Отзывы о Т-Страховании

Несколько лет я оформляю полис ОСАГО и КАСКО в страховой компании Тинькофф.

31 августа 2020 года я получил новое водительское удостоверение и в этот же день через личный кабинет оформил заявление на изменение данных в полисах ОСАГО и КАСКО, прикрепив файл с фото нового водительского удостоверения.

Сегодня 12 ноября 2020 года изменения в обоих полисах до сих пор не произведено. На мои телефонные звонки на горячую линию с вопросом "когда будут внесены изменения" отвечают что обращение принято и будет отправлено специалисту.

Так же 24 сентября была написана претензия на которую так же до сих пор не ответили и не отреагировали. 

Компания не сообщает причину по которой они не могут внести изменения в полисы.

В октябре произошел страховой случай, где я признан потерпевшим.

В тот же день обратился в страховую компанию с заявлением о страховом событии. Для проверки документов и расчета страхового возмещения было требование загрузить все документы в личном кабинете на сайте и сообщено о нововведении осмотра повреждений дистанционно по фото. Так как осмотру по фото я не доверяю и не представляю техническую возможность оценки повреждений без личного осмотра ТС, мной был затребован независимый эксперт по направлению на СТО, как это было ранее (2 года назад так же был страховой случай, где все было отработано четко и оперативно), в чем мне было отказано.

После произведенных расчетов была произведена выплата. Сумма меня не устроила, поэтому требование об осмотре независимым экспертом осталось в силе.  При этом, Тинькофф более не направляет на станции обслуживания ТС для осмотра, а предлагает самостоятельно найти удобное СТО, оплатить им услугу аренды и подъема ТС для осмотра на скрытые повреждения экспертом без возврата потраченной суммы за данное действие. 

Пытаясь возместить понесенные убытки, мне предлагают потратиться еще больше. Спустя неделю страховая, наконец, вспомнила о моей просьбе независимого и начали по 10 раз в день названивать с вопросом: "А Вам еще нужен эксперт? Вам еще не звонили?". Даже когда договоренность о встрече была достигнута, звонки продолжались.

Вопрос, сотрудники компании вообще фиксируют звонки и просьбы клиента, а так же назначенные встречи, или все сделано для надоедливости? Направив мне на почту информацию о назначенной встрече, в списке обязательных документов значился протокол о ДТП, который я ранее уже передал представителям страховой.  Для разъяснений по данному документу позвонил в страховую, где меня 3 раза переводили на разных специалистов и каждый узнавал мой вопрос (почему между собой нельзя обрисовать суть, не заставляю клиента быть попугаем - не понятно).

Спустя 15 минут ожидания меня, наконец, перевели на нужного специалиста, но грамотно ответить на мои вопросы он не смог, постоянно напоминая, что мне все таки нужен протокол о ДТП, не слушая о том, что я его уже сдал в страховую.

Параллельно подал заявление на УТС. Официального ответа нет уже 10 дней.  Задав вопрос в ходе телефонном разговоре о рассмотрении моего обращения, сообщили об отказе, якобы ссылаясь на возраст машины, хотя законодательно возраст моего ТС еще подходит под выплату. 

У меня был опыт по страховым возмещениям с Тинькофф 2 года назад и тогда все прошло идеально - быстро, четко, хорошая сумма возмещения, отличная и грамотная консультация, все представители знали ситуацию (предварительно изучив, видимо, по системе) и мне не приходилось по 100 раз объяснять одно и тоже. Это был отличный сервис и уровень. Сейчас качество упало. Хочется видеть прежний Тинькофф с его отличным сервисом!

В моей ситуации, боюсь, без судебных споров не обойдется. Ожидаю от них официальные документы об отказе и направляю досудебную претензию.

Купил машину и оформил осаго на год через данную компанию, все быстро и удобно.

Указал страхователем и водителем себя, гос номер указал старого владельца, так как автомобиль еще не переоформил. Делал уже так ранее в других страховых компаниях,  операция по замене гос номера бесплатная и занимает пару минут. 

Переоформил автомобиль в гибдд, зашел в личный кабинет "тинькофф страхование",  вписываю новый номер авто, загружаю фото птс для подтверждения и.... Доплатите 2248 рублей, говорят они. С какой, извините, радости?

