Отзывы о Т-Страховании

Договор на КАСКО с Тинькофф заключила в 2018 году.

К счастью, в аварии попадаю не часто и не по своей вине. Могу без лишней скромности сказать, что я очень внимательный и аккуратный водитель. В отличие от некоторых! 4 ноября меня подрезал другой машинист, вылетел справа спереди, пытался проехать диагонально передо мной, чтобы успеть на съезд проскочить. Но в итоге мы, конечно же, столкнулись. Потому что это было абсолютное нарушение с его стороны. Я разбила себе передний бампер с правого бока и фару. 

Тинькофф хочу поблагодарить. Так как они не создали мне вообще никаких проблем. Ни сбора огромного количества бумаг, ни беготни в офис. Пакет документов совсем небольшой попросили, я их по почте переслала. И они сразу дело открыли. Осмотр долго не ждала, ремонт и решение по выплате тоже были согласованы к 17 числу.

Сделала его 21 ноября. Езжу сейчас вновь на целой машине, даже намека на то, что были повреждения нет. Все сделали исправно.

Я очень благодарна за такой результат!

Добрый вечер, уважаемые читатели портала banki.ru.

Решил оформить полис КАСКО на автомобиль, который в эксплуатации находится ровно один год (первоначально был на фирме, КАСКО было от С**а, ДТП не было; после прекращения лизинга оформил автомобиль на себя), но получил отказ в страховании.

Операторы на телефонной линии какого-либо внятного ответа о причинах отказа предоставить не могут, ссылаясь на отсутствие у них информации. Аналогичная ситуация в чате.

Самое противное, что когда обсуждалось оформление полиса, никто не предупредил о возможном отказе и о прохождении такой процедуры (по данной причине я отклонил иные предложения иных страховых, в т. ч. о продлении действующего полиса).

Несколько странное отношение банка к своему клиенту, который с банком более 6 лет и поддерживает оборот по карте с пятью нулями ежемесячно, а в последнее время использует и брокерский счет. Не хвастовства ради, но имею в собственности достаточное количество имущества, которое видно из публичных реестров, имею достаточный доход за месяц "в белую", на который можно 3-4 таких полиса приобрести, но получаю немотивированный отказ.

Как я понимаю, подобное решение обусловлено тем, что в базе страхования стоимость автомобиля с таким годом выпуска отражена заниженной на 1 миллион рублей, поскольку не учитывает, что автомобиль в новом кузове стал выпускаться в этом году. А моя просьба отразить стоимость покупки автомобиля, вероятно, была расценена как некое недобросовестное поведение, но сказать об этом мне не могут "исходя из политики компании".

Таким образом, уважаемые читатели, имейте ввиду возможность отказа без объяснения причин, поэтому раньше времени не отклоняйте предложения других страховых компаний.

Добрый день!

Машину в Тинькофф страхую второй год  по рекомендациям друзей. Обратился со страховым случаем впервые.
 
14.11.2020 прилетел камень в лобовое стекло автомобиля.

15.11.2020 через приложение Тинькофф (без предоставления документов из компетентных органов) оформил заявку. В этот же день мне перезвонили, согласовали мастерскую и  дату.  

21.11.2020 в C**lass заменили стекло. Все быстро и без замечаний!

Спасибо за работу! Слава Богу и всем добра!

30.10.2020 года попал в ДТП. Как пострадавший обратился в свою страховую,   Тинькофф страхование . Выслав все документы и фотографии автомобиля.  Насчитали 105 тыс. рублей и в том случае, если я подпишу соглашение что претензий больше не имею они мне ее заплатят и все.

У меня эта сумма вызвала вопросы, хватит не хватит починить авто, поэтому попросил у Тинькофф направление на не зависимую оценку в живую, не по фотографиям. Эксперт смотрел машину на подъёмнике нашел еще кучу повреждений которые были не учтены в калькуляции. Все зафиксировал.

