Отзывы о Т-Страховании

Звонил на горячую линию 6.01.21 изначально сотрудник возможно не понял мой вопрос и после я попросил старшего специалиста и попал на Е. который как раз таки все разъяснил и подсказал как оформить страховку. С учётом своих сложностей сотрудник мне сказал, что вы можете оформить по визиту в офис , хотя другие об этом не говорили .

Итог : получил полную и нужную консультацию от Е. чем очень благодарен и желаю ему успехов в карьере и бюро больше бы таких сотрудников как он. 5 ему за это !

В ноябре 2020 оформил у них Е-ОСАГО на авто, все прошло быстро. Уже в новом году 09.01.2020 купил новый и решил также оформить Е-ОСАГО уже на него, но это не удалось. В поддержке сначала написали очистить кеш браузера (не помогло), через приложение сначала долго "ищет предложения". В итоге высветилось предложение от Ренессанс и с началом действия полиса от 13.01.2021. Меня это не устроило, ведь сама  идея Е-ОСАГО подразумевает быстрое оформление.

Но поддержка пошла дальше и предложила мне отправить документы по почте и ждать ответ в течении 30 дней, что уже противоречит информации с сайта "Оформим страховку онлайн без визита в офис для любого региона России".  При том утверждая, что они не отказывают мне в оформлении.

После моего сообщения о том, что мне необходим именно Е-ОСАГО и именно в их страховой и сказав, что раз они не отказывают, то давайте оформим, агент поддержки "тактично ушел" с фразой "...обращение передано. Коллеги рассмотрят его в течении 4 рабочих дней."

Обратился по страховому событию 4 декабря. Я потерпевший. Ущерб небольшой, сломано одно зеркало. Цена аналога по сайту РСА 10000 руб, работ с покраской ну максимум еще на 3 тыс. 

Через сайт загрузил все фотки и документы, быстро перезвонили, даже в выходной. Я настроился на хорошую волну , думая что и до нас в России дошла цивилизация. И вот тут все и сломалось. Предложили 4500 рублей. Их эксперт так оценил по фото. 

Я долго и упорно исследовал законодательство, цены, аналоги, нормо-часы в нашем регионе. Со знакомым экспертом сделали калькуляцию, и не смогли не то что уместиться, а понять с чего была выбрана сумма. 
Ждем направление на ремонт. Пишем им в чат, звоним им, звоним их посреднику по ремонтам, на СТО авторизованное.

Примерно 10 звонков с окончанием разговора - "я вот уже передаю нужному специалисту всю информацию".
Пару десятков сообщений в их чате с той же концовкой. 

В итоге едем на станцию, осматриваемся, ждем калькуляции. Ее нет, неделю, две.  Идем по второму кругу. 
Самое ужасное это их система, там всегда берут трубку, там всегда отвечают в чате. Но каждый раз отвечает новый человек, ты рассказываешь все заново, каждый раз он "передал информацию в соответствующий отдел", сделал пометку, прикрепил ваш разговор. Но каждый раз все снова.

В общем снова ждем, периодически пытаясь решать это же все в чате и по телефону. У меня есть записи примерно 10-15 звонков и фотографии бесконечных чатов. Поняв, что я зря не обратился в компанию виновника, решаю что оно того не стоит, и говорю что согласен на денежное возмещение , хотя бы оно будет и без работ, да черт с ним, оплатите мне это зеркало я сам все покрашу и поставлю.

Ага, мне четырежды сказали , что вся информация получена, курьер забрал все оригиналы документов.
Сейчас "соответствующий отдел" узнает, и если станция не купила запчасть мне выплатят эту сумму.  
И апофеоз ровно месяц спустя, 4 января звонок от них : Ждите курьера, подписывайте соглашение и получайте ваше деньги. Я говорю ага, а сумма то какая, и повергая меня в совершенный шок девочка говорит 4500 руб.

И вот тут я понимаю, что не готов снова в 20-30 раз пересказывать всю историю. Не работает ваша супер система где трубку каждый раз берет один из 100500 работников. На эмоциях конечно, но я просто в бешенстве от супер автоматизированной системы, которая просто заставляет тебя ходить  тебя день за днем по кругу. 