Обращаюсь в поддержку, спрашиваю, за что доплата? Мне отвечает некий Иван: "У вас в полисе был указан другой автомобиль, сейчас вы указываете новый номер. Это изменение автомобиля." Спрашиваю: как расторгнуть полис и вернуть оставшиеся от 10500 рублей неиспользованные средства (ведь прошло менее недели).

Получаю ответ от И.:
"Дата начала действия полиса уже наступила, возврат денег при расторжении полиса по желанию клиента не предусмотрен."

В общем,  придется заплатить +25% от стоимости страховки за изменения гос номера.

Никому не рекомендую данную компанию, спасибо что прочитали.

Прошу поощрить Вашими правами сотрудника "Тинькофф Страхование" В. и хочу выразить В. свою благодарность за профессионализм в работе, добросовестное выполнение своих обязанностей, компетентность и доброжелательное отношение к клиентам, а также доведение дела до логического завершения.

Благодаря В., его настойчивости, энергии и желанию разобраться в возникшей ситуации с невозможностью проведения платежей, были найдены и исправлены недочеты бухгалтерии и других нерадивых коллег Страховой компании.

Попал в ДТП, въехали в меня в стоячего, не я виновен, у виновника есть полис ОСАГО.

Позвонил, сказали оформляйте европротокол, в приложении, указали какие нужны документы и фотографии, все приложил, отправил, прошло 10 дней, пишут, нет двух галочек в европротоколе, поставил галочки, сделала фото, отправил.

Прошло 10 дней, пишут, нет общего фото машины с 4  сторон, почему нельзя об этом сразу написать, непонятно, и как для них естественно, срок рассмотрения они каждый раз переносят.

В результате прошел месяц, никаких движений нет, зато каждый день отправляют смс, с извинениями, что они задерживаются, и сегодня непременно все сделают! Было удобно у них оформлять полис, но больше никогда к ним не пойду, в итоге обратиться не к кому, горячая линия, все время отправляет далеко, в мессенджере, тоже самое одни отписки!

Вернусь в свою прошлую компанию, там надо было в офис приходить, но рассматривали тут же и направление на ремонт выдавали тут же!

Не страхуйтесь у них,  у них хорошо и удобно покупать полис, а все остальное становится сверх неудобно и обратиться некуда!

Второе возмещение по КАСКО за год и опять порадовали всем.

В первую очередь тем, что умеют работать не только по шаблонам и инструкциям и в условиях карантина, ограничений и т.п. идут на встречу клиенту, не гоняют лишний раз за формальными согласованиями.

Единственный минус, то что мало сервисных центров в дальнем Подмосковье и пришлось ехать в МСК. 
Сервисный центр на Краснобогатырской 89 тоже всем устроил, сделали быстро, если попросить, то дают свой толщиномер для оценки качества ремонта.

Ну и такой нюанс , если оформляете страховку с подменным авто, то уточняйте где этот авто можно получить, на каких условиях и т.п. для дальнего Подмосковья, фишка оказалась бесполезной, при этом если б в возмещение входило такси, то для страховой это вышло бы даже дешевле, если б на весь срок брал бы каршеринг/аренду и гнал бы авто из Москвы. 

Страховку продлили еще на 1 год.

Добрый день! Очередной раз сталкиваюсь с отказом в оформлении полиса Е-ОСАГО , из - за высокого КБМ. 

Первый случай был летом 2020 года, но с горем пополам пропустили оформить с ограничениями на 3 месяца, в дальнейшем продлевал до года. 

Сейчас 10.11.2020 столкнулся во второй раз, приложение не дает оформить полис, предлагает другие страховые, после выдает ошибки под видом тех. работ (компания пытается не брать неугодных клиентов).

Сайт , обе ссылки , смена бразуеров, чистка кеша, либо предлагают оформить в других СК, либо перенаправляют на закрытый раздел РСА. 

По телефону говорят о технических работах, которых нет. Пробовали заключить два разных полиса на двух разных людей, с одного ПК, у коллеги все ок, в моем случае, "постоянные сбои", или перекидывание на сайт с**ни.ру, или РСА. 