Попытки выяснить у Тинькофф сколько насчитали ни к чему не привели . В итоге сегодня я получил сумму в 2! Раза меньше чем изначально предлагали. Никаких внятных комментариев  не дают. Теперь буду действовать через омбудсмена. Больше ни ногой к Тинькофф страхованию, хоть банк хороший.

Пишу этот отзыв, чтобы все были осведомлены, что при расторжении договора КАСКО с Тинькофф-Страхование невозможно получить часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

Тинькофф при возврате средств оставляет себе 35 % от страховой премии в любом раскладе. У меня был договор КАСКО (полис 1188747**), заключенный в мае 2020 года. При продаже авто в ноябре 2020 встал резонный вопрос о расторжении договора, так как я больше не собственник авто, и никакой страховой выплаты не получу в страховом случае.

Я направила заявление на расторжение и получила возврат в размере 6940 р, Тинькофф оставил себе 35% (15750 р.).При этом в договоре страхования присутствует пункт: 9.10.4 Если возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай; в соответствии с которым не взымается грабительская комиссия в размере 35%.

Сотрудники страховой отказываются пересчитывать сумму возврата, и принимать во внимание, что продажа авто подходит под пункт 9.10.4 – процедуру расторжения проводят по п. 9.10.5 Отказ Страхователя от Договора страхования. Поэтому никому не рекомендую с ними связываться, я сама прекращаю отношения с ГК Тинькофф, я была активным пользователем банковских продуктов со значительным оборотом по картам ежегодно. Если компания ради 15750 готова расстаться со своими лояльными клиентами, то удачи. Надеюсь, мой отзыв поможет людям выбрать другую страховую компанию, которая не наживается так нагло на своих клиентах.

Застраховался в Тинькофф, потому что давно пользуюсь их картой и считаю, что это лучший банк и поддержка. Был уверен, что и со страховкой проблем не будет. Но как только дело дошло до страхового случая, я был удивлен.

03.11.2020 произошло ДТП не по моей вине. Обратился в Тинькофф, ожидал оценщика, но мне предложили самому сфотографировать повреждения. Я сообщил, что повреждения достаточно серьезные, чтобы я сам их фотографировал, так как я не эксперт. Мне предложили сфотографировать авто с 4х сторон и все. Отправил фото, все зарегистрировали, ждал ответа. За это время мне позвонили три представителя разных юридических фирм, занимающихся ДТП. Приехали, сделали оценку, предложили свои услуги, но я отказался, рассчитывая на достойное поведения страховой компании. Минимальный ущерб был насчитан около ХХХ тысяч, но скрытые повреждения нужно было смотреть дополнительно, после разбора авто.

Прошло около 2х недель и я сам начал интересоваться у Тинькофф результатами, мне ответили, что выплата будет составлять 210 т.р., что значительно меньше суммы, которую озвучили эксперты. На вопрос, как они по моим фото смогли все посчитать, был дан ответ, что считали все профессионалы и все точно.

Я попросил список деталей, которые они учли, сперва мне отказали, но потом я все таки узнал, что именно они посчитали. В списке на первый взгляд не хватало жабо, решетки радиатора и ремней безопасности. Когда я попросил пересчитать стоимость с учетом этих деталей, мне отказали, сказав, что на фото этого не видно.

Я прислал фото, но в пересчете мне все равно отказали, сказав, что я могу согласиться с выплатой в 210 т.р., подписав соглашение, в котором прописано, что я согласен с выплатой и претензий в дальнейшем не имею, и после этого повторно обратиться за перерасчетом. Я конечно очень хотел бы верить им, но подписав это соглашение, я фактически лишил бы себя возможности каких-либо доплат со стороны страховой или виновника ДТП.

В итоге после долгих переговоров назначили эксперта из ЛАТ **С, компании, о которой отзывы ужасные и их подозревают в сговоре с Тинькофф, судя по отзывам. Подождем, что скажет эксперт.

