Т-Страхование
изменить компанию

Отзывы о Т-Страховании

  • Всего отзывов
    29960
  • Народный рейтинг
    1 место
  • Средняя оценка
    4.11
  • Решено проблем
    671
  • Ответов компании
    29936

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1
Страховой полис КАСКО 14531***85. Здравствуйте! 13.08.2020 года вечером произошло ДТП, виновником которого признан второй участник. О случившемся незамедлительно было сообщено в страховую компанию, консультант которой добросовестно отнесся к своим должностным обязанностям, проконсультировал, выбрал СТО, направил на место ДТП эвакуатор и сообщил, что решение о страховом событии необходимо ждать около 5 дней.  Срок рассмотрения страхового... Читать далее
Страховой полис КАСКО 14531***85.

Здравствуйте!
13.08.2020 года вечером произошло ДТП, виновником которого признан второй участник. О случившемся незамедлительно было сообщено в страховую компанию, консультант которой добросовестно отнесся к своим должностным обязанностям, проконсультировал, выбрал СТО, направил на место ДТП эвакуатор и сообщил, что решение о страховом событии необходимо ждать около 5 дней. 

Срок рассмотрения страхового случая для меня при выборе страховой компании был решающим, консультант говорил, что 30-дневный срок это всего лишь формальность. Тинькофф позиционировала себя как компания без «подводных камней», дистанционная, анти бюрократическая, быстрее все рассматривает страховые случаи, в связи с чем я был убежден и мой выбор по КАСКО пал в Тинькофф.

Примерно через пять дней я написал в чат где мне было сообщено, что мое событие рассматривается, все документы получено, ждите. Я начал ждать. Затем через неделю я снова сообщил о себе путем звонка, на что мне было снова отвечено, что необходимо ждать. 

Через дней 20 мне позвонили и сказали, что уровень повреждения авто высок и предложили мне снизить порог полной гибели с 65% до пятидесяти с лишнем, точно не помню, на что я отказался и попросил все таки направление на ремонт.

12.09.2020 года, за два дня до 30 суток, мне пришло направление на ремонт (чему я очень рад) где было «черным по белому» указано, что лимит ответственности составляет 50% от страховой премии. Я позвонил в страховую компанию, где с оператором, у которой приятный голос, вежливая, было сообщено, что якобы информация о лимите ответственнсти якобы не для меня, а для СТО, на что я ответил, что направление пришло мне и что возможно, в нем не правильно произведены расчеты о процентном соотношении полной гибели, после чего оператор сказал, что по данному факту мне перезвонят в течении дня 14.09.2020 года.

Я все понимаю, но данное направление будет смотреть СТО и по нему сотрудники в дальнейшем будут принимать решение о лимите ответственности. Я если честно очень и очень разочарован политикой Тинькофф, к сотрудникам которые со мной связывались вообще вопросов нет, они пытаются помочь, очень вежливые, по возможности подскажут и помогут. Однако на клиентов компании им все равно. Моя машина стоит уже 30 дней не находу, это только ожидание решения о направлении на ремонт. Мне наверное ответят и скажут, что у меня тяжелый случай….и.т.д. Если бы было все просто, то мне страховая не понадобилась, для этого Вас и выбирал, чтобы были решены проблемы (это заранее ответ).

Полис я покупал на 12 месяцев, один из которых машина просто стоит, тем самым я не воспользовался услугой Тинькофф по страхованию в настоящее время 1 месяц и это только повторюсь ожидание направление на ремонт. Сколько еще ремонт займет, неизвестно и мне интересно, сколько месяцев страховки у меня «выпадут» и кто их будет возмещать.

Ладно, это все демогогия, но я другим людям не рекомендую Тинькофф Страхование в связи с их политикой по отношению к клиентам. Повторюсь, к сотрудникам с которыми я общался претензий никаких нет, они молодцы!
Администратор Народного рейтинга
Ждем ответ СК на комментарий автора от 17.09.2020.
Т-Страхование
Приветствуем.

Мы связались с вами и рассказали о лимите ответственности. Он указывается для СТОА и никак не влияет на сумму полной гибели.

Вам предлагали изменить порог полной гибели автомобиля, чтобы мы могли возместить ущерб быстрее, однако вы отказались. Мы не превысили сроки принятия решения по страховому событию, некоторое время понадобилось, чтобы проверить целесообразность ремонта при таких больших повреждениях.

По ранее выданному направлению на ремонт проведем дефектовку и будем держать вас в курсе о дальнейших действиях по урегулированию.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Сейчас о сайте ТинкофИншуренс, а не о страховании на Тинькоф.ру. Как показала практика - это два разных сайта и результаты разные. Если раньше через Тинькоф.ру просто невозможно было застраховаться клиентам из регионов (даже не доходило до ссылки на РСА), то в ТинькофИншуренс после заполнения всех данных сам тинькоф страховать отказывался, но хотя бы отправлял на сайт РСА и там хоть кто-то, но находился из первой десятки страховщиков (по... Читать далее
Сейчас о сайте ТинкофИншуренс, а не о страховании на Тинькоф.ру. Как показала практика - это два разных сайта и результаты разные. Если раньше через Тинькоф.ру просто невозможно было застраховаться клиентам из регионов (даже не доходило до ссылки на РСА), то в ТинькофИншуренс после заполнения всех данных сам тинькоф страховать отказывался, но хотя бы отправлял на сайт РСА и там хоть кто-то, но находился из первой десятки страховщиков (по разнорядке).