Прошу представителей компании ответить мне, если Вы отказываете в оформлении полиса нарушая закон, прошу предоставить письменный отказ, в последующем буду обращаться в суд и РПН.

Тинькофф в прошлом месяце приятно удивили меня скоростью и качеством своей работы!

Дело было так:

13 октября ехала по трассе с одностороннем движением. Второй водитель вывернул на нее из-за угла и мы столкнулись лбами.

По итогу разбили мне бампер. Его починку страховая оплатила целиком в оговоренный срок. Смогла все сделать через дилерский сервис! Поэтому машина вновь выглядит отлично.

Еще раз спасибо!

Давно пользуюсь услугами компании Тинькофф и всегда рекомендовал их друзьям, однако, к сожалению, в любом стаде есть овца вредитель.

Речь пойдет об их электронном полисе ОСАГО. Не буду вдаваться в подробности о моих злоключениях при оформлении этого полиса, остановлюсь на удобстве прекращения договора. Продав машину ранее окончания срока действия полиса я имел право вернуть часть денежных средств. Для этого нужно было написать заявление и приложить копию договора купли-продажи авто. Все было бы просто, если бы не одна особенность компании Тинькофф. Дело в том, что если вы не из Москвы вам некуда будет отнести это заявление - у них больше нигде нет представительств!

На мои резонные вопросы как же так и как мне быть мне порекомендовали отправить за свой счёт заявление курьером или по почте. Отлично, нечего сказать. Как оформлять полис так курьер компании придет к Вам домой, а как возвращать деньги - сами, сами.

А если я живу во Владивостоке, сколько будет идти мое письмо и сколько стоит отправить курьера в Москву?!

Крайне не рекомендую услуги Тинькофф страхования, огорчён и разочарован таким подходом. Сложности из-за отсутствия офисов в городах России не должны перекладываться на клиентов, а должны решаться за счёт компании Тинькофф, либо выдавайте полисы только в Москве!

Желаю, чтобы две тысячи рублей, оставшиеся с моего полиса, были потрачены на решение обозначенной проблемы и на совершенствование компании Тинькофф.

Два года назад решил перейти с известной страховой компании в Тинькофф Страхование. Менеджеры предыдущей страховой компании звонили несколько раз, даже пытались давить, что компания Тинькофф не имеет офисов, и в случае чего мне некуда будет пойти, что у компании нет договора с официальным дилером и мне дилер не сможет отремонтировать автомобиль.

Стоимость полиса отличалась на 25%. В Тинькове было дешевле, с опцией GAP, ремонтом у дилера, но с ограничением пробега.  Таких опций предыдущая страховая мне предложить не могла даже с учетом всех максимальных скидок, плюс полис был с франшизой. Также для осмотра нужно было записывать и ехать на окраину города.

По поводу офисов, я сторонник политики Тинькофф, максимальное число сотрудников на удаленной работе, я не хочу через полис оплачивать накладные расходы компаний на аренду офисов и сопутствующих с этим расходов.

Также мне понравилось, что осмотр машины производится сотрудником в удобное для меня время и удобном месте!

Итого, в Тинькофф дешевле, опций больше, ехать никуда не надо, все привезут туда, где удобно. После ДТП почитал тут отзывы, и расстроился, думал что попал со страховкой. Очень много негативных.

Итак, машина Киа Рио, покупалась новой, используется как вторая машина, эксплуатирует жена.

29.10.2020 случилась неприятность, выезжая с прилегающей территории не предоставила преимущества и совершила столкновение с ТС двигавшимся по главной дороге. После столкновения, пострадавшее ТС ударило еще одно ТС. С места я позвонил по телефону страховой Тинькофф. Со мной очень хорошо поговорили, поинтересовались, есть ли пострадавшие, необходим ли эвакуатор (оказывается покрытие на него составляет до 10 тыс.руб, но правила страхования я до этого не читал, поэтому не знал). Сразу предложили выбрать СТО для ремонта. На выбор только дилер, в котором приобретался автомобиль. Также попросили отправить фото ТС со всех сторон, фото повреждений и документов о ДТП, которые составили сотрудники ДПС. Сказали, что в течении 5 дней дадут ответ.