На данном этапе я огорчен таким отношением, но буду надеяться на благоприятный для меня исход. В противном случае придется обратиться к юристам.

Добрый день.

Хотела бы поделиться своим опытом с выплатой по ОСАГО . Фиксирование , рассмотрение и выплата за неделю.
 Все оказалось очень легко ! Зафиксировав событие в личном кабинете, добавив документы и фотография для рассмотрения, стала ждать.

Через 2 дня мне пришло сообщения , что документы проверены.  Мне предложили или ремонт или денежную выплату. Я выбрала выплата. Дальше назначили встречу с представителем . Ко мне приехала девушка , забрала соглашение и уведомление (которое было направлено предварительно мне на почту ), а также документы по дтп. Зафиксировав вин уехала. И вот через 3 дня мне уже прислали выплату. На мой взгляд это очень оперативное решение по страховке. 

Я очень довольна ! 

Отдельное  спасибо сотрудникам! Которые стойко отвечали на мои 100500 вопросов. И отписывались в чате. Потому что для меня это первый опыт.

В общем неделя (это с учётом того , что встречу с представителем страховки я могла назначить на пятницу, но мне было удобно в понедельник ), поэтому могло бы быть ещё меньше.

Доброго времени суток. 

15 октября 2020г я попала в дтп по вине женщины, которая застраховала свою машину в Тинькофф.

14.11.2020 мне выдали справку о дтп, а 16.11.2020 я позвонила в Тинькофф и заявила о происшедшем. Оператор записала все мои данные и данные виновницы дтп и сказала, что в течении двух суток мне позвонит сотрудники банка и уточнит когда можно приехать, что бы оценить ущерб.

До 26.11.2020 так ни кто не позвонил и не приехал. Я позвонила в банк сама с целью уточнить данный вопрос и услышала следующее: дело передано независимому эксперту, но позже отклонено или отменено, что-то в этом роде. Поэтому к вам не приехали. 

Оператор обещала узнать почему так произошло и перезвонить через 10-15 мин. Перезвонила. 

Оказывается, т.к. ближайший независимый эксперт находится от меня за 130км и наверное ему не на чем приехать. Он не может добраться до указанного адреса. Снова оператор пообещала решить этот вопрос сегодня 26.11.2020 

Что-то мне подсказывает, что бедный оператор гор линии не справится с этим вопросом, просто потому что от нее ничего не зависит. 

Жду решения вопроса.

Являюсь уже более 3 лет клиентом Т** Банка, так же уже более 3 лет страховался там по ОСАГО(всегда онлайн). При попытке провести очередную страховку через официальный сайт Тинькофф Страхования произошло что то новое. При вводе всех данных и начала расчета меня упорно пересылало на С**вни.ру вместо того что бы выдать полис и попросить оплату.

Изюминку ситуации добавляло наличие карты Т** Банка Драйв с кэшбеком в 10% при покупке полиса у Тинькофф. Т.к. времени было в обрез пришлось застраховаться как получится через "предложенные" варианты. После было написано в Тех. Поддержку с вопросом что это за новая схема работы.

На вопросы почему заходя на фирменный сайт и желая застраховаться меня отправляют на другие сайты я лишь получил ответ это нормально. Естественно возник и вопрос кэшбеке ведь Тинькофф везде пиарит эту скидку на ОСАГО(если интересно речь о 700 руб.). И тут начинается второй акт маразма.

Дело всё происходило 01.11.20 Оператор естественно говорит что мой вопрос рассмотрят в течении N-дней. Потом приходит СМС о 4 днях, потом ещё о 5. 11.11.20 они проходят и я напоминаю о вопросах Тех. Поддержке, получаю ответ о ещё 4 днях.

15.11.20 ситуация повторяется с уверениями о повышении приоритета и новой отсрочкой на 3 дней.20.11.20 и снова все повторяется. И снова обещают 3 дня.

