Отзывы о Т-Страховании

Вот уже 28 дней мой автомобиль находится в сервисе от Тинькофф Страхования по полису КАСКО... Все это время идет процесс согласования, к ремонту до настоящего момента так и не приступали. Ладно к ремонту, к заказу запчастей не приступали.

Пытаюсь выяснить сроки у "личного" менеджера, "личный" менеджер умело "входит в положение" ссылаясь, то на то, что сервис снова что-то прислал, то, что сервису все согласовали, то еще на что. Мне не могут назвать сроки когда машина будет готова, когда приступят к ремонту тоже не сообщают. 

Резонно, что страховая будет стремиться к экономии средств, однако я задаю вполне логичный вопрос со своей стороны, что если они не согласуют какую-то существенно важную деталь (а у меня повреждения по сути только в подвеске), и деталь из-за усталости металла или скрытых повреждений выйдет из строя на скорости 130 км/ч. Кто будет нести ответственность за мою жизнь и жизнь ребенка, который ездит со мной? В ответ: тишина.

Ответственности никто ни за что не несет, ответ дать не могут даже на простые вопросы, согласовать не могут. И это еще при условии, что я типа "премиум" клиент.

Я по старинке обратилась в банк, в котором обслуживаюсь годами. И, мягко говоря, прогадала.

Не поленилась и зарегистрировалась, так как очень благодарна компании за столь быстрый и удобный сервис. Не думала, что так быстро разделаюсь…

Во вторник случилось дтп, на парковке задели мою машину (пострадал бампер, автомобиль Nissan Tiida). С виновником составили европротокол через госуслуги, потом сразу же через госуслуги авто направила заявку в страховую на возмещение ущерба. В среду со мной связалась менеджер, сообщила, что рассчитали 16800 руб. Думала, что выплатят меньше и придется прилично доплачивать из своего кармана (или с виновником договариваться), но в эту сумму, думаю, точно  должна уложиться. 

В четверг состоялась встреча с представителем Тинькофф Страхование. 
А в пятницу уже получила выплату. Очень очень быстро!!!
Также, тут всегда дешевле получается полис осаго, чем в других страховых компаниях предлагают.

Во время отдыха на море получили солнечные ожоги второй степени. В тот же день написала в поддержку банка и сотрудники сразу же предложили два варианта: поехать в больницу, где нас встретит нужный сотрудник(!!!), либо онлайн-врач. Так как у нас были лишь ожоги, мы выбрали онлайн врача, сэкономив время. Врач посмотрела на фотографии ожогов и выписала рецепт.

Далее сотрудник банка Хабиб выбил нам полное покрытие всех расходов! Для этого мы прислали ему чеки лекарств и рецепт от врача. То есть, все лечение: осмотр врача, лекарства, - страховка все покрыла.  Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Т-Банка и врачам! Вы спасли наш отдых!

Опыт взаимодействия с Т-Страхование был первый. Объектом страхования выступила квартира в многоквартирном доме. Страхую различное имущество давно, и, как правило, к счастью, для собственного спокойствия. В данном же случае - не повезло. Но, забегая вперед, повезло с Т-Страхование.

Потоп от соседей сверху случился еще до истечения первого месяца действия полиса. Как выяснилось позже, вины соседей не было, произошел капитальный засор канализационного стояка между перекрытиями, и, под напором сверху, у них вырвало слив на кухне. И вода продолжала поступать до прихода слесаря УК.

В итоге, немало ведер воды оказались на моем кухонном гарнитуре, потолке и обоях гостинной, спальни и коридора. К слову, капитальному ремонту в квартире всего 3 года. Последствия оказались чувствительными: навесные шкафы гарнитура разбухли и их "повело", покраска и шпатлевка потолка треснула поперек комнаты и пошла вспучиваниями и пятнами, после высыхания, обои раскисли и после высыхания их тоже покоробило и местами порвало. 

Теперь о взаимодействии с Т-Страхование. 
Все прошло на высшем уровне. Опыт мой, повторюсь, к счастью, невелик, но, с иными страховыми также приходилось взаимодействовать по разным вопросам. 

Хочу поблагодарить менеджера Юлию: на все мои сообщения в чате она отвечала максимально оперативно, вся информация, что конкретно необходимо мне подготовить (акт от УК, фото повреждений, заявление и т.п.) также была мне предоставлена. Сам процесс оценки, после направления мной всех материалов, занял 3 дня. 
Выплаченная сумма меня полностью удовлетворила. Не стану приводить численное значение, скажу лишь, что ее вполне хватит устранить последствия без компромиссов. 

