Отзывы о Т-Страховании

Попал в дтп где серьезно получил внутренние повреждения, за наружние повреждения получил очень быстро выплату молодцы но вот за внутренние повреждения выплаты все нет и нет , статус в личном кабинете в обработке уже неделю , претензии никогда не было к банку , они всегда быстро справлялись , не дожидаясь законных сроков и все делали за пару дней

Страховой Договор оформил в октябре 2019 года. Перешёл сюда из другой страховой, приятно удивила цена.После ДТП на следующий день сообщил в компанию, всегда были на связи, помогали с оформлением документов, Выплатили все во время по соглашению. Всегда были На связи, общался и передавал документы через приложение, всем доволен.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе Тинькофф Страхование. Страхуюсь в данной страховой уже более 3-лет, до этого пользовался Согаз, Росгосстрах. Ушёл от данных страховых, в пользу Тинькофф Страхование в связи с тем, при заключении договора идут на встречу, делают скидки, помогают максимально оперативно в чате, в случае проблем. Перевел в данную страховую уже пару людей, всем нравится. Получение полиса очень быстрое, на все про все уходит максимум 5 минут. После оплаты, полис (каско или осаго) сразу падает на почту. Желаю Тинькофф Страхование процветания и большого количества клиентов. Спасибо за чудесный продукт.

Обман пользователей при приобретении страховки. После заполнения всех форм была переадресация на сторонний сайт Кормили завтраками 2 месяца, но оформить страховку не получалось, все как у всех...ответ техподдержки "перенаправление на сайт является корректным"

Все изменилось когда изменил прописку на г.Москва (был прописан в г.Брянск). После внесения новых данных о регистрации все прошло, страховку получилось оформить

Не оформил у других по 2 причинам:
- рассрочка по кредитке на 6 месяцев
- по опыту предудыщего использования понравились

Пользовался год, было 2 мелких страховых случая (не по моей вине). При возникновении страховых случаев сервис радует: никуда на оценку ехать не нужно, никакой бюрократии. Размер выплат как у всех. 

Крч вруны вы, ребята. На сайте мол услуга есть, а оформить ее никак, если ты из села. Только для москвичей, получается...

ДТП во дворе дома (задний бампер). У виновника ОСАГО Тинькофф. Согласован (без каких либо нюансов) ремонт в партнёрском сервисе. Уверенно озвучен срок работ в течении трёх дней. Под что были взяты выходные. В момент сдачи автомобиля в сервис срок спонтанно вырос до пяти дней.

При дальнейших созвонах выяснялось, что получить готовую машину можно будет в лучшем случае через неделю. К тому же с некрашеным бампером! Потому что компания Т не согласовала его окраску, по причине имевшей место выплате год назад в другом дтп (ответчик другая СК) по этому же бамперу. Тем не менее, мастеровые согласовали себе дополнительную оплату работ, найдя  мелочи, как складочки на металле под запаской,и какой то нюанс на лонжероне. Чего со мной никто обсуждать не счёл необходимым. В то же время отказавшись выводить места со следами давнего вмешательства (крыло).

Результат: автомобиль простояв более чем в два раза больше оговоренного, возвращается не восстановленным! Было сделано и оплачено что-то, где-то, на чьё-то усмотрение. Окончательный результат никого не волновал. Собственнику своевременно не сообщалось абсолютно ничего! Логику менеджеров Т, относительно неполных выплат, понять и принять можно было бы, но только в случае денежных компенсаций, и явно ДО постановки в однозначно одобренный ремонт! В противном случае, налицо введение в заблуждение, и ненадлежащее исполнение обязательств со стороны компании.

Вывод: ни в коем случае не связываться с партнёрскими сервисами, где делают то, и так, как хочется им (это уже второй опыт). Мнение собственника не интересует в принципе.

ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! Уменя было дтп, АО «Тинькофф Страхование» согласно моему полису «Каско»  производит страховое возмещение в видеорганизации ремонта и/или окраски поврежденных деталей. За  мной закрепили станцию по адресу г. Курск, ул.Разина 7, на которую я категорически отказалась ехать, в первый же день так как по данному адресу находятся гаражный кооператив, в котором нет ни каких условий для хранения, ремонта и покраски моего автомобиля. Об этом я сразу же сообщила, но мне все равно через 5 дней выдали направление именно на эту станцию.