На этот момент многие здесь ругаются, но мне срок ответа был не критичен. У меня была машина, а Рио поставили на стоянку, да и жена отказалась на ней ездить ввиду пережитого стресса.

Через 5 дней я позвонил в страховую, ответили что событие в работе, после этого в личном кабинете начали меняться статусы, и я перестал переживать.

Через две недели, 14.10.2020 мне позвонил сотрудник страховой, и направил в сервис дилера, какой изначально я выбрал.

Через час позвонили с сервиса, предложили время осмотра.

15.10.2020 я прошел осмотр, по результатам которого мне сообщили, что до 7 дней будут согласовывать список работ и запчасти с страховой. Как только согласуют,  сделают заказ запчастей и пригласят на ремонт.

20.10.2020 сервис сообщил, что все согласовано, заказываются запчасти. Тут немного отступлю, мне казалось, что страховая будет мне предлагать любыми способами уменьшить стоимость ремонта и запчастей, но я ошибся, согласовали все, что сервис посчитал необходимым заменить. В момент когда запчасти шли, страховая уведомляла меня о дате поставки запчастей, это было круто.

Итак, 04.11.2020 я сдал на ремонт автомобиль, 06.11.2020 я получил отремонтированный. По поводу ремонта, все поврежденные запчасти менялись на новые, ни одна не ремонтировалась, не шпаклевалась. Ремонтом остался доволен.

Итого, весь процесс общения со страховой свелся к ~2 звонкам в страховую с моей стороны, и 3-4 от страховой. Работой страховой компанией я остался очень доволен, на основе своего опыта теперь рекомендую друзьям. Для информации, страховое событие по КАСКО AUT-20-06**.

С прошлого года сотрудничаю с Тинькофф. В октябре сделали ремонт по КАСКО.

Вообще отлично показали себя в деле! Без задержек, через дилера, с полной компенсацией все сделали. Машину привели в порядок полностью, изъянов нет вообще, как новая.

Рад, что выбрал вас в качестве страховщиков! Абсолютно точное соответствие всем ожиданиям.

На протяжении многих лет являюсь пользователем системы "Тинькофф". Проблем в использовании не возникало, советовал всем друзьям, пока не решился оформить полис ОСАГО.

Изначально долго и упорно пытался оформить на **.ru/insurance/osago/ но каждый раз меня перекидывало на сайт s**.ru, где предлагало выбрать ОСАГО у других страховых компаний (при этом "Тинькофф Страхование" в том подборе был не доступен).

После того как решил поизучать вопрос более детально на banki.ru, я уже решил начать радоваться, т.к. почти все ответы от "Тинькофф Страхование" сводились к тому, что надо оформлять полис ОСАГО на **insurance.ru. Я на радостях побежал заполнять, там все данные для получения страховки, но радость была не долгой, все мои попытки в оформлении на **insurance.ru сводились к тому, что меня перекидывало на сайт РСА, где так же предлагало выбрать другие страховые компании (где так же тТинькофф не был доступен).

Убив на эти попытки 2 дня, я решил оформить ОСАГО через приложение Тинькофф, но там выбор был ещё интереснее.  Каждый раз при оформлении через приложение мне все время, просто, выбивало "Произошла ошибка".

После всех этих попыток, я уже совсем отчаялся, но решился отписать в тех. поддержку, там меня почти напрямую послали.

Все ответы сводились, кто тому что "Наши технические специалисты работают над устранением ошибок, сроков исправления нет" т.е. Когда захотим, тогда и заработает, а так жди у моря погоды, Спасибо....
Очень жаль, что нашёл ложку дегтя в бочке мёда, а ещё более жаль, что я потратил 3 дня своего времени в попытках оформить полис.

В предвкушении ответа от "Тинькофф Страхование", заранее отвечу им. На **insurance.ru пробовал оформить, пробовал, пробовал не раз, и позже пробовал, более 20 раз пробовал, всеми предложенными путями пробовал, не работает!

Я, З-ко Е. В., с середины прошлой недели пытаюсь продлить свой полис ХХХ № 0099644**. Попытки оформить продление полиса предпринимал и с сайта **ff.ru и **insurance.ru. В обоих случаях оформление доходит до этапа предварительной стоимости и при попытке продолжения появляется сообщение «Не получилось оформить полис — техническая ошибка. Попробуйте ещё раз. Если снова не получается, возвращайтесь позже. Мы уже в курсе проблемы и чиним сервис».

