Отзывы о Т-Страховании

1. В чате не отвечают (сутками висят неотвеченные вопросы)

2. Периодически пропадают полисы из личного кабинета именно в тот момент, когда они нужны, чтобы сообщить или вписать номер полиса при оформлении. Поэтому ищите полисы в электронной почте.

3. Звонок по телефону горячей линии сначала обрабатывает робот с женским голосом, сообщая о цифрах и опциях. Затем звонок переводится оператору. Первый оператор, который принимает ваш звонок - "Олег". Говоришь ему 2 раза: оператор, оператор. Он переводит звонок на первого оператора с женским голосом. Ну и так далее. Замкнутый круг. 

4. Спустя несколько таких попыток, удается попасть на живого оператора из отдела "Входящих сообщений". Он задает вопросы, описываешь ему ситуацию, оператор говорит: "Сейчас я вас переключу на отдел страхования, ожидайте пожалуйста" - После этого вы ожидаете 25 минут. И спустя 25 минут вам отвечает точно такой же оператор из отдела "входящих сообщений", только с другим именем. Вы ему рассказываете то же самое и он вас переключает на специалиста. 

Ну и так далее. Через 45 минут сеанс связи автоматически заканчивается, прерываясь оператором мобильной связи. Купив полис в компании Тинькофф, вы участвуете в благотворительной акции. Не надейтесь получить что-либо от этой компании. Полисы этой компании просто не работают.

Тинькофф мне посоветовал мой хороший товарищ в 2018 году, когда я находилась в поисках новой страховой компании. Он сам являлся и является их клиентом, зарекомендовал как надежных страховщиков с выгодными условиями и не самыми высокими ценами на фоне других крупных компаний. Только спустя два года я на деле убедилась, что он во всем был прав)) До этого просто продливала полис, радовалась, что цена особо не растет и жила спокойно, не попадая в неприятности.
В этом месяце все же пришлось обращаться за финансовой помощью, так как попала в серьезную аварию. Еще и накануне дня рождения. 2 сентября в меня врезался минивэн, разбил буквально всю заднюю часть машины: и бампер, и багажник, и фару. Ремонт решила делать через Тинькофф, потому что было понятно, что выйдет он в приличную сумму. Открыли дело. На осмотр смогла доехать сама, прошла его 6 сентября. Эвакуатор или вызов мастера на дом не  понадобились. Так как машина была на ходу, но ездить было не очень комфортно. Поэтому сотрудник Тинькофф подобрал мне сервис поближе к дому. 
Саму выплату мне согласовали через неделю, 14 числа получила ответ на почту, а следом и звонок от представителя компании. Сказали, что все затраты будут покрыты с их стороны. ЗНАЛИ БЫ ВЫ КАК Я ОБРАДОВАЛАСЬ! С ремонтом решила не тянуть, 15 числа поехала в сервис, оставила там машину на 2 дня, 17 вечером забрала. Спустя чуть больше недели могу сказать, что машина в отличном состоянии. Все сделали качественно, выплату произвели своевременно. И, самое главное, быстро рассмотрели и согласовали! 
СПАСИБО!

Начну с того что на любой запрос каждый раз отвечает новый человек, 90% из которых решить  ничего не могут, если вообще пытаются. Сбился со счёта, сколько раз мне приносили извинения, назначали некие сроки решения, которые ничего не значат, повышали приоритет заявки и использовали другие приёмы демагогии, единственной целью которых было потянуть время в надежде что я забуду о проблеме. 

В январе 2020 оформил полис КАСКО с франшизой, в конце февраля произошло ДТП. Несмотря на то, что виновником был признан не я, на СТОА мне заявили что франшизу нужно заплатить. Представители тинькова лили в уши что всё ок, так и должно быть, потом всё вернут, ага. Заплатил в итоге франшизу, в надежде ускорить процесс. Про СТОА отдельная история, ООО "АВТО-АТЕЛЬЕ" (Спб, Приморский, 54/4). Видимо, эти компании находят себе подобных по уровню развития. Проходит две недели с момента сдачи авто в ремонт. Тишина. На звонок в СТОА отвечают, что вдруг оказалось, что детали нужно ждать аж из Германии ещё месяц (позже выяснится, что "ждать детали из Германии" - это устоявшийся способ в данной компании слать клиента подальше) Выдать машину обратно сначала отказались.