Мне отменили направление и я прождала еще 5 дней пока мне выдали новое направление на станцию по адресу г. Курск, ул. Л.Комсомола д.2. Впроцессе поиска необходимых деталей выяснилось что аналоговых деталей на мой автомобиль не производят, а оригинальные б.у. детали на которые были выделены денежные средства не отвечают должному качеству и требуют дополнительного  восстановления. В конечном итоге качественныйремонт произвести не предоставляется возможным и гарантию на дальнейшую эксплуатацию СТОА не дает.

В результате 10.08.2020 г. мне позвонили из АО «Тинькофф Страхование» и сообщили что выдали мне новое направление на ремонт настанцию по адресу г. Курск, ул.Разина 7. Я об этом не просила и уже в третий раз категорически отказалась ремонтировать там свой автомобиль. В результате уже 30 дней меня пинают от одной станции к другой из за того что страховая компания хочет сделать мне ремонт за 30 тыс рублей вместо заявленной сметы в 70 тыс руб. В направлении на ремонт намеренно указывают не все детали, хотя они зафиксированы в европротоколе.

Исправлять свои ошибки отказываются, тянут со сроками. Машина так и не отремонтирована и не известно когда будет. Направила претензию  всевозможные инстанции. Очень надеюсь таким образом на них повлиять. Не совершайте моих ошибок и посылайте на три буквы всех представителей этой шарашкиной канторы. Нервы дороже!!!

Проблема полностью аналогичная предыдущим - истекает ОСАГО, надо продлить, ЛК насчитал странную сумму, в 1,5 раза больше предыдущего года (аварий не было никаких), оставил заявку 11.08, мне сказали, что специалисты все исправят за сутки, заходите завтра. 12 ничего не исправилось, а дозвониться невозможно.
Номер старого полиса 7930****05

Ситуация аналогичная с проблемой, описанной в предыдущем отзыве, но усугубляется двумя факторами:
1) страховка заканчивается завтра
2) на днях весь интернет завалили о том, что у банка Тинькофф все плохо
Невозможность дозвониться наталкивает на нехорошие мысли. И куда потом обращаться в случае страхового случая? Горячая линия полный игнор, чатик отвечает через несколько часов 

Возник вопрос по продлению действующего полиса ОСАГО Тинькофф - попытки дозвониться на горячую линию 8-800-755-8000 где никто не отвечает (ожидал 15 минут на линии)! 

В прошлом году открывал полис именно в Тинькофф Страхование так как являюсь много лет клиентом банка и банк предложил 20% кешбека за оформление полиса. Сейчас же никаких плюшек и вообще ничего не работает. Расходимся?

Клиентом Тинькофф страхование я стал в 2018 году, когда купил себе новую машину. Они сотрудничают с моим дилером, поэтому их и выбрал.
Первое обращение сделал в этом году, в июле 17 числа. Меня подрезали на дороге, помяли крыло. Отправил Тинькофф документы по почте, 21 числа прошел осмотр в сервисе. По срокам они не тянули, дали ответ по выплате уже 3 августа. Денег на полный ремонт хватило!
Страховой компании выражаю благодарность! Рад сотрудничать с вами!

В течение трех лет страхую два объекта недвижимости в данной СК. Первые два года все было шикарно. В 2020 сервис как будто подменили. Дозвониться до КЦ невозможно.

Имеется полис 78844***73 - невозможно изменить форму оплату (карты) и изменить ежемесячный тип оплаты на годовой, а также отказаться от полиса ни через ЛК, ни через звонок в КЦ. КЦ просто не знает что делать. Апофеоз проблемы - 3 консультанта за 27 минут ожидания - проблема не решена. 

Приобрел пролонгацию полиса на другой объект недвижимости - он нигде до си пор не отображается с 8 августа. Я даже номера полиса назвать не могу, потому что он не отображается в ЛК, на почте его также нет. КЦ ничего не знает, лишь составляет заявки. 

Ребята, что с вами случилось?

Возник вопрос по существующему полису ОСАГО Тинькофф - попытки дозвониться на горячую линию 8-800-755-8000 уже второй день подряд не дают результата. Если звонить на общий номер Тинькова, трубку берут, но вопросом не занимаются, а тут же перенаправляют на вышеуказанный номер, где никто не отвечает (ожидал 3 раза по 15 минут на линии)! 

Это не сервис, господа. Если возникнет вопрос - дозвониться нереально.

