дней рассмотрим, в течение еще двух вернем деньги. Неприятно, да?

Но это не финал. Полисы (133*340, 714*814, 905*201 от 11 января 2021, срок действия с 18 января) отменили в итоге. Деньги, надеюсь, дойдут. Но ведь и страховка нужна. И тут я снова ошибаюсь, снова верю Тинькофф - 12 января пытаюсь оформить полис через оператора, но он посылает на сайт. Ок, описываю ситуацию, переводят на другого сотрудника, который... ПОСЫЛАЕТ НА САЙТ! И снова пинает дальше. Наконец, добрались до нужного человека. И на оформление полиса тратит 40 минут. Оставшиеся два откладываю на после обеда.

Снова звонок, советы идти на сайт оформляться, пинг-понг между сотрудниками. И вот она - Кристина. Она мне и поможет. Говорю о двух полисах. Сотрудница начинает оформление, высылает черновики на почту и.... ТАМ ВНОВЬ ОШИБКИ С КОРПУСАМИ! Их снова нет. Окей, еще час и ошибки исправлены. Полисы оплачены, старые отменены.

Что по результату - по словам чата ошибку вот-вот исправят, но по отзывам здесь же о ней пишут и в 2020, и в 2019 и даже в 2018! Три года на обновление КЛАДР и привязку нужных пар <Key, Value> на сайт? Сколько ж недействительных полисов вы продали?

На все действия по отмене и перезаведение полисов суммарно потратил почти 10 часов, 30 сотрудников и килограмм нервов своих и из колл центра.  Но осадочек остался. Ошибка на сайте остается. Будьте внимательны при оформлении полиса на дома с корпусом или новостройки.

Сотрудникам колл центра и чата приношу свои извинения за периодическую резкозть - не ваша вина, что на сайте технические сложности уже три года, это все эмоции, вы - крутые котики. Все 30)

Наверно мало кто спешит оставлять положительные отзывы, но меня очень просила моя супруга написать приятный отзыв о работе страховой компании Тинькофф.

Нами была приобретена медицинская страховка для туристов на время поездки в Турцию и Египет. Страховку купили онлайн очень легко и за среднюю по рынку стоимость. 

Уже две недели моя супруга и сын отдыхают в Египте и вот два дня назад у супруги возникли проблемы с ухом. Появились боли и заложенность. Один день она как-то потерпела, но на второй день уже всё же обратилась в страховую компанию с целью подобрать лечебное заведение для обращения.

И тут она была приятно удивлена! Ей буквально за час всё организовали, прислали за ней в отель трансфер, который отвез ее напрямую в клинику! Там уже ожидал доктор, который осмотрел, поставил диагноз и предложил варианты лечения! Тут же ей выдали необходимые медикаменты и договорились о следующем приеме у доктора! А трансфер отвез обратно в отель! Всё было организовано и быстро! Так что, приятно когда такое хорошее человеческое и профессиональное отношение!

Надеюсь конечно, что больше помощь не понадобиться! Но за этот опыт вам спасибо! Очень приятно!!!

Очень оперативно и удобно оформил полис. Интуитивно понятная форма заполнения, не требуется предоставлять кучу лишних документов. Достаточно быстро заполнил форму, внес данные владельца авто, свои данные, данные всех водителей. Удобно, что все действия можно произвести онлайн, никуда ходить и стоять в очередях не требуется.

Господа ...это просто издевательство. Предистория, давние клиенты банка, есть мобильная связь от компании, уговорили на КАСКО.  Авария произошла 8 декабря, документы компания получила 10 декабря. С этого момента их любимая песенка про 30 РАБОЧИХ дней. Не, при покупке они говорят о 3, но при возникновении страхового случая, сразу переходят на 30. На сегодняшний день, прошло больше месяца от момента аварии, что сделала страховая компания НИЧЕГО!!!!!!  А выплатила деньги за эвакуацию. Так же сегодня идет 17 рабочий день с момента подачи документов и вроде как что то приближается, вроде как до 28 января, что то должно решиться. НЕФИГА!!!!!!!!! Позвонили мужу и сказали, что нужна справка из банка о сумме кредита, причем за НЕДЕЛЮ ДО Нового года, муж уточнял у компании, нужно ли ему лично ехать в банк, что то получать, сказали нет, мы сами отправим запрос.
Сегодня звонок, нет все таки нужно... А знаете, что самое интересное, я уже наученная горьким опытом перезвонила в компанию и все го лишь через 39 минут и общении с 3 операторами...вслушайтесь в их имена Батрас, Аслан и Андрей я выяснила. Что долбанные 30 РАБОЧИХ дней на решение моего вопроса по КАСКО теперь будут отсчитывать с МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ СПРАВКИ. О которой нам сказали, только СЕГОДНЯ, спустя больше месяца с момента аварии!!!!!!!  То есть, они что то забывают, что то не знают, не умеют делать копии документов а у них НОВЫЙ отсчет идет с момента когда они вспоминают о какой то новой справке. Через 30 рабочих дней они вспомнят еще что нибудь......Вы знаете слов нет. Я не знаю, кто пишет положительные отзывы, ощущение, что они просто куплены. после месяца общения с этой компанией у меня кроме мата не осталось ничего.......

Доброго времени суток.
Застрял в Великобритании после отмены прямых рейсов между нашими странами. После праздников появилась возможность вернуться домой через третьи страны, но они требуют наличие отрицательного результата по ПЦР-тесту. В итоге нашел билет с пересадкой во Франции. Там для въезда (в том числе для транзита) потребуется ПЦР-тест сделанный за 72 часа до вылета. Так как поездка непланово затянулась, обратился в страховую компанию Тинькофф.
07 января 2021 они приняли мою заявку и передали запрос в Europ Assistance.  В тот же день оттуда связались со мной через ватсап.  Мы выбрали лабораторию из списка, представленного на сайте gov.uk - сотрудники лаборатории приехали на завтра взяли мазок. 08 января результаты пришли в электронную почту. 09 января вылетел домой. 
Ничего не платил, и таким образом сэкономил около 160 фунтов стерлингов.