Не страхуйтесь в Тинькофф. И это вы еще не видели станции на которые они отправляют.

УЖАСНО НЕ УДОБНАЯ !НЕ ВЫГОДНАЯ СТРАХОВКА(ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПИШУТ В 3!!!!РАЗА  ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ ВЫХОДИТ В ИТОГЕ ОФОРМЛЕНИЯ!!!!ЕЩЕ И С РАСТОРЖЕНИЯМИ И ВЫПЛАТАМИ ТЯНУТ!ТА И ВПРИНЦИПИЕ БАНК ТИНЬКОФФ ПРОБЛЕМНЫЙ!ОСОБЕННО С НАЧИСЛЕНИЯМИ БОНУСОВ ,НО НЕ ОБ ЭТОМ СЕЙЧАС... продал машину,решил расторгнуть договор осаго так как страховка больше не нужна.написал в службу поддержки,оказалось ,что нужно все документы отправлять аж в москву,пришлось платить за письмо чтобы оно не шло 24 дня,в итоге ОТПРАВИЛ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ 22ДЕКАБРЯ (ОТСТОЯЛ В УЖАСНОЙ ОЧЕРЕДИ НА ХОЛОДЕ ...)

ПРИШЛО 28 ДЕКАБРЯ ИМЕННО В ТИНЬКОФФ!!!!Я ПОДЛКЛЮЧАЛ С СМС ОПОВЕЩЕНИЕМ!И ДО СИХ ПОР НЕ РАСТОРГЛИ ДОГОВОР И НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ !!!!А ВЕДЬ СТРАХОВКА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ДЕШЕВЕЕТ!!!!
Вообщем в ТИНЬКОФФ ужасно все долго и не выгодно. Думаю расторгнуть договор по дебетовой карте, но не хочется окунаться в эти проблемы....ВСЛЕДУЮЩИЙ РАЗ НИКОГДА И НИЗАЧТО НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОСАГО И ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ ТИНЬКОФФ...БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ,ЧТО ТВОРИТСЯ С КРЕДИТАМИ В ТИНЬКОФФ..

Добрый день! 30.12 попал в дтп, в мой citroen c4 вьехал автомобиль лексус, вначале как всегда возник конфликт и игра слов с участником дтп. Я хотел позвонить в свою страховую для уточнения моментов. Дозвонился быстро, но получить информацию не смог, так как оператор на другой линии упорно уточнял мою дату рождения, я ему назвал ее раз 10, так и не смог нормально расслышать (похоже начиная с 30 тинькоф уже отдыхает). Далее дозвонился то ГИБДД, инспектор меня проконсультировал уточнил есть ли у вас бланки для заполнения европртакола и что ничего страшного что есть у виновника протокол, обьяснил что заполнить и на что обратить внимание, а конкретно на обратную сторону, чтоб виновник указал что считает себя виновным.

Признаюсь, дтп в жизни было 2 раза за 9лет и всегда я был потерпевшей стороной, прошлый раз приезжали инспекторы для заполнения протокола.
У МЕНЯ НЕТ ОПЫТА И ЖЕЛАНИЯ ЗАПОЛНЯТЬ ПОДОБНЫЕ ЕВРОПРОТОКОЛЫ и я не получил информацию от своего страховщика, мне обидно понимать что тинькофф просто положил на меня. Хотя я пользуюсь всеми услугами Тинькоф.
А самое обидное что перестало работать приложение тинькофф, конкретно вкладка ОСАГО. Целый час ждали когда оно заработает (Я главное такой еще говорю у меня ТКС Страхование, смотрите все в одном приложении, пиарю так сказать, тьфу..). 
Далее заполнили самостоятельно, виновник описал ситуацию и написал - считаю себя виновником дтп. 
ОКЕЙ!