Повторял попытки оформления после очистки кэша браузера и удаления куков. Пытался заходить на страницу сервиса с 5-ти разных браузеров. Писал в чат поддержки. Извинились за неудобства, сообщили, что сервисом занимаются и я могу направить пакет документов на электронную почту и компания ответит мне в течение 30-ти дней.

Решил провести эксперимент и при оформлении полиса отметил галку «Без ограничений на водителей». И, о чудо, сайт заработал! Доля секунд и предлагают завершить оформление полиса, предварительно оплатив его стоимость. Правда ценник превышает 20 тыс.₽. Для чистоты эксперимента возвращаюсь на шаг назад и снимаю галку «Без ограничений водителей» и вношу свои данные в раздел «Водитель». Сервис снова диагностирует техническую ошибку.

Предыдущие два года я оформлял ОСАГО в Тинькофф Страхование. Причём год назад о необходимости продления полиса меня предупредили письмом на электронку и новый полис я оформил кликом на кнопку в письме. Видимо нужно отметить, что до того у меня был год безаварийной езды. Зимой этого года мне въехали в зад (чуть притёрли задний бампер). Страховая среагировала оперативно. Ремонт сделали сравнительно быстро, качественно и без особых проблем для меня. И хотя виновником ДТП я не был, видимо, для Тинькофф Страхование я стал нежелательным клиентом. Или же теперь вопрос упирается в слишком низкую стоимость нового полиса при запрошенных мной условиях (может из-за низкого КБМ).

Последний вывод косвенно подтверждается чудесным восстановлением работоспособности сервиса при изменении условий, влекущих за собой существенное увеличение стоимости полиса. И меня пока не перенаправляли на сторонние сайты «для сравнения предложений», что здесь уже не однократно отмечалось в других отзывах.

Буду продолжать решать этот вопрос со страховой, подключая РСА, ЦБ и вплоть до суда.

Доброго времени суток!

К сожалению, сталкиваюсь с данной ситуацией уже во второй раз именно с Тинькофф Страхованием. Полтора года назад похожая ситуация у меня была с полисом осаго (якобы была ошибка в базе данных, но я же понимаю, что эта ошибка намерена создана, чтобы отсеять заведомо не выгодных клиентов нейросетью) и после моего обращения на данный сайт проблему решили. Спасибо за это.

Но перейдем к сути новой проблемы. Являюсь премиум клиентом в тинькофф, используя практически все сервисы тинькофф - инвестиции, premium black edition, страхование (застрахованы другие автомобили), тинькофф путешествия, страховые полисы для путешествий и т.д и т.п. На днях буду покупать новый автомобиль и решил оформить полис КАСКО для теста на месяц. После оформления заявки мне сообщили, что для меня сделать это невозможно, так как я "рисковый клиент" для них. Хотя по моей вине за 5 лет моей езды 0 ДТП, да и автомобиль у меня будет всего 184 л.с, что совсем мало.  

Очень огорчен сложившейся ситуацией, и, видимо Тинькофф делает все усилия для того, чтобы хорошие клиенты меньше пользовались их продуктами. Ну сделаю я пойду завтра этот же полис КАСКО в другой страховой компании - не у вас, но сделаю. Но кто от эт этого поимеет выгоду? Мне это неудобно, так как я пользуюсь только тинькофф, а вы просто ухудшаете доверие своих супер-лояльных клиентов. 

Надеюсь на понимание и разумное решение данной проблемы. Я готов заплатить по повышенному тарифу, если такое возможно, но только чтобы мне сделали этот полис каско. Если нужно - сделаю сразу на год, а не на месяц.

Хочу сказать спасибо компании Тинькофф за своевременное рассмотрение моего дела по КАСКО в прошлом месяце. Ремонт оплатили полностью без задержек.

Все сотрудники страховой компании себя максимально компетентно. Удобно было держать связь с ними. Действительно очень хорошая страховая с бюджетными ценами на КАСКО.

Всем рекомендую.

