Отзывы о Т-Страховании

Ранее уже оформлял полис ОСАГО на другую машину в Тинькофф Страхование, 5 минут и все готово. Но оказывается эта страховая компания по фильтру выбирает, кого ей выгодно страховать, а кого — нет.

Две недели пытался оформить полис на машину, через сайт «tinkoff» после заполнения всех данных и нажатия кнопки «Узнать стоимость» сработает редирект на сайт «партнера» где вам будет предложено выбрать более "«выгодную»" для вас страховую компанию и продолжить оформление полиса, но вот расчет стоимости в Тинькофф Страхование — будет недоступен, а в предложенном списке будут компании, которые готовы застраховать вашу машину. Похоже, что, Тинькофф Страхование не хочет страховать машины которые им не выгодны (скорее всего, старше какого-то определенного возраста) а РСА требует от страховых если они не могут оформить полис — предоставить для клиента другие страховые компании.

Если попытаться оформить полис через сайт «tinkoffinsurance» после заполнения всех данных у вас сработает автоматический редирект на сайт «egarant» (egarant — похожий на «партнера» сервис только от РСА) который просто не работает, так компания тоже отгораживает себя от того что "«не может»" оформить полис на машину но им нужно предоставить другой вариант страховой компании по требованию РСА, а то что сам сайт «egarant» не работает — это не их проблемы. Либо у вас просто будет бесконечно крутиться кнопка «Продолжить оформление». Все попытки оформить полис были в режиме инкогнито со сбросом кэша и жесткой перезагрузкой.

На все вопросы которые я задавал в чат тех. поддержки, «почему я не могу оформить полис», «почему сайт производит редирект», «почему сайт на который был редирект — недоступен» — поступали глупые выдуманные ответы, по типу «Вы в ночь на понедельник пытаетесь оформить полис ОСАГО, у нас на сайте очень большая нагрузка, а мы часть крупного банка и не можем наладить работу своих сервисов поэтому попробуйте оформить полис позже» или «Мы разбираемся — попробуйте оформить полис еще раз», «Мы создали обращение, пожалуйста ожидайте».

После такого обращения с клиентами, работой их сервисов, я думаю, тем кто планирует оформлять полис в этой компании — нужно подумать как компания будет разбираться с вашей проблемой в случае ее возникновения, и почитать много других отзывов с аналогичной проблемой, которая существует уже не один месяц. Думаю, в этом случае необходима жалоба в ЦБ и РСА.

Купил новую машину. Так как являюсь клиентом Тинькофф (3 полиса у них ОСАГО), решил у них же и страховаться - причем, как КАСКО , так и ОСАГО.

Но если по КАСКО у них всё ровно - персональный менеджер по телефону всё оформит, всё хорошо, то про ОСАГО стоит сказать отдельно.

Мало того, что 3 дня они мне объясняли про недоступность сервисов РСА, так когда я психанул - позвонил тот же человек, что оформлял мне КАСКО по телефону и тут же, быстро, оформил меня по ОСАГО (это при том, что в чате всячески отнекивались и говорили, что по телефону они ОСАГО не оформляют, нет-нет).

Далее прошло 2 дня и я поставил машину на учёт.  Соответственно, мне необходимо стало внести изменения в оба полиса (ОСАГО И КАСКО), в связи с приобретением номеров.

Оформил я заявку на внесение изменений в полис 01.08.

К 05.08 никаких изменений внесено не было, я написал в чат. На следующий же день внесли изменения в КАСКО. Сегодня 07.08, а мне по-прежнему рассказывают про недоступность сервисов РСА, поднимают приоритеты обращений, и т.д. и т.п....

Жаль, компания мне нравилась всегда.

Придётся видимо уводить из неё все полисы (теперь уже 5 полисов), как закончится срок действия, уводить свои активы из инвестиций - ибо это показатель для всех сфер ....

В общем мой совет - не пользуйтесь услугами данной компании, они скатились абсолютно.

В Тинькофф я застраховала машину в прошлом году. Так вышло, что мою предыдущую страховую лишили лицензии. Поэтому хотелось в дальнейшем иметь дело с крупной и стабильно платежеспособной компанией, которая уже заработала себе хорошую репутацию на рынке.

