Отзывы о Т-Страховании

В этой конторе Врут все!

Начиная от продавца полисов и заканчивая операторами. (Не только вы все разговоры записываете, я их тоже записываю и любой разговор могу предоставить). На каждом этапе обман.

Купил КАСКО через интернет, продавец с полублатным голосом обещал, что привезут через 2 дня. Ну, я как умная Маша, оплатил сразу, и тут началось. 

В итоге выясняется, что полисы они не доставляют, и что полис вообще электронный,  хотя на этапе переговоров я сообщил, что мне нужен строго бумажный вариант для предоставления в банк, строго до 10 декабря, иначе у меня поднимут процентную ставку. Начал им звонить, они мне сначала говорили, что полис не возможно распечатать на бланке, а потом предложили отправить почтой России с оговоркой, что идти будет от 2-х до 4-х недель. Ну хоть какая то доставка. Даже боюсь представить, какие начнутся качели при страховом случае (ттт). 

Являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф и у ребенка Тинькофф джуниор, естественно, после такого обращения откажусь от этих карт и средства выведу из этого банка от греха по дальше.

Столкнулся с тем, что компания отказывается от выполнения условий договора ОСАГО и требований закона под разными предлогами. 22/11/2020 произошло ДТП не по моей вине. Я отправил все фотографии автомобиля и все необходимые документы.  Мне сказали ожидать результата.

В итоге через несколько суток мне объявили, что готовы выплатить 120 000 рублей. Я от такого вида компенсации отказался попросил направить мою машину на восстановительный ремонт к официальному дилеру, так как машина 2018 года выпуска и на момент ДТП ей не было 2х лет. В законе и самое интересное, в правилах самой компании Тинькофф написано, что такие машины ремонтируются у официальных дилеров. Мало того на сайте есть такая информация: https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/help/repair-n-compensation/another-sto/ “Вам не стоит беспокоиться за качество ремонта вашего автомобиля по полису ОСАГО в Тинькофф Страховании.

Мы сотрудничаем с официальными дилерами всех основных автомарок, а также с крупными независимыми станциями технического обслуживания, обладающими большим опытом работы и высокой репутацией на рынке.” На мою просьбу мне ответили отказом, ВНИМАНИЕ, мотивировав его тем, что у компании просто на просто нет договоров с официальными дилерами для ремонта по ОСАГО.  Это мне озвучивалось несколько десятков раз по телефону и в переписке в чате. Но ни разу не ответили официально. Устав от всего этого, 27/11/2020 я отправил официально подписанное мною заявление с требованием исполнить условие договора по закону. Ответа на этот запрос я так и не получил. Вместо этого мне так же звонят непонятные люди с непонятных номеров и говорят, что они не могут отправить меня на ремонт к официальному дилеру так как у них нет с ними договоров. 

Я отправил заявление с просьбой предоставить список всех возможных СТОА (официальных и неофициальных) моей марки. ВНИМАНИЕ еще раз, получил в ответ просто файл  docx на почту, где просто на белой странице несколько адресов «гаражных» СТОА. На все мои просьбы прислать мне официальный ответ на мои заявления, меня кормят завтраками и в итоге просто перезванивают на следующий день и говорят в трубку, что не могут удовлетворить мою просьбу. Я прошу тоже самое ответить мне официально на бланке компании с подписью должностного лица. 

 Намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ и другие надзорные органы: 1.     Как страховая компания может заключить договор на страхование по ОСАГО автомобиля младше 2х лет, не имея никаких условий для исполнения обязательств по этому договору?2.     Как такая страховая компания может иметь лицензию на осуществление деятельности? Сейчас ситуация зашла в тупик. Представитель компании требует от меня заполнить и подписать заявление о страховом возмещении в котором есть пункт о типе возмещения.  Я готов заполнить и передать это заявление с другими документами. Но для этого мне необходим список СТОА официальных дилеров полученный от страховой. Так как пункт «Организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, выбранной из предложенного страховщиком перечня:» подразумевает, что я как минимум этот перечень видел. Но этого перечня у меня до сих пор нет . Вместо этого есть файл docx со списком нескольких неофициальных дилеров.  Требование предоставить список СТОА официальных дилеров где я могу отремонтировать машину, проигнорировали.