Далее начинается самое интересное)
думаю зачем тянуть, если можно сразу все загрузить. Загрузил европротокол, загрузил фотографии. Все ушло ждем. Думал что хоть тут тинькоф не подвел.
На следующий день пишу, в чат, что как дела, что с доками, когда двигаться начнем, какие мои дальнейшие действи (логично же что как можно определить по фото, степень повреждения). На что получаю ответ - не все фотки загружены (да я 10 раз проверил прежде чем отправить), европротокол заполнен не верно, написаны пункты, ОК!!! звоню девушки виновнице дтп, прошу встретится, кое как уговорил. Дозаполнили - отправил, "уточнил" в чате все ок? все норм? все загрузил? пишут да, все отлично все доки у них есть!
А да, самое смешное, перед тем как отправить фотки, написал - вот сейчас заметил что окно водительское не открывается, как вам эту инфу предоставить, сфотографировать я точно это не смогу, на что получаю ответ - пишите на бумаге, что окно не открывается и фотографируйте =))) смешно? ну вот так.
Короче говоря отправил.

прошло 3 дня, пишу ну что с доками?
Ответ такой же, а вы не дозаполнили, теперь нужно от вас описать обстоятельство дтп.
ДА ЧТО ЗА ФИГНЯ!!!! у меня принтера нет, где я должен писать? где раньше был ты ТИНЬКОФ? почему у тебя все через Ж?
БЕСИТ ВСЕ! НИКОГДА Я БОЛЬШЕ НИКОМУ В ЖИЗНИ НЕ ПРЕДЛОЖУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОСАГО ОТ ТКС БАНКА! ВОРЫ УЖЕ ТАМ. ВСЕ БЕСИТ СПАСИБО ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ЧТОБ ВАШ 2021 ПРОШОЛ ИМЕННО ТАК ЖЕ КАК И ВЫ СО МНОЙ!
3 года продлеваю в ткс, ну никогда не думал что в нужный момент об меня вытрут ноги.

Рассказываю: у меня Страховка путешественника от ТС которая прилагается к премиальной карте. Так случилось, что будучи на вилле на Бали я поскользнулась и упала с лестницы (нет, я не пью, вообще, никогда). В первый день я думала что это просто ушиб, но на праздновании НГ ребята настояли чтобы я обратилась по страховке, так как у меня плечи стояли неровно. Списалась с Тинькоф банком и потом с ассистансом. Направили в госпиталь и потом на рентген. В итоге у меня перелом ключицы и ребра. Дальше начинается цирк с конями. Ассистанс отказывается оплачивать срочную операцию (прошло уже 4 дня с момента падения, кости уже «схватились» ) и предлагает только репатриацию в РФ.

Для справки: стоимость операции 10к долларов, Страховка на 100тыс. При этом они предлагают только , ВНИМАНИЕ, ДОГОВОРИТЬСЯ С АК ОБ ОБМЕНЕ МОИХ БИЛЕТОВ!!! Ни покупать новые билеты, ни оплачивать моё лечение в России они не будут!
мне нужно дополнительное обследование в виде мрт. В том госпитале, куда они меня направили, ближайшая запись на конец января! Другой госпиталь не дают! Всё что их волнует - как меня вывезти из за границы и забыть про меня! Классная «Страховка», банк, ассистанс. Обращайтесь (нет)!

Уже много лет пользуюсь продуктами группы Тинькофф по части банковского обслуживания. Был доволен и успел "завербовать" несколько человек в число клиентов банка.

На фоне этих положительных впечатлений после покупки личного автомобиля хотел застраховаться именно в Тинькофф-Страхование по КАСКО/ОСАГО. Увы, эта часть взаимодействия с Тинькофф меня больше расстраивала.

На текущий момент страховался у них больше двух лет и каждый раз мы со скрипом согласовывали условия страхования: то стоимость полиса значительно выше рынка, то оценка автомобиля специалистов Тинькофф сильно расходится с рыночной.

К сожалению или к счастью, ничего не могу сказать по поводу выплат: за все мою история страхования у меня не было ни одного страхового случая.

В итоге в январе 2021 истекает срок предыдущего полиса КАСКО и ОСАГО с Тинькофф-Страхование.  Приобретать новый полис у Тинькофф, в котором оценка автомобиля меньше его рыночной стоимости примерно на 20%, я не готов. 

Несколько страховых, с которыми я успел пообщаться (из топа народного рейтинга и в целом из наиболее крупных на сегодняшний день), без каких-либо проблем подтверждают оценку автомобиля по его рыночной стоимости.