24.11.20 и... всё повторяется только уже без обозначения каких либо сроков. Итого всего вышенаписанного. Реклама о кэшбеке на ОСАГО в Тинькофф Страховании возможно только при каких то мистических совпадениях в данный момент(в прошлые года нужно отдать должное всё работало без нареканий).

Тех. поддержка не может уже 26 дней дать ответ на жалобу несмотря на постоянные напоминания и систематически срывая сроки. Ещё немного и скатитесь на уровень С** товарищи.

У меня и мужа поднялась температура и были вопросы к кишечнику- по страховке попали в госпиталь покупали Тинькофф страхование .

Ночью написали в вотсап ,ответили сразу ,спросили, подождем ли мы до утра или вызывать машину сразу. Мы сказали ждем , т.к. температура была терпимая- 38.5 . Утром с нами согласовали время и приехала скорая и люди в спец костюмах.

Привезли в госпиталь.  Врач опросил ,померил температуру ,назначил анализы:  общ кровь + с реактивный белок + калий ,натрий  . Потом сделали  кт легких .

Мужу сделали капельницу .  В нашем случае на этом остановились . Выдали лекарства и отпустили домой.  В целом работу Тинькоф оцениваю отлично.

Добрый день!

Возмущен халатным отношением к работе и безответственным отношением к клиенту. Оригинал заявления о расторжении страховки ОСАГО доставлен в ваш офис 13 ноября 2020 в 11:56. Документы приняла секретарь Г-о О.С.  По информации от ваших сотрудников процесс расторжения занимает от 2 до 3 рабочих дней. На сегодняшний день прошло 2 недели.

Очень выводит из себя отношение службы поддержки. Ответа о том, что с моими документами, что с процессом расторжения и пр. не было и нет.  Обещают перезвонить до какого-то времени и рассказывают про 1-ый приоритет, но каждый раз звоню им я, так как никто не возвращается, и снова слушаю одну и ту же историю про ждите и так далее.

Одним словом - безобразие.  Честно, никогда не мог подумать, что такая компания, как Тинькофф, позволит первому эшелону сотрудников испортить все впечатление о себе и вычеркнуть такие ассоциации, как высокотехнологичная, гибкая и отвечающая за свои слова и обязательства компания.

В Тикофф отказываются оформлять полис ОСАГО.  Их сайт при попытке оформить полис перенаправляет на с**вни ру. Сотрудники при упоминании об ОСАГО прекращают разговор, оказываются принимать претензии ни в чате, ни по телефону.

Разговоры о технических проблемах, это откровенная ложь! По сути они нарушают закон, отказывая в оформлении полиса, отказываются от выполнения своих обязательств. Отвратительное отношение. Это при том, что я являюсь их клиентом.

Крайне неприятное ощущение сложилось. Планирую отказаться от всех сервисов Тинькофф(закрыть дебетовки и кредитки). Раньше нравилось их отношение, но после попыток оформления полиса всё поменялось. 

Очень много раз пришлось заполнять все данные по новой, а их очень много.

Добрый день.

Был приобретен полис ОСАГО.

13.10.2020 произошло ДТП. Все документы по почте отправил в этот же день (через приложение фото нельзя приложить, кнопка есть, но не работает). Далее через 2 недели только назначили встречу с курьером. На которое я забыл само постановление. Ок.

Через 3 дня я снова встретился с курьером и передал постановление. Жду выплату. Приходит сообщение с суммой выплаты, вроде все норм. Но потом звонят говорят я не передал постановление. У меня это первое ДТП я еще не в курсе какой документ постановление, думаю может не то передал. Остается у меня на руках сведения об участниках, назначают 3 встречу, передаю его (а это копия с поставленной оригинальной печатью).

И вот уже 25.11.2020, а мне до сих пор не произвели выплату. Потому что у них нет оригинала постановления, хотя он как сегодня разобрались у них есть уже давно (07.11.2020 передал на второй встрече с курьером). 
Сегодня сказали что до конца дня 26.11.2020 меня оповестят о решении проблемы.