Информация по страховому событию: OSG-20-072**.

Спасибо Тинькофф за индивидуальный подход к клиентам! Попал в аварию в Москве.

Через три дня нужно было срочно уехать в другой город. Собрал все документы и уже только оттуда смог связаться со страховой. Сообщил как есть. Их оператор помогла мне оформить все через приложение для андроида, документы получили в электронном виде. Дату осмотра подстроили под меня.

По возвращению сразу его прошел. Так как вернулся только через 2 недели после открытия дела, хотелось уже поскорее привести машину в нормальный вид. Тут спасибо отдельное за то, что ремонт после осмотра согласовали буквально через 5 дней. Еще и с хорошей выплатой!

На мой взгляд, компания прекрасная! Уж мои ожидания оправдали целиком и полностью. Буду рекомендовать вас друзьям!

Был застрахован в данной компании по КАСКО. Случился страховой случай - кто то оцарапал бампер авто. Не "смертельно", но обидно. 

Обратился в страховую, хотя особо не надеялся на решение вопроса (свидетелей нет). Сработали быстро. Запросили с меня фотки.

Направили к дилеру.  Все решили очень оперативно и без всяких нервов. Короче все отлично.

Пять баллов. Советую всем.

ДТП произошло 13.10. 2020. с виновником ДТП оформили европротокол. Все данные по ОСАГО в Тинькофф отправила онлайн.

В течении 2х недель предложили денежную компенсацию. я отказалась. тогда Тинькофф предложил сервис-партнер, который и сделал ремонт авто. Вместо обещанных двух недель, ремонт сделали за одну неделю .

Я довольна.

Оформил заявку на полис КАСКО 04.12.2020. При оформлении менеджер Тинькофф страхования допустила ошибку в полисе. Я это заметил и сообщил по телефону. В ответ мне сказали, что ошибка исправлена.  Я довольный оплатил полис и ожидал осмотра машины и получения полиса (который Тинькофф обещает оформить за 1 день). Но тут начались проблемы.

Оказалось, что оплачивать полис было не нужно, т.к. ошибку ещё не исправили, а меня об этом никто не предупредил.  В итоге прошло 4 дня, у меня осмотрели машину, но полиса мне никто так и не выдал. При этом деньги мне тоже не возвращают.  На мои требования расторгнуть договор страхования также отвечают отказом.  За 4 дня со мной никто не связался и не попытался решить проблему. Приходится каждый раз звонить и получать статус по проблеме (номер заявки 5-586123598***).

Итог, я ещё даже не оформил полис, а уже столкнулся с кучей проблем. Думаю, что при решении страховых вопросов ситуация может быть только хуже.  Сижу сейчас без денег и без полиса.

Оформляю в Тинькофф ОСАГО уже несколько лет. Перешел на Тинькофф просто поту что не было других вариантов.

Я перепробовал всех страховщиков предлагавших еОСАГО у них или не работал сайт после ввода каких то данных или это был просто посредник сценой в 2-3 раза дороже. В  оформлении или изменении договора это сейчас лучшая компания.

Всем рекомендую ОСАГО только от Тинькофф

Большая благодарность Тинькофф -Страхованию за помощь в организации мед помощи в путешествии. Сработали очень слаженно, быстро. Низкий поклон! Оперативно организовали выезд в госпиталь. И затем уточнили самочувствие. 

В дальнейшем буду обращаться только к вам, так как никогда не думала, что когда что-то происходит за границей, так важно -какая именная страховая тебе будет помогать. 
Благодарю вас!! 