В итоге заметил, что эффект от единого бренда работает как в одну сторону (доволен банком => заочно лоялен к страховой), так и в другую (расстроен страховой => разочаровываешься брендом в целом). И, похоже, преданного клиента на фоне таких историй банк в моем лице теряет

Давайте по порядку, чтобы уже не было комментариев, что отзывы пишут не понятно кто.

11 декабря мы подали документы на переоформление ТС в ГАИ, но перерегистрация была назначена на 25 декабря только (то есть спустя 14 дней).

Провели осмотр ТС заранее, чтобы не было вопросов, сотрудники ГАИ даже не сказали, что к моменту переоформления нужно чтобы собственник в ОСАГО был изменен. 

В результате в 8 утра в ГАИ нас ошарашили новостью, "У Вас 30 минут на изменение собственника или отмена записи".

Что делать? Оформлять новый полис, так как офис Ингосстрах откроется только в 10 утра.

Оформить через агентские кабинеты (с которыми сотрудничаю как юр лицо) не получилось, выдает "Не прошел скоринг ОСАГО. Вероятность убытка." Безумно любопытно как так, если не было ни одного ДТП... 

В результате зашел в ЛК Тинькофф и попытался оформить там, на удивление система моментально рассчитала и КБМ и стоимость полиса.

Оставалось 5 минут, полис оплатил, но самого полиса нет. Как на зло на сайте РСА надпись "технический сбой". Звоню на горячую линию, молодой человек сказал, что полис сформирован и тут же направил его на почту.

В результате мы поставили ТС на учет, а Тинькофф в очередной раз уже на 5-ю машину в семье делает полис без нареканий. Полис 4216**.

29.10.2020 года случилось дтп по нашей вине, страховая компания Тинькофф, без задержек ,без споров, без проволочек, согласовала ремонт, предложив на выбор несколько автоцентров, очень быстро все документы были оформлены, и мы были направлены в тот центр, что нам удобен. Все время сотрудники компании интересовались процессом ремонта.

Большая благодарность всем , и теперь всей семьёй только Тинькофф и своим знакомым будем обязательно рекомендовать. Хочу заметить, что эту компанию нам рекомендовал наш страховой агент, который сказал, что все ее клиенты очень довольны сервисом этой страховой компании.

Доброго времени суток!
Хоть я и остался в своей страховой, но очень доволен общением с сотрудницами Олей и Юлей, работают с душой и профессионально. И условия интересные предложили. Просто не хватило времени во все вникнуть, а так вполне возможно и перешел бы в Тинькоф Страхование.
С наступающим Новым Годом!!!

Надоело сидеть дома, решил я съездить за границу. Так как в моей страховке нет пункта о Ковид-19, было решено сделать еще один полис.

Но поездку пришлось отложить. Изменить даты страховки как оказалось нельзя. Ок.

Полис расторгли, до начала действия. Пришло сообщение от тинькофф что страховка не действует, невозврата средств за полис я так и не дождался (обещали в течении 2‐х дней). Через неделю написал в поддержку, опять ждите, с вами свяжутся. Ни звонков, ни денег. Черт с этими деньгами, я не обеднею. У меня один вопрос: А если
страховой случай? Как быть? Лечиться за свой счет? Вы же за копейку удавитесь, даже возврат делать не хотите.

Полис No500887*** с 21.12.2020 по 19.01.2021.расторгнут 19.12.2020, покупал через с**вни.ру.

PS Многие страны требуют чтобы лечение Ковид-19было вынесено отдельной строкой в полисе. У тинькофф этого нет! Если почитать отзывы о КАСКО и ОСАГО, то не стоит связываться, пустая трата денег и "расстройство" в придачу! Сдулся тинькофф.

Оформила полис ОСАГО и получила на эл. почту . Вся операция заняла 5 минут.  Очень удобно на сайте банка оформлять, тем более, что являюсь клиентом банка очень давно. Не нужно ходить в страховую компанию, ждать очередь. Цена всегда меньше, чем у других страховщиков.

Постоянно пользуюсь страхованием в Тинькофф. Рекомендую.