Тинькофф подошли по всем пунктам, в т.ч и по цене на полис. Условия у них хорошие, первый случай без франшизы.

Обращалась за ремонтом 14 июля этого года, нужен был ремонт двери и крыла. В меня врезался другой водитель, дверь была помята настолько, что открыть ее было невозможно. Благо, задняя и не со стороны водителя.

Тинькофф реально быстро решили все вопросы. 18 июля мне был назначен осмотр в сервисном центре, через неделю я получила ответ. Его прислали на почту в виде документа, также со мной созвонился их сотрудник, чтобы сообщить хорошую новость: мне одобрен ремонт с полным покрытием расходов! Сделала я его в хорошем сервисе у дилера. Страховая выплату произвела в срок.

Я довольна тем, как Тинькофф показали себя на деле. Однозначно советую обращаться к ним!

14.06.2020 первый раз попал в легкое ДТП - ожидал перед эстакадой поток по основной полосе для перестроения в нее и получил сзади в бампер от ехавшего сзади, хотевшего втиснуться в поток раньше меня. Бланков европротокола не было, т.к. ДТП в московской области и в новостях много рассказывали про приложение, решили оформить в приложении. В маркете по запросу 'Европротокол' выдается приложение 'ДТП Европротокол'. Установил, вписал в него полисы обоих, все фотографии, зарегистрировал - получил номер зафиксированного ДТП - 11149.

Наутро обратился в Тинькофф, где оплачивал Каско+ЕОсаго, выслал все имеющися фото и скриншоты приложения.

Мне перезвонил сотрудник, рассказал о выборе СТОА, от него еще раз получил четкий ответ что раз ДТП зафиксировано в приложении и имеется номер, то ремонт для меня полностью бесплатный (франшиза порывается из ОСАГО виновного). После этого 17го пришло письмо что необходимо предоставить дополнительные документы - "В письме были присланы не все документы или некоторые из них были не читаемы. Просьба прислать: Водительское удостоверение (оборотную сторону); Фотографию пробега; Фотографии общего вида ТС с 4х сторон. ", все было выслано, получено подтверждение.
Через 2 недели звонок - нет номера европротокола. Называю еще раз номер из приложения, говорят ОК. Еще через 2 недели звонок - что мне нужно где-то взять номер европротокола, а программа фиксирует ДТП только для расширения суммы.

После этого прислали письмо с отказом ремонтировать без предоставления номера европротокола.
Зачем сотрудники дезинформировали? При заполнении бумажного европротокола виновная сторона должна в течение 5 дней сдать его в свою компанию. У меня было еще 4 дня чтоб с виновником подписать бумажный и спокойно разойтись, но меня при первом же звонке уверили, что номера из приложения достаточно.
Информировать потребителя о необходимых документах в срок - обязанность страховщика?

Некогда клиенто-ориентированная компания из группы Тинькофф повернулась-таки к клиентам неприличной стороной. Описываю два случая:

 Предыстория: Обслуживаюсь в Тинькофф Банк, пару лет страховал несколько ТС (авто-мото), в целом все устраивало - для автомобилей даже достаточно удобная веб-форма для оформления полиса, тарифы дурные - но 10-20% кэшбэк помогал.

 История номер 1: С начала мая этого года пытался продлить действующий полис ОСАГО на мотоцикл. До этого вел долгую переписку с поддержкой - т.к. ссылка на оформление полиса этой категории "скрытая".
 В итоге, после множества отказов "не пройдены проверки", молчаливых сбоев на сайте, итд - предложили оформить вручную, отправив данные на help@tinkoffinsurance.ru. С ними вел переписку с 17.05, тикет TI1AA82678213CC1C (в теме писем).
 Дальше уже в почте коллекция отписок:
"Подобное оформление полиса реализовано на портале компании. Рекомендуем вам произвести новый расчет."

"Для детального разбирательства направьте, пожалуйста, в ответном письме описание проблемы и пошаговые снимки экрана."

"Благодарим за направленную информацию. Мы передали её коллегам."

