Отзывы о Т-Страховании

Являюсь клиентом Тинькофф уже 4 года. Расчетный счёт, интернет-эквайринг, торговый эквайринг, карта физ. лица, ОСАГО уже 2 года без аварий, страховки при поездках заграницу. Идеальная репутация, больше 5 клиентов привёл в банк.

Купил в начале июля две новых машины, не в кредит. Огромные проблемы с ОСАГО, которое так и не смогли сделать - ссылались на проблемы у РСА. При этом я вообще не рассматривал другие варианты - пусть они дешевле, но в Тинькофф я всегда был уверен и не сомневался в выборе, всегда рекомендовал их. Но пришлось страховать в Согласии.

Однако в с КАСКО решил все равно подождать и застраховаться в проверенном Тинькофф. Однако менеджеры устраивали какой-то бардак - все путали, не связывались. Пришлось обратиться к персональному менеджеру с просьбой разобраться. Спустя 2 недели постоянных пустых звонков и писем, удалось найти контакт с менеджером Максимом, который в режиме онлайн смог сформировать проект полиса, сказал что в их системе какая-то неразбериха (меня там целых два - и, якобы, поэтому мне в совокупности звонило 5 разных менеджеров, которые ничего не понимали). Согласовал проекты полисов и получил отказ по обоим. Без объяснения причин.

С 4 по 17 июля меня пинали из стороны в сторону, клиента с 2016 года, путали и нервировали. В итоге отказ.
я понимаю, возможно это бизнес. Но я так работать не привык. Сейчас изучаю другие банки для того чтобы полностью перейти на обслуживание к другим. Потому что это просто обидно. Дело не в деньгах, а в доверии. Когда ты в любом споре, что Тинькофф плохой, доказываешь что это не так, а в результате получаешь плевок в лицо - я мириться не готов.

Отзыв: Страховая компания "Тинькофф Страхование" (Россия, Москва) - Хочется пожелать здоровья Олегу Тинькову, при нем такого бардака не было 17.07.2020

ДОСТОИНСТВА: все плюсы были раньше

НЕДОСТАТКИ: Больше 15 лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, более 3 лет страховался у них, больше не хочу Мои 3 полиса, два ОСАГО и КАСКО заканчивались 4 июля. Начиная с середины июня, я стал интересоваться пролонгацией договоров. В конце июня мы все согласовали и я был готов оплачивать, но, представители Тинькофф Страхования мне сказали, что в Союзе Страховщиков изменились базы, и мой коэффициент теперь, не 0.5 как должно быть, а 1.0. Предложили отправить заявление в РСА, время ответа 5 рабочих дней, а пока заключить договоры на новых условиях в два раза дороже. Предложили воспользоваться рассрочкой от Тинькофф Банка, и что ко времени платежей со всем разберутся. Я был вынужден заключить один договор ОСАГО по завышенной цене, т.к. живу за городом и без автомобиля вообще никак. Второй автомобиль все это время стоял на приколе, т.к. ответ из РСА пришел только сегодня днем.

По поводу обещанной рассрочки, при погашении месячной задолженности по кредитной карте, Банк, в первую очередь, снял с меня деньги по рассрочке, пришлось гасить остальной долг полностью. Сегодня позвонили и обещали, нет, не вернуть излишне уплаченные деньги Банку, а поставить в приоритет по пересчете средств.
А самое интересное, я сегодня утром по первой же ссылке позвонил в Ренессанс страхование и ... в 16.00 я уже с полисом ОСАГО на второй автомобиль по нормальной цене. Полис КАСКО в Ренессансе, на условиях, которые меня устраивают в два раза дешевле.

Общее впечатление: Хочется пожелать здоровья Олегу Тинькову, при нем такого бардака не было
Моя оценка: Рекомендую друзьям: НЕТ

После замены прав мой КБМ автоматически слетел на единицу, что привело к существенному удорожанию полиса. Однако после звонка в компанию все решилось легко и быстро: с минимальной суетой с моей стороны за несколько дней КБМ был восстановлен, сделан перерасчет, выписан новый полис, а деньги возврашены на карту. Хотел бы особенно отметить доброжелательный, конструктивный и эффективный подход сотрудников, с которыми я общался. Спасибо!