Регулярно покупал страховые полисы у Тинкофф, уже находясь за границей. Всего на 13 тысяч рублей. При покупке нигде не выдавалось предупреждение, что покупать нужно до въезда на территорию страны назначения. В договоре о страховании это условие есть, но не все их читают. Ведь  не мне первому такой отказ приходит. Давно бы могли подкрутить форму на сайте с предупреждением. Но нет, деньги лишними не бывают.

Отдельная песня  поддержка. Меня переводили с оператора на оператора около 10 раз (причем похоже что никто не читал текст предыдущего диалога), так проблему и не решили. В общем, как только смогу, закрою вклад в Тинькофф и больше никаких дел с ними иметь не буду. И по возможности буду создавать им плохую репутацию. Хорошо хоть проблемы с зубом, а не с COVID-19. 

P.S. Кто-нибудь может мне объяснить смысл этого ограничения? Ведь в той же Альфе-Страховании полис можно купить уже находясь за границей.

Тинькофф оставили прекрасные впечатления. Видно, что у них все работники отлично знают свое дело. Согласовали ремонт по полису без задержек, всего за полторы недели. И осмотр провели не абы как, а в сервисе. И выплату не занизили, покрыли все расходы!

Очень благодарен вам за проделанный труд! Спасибо, что моя машина вновь выглядит как новая и я могу ей пользоваться

Приветствую.

Закончилось годовое Е-Осаго от Тинькофф. Решил оформить заново, и вот тут ждал сюрприз. После предоставления всех данный, банк не даёт информации о стоимости ОСАГО в их банке, нет кнопок и ссылок на оформление е-осаго именно их. Они просто отправляют в другие компании, и типа с барского плеча предоставляют инфу со с***ни.ру, идите туда, сударь. Но есть я хочу именно у вас? а никак! осталось только кнопка "рассчитать ОСАГО" и всё по кругу.

Через приложение? зашел, но у меня машина японская, праворукая, у них нету VIN номера, а только номер кузова. На всех сайтах и формах всегда есть выбор что указать VIN или номер кузова. Но не тут, только VIN , при том дальше не пускает. Данное описывал и еще один товарищ в комментариях.

Т.е. по Е-Осаго у меня просто нет вариантов у Тинькова.

Писал в поддержку. С задержкой в неделю пришла типовая отписка типа " всё работает верно". Каждый оператор твердит одно, вам предоставлены альтернативные варианты для вашего удобства. НО Я ХОЧУ У ВАС, или просто узнать стоимость. Мне не важны другие варианты, хочу в Тинькофф если это будет в 10 раз дороже. Но нет...нету такой возможности. Оставил очередную заявку. Уже просто интересно. Один оператор предложили отправить заказным письмом документы для оформления....чего? серьезно?

А теперь интересное, заходим на РСА сайт, находим из списка страховщиков Тинькофф жмём ссылки и видим что мы находимся по другому адресу, тоже официальному, но другому. Забивая те же данные, мы доходим до расчёта стоимости иии результат тот же. Но тут как минимум Тинькофф не пытается заманить на с**ни.ру а отправляет обратно на РСА сайт, якобы не может предоставить оформление е-осаго.

И еще интересное: р**с, з**а, ю**я ведут себя точно так же прикрываясь выбор более дешевого осаго отправляют на с**ни.ру проклятое.

У меня в Осаго два водителя, я и жена. У меня ДТП в этом году, у жены в прошлом году, КМБ соответственно немного повышенные. И есть четкое подозрение, что банки видя КМБ просто сливают меня к конкурентам. Конкуренты делают это так же. Но т.к. отказать мне прямо не могут идут на всяческие хитрости. Зетта например написала, что из-за угрозы безопасности данных иди на РСА сайт.

и такая ситуация не единичная. Видимо страховые компании просто пытаются отсеять клиентов по признаку КМБ и под разными предлогами отправляют к конкурентам.  Вот она щедрость и благородность банков.

у Тинькова уже не первый год у меня карта. через которые идут все оплаты. Есть счёт валютный и планировал кредитку делать. До этого было как минимум 2шт. ОСАГО, но видимо надо завязывать с банком этим. Если хитрят в меньшем, то что будет с моими средствами в экстренных случаях. Кредит доверия к банку подорван на какой-то мелочи.