"Извините за столь долгий ответ. Потребуется дополнительное время на проверку. Отметим, что в случае затруднений есть возможность заключения договора посредством направления в компанию документов на почтовый адрес компании."

... Особенно доставил последний комментарий - "А вы нам Почтой России отправьте документы, тогда мы не сможем отказаться и оформим вам полис! Так, конечно, мы тоже не можем напрямую отказаться, но сделаем все возможное, чтобы не выполнять обязательства...". На минуточку - этот ответ мне пришел уже 11 июня, т.е. - долго и нудно.

 Компания позиционирует себя как высокотехнологичная и клиенто-ориентированная, а ведет себя как Урюпинский филиал ЗАО "ТрансРосГосСтрах". 

История номер 2:

30 июля выслано на ящик service@tinkoffinsurance.ru заявление о внесении изменений (доп. водитель) в имеюищйся полис. Опять же - три дня ожидания, затем "Вам будет направлен новый бланк полиса!" и тишина.

Без доплаты - категория "А" - опять отказываются шевелиться. В этой истории номер тикета - TI1AA95C6342F518F

Вспомнил своих старых страховщиков - обратился к ним, полис появился в почте в течение суток.

Вы, господа, или крестик снимите, или трусы наденьте...

ДТП произошло 29.06.2020, документы представлены в страховую 02.07.2020. вместо осмотра страховщик попросил прислать ФОТО (Карл, блин) ФОТО повреждений для расчета стоимости восстановительного ремонта!!!  скинул - насчитали  сначала 30+ К, вопрос- а УТС -? не считали, нужно отдельное заявление. написал. ответ - еще 20+ К. обратился к независимому оценщику  ремонт - 120 К, УТС -30К. спустя только 25 дней страховщик сообщает что не хватает документов ... досылаем... и опять ждем... уже 1,5 месяца машина стоит разбитая... врагу не пожелаешь такого отношения... все заслуги банка перечеркнуты страховой ((

Оформил осаго 01.07.2020. Полис действителен от 03.07.2020. При добавлении второго водителя, допустил ошибку в оформлении фамилии. Написал\позвонил в поддержку, указал ошибку. Зарегистрировали обращение 5-4325803420042. Прошел почти месяц, компания ссылалась на технические работы со стороны РСА, хотя на официальном сайте РСА есть подтверждение, что все работы закончились 29.06.2020.

Итак, 30.07.2020 запрашивают фотографии или сканы водительского удостоверения. Предоставил в оперативном порядке. Сейчас уже 06.08.2020 поддержка молчит, изменения не внесли, супруга месяц ходит пешком. В следующем году точно не отдам предпочтение данной компании.

Жду изменений в полисе ОСАГО с 28 июля. Жена поменяла права, нужно внести изменения в полис ОСАГО. Заявка отправлена 28 июля! При отправке заявки через личный кабинет многократно происходили ошибки! Во-первых, показывалась неверная фамилия после исправления данных, во-вторых, не загружались фото документов. Поддержка отвечает в чат очень долго (до 40 минут на каждое сообщение), дозвониться по телефонам не смог.

После долгих мучений по совету техподдержки, зашел в режиме инкогнито в браузере и мне пришел код в смс для подтверждения изменений. Я его отправил и все! Ждите изменений. Но я так и не понял, правильную ли фамимлию жены включили в изменения, загрузились ли фото водительских удостоверерений? Так как я вообще не попал на страницы с измененными данными, где предлагалось загрузить документы ранее (когда воспроизводились ошибки).

Как итог: жду уже 8 дней, правильные ли изменения ушли в систему неясно, никто не хочет проверять, кивают на РСА, что задержка у них. Возможно я прожду месяц(два, три?), выяснится, что надо опять вносить изменения и все по новой? Купил полис, но второй водитель им пользоваться не может существенный период из срока страхования!

Тинькофф позиционирует себя как сервис дистанционного обслуживания, так вот страхование этому не соответствует!! Техподдержка проблемы не решает! Чат не оперативный, звонки бесполезны! 

Пользуюсь банком как физлицо, как юрлицо, мобильной связью. Там такого отвратительного сервиса пока не было.