Добрый день! К сожалению, с компанией Тинькофф Страхование возникли проблемы уже на стадии  оформления и оплаты полисов КАСКО+ОСАГО. Условия данных полисов были согласованы с менеджером компании, мне была направлена ссылка на оплату, по которой мною была произведена оплата 16.07.20. Полисы на мою электронную почту не поступили.

В этот же день вечером я связался по электронной почте и телефонной связи с компанией Тинькофф Страхование, направил квитанцию об оплате, поступившую ранее на мою электронную почту, и девушка оператор пообещала решить вопрос в течении 2 часов. 17 июля 2020 года опять звоню в компанию,  очередное обещание от оператора Николая решить вопрос в течении 2 часов.  Прошу направить оплаченные полисы.

Делал электронную ОСАГО, через агента. Он порекомендовал, мне всё равно было, какая именно. Всё устроило. По итогам ДТП выплатили страховую премию в полном объёме, без проблем и проволочек. Правда, я независимую оценку делал сам + уже была оценка от страховой по КАСКО (не Тиньков). Представитель приехал, осмотрел машину, подписали бумаги - через календарную неделю получил на карту сумму выплаты. Вероятно, застрахуюсь и в след раз.

При оформлении нового электронного полиса ОСАГО на сайте Тинькофф после расчёта стоимости полиса происходит переадресация на сторонний сайт. На стороннем сайте при выборе Тинькофф в качестве страхователя и вводе необходимых данных в форму появляется сообщение "К сожалению, оформление полиса ОСАГО в данной компании сейчас невозможно".  3 дня я пытался оформить в разное время, операторы вводили в заблуждение отвечая, что виноват сервис РСА, на 3 день признались, что есть технические ошибки на их стороне. В мобильном приложении нельзя оформить без ввода гос.номера ТС. Регистрация в ГИБДД в итоге сорвана, придется переносить на другую дату, что тоже неприятно, очередь в МРЭО выбивается очень долго в данное время, плюс срок действия ДКП поджимает.

Являюсь клиентом Тинькофф Банк длительное время, отношение подпорчено, буду постепенно переходить на продукты других компаний.

Всем привет, хотел воспользоваться онлайн услугой оформления ОСАГО. Пациент Тинькофф Страхование, было три пути оформления:
1. Официальный сайт Тинькофф Страхование (https://www.tinkoffinsurance.ru/) В завещающем действие после нажатия на кнопку далее https://i.ibb.co/5cqj2jB/Tinkoff-img1.jpg идет таймер https://i.ibb.co/wQ4vfhF/Tinkoff-img2.jpg и возвращает нас обратно.

2. Российский Союз Автомобилистов (rsa.su) выдает просто:  https://i.ibb.co/jDd0qtN/Tinkoff-img3.jpg

3. С https://www.tinkoffinsurance.ru/ нас иногда перенаправляет на сторонний сайт, где тоже безуспешно можно оформить Е-ОСАГО
https://i.ibb.co/kxVQKwr/Tinkoff-img4.jpg

Поддержка говорит, что уже с месяц нельзя оформить нигде

https://i.ibb.co/y4KpLFq/photo-2020-07-16-15-13-55.jpg

Пару лет назад первый раз оформлял электронное ОСАГО. Так как пользуюсь картой Тинькофф, то выбор пал на Тинькофф Страхование.  Ввел данные,  отправил фото документов. Все отлично. Через год оформил полис на вторую машину.  Восстановил на платном сервисе утерянный когда-то КБМ. В общем к чему я это всё...

Я водительское удостоверение редко достаю, может пару раз в год если остановят сотрудники ГИБДД. Когда я вводил номер ошибся в одной цифре, но ведь фото документов зачем-то отправляются. Обнаружил я это совершенно случайно,  перекладывал документы и водительское легло рядом с номером в полисе.