Являюсь постоянным клиентом данного банка, есть пара карт, брокерский счет и несколько раз оформлял страховки на разные автомобили (страховых случаев не было ни разу), все было прекрасно до конца 2020 года. После окончания страховки через сайт начал оформлять новый полис, однако на стадии формирования полиса переходит переадресация на сторонний сайт ... и так уже два месяца.

Сотрудники техподдержки говорят, что все так и должно быть и служба работает прекрасно, оформляйте в другой страховой компании. На вопрос о том, что мне делать, если я хочу страховку от любимого банка, предложили отправить им документы и ждать ответа 30 дней.

Уважаемые, мне нужно 30 дней ждать полис ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования? Крайне разочарован в ваших услугах, если год назад советовал вас всем знакомым, теперь не посоветую никому, лучше обращайтесь в другие страховые компании.

Пользуюсь многими продуктами Тинькофф. В этом году решил ещё и е-ОСАГО у них оформить. А что? Всё удобно, быстро, служба поддержки как всегда на высоте. Но нет. Видимо, не в этот раз! 

В этом году мой автомобиль стал десятилетним. И теперь каждый год меня будут ждать проблемы как и сотни тысяч других автовладельцев со старыми машинами.

Проблема такая: зашёл в приложение (как наиболее удобный способ), внёс данные. Единственное, что не смог внести это VIN номер, который для приложения является почему-то ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ. Вот уже и первый отсев... Автомобиль, купленный на аукционе в Японии, допустим, уже не застраховать. 

Ок. Обманываем систему, вводим левый VIN. Система в итоге предлагает оплатить страховку. Никаких проблем, заметьте! Но прежде , чем оплатить решаю поинтересоваться у оператора службы поддержки как потом внести изменения в полис и вместо номера VIN внести ОТСУТСТВУЕТ. 

А оператор мне и говорит: « Прошу прощения за длительное ожидание. В данном случае нужно отменить некорректный полис, так как он оформлен с ошибкой. А после этого вы сможете оформить новый полис, только не в приложении, а на нашем сайте tinkoff.ru. Для этого в блоке «Автомобиль» в поле «Идентификатор ТС» выберите «Номер кузова» или «Номер шасси».». 

Оппа... Вот так только и никак иначе. На просьбу создать заявку по проблеме в приложении: « Коллеги в курсе данной информации. В приложении, к сожалению, нельзя оформить полис, если VIN номер отсутствует.» 

Переходим по рекомендации на сайт Тинькофф. Вводим опять все данные. В этот раз всё нормально, VIN уже не обязательное условие.

Доходим до конца и... вместо страхования в Тинькофф мне предлагают полис С**. Странно. Если бы я хотел полис С*** - я бы пошёл на их сайт. А я на сайте Тинькофф. Опять чувствую, что меня хотят отсеять. Пишу оператору и получаю: « На сайте tinkoff.ru размещен сервис, который позволяет клиентам выбрать оптимальную страховую компанию. Вы делаете всего один расчёт, а дальше предлагается список компаний, где вы выбираете самое выгодное для себя предложение.». 

Сервис у них на сайте размещён оказывается. А он мне нужен ваш сервис? Нет! Да и выбор не велик- одна убогая компания С**з. 

А я, напоминаю, хочу Тинькофф! 

В итоге оператор в очередной раз не предложил никаких РЕАЛЬНЫХ решений данной проблемы. Он мне предложил: « Если вы хотите оформить полис в нашей компании, то кроме оформления Е-ОСАГО, вы также можете оформить ОСАГО, направив на наш почтовый адрес пакет документов. Официальный ответ будет предоставлен в течение 30 календарных дней с момента получения комплекта документов. » 

Потому что почему? Правильно. Система автоматом меня отсеяла, ну появился ещё один недовольный клиент. Но нам то что? Правильно, Тинькофф? 

Ну и ещё один вопрос по этой теме: почему нельзя купить допстраховку от пьяных водителей, скрывшихся с места ДТП для автомобилей старше 10 лет?!?! В чем разница между авто девятилетним и одиннадцатилетним?!