Ах да, когда подходил срок продления полиса, специально звонил по поводу внесения изменений (мне проще было неделю подождать и сделать новый полис с новыми данными) . Сказали нет проблем, все можно сделать самому в личном кабинете. Если вдруг какие проблемы (но это вряд ли), то все решите очень быстро через чат. Еще и наврали оказывается!

Есть действующий полис ОСАГО ХХХ0092084669 ,необходимо его продлить,но он не продлевается на сайте страховой компании тинькофф. Технические специалисты типа решают эту проблему,да видимо не очень им надо ее решать. Просьба к сидящим здесь сотрудникам СК Тинькофф ответить ,как мне можно продлить ВАШ ПОЛИС????

Дорогой Тинькофф, я с вами уже больше 5 лет, делюсь денежками с инвестиций, езжу на застрахованном у вас авто несколько лет без единой страховой выплаты.

Поскольку в нынешних тенденциях у вас (и у других компаний) е-осаго нужно жалобно вымаливать на подобных ресурсах, не соизволите ли вы и мне отправить РАБОЧУЮ ссылку на оплату полиса ОСАГО на второй авто, который мне нужно застраховать?

Я пробовал разные ОС, браузеры, приложение телефона, кофейную гущу и взывание страховых духов, но вашу систему "дам не дам" так и не смог обмануть. Сделано около 20 попыток оформления на протяжении 3х дней.
Все давно понимают, что все эти костыли внедрены намеренно, т.к. ОСАГО СК компаниям невыгоден.
Но к лояльным и приносящим доход клиентам то почему такое отношение? Мне удобно свои финансовые и страховые вопросы отслеживать на одном ресурсе, а не разбрасывать их по 20 организациям и в такие моменты все чаще возникает мысль о переходе от вас в другие компании...

Всем привет.
Давно пользуюсь продуктами экосистемы Тинькофф: Банк, Бизнес, Бухгалтерия, Мобайл.
Авто застрахован по ОСАГО у них.
Притёрла недавно одна дамочка меня на парковке. Царапина.
Оформили европротокол с ней. Отправил в банк через чат все документы.
Приняли не с первого раза, т.к. некоторые пункты пропустил, не заполнил.
Заполнил их и всё приняли.
В назначенное время, к моему подъезду приехал их представитель. Осмотрел авто, подписали бумажки.
Сумма выплаты пришла на карту через неделю.
Именно такая какая нужна для устранения последствия ДТП.
Неожиданно было это.
Было у меня ранее два подобных мелких ДТП и страховался у "лидеров рынка", офисы которых в каждом районе представлены - каждый раз это целый квест.
Сегодня продлил еОСАГО еще на год у них.

P.S.
1. В Москве уже можно составлять европротокол в электронном виде, через приложение в телефоне. Быстро, удобно и меньше ошибок допустишь при оформлении.
2. И да, при оформлении еОСАГО у них на сайте, получилось оплатить не с первого раза. Выдавало ошибку.

Услугами доволен. Рекомендую.

В Тинькофф у меня зарегистрирован полис КАСКО с марта прошлого года. В этом месяце впервые обратился к ним за ремонтом после  аварии, в основном пострадал бампер и был помят багажник.
Дело они рассмотрели довольно быстро, выплату согласовали через полторы недели после осмотра, который я прошел в сервисе, куда они же меня и направили. Там же потом делал ремонт. Страховая компенсировала все расходы, машину отремонтировали очень хорошо! Рад, что доверился им, рекомендую эту страховую!

Являюсь  клиентом банка тинькофф, клиентом тинькофф Мобайл, тинькофф страхование (авто каско и осаго), Тинькофф Инвестиции

приобрел новый эндуро мотоцикл для поездок вокруг дачи. Решил получить на него «номера», чтобы можно было и на дороги общего пользования легитимно выезжать.

С удивлением обнаружил, что приобрести осаго на новый мотоцикл на сайте Тинькофф страхование невозможно. Все замечательно до момента перехода на оплату, после чего все замечательно «виснет». Специально протестировал пару дней, разные операционки, браузеры, каналы... все зависает при переходе на оплату ).