На протяжении нескольких дней при попытке оформления поиска ОСАГО на сайте процесс завершается "технической проблемой".

Оператор сообщил, что по телефону оформить полис невозможно, а на сайте проблемы "уже решаются специалистами".

Единственный вариант - направить бумажное письмо, которое будут рассматривать 30! дней.

Фактически страховая компания уклоняется от заключения договора, оправдываясь лазейкой в законодательстве.

Планируя самостоятельную поездку в сентябре 2020 встал вопрос о приобретении Полиса страхования путешественника. По многочисленным рекомендациям туристов выбор пал на компанию Тинькофф Страхование.

К сожалению через десять дней нашего пребывания наступил страховой случай. Супругу потребовалась срочная медицинская помощь и госпитализация. С этого момента и почти на полтора месяца все заботы по лечению взяла на себя замечательная сервисная компания E**p A**ns.

Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам и особенно М. Общались с нами в Вайбере или звонили каждый день. Постоянно были на связи с госпиталем и нами, держали нас в курсе всего что происходит, как продвигается лечение. Медицинские отчеты постоянно предоставлялись.

По завершению лечения супруг в сопровождении доктора Д. В-а был доставлен на самолете до места проживания. Перелет был организован четко и комфортно для пациента. Благодаря усилиям врачей и поддержке Страховой компании все закончилось хорошо.

Всегда будем приобретать Полис Тинькофф Страхование и всем будем советовать эту проверенную компанию. Еще раз хотим сказать большое спасибо!

Мой отзыв касается необоснованного отказа в страховании ОСАГО.

30.10.2019 мной был оформлен полис ХХХ 010106** в СК Тинькофф Страхование (срок 01.11.2019-31.10.2020). За это время произошла одна выплата по ДТП в мою пользу (страховая виновника - Р***х). По работе над страховым случаем особых нареканий нет, кроме одного момента: не предложили выезд специалиста для оценки повреждений (т.е. вообще умолчали о такой возможности). Однако по этому событию у меня вопросов нет.

06.11.2020 я решил оформить полис ОСАГО на новый срок страхования (автомобиль, водитель, собственник те же самые, изменился только КБМ -0,05). Однако сервис Тинькофф Страхование вместо оформления собственного полиса предложил выбрать сторонние страховые компании.

Было сделано 2 попытки с сайта и 1 попытка через приложение с равным результатом.

При обращении в клиентскую службу адекватного обоснования отказа я не получил. Мне сделали предложение выслать бумажные копии (!) документов на их почтовый адрес за свой счет (!) для заключения договора страхования в течение 30 дней (!). Готов предоставить скрины переписки с сотрудниками.

Считаю действия СК Тинькофф Страхование противоречащими закону об ОСАГО, а отказ - необоснованным.

С 26 октября через приложение отправил все документы по ДТП по полису КАСКО, включая протокол от ГИБДД, чеки за эвакуатор, который к слову Тинькофф не предоставляет.

Перезвонили один раз с вопросом где готовы предоставить машину на осмотр и тишина.

Эвакуатор также заказывал за свой счет, компенсации нет.

Через чат информацию дозируют урывками, по сути с ДТП прошло 20 октября, до сих пор никакой реакции от Тинькофф, автомобиль даже не осмотрели.

Обходите стороной эту контору, позорище, ощущение что тянут намеренно.

В Тинькофф Страхование у меня оформлен КАСКО на машину. Застраховал ее там в прошлом году. Тинькофф сотрудничают с моим дилером, предложили хорошие условия, потому их и выбрал.

В октябре впервые обратился к ним напрямую по поводу ремонта. Из-за невнимательности другого водителя попал в аварию, разбили крыло, бампер и фару. Тинькофф без проблем согласовали ремонт всех поврежденных частей машины за их счет. Так как до этого, повторюсь, с моей стороны убытков не было.

Вообще в последний раз попадал в аварию лет 5 назад. Дело рассмотрели за 15 дней. Меня эти сроки вполне устроили. Считаю, что лучше лишний раз подождать чуть подольше, зато получить в итоге хороший результат. В моем случае машину отремонтировали и вправду качественно. Внешне как новая.

Абсолютно доволен страховой! Спасибо!