Теперь и здесь возможность прикрыли. А учитывая, что на сайтах других страховщиков из первой десятки ситуация для жителей замкадья такая-же, остался я, похоже, в этом году без страховки. Придется платить на месте...

Теперь детали: при заполнении всех данных, как и раньше, выдается ссылка на сайт РСА, но при переходе картинка "фигвам" (502 bad gateway). И так пять раз) Представляете сколько времени убито?! При обращении в Тинькоф отписались, что проблема сложная и меньше недели на ремонт не рассчитывайте (ну, точнее не на ремонт, а только на ответ).
Т-Страхование
Приветствуем!

Мы провели проверку и не обнаружили сбоев в работе сайта.
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз оформить полис на www.tinkoffinsurance.ru.

Всё должно получиться.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Складывается впечатление, будто Тинькофф Страхование намеренно отсеивает неугодных клиентов. Застрахован год, несмотря на то, что проблем не было, было одно ДТП не по моей вине, вроде всё было в порядке. Пришло время продлевать полис, но тут начинаются "технические сложности". В приложении выдаются ошибки, на сайте "сломалась" кнопка продлить. Поддержка хоть и ведет себя вежливо, но занимается отписками. Дайте сутки, потом ещё сутки, потом... Читать далее
Складывается впечатление, будто Тинькофф Страхование намеренно отсеивает неугодных клиентов.
Застрахован год, несмотря на то, что проблем не было, было одно ДТП не по моей вине, вроде всё было в порядке.

Пришло время продлевать полис, но тут начинаются "технические сложности". В приложении выдаются ошибки, на сайте "сломалась" кнопка продлить.

Поддержка хоть и ведет себя вежливо, но занимается отписками. Дайте сутки, потом ещё сутки, потом ещё сутки.

Полагаю, что регулятору надо заняться подобными инцидентами, не думаю, что я такой один, объективной причины почему полис нельзя продлить я не вижу.
Т-Страхование
Приветствуем!

Простите нас, пожалуйста. Сейчас проверяем работоспособность сайта и приложения.

Как только во всём разберёмся отправим СМС.
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2
Я страховала не один автомобиль в этой страховой компании, и в принципе была довольна , пока не случилось ДТП...  во-первых, наверное в минусы можно занести тот факт, что отсутсвует офис. То есть , не придти , нет никаких бумаг . Только лишь телефонные разговоры.. Случилось все в конце лета , август 25 числа. В меня врезался автомобиль, сдавая задом. Ладно мне повезло, что ущерб составляет не 100 и не 200 тысяч , а буквально 10-25 тысяч. Летом... Читать далее
Я страховала не один автомобиль в этой страховой компании, и в принципе была довольна , пока не случилось ДТП...  во-первых, наверное в минусы можно занести тот факт, что отсутсвует офис. То есть , не придти , нет никаких бумаг . Только лишь телефонные разговоры..

Случилось все в конце лета , август 25 числа. В меня врезался автомобиль, сдавая задом. Ладно мне повезло, что ущерб составляет не 100 и не 200 тысяч , а буквально 10-25 тысяч. Летом этого года, я вышла замуж и у меня подменялась, разумеется фамилия. В связи с нашей пандемией , а в нашей области до сих пор действуют ограничения, то смена документов - уж очень сложный процесс, все закрыто, очереди дикие!!! И из сменённых документов у меня лишь паспорт, т.к водительские и документы на машину ещё не дошли очереди на смену , а без паспорта готового их не меняют. Случилось дтп , звоню на горячую , рассказываю, что составили европротокол, фото сделаны, вина определена чья. Мне говорят отправить все на электронный адрес , где нужно фото паспорт , прав. Но загвоздка в разных фамилиях.  И тут все началось, все круги ада!!!!
 
Изначально девушка сказала, что мне откажут в страховой выплате, без оснований! Я ей ответила , что приложу свидетельство о браке. И на каком основание это будет, на что она ответила, ну попробуйте отправьте документы. потом меня отшивали дней 10. Я звонила каждый день и мне каждый оператор говорит разное. Один раз вообще сказали, чтоб я бежала менять права и птс, не смотря на то, что тогда будет европротокол недействительный. Потом мне сказали, что все ладно, отправляем в страховую виновника . И вот , аллиуя , звонят и говорят, что оценили ущерб, только поменяйте фамилию, напишите заявление , документы никакие прикладывать не нужно, кроме сканы заявления . Все , Окей , все отправила .

Проходит 3 дня - 0 эмоций , звоню сама , мне говорят, что сегодня со мной свяжутся . И тут приходит смс - отправьте фото своих прав, но а смысл , фамилии же разные и мне говорили , что документы никакие дополнительно не прикладывайте . Звоню на горячую линию - ответ : « у нас технические собой, перезвоните.» , а тут вопрос , а для чего вы устанавливали только что мою личность, узнавали номер авто. В ответ - «перезвоните , через 30 минут». всегда говорят - с вами свяжутся . И никто , никогда ещё не связался , пока я сама не названиваю.  