С уважением, О.

В 2019 году, в ноябре, купил подержанную машину у дилера и сразу при покупке застраховал ее по КАСКО в Тинькофф.

Прошел почти год, наступил октябрь, близилось время продления полиса. И мне позвонил менеджер из Тинькофф Страхования, с предложением продлить КАСКО. Обсудили стоимость авто, услуги заложенные в полис и он озвучил мне стоимость нового полиса. Немного дешевле, чем в прошлом году.

Согласился, оплатил. А следом поступило предложение от дилера, у которого машину купил. И стоимость полиса у дилера была процентов на 20 ниже, при тех же плюшках! Подумал и решил попробовать расторгнуть имеющийся полис и оформить новый, со скидкой. Написал в поддержку Тинькофф, что хочу расторгнуть полис, пообещали, что в течение пары дней со мной свяжется по этому поводу специалист. Специалист связалась, напела, что я у них чуть ли не "супер вип клиент" и они готовы предоставить мне хорошую скидку на полис, аналогичную предложению дилера. Для этого нужно будет расторгнуть договор, а потом заключить новый.

Вот только не упомянула, что к моменту, когда со мной связались, период охлаждения по моему полису закончился и мне вернется далеко не вся сумма за полис, а ведь обратился в день, когда это еще можно было сделать без потерь. Из оплаченной суммы страховки вычли 35%. Всплыло это когда мне перечислили остаток страховой премии.

И в результате переоформления, полис мне стал стоить еще дороже чем был. Видимо так удобнее и надежнее зарабатывать деньги на клиентах. Гарантированные 35% получили. А клиента потеряли. Всех менеджеров от Тинькофф теперь буду слать на три буквы. Общение с ними выходит слишком дорого. Компетентность менеджеров резко упала, по сравнению с тем что было в прошлые годы. Это очень заметно. И непонятно, если я у них такой "супер вип клиент", в чем была проблема сразу предложить хорошие условия? Нужно обязательно развести и кинуть клиента? 90-е возвращаются?

Был продан автомобиль, на который была оформлена страховка в Тинькофф Страхование.

В итоге в "самом продвинутом интернет банке" не реализована функция расторжения договора в личном кабинете. Значит оформить я могу и документов достаточно, а расторгнуть - нужно писать заявление и отправлять его, внимание, ПОЧТОЙ России в Мск. Неизвестно сколько оно будет идти к ним, и только на 5-6 день они проверят все ли оформлено правильно и датой расторжения будет именно этот день - а не день отправки письма или день обращения на горячую линию. Если бы знал - никогда бы не воспользовался услугами этого "самого продвинутого" банка.

Жалею что обратился в эту организацию, у которой даже нет офиса для работы с клиентами. Если задумались об оформлении страховки в "самом продвинутом" банке - подумайте дважды, а лучше трижды

Всем привет!

Хотелось бы оставить положительную обратную связь касательно сотрудников Тинькофф страхования.
Консультанты на линии технической поддержки своевременно отвечали на все мои вопросы, выслали независимого эксперта по моему запросу.

Был залив по страховому случаю 11 ноября, 16 ноября я подал заявку на выплату по страховому случаю и уже 7 декабря произошла выплата.

Сумма, выплаченная страховкой, была вполне адекватной (прикреплял чеки на большую сумму, но ожидал что будет меньше).

Поэтому всем рекомендую данный банк и их услуги по страхованию (являюсь клиентом банка 7-8 лет).

Находясь за границей, а именно в Стамбуле, очень сильно заболела.

Написала в чат, велась переписка, направили в больницу. По приезду в больницу начался сюрприз. Более 40 минут ожидали подтверждения от страховой, а у меня температура 39, провели осмотр так как за осмотр запросили 100$.

После предложили лечение, а именно капельницу и взять анализ крови. Так как Тинькофф не отвечал, а мы ждали с меня запросили оплату около 27 000 рублей, сказав что потом со страховой возместят. 

