Отзывы о Т-Страховании

Давно являюсь клиентом Тинькофф банка и инвестиций. И машину пару лет страхую у них. Решил застраховать машину родителей, так как раньше все было очень удобно - не выходя из дома, но не получилось. Бился неделю.
После ввода всех данных начинается отчсет о подготовке полиса, но сайт нагло возвращается обратно и говорит Евгений Юрьевич., заполните данные об автомобиле. Хотя все разумеется заполнено.

Позвонил им. Говорят мы ведем работы - у кого-то получается, у кого-то нет, надо пробовать позднее. Попросил обратную связь, чтобы сообщили когда починят, сказали не будет. В общем не помогли. Разочаровали.

Поехала к друзьям во время пандемии. Думала, подхвачу вирус, но в итоге "подхватила" сильнейшую аллергию. Первый раз в жизни пришлост обратиться в страховую. Помогли по вотсапп. В тот же день назначили визит к врачу, где мне сделали чудо укол. Платить не пришлось, страховая обо всем договорилась. Завтра еду забирать лекарства по рецепту из аптеки.

Добрый вечер!
Как и в отзыве выше, нам не назначают экспертизу. 19.07.20 ночью в припаркованный нами автомобиль около нашего частного дома въехал пьяный сосед и скрылся  с места ДТП. 20.07.20 все документы были представлены в страховую компанию. Ассистент проинформировал нас о 3х рабочих днях, выделенных для решения нашего вопроса.

Прошло более 5 рабочих дней, а меня все кормят завтраками. Виновник ДТП определен, все повреждения зафиксированы в документах от ГАИ, виновник свою вину признал сразу. А мы все еще ждем, пока страховая компания выделит нам человека для экспертизы и оценки.  Хотелось бы получить внятный ответ по указанной задержке

Я клиент Тинькофф Банка. В прошлом году приобрела себе полис ОСАГО, т.к. было удобно сделать это в приложении. В октябре 2019 произошло ДТП не по моей вине, Страховая проявила себя с лучшей стороны. Все общение быстро и по делу. Документы все в электронном виде. Проблем с задержкой документов/выплат не было. В этом году решила так же остаться в Тинькофф страховании. Как раз 16.07.2020 подходил к концу полис ОСАГО.

С 14.07.2020 пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО. Для начала, не увидела кнопку "продлить ОСАГО". Хотя казалось бы, это очевидная функция. "Ну ладно", подумала я. Затем пробовала это сделать через мобильное приложение. После ввода всех реквизитов документов и нажатия кнопки "сформировать полис" происходит какая-то ошибка с текстом "что-то пошло не так. Попробуйте позже" В первый раз списала на разовый глюк.  Все данные для второй попытки пришлось вводить заново, ничего не сохранилось! С телефона это делать то еще удовольствие! После 3й попытки уже стало не смешно. Тех.поддержка в чате ничего не смогла помочь, сославшись на проблему на стороне РСА.

Далее были попытки оформить злосчатный полис через tinkoff.ru и www.tinkoffinsurance.ru. Тут хотя бы есть возможность сохранить данные, но все равно каждый раз какую-то часть приходиться вводить заново. То паспорт страхователя стерся, то данные ВУ. В конце концов, я даже похоронила идею оформить закрытый полис на 2 водителей и пыталась оформить открытый полис.

Итог все равно один: после прохождения всех шагов и ввода всех данных, после нажатия кнопки "сформировать полис" вылетает ошибка с просьбой попробовать позднее, либо вообще ничего не происходит. Каждый раз! Уже несколько дней подряд! В день несколько попыток подряд и в течение дня! С чисткой кэша /истории браузера и без. Со сменой браузера и без! Даже была надежда, что ночью нагрузка на систему меньше и все-так получится оформить полис. Однако, тоже нет!

16.07.2020 закончилось действие старого полиса ОСАГО. А новый так и не получается оформить. В ЛК висит черновик , но я даже не могу завершить его оформление. Мне нравится ваша страхования компания и digital подход. Но все эти 12 дней мучений и попыток оформить ОСАГО выводят из себя  и сводят на нет все ваши усилия! 