На мои мучения - мне уже виновник предлагает дать денег, когда я ему рассказываю , как происходит вообще в моей страховой компании выплаты. Не понимаю сути загвоздки - платините деньги не вы, а страховая виновника. Свои машины я страховала у вас не раз, почему я не могу дождаться своей выплаты , в 10 тысяч, даже меньше!!!! Не хватает зла и терпения. 15 числа будет ровно 20 календарных дней , и мне кажется , что я не дождусь никакой выплаты. Советую 100 раз подумать, прежде , чем страховать своё авто в этой компании.

А ещё каждый день раньше звонили предлагали каско и мини каско , где я думала , ну зачем сейчас, в октябре буду делать новое страхование и сделаю сразу мини каско. Сейчас поняла , а зачем , ведь деньги компания все равно не выплачивает и так халатно относится к своим страхователям. И будте добры, обучите свой персонал. Абсолютно все говорят разное, пытаясь угадать правильный ответ...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации и обслуживания.
Т-Страхование
Приветствуем.

Разобрались в сложившейся ситуации. Мы не отказывали вам в урегулировании страхового события. Когда вы спросили, может ли быть такое, что вам откажут в урегулировании, сотрудник подтвердил такую вероятность, поскольку из-за смены данных и разной фамилии в европротоколе и полисе акцепт могут не подтвердить. Также вам подробно рассказали, что отказ возможен из-за разных сведений в документах и тогда будет официальный ответ с пояснениями и причинами отказа.

Сроки рассмотрения события мы не нарушили. После предоставленной информации мы пошли навстречу и отправили в страховую компанию виновника документы с некорректными данными. Мы надеялись, что в акцепте не откажут, что это сократит срок рассмотрения события.

Акцепт получили. Для выплаты у вас запросили заявление на изменение данных. После изменения в полис внесли. С вами уже связались для назначения встречи с представителем для подписания соглашения на выплату по страховому событию.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана
Приобрёл полис Каско Тинькоф. При наступление страхового случая столкнулись с их медленной обработкой. Элементарно  чтобы подтвердить что все документы получены и правильный им потребовалось 3 дня, и то это произошло после того как я много раз написал в поддержку. Сейчас ожидаю направление уже 7 день с момента дтп. Для сравнения в ингострах товарищу давали направление в течение одного дня при схожем страховому случае.  Непонятно зачем тянут до... Читать далее
Приобрёл полис Каско Тинькоф. При наступление страхового случая столкнулись с их медленной обработкой. Элементарно  чтобы подтвердить что все документы получены и правильный им потребовалось 3 дня, и то это произошло после того как я много раз написал в поддержку. Сейчас ожидаю направление уже 7 день с момента дтп. Для сравнения в ингострах товарищу давали направление в течение одного дня при схожем страховому случае.  Непонятно зачем тянут до последнего дня срока рассмотрения.  Ведь после этого нужно будет ещё ждать запчасти пока закажу в сервисном центре.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.

02.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Приветствуем.

Это стандартные сроки обработки информации. Вы направили нам документы 5 сентября, а 8 сентября мы уже начали их проверять.
Мы не затягиваем сроки, рассматриваем событие не более 30 дней, но, как правило, укладываемся в средние сроки.
Не переживайте, ваш случай уже на контроле. По итогу рассмотрения вас оповестим.
Оценка: 5 Не засчитана
Звонила менеджер Наталья, все рассчитала, рассказала, перезвонила когда мне удобно, поддержала в сложной ситуации с дилерским центром, показала себя не только как компетентный специалист в знании продукта, но и как психолог, который оказал поддержку в сложной ситуации с дилерским центром. Более клиентоориентированного сервиса я еще не встречала! Спасибо большое! Буду советовать всем своим знакомым!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Страхование
Привет!

Рады, что смогли поддержать в трудной ситуации. С нами вы всегда под надёжной защитой!
Оценка: 2 Не засчитана
Страховал свой автомобиль два года подряд. Все было замечательно,лобовое стекло менял у ОД все быстро и без нервов. 12 июля 2020 возвращался из Сочи в Краснодар, и на автомобиль во время движения упало дерево. Слава богу все живы здоровы. Автомобиль в хлам. Позвонил в Тинькофф страхование, сообщил о ДТП, все решили оперативно, страховой случай зарегистрировали и предоставили эвакуатор. Автомобиль признали тотал. Деньги выплатили только 1 сентября... Читать далее
Страховал свой автомобиль два года подряд. Все было замечательно,лобовое стекло менял у ОД все быстро и без нервов. 12 июля 2020 возвращался из Сочи в Краснодар, и на автомобиль во время движения упало дерево. Слава богу все живы здоровы. Автомобиль в хлам. Позвонил в Тинькофф страхование, сообщил о ДТП, все решили оперативно, страховой случай зарегистрировали и предоставили эвакуатор. Автомобиль признали тотал. Деньги выплатили только 1 сентября. Ну да ладно все они тянут.