Я просто в ужасе от страховки Тинькофф. За 100 $ мне обошелся рецепт на антибиотик.

Небольшая зарисовка про хвалёную экосистему:

1. Я получаю уведомление от банка "пора продлить ОСАГО".

2. Кнопку "продлить" не нахожу ни в МП, ни в личном кабинете.

3. Обращаюсь с просьбой "дайте мне кнопку, заполнять все реквизиты я не буду" (аналогичная ситуация была год назад, но ничего не меняется).

4. Мне говорят что-то вроде "идите в то отделение, где карту открывали". В смысле "Заполняйте форму, как все, и не выёживайтесь".

5. Я ухожу в поиск конкурентов. Вижу в контекстной рекламе ложь от Тинькофф - продление в 1 клик. Ха-ха.

6. Нахожу несколько сайтов-агрегаторов, в итоге останавливаюсь на с**вни.ру, получаю варианты. Среди них - мой ненаглядный Тинькофф, один из самых дорогих (6700 р.), но зато с кнопкой "Продлить" (what!?). Т.е. агрегатор кнопку сделать может, а Тинькофф - нет.

7. Оформляю полис в Альфа-Страховании.

8. Захожу в ЛК и МП, и вижу аж две кнопки "продлить", сделанные на основании запроса с**вни.ру. Причём за 6200, а не 6700. Т.е. по их просьбе вы делать кнопки умеете. 

"Дальше действовать будем мы" я бы дополнил до "Дальше действовать будем мы сами, недовольные клиенты".

03.11.20 оформил полис ОСАГО, прислали на почту. Были вписаны я и супруга.

Сегодня , 06.12.20 остановлен сотрудниками ГИБДД и выписан штраф 800р за отсутствие полиса ОСАГО.

Пытался доказать, что полис есть, хотел показать на экране ноутбука, но сотрудники заявили, что на меня в базе данных полиса нет. При звонке на горячую линию Тинькофф-страхования мне подтвердили, что это ОНИ вносили какие-то изменения и предложили прислать НОВЫЙ полис на эл. почту. Я согласился. Действительно прислали.  И меня в списке допущенных к управлению НЕТ .

Представьте мое состояние когда я только что доказывал сотрудникам ГИБДД, что на меня есть полис в базе, а тут приходит полис и меня там нет.

Сканы полиса, полученного после оплаты и скан полиса в котором меня сотрудники Тинькова исключили а также скан письма в котором этот "исправленный" полис прислали, прилагаются.

Все началось с того, что моя машина попала в ДТП в которой в машине виновника была девушка и она обратилась в травм пункт, но ей не диагностировали никаких травм от слова совсем.

В итоге 4 месяца разбирательств в ГИБДД и наконец, дошло время в обращение в страховую за выплатой.
Как положено в случае с потерпевшими, я сразу пошел в страховую виновника ( РЕСО ), где мне прямым текстом сказали, что скорее всего мне откажут, потому что у потерпевшей пассажирки НЕТ ТРАВМ. Для экономии времени, я все же решил обратиться в свою страховую.

19 ноября 2020 года я отправил через форму на сайте все документы и фотографии по ДТП и мне написали в сообщении "С документами все в порядке. Позвоним до 23.11" . В полной уверенности что все хорошо я стал ждать информацию по расчету и перечисления страховой выплаты на счет.

ОДНАКО. 23 числа ничего не произошло. и мне пришло следующее сообщение "Примите извинения, мы задерживаемся. Пожалуйста ожидайте 25.11" 

25 числа я получил "Примите извинения, мы задерживаемся. Пожалуйста ожидайте 27.11" 

27 числа "Примите извинения, мы задерживаемся. Пожалуйста ожидайте 29.11" 

29 числа "Примите извинения, мы задерживаемся. Пожалуйста ожидайте 01.12" 

1 ДЕКАБРЯ "Примите извинения, мы задерживаемся. Пожалуйста ожидайте 03.12"
 
3 ДЕКАБРЯ "Примите извинения, мы задерживаемся. Пожалуйста ожидайте 05.12" 

И Я ДУМАЛ ТАК БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ ВПЛОТЬ ДО 20 дней, которые отводятся по закону для урегулирования прямых убытков.