Дайте же мне возможность купить полис! Пару дней таких мучений и пойду в другую компанию, кто сумел наладить человеческий процесс покупки ОСАГО.

На протяжении пяти дней, сотрудники не могут внести изменения в полис, каждый раз ссылаясь на какие то проблемы, а соме главное не могут сказать срок внесения измененй!!! Каждый раз звоня им на линию, сотрудники врут и изворачиваются, я просила прислать мне заявление на возврат денег, так как 21 июля  я машину застраховала и услугой не пользовалась в виду отсутствия полиса, на что услышала деньги мы не вернем, сказали жди значит жди и год и пол года пока мы тебе полис не пришлем!!! Это какой то треш!!! Ни кому не посоветую данную компанию!!!! НИ КОМУ!!!!

До этого момента уже несколько лет страхуюсь в этой страховой. В прошлом году вообще было идеально - я зашел в личный кабинет - нажал "продлить" и оплатил. На все ушло 5 минут.

В этом году все совсем не так.

1. Они объединили сайты страховой и банка и аккаунты от сайта страховой удалили - надо заново регистрироваться.

2. Продлить полис теперь нельзя. Только заказать новый. И вот тут-то и начинаются приключения.

Создаю новый полис, данные все со старого автоматически подтянулись. И по мне и по машине. Проверил и нажал "Оформить полис". Появляется таймер - он отсчитывается ровно 10 секунд, после чего возвращает меня на форму  заполнения с подписью "введите данные автомобиля". Все данные там введены. Стоят в каждом поле зеленые галочки. Опять жму "Оформить полис" и опять 10 секунд и возврат к форме.

3. Позвонил по номеру горячей линии. Девушка позадавала вопросы, сказала что оформила обращение (номер обращения не озвучивала) и что сегодня во всем разберутся и мне перезвонят.

Уже вечер. Никто не звонит. Видимо у меня очень тяжелый случай %). Я помню похожие приключения на заре электронного осаго. Тогда мне помогли жалобы на этом сайте, сайте центробанка и еще по глупости в приемную президента писал )))). Оттуда все равно в центробанк перенаправили.

Полагаю что сейчас тоже не технические проблемы. Просто кто-то из сотрудников должен поставить в программе галочку "разрешить ему купить осаго". Поставьте пожалуйста галочку, получите свой горонар и забудем друг о друге до следующего года .

Являюсь клиентом страховой Тинькофф, попала в ДТП и была признана невиновной. 15.07.2020 в переднее левое колесо, крыло и дверь врезалась машина. Моя машина не на ходу, литой диск разбит, вытекли жидкости. В акте представитель ГИБДД указал наличие скрытых дефектов.

19.07.2020 предоставила все необходимые документы в страховую для назначения экспертизы для выявления  повреждений. Прошло 5 рабочих дней, со мной никто не связался, при моем обращении на 5 рабочий день (согласно фз 40 нарушение п. 11), меня не утешили, сказали что в моем городе нет оценщика, а тем более никто не будет организовывать выявление скрытых дефектов, я должна сама организовать представителю осмотр в сто, который не понятно когда соизволит осмотреть, город Златоуст, не является маленькой глубинкой на краю страны, чтобы затягивать сроки осмотра! Я беременная на 8 месяце, осталась без машины, так еще и не могу получить качественную услугу согласно договору осаго и действующего федерального законодательства.
Ужасно. 

В других страховых входит услуга полной проверки оценщиком за один раз. И все снимают сами. Я оказалась пострадавшей стороной и ещё должна найти и организовать эвакуацию, сто и оплачивать вскрытие машины. Помимо стресса от Дтп, теперь должна получать стресс от страховой!!!!!