Итог моих взаимоотношений с Т-Страхование - 5 баллов. 
Но, хотелось бы, конечно, более не обращаться, чтобы не возникало повода))) 
Полис: 843*****12

Мне позвонили сотрудники Т-Страхование и предложили оформить полис Каско. Предлагали и раньше, но останавливало отсутствие офисов и исключительно дистанционное взаимодействие. На этот раз принял решение попробовать и пойти в ногу со временем. Вот только, к сожалению, "в ногу со временем" это не про Желтый Банк.

Сделали расчет, по стоимости сопоставимый со средней стоимостью на рынке.Сотрудники Т-Страхование посоветовали при выборе обратить внимание не на стоимость, а на положительные оценки на сайтах с отзывами и сделать выбор в пользу их компании. Договорились созвониться ближе к сроку окончания предыдущего полиса для непосредственного оформления.

При оформлении внезапно (!) выяснилось, что необходимо дополнительное согласование. Менеджер успокоил, сообщив, что согласование - это формальная процедура и занимает не больше часа. Не обманул - согласование и вправду не затянулось. Через 15 минут вместо звонка приветливого менеджера пришлое сухое смс о решении компании не оформлять полис.

Согласование - стандартная процедура, но почему не сообщить о ней при первичном звонке и сразу не проверить. Как водится в Т-Банке, никаких объяснений, разъяснений и комментариев. Вы нам больше не интересны, до свидания. Если компания также клиентоориентирована при работе с действующими клиентами, то обходите её стороной.

С.п. номер 181*****14. При перелете москва-алжир-тулуза был задержен багаж на 48 часов. Обратилась в страховую компанию т-банка. Вопрос с страховой выплатой решили быстро, в полнлм обьеме. Обращение вежливое, по делу. довольна сотудником Егором. Он очень граммотный специалист. Всем рекомендую обращаться в Т-Банк. Желаю вам процветания. Людмила.

Очень все прошло замечательно. Страховой брокер Александра, всегда на связи. Отвечает на все вопросы. Очень корректно, по-делу, четко. Никуда не надо было ехать. Ничего лишнего не запрашивали. Все документы отправили электронным документооборотом. Начисление произвели оперативно. На счёт отправили. Я 😌 довольна. Спасибо большое. Рекомендую.

Обратился год назад (тогда ещё в Тинькофф Страхование). Страховая Компания (далее СК) не аккредитована в моём Банке, поэтому запросил у них документы, необходимые моему Банку для аккредитации СК. Мне отказали в предоставлении этих "секретных" документов. Сами тоже не стали предоставлять. Аргумент - ради одного меня не хотят возиться.

Прошёл год. Ситуация кардинально изменилась. Благодаря постановлению Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39 (временное, отменят 100%, т.к. Банки теряют пассивный доход в виде отката аккредитованных СК), у плебеев появилась возможность страховать свои никчемные жизни в НЕ аккредитованых СК, проходящих по рейтингу национальных рейтинговых агентств.

Обратился снова, уже в Т-страхование. Снова получил отказ. Аргумент Банка убил: 
"Да, действительно. С 1 сентября банки принимают полисы страховщиков, имеющих кредитный рейтинг «А-» и выше. Кредитный рейтинг нашей компании как раз из категории «выше»,  при этом, требования к страховым компаниям у каждого банка индивидуальные. И к сожалению, в настоящий момент наша страховая компания пока не может удовлетворить все требования нашего банка в полной мере." 

Этот ответ был актуален год назад! Сейчас, при наличии у СК соответствующего рейтинга у Банка НЕ может быть абсолютно никаких требований к СК! Она аккредитована постановлением! За отношение к клиенту, как к дураку - соответствующая оценка.

Надеюсь, это первый и последний звоночек у Банка Тинькофф. А то дурное влияние некоторых акционеров очень сильно стало проявляться последнее время.

Был приятно удивлен тому как работает команда Т-Страхование. Оформил Европротокол в Госуслуги авто. Там же подал заявку на возмещение. Параллельно сообщил о случае в СК. Пара часов потребовалось им, чтобы оценить ситуацию и сделать предварительный расчет. Я попросил скорректировать его на сумму УТС. На следующее утро (ДТП было в 17.30. В 19.45 получил (!) предварительный расчет) около 10 утра получил скорректированный расчет.