Т.е. ещё раз: машину забрали, как ни в чём не бывало собирались держать её у себя полтора месяца, молча. У них даже мысли не возникло, что машина может понадобиться. Про уважение к потраченному клиентом времени говорить нет смысла, такое только в нормальных компаниях есть. После обращения к их подельникам из Тиньков Страхования включилась длинная цепочка передавателей, которые зачем-то мне отвечали что они передают сведения коллегам.  После всех мытарств наконец удалось забрать машину. Через месяц никакие детали конечно же не приехали, никто опять не соизволил позвонить и хоть как-то оправдать этот балаган. Когда наконец удалось дозвониться, выяснилось, что ВНИМАНИЕ, бригада, которая занимается ремонтом ушла на выходные (это были будни) и вернётся неизвестно когда.

Пришлось снова подключить цепочку ничего не понимающих операторов Тинкофф Страхования чтобы они там у себя мучительно искали компетентного человека. С обеих сторон зачем-то иногда звонили, рассказывали о каких-то смешных своих проблемах галактического масштаба. Короче говоря, ещё через месяц примерно мне позвонили, как ни в чём не бывало сказали, что можно привозить машину на окончание ремонта, чуть ли не поздравлять с этим собирались вместо извинений. Истории повторялись регулярно, по факту ни одного действия со стороны подельников не происходило должным образом без ругательств. Шёл пятый месяц с момента дтп (июль), когда мне наконец позвонили сообщить что якобы всё готово.

В четвёртый (!) раз я приехал, выяснилось что нет накладки на порог. Вынуждали подписать документы без осмотра машины. Когда стало понятно, что закрыть вопрос без порога не получится, менеджер переобулся в прыжке, начав рассказывать что они якобы приглашали меня забирать машину не окончательно, а временно. Попытался навялить историю, что они о пороге знали, его заказали "из Германии" (кто бы мог подумать) и собираются его установить в неопределённый момент в будущем. Порог кое-как поставили после очередных пары недель ожидания.

Дальше была история о том, что Тинькофф Страхование должны подготовить документы для возмещения франшизы, которую вообще не должны были удерживать. Звонит менеджер и сообщает что вместо документов деньги мне должна вернуть СТОА. В СТОА говорят что их задолбали менеджеры тинькова и что, цитата "в 100% случаев франшизу возмещает страховая компания". На дворе октябрь, 7 месяцев длится цирк. Хотите так же - покупайте полисы Тинькофф Страхование.

2019 г. - при попытке оформить полис ОСАГО как через сайт, так через моб. приложение происходила переадресация на сайт агрегатора, где в свою очередь отсутствовала возможность выбрать в качестве страховщика "Тинькофф страхование". При обращении в службу поддержки, что только не советовали (очистить кеш браузера и поменять браузер и попробовать повторить процедуру в моб. приложении) - ничего не помогло. Спустя неделю общения с тех поддержкой мне прислали СМС сообщение со ссылкой для оплаты полюса. По ней все получилось оплатить. Квест пройден.

2020 г. Поменял ВУ, при попытке оформить полис ОСАГО через моб. приложение, к моему удивлению сразу пришла ссылка для оплаты. Не поверил глазам попробовал еще раз, снова пришла. Только в расчете стоимости полюса КБМ=1 что существенно завышало стоимость полюса. Не беда - восстановил КБМ. После чего оформить полюс ОСАГО через моб. приложение стало невозможно! Пишет: "Произошла ошибка Что-то пошло не так" .