И вот я думаю в смысле оповестят о решении проблемы, мне выплату должны были произвести максимум 03.11.2020, т.к. по закону 20 календарных дней.

Это было первое и последнее ОСАГО в этой компании. Отвратительное обслуживание, все действия происходят слишком долго.

Добрый день. 

Был оформлен полис ОСАГО в СК Тинькофф МММ 500001** в 2018 году со сроком действия по 01.08.2019, где 19.02.2019 было зафиксировано ДТП по Европротоколу (ущерб до 50 тыс.руб.) При пролонгации полиса в другой страховой компании СК C** ХХХ 0091001** был безаварийный период до момента расторжения полиса 10.12.2019, в связи с покупкой нового автомобиля. Далее был оформлен полис в СК Росгосстрах с 09.12.2020-08.12.2020 (с КБМ 1,55) также с безаварийным периодом.

При расчете пролонгации по полису КАСКО и ОСАГО я узнаю, что СК ТИНЬКОФФ подала в РСА КБМ за ДТП по полису МММ 500001** с коэффициентом 2,45, который почему-то действует с 01.04.2020-31.03.2020, хотя как я упомянула выше ДТП было по Европротоколу 19.02.2019, а сам полис действовал по 31.07.2019.

Считаю неправомерным действия СК ТИНЬКОФФ страхование в передаче подобного КБМ в РСА. Также они отказываются вносить исправления.

Как следствие, с КБМ 2,45 стоимость осаго и КАСКО возрастает в разы.

Заявления о неправомерности применения КБМ от Тинькофф было направлено им напрямую, но вместо ответов одни отписки. Информация передана в РСА самостоятельно.

Требую исправить ситуацию с КБМ и незамедлительно подать исправленные данные в РСА. Следующее обращение будет в ЦБ.

Всем привет!

Сегодня хочу поделиться своим опытом сотрудничества с этой страховой. КАСКО был приобретен в прошлом году, но на деле Тинькофф проверить удалось только в этом ноябре. После аварии подавала заявление на ремонт, сделала все через их приложение.

Удобная штука, туда и документы подгрузить можно, справилась со всем минут за 10. Ответили в тот же день, дело открыли. Никаких дополнительных документов не просили, бумажной волокиты не было. 13 числа был осмотр машины. Она была на ходу, так что до сервиса доехала сама. Просто с большей аккуратностью.

Мастер произвел на меня хорошее впечатление. Вежливо общался, был внимателен к деталям. Видно, что абы с кем Тинькофф не сотрудничает. На этом плюсы не закончились.

19 ноября пришел ответ от компании, что мне по полису предусмотрено полное покрытие всех расходов на ремонт.

Счастью моему не было придела! Машину отремонтировали. А у меня остались только хорошие впечатления от всего процесса. Спасибо, что так относитесь к своим клиентам! Однозначно советую вас другим пользователям!

Первое обращение в страховую Тинькофф, за границей. Обратились в страховую в вязи с плохим самочувствием (высокая температура, сыпь).

Страховая ответила сразу, спросили срочный ли вопрос. Так как мы ответили, что срочности нет, то в течение получаса Тинькофф страхование подобрали нам клинику и ответили, что нас там уже ждут.

Позже мы выяснили, что это была одна из лучших клиник на острове Бали. Все приёмы, медикаменты и лечение оплачивались по гарантийному письму, с нас не взяли ни копейки.

В первый приём выяснилось, что сумма гарантийного письма была меньше, чем сумма расходов, написали в страховую, и они в течение 10 минут отправили новое гарантийное письмо на нужную сумму.

Так же не было проблем с повторными приёмами у врача, страховая согласовывала их быстро 24/7.

Здравствуйте.