Промучился час, и до сих пор не застраховался. Раньше тинькоф страхование было супер быстрым и удобным, но сегодня.. это какой то ужас. Начал с приложения. У моей машины нету ВИН номера, и без него приложение не может продолжить. Позвонил, на что мне сообщили что там можно выбрать между ВИН и номером кузова. И нет, нельзя. Ладно, фиг с ним. Пошел на сайт. Ок, начинаю заполнять, заполнил все поля, все ок. жму на оформить полис. Проходит отсчёт в минуту и меня бросает на какой то сервис сторонний... ЧЕГО БЛИН? серьезно? ОК, наверняка это ошибка, или может я на что то нажал.

Повторяю все выше описанное. И опять! меня бросает на сторонний сайт!!! СТОРОННИЙ! При этом, я вижу в ссылке UTM метки, вижу там знакомые слова, такие как source=tinkoff, medium=cpa. Значит данный сайт платит им за оформленные у себя страховки. При этом, на этом сайте надо все заного заполнять, что вы заполняли на сайте тинькофф. Это такая БОЛЬ просто. Это просто неуважение к своим клиентам, просто плевок в лицо. Но это еще не все Заполнил все на сайте страхового агрегатора, и чтобы вы думали? Вижу надпись на весь экран: "К сожалению, оформление полиса ОСАГО в данной компании сейчас невозможно"

Звоню в тинькоф, мне говорят что КОНЕЧНО ЖЕ программисты уже в курсе этой проблемы, и что это ошибка на стороне конечно же стороннего сайта, но на этом сайте указано что ошибка на стророне тинькоф. ру. ТО есть не просто друг другу свинью подкладываете, но еще и клиенты ваши из за вас страдают. Если раньше я рекомендовал страхование от тинькова, то СЕГОДНЯ ЖЕ я все сообщу об этом позоре с вашей стороны.

В Тинькофф застрахован с 2018 года, полис оформлял через дилера. Не так часто попадаю в неприятные ситуации на дорогах, но в июне делал обращение по убыткам. Необходимо было отремонтировать передний бампер после аварии. Не только заменить покрытие, но и устранить внутренние повреждения, которые обнаружили во время осмотра.

Тинькофф быстро рассмотрели дело, ожидание с моей стороны заняло всего 2 недели. Без проблем и нарушений договора согласовали полную выплату, я никакие проценты не доплачивал.

Поэтому работой страховой остался более чем доволен! Всем рекомендую обращаться к ним!

Купил автомобиль, в ДКП прописана сумма 1.3 млн, Тинькофф согласовывает 950 тысяч рублей, и не копейки больше. ДКП предоставить не просят, считают что мой автомобиль стоит меньше, хотя по всем известным сайтам с объявлениями продаж машина идет от 1.1 и выше. Последнее время страховался только у них, теперь вынужден сменить страховую компанию.

Оформили дтп по европротоколу. На следующий день отправил через приложение все фото которые требовались для страховой. Все через мобильное приложение Тинькофф - ни каких "костылей"
Мне даже ездить ни куда не надо было! Отфотал машину, документы, деньги пришли на следующей неделе. С суммой согласен! Просто кайф!

Здравствуйте!
Отправила заявку на внесение нового водителя в полис 13го июля - за 2 недели до запланированного отпуска на машине. До сих пор ничего не сделано! В чате банка отвечают только "Ждите, с вами свяжутся". Просила дать хоть какое-нибудь письменное подтверждение, что мое заявление принято, и что есть проблемы на стороне РСА - мне отказали. Спросила как устроен процесс и в чем сложности - мне ответили "это вас не касается". Спросила когда и как со мной свяжутся - ответили позвоним.  Мне через день ехать в дальнюю дорогу, я не знаю, что мне делать((((((((( Безобразие! В обычных страховых вписать водителя можно за 1 час!

Здравствуйте! Хотел всех предостеречь не связываться с обманщиками. Несмотря на то что везде реклама тинькофф страхования, увы онлайн оформить полис ОСАГО они не дают, заполняешь все данные и в конце всегда ошибка, Служба поддержки ужасная, по телефону говорят писать на электронную почту а там отвечают отмазками, и ждать ответа приходится по три дня, в итоге за неделю я так и не получил от банка тинькофф ни одного нормального ответа, очень жаль что такой вроде хороший банк обманывает людей. Так что кто хочет оформить ОСАГО, не тратьте время на тинькофф.