Согласился, подписал электронные документы, получил деньги. И на следующий день курьер от СК приехал с соглашением, а я заказал запчасти еще до приезда курьера с деньгами на руках. Если честно, не ожидал. Это заставляет просто не рассматривать альтернативы среди других СК.

Благодарю сотрудника Хабиба за обратную связь. Обращалась с ребенком к детскому дерматологу в г. Ставрополь. Специалист связался со мной и понятно объяснил как действовать. Отравила необходимые документы и чеки по страховому случаю и все мои траты возместили полностью. Спасибо большое за оперативную связь.

Первый раз столкнулась с оформлением ДТП через электронный евро протокол, прошло всё быстро, Т-страхование оперативно приняли документы и уже на следующий день было готово соглашение о сумме компенсации.

Приехал представитель компании, подписали соглашение и уже через полчаса деньги перевели. Всё очень быстро и понятно.

Очень редко пишу отзывы, но работа команды Т-Страхования и партнеров у меня вызывает восхищение!
Вся цепочка "от и до" работают как часы!

Всегда при поездках в отпуск делаю страховку на всю семью. Туроператор предлагал стандартную страховку за 30 евро, пришлось поискать альтернативные варианты. Как обладатель карты All Airlines - у меня была личная страховка путешественника. Для страхования супруги и детей решил оформить расширенную страховку (полис № 5***0) с подключением сервиса Премиум (на 1 месяц бесплатно, далее 1999р), бонусом с этим сервисом были 2 прохода в бизнес-залы. Был у меня когда-то пакет Премьер от Сбера, где тоже была расширенная страховка и проходы в бизнес-залы аж с 4мя гостями, но сейчас другие времена и условия...
Собственно отзыв о работе именно сервиса Т-Страхования, т.к. это у меня 2й случай взаимодействия с ними (1й был по Осаго - сработали быстро и четко).

В отпуске отдыхали в Турции, где у меня буквально в начале поездки появился стоматит. Обычно дома симптомы (несколько афт на языке и нёбе) проходили за 3-5 дней, а здесь стоматит спрогрессировал на всю ротовую полость. Самолечение (как делал дома) хлоргекседином и ацикловиром не помогало. Я уже испытывал ужасный дискомфорт - не мог нормально есть и даже говорить, а отдыхать еще неделю, и я вспомнил про страховку.

Написал о проблеме в чате поддержки Т-Банка 30.06 (воскресенье) через 8 минут оператор Диана запросила информацию о проблеме и передала партнёру Balt Assistance, которые тоже оперативно через 11 минут через мессенджер подтвердили заявку и стали искать врача, но так как была вторая половина выходного дня, предложили вариант на утро понедельника. Утром в 9-30 мне по мессенджеру уже звонил доктор Махмут, хорошо говорящий по русски - ещё раз опросил о симптомах и предложил сначала провести осмотр у них в клинике, а не у стоматолога. Через час за мной приехала машина и минут через 10 я был в клинике.

Доктор осмотрел, взяли анализ крови и через несколько минут принесли результат, с подтверждением вирусной инфекции. К стоматологу идти не пришлось.  Проконсультировали по лекарствам и диете, выписали рецепт на лекарства и отвезли меня обратно в отель. Водители тоже хорошо говорили по русски, были общительны и вежливы. Никаких расходов оплачивать не пришлось,  кроме покупки в аптеке лекарств. Но, даже на лекарства, сказали будет компенсация. Что сказать, я был приятно удивлён! Сервис на высоте!

Уже вечером после первого принятия лекарств по рецепту - почувствовал облегчение - это было комплексное лечение: таблетки, спрэй и мазь. За 3 дня все неприятные симптомы прошли!

10.06 я уже находился дома и со мной по мессенджеру связался Хабиб, менеджер Т-Страхования  - объяснил, что нужно для компенсации покупки лекарств. Чек, рецепт и копии документов я отправил ему на почту и уже на следующий день моё заявление рассмотрели и выплатили компенсацию! И здесь сервис на высоте!

Выражаю благодарность доктору Махмуту, и всем специалистам которые помогли в решении моей проблемы!

Я всем желаю здоровья и чтобы на отдыхе не возникало неприятных моментов!
Ну а страхование, мой случай это подтверждает, помогает сгладить и  решить неожиданные неприятные моменты!