Тинькофф Страхование - настоящие мастера своего дела. Без проблем и задержек помогли с ремонтом после аварии, случившейся в первых числах декабря. На перекрестке столкнулись с другим водителем. Удар для моей машины пришелся сзади, пострадал только бампер.

Весь процесс Тинькофф вели в электронном виде, постоянно находился на связи с их сотрудником (зовут Я. С.), приятно было с ним контакт держать, быстро отвечал на вопросы. Он собственно вел мое дело. И довел до лучшего результата! Оплатили ремонт бампера целиком! Машину из сервиса я забрал в четверг, доволен проделанной работой!

Тинькофф! Спасибо за краткосрочное рассмотрение и оплату ремонта! Так рад, что выбрал вас.

По КАСКО сделал ремонт, ничего сам не платил, все за счет компании. Все менеджеры с которыми общался очень жизнерадостные и вежливые. Было слышно, что работа им не в тягость. Подробно отвечали на вопросы, если говорили, что уточнят и перезвонят - перезванивали! К тому же быстро. Не приходилось висеть на линии или целый день ждать информацию.

Сервис, куда направили, понравился. Машина в лучшем виде! Отличный подарок к новому году сделали.

Я имею карту тинькофф с 2018 года, в декабре по работе прилетел в Бангкок, заранее оформил страховку для путешественников которая включает покрытие ковида. 16 декабря появились признаки инфекции, сотрудники страхования оперативно нашли госпиталь и направили меня туда. В тот же день получил лечение и со следующего дня продолжил работу принимая лекарства. Поступал в Vejthani Hospital. Через неделю назначили повторный прием который также оплатили. Работой сотрудников доволен максимально! Спасибо им огромное. Всё сделали чётко.

Я клиент банка с 18 апреля 2019 года - пользуюсь картой Тинькофф-Перекресток. В мае 2019 впервые заключил договор страхования КАСКО и ОСАГО (понравились условия - 20% кэшбек). Через год пролонгировал КАСКО (страховых случаев не было) - щедрого кэшбека след простыл, но ставка страхования всё равно была приемлемой, не стал менять компанию. 22 октября 2020 года попал в обидное ДТП - по правому борту (два крыла, две двери) длинная царапина/вмятина + зеркало. Через мобильное приложение передал всю информацию страховщику. Через 5 дней получил направление к официальному дилеру (VW - была возможность выбора из трёх компаний), потом дефектовка, три недели ремонта (было заложено две, но дилер выдал подменку на неделю). За это время три раза звонил "Игорь" - очевидно, пока неуклюжая попытка очеловечивания голосового робота, спрашивал - забрал ли я машину.  У меня не столь большой опыт общения со страховыми компаниями при 25-летнем стаже вождения. Но всё неплохо, как минимум. Коллеги и родственники (как впрочем и я пару лет назад) услышав, где я застрахован, кривятся) Говорят, ну банк еще куда ни шло, но страхование то зачем? Быть может повезло, я статистику не собираю, но мне всё понравилось)). Пожелание только - проведите доп. обучение "Игоря", срочно)

Хочу сказать СПАСИБО компании Тинькофф за своевременное решение моего вопроса по КАСКО после аварии. Подсказали хороший сервис, где я в итоге сделала ремонт. Не накручиваши сумму. Расходы компенсировали. Вели себя вежливо и ориентировали по любым вопросам. В общем, сделали все как настоящие профи. Я в восторге! Рада, что выбрала их!

22.12.2020г. В 18:19. Мне позвонил сотрудник Тинькофф страхование и сообщил, что в справке имеется ошибка но точно не уточнил в тот момент где именно ошибка! И сказал, что если исправленную справку не предоставите, то мы вынуждены будем остановить расчёт калькуляции. Я в этот же день, после звонка сразу же отправилась в ГАИ, взяв с собой двух маленьких детей, одному из которых всего 8 месяцев!

По сколько мой авто находится в ремонте, а второго автомобиля у меня нет, пришлось вызывать такси, в самые пробки, и с одного конца города, ехать в другой  конец города! С двумя маленькими детьми! Когда я приехала в ГАИ, инспектор ошибки не обнаружил, и я решила перепроверить информацию верно или все таки не верно была выдана справка, путём обращения на горячую линию Тинькофф, и о какой ужас был дозвонится до оператора а ещё было сложнее получить информацию от оператора, которая не могла получить, и проверить информацию по моему страховому случаю.40 минут я стояла возле отделения ГИБДД и пыталась получить информацию!