И тут 3 числа в 9 вечера зазвонил телефон и сотрудник намекнул на то, что мне будет отказано и что мне нужно все таки обращаться в страховую виновника!!! И ПОПРОСИЛ ПРИСЛАТЬ ПОДПИСАННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ!  Чтоб вы понимали, все эти дни с 19 ноября по 3 декабря были не в счет! и начиная с 3 декабря ( когда я официально написал уже заявление в письменном виде по их требованию ) у них по закону есть 20 дней на ответ! То есть мне могут вплоть до 23 декабря парить мозги и написать " Вам отказано"
ЗАНАВЕС! Это просто Жесть...

Так что друзья, подумайте, прежде чем связываться с "удобным сервисом" который работает по фотографиям и никуда ехать не нужно.

Добрый день!

Я И-в И. И., являюсь сотрудником ИП. Руководитель данной компании приобретал автомобиль Тойота у Дилера, а именно П-в П- П. Ориентировочно 20 октября с ним связалась девушка, А. Не представилась от кого и что она, звонила по поводу страхования автомобиля. П. П. сориентировал ее на меня. Мне она также  не представлялась сотрудником вашей компании, я был в полной уверенности как и ПП в том что мы говорим с сотрудником дилерского центра Тойота. У А. я уточнял условия работы с другими страховыми компаниями, она меня консультировала хотя какие она имеет на это полномочия остается вопрос ? И всячески пыталась склонить к Тинькофф страхование, Я сам являюсь клиентом Тинькофф банка (имею положительный опыт работы более 6 лет) согласился на условия с которыми меня ознакомила Анастасия, а именно она предлагала 2 варианта:Тинькофф страхование :Полное КАСКО — 101267 рублейЭталон страхование: Полное КАСКО — 96917 рублей и ниже расписаны условия тарифа (Скрины переписки с данным сотрудником будут прикреплены к данному письму).

Остановил выбор на 1 варианте приведенном выше, мы с А. созванивались несколько раз и она придержала данные условия за нами так как ПП был в командировке.

Ориентировочно 8-9 ноября я созванивался с А., она сообщила что условия еще актуальны и плюс нам округлили стоимость до 100900 рублей.  10 ноября, Анастасия прислала счет на данную сумму в 16.51 (того же дня) данная сумма была мною внесена.

11 ноября пытался связаться с А. по Полису ОСАГО, телефон не подняла. Позвонил в дилерский центр Тойота, мне сообщили что такого сотрудника у нас нет. После чего я еще несколько раз пытался связаться однако телефон она не поднимала только изредка отвечала на сообщения в WhatsApp.

12 ноября пытался связаться с А. телефон так никто и не поднял только сообщениями. 

В итоге приобрел ОСАГО у Дилерского центра.  В ходе поездки из Мурманска в Санкт-Петербург у на машине произошел скол на лобовом стекле. Обратившись в Тинькофф страхование, мы узнаем прекрасную новость, что оказывается обслуживаться мы будем не у официального дилера как было указано в условиях тарифа, а у сторонних организаций.

Так вот напрашивается вопрос, за годы работы с Тинькофф банком все что сообщали мне сотрудники Тинькофф я воспринимал за правду, учитывая дистанционный характер работы и репутация Тинькофф.
Помимо того что А. не представилась конкретно сотрудником Тинькофф страхования, я не раз уточнял вопросы касающиеся других страховых компаний А. давала мне информацию, таким образом вводя в заблуждения меня касательно сотрудником какой организации она является. Она предварительно присылала мне тарифы и их условия, не сталкиваюсь ранее с подобного рода «обманом» как я считаю! И имея прекрасный опыт работы с Тинькофф банком, мы оплатили, даже не смотря что было указано в Полисе КАСКО.