Доброго времени суток. 
Впервые сталкиваюсь с такой проблемой, что не могу оформить полис ОСАГО от Т-Банк, пытался  через приложения, сайты но все безуспешно. Выбираю Т-Банк так как считаю лучшими в своем деле. 🆘Помогите пожалуйста разрешить эту проблему с оформлением полиса. 🆘Надеюсь на вашу отзывчивость…

Организация обратилась в Тинькофф по полису осаго для возмещения ущерба 5 т рублей, предоставили весь пакет документов, в том числе надлежаще оформленную доверенность и паспорт представителя уполномоченного лица, отказали и затребовали еще копию паспорта директора организации, для чего не понятно, если все данные об организации есть как в документах так и в выписке из ЕГРЮЛ, и кроме того паспорт доверенного лица предоставлен.

Паспортные данные директор организации против распространять. Ни одна страховая компания так себя не ведет.

На отдыхе заболел сын, обратились в Т-Страхование и остались очень довольны сервисом. В течение часа после обращения со мной связались представители, предложили два варианта: либо дистанционно телемедицина, либо самостоятельно приехать в больницу.

Я выбрала первый вариант, особенно благодарна, что учли пожелание назначить русскоговорящего врача. Врач связался со мной по мессенджеру, подробно расспросил о симптомах, назначил лечение, прислал электронный рецепт, с которым я и пошла в аптеку.

Затем мне был назначен персональный менеджер по урегулированию Т-Страхования, очень приятная девушка Евгения-Есения, которая подробно объяснила мне порядок действий, прописала необходимый пакет документов, всегда была на связи и отвечала на возникающие у меня вопросы. Как только документы были собраны и отправлены, вечером этого же дня мне пришло уведомление о страховой выплате.

Осталась приятно удивлена скоростью решения вопроса и компетентностью сотрудников! Болеть никому не желаю, но если уж такое произошло, то Т-Страхование точно не оставит вас в беде)

Путешествуя в Южную Корею, столкнулся с непредвиденными обстоятельствами и пришлось вызвать скорую помощь. Благодаря страховому полису от Т-Страхования, все выплаты были осуществлены оперативно, а помощь в трудной ситуации была оказана безупречно. Без сомнения, рекомендую обратиться в Т-Страхование для надежной защиты во время путешествий.

Сразу на связь вышла оператор Елена, огромная ей благодарность!

Вписанный человек в мой полис путешественника заболел лихорадкой Денге на Бали. Написал в страховую, первый визит согласовали в течение часа. Позже организовали визиты доктора прямо в отель, где ставили капельницы и брали анализы с кровати. Мне надо было только время представлять, когда доктора сможет приехать- очень удобно, особенно когда температура высокая.

Позже потребовалась госпитализация, за пол дня прислали адрес клиники, куда мы сразу отправились и нас там уже ожидали. Организация на 5+. Очень благодарен партнёрам Тинькоффа, кто писал и интересовался о состоянии здоровья, очень приятно.

В итоге все лечение покрыло страховка, а там более 1000 долларов было. Я же заплатил только 4$ за витамины, которые доктор порекомендовал купить после выписки с больницы. В своем турне по Азии беру страховку от Тинькоффа, удобно и выгодно по сравнению с конкурентами.

Был приятно удивлен оперативности и сервису обслуживания во время обращения по страховому случаю. Для меня и моей семьи это был первый опыт обращения в страховую компанию за пределами РФ. Уровень 100 баллов!!! По возвращению обратился в компанию по возмещению потраченных денежных средств на медикаменты.

Предоставил необходимые документы и в течении несколько часов мне были выплачены денежные средства. Спасибо большое всей команде, которая оказала моёму ребенку медицинскую помощь на всех стадиях этого процесса.

Застраховал машину в Т-Банке, КАСКО. Поэтапно, хотя и не без задержек, и напоминаний, вернули 15 процентов КЭШБЭКа 

Через какое-то время поймал камушек в лобовое стекло. Быстро расползлась трещина. Обычное дело, но, подумал, сейчас все затянется с заменой стекла по КАСКО: "А где, а как, а что .." и т.д.

Стал вообще разбираться, как урегулировать этот вопрос. Оказалось всё просто: заполнил в  мобильном приложении Т-Банка небольшой опрос, тут же сфоткал и приложил фотки стекла. Далее, оказалось, что "чудеса ещё случаются"! Минут через 15-20 звонит менеджер Александра по моему вопросу.

Определили сервис, где будем менять стекло. Сказала ждите два-три дня, позвонят. Позвонили, привезли стекло, заменили. На всё, с учётом доставки из-за границы, три недели.