Столкнулся недавно с такой проблемой как продлить ОСАГО. 3 года спокойно страховался и без проблем. В этом году никак не получается и все переводит в с**вни.ру, далее на сайт РСА, оттуда опять еще куда то и получается некий тупик. Просто дайте понять, время непростое, я как должен пройти какой-то квест, чтобы как то оформить ОСАГО? Если я в тупике, как я могу это сделать? Продать машину?

Государство обязывает-страховые отказывают или можно сказать технично увиливают.

 А вот что, я писал и обращался с 9 ноября с целью продлить ОСАГО, на что мне сказали рассмотрят в течение 4 рабочих дней. Тишина. Потом я еще писал.

19.11.2020 прислали смс о рассмотрении в теч. 3 дней. Потом я еще писал и уточнял.

23.11.2020 прислали еще смс об ожидании. Ребят, я вам что то не то сделал? Нигде не грубил, общался всегда вежливо, всем говорил, что Вы крутая компания, потому что реально решали проблемы, оперативно и четко.

А мне ребенка-инвалида нужно перевозить и получается так, что я не могу управлять без страховки.

На протяжении нескольких лет являюсь лояльным клиентов Тинькофф: 7 раз оформлял страхование для выезжающих за рубеж , 3 года подряд оформляю КАСКО, ни одного заявления о страховом случае!

Я повторный клиент уже несколько лет, хочу оформить КАСКО , а мне отказ без объяснения причин, даже намёка. А на сайте пестрит информация о супер лояльности к повторным клиентам , о скидках, индивидуальном подходе и т.д.

Почему-то совершенно не ценят повторных клиентов и не надейтесь на долгие партнёрские отношения с этой страховой

Тут уже описывалась такая же ситуация. Урегулирования не нашел. 

Дано - оплатил полис заранее 02.10.2020. Начало действия 07.11.2020.  в условиях написано, что должен быть осмотр ТС. (Хотя страхование не прерывалось и обращений за выплатами не было). 

По факту по поводу осмотра со мной никто не связался. На мои обращения, начиная с 19.11 никакого ответа нет, только перекидывание и общие фразы, что ваша проблема решается. Что там можно решать?. 

То есть оплатив страховую премию, я езжу на по факту незастрахованной машине.

СК прислала СМС с просьбой оставить отзыв. Ну что ж. Не собирался писать, но раз попросили.

Пользовался безаварийно услугами Тинькофф-Страхование пару лет.

В июле машина стояла в пробке, когда всю пробку протаранил ларгус. Решил обратиться по КАСКО (ведь пострадавший, да и виновник установлен и споров нет). В общем все перипетии указаны в другом отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30676, а настоящий отзыв не об этом. То дело после перевода его в формальную плоскость, экспертизы и угрозы суда таки завершилось, через 3,5 месяца отремонтированный автомобиль я забрал.

А теперь приходит время продлять полис - и СК мне отказывает в продлении без указания причин. В принципе, как они отмечают, имеют право - ведь дело добровольное.

Но обидно другое - все тебе всегда говорят, что если ты не виноват, то никак не повлияет страховой случай на дальнейшие взаимоотношения. Но на деле это не так.

В данном случае виновник установлен, у СК есть все возможности возместить свои убытки по регрессу, плюс в дальнейшем получать доход в виде моих страховых премий по полисам КАСКО и ОСАГО по этому и другим автомобилям.

Суммарно на 75-80тыр в год. Вместо этого они немотивированно решают не продлять. Ну дело их, просто в таком случае я, что логично, не только этот полис КАСКО, но и все остальные КАСКО и ОСАГО, к моменту когда они будут истекать, переведу в новую страховую - зоопарк из страховых мне неудобен. Ну и плюс определенное мне неудобство с тратой времени на поиск новой страховой.

Низкая оценка связана с немотивированным отказом и фактически враньем, что "если вы не виноваты - ни на что не повлияет". Тягомотину с ремонтом оставим на их совести и в рамках другого отзыва.