При обращении в тех поддержку последовали советы оформить полис через сайт. Отправил сообщение из переписки 2019 про переадресацию на сторонний сайт. В ответ получил заготовленное сообщение про "Выбор оптимальной страховой компании..." На текущий момент "квест ОСАГО 2020" не пройден, жду оперативного ответа сотрудников уже вторые сутки. Понимаю сложность данной ситуации (Так ответил сотрудник "Тинькофф"). И я понимаю - ситуация сложная)

Вывод: компания "Тинькофф" использует различные программные уловки с целью делегировать невыгодные по ее мнению полюса ОСАГО на другие страховые компании.

PS Пользуюсь другими продуктами компании довольно давно, но такое отношение подрывает доверие. При общении с сотрудниками компании по страховым вопросам, очень часто спрашивают e-mail и номер мобильного телефона 2 раза в 6 часов в моем случае(я их так часто не меняю).

С мая 2020 г стоял на низком старте, хотел уехать в Турцию. Вот наконец Росавиация возобновила полеты.
Приехал в Турцию и на прогулке поранил ногу, не сильно, но сразу не обработал - началось воспаление и уже перевязки не помогали. Решил воспользоваться полисом путешественника. Раньше такого опыта не было и была мысль, что полис или не работает или работает плохо - типа полис, это такой косвенный налог на путешественника.

Звонить по обычному телефону из Турции - дороговато будет, но вайфай есть - через чат в ИБ Тинькофф-банка написал, что есть проблема, уточнили номер полиса и как связаться. Минут Через 10 на вотсап телефона пришло сообщение, уточнили детали, попросили фото паспорта, что я пересек границу. Еще Через 10 минут опять через вотсап уже с местного турецкого телефона сообщение - уточнить адрес, где нахожусь. Еще через 15 минут приехал автомобиль за мной, отвез меня к русскоговорящему доктору, который почистил рану, и отвезли обратно.

Т.е. от сообщения через чат ИБ до получения услуги (с дорогой)  прошло чуть больше часа. В общем, все быстро и никаких организационных проблем при получении услуги у меня не было. Молодцы!

Возмущен до глубины души. Пытался оформить КАСКО на новый автомобиль, долго беседовал со специалистом Тинькофф банка, сообщая все свои данные. У меня 13-летний безаварийный стаж. И тут: "Вам отказано без объяснения причин по результатам комплексной проверки. Извините, пояснять ничего не будем, до свидания!" Это как так?! Пенсионеру МВД отказали... может боятся, что не получится потом отшить по выплате или что? В общем ощущение негативное.

В Тинькофф Страхование я в 2019 году оформила пакет КАСКО. Вышло очень выгодно, и по цене, и по условиям. Плюс ко всему компания напряму сотрудничает с моим дилером. В этом месяце попала в аварию, был разбит передний бампер и помят капот. Под бампером были внутренние повреждения, капот, к счастью, пострадал только внешне. Тинькофф справились с этим делом довольно легко и очень быстро,  результате еще и с полной компенсацией ущерба. 13 сентября прошла осмотр, 20 сентября получила ответ и договорилась с представителем страховой о дате ремонта. С моей стороны никаких сложных действий не было. В офис ездить не пришлось, повторного осмотра тоже не назначали. Все очень ровно и, главное, качественно! Спасибо!

К сожалению, угораздило меня приобрести полис ОСАГО в "Тинькофф Страхование"  (далее Т.С.) За 3 недели до конца срока действия полиса, меня неслабо стукнули на парковке в дверь и помяли пороги. Сообщив о страховом случае, я со спокойной душой, ожидал звонка от представителей. Удивительно, но долго ждать не пришлось и сотрудники страховой связались со мной в течении недели.  Вот тут и начинаются мои проблемы.

Специалисты оценили ущерб в 20 тр по фото. Никто даже не приехал осматривать автомобиль и его повреждения. Естественно,  во всех приличных автосервисах покрутили пальцем у виска и запросили сумму в два раза больше. Когда я отказался от выплаты, мне предложили сделать ремонт у партнеров Тинькофф Страхования. Ознакомившись с этими "партнерами" я понял, что проблем не миновать. Очень долго отказывался, спорил со специалистами, утверждал, что это фирмы однодневки и скоро они закроются (прослушайте запись диалогов, уважаемые представители Тинькофф) но альтернативу не удалось найти и пришлось обратиться к ним.