В прошлом 2019 году мы с женой покупали полисы ОСАГО в страховой компании Тинькофф Страхование. Полис оформил он-лайн без проблем. После оформления  кредитной карты Тинькофф, получил на карту кэшбэк от покупки полиса в размере 20%.

В 2020 году я решил восстановить КБМ себе, а потом и жене. Себе восстановил КБМ буквально через 5 дней, жене  - пришлось писать 2  заявления, но тем не менее КБМ нам обоим восстановили до 0,55, разницу в цене страховок из-за корректировки КБМ вернули на карту очень быстро.

В целом остался доволен сервисом компании и отношением сотрудников. Мы бы и в этом году страховались бы в  Тинькофф Страхование, но обстоятельства сложились так что не получилось. Воспоминания от компании самые приятные, потому что здесь не было ни лжи, ни хамства. 

Теперь вот я столкнулся с ложью и хамством страховых компаний "Р****х", "И***ах" и "А**ие". Отвратительные конторы, которые никому не советую. 

К сожалению, Сегодня 05.11.2020 пытался в личном кабинете он-лайн банка Тинькофф оформить полис страхования ОСАГО, однако система Тинькофф страхование к моему ужасу меня почему-то перенаправила к этим ненавистным крохоборам из"Р****х", "И***ах" и "А**ие", удивительно но со своими предложениями выскочили только эти три крохобора, у которых главной идеологией является Ложь,  Вранье, Хамство и Жажда Наживы.

Обращаюсь к  Тинькофф Страхование: почему вы меня перенаправили к этим крохоборам? Ведь я хотел оформить плис ОСАГО только у Вас?

15.10.2020 произошло ДТП. Я пострадавший, дпс зафиксировали и выписали протокол.

В тот же день обратился в Тинькофф. Онлайн оформили заявление NoOSG-20-064591.

Пришло смс "Документы получили, проверяем. Результат сообщим до 26.10.

26.10.2020 Тишина. Пишу в чат. Отвечают что документы получены и на проверке. Свяжутся 28.10. Спрашиваю конкретно, какой срок на проверку установлен законодательством, отвечают 20 дней.

27.10.2020 Смс. Задерживаемся. Ожидайте до 29.10.

28.10.2020 Смс. Напоминают про то что ждут фото общего вида авто с 4 сторон. Какого фига они делали эти 2 недели? Почему сразу не запросили? Высылаю фото. "Проверяем, результат сообщим 06.11." 

03.11.2020 Смс. "С документами все в порядке. Позвоним до 04.11.

04.11.2020 Никто не позвонил. Пишу в чат. Ответ: "Ваше событие на рассмотрении. Примем решение в законодательные сроки и проинформируем."

Пишу им в чат какого они мне смс шлют если тянут до последнего? Почему не была назначена экспертиза, а до выплаты пара дней? И о чудо! Мне быстренько перезванивают. Говорят что все рассмотрели, называют сумму которая в принципе "прямо завтра" меня устраивает. Назначают встречу и высылают на Е-мэйл документы.

"Соглашение Об урегулировании страхового случая". В пункте №1 приписка "в случае признания события страховым производит выплату страхового возмещения в соответствии с настоящим соглашением", это что за бред? 

В пункте №2 "После признания события страховым Страховщик осуществляет страховую выплату в размере,
указанном в п.2", т.е. я подписываю документ в котором прямо не говорится что случай уже признан страховым и после его подписания, согласившись на эти условия меня могут кинуть?

И пункт №4. После осуществления Страховщиком страховой выплаты обязанность Страховщика по
урегулированию требований Заявителя о страховой выплате считается исполненной в полном объеме и
надлежащим образом, каких-либо иных требований имущественного характера, прямо или косвенно
связанных с указанным в настоящем Соглашении событием, Заявитель к Страховщику не имеет.

Без экспертизы мне насчитали по фото и типа ты подпиши, а если вдруг что еще вылезет при ремонте, мы умываем руки. При этом оператор на телефоне нагло врет что если обнаружатся скрытые повреждения, то обращайтесь добавим.

Пишу несколько гневных сообщений в чат. Ответ с вами свяжутся завтра.