Добрый день !

Хочу рассказать про Тинькофф Страхование. 

Оформив полис ОСАГО, спустя несколько месяцев наступил страховой случай к котором я не виноват... повреждение, требуется окраска задней двери на автомобиле Ауди А6. Тинькофф Страхование оценили эту процедуру в 8000р.

Крайне не рекомендую оформлять полис ОСАГО в данной компании ! Оформив будите ремонтировать за свой счёт !

Добрый день. Долго ждал, терпел. Настал мой через рассказать всем и предупредить, чтобы не связывались с Тинькофф страхование в плане ОСАГО.  Для представителей Тинькофф сразу укажу данные страхового случая: OSG-20-06**. 

06 октября 2020 года произошло ДТП, в ходе которого были повреждены элементы: передний бампер, правое крыло, правое зеркало заднего вида, правая передняя и задняя пассажирские двери, правый литой диск, а также левый литой диск из-за наезда на бордюр. Оформить решили по европротоколу при помощи аварийных комиссаров. Все поврежденные элементы, которые я указал были зафиксированы представителем аварийных комиссаров и занесены в европротокол, в том числе были указаны наличие скрытых повреждений. 

Спустя пару недель Тинькофф отправляет меня на независимую экспертизу, в ходе которой были подтверждены все указанные поврежденные элементы в извещении о ДТП, а также были обнаружены скрытые повреждения, которые пострадали в этом ДТП, а это: правая и левая рулевая тяга. Повредились они из-за наезда на бордюр и непосредственно удара в правую часть автомобиля. 

Еще через неделю приходит расчет и вот тут самое интересное. Тинькофф, не знаю, как выразиться корректно, закрывает глаза на заключение эксперта, который был нанят самой же страховой и просто удаляет часть поврежденных элементов по которым положена выписка, так как по мнению Тинькофф и проводимой экспертизой вышло так, что эти элементы не могли участвовать в ДТП. Удалили из расчета: рулевые тяги, повреждения которых было обнаружено экспертом, левый литой диск, зеркало, которые непосредственно запротоколированы в извещении о ДТП.  Тем самым Тинькофф просто урезает выплату примерно на 30 - 40 тысяч и утверждает только 50 тыс. 300 руб. 00 коп.

Сразу вызывает вопросы. Как эксперты могли сделать выводы удаленно не видя в живую автомобиль, схему ДТП и в принципе обстоятельства, ставая под сомнения зафиксированные повреждения комиссарами, а также выявленные экспертом Тинькофф. Иными словами Тинькофф сделал из меня мошенника, который якобы привел ложные сведения.  09 ноября 2020 года мной было написано заявление о пересмотре страхового случая и страховой выплаты,  а также о требовании выплатить недостающую сумму страхового возмещения по исключенным элементам. Отправил также запись с видеорегистратора, где отчетливо видно движение моего автомобиля и виновника и момент ДТП. По видео прекрасно видно, что все исключенные элементы Тинькофф участвовали в ДТП, а проведенная экспертиза компанией ООО «Ф** ЛАТ» недостоверной и направленной только на умышленное занижение страховой выплаты. 

Уведомляю Тинькофф о желании в досудебном порядке урегулировать мой вопрос. Возместить в ближайшее время недостающую сумму страховой выплаты. 

Но Тинькофф молчит. 

Уважаемый читатель.  Обрати внимание на эти обстоятельства и поставь вопрос перед собой, страховать ли свой автомобиль в Тинькофф. Я крайне не советую. Так как произойдет ДТП, а Тинькофф ответит, в вашем ДТП пострадала только маленькая гаечка, а все остальные элементы вы выдумали. Получите 1 рубль. До свидания. 

В общем я надеюсь на отзывчивость Тинькофф, которому дорога репутация и решит этот описанный вопрос в сторону клиента.  Ведь никогда не поздно написать другой отзыв с отличной оценкой в решении столь сложного вопроса в мирном добровольном порядке. Жду обратной связи и выплату страхового возмещения по исключенным элементам. 