Итого я два года ездил фактически без ОСАГО и хорошо что не попал в аварию, потратил 500р на восстановление КБМ какому-то постороннему человеку.

Нахожусь в самом начале пути ремонта машины по КАСКО, но общение с данной компанией уже доставило множество неприятных эмоций.

  - 1.07 произошло ДТП, машина не на ходу. В правилах страхования было написано о том, что компания предоставляет эвакуатор. Позвонил на горячую линию, после 20 минут ожидания оператор сообщает о том, что эвакуатор от страховой вызывать нельзя. Можно вызвать и оплатить эвакуацию самостоятельно, получив затем компенсацию после предъявления счета-фактуры или кассового чека. При последующих звонках выяснилось, что для получения компенсации обязательно предъявить оригинал кассового чека. Каким образом я смогу предъявить оригинал электронного чека оператор объяснить не смог.

   - 2.07 были отправлены все документы, компания начала рассмотрение страхового случая. Оператор  написал в чате, что рассмотрение займет 3-5 дней, притом что рассматривать там особо нечего: вина однозначна, ДТП оформлены сотрудниками ДПС, повреждения описаны и видны невооруженным глазом.

  - вечером 07.07 через чат спросил оператора, на каком этапе находится рассмотрение моего страхового случая, т.к. 5 дней уже прошли. Оператор сообщил, что меня направили на оценку к независимому эксперту ООО"ЛАТ АССИСТАНС" и заявка будет отправлена на почту. Заявка действительно пришла, но данные ТС и персональные данные водителя были чужими! Когда я сообщил об этом оператор, тот поинтересовался что именно отличается. После моего ответа, что отличается всё, оператор отвечать перестал и в итоге просто покинул чат.

  - 08.07 я позвонил в Лат Ассистанс, где мне сообщили, что никакой заявки на экспертизу моей машины они, конечно же, не получали. Перезвонил в Тинькофф, где выяснилось, что данная заявка была направлена мне по ошибке, а мой случай всё ещё рассматривается и сроки неизвестны, хотя, по словам оператора  должны быть "3-5 дней".

  - 14.07 было получено направление на ремонт к недилеру. Позвонил в Тинькофф, чтобы  узнать не слетит ли гарантия на авто и что делать, чтобы этого не произошло. Оператор посоветовал сначала обратиться к продавцу для уточнений условий гарантий.  В дилерском центре сообщили, что должны быть соблюдены все технологические требования к ремонту и использоваться оригинальные запчасти, поэтому сохранить гарантию при ремонте у недилера практически невозможно, при использоваться оригинальные запчасти. С этими данными я опять позвонил в Тинькофф, оператор сказала, что чтобы отказать в гарантийном ремонте дилер отказать не сможет, т.к. нужно еще будет доказать причинно-следственную связь ремонта и поломки.  На мой вопрос как быть с всеми деталями, которые будут меняться при ремонте и явно неподпадут под условия гарантии, т.к. в направлении от Тинькофф в СТО явно указано, что ремонт будет производиться с заменой на использованные неоригинальные детали оператор сказала, что этот вопрос нужно решать с СТО и узнавать у них. Таким образом, получается что вопрос сохранения гарантии при ремонте целиком должен решать я, постоянно контролируя процесс ремонта и общаясь с СТО на которую я получил направление от страховой. При этом Тинькофф почему-то не признает, что в результате гарантия слетит: операторы ограничиваются обтекаемыми фразами и уверяют, что это не так, хоть и очевидно, что ремонт не у дилера и неоригинальными запчастями приведет к слету гарантии.

 В итоге, весь опыт общения со страховой по моему случаю можно свести к следующему: очень долго и неинформативно,  страховая не может четко ответить на очевидный вопрос "сохраниться ли гарантия после ремонта".