В результате 2-го ДТП по перегрей части автомобиля обратился по каско в Тинькофф. Ожидание 35 рабочих дней, но оно того стоило, решение а мою сторону.  Оценка по выплатам и годным остаткам я бы сказал справедливая. Результатом доволен. Также понравилось общение - никаких лишних бумаг, по началу это пугает с непривычки, но это удобно, а главное быстро

Очень благодарна компании Тинькофф страхование за быстрое и оперативное обслуживание!! Решили перейти к ним из-за выгодного тарифа (честно говоря, сомневались, что за такую низкую цену мы получим такое качество). 
Мне помяли бампер на парковке и уехали.

Я была в шоке, не знала вообще что делать, так как камер не было, ничего не получилось бы виновника установить и прочее.... Я открыла приложение, вызвала аварийного комиссара, который подъехал в течение часа (я вообще думала что он только при дтп может приехать), на месте он дал мне направление на ремонт!!!

Честно, я подумала что что-то не так, и не все так просто. Думаю, приеду в салон, разберусь. Приехала на дилер, отдала полис и направление и меня тут же поставили на ремонт! Сказать что я очень приятно удивлена - ничего не сказать, теперь рекомендую всем родным, близким и знакомым)))

Добрый день!  
Это не жалоба, просто информация для размышления, которая поможет не терять клиентов страховой компании и банку из-за негибкости.В течении 4 или 5 лет пользовался услугами данной СК по осаго и каско, при этом клиент я без убыточный.  Нравилось в компании прежде всего то что они диджитал, всегда пришлют курьера с полисом и мне лишних движений по городу делать не надо.

Недавно я продал один свой авто и попросил вернуть часть неиспользованной премии ОСАГО. Какого же было мое удивление, когда мне предложили приехать к ним в офис и привезти документы на расторжение. Когда я попросил прислать мне курьера, то получил отказ.  Скан или фото тодже отказались принимать. То есть когда приобретаю полис они готовы приезжать и сделать все удаленно, а когда клиенту положено получить обратно премию, то пожалуйте в офис, который один на всю Россию и находится до 2 часа езды от меня. На мой взгляд это очень хорошо демонстрирует отношение к клиенту!!! 

В итоге, нашелся один сотрудник, который сказал, что можно отправить через почту онлайн, получается у Почты России более современные технологии чем у ТИНЬКОФФ СК. При этом осадочек остался - в Тинькоф банк закрываю счета (пока кредитку), ну а СК навсегда лишилась очень хорошего клиента! Я это сделал, правда деньги так и не вернули, требуют какие-то Акты про которых в законах ничего нет, и про которые при первой отправке документов не говорилось. Даже есть переписка с сотрудником, который говорит все принято ждите деньги 22 июля включительно. 

Выводы
1. СК и Банк работаю удаленно только когда хотят вам что-то продать.
2. Не готовы послать курьера (ну сколько это стоит -500 р), создать клиенту сложности и потерять его на всегда. 
3. Специально создают сложности по возврату премии, необоснованно требуя ненужные бумажки, при этом не говоря при них изначально, что бы затянуть сроки.
4. Посчитайте сколько вы не заработали на горизонте 5 лет от клиента с двумя новыми авто, который страхует не только осаго но и каско!

Тинькофф видимо не хочет страховать "не выгодных" клиентов! Уже в течении 5 дней , каждый день пытаюсь сделать ОСАГО. В приложении Тинькофф выходит ошибка,  с сайта TINKOFF.RU кидает на сторонний сайт но и там Тинькоф пишет,  что расчёт осаго не доступен.

Почитав отзывы и комментарии от самого банка , направился по их совету на TINKOFFINSURANCE.RU , так же пытался получить осаго на этом сайте раз 6 и все равно выдаёт ошибку 506. Зря советовал друзьям переходить на Тинькофф, посоветую теперь обратное. 