Пользуясь Тинькофф Страхованием уже три года и застраховав там, пожалуй, крайнюю машину, хочу дать следующую оценку.

Начну с последнего страхового случая, произошедшего 1 декабря 2020 г., так как эмоции свежи. Сработали достаточно быстро, несмотря на обычную для Тинькофф потерю и досылку документов. Всего два дня до расчета копеек. Из особо неприятного отмечу, что стали пренебрегать правом клиента в выборе между получением денежной компенсации и направлением на ремонт.

Оператор пытается навязать единоверную, по их мнению, позицию в получении, о боже, "значительной" денежной компенсации. В моем случае за рассчитанные 7 000 рублей дверь моей БМВ в Москве не покрасить ни на каком сервисе, даже с клубными скидками. Опять же никто не знает какие могли быть скрытые повреждения при ударе в дверь – Тинькофф Страхование якобы не видит этих записей в европротоколе и требует довольствоваться чем дают.

Замечу, что в последнем случае у меня сразу поинтересовались адресом куда прислать курьера, чтобы я подписал необходимые документы, не предлагая даже выезд на СТО для осмотра профессионалом.  

Оглядываясь назад отмечу, что никуда не ушли следующие проблемы: 

- мизерные компенсации;
- проблемы с досылкой ранее направленных документов / требования дописок различного рода – все это тратит много средств и сил;
- в 3 из 4 случаев затягивание рассмотрение вопроса.

Из плюсов, три балла я же поставил за что-то, следующее:
- быстрое оформление / продление;
- удобство в наличии работающего, не всегда как хотелось бы, чата.

Оценка в 2 балла соответствует соотношению отрицательных и положительны факторов.

Как итог сформирую вывод, что несмотря на растущую скорость работы с клиентами клиентоориентированность падает, с людьми не работают для того, чтобы они оставались. Одну машину вывел от них, думаю и БМВ им не оставлю после такого отношения.

ТС очень выручили заграницей, потребовалось небольшое хирургическое вмешательство.

Написала в чат, быстро получила ответ, через час за мной приехала машина, отвезла в больницу, там встретил переводчик, проводил к хирургу и все время находился со мной. Затем обратно отвезли в гостиницу.

Через несколько дней назначили повторный осмотр. ТС все покрыл вместе с трансфером. Отдельно хочется поблагодарить переводчика и врача, они были очень отзывчивыми, все подробно рассказали и объяснили.

Большое спасибо, ТС! С такой страховкой не страшно.

Быстро выплачивают по ОСАГО (одно ДТП с момента обращения до момента как упали деньги прошло меньше недели), на ремонт не отправляют, Выплаты очень маленькие, занижены примерно в три раза.

Бывают трудности оформить полис ОСАГО на сайте Тинькофф страхование. КАСКО Драйв на мою машину (рапид 2016) отказали.

В остальном отлично.

Тинькофф меня всегда выручает! 

В середине ноября попала в ДТП, виновником оказалась не я, а другая машина! Она поцарапала мне всю левую сторону. Вызвали ГАИ оформили все документы, как положено!
 
Я позвонила в Тинькофф страхование, объяснила всю ситуацию, мне сказали что бы я прислала фото обстоятельств ДТП с разных ракурсов, и фото документов выданных ГАИ и виновника аварии. Я все сделать по инструкции! 

Потом мне позвонили и предложили на выбор 2 варианта это - выплата или ремонт в М**сервисе, я выбрала второй вариант. М**сервис мне подобрали в моем районе! 

Сам этап оформления и одобрения случая, Тинькофф Страхования составил 2 дня, что очень быстро! В мульти сервисе, машину восстановили тоже очень быстро и качественно, вся процедура составила 5 дней! Очень довольна! 