В Тинькофф Страхование попал случайно 2 года назад, то-ли реклама где-то выскочила, то-ли на их сайте случайно набрел и решил попробовать застраховаться. В то время все страховые хитрили (да и сейчас продолжают) "техническими" проблемами при оформлении полиса. Как ни странно, в Тинькофф после ввода данных тут же все оформили, ушло буквально минут 5 на заполнение - супер. На следующий год (прошлый) стал подумывать о продлении полиса, зашел в ЛК и оказалось, что за меня уже все сделали - черновик полиса на новый период (год) уже сформирован, рассчитан, осталось только перепроверить данные (взятые с предыдущего полиса) и нажать кнопку =оплатить=. Вот это я понимаю сервис.

И вот наступил 2020 со всеми его трудностями и проблемами, полис подходит к концу, но в ЛК новый так и не появляется, а реклама об этом на сайте так и висит. Ну ок, пытаюсь отправить заявку вручную и тут выясняются интересные подробности:
1. Если в браузере включен AdBlock или тому подобное, блокирующее рекламу и прочее, то после заполнения всех данных и отправки формы - сайт немного думает и возвращает обратно на форму заполнения без каких-либо ошибок.
2. Если нет блокировщиков рекламы - перенаправляет на сторонний сайт - который мне нафиг не нужен. Если бы я хотел воспользоваться этим сервисом - сам бы пошел туда.
3. Оформить полис через техподдержку, оператора и т.д. невозможно (говорят раньше была такая возможность, но ее убрали)

Как можно было скатиться за 2 года с позиции такой крутой страховой компании на самое дно к остальным "промышляющим" вымышленными техническими неисправностями - мне не понятно, но факт остается фактом...

Покупал новую машину у дилера. В рамках спецпредложения дилер продал дорогой полис КАСКО другой СК. Прямо в салоне ради интереса я зашел в приложении Тинькофф в раздел страхование, калькулятор КАСКО выдал цену сильно ниже. Далее мне перезвонил оператор с рассказами, как круто страховаться в Тинькофф Страхование. Договорились, что я расторгаю договор в период охлаждения в своей СК и покупаю полис в Тинькофф.

На следующий день съездил-расторг договор и давай звонить в Тинькофф: кучу времени сверяли заполненные данные, а затем мне сообщили, что направили договор КАСКО на согласование. Какое еще согласование, подумал я - машина новая, у меня более 10 лет ни одной аварии; на мой резонный вопрос о необходимости согласования мне сказали, что типа машина дорогая (4+ млн.) и мне перезвонят в течение календарного дня. А перед тем, как названивать-впаривать свои недополисы и отправлять меня расторгать действующий договор КАСКО с другой СК, не судьба была сообщить про такие костыли???

В общем, сегодня пришел отказ по КАСКО. Подчеркну, что я являюсь пользователем всей линейки продуктов Тинькофф: счет в Тинькофф Бизнес, «типа» премиальный дебетовый счет Black Metal (то еще  глючное «добро» у меня как физлица и обычный дебетовый Black у жены, брокерский счет в Тинькофф Инвестиции у меня и жены, детский счет Tinkoff Junior, Тинькофф Мобайл для всей семьи. Я молчу о множестве родственников, друзей и знакомых, кого привел в экосистему Тинькофф.

Подчеркну, что никаких кредитных обязательств перед Тинькофф Банком у меня нет. Последнее время я терпел напрочь испортившееся качество техподдержки в Тинькофф: простейшие проблемы месяцами могли решать - но случай с КАСКО просто за гранью. Ваша экосистема всячески мне дала понять, насколько для вас важны клиенты. В ближайшее время буду отказываться от всех ваших недопродуктов и буду активно агитировать всех своих родственников, друзей, знакомых и бизнес-партнеров сделать то же самое, в том числе избавляться от ваших акций. Всего вам доброго.

День добрый! Рассказываю свою историю о взаимодействии с Тинькофф! В 2019 году оформил кредитную карту Тинькофф Платинум, использовал ее по назначению, не имел никаких просрочек, в общем проблем не было. Позже закрыл ее по ненадобности. В целом был доволен картой и банком. В августе 2019 приобрел новый автомобиль из салона Kia Optima, появилась необходимость страховать автомобиль по КАСКО. Первый год застраховал автомобиль в компании Росгосстрах, обращении по страховым случаям не было, на второй год решил сменить компанию и заранее рассчитал страховой полис на сайте Тинькофф, примерно оценил стоимость.