Копию заявления прилагаю: https://vk.com/doc19922969_57996**

Наехал на препятствие в Сочи. Помял багажник, разбил стекло.

Обратился в чат банка, выслал фотографии машины с 4-х сторон, прав, ПТС.

Написали, что банку нужно время на принятие Решения. Думал будут проблемы, тем более, что случай в Сочи произошёл... На всякий случай оформил справку в местном Гибдд.

Оказалось ошибался. Направление на ремонт дали к официальному дилеру, ничего дополнительно не требовали.

В общем в моем случае все в лучшем виде. Только хорошие впечатления остались.

Ужасная страховая компания!

Говорит что не может признать случай страховым и рекомендует за наличный расчёт обращаться в клинику и якобы потом они возместят,! Ужас это обман! Не покупайте страховку Тинькофф страхования это очень плохая компания и она не помогает своим клиентам а только швыряет их!

Компания страховая запросила все документы , и все вопросы которые она задала мне, я все предоставил ! И в конце концов они сказали, что мне не верят и отказали . Оставили меня с больным сердцем говорят иди сам лечись! Ужас!

Чтобы их жизнь наказала этих людей которые мне отказали! И я хочу чтобы банк разорвал контракт со мной и страховой компанией. У меня снимают 1990₽ в мес получается ни за что! И ни какой страховой помощи! Ужас! Позор!

Здравствуйте.

Вот уж не ожидал, что пустяковый вопрос вызовет такой негатив по отношению к Тинькофф страхование.
У меня полисы КАСКО и ОСАГО заканчивают действие 16.11.2020. Я их решил продлить и заблаговременно, еще в конце октября обратился в Тинькофф страхование для продления.

ОСАГО продлили, оплата была произведена.

По КАСКО у меня было внесение изменений в действующий на тот момент договор (по условиям пробега), а так же продление договора на новый срок.

Все оплаты ОСАГО, изменение условий КАСКО предыдущего полиса и новый полис КАСКО на новый срок с 17.11 - были мною произведены еще в октябре.

При оформлении КАСКО мне сообщили, что мне нужно по факту 17.11 отправить фото с фиксацией текущего пробега на момент начала действия полиса.

17.11 я сделал фото, позвонил, отправил фото на **e@tinkoffinsurance.ru. Мне пообещали что в течении 3 дней внесут изменения. После этого мне стали приходить странные сообщения СМС и письма.

17.11 пришло 2 СМС с текстом: "Сожалеем, по заявке на КАСКО не готовы принять положительное решение". Как это смс объяснить?

Далее на почту мне зачем-то прислали старый договор КАСКО.
Захожу проверить наличие договоров в приложении и в личном кабинете - вижу в ЛК договора ОСАГО и КАСКО, однако в КАСКО не внесены изменения по пробегу. При этом в моб. приложении почему-то не вижу новых договоров действующих.

Сегодня захожу и в ЛК и в приложение - и вообще не вижу ни одного договора. Обращения по телефону приводят к тому, что меня постоянно пересылают на разных исполнителей, в итоге я 17.11 почти 1 час провисел на телефоне и абсолютно безрезультатно.

Обращения сегодня в чат банка - так же не привел к результатам. Я запросил отправить ко мне курьера с бумажными действующими договорами со всеми внесенными корректировками. Прождал около 40 минут и смены 3х операторов, итог = "К сожалению, сейчас можем предоставить только информацию общего характера. Просьба обратиться позднее по данному вопросу."

Собственно, я не понимаю, какие у меня есть действующие договора. Не понимаю, что случилось с клиентским сервисом. Не понимаю, почему эти стандартные операции вызывают столько негатива у меня как у клиента. Следующие договора будут оформлены у другой страховой компании.

Тинькофф страхование - не рекомендую!