Сегодня решил пообщаться по телефону, на что мне ответили, что ничем помочь не могут (Татьяна, ид 6900684), пишите письма. Гениально), лучше сразу бы утверждали, что страховать осаго мото мы обязаны, но делать этого не будем, так как не выгодно. Если бы я с улицы пришёл, я ещё мог бы понять такой подход, теперь у меня нет никакого доверия к экосистеме «Тинькофф» и сомневаюсь, что в дальнейшем буду ей пользоваться ((( обидно, хорошие были продукты по многим направлениям

Каждый год, страхуя по ОСАГО авто, возникает одна и та же проблема. По КАСКО всё отлично - денежка с меня капает, компания радуется, что за многие годы я ни разу не предъявил выплаты, но вот ОСАГО оформляется только после того, как я размещаю жалобу на этом портале, хотя и там страховых случаев ни разу за всё время сотрудничества не было.

Последние пару лет я здесь прошу сразу внести в систему пометку, что при отказе в оформлении появится жалоба, но ничего не меняется.
Итак, в очередной раз при неоднократных попытках оформить полис на сайте https://www.tinkoffinsurance.ru/ins/osago-product/
меня перебрасывают либо на сторонний сайт, либо на сайт РСА.

В очередной ежегодный раз ставлю вам твёрдый кол за вашу работу и прошу  застраховать меня, как положено.

Первое что замечу, +1 балл за реально удобный интерфейс оформления полюса.

Остальное - какой день не могу его оформить, при  загрузке документов, нажимаю оформить и выдает ошибку, что произошла ошибка при оформлении, сотрудник по телефону дал почту, куда написать и там помогут оформить, мне нужно будет только оплатить. В итоге, написал письмо, отвечают раз в 2 дня, сказали, что они не оформляют и попросили скрин ошибки.  Завтра уже в ГАИ, полюса на руках нет, все документы и видео с ошибкой отправил на почту.

Кажется придется идти в другую страховую кампанию.

В который раз не могу оформить еОСАГО. После заполнения всех данных нажимаю кнопку "Оформить" и ничего не происходит. Точнее якобы начинается отсчет таймера длительностью в минуту, не дойдя до конца, он перекидывает обратно на заполнение и снова нажатие этой кнопки. Ничего не помогает. Вот уже неделю не могу оформить полис. И это несмотря на то, что в прошлом году оформлял полис и являюсь активным пользователем карт одноименного банка.

Опять все плохо у Тинькова- с банкингом проблемы, но зачем то упорно лезут в страхование. В Июне нужно было ОСАГО, заполняла на сайте, но потом все зависало, и в общем все как в предыдущих отзывах. Написала в чат- ответы были стандартные: Подождите, почистите, через 2 часа, потом через 2 дня и т.п- Маразм, не так ли? Осаго нужно было сейчас, а не через год . То есть только отняли время, а по факту так никто ничего внятного и не ответил.

Сегодня думаю, вдруг повезет- пытаюсь оформить страховку на Шенген - та же песня((. В чате - только Олег(( . На телефоне- Сначала молодой человек не понимает что мне нужно ( странно, что человек консультирующий именно страхование НЕ разбирается в продуктах ), потом куда то переключает, потом ожидание, потом тупо обрывают связь. Все. Занавес. Зачем Вам нужно страхование, ребята?

Добрый день!
Начну с того, что услугами Тинькофф пользуется вся моя семья (карты, вклады, страховки).  Автомобиль страховали всегда только в Тинькофф. Сервис на высоте, любые консультации быстро и четко, возникающие мелкие проблемы решались очень оперативно. Но, к сожалению, столкнувшись с реальной проблемой, а не с мелкой консультацией, я остался, мягко говоря, разочарован.

Произошло мелкое ДТП, я обратился в Тинькофф в день ДТП 22.06.2020, направил фото повреждений, зарегестрировали страховое событие AUT-20-041356, сразу получил направление на осмотр на СТОА, все четко и быстро. Осмотр на СТОА провели 26.06.2020 и, в этот же день, мне прислали направление на ремонт. И на этом все!