После этого расчета начали поступать звонки от сотрудников Тинькофф с предложением застраховать автомобиль в их компании, так как по времени не было острой необходимости страховать авто, я просил перезвонить сотрудников через некоторое время. Сегодня 15.07.2020 поступил очередной звонок от сотрудника Тинькофф Страхование с предложением оформить полис КАСКО, я согласился и предоставил все данные на авто, а так же свои персональные данные. Сотрудник банка так же предложил рассчитать полис ОСАГО. В принципе, по цене получилось доступно, огромный плюс был - оплата полиса КАСКО в рассрочку.

Но, есть огромное НО, буквально через час получил отказ от Тинькофф Страхование в смс-сообщении, в котором толком ничего не написано. Решил сам уточнить причину отказа и позвонил по номеру 88005553663, оператор довел до меня такую информацию «Согласно политики оценки рисков страховщика Ваш автомобиль не может быть принят на страхование КАСКО». По полису ОСАГО вообще никакой информации не получил, видимо мой автомобиль и там не подошел. 

Разочарован работой сотрудников Тинькофф Страхование, да и в самом банке, чтобы стать их клиентом названивают «по миллиону» раз, а как дело дошло до оформления - ОТКАЗ. Ничего не разъясняют при отказе, приходится самому все уточнять. Автомобиль за год проехал 18 тыс.км, дтп не было, фактов обращения по КАСКО не было, а отказ в страховании от Тинькофф Страхование был. Трактовка отказа вообще непонятна, какие риски? Kia Optima самым угоняемым автомобилем? Или за год она стала стоить 500 тыс.руб? Или у меня было обращение на 1 млн.руб?

Обычно я отзывы не пишу. но попросили поделиться. дочка попала в дтп в конце февряла, так уж вышло что машина на меня зарегистрирована. сразу позвонила мне, я приехал поддержать, составили протокол. Не стали сразу поднимать панику, только через пару недель вернулись к вопросу. Позвонили в Тинькофф, нам все объяснили, куда ехать, чтоб отвезти документы, чтоб машину посмотрели, все повреждения.  Через пару дней позвонили Их партнеры Оператор по ремонту. Я задав все вопросы интересующие. В конце марта собрались все таки и поехали. подали документы, все проговорили еще раз. Потом согласовали место, где будут ремонтировать машину. Все очень спокойно, без паники, ребята не ругали меня за мою дотошность, за что отдельное спасибо. Машину починили, теперь желтая шкода опять будет радовать дочь. Спасибо Тинькоф и Оператору по ремонту

Оформил новый полис ОСАГО, почти сразу заметил ошибку в имени страхователя. Вторую неделю как отправил заявление на изменение ошибки, но изменения так и не внесли. Постоянно пишут про проблемы с РСА, но при этом новые полисы оформляют, так что выглядит это как отписка.

На этой неделе полис начинает действовать, но пользоваться им невозможно. Не знаю уже как заставить их внести эти простейшие изменения, не думал, что столкнусь с таким в Тинькофф. Терять 17тыс. за полис не хочется, но если придется, то перестану пользоваться всеми их продуктами (каско, карты, инвестиции).

Покупали страховку здесь несколько лет подряд, но видимо удержание старых клиентов не в интересах тинькофф страхования. Купили новый полис е-ОСАГО 2 июля. Потом заметили, что собственник (он же страхователь) не был добавлен в список лиц, допущенных к управлению ТС.

Примерно 5 июля отправили заявку на внесение изменений в страховой полис. С тех пор вот уже почти 2 недели нам отказывают во внесении изменений в полис, ссылаясь на недоступность сервиса РСА. "Как только сервис заработает, сразу обработают заявку". К слову, на сайте РСА сообщение: "наблюдаются проблемы с отображением информации в пользовательских сервисах на сайте об успешно загруженных после 28.06.2020 договорах в АИС ОСАГО". Про недоступность сервиса в принципе, из-за которого нам отказывают - ничего не сказано.