Купил новый автомобиль, обратился в Тинькофф страхование оформить КАСКО и мне отказали. Жалко конечно, ну рекомендовать их больше ни кому не буду. Может сотрудники Тинькофф страхование прокомментируют данный случай? ДТП было же не по моей вине.
Администратор Народного рейтинга
СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Приветствуем.
 
Каско - добровольное страхование и окончательное решение по заключению договора остается за нами. Если отказываем, то причины не называем.
 
Простите, пока не готовы оформить полис.
Оценка: 5
Турция 5 утра,воскресенье,почечная колика,позвонил,нашли частную клинику,были сложности с переводом во время переписки,оператор как мог их решал,не совсем понял с вызовом скорой,но по факту приехали, превезли,полностью обследовали,капельница мне ,жене кофе,боль купировали, так шикарно и безболезнено у меня камни еще не выходили,уже дома понимаю ,что сдесь лечить так не будут .Спасибо!!! Рекомендую.Валерий
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и документы из клиники, подтверждающие описанную ситуацию. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите ссылку на отзыв.

14.10.2020 Письмо получили.
Т-Страхование
Привет!

Спасибо за доверие. Отрадно, что выбрали нашу страховку. С нашим полисом в путешествии можно не беспокоиться - поможем в каждой ситуации.
Оценка: 5 Не засчитана
В Тинькофф страхование у меня оформлен полис КАСКО. Полный пакет + тотал + угон. Застраховалась у них в 2019 году. 15 июля этого года у меня угнали автомобиль. Прямо из двора собственного дома. Разумеется, в тот же день я написала заявление в полицию, но никакого результата, увы, не последовало. Так как машина мне нужна постоянно, не могла больше тянуть и 10 августа связалась со страховой, объяснила ситуацию. Мне сказали, что нужно закрыть... Читать далее
В Тинькофф страхование у меня оформлен полис КАСКО. Полный пакет + тотал + угон. Застраховалась у них в 2019 году.

15 июля этого года у меня угнали автомобиль. Прямо из двора собственного дома. Разумеется, в тот же день я написала заявление в полицию, но никакого результата, увы, не последовало. Так как машина мне нужна постоянно, не могла больше тянуть и 10 августа связалась со страховой, объяснила ситуацию. Мне сказали, что нужно закрыть дело в полиции и предоставить Тинькофф все документы на машину. Что я и сделала 12 августа. 
По срокам меня сориентировали так: рассмотрение до 30 дней. А также объяснили по какому принципу будет производиться расчет.

Ответ пришел 3 сентября (то есть до последнего не тянули), со мной созвонился их сотрудник, одобрили хорошую выплату. Конечно, точно такую же новую машину я себе на эти деньги не куплю, но подержанную вполне. Это меня устраивает. Рада, что скоро снова смогу спокойно перемещаться по городу на СВОЕМ автомобиле! 

Спасибо, что не подвели в такой стрессовой ситуации! Теперь буду рекомендовать вас всем своим друзьям!
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации, отзыв не прошел внутреннюю проверку.
Т-Страхование
Привет.

Приятно, что остались довольны суммой выплаты и рассказали об опыте урегулирования и сотрудничества с нами. Обещаем и дальше только радовать вас!
Оценка: 1
При оформлении через приложение - ошибка. Через сайт - предложения других страховых. Всё время параллельно общался со службой поддержки, говорили, что и в других отзывах здесь, мол сайт работает корректно, а в приложении не телефоне ошибка с которой борются специалисты тех. поддержки.
Насколько я понял просто отсекают нежелательных клиентов.
Т-Страхование
Приветствуем.

Оформить полис можно на нашем портале https://www.tinkoffinsurance.ru/. Об ошибке в приложении знаем, уже исправляем ее. Простите за неудобства.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Огромное спасибо Софье из Тинькофф банка, вникла в мою проблему и оперативно решила, меньше чем за час, нужно было добавить водителя в готовый полис, так как ехать нужно было уже в тот же день. Поставили мою просьбу в приоритетную и оперативно все порешали. Клиентом самого банка я уже являюсь более трех лет и всегда оперативно решают все проблемы, хорошие кэшбеки и обслуживание на очень высоком уровне)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и переписку с сотрудником. В письме укажите ссылку на отзыв.

02.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Привет!

Спасибо за фидбэк, мы рады стараться. Передадим Софье вашу благодарность!
Оценка: 1
Добрый день.  попала в аварию 6.09.2020 я виновник. Вопросов нет.  на месте аварии начала звонить в Тинькофф ни разу дельного совета никто не дал, спрашивала про эвакуатор: «у нас нет такой услуги», «деньги мы не возвращаем», когда начала разбираться и эвакуатор есть и деньги возвращают (пока не вернули).  Фото, которые запрашивали, отправила ещё с места аварии в почту (т.к. в чат они просто не грузились, никто из операторов не смог ответить... Читать далее
Добрый день. 
попала в аварию 6.09.2020 я виновник. Вопросов нет. 
на месте аварии начала звонить в Тинькофф ни разу дельного совета никто не дал, спрашивала про эвакуатор: «у нас нет такой услуги», «деньги мы не возвращаем», когда начала разбираться и эвакуатор есть и деньги возвращают (пока не вернули). 