По итогу девушка оператор, заверила меня что, да, сотрудниками страхования была допущена ошибка,  
что они не верно прочитали справку. После этого я спокойно отправилась домой.23.12.2020 мне снова звонят сотрудники Тинькофф страхования и говорят, что ошибка все таки есть! И она была не в справке а в постановлении, хорошо, я снова с двумя маленькими детьми отправляюсь в отделение ГАИ. Когда я приехала в отделение ГИБДД, оказалось что сотрудника который вынес это постановление сегодня не работает!
И так мне пришлось ездить 3 рада в отделение ГАИ с двумя маленькими детьми, что бы получить это исправленное постановление! Спасибо вам Тинькофф страхование за то что мне пришлось побегать по отделениям ГИБДД из за одной цифры в штрафе который был выписан ВИНОВНИКУ ДТП!

Скорость рассмотрения моего убытка заставляет задуматься в будущем о выборе страховой компании..

Застраховал я свой авто быстро без проблем через приложение Тинькофф банка. И на этом история могла быть закончена, если бы не случился страховой случай.

28 ноября приехал к родителям, где мой стоящий авто стукнула соседка. У нее была страховка другой компании, от них приехал аварийный комиссар. У Тинькофф аварийного комиссара нет. 

Оформил европротокол, и мы разъехались. Далее отправил через приложение фото повреждений, европротокола, документов на себя и авто. Буквально на следующий день позвонили и предложили 16800 за разбитый задний бампер, датчик парктроника, задний фонарь, помятую крышку багажника. При этом не посчитали панель за бампером, якобы эксперт не увидел повреждений. Предлагаю сделать нормальный осмотр, сделать фото под другим ракурсом, чтоб было заметно. Не соглашаются.

Договорились о направлении на ремонт в один из сервисов, где и сделают осмотр и учтут все повреждения. Прислали на почту направление. По приезду в сервис узнал, что они понятия не имеют обо мне. Юр. лицо указанное в направлении к ним ни какое отношение не имеет. Сажусь на телефон начинаю звонить на горячую линию, после многократных переключений от одного сотрудника к другом, обещали разобраться.

По итогу выяснилось, что некое ООО "ПР***" берется за ремонт авто от Тинькофф. А затем договаривается с СТО. Соответственно имеют на этом деньги. А СТО получает меньше, чем требуется для ремонта.

По итогу через неделю мне позвонили с СТО и пригласили на осмотр. Сделали фото повреждений, жаловались, что суммы на ремонт не хватит. Я им сразу предложил отказать от ремонта моего авто. А я найду более сговорчивых мастеров. От такого предложения они отказались и предложили подождать нового расчета ремонта с учетом панели за бампером. Только 7 декабря представитель Тинькофф забралу у меня
европротокол и заявление на ремонт авто.

Сегодня уже 24 декабря, а машина так и не сделана. Тинькофф все еще считает. Кормят обещаниями. Потом еще и выяснилось, что мое заявление и европротокол они потеряли. Скоро новогодние каникулы. В лучшем случае машину сделают только в феврале. Следующий год буду страховать ОСАГО в другой компании. Пользуюсь Тинькофф Банком уже много лет, не ожидал таких проблем. Кто стакнется с Тинькофф настоятельно рекомендую все документы отправлять заказным письмом с описью.

Уже почти три года страхую машину в Тинькофф. Лучше компании для себя пока не нашел. И продление КАСКО удобно делать, и хорошие акции для постоянных клиентов есть. По убыткам обращался только один раз, выплату на ремонт согласовали по тарифу, довольно быстро. У Тинькофф ко всему современный подход.

Удобно сервис устроен. Можно все через сайт или через приложение сделать. Связь держать просто. Хорошо экономят время своих клиентов, сделано все по-человечески. Да и цена на полис вполне доступная. Даже после страхового случая сильной надбавки не делали! Так что планирую сотрудничать с ними еще много лет! Желаю развития и процветания!