5.11.2020 Никто ясное дело мне не звонит. Пишу в чат что-бы писали в своих документах что событие уже признано страховым и заявление от 15.10 когда я его подал через приложение, а не от 05.11 как им вздумалось. Пошли отписки в чате. Свяжемся в ближайшее время и бла-бла-бла...

За 20 дней то не надумали. Если до завтра рассчитанной суммы не будет на счету, будем решать по-другому, а хотелось мирно. Тут мне оператор повторяет про установленные законодательством сроки. И что 20 дней с момента получения полного пакета документов, а фото которые у меня не удосужились ранее затребовать я отправил 28.10. Я отвечаю что раз так, то обращаюсь к юристам и независимой экспертизе. Претензию вышлю заказным письмом.

Спустя время мне звонит оператор. Я спрашиваю, 20 дней рассматривали, случай страховой? Да говорит страховой. А какого у вас в соглашении написано что "в случае признания события страховым", пишите что уже признан страховым. Отключилась советоваться.

Отвечает: Это регламент компании. Случай страховой, но в соглашении мы этого писать не будем.
Говорю ОК. Заявку от 15.10.2020 сделайте, днем когда я подал ее онлайн, не надо меня еще 20 дней мариновать. Что не послали своего представителя и не сделали экспертизу не мои проблемы. Часики тикают.
Нет говорит, мы не можем.

03.02.2020 было ДТП , виновник другая сторона, направил документы и фото в страховую, направили на осмотр, ждал больше недели, очень занятые, после осмотра документы отправили , ждал ответа, через неделю узнаю что число в акте осмотра было подделано, на неделю вперед, сотрудники звонят и говорят что время у них есть еще, хотя реальные сроки прошли( скорее всего кто работает на осмотре в доле с Тинькофф).

Дождался выплаты, сумма для ремонта была занижена, оказывается эксперты Тинькоффа оценили покраску бампера в 300 рублей!( если только кисточкой покрасить половой эмалью) отправил претензию , пришел отказ.

Сделал не зависимую , оценили больше ущерб, подал в суд, суд назначил судебную экспертизу, насчитали даже больше!

В итоге суд выиграл + все расходы. направил исполнительный лист в банк, 26.10.2020 был получен, сегодня 05.11.2020 , ни выплаты, ни какого либо мотивированного ответа! сотрудники банка законов не знают! переключают друг на друга!

Обещают перезвонить , но тишина! Банк нарушает законы рф!

Направил жалобу в цб, далее во все нужные инстанции! худшая страховая компания!!! пожалел что связался с вами

В Тинькофф обратилась 14 октября. Согласовывали ремонт по КАСКО. Случай стопроцентно страховой был, авария не по моей вине. Сделали все быстро! Меньше двух недель занял процесс) Ремонт выполнен великолепно! Машина выглядит так, будто этой аварии не существовало никогда. Расходы компания покрыла вовремя! Я не ждала лишнее время.

Вообще временем они хорошо распоряжаются. Весь процесс вели дистанционно, не было нужды мотаться по Москве в офис. Только осмотр, разумеется, в сервисе проходила. А так связь держат на ура! На линии висеть не приходилось, потом вообще открыла для себя приложение и там уже со службой поддержки общалась. Все налажено хорошо в этом плане.

Так что точно будем сотрудничать еще не один год. Я очень приятно впечатлена тем, какой результат вы показали!

Весь день потрачен на попытки оформления полиса ОСАГО. Через главный сайт,сайт страхования,а так же через мобильное приложение. Приложение выдает все время ошибку,а сайт tinkoff.ru пересылает на сравни ру и предлагает для оформления воспользоваться другими страховыми компаниями. Вопрос,для чего. Я решила заключить договор именно с Тинькофф,для чего мне навязать услуги других СК? сайт Тинькофф страхование аналогичная ситуация. Это прямо-таки отказ от заключения договора!

Операторы говорят,что знают о проблемах,о сроках решения тишина. Пользуюсь банком не первый год,имею один полис осаго,который оформила год назад без проблем,но что происходит сейчас - это безобразие. Почему клиенты банка,который позиционирует себя,как самый удобный, должны искать способы,чтобы воспользоваться его услугами? Очень надеюсь услышать компетентный ответ,а не то,что пишут в чате поддержки