Договорились о встрече с представителем, а он не приехал в назначенное время в свой автосервис. А мне приходилось с работы отпрашиваться. Здорово, правда? И так 3 раза, пока я не позвонил и не оставил жалобу.  03.09.2020 наконец руководитель этого "ООО "УЧЕБНО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР "ЭКСПЕРТ" все же провел осмотр машины, выдал мне документы и отправил ждать. Офис этой организации напомнил мне деревенские фирмы, которые занимаются  ксерокопией и сканированием документов, потому что в грязной комнате был только старый ноутбук и сканер с принтером... 

Через 3 недели мне позвонил специалист Т.С. и сказал, что этот автосервис "самоликвидировался".  Тинькофф, вы с кем вообще сотрудничаете? Как можно заключать договора с такими организациями? Можете не отвечать. С сотрудником у нас была договоренность, что мне сделают перерасчет по сумме и перезвонят, сообщат о принятом решении. Но никто не позвонил. Позвонил им я, объяснил оператору ситуацию и попросил, чтобы мне перезвонили и сообщили на какой стадии находится рассмотрение моей заявки. И так несколько раз. Никто мне не перезвонил. 

ДТП было 31.07.2020, почти 2 месяца прошло, а результата нет. Конечно я продлевать договор ОСАГО с ними не стал и никто из моих знакомых не будет к ним обращаться.  Буду обращаться к юристам.

С 2018 года ведется переписка о признании страхового случая. Страховой случай - инвалидность 1 группы. Потом смерть застрахованного лица (моего мужа) По телефону горячей линии и номеру телефона, указанного на сайте "Тинькофф Страхование"  только перенаправляют от одного сотрудника на другого.  Конкретного ответа так и не получено.

Дтп случилось 26 августа,отправил все документы через чат. Предлагали выплатить деньгами,но узнавал на станциях стоимость ремонта ,сумма была далеко не той ,которая требовалась,согласился на ремонт. Спустя время назначили осмотр на станции 9 сентября,и 11 у экспертов,туда нужно было подъехать подписать документы, все было сделано.

Попутно написал заявление на возмещение УТС ,т.к дтп было первое. УТС выплатили,а с условиями ремонта началось "веселье" Станция предложила 2 варианта ремонта,1) Я доплачиваю им 8700 и они мне его быстро делают(есть запчасти у них на центральном складе). 2)Мне придется ждать 2 месяца пока они закажут запчасти из Китая или Тайваня.

Специалист уверял что такая ситуация из за курса валют ,и прочего,видимо из за того что в последнее время валюта растет их дешевле будет там заказать) Специалист Тинькофф упорно предлагал потратить выплату УТС на доплату,мы же вам выплатили, вы можете потратить эти деньги на ремонт.

Странная ситуация получается, страховая компания должна оказывать услуги защиты имущества,а получается что клиент сам виноват в наступлении страхового случая и должен сам доплачивать. Давно пользуюсь услугами банка,даже услугами премиального обслуживания,но никак не ожидал что со страховкой возникнут такие проблемы, больше не буду страховать свое ТС в этой компании.

Перед дальней поездкой в Сочи впервые нужно было продлять страховой полис ОСАГО. Он как раз заканчивался в период отпуска. Выбор пришелся на Тинькоф-Страхование, т.к. пользуюсь услугами банка, кое-какие движения в инвестициях.

После оформления ОСАГО начал смотреть возможность краткосрочного страхования КАСКО на автомобиль.
Меня на тот момент очень обрадовала такая возможность у Тинькофф, не смотря на завышенный ценник по стоимости страховки. В результате я заказал полис КАСКО на 1 месяц, который включал в себя ущерб, тотал, угон по франшизе 10.000 рублей.