Тинькофф Страхование отнёсся очень эффективно и ответственно к моему вопросу, очень довольна! По сравнению с другими страховыми я ставлю Тинькофф на 1 место!

Я опытный водитель, со стажем 15 лет, я этих страховых поведала очень много, и поверьте мне есть с чем сравнивать.

Вот уже неделю пытаюсь продлить свои полисы. Пришло письмо с предложением о продлении ну думаю
хорошо, сейчас продлю. Полез в личный кабинет, а не тут то было. Пароль забыл, а восстановить не получается. Ну думаю сейчас позвоню, ведь банк все вопросы решает через интернет и телефон.

Звоню. Сначала объясняю ситуацию одной девушке, потом второй, потом третьей, Ну, как попугай. На четвертом надоело. Он тут же предложил перезвонить мне, чтобы не напрягать больше. Ну ладно подожду думаю. Жду день, два. Потом опять перезваниваю. Девушка говорит, сейчас составим претензию. Ну ладно давайте составим. Вам ответят. На следующий день ответ приходит. У нас все нормально попробуйте войти в личный кабинет. Если такие проблемы с продлением полисов, то что будет если наступит страховой случай.

Все таки наверно лучше иметь дело со страховой у которой есть офисы, а здесь наверно при таком отношении можно годами искать концы.

13 ноября произошло ДТП, таксист мне снес зеркало, пока моя машина была припаркована. Составили европротокол и начались приключения.  Для начала заставили регистрироваться на сайте или скачивать мобильное приложение, чтобы отправлять им фотографии места ДТП и документов, т.к. офисов у них нет. 

Процесс занял ДВА дня, т.к. система работала некорректно, ну, или сотрудники проверяли информацию с калькуляторов. Сначала приходили СМС, что документы получены, ожидайте проверки. Затем присылали следующее СМС, что требуется доприложить еще такой то и такой то документ. ОТМЕЧУ, ЧТО СРЕДИ НАПРАВЛЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ ПРИСУТСТВОВАЛА ГЕНДОВЕРЕННОСТЬ НА МАШИНУ, И НАПРАВЛЯЛАСЬ ОНА НЕОДНОКРАТНО.

Параллельно велось общение с менеджерами в чате в приложении. Там я неоднократно спрашивал, все ли документы у них есть на этот раз, чтобы более не тянуть время. Несколько раз получал ответ да, за чем следовала очередная СМС что опять чего-то не хватает. Это продолжалось весьма продолжительное время.

Затем,  только 22 ноября я получил звонок от менеджера, который назвал мне сумму 4900 рублей (за эти деньги они хотят чтобы я купил себе зеркало с регулировкой и подогревом, покрасил его и установил в автосервисе), я попросил перечень описанных им же по моим фотографиям повреждений, а то больно уж мало.  Мое зеркало состоит из 3х частей: 2 накладки, и, само, непосредственно, зеркало, которое в том числе было разбито.  В перечне описанных запчастей, последнее отсутствует. Дело было уже не в сумме выплаты, а в принципе. Я связался все по тому же чату с менеджерами, сначала меня отфутболивали от одного к другому, после чего выдали, что на данном этапе пересчет уже невозможен и они могут предложить доплатить уже после выплаты основной суммы и подписания договора, направленного мне (распечатать я должен был его сам и передать при встрече представителю компании, ведь прислать представителя уже с договором видимо слишком затратно).