Сегодня уже 3.08.2020, но приглашения на ремонт я так и не получил. Получал СМС, что предварительно зап. части будут 30.07, потом 6.08. Запчасти это крыло и фара на очень популярный авто и ждать их поставки более 40 дней это слишком... Я понимаю, что тут не все зависит от страховой, но считаю, что такая компания как Тинькофф, должна сотрудничать с более клиентоориентированными СТОА.

После покупки автомобиля решила оформить е-Осаго. Ранее была другая машина, ее без каких-либо проблем застраховала в Тинькофф Страховании. Но в этот раз что-то пошло совершенно не так.

Заполняю заявку, идет предварительный расчет. Стоимость меня устраивает - пытаюсь оплатить. Меня перенаправляют на сторонний сайт. Ок, думаю, какие-то неполадки. Попробовала на следующий день - ровно то же самое.

Написала в техподдержку, получаю следущий ответ: "Переадресация происходит в том случае, если стоимость полиса в нашей компании будет не совсем выгодна для вас по сравнению с предложениями других компаний. Автоматический анализ происходит на основе введённых вами данных, в том числе и по данным машины. Тем самым через сайт партнера мы предлагаем наиболее выгодное для вас предложение."

Казалось бы, я должна сама решать, что для меня выгодно, а что нет? У меня в Тинькофф банке оформлены несколько карт, вклад, инвест счет, симкарта. Мне удобнее, чтобы все было в одном месте.

Прошу предоставить расчеты + комментарии по этому поводу. Оператор пишет ок - ответим в течение 4 дней.
Через 4 дня приходит смс, что нужно подождать еще 5. Ок, жду.

Через 5 дней пишу оператору, спрашиваю, как дела по заявке. Он извиняется за задержку, уверяет, что еще 4 дня и все будет решено. Прошло 4 дня...и снова смс - нужно подождать еще 5 дней. Пишу оператору, спрашиваю номер инцидента/тикета - в ответ тишина.

Я не испытывала никаких радужных иллюзий по поводу всей структуры Тинькофф. Но где-то в глубине души надеялась, что меня весь негатив обойдет стороной. Но не повезло Отступать я не намерена, отфутболивать так своих клиентов - недопустимо.

При оформлении электронного полиса ОСАГО сайт выдает сообщение о необходимости заполнить данные об автомобиле, но все данные, которые запрашивает сайт я ввел, что делать в этой ситуации мне не понятно! Очень не хотелось бы разочароваться в услугах тинькофф банка в целом. Плюсом отмечу то, что мне не пришлось вводить практически никаких данных все подгрузилось автоматически.

Пришла мне в голову гениальная идея воспользоваться ОСАГО у Тинькофф Страхование, хотя раньше я страховался в РГС (выплат и обращений по полисам не было) и был у меня КБМ 0.5 (номера всех страховых полисов РГС и Тинькофф Страхование с КБМ = 0.5 указал в комментариях для Banki.ru). За год два раза вносил новых водителей и проблем с КБМ не было. Срок действия страховки подходил к концу и при попытке оформить новый полис я заметил, что его цена выросла. Проверив свой КБМ я узнал, что он стал 0.95, хотя обращений и выплат по полисам у меня не было. За последние два с половиной года ВУ я не менял, значит и повлиять это на КБМ не могло.

На мой запрос в техподдержку мне ответили, что это проблема на стороне РСА и предложили написать заявление на восстановление КБМ, что я и сделал 20 июля. Спустя 12 (двенадцать, Карл) дней, 1 августа, мне позвонили из Тинькофф Страхование и ответили что по данным РСА мой КБМ = 0.95. Отсюда я делаю вывод, что, вероятно, компания Тинькофф Страхование передала в РСА неверную информацию и мой КБМ увеличили.
Так что если вы хотите, чтобы вам фактически обнулили КБМ до единицы, то обращайтесь в Тинькофф Страхование, а если вам важно чтобы КБМ был тот, который должен быть, то лучше идти в другие страховые компании.

При оформлении страховки на ТС всегда возникает ошибка, на горячей линии отказываются ее решить и продлить старый полис хотя он там есть. Т.е. год назад все нормально застраховалось а теперь по тем же данным ошибка РСА.  Очень много времени тратиться на заполнение формы при том что ошибка всегда в конце, кто компенсирует потраченное время?