Ближе к концу отпуска на трассе Джугба-Сочи между Сочи и Адлером после долгой дороги внимание притупилось. В какой-то момент мне прилетел камень в лобовое стекло, я отвлекся и совершил столкновение с внезапно остановившимся автомобилем Ниссан. Ниссан резко остановился, т.к. до этого влетел в Мерседес. Столкновение было на небольшой скорости, при первичном осмотре сверхбольших повреждений не было - бампер, решетка радиатора, лобовое стекло. У Ниссана все чуть хуже. У Мерседеса чуть чуть погнутый номер. ГИБДД признало меня виновным во всем "паравозе", хотя я утверждал, что было 2 ДТП. Но у Ниссана не было страховки и все участники дали показания, что именно я впечатал Ниссан в Мерседес.

Я заявляю о страховом случае в начале августа месяца. Первое: мне сразу дали отказ в признании лобового стекла и повреждений передней части автомобиля, как 1 случай - мол вы не можете доказать, что камень попал в стекло именно в этот момент, поэтому будет 2 страховых случая. Спорил со специалистами долго, ничего не добился. В итоге заявление приняли.

Первичный осмотр назначили только через 3 недели после поступления заявления. На все мои вопросы "что с ремонтом?" ответ один - в процессе решения. С горем пополам приехал на осмотр. Эксперт сделал заключение, что необходимы замены бампера, решетки радиатора, лобового стекла и что-то еще по мелочи.

После на осмотр автомобиля на СТО я ждал направления еще недели 2. На СТО разобрали, увидели внутренние повреждения. Отправили на согласование. Это было 3 недели назад. На все мои вопросы  "что с ремонтом?" ответ один - в процессе согласования. Согласование идет уже 2й месяц.

За это время полис КАСКО автоматически продлялся уже 2 раза. Первый раз я махнул рукой - вроде диалог ведут, посмотрим что дальше будет. Когда пошел второй месяц - мои нервы перестали выдерживать.  Я для себя решил, что не хочу продлять полис. Сделал запрос на отмену продления. Отмену мне не делают уже 2 недели. Постоянно какие-то отговорки. Сегодня мне прилетает сообщение  - "пока мы не можем согласовать ремонт".

Т.е. что я вижу - мое требование о прекращении автопродления КАСКО просто игнорируется. Ремонт по страховому случаю не ведется. Я абсолютно искренне ставлю негативный отзыв. Не рекомендую страховаться в Тинькоф Страхование. Это самый негативный опыт со страховой в моей жизни. Деньги снимают - обязательства не выполняют. Это то, как я вижу ситуацию сейчас.

За последний год попал в ряд мелких ДТП: несколько раз в меня сдавали задним ходом и повредили капот, дверь и крыло. И один раз камень разбил люк в панорамной крыше. Удобно было, что оформил опцию удалённого урегулирования убытков.

Получил быстро направление к ОД. ОД со страховой по кузову всё согласовывал в течение пары дней. А по люку на неделю затянулось, но всё равно ок. На время ремонтов пользовался подменным авто, выдали Солярис на автомате. Стоимость страховки нормальная, контакт со страховой всегда на высоте, буду страховаться там и дальше.

Пару лет оформлял электронное ОСАГО в Тиньков страховании. Очень удобно, дома спокойно заполняешь необходимые графы, тут же оплачиваешь, распечатываешь полученный по электронной почте полис - можно ездить. СК заранее напоминает о завершении срока действия полиса, процесс продления ещё упрощен, все необходимые данные сохранены и подставляются автоматически, занимает эта процедура 10 минут. Это плюсы

Теперь минусы. Приобрёл б/у автомобиль у частного лица, на регистрацию машины отводится 10 дней (календарных!), в том числе на оформление полиса ОСАГО. Привычным путём захожу на сайт Тиньков страхования, ввожу данные автомобиля, страхователя, водителей (последние автоматически подставляются - удобно), нажимаю кнопку Оформить полис - вместо полиса получаю список других страховых компаний, к которым предлагается обратиться за полисом. Пробую повторно - с тем же результатом.