И скорее всего под этим постом появится очередной комментарий от TINKOFF с текстом "Мы не нашли каких-либо ошибок в работе сайта. Вы можете попробовать оформить полис позднее, очистив кеш и куки в браузере."  
Но все равно ничего в итоге не будет работать.

Отличный сервис! Если честно, другого и не ожидал) Выбрал Тиньков, потому что открыт счёт в их банке и нравится их подход к решению всех проблем во всех сервисах. Цена за полис была мега выгодной.

5 мая 2020 в мою машину въехали сзади на светофоре, обратился по КАСКО, т.к. ущерба было на вид около 400тыс. Сработано чётко, никто меня лишними вопросами не терроризировал, ремонт провели качественно. Правда, некоторых запчастей не было в России, поэтому пришлось ждать около месяца(учитывая эпидемию).

Всем доволен, всем советую!

Являюсь давним клиентом Тинькофф Банка, пользуюсь несколько лет Тинькофф страхование, все было удобно и хорошо, еще до окончания полиса связывались или сообщали по электронной почте что вскоре истечет полис, проходил по ссылке, проверял данные? продлевал, оплачивал - готово. Была в личном кабинете кнопка "продлить полис".

Но 2020 год видимо плохо повлиял на страховую компанию - кнопку из л/к убрали, оформить на сайте как и tinkoff.ru так и на tinkoffinsurance.ru полис не дают, чем нарушают закон. А теперь самое интересное, на мою машину осаго+каско, и все замечательно, оформляется менеджером, "вы только по ссылочке пройдите, оплатите" и да все готово. Но как только хочу оформить полис осаго для машины отца с КБМ 0.5 и низким территориальным коэффициентом - сразу либо переадресация на сторонний сайт (в случае с tinkoff.ru) либо просто по нажатии оформить полис вечный таймер и снова возврат на предыдущую страницу, либо просьба дополнить номер ПТС и ничего не делающая кнопка "далее" (в случае с tinkoffinsurance.ru .  Складывается впечатление что с/к отсеивает "невыгодных" клиентов, объясню почему - как только добавляю в страховой полис отца себя чем увеличиваю стоимость полиса в 2 раза, и тут происходит магия, страховой полис оформляется, "все готово, вы только оплатите". Вы серьезно? 

Звонил неоднократно по поводу невозможности оформить полис 17.07 дважды, и  21.07 3 раза на что мне отвечали разное, но сначала была позиция "да вы что, быть не может, разберемся" потом пришел ответ по смс "все работает корректно, пробуйте еще", после этого мне рассказывали что есть технические проблемы с РСА, что они длятся уже месяц и что ни у кого нормально полис купить не получается. Серьезно? А может объясните как мне удалось оформить полис (проект) по в 2 раза большей цене с первого раза. 

Жаль что такая хорошая группа компаний как Тинькофф скатывается до "имитации технических проблем при оформлении". Уж простите я ИТ-специалист и могу отличить реальные технические проблемы и их имитацию! 
И еще как это работает - когда оформляешь осаго+каско у вас менеджеры могут сделать оба полиса, когда только осаго то ответ "невозможно" или пытайтесь оформить на сайте который не работает, или присылайте по почте и ожидайте ответа в течении 30 календарных дней.

Очень жаль, но с таким отношением планирую в ближайшее время расторгать и свой полис каско, и закрывать вклады в тинькофф банке... 8 лет я считал эту компанию лучшим банком и страховой

Мы любим делиться тут негативом, но сегодня я хочу сказать спасибо! СПАСИБО "Тинькофф Страхование"! 25 июня авария. Написал в чат Тинькофф, получил простые инструкции - сделайте побольше фотографий, загрузите в чат + добавьте документ ГИБДД. Я еще не сделал этого, со мной уже согласовали сервис. Утром отправил фото, и в тот же день к вечеру позвонили из сервиса и пригласили на станцию.