7 июля 2020 был заключен договор страхования КАСКО (№ 717****882 от 07.07.2020)  на месяц с 18.07 по 17.08. Согласно условий договору полис пролонгируется на следующий месяц, если за 7 дней не уведомить страховщика.

06.08.2020 - Страховщик был уведомлен надлежащим образом по электронной почте (07.08 получен ответ что сообщение принято и передано "коллегам")Также в договоре написано что за 7 дней до окончания договора появиться уведомление в личном кабинете (оно так и не появилось, поэтому через личный кабинет отозвать продление я не смог и позвонил на горячую линию, о чем дальше)

10.08.2020 - я позвонил на горячую линию чтобы снова уведомить страховщика об отзыве пролонгации. Моё сообщение приняли и обещали перезвонить до 12.08.2020г11.08.2020- не смотря на мои уведомления мой договор пролонгировали и списали страховую премию за следующий месяц.

На официальном сайте РСА проверку проходит полис сформирован уже и нужно только оплатить а на лично кабинете кнопка оплатить не работает ! РСА сказали что обратитесь в компанию они обязаны оформить полис ! Но так как офиса нет у Тинькофф в службу поддержки обратился а там типо ждите в течении 1 рабочего дня вам позвонят решат вопрос ! Ну что эта за компания такая!?

Так получилась моя сестра застряла в Ю.Корее во время коронавируса границы закрыты. Страховой полис который был у нее при въезде давно закончился, вреда как должны скоро открыть авиосообщение, тк виза заканчивалась решили сделать страховку для визы. Я оформил на сайте Тинькоффа туристический полис и на следующий день сестра побежала получать визу и как по закону подлости оступилась на лестнице и упала в следствии сложный перелом пяточной кости требующий операции.

Сестра позвонила в страховую передала всю информацию и ей пришел отказ с формулировкой это не страховой случай тк полис активируется только при выезде из России те его надо покупать на родине. Но как она его купить если она уже полгода не может вернутся домой. При этом на сайте ни слово об этом и более того в личном кабине полис активирован и время его тикает...

Позвонил сам в страховую они начали делать вид что что то делают чтоб помочь но по факту просто создавали видимость, потом начали уговаривать расторгнуть договор и предлогами получить незаконные способы в других страховых ( застраховаться в другой компании где есть услуга страхования если застрахованное лицо уже за границей и уговорить медицинское учреждение сделать документы на другую дату для страховой).

Из за того что при оформлении полиса на сайте не было ни какой информации страховка не действительна и в другой компании уже тоже не застраховаться ТК происшествие уже произошло. Итог страхования в Тинькоффе сестра лечится за свой счёт ( счёт под лям). Редиски мягко говоря без мата.

Заполняю форму полиса ОСАГО, все рассчитывают, направляют на портал сравнения: предлагают выбор нескольких страховых компаний для оформления полиса ОСАГО и соответственно цены - я выбираю именно Tinkoff, ещё раз подтверждаю данные, идёт «формирование полиса», пишет, что может занять от 1 до 4 минут. Но как только проходит минута, все слетает и пишет сообщение: «к сожалению, ни одна страховая компания не ответила на попытку создания договора». И так 4 раза на протяжении двух дней. Страховая не имеет права отказать в оформлении полиса. Страхую машину по региону, потому что там прописан.

Звонил в поддержку, там половина операторов послали меня, девушка сказала, что разберутся в течение 4х рабочих дней🤦‍♂️ Что за бардак??? Я понимаю, что банк без офисов, дистанционно проще послать человека и не брать трубки. Помогите оформить полис ОСАГО Tinkoff, срочно!!!! Осталось три дня на регистрацию авто...

Уже несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф Страхования.Страхую машину и квартиру.Каждый год,примерно за 2 недели мне звонил менеджер из компании и напоминал о продлении страховки.И вот наступило время продлевать страховку квартиры.К сожалению  в этом году звонка я так и не дождался.Стал звонить сам.Был неприятно удивлен длительностью дозвона в Тинькофф Страхование.Удалось дозвониться только через 30 минут.Постоянно играет музыка.Наверное все сотрудники "работают"на дому и отрываться от домашних дел на звонки клиентов им не с руки.С трудом дозвонившись до страхового менеджера,я озвучил ему свое желание продлить страховку.Он быстренько снял деньги с моей карты,прислал на почту чек об операции и все!?А где предварительный полюс,где  оплаченный.В личном кабинете оплаченный полюс на следующий год так и не появился.Первый раз такое.Раньше обычно уже на стадии разговора с менеджером мне прилетал на почту ознакомительный(предварительный) полюс,а по окончании разговора оплаченный.Вот и хочу задать вопрос руководству.Ау-Тинькофф!А у Вас точно все в порядке?Сотрудники здоровы?Может стоит поискать альтернативу?