Обращаюсь в чат поддержки - получаю совет попробовать в другое время, сайт перегружен. За следующие сутки пробую несколько раз с 2 разных компьютеров в 2 городах с разными провайдерами. Итог тот же. Поддержка снова ссылается на сайт и обещает разобраться за 4 рабочих дня, напоминаю, что на регистрацию машины 10 календарных дней.

Прошу ускорить процесс - вот дословный ответ "Я повысила приоритет решения вопроса. Пожалуйста, ожидайте, коллеги проинформируют вас о ходе рассмотрения в течение 1 рабочего дня". В течении рабочего дня приходит СМС "Результат проверки сайта сообщим позднее, примите извинения. Ориентировочный срок - 3 дня". Хорошо, полис нужен быстрее, по ссылке со списка страховых компаний перехожу к другой СК. Попадаю сразу на оплату, немного смущён этим фактом, но всё же оплачиваю полис. "Спасибо за доверие. Оплата полиса успешно произведена" Всё? Всё.

Проверяю электронную почту - полиса нет. Звоню в поддержку другой СК. Оператор мне объясняет, что это частый случай. Тиньков страхование при невозможности/нежелании оформления полиса, перенаправляет запрос на сервис сайта агрегатора. Но выглядит это так, как будто я остаюсь на сайте Тиньков страхования. Данные полиса после оплаты отправляются на технический адрес сайта, откуда должны быть перенаправлены на мой адрес. Но с момента оплаты прошло более часа, а полис на мой адрес так и не пришёл.

Моя главная претензия к Тиньков страхованию - при невозможности/нежелании оформлять полис, писать об этом явно и переход к сервису агрегатора тоже сделать более явным, чтобы можно было осознанно принять решение - хочу ли я пользоваться этим сервисом или нет.

Хочу сказать спасибо компании Тинькофф за быстро и качественно проделанную работу. Обращалась к ним 7 сентября после ДТП, нужен был ремонт двери и крыла по КАСКО. Дело открыли без задержек, сразу как получили все нужные документы с моей стороны. С согласованием даты осмотра тоже определились быстро, прошла его в сервисе недалеко от дома 10 сентября. В течение следующей недели я ждала ответ по выплате. Ремонт вышел в 24 тысячи рублей. В итоге Тинькофф одобрили мне полное покрытие, франшизу не доплачивала. Машину отремонтировала 20 числа, сейчас уже свободно пользуюсь ей каждый день, внешне выглядит так же, как и до аварии. Очень благоприятный исход, а главное, без длительного ожидания и нервотрепок. Спасибо!!!

Начну с того что очень нравятся продукты Тинькофф мой основной банк пользуюсь Расчетный счет - здесь они просто лучшие спасибо. Кредитная карта - не понятен их расчет лимита у меня уже года 3 как 15000р хотя оборот в месяц чисто расходы от 100к и выше

ИИС- Пользовался год когда решил спонтанно обновить авто закрыл его за 3 дня и получил средства на свой счет очень быстро удобно сейчас использую обычный брокерский счет. Кредит наличными - выдали на покупку авто также за 3 дня тоже брать не планировал но выдали оч быстро.

Осаго - Страховался в 2017г первый опыт онлайн страхования эфект ВАУ быстро удобно распечатал полис поехал. В Октября 2018 хотел опять застраховать новый автомобиль но постоянно получал ошибку при расчете цены ОСАГО написал в тех. поддержку ответили что временный проблемы пока не страхуем попробуйте через 2-3 дня, естественно я ждать не мог пришлось застраховать в РОСГОСТРАХ.

И теперь собственно сам отзыв о текущей попытке застраховаться по шагам
1. Открываю приложение нажимаю оформить ОСАГО заполняю все данные идет расчет вижу сумму постоянно 5900р но добавляя брата сумма подскакивает до 7900.
2. Вижу сумму 7900 и кнопку оплатить в телефоне откладываю телефон сажусь за ПК начинаю оформлять все тоже самое на сайте тинькоф дохожу до расчета и в конце вижу сумму 5900.
3. Беру телефон в руки и тыкается пальцем на кнопку оплатить моментально сняв со счета 7900р.