Фото, которые запрашивали, отправила ещё с места аварии в почту (т.к. в чат они просто не грузились, никто из операторов не смог ответить почему). в итоге в период с 6-7 сентября мне три раза было сказано, что три моих письма с фотографиями получено не было (прусы о том, что я отправляла письма имеются).

Так как машина не находу пришлось на следующий день к ней ехать снова и делать фото, с тех ракурсов, с которых просят и фото пробега, ранее 6 сентября о ракурсах и пробеге сказано не было ни разу. 

Далее начинается вообще цирк: никто не может сказать где заявка на возмещение убытка/ что с ней/ все ли хорошо с документами. моя осведомлённость на 0, как и у операторов. они даже точно не могут сказать о каких днях рассмотрения идёт речь, о: 3-5 календарных или рабочих днях. Уже почти неделю машина могла чиниться!

Не рекомендую
Т-Страхование
Приветствуем.

Разобрались в ситуации. Были ошибки насчет вызова эвакуатора. Сотрудник не рассказал, что мы рассматриваем компенсацию на сумму не более 10000 рублей. Фото повреждений автомобиля на электронной почте сразу не нашли. Простите за неудобства. С коллегами проведем работу над ошибками.

Сейчас все нужные документы получили, страховое событие рассматриваем. Урегулирование, это сложный процесс, поэтому иногда выходим за средние сроки рассмотрения, но не превышаем срок в 30 рабочих дней по правилам страхования. По итогу рассмотрения вас дополнительно оповестим.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Все произошло в Турции, Алания. Искупался в море либо от еды, попал вирус .... Обратился в свою страховую компанию, Сервис отличный, сопровождали каждый шаг оказания медицинской помощи. Был представлен трансфер, в клинике меня встретили врачи, которые говорят на Русском языке, оперативно сделаны анализы, прокапали, выписали препараты, через день страховая компания обратилась ко мне с уточнением, требуется ли мне ещё дополнительная помощь. Вот это... Читать далее
Все произошло в Турции, Алания. Искупался в море либо от еды, попал вирус .... Обратился в свою страховую компанию, Сервис отличный, сопровождали каждый шаг оказания медицинской помощи. Был представлен трансфер, в клинике меня встретили врачи, которые говорят на Русском языке, оперативно сделаны анализы, прокапали, выписали препараты, через день страховая компания обратилась ко мне с уточнением, требуется ли мне ещё дополнительная помощь. Вот это сервис. На высшем уровне, рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и документы из клиники, подтверждающие описанную ситуацию. В письме укажите ссылку на отзыв.

12.10.2020 Письмо получили.
Т-Страхование
Привет!

Спасибо за обратную связь. Очень рады, что смогли помочь вам в столь непростой ситуации.

Берите наш полис и в следующую поездку, не подведём!
Оценка: 5 Не засчитана
Клиентом Тинькофф Страхование стал в позапрошлом году, мне их подсказал сотрудник сервисного центра, где я делал осмотр машины. Компания привлекла, во-первых, ценой на КАСКО и условиями, во-вторых, тем, что это достаточно крупная страховая, которая давно существует на рынке, следовательно, с платежеспособностью у них все в порядке. В августе делали ремонт крыла после ДТП. Работой сотрудников Тинькофф я остался полностью доволен. Все показали... Читать далее
Клиентом Тинькофф Страхование стал в позапрошлом году, мне их подсказал сотрудник сервисного центра, где я делал осмотр машины. Компания привлекла, во-первых, ценой на КАСКО и условиями, во-вторых, тем, что это достаточно крупная страховая, которая давно существует на рынке, следовательно, с платежеспособностью у них все в порядке.

В августе делали ремонт крыла после ДТП. Работой сотрудников Тинькофф я остался полностью доволен. Все показали свою грамотность на деле, быстро рассмотрели и согласовали полную компенсацию. Смог сделать ремонт без доплат со своей стороны.

Компанию рекомендую! Хорошая!
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации, отзыв не прошел внутреннюю проверку.
Т-Страхование
Привет!

Спасибо за такие приятные слова. Ваша благодарность – лучшая мотивация для нас расти и не останавливаться на достигнутом.

Хотели бы поощрить сотрудников, которые занимались вашими вопросами. Напишите нам, пожалуйста, на social@tinkoffinsurance.ru ФИО и дату рождения страхователя со ссылкой на отзыв.
Оценка: 1
Жалоба адресованная Г-ну Мироненко, остается без ответа с февраля! обращение 5-3534934773371 игнорируется. суть обмана в том, что авторизованные партнеры компании Тинькофф страхование,- "Авт о ди лер" прислали на почту прочитать договор на имя другого человека (со всеми личными данными) и пообещали именно такой же, там было полноценное КАСКО. У курьера после получения  оплаты сломался принтер и оригинал пообещали прислать по почте. прислали через... Читать далее
Жалоба адресованная Г-ну Мироненко, остается без ответа с февраля! обращение 5-3534934773371 игнорируется. суть обмана в том, что авторизованные партнеры компании Тинькофф страхование,- "Авт о ди лер" прислали на почту прочитать договор на имя другого человека (со всеми личными данными) и пообещали именно такой же, там было полноценное КАСКО. У курьера после получения  оплаты сломался принтер и оригинал пообещали прислать по почте. прислали через несколько дней договор на КАСКО с ущербом только в случае полной гибели и сильно заниженной стоимостью.