Приобретал очередной полис КАСКО у данного страховщика. Так вышло, что продал авто до вступления оплаченного КАСКО в силу. Обещали вернуть деньги в течение трёх дней после рассмотрения. 4 раза общались по телефону, и уверили что все хорошо, мое заявление на расторжение получили, и  скоро будет договор отменён. После этого начались проблемы. То говорят, что я не прислал заявление, то вообще ничего не говорят в чате, отмалчиваются. До сих пор мне не могут объяснить в какой стадии находится решение моей проблемы. Прошла куча времени, ни денег, ни вменяемых ответов. Ужасно. Единица за такой подход к работе.

После ДТП была назначена сумма возмещения, я тактично не согласился после чего меня определили на экспертизу по результатам контрой была рассчитана адекватная сумма. Так как ремонтник долго мешкал с постановкой на ремонт, я обратился в Тинькофф с просьбой выплатить ущерб деньгами. Через 2-3 дня деньги были на счете. Учитывая, что система ОСАГО в принципе пока ещё сыра и  не доведена до ума по всей стране я доволен сотрудничеством с банком. Любые вопросы решаются через чат в приложении. Удобно.

Добрый день!

Начну с того, что это мой первый отзыв подобного характера. Собственно как и опыт взаимодействия со страховой компанией по полису ОСАГО. 

ДТП произошло 06.07.2020. Всё общение с компанией было через личный кабинет в приложении Тинькофф банка. Это было комфортно и быстро. 

Деньги пришли 03.08.2020(при этом я просил сам паузу, так как было не удобно встретиться с курьером для подписания документов). Да, мое ДТП было простым,сумма возмещения не большая. Возможно за счёт этого все и получилось быстро.

Надеюсь больше не сотрудничать в таком ключе. Лучше жить без ДТП! Но полагаю что на следующий год я приобрету снова полис здесь!

В общем, спасибо за оперативность и все пояснения.

Приобрел полисы КАСКО и ОСАГО 03 июля. Менеджер по телефону убедил, что у них лучший сервис и все решается дистанционно, в короткие сроки через личный кабинет. В итоге, после покупки полисов, в личный кабинет я так и не могу попасть. Уже больше месяца пытаюсь добиться доступа. Со стороны Тинькоффа только стандартные отписки да отговорки, что портал работает попробуйте еще раз. Никак не хотят или не могут меня услышать, что при входе у меня запрашивается номер банковской карты Тинькофф, которой у меня НЕТ! Но они этого не слышат!

К сожалению случился страховой случай. И как мне пел менеджер по продажам, что все можно сделать через личный кабинет - ничего этого нет! Нет у меня доступа и не предоставили!!! Ладно хоть заявление по телефону приняли, посмотрим сколько будут рассматривать. Никому не посоветую данную компанию! За 13 лет ни с одной компанией таких проблем не было! Кроме грамотных менеджеров по продажам здесь, наверное, никого нет.

Добрый день!

Имел глупость заключить договор страхования квартиры в данной организации, да ещё и с автоматическим продлением его ежемесячно.

Датой списания платежа являлось 31(30) число каждого месяца.

23 июля я обратился по номеру 8-800-755-80-00, сообщил о расторжении данного договора страхования, где оператор сообщил, что со мной свяжется сотрудник компании.

31 июля происходит списание средств по данному договору за август месяц. Я позвонил опять по номеру 8-800-755-80-00, где мне сказали, что они видят мое обращение, сотрудник со мной свяжется, списанные деньги вернут.

С 1 по 4 августа я уезжаю в командировку, где есть проблемы со связью, приехав назад вновь позвонил по номеру 8-800-755-80-00, где мне сообщили, что со мной пытался связаться сотрудник, но не дозвонился, и что перезвонят в ближайшее время.

Прошел день...

6 августа (11:05) набираю опять, вновь обещание перезвонить в ближайшее время, никто не звонит, набираю опять (19:20) видят, что стоит перезвонить с высоким приоритетом, опять обещают перезвонить и тишина.
Прошел ещё день...