Брат менял права в прошлом году думаю приложение посчитало его как водителя новичка. Ошибка подсчета у вас в приложении на сайте считает все верно как я смог понять.

ИТОГ:
- Получил страховку на 2000р дороже
- Чтобы оформить возврат надо заполнить кучу документов
- Не получил предложения по КАСКО драйв в приложении увидел что такая услуга предлагается на последнем этапе также только на сайте.
- Пытался оформить дополнительно каско драйв а при нажатии оплатить просто перекидывает на начальную страницу Ответ тех. поддержки: Каско драйв оформляется только при одновременном оформлении с ОСАГОотдельно оформить нельзя очень жаль.

Извиняюсь за орфографию и пунктуацию заранее.
Спасибо.

Хотел продлить полис ОСАГО, написал заявление, но сотрудники звонят и ориентируют на самостоятельное продление в ЛК. Пробовал продлить там, идёт вечная загрузка , звоню в страховую, просят прислать скрины и при этом говорят , что о проблеме знают, и кто то даже ей занимается. Предлагаю завести заявку вручную, обманывают, что не могут, хотя мне так уже заводили,а вот каско заявку почему то завести могут.

Нарушают правила публичной оферты,федеральный закон, буду обращаться в прокуратуру для разбирательства. По непонятным причинам не могут продлить действующий договор, предлагают заключить новый, но сайт, как мы знаем, не работает. Ещё нахальски делают смс и email рассылку, где «возмущаются« , почему я не продлеваю полис, срок ведь закончился, тащите Оскара за превосходную игру.

Добрый день. Сталкиваюсь не впервые с урегулированием по осаго, но этот случай первые с Тинькофф и выплата прошла практически мгновенно (по сравнению с другими Ск). Удобная подача заявления прямо в чате мобильного приложения, оперативное согласование И выплата прошла даже раньше озвученного СК срока. Что порадовало - минимум общения с сотрудниками, все четко. Спасибо!

В страховой компании Тинькофф у меня оформлен полис КАСКО на машину марки KIA, их клиентом стала в конце 2018 года по совету друга. 

В начале текущего месяца попала в аварию по вине другого водителя. Врезался в мой автомобиль, когда я тормозила на желтый цвет светофора. С моей стороны все было по правилам. 

По итогу я получила разбитый бампер и кучу неприятных ощущений от общения с ним... Так как до этого в ДТП я не попадала, сориентировалась не сразу. Позвонила в страховую, мне сказали, какие действия мне нужно предпринять, чтобы дело открыли. Даже продублировали перечень документов в смс, чтобы я точно ничего не забыла. Все документы были собраны через 2 дня, были небольшие задержки по стороны ГАИ. 9 сентября дело открыли, 12 числа я прошла осмотр. Стоимость ремонта оценили в ~17 000 рублей. Стала ждать ответа от страховой, так как самой мне эту сумму было не потянуть. 

И вот тут я хочу очень сильно похвалить Тинькофф! Мало того, что дело они рассмотрели к 19 сентября, так еще и дали одобрение на полное покрытие! То есть я в итоге вообще ничего не потеряла и смогла сделать ремонт без убытков для себя! Машину из сервиса забрала сегодня утром. Качеством ремонта БОЛЕЕ ЧЕМ довольна, вообще как новая выглядит! 

Очень рада такому сотрудничеству. Спасибо!!

Вопрос решен легко, без всяких проволочек!!!!
Сегодня обратился, через три дня вызвали на ремонт, еще через три дня забрал машину!!!
Обязательно буду рекомендовать Тинькофф Страхование своим друзьям и знакомым!!!!!
Полный сервис при моих минимальных затратах!!!

Оформила в Тиньков полис ОСАГО впервые. 8.09.2020 муж попал в ДТП (виновник не он). В этот же день связались со специалистом страховщика. Процедура сама простая из тех, что мне приходилось проходить за последние 10 лет.

На электронную почту отправили документы, 16.09.2020 была личная встреча с представителем банка, который осмотрел повреждения авто и забрал оригиналы документов. 17.09.2020 пришёл перевод денежных средств на карту на ремонт автомобиля.