При разбирательстве ссылались на то, что не надо было тогда вообще оплачивать. в феврале случилось страховое событие, но никто ничего компенсировать не собирается... Извинениями и обещаниями разобраться с партнером у меня завален почтовый ящик, а по факту, очень похоже, что сотрудники Тинькофф просто тянут время, выжидая, когда договор закончится. Уважающая себя компания, давно бы компенсировала клиенту то, за что он заплатил, и разбиралась бы со своим обманщиком, да видно в компании Тинькофф "свои принципы" в таких случаях. За ваше ведение бизнеса просто стыдно...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа СК по ситуации.
Т-Страхование
Приветствуем!

В этом случае произошла ошибка со стороны партнёра. Простите, мы проконтролируем, чтобы этого не повторялось.

Мы исправили условия вашего полиса. Доплачивать ничего не нужно.
Надеемся, в дальнейшем улучшим ваше впечатление о нас.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Выбрал ремонт вместо денег . Покрасили крыло , поставили новую фару и НОВЫЙ бампер. Ремонтники долго согласовывали , но Тинькофф с них не слез , покуда не сделали " от и до" .  Спасибо. ДТП было оформлено через чат в приложении . Это , реально , удобно .  Далее , назначили визит к оценщику в удобное время. Потом выбрал СТО по-ближе. От меня требовалось только сообщать о продвижении дела.   Менеджеры Тинькофф постоянно были на связи... Читать далее
Выбрал ремонт вместо денег . Покрасили крыло , поставили новую фару и НОВЫЙ бампер. Ремонтники долго согласовывали , но Тинькофф с них не слез , покуда не сделали " от и до" .  Спасибо.

ДТП было оформлено через чат в приложении . Это , реально , удобно .  Далее , назначили визит к оценщику в удобное время. Потом выбрал СТО по-ближе. От меня требовалось только сообщать о продвижении дела.  
Менеджеры Тинькофф постоянно были на связи , контролировали ход дела.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Страхование
Привет!

Спасибо за такой крутой отзыв Стараемся делать всё качественно и очень радуемся, когда получаем обратную связь в виде таких приятных отзывов.

Верим в долгое и продуктивное сотрудничество!
Оценка: 1
Наверное, все было бы чудесно, если бы получил доступ к сервису, чего за целые сутки сделать не удалось. Вход через аккаунт в госуслугах - ошибка, при попытке авторизации по номеру телефона - тоже ошибка. Написал вчера в техподдержку через вконтакте о проблеме и более чем за сутки ни малейших сподвижек по данному вопросу. Почему-то казалось, что тинькофф как-то более оперативно решает возникающие проблемы технического характера, но ошибался... Читать далее
Наверное, все было бы чудесно, если бы получил доступ к сервису, чего за целые сутки сделать не удалось. Вход через аккаунт в госуслугах - ошибка, при попытке авторизации по номеру телефона - тоже ошибка. Написал вчера в техподдержку через вконтакте о проблеме и более чем за сутки ни малейших сподвижек по данному вопросу.

Почему-то казалось, что тинькофф как-то более оперативно решает возникающие проблемы технического характера, но ошибался. Хотелось бы надеяться, что хоть что-то начнет шевелиться и работать после отзыва здесь.

Вроде в целом почти нравится компания за исключением некоторых косяков с уведомлениями приложения на разных мобилках и иногда крайне нелогичных (мягко говоря) консультантов в техподдержке. Многое можно простить, но не такие тормоза в исправлении явных неполадок, когда вопрос касается заканчивающегося полиса ОСАГО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа СК по ситуации.
Т-Страхование
Здравствуйте.

Протестировали. К сожалению, авторизация через госуслуги не работает. Реализация планируется во 2 или 3 квартале этого года.
Простите за неудобства.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Спасибо компании Тинькофф за оперативную помощь. В моем случае потребовалась госпитализация. Сотрудники страховой компании были на связи практические в любое время и быстро решали все вопросы.
Мне оплатили лечение и обследование в больнице в Латвии, продлившееся 5 дней. Я довольно часто путешествую, и Тинькофф Страхование уже не первый раз доказывает свою надежность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и документы из клиники, подтверждающие описанную ситуацию. В письме укажите ссылку на отзыв.

21.10.2020 Письмо получили.
Т-Страхование
Привет!