7 августа набираю опять в 13.07 и в 13:37 всё повторяется опять, опять обещания перезвонить и на этом всё...
10 августа набираю вновь, начинается обман, якобы через 15 минут после моего звонка в пятницу мне не дозвонился сотрудник компании, но у меня нет непринятого звонка с данного номера, пытаюсь узнать сколько же раз 6 и 7 августа этот "мифический" сотрудник мне звонил, отвечают один раз.

Как вообще можно так относиться к клиентам, больше никому не буду рекомендовать данную СК, а на квартиру в которой сейчас проживаю заключу договор страховаения в другом месте.

Второй день после заполнения всех пунктов выдаёт « что-то пошло не так». Оператор говорит Тинькофф банк здесь не при чем, ждите, пробуйте позже. В отзывах прочитала, что такое происходит регулярно. Очень жаль. Попробую ещё немного подождать и все-таки получить полис. при предварительном расчёте КАСКО оператор тут же перезванивал и помогал уточнить данные. А вот с осаго пролёт. Ничего не работает

Сформировал е-осаго на сайте Тинькова и получил сообщение: "Формируем ваш полис, пожалуйста, подождите".
Затем система просит еще раз ввести номер ПТС. Затем все повторяется по новой, включая меня в бесконечный цикл. Поскольку я не вижу никаких ошибок и никаких замечаний к оформлению заявления, то предположу, что Тиньков специально "закольцевал" процедуру оформления, чтобы не выдавать полисы Е-ОСАГО.
Жалко потраченного времени.

Я лояльный пользователь Тинькофф банка и всех его сервисов. Взял уже 3 полис ОСАГО в данной страховой, но так как машина новая потребовалось внести изменения в полис (гос номер). Подал заявку 31 июля. Сказали, что через 2 дня пришлют полис.

Сегодня 8 августа, операторы в чате говорят что не работает сервис РСА. На каждое мое обращение стандартная отписка, ни сроков решения, ничего. Боюсь теперь что и при страховом случае замучают отписками. Это последний полис в данной страховой.

Также написал жалобу в рса. Единственный плюс - это быстрое оформление полиса онлайн. Если нужно расторгнуть полис, то приходится физически привозить заявление в офис или отправлять почтой.

Началось всё с того, что позвонил мне» агент из автосалона», в котором покупала автомобиль. Потом оказалось, что это обман чистой воды. 03.07.20г ко мне приехал агент для оформления КАСКО и ОСАГО. Все объяснили, ответили на мои вопросы и оформили 2 полиса. Я спокойно уехала в отпуск.

Действия моего полиса начинается с 14.08.2020 года, я решила до начала действия ознакомится с условиями подробнее и оказалось, что полис КАСКО действует только при условии, что за год я не проеду на машине 7000 км, а ещё у меня оказывается при страховом случае эконо-ремонт( машина стоит 2000 000 руб), то есть при ремонте ставят б/у запчасти. Я решила расторгнуть договор до наступления его действия. В день выплаты мне сообщили, что сумму по полису ОСАГО мне вернут полностью, а по полису КАСКО только 65%.

Это как так получается, услуга мне не была оказана, договор даже ещё не вступил в силу, а вернуть деньги я уже не могу?! Мне ответили: по условиям договора, возврату подлежит вся сумма при условии подачи заявления на расторжение в течении 14 календарных дней, а я подала заявление на расторжение через месяц. Хочу заметить, что полис мне не был выслан на почту, с ним я ознакомилась только в личном кабинете, кстати говоря, в котором обнаружила на своё имя ещё и дебетовую карту с годовым обслуживанием.

Сейчас оба полиса аннулированы и я их уже не вижу, сделала запрос на них в компанию. Хорошо хоть сохранила фото. Сейчас собираю пакет документов для суда и хочу вернуть оставшиеся средства, а так же планирую подать заявление в банк, с карты которого я оплачивала КАСКО. Надеюсь, что платежная система пойдёт мне на встречу и вернёт недостающую сумму в связи с не оказанной мне услугой.

Мало того, что изначально представитель компании ввёл меня в заблуждение на счёт того, что они являются компаньонами моего автосалона, потом не дали ознакомится с полисом до заключения, да ещё и взяли 35% от моего полиса за оформление. А ещё интересная схема, ОСАГО возвращается полностью, а КАСКО за минусом 35%. В общем, тут явное нарушение законов прав потребителей.