В понедельник был в сервисе на осмотре, нашли скрытое повреждение после аварии. В среду 1 июля смета на ремонт с учетом скрытого повреждения была уже согласована и мне перезвонили из сервиса для записи на ремонт. Весь процесс занял меньше недели - менеджеры Тинькова отлично коммуницировали через чат приложения.Однозначно буду продолжать страховаться там и рекомендую всем.

Обратился в чат поддержки с просьбой изменить собственника, так как переоформлял автомобиль, через 2 дня прислали новый полис. В ГИБДД я узнал, что полис не действителен и не находится в базе РСА, с горем пополам зарегистрировали авто, но с отметкой в ПТС, спасибо Тинькофф, как теперь ее продавать? Писал в чат поддержки, меня кормили завтраками, говорили, что вот вот все решат, но нет.

Когда позвонил по телефону, оказалось, что проблема с базой РСА. Об этом сказать сразу нельзя было?? Я бы авто позже регистрировал... Но это еще не все, жена сменила ВУ (права), я позвонил в поддержку, говорят редактируйте в личном кабинете,  думаю ок, все заполнил, появилась надпись ожидайте. Прождал 2 недели, ничего не поменяли, позвонил поругался, сразу выслали измененный.

К сожалению другие данные после переоформления авто я поменять так и не смог, кнопки больше не активны, в поддержке опять просят прислать повторно данные и наверное опять придется ждать недели 2... На этом терпение к Тинькову лопнуло, заказал карту в Альфе, застрахуюсь теперь там же. У тинькова буду все закрывать... Не думал, что настолько скатятся...

Являюсь клиентом по КАСКО. Произошло 2 страховых события с разрывом в 2 недели:с парковки задом сдавал автомобиль и поцарапал мой бампер и прилетел камень в лобовое стекло. Сотрудники Тинькофф страхование грамотно пояснили порядок действия и по необходимым документам для оформления события. Сопровождение специалистами было на протяжении всего времени,пока не произвела ремонт. Должна заметить,все решилось достаточно быстро. Благодарна за отлаженную быструю,профессиональную работу. Спасибо Вам. Так держать.

Впечатления положительные от работы страховой. Задели бампер на проселке и видимо сломали крепления. Дтп не оформлялось т.к. заметили сильно позже, страховая без вопросов одобрила ремонт у официального дилера без справок после независимой экспертизы(которая тоже к слову оказалась вполне адекватной). 

Сопровождение в процессе было, по всем вопросам мне отвечали достаточно оперативно. Ремонт затянулся из-за долгой доставки деталей(3 с половиной недели) и ещё полторы ушло на дополнительное согласование/оплату покраски, которая изначально не входила в работы. Немного подпортило впечатление, но тут не вина страховой. В целом взаимодействием с компанией доволен.

27 июня произошло ДТП, за рулём находилась моя супруга (вписана в страховой полис).  Заявили о страховом случае сразу же. В течении недели собрали полный комплект документов, отправили в тинькофф и получили обратную связь 03.08: "Получили полный комплект документов. Ожидайте, мы рассмотрим ваше событие за 3-5 дней и, если с ними не будет проблем, пришлём вам направление на ремонт".

Сегодня 21.07, прошло почти 3 недели с даты подачи документов и почти месяц с момента ДТП, от страховой полный игнор. Похоже, что тинькофф только умеет брать деньги, а когда дело доходит до обязательств, ты уже никому не нужен. Коллеги с работы предупреждали, что с ними бываю проблемы, но почитав на банках.ру отзывы, решил что может проблемы - это скорее исключение.  Оказалось, что не исключение. Видимо придется обращаться суд. Так что подумайте ещё раз, прежде чем связываться с ними.

Единица, естественно. Два годовых полиса подряд с КБМ 0,85. Попытался восстановить. С 28 июня по сей день отговорки про "сбои в РСА". При этом сотрудники Тинькофф страхования утверждают, что к "РСА не имеют никакого отношения".  Они, как страховщики, не состоят в союзе автостраховщиков? Очень странно.