Очень и очень рады, что наш полис пригодился за границей. Большое спасибо, такие отзывы мотивируют нас покорять всё новые и новые вершины

Верим, что в следующую поездку вы возьмёте именно нашу страховку.
Оценка: 5 Не засчитана
В Тинькофф Страхование я подавала заявление в августе этого года после своего первого ДТП. Опыт вождения 5 лет. Работой компании осталась вполне довольна. И персонал вежливый, сотрудники отвечали на любой вопрос открыто и доброжелательно; и дело рассмотрели в кратчайшие сроки (за 15 дней); и выплату в итоге одобрили в полном размере, я ничего не оплачивала лично.  На мой взгляд, именно так и должна работать достойная страховая компания. Ни... Читать далее
В Тинькофф Страхование я подавала заявление в августе этого года после своего первого ДТП. Опыт вождения 5 лет. Работой компании осталась вполне довольна. И персонал вежливый, сотрудники отвечали на любой вопрос открыто и доброжелательно; и дело рассмотрели в кратчайшие сроки (за 15 дней); и выплату в итоге одобрили в полном размере, я ничего не оплачивала лично. 

На мой взгляд, именно так и должна работать достойная страховая компания. Ни разу не пожалела, что год назад застраховалась именно у них. Хотя выбор тогда стоял не простой, долго выбирала между Тинькофф и другой компанией. В итоге не прогадала!
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации, отзыв не прошел внутреннюю проверку.
Т-Страхование
Привет!

Спасибо за такой крутой отзыв. Оперативность – наш конёк, очень рады, что смогли оправдать ваше доверие

Хотим поблагодарить сотрудников, которые занимались вашим вопросом. Напишите нам, пожалуйста, на social@tinkoffinsurance.ru ФИО и дату рождения страхователя со ссылкой на отзыв.
Оценка: 1
Уже несколько дней не получается оформить полис. Первый раз оформлял 07.09.2020 пишут, что оформление невозможно, обратитесь позднее, при звонке в колл центр, говорят, что проблема на стороне РСА, сегодня, 08.09.2020 ситуация аналогичная. однако у других страховых компаний все работает. также при оформлении через мобильное приложение, невозможно выбрать права иностранного государства.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у вас было и в течении какого времени.
Т-Страхование
Приветствуем.

Мы проверили сайт, сбоев не нашли. Сейчас портал работает нормально. Оформить договор ОСАГО с нами можно на tinkoffinsurance.ru., только перед расчетом очистите кэш браузера.
Простите за неудобства.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
В феврале 2020 г. произошло ДТП, результатом которого стала полная гибель моего транспортного средства. За месяц до события в Тиньков Страхование был оформлен полис мини-КАСКО по двум рискам: тотальная гибель и угон. Выплату ущерба произвели в положенный законодательством срок. Немного затянулась процедура выкупа годных остатков со стороны партнера компании из-за введения ограничительных мер связанных с эпидемиологической обстановкой, но в... Читать далее
В феврале 2020 г. произошло ДТП, результатом которого стала полная гибель моего транспортного средства. За месяц до события в Тиньков Страхование был оформлен полис мини-КАСКО по двум рискам: тотальная гибель и угон. Выплату ущерба произвели в положенный законодательством срок.

Немного затянулась процедура выкупа годных остатков со стороны партнера компании из-за введения ограничительных мер связанных с эпидемиологической обстановкой, но в целом отработали хорошо. Всегда на связи, все вопросы по удаленному урегулированию решали оперативно. Работой доволен, так держать!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и скриншот платежного документа, где видна выплата от СК. В письме укажите ссылку на отзыв.

09.10.2020 Письмо получили.
Т-Страхование
Привет!

Спасибо, стараемся. На связи круглые сутки. Готовы помочь и ответить на каждый вопрос.

Обещаем и дальше держать марку.
Оценка: 5 Не засчитана
Застрахован в Тинькове уже не первый год . После ДТП был направлен по полису КАСКО для ремонта на станцию ООО"Автор". На тех.станции отнеслись с пониманием (объяснил необходимость срочного ремонт), несмотря на то, что это не дилерский сервис отремонтировали такую непростую машину, как Ягуар F-Pace, качественно и быстро, прекрасно покрасили поврежденные детали автомобиля. Заметить бывшие повреждения невооруженным глазом невозможно. Было бы... Читать далее
Застрахован в Тинькове уже не первый год . После ДТП был направлен по полису КАСКО для ремонта на станцию ООО"Автор". На тех.станции отнеслись с пониманием (объяснил необходимость срочного ремонт), несмотря на то, что это не дилерский сервис отремонтировали такую непростую машину, как Ягуар F-Pace, качественно и быстро, прекрасно покрасили поврежденные детали автомобиля. Заметить бывшие повреждения невооруженным глазом невозможно.

Было бы хорошо, если бы все партнерские станции технического обслуживания работали так же качественно, как ООО "Автор".  Особая благодарность директору станции Александру Г. за индивидуальный подход к каждому клиенту, мастерам станции за профессионализм и добросовестный подход к работе. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Страхование
Привет!