Я довольная работой сотрудников и буду рекомендовать страховаться своим знакомым.

Оформила бесплатный полис как владелец карты ALL Airlines. Никогда ранее не сталкивалась с страховой медициной зарубежом, но сейчас возникла проблема с глазом и пришлось обратиться к врачу. Мой опыт исключительно положительный: связь с компанией через WhatsApp, оперативно оформили гарантийное письмо в клинику, так что я не платила ничего сама и мне не нужно теперь думать, как получить возмещение, в клинику отвезли на машине и привезли обратно тоже, сама клиника понравилась и прописанное доктором лечение сразу помогло – это ли не главное  Буду находиться в Турции ещё минимум месяц с небольшим, надеюсь, конечно, что не придётся больше обращаться, но если придётся,  теперь знаю, что мне помогут быстро и с комфортом для меня.

Отказ Тинькофф Страхование в оформлении КАСКО без объяснения причин

Являюсь клиентом банка почти с момента его основания, регулярное использование карты фактически для всех своих платежей, обороты моих денежных средств озвучивать не буду, сотрудники банка могут их в любое время посмотреть.

Несколько лет подряд использовал страховку КАСКО для своего автомобиля как часть услуг банка, но в этом году совершенно неожиданно получил отказ без объяснения причин.

Вернее, нет, формально причину мне объяснили так: "К сожалению, по результату комплексной оценки риска мы не готовы принять вас на страхование. С уважением, Тинькофф Страхование."

И всё. Хотелось бы услышать внятный ответ от сотрудников и прояснить такое досадное недоразумение

Обратился в страховую компанию для продления периода страховки. Отправил заявление и документы, обещали в течении двух рабочих дней продлить. Уже четвертый день без страховки - не могу ездить. Очень неприятная ситуация.  Хотелось бы уже продлить период действия и сесть за руль своего авто, а никак не получается

Добрый день.Перед поездкой в Турции в качестве самостоятельного туриста,долго выбирала страховку,читала отзывы,сомневалась ,в итоге остановила свой выбор на Тинькофф страхование,очень переживала,из за короновируса,но эта страховка,покрывает и эти расходы.В итоге на 21день отдыха,заболело ухо и поднялась температура.

Написала в ватцап в страховую и сразу пришел ответ ,заполнила форму заявки и в течении часа пришел трансфер,отвезли в хорошую поликлиннику ,где быстро взяли анализ крови,осмотрели ухо, промыли, закапали, выписали рецепт на лекарства и отвезли домой. Я очень довольна сервисом,качеством и оперативностью работы ассистанса и страховой.

Все время я была на связи,на все вопросы мне отвечали сразу,врач в клинике русскоговорящий был.Никаких бумаг и лишних проволочек не было,в регистратуре показала полис и паспорт и подписала бумаги и сразу на прием.Вообщем написала подробно для тех ,кто как и я в первый раз самостоятельно путешествует.Спасибо Тинькофф я довольна.

Хочу поблагодарить компанию Тинькофф за быстрое рассмотрение моего дела по КАСКО! Попал в аварию 8 сентября, виновником был не я. Второй водитель врезался в меня сзади на перекрестке, во время поворота. Повредил бампер. 9 сентября отправил в Тинькофф все документы, которые они запросили. Со мной в этот же день связался сотрудник, который в дальнейшем вел мое дело, договорились, что 12 сентября я пройду осмотр в ближайшем сервисе, с которым они сотрудничают. Мастер сам направил заключение об осмотре в компанию. Вообще, в ходе дела я не предпринимал каких-то активных действий, кроме осмотра и подачи документов. Тинькофф делали все сами и последовательно информировали меня о том, как движется процесс. Выплату мне согласовали к 19 сентября. Суммы выплаченных денег на ремонт в итоге хватило, буквально вчера забрал машину из сервиса. Дело закрыли. 

В работе компании недостатков не нашел. Сделали всё достаточно быстро и без ущерба для меня.