Вопросов нет, качественно, профессионально, без проволочек. Спасибо Т-Банку!
С уважением, Вячеслав Б-ов

Оформлял каско на автомобиль через приложение, использовал промокод -10% из предложения банка, промокод не применили ссылаясь на то что якобы он действует только на полное КаСКо, я оформлял тоталь-угон, в условиях акции таких условий не прописывалось, написало «- 10% на каско» считаю действия банка обманом!

Недавно семьей возвращались с отпуска из Турции и были неприятно удивлены, когда по прилету в аэропорту Пулково не обнаружили своих чемоданов. И не только мы, оказывается всем пассажирам рейса ХС8841 не загрузили багаж в самолет. Всех пассажиров как могли успокаивали, сказали, что так бывает, но редко и надо набраться терпения и подождать дня три на розыск багажа. Взяли телефоны справочной, написали заявление о пропаже, заполнили декларации и отправились домой без вещей. 

Еще в аэропорту я вспомнил, что у меня в приложении Т-банка есть действующий полис путешественника. Откуда он появился я не помню, бесплатный, видимо подарок банка за что-то, но оказался как нельзя кстати. Дома уже внимательно перечитал условия договора и обнаружил, что у меня застрахован багаж на потерю и задержку более, чем на 6 часов. А в моем случае багаж я получил только спустя 54 часа! 

Через приложение Т-банка обратился в Поддержку, немного пообщавшись с ботом, он меня перевел на сотрудника, который мне объяснил, что по моему страховому заявлению со мной свяжутся в мессенджерах в течении 7 рабочих дней. И о чудо, именно на седьмой рабочий! (а прошло 10 календарных!) со мной связались по мессенджеру.

К слову, сотрудница Полина быстро отправила полный список документов, которые я должен был предоставить, молниеносно отвечала на мои вопросы и мы в этот же вечер буквально за 20 минут составили и подписали заявление на страховой случай. И уже на следующий день мне одобрили страховое возмещение и выплатили в размере 150$ по договору. Вот тут сработали прям шикарно быстро, если бы не 10-дневное ожидание, за что и снял звезду.

В общем и целом остался доволен, что решился мой вопрос, хоть и пришлось немного подождать. Это был первый мой опыт получения возмещения по страховке и он прошел успешно. 👍 Спасибо.

Получил качественное обслуживание менеджера. Все оперативно, без проволочек. Корректное общение. О себе не нужно напоминать. Быстрая выплата. Удобно подавать фотографии и документы, не содержащие персональные данные, через мессенджер. Осталось неожиданно приятное впечатление от взаимодействия со страховой компанией. Знал, что Т-страхование работает хорошо, но личные опыт - это из серии лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Спасибо за обслуживание!

Пытался 12 дней получить полис ОСАГО на 2 трактора. На сайте при оформлении пишет «Не получилось оформить полис». В чате, по эл. почте и горячей линии просто посылают к «коллегам», которые несут какой-то бред, извиняются, но полисы не оформляют, отправляют снова на сайт, где полис невозможно оформить.  Дословно:

• «Извиняемся за ожидание. Подобное оформление полиса реализовано на портале компании https://www.tinkoffinsurance.ru/. Рекомендуем вам произвести новый расчет.»
• «Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим за предоставленные данные.
  Информацию передали коллегам на проверку.»
• «Приносим свои извинения за длительное время ответа и доставленные неудобства. К сожалению, потребуется дополнительное время на проверку. Отметим, что в случае затруднений есть возможность заключения договора посредством направления в компанию документов на юридический адрес компании.»

Попытался выяснить контакт руководства — не дают. Вместо контакта предложили 500 рублей на карту. Реально ужасное отношение! Я представляю, что будет при страховом случае.

Страхуемся 2 год при поездках на отдых. Принимают, лечат, пока все хорошо. Направляли в партнерскую клинику по месту отдыха. Принимали, выписывали рецепты и делали необходимые обследования. При невозможности брали такси и его оплачивали потом страховая. В аптеках лекарства оплачивали по рецептам .

Здравствуйте.
Хотелось бы отметить тинькофф страхование за оперативную работу и урегулирование выплаты. Выбрал данную страховую потому что доверяю Т-Банку и являюсь давним клиентом, выгодно, что цены ниже, чем у другого страхования и можно все оформить онлайн за считаные минуты, минусов не обнаружил, обслужили быстро и качественно.

Особенно хочу поблагодарить менеджера Кристину М-ую, за то, что помогла и объяснила мне все о выплате и документах которые нужны, советую страхование в данной компании, особенно у Кристины)