Спасибо за пятерку и сотрудничество! Передадим слова благодарности команде ООО "Автор".
Оценка: 5 Не засчитана
В страховой компании Тинькофф у меня оформлен полис КАСКО на машину. Подавала заявление 15 августа по вопросу ремонта после ДТП на перекрестке, разбили крыло и бампер. Компания оправдала все возложенные на них ожидания! Согласовали выплату по убыткам быстро, всего за 2 недели. Также провели осмотр в хорошем сервисе, не абы как. Видно, что там работают профессионалы своего дела. Так как в дальнейшем ремонт делала у них же и осталась очень довольна... Читать далее
В страховой компании Тинькофф у меня оформлен полис КАСКО на машину. Подавала заявление 15 августа по вопросу ремонта после ДТП на перекрестке, разбили крыло и бампер. Компания оправдала все возложенные на них ожидания! Согласовали выплату по убыткам быстро, всего за 2 недели. Также провели осмотр в хорошем сервисе, не абы как. Видно, что там работают профессионалы своего дела. Так как в дальнейшем ремонт делала у них же и осталась очень довольна качеством. 
Сумма выплаты не была занижена. На покрытие расходов ее хватило. Тинькофф выражаю большую благодарность и надеюсь на долгосрочное сотрудничество!
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации, отзыв не прошел внутреннюю проверку.
Т-Страхование
Привет!

Приятно знать, что еще на одного довольного клиента стало больше! Обещаем, что и дальше будем только радовать вас.
Оценка: 1 Не засчитана
Мой стаж вождения 15 лет,  на момент страхования в компании Тинькофф в 2019 году КБМ был 0.75, в 2020 году стал - 2.45, при этом аварий не было. Ранее, в прошлые годы, было 2 небольших аварии, они обе были учтены при расчёте КБМ в 2019 году. Я обратился за разъяснениями по поводу КБМ в РСА, где мне ответили, что данные о ДТП передаются страховщиком и устранить ошибку может только он. В течении недели веду переговоры с поддержкой Тинькофф... Читать далее
Мой стаж вождения 15 лет,  на момент страхования в компании Тинькофф в 2019 году КБМ был 0.75, в 2020 году стал - 2.45, при этом аварий не было. Ранее, в прошлые годы, было 2 небольших аварии, они обе были учтены при расчёте КБМ в 2019 году.

Я обратился за разъяснениями по поводу КБМ в РСА, где мне ответили, что данные о ДТП передаются страховщиком и устранить ошибку может только он. В течении недели веду переговоры с поддержкой Тинькофф, содержание которых сводится к следующему:
"Для проверки корректности КБМ нам необходим проект полиса ОСАГО. Для его формирования заполните анкету и нажмите кнопку "оформить полис", пройдя до окна оплаты. Проводить оплату сразу не нужно, мы увидим проект полиса и сможем проверить." Проект сохранён в черновиках, однако компания его не видит и просит заполнить анкету на сайте https://www.tinkoffinsurance.ru/, которую невозможно заполнить до конца - перед этапом перехода к оплате возникает ошибка, также как пишут другие клиенты данной компании в последних отзывах.  Жена пыталась добиться ответа от поддержки через оператора банковского приложения Тинькофф, там подтвердили, что знают об ошибке (в отличие от информации, предоставляемой компанией на данном ресурсе), но сроки решения проблемы назвать не могут.

Тогда стал пытаться получить ответ от компании, как составить заявление на проверку отправленных данных в РСА по моему полису для разбирательства возникновения данной ошибки - от компании в ответ просто отписки "мы пытаемся наладить сервис, повторите попытку позднее".  Фактически, мне отказывают в любых попытках сделать запрос на корректировку КБМ - так как сайт работает наполовину - данные заполнить можно, а получить переход к оплате и разобраться в ситуации - нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК от 11.09.2020 16:00.

06.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Приветствуем.
 
Мы проверим и скорректируем ваш КБМ. Для этого нам нужно от вас заявление для подачи в РСА. Мы связались с вами и подробно рассказали об этом.
 
При расчете ОСАГО сейчас может появиться ошибка из-за которой возникают сложности с формированием полиса. Мы это стараемся сразу исправлять. Простите за неудобства. Ждем от вас заявление для подачи в РСА.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Почти две недели пытаюсь купить полис ОСАГО. В мобильном приложении пишут, что техническая ошибка и что то пошло не так, на сайте тоже не оформляется и перенаправляют на сайт сравни.ру. Служба поддержки ничем помочь не может, делают вид что ничего не знают и не могут объяснить почему не оформляется полис, просто отвратительное ощущение когда тебе врут. В чате вообще посоветовали отправить в бумажном виде документы почтой россии, срок рассмотрения... Читать далее
Почти две недели пытаюсь купить полис ОСАГО. В мобильном приложении пишут, что техническая ошибка и что то пошло не так, на сайте тоже не оформляется и перенаправляют на сайт сравни.ру. Служба поддержки ничем помочь не может, делают вид что ничего не знают и не могут объяснить почему не оформляется полис, просто отвратительное ощущение когда тебе врут. В чате вообще посоветовали отправить в бумажном виде документы почтой россии, срок рассмотрения 30 дней.  Причем я являюсь клиентом банка Тинькофф с 2012 года, всегда все было хорошо, а тут что то не хорошее происходит. Начал задумываться о смене банка.
Т-Страхование
Приветствуем.

Проверили работу портала, сбоев не нашли. Сейчас сайт работает нормально. Повторите оформление полиса на tinkoffinsurance.ru, только предварительно очистите кэш браузера.
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 26651—26675 из 29962

Продукты Банки.ру