05.08.2020 19:03:13
Уже писал отзыв на этом сайте о том что при регистрации падает ошибка PCA. Написали что проверят, пришла даже смс что проверили, но форма так и не работает. Отписки и лож! Только негативные отзывы об осаго, в других компаниях тоже самое, как будто картельный сговор. Буду писать отдельные отзывы о каждой компании.

Я  застрахован по полису КАСКО4978081705 в Тинькофф страхование. 19.07.2020 г. произошло двойное ДТП в первом из которых был признан виновником я, во втором я - пострадавший. В страховую компанию Тинькофф с уведомлением о страховом случае обратился сразу с места ДТП, затем собирал документы и направлял сканы.

24.07 получил уведомление, что все документы собраны, и получены страховой, ждите решения. 30.07.2020 г. обратился по телефону в страховую, с вопросом, когда приедет эксперт и как он будет оценивать ущерб, если они не направляют машину на осмотр на СТО. Машина у меня рамная и не проведя исследование рамы, основных агрегатов, как можно степень повреждения понять? На что мной был получен ответ, что судя по тем фотографиям, которые я прислал у меня ТОТАЛ и смысла в осмотре экспертом нет, что, мол, их инженеры уже такое мнение имеют.

Учитывая, что ДТП случилось на скорости не более 50 км/ч, а страховое покрытие у меня около 1900 000 ( с амортизацией на износ деталей), то мне не понятно, как можно увидеть ТОТАЛ по фотографии не увидев даже в каком состоянии двигатель и основные агрегаты? На фотах видно только мятые крылья, капот, решетку радиатора, фару, фонарь. Удар был поверх рамы. Ну вентилятор с радиатором еще под замену. До двигателя, судя по всему, удар не дошел., а значит и он и АКПП целы. Независимую экспертизу мне не предлагают, о сроках направления на осмотр не говорят. 31.07.2020 я опять позвонил узнать есть ли прогресс.. из разговора с менеджером я понял, что особо мной заниматься никто не спешит и ждать мне месяц минимум только их решения. У нас многодетная семья и я семиместную машину покупал для семьи, залезал в долги.

Автомобиль в эксплуатации меньше трех лет, поэтому очень заманчиво не ремонтировать его, а выплатить мне гораздо меньше его рыночной стоимости, чтобы потом продать его перекупщикам для восстановления и продажи с наваром.Я настаиваю на ремонте.  Думаю, что нужна независимая экспертиза, появляется субъективное ощущение, что меня начинают разводить,буду требовать вызывать сертифицированного оценщика. Буду публиковать ход рассмотрения моего страхового случая на всех возможных форумах и рейтинговых сайтах, в том числе СМИ.

В Тинькофф у меня уже около двух лет оформлен полис КАСКО. Застраховалась у них, потому что хотелось иметь дело с крупной, надежной компанией с хорошей репутацией.
Заявление по убыткам подавала один раз, в июне этого года. Попала в аварию близ МКАДа, второй водитель меня задел во время объезда, разбил фару, бампер сбоку и помял дверь багажника. 
По своему опыту могу сказать, что Тинькофф действительно очень клиентоориентированная компания. Дело рассмотрели в кратчайшие сроки (ожидание меньше двух недель после прохождения осмотра в сервисе), никакой нервотрепки, только конкретика. Выплата тоже оказалась достойной, я совсем немного доплатила за ремонт, и то только потому, что захотела покрытие на фару более дорогое поставить. Лучше, чем было до этого.
Поэтому страховую я однозначно рекомендую! Оправдывают любые ожидания!

Обратился по Каско по договору 5503****41 из-за трещины на стекле 23.06.2020. 30 июня получил отказ из-за превышения ограничения по пробегу 12000 км, хотя на 23 июня пробег составил 20054 км, а на дату начала договора был пробег 11583 км (есть фото одометра). У Тинькофф зафиксирован пробег 4800 км на дату осмотра, откуда он взялся - непонятно, никаких подтверждений нет.
Уже месяц идет разбор без движения...
Видимо надо обращаться в суд.