Однако, п.4 этого самого договора гласит:
После осуществления Страховщиком страховой выплаты обязанность Страховщика по
урегулированию требований Заявителя о страховой выплате считается исполненной в полном объеме и
надлежащим образом, каких-либо иных требований имущественного характера, прямо или косвенно
связанных с указанным в настоящем Соглашении событием, Заявитель к Страховщику не имеет.
Таким образом, я понимаю, что ставя подпись в нем, я автоматически отказываюсь от всех претензий. От такого счастья я отказался, продолжив ломать пальцы о клавиатуру телефона. Мне неоднократно повторяли, что пересчитать они уже более ничего не могут, это попросту НЕВОЗМОЖНО. После того, как я связался с поддержкой по телефону, оказалось, что все пересчитать МОЖНО, и нужно только подождать, пока информация будет передана "коллегам". 

Я снова сел ждать, шла вторая неделя езды с разбитым зеркалом. Я решил напомнить о себе, позвонил сам через несколько дней (в надежде, что информацию все же успели донести "коллегам" за соседний стол). По телефону девушка сообщила, что она все уточнит и перезвонит. Прошел еще день. Звонок: "Мы все посчитали, к выплате 4900". Я сообщил, что эту сумму уже слышал, в нее не включены ВСЕ поврежденные элементы. "Да-да, я все уточню, пришлите фотографию где повреждения видны подробнее, не можем связаться с собственником машины".

Еще раз напомнил, что у меня гендоверенность, которую я отправлял и она делает меня собственником.  Продолжение

Начну с того, что Тинькофф в целом и Тинькофф страхование в частности, до сих пор у меня вызывали только положительные эмоции. Мало того, я пользователь(активный) практически всех их продуктов: несколько карт, Тинькофф мобайл, Тинькофф инвестиции, детские карты, страхование ОСАГО и КАСКО двух машин. Сложно найти более лояльного клиента. Но Тинькофф страхование меня УДИВЛЯЕТ!!! в плохом смысле этого слова. Опишу ситуацию. Пришло время продления ОСАГО и КАСКО по одной из машин. И тут в приложении предложение обе страховки за 36 тыс. Нажимаю ….к списанию 43 тыс?!?!

Дело было ночью, ладно думаю потом разберусь, не стал оплачивать. Утром приходит ссылка на телефон по которой можно оплатить страховки за 36 тыс. Перешел. Оплатил. Деньги списались и….все!

НИ ДЕНЕГ, НИ ПОЛИСОВ! В приложении висит, что полис ОСАГО оформлен, полис КАСКО ждет встречи с представителем. Какой представитель и осмотр, если это пролонгация. Звоню в Тинькофф – соглашаются что представитель не нужен (технический сбой), смс о встрече придет, но реагировать на нее не надо. Про цену тоже самое – технический сбой (должно быть со СЛОВ 43 тыс). Будем разбираться!. Господа, с чем разбираться? Это называется «ОФЕРТА»!! Вы мне выставили счет, я его оплатил!

Прошло 2 дня! Представьте ситуацию: пришли вы в магазин за булочкой (36 рублей), купили, а на выходе охранник вам говорит, а вот теперь, чтобы ее забрать домой заплати еще 6 рублей. Друзья мои, вы мне просто скажите: «Д. Вл., вы нам как клиент Тинькофф, уже как лет этак 10-ти – не особо то интересны. Вы к нам лояльны, а мы вот деньги считаем!» Я ж все пойму! Только я вот не вижу с чем тут можно разбираться!

Спасибо Тинькофф страхованию.

За границей заболело очень сильно горло. Написал в чат, со мной быстро связались и прислали врача в отель.

Врач осмотрел и выписал лекарства и поставил диагноз. За два дня я полностью встал на ноги. Впервые пришлось обратиться по за границей за медицинской помощью. Прислали врача русскоговорящего, что упростило общение.

Тинькофф показали очень хороший результат в своей работе над моим страховым событием!

В прошлом месяце попала в аварию, 13 числа. За 2 недели мне был согласован ремонт, оплатили его без процентов, так как это первый убыточный случай с моей стороны. Все делали удаленно, никаких трудностей для меня лично не было в ходе дела.

Приятно с вами сотрудничать! А после такого результата, вдвойне!