В итоге имеем бесполезный полис ОСАГО, по которому нам никто ничего не должен. Сейчас поставили машину на учет со сменой номеров. Кнопка в личном кабинете для отправки еще одной заявки на внесение изменений (полис покупали без указания госномера, т.к. знали, что будет смена) - отсутствует. Получается, 15 тысяч улетели в помойку вместе с полисом ОСАГО от тинькова. Никогда больше не будем страховать в тинькове машину. Знакомых так же будем отговаривать. Деньги взяли, а сервиса никакого.

Невозможно оформить полис, не теряйте своего времени. Через сайт при нажатии на кнопку "оформить" перекидывает на сторонний сайт (там кстати сервис Тинькофф перманентно недоступен) и предлагает оформить полис в других компаниях. В мобильном приложении просто вываливается ошибка. Техподдержка сообщила что все в порядке, так и должно быть и они просто заботятся о нас. При этом ранее два года подряд оформлял у них полис без проблем. Выплат не было ни разу. Являюсь клиентом этого банка около 5 лет и всегда считал его лучшим, но страховое подразделение явно не лучшая его часть. Очень жаль.

Оформил годовую страховку для путешественников. На отдыхе в Турции начал болеть зуб. Вечером написал  консультанту через приложение Тинькоф Мобайл (благо у меня есть карты их банка) и уже на следующий день утром со смой связались представители и записали на прием в этот же день. 

В стаматологии все прошло великолепно  персонал говорит на русском и английском языках. начал прием главврач, который лично потом все проконтралировал. без всяких ожиданий со мной всегда была медсестра которая полностью меня сопровождала по кабинетам. новейшее оборудование, я таких в России и не видел (типа МРТ челюсти зубов и др. незнаю как называется) не пришлось ждать никаких снимков, все уже было на большом мониторе главврача, который все мне рассказал о моих болячках. (был кариес до нерва) так они прочистили каналы, удалили нерв, поставили пломбы менее чем за час и никапельки не больно. персонал носился со мной как с VIP клиентом. к тому же еще в подарок сделали полную ультразвуковую чистку. все заняло не более часа (лечение зуба и чистка всех остальных) , да да сам был в шоке от этой быстрой и качественной работы. я очень доволен сервисом. спасибо!

В течение 4х дней менеджеры Тинькофф мурыжили меня при попытке ПРОДЛИТЬ осаго.

Расчет показывал 2604р (КБМ 0.5)  При попытке, после заполнения всех данных, перейти к оформлению сайт запускал таймер и через 10сек возвращал на предыдущую страницу с данными без результата.

Менеджеры в чате чего только не советовали (чистить куки, подождать,... ) . В итоге перевели стрЕлки на РСА ( сообщили, что мол не работает РСА уже 2 недели). (Интересно как в РСА отреагируют на такую информацию? )

ОК. Пошел на сайт РСА, продление ОСАГО, ввел данные. Поступило 2 предложения (РГС и Согласие) по цене 2846р, все остальные СК предложения не дали (отказ). Выбрал РГС и за 3 минуты получил полис. 

Как эту ситуацию можно назвать? Тинькофф вводит в заблуждение клиентов, воруя их время. Почему честно не сказать, что тариф ОСАГО не устраивает компанию, сделать предложение с бОльшей суммой и не компостировать мозги?

Было дтп, чуть притерли машину. Позвонил в Тинькофф, спокойно объяснили, что нужно делать. На следущий день после звонка приехал их человек, мы подписали бумаги. В этот же день вечером позвонили из компании Автолот, которая занимается ремонтами по дтп Тинькофф. Все грамотно объяснили, разложили по полкам. Еще какое то время у нас шел диалог, мы выбирали станцию для ремонта, уточняли все нюансы. В конечном итоге машину починили, вопросов  и претензий нет. Попросили оставить отзыв. Работой доволен, общением с Тинькофф доволен. Все хорошо

До заключения Договора обсуждали с менеджером условия страхования КАСКО с условием возмещения - "Ремонт на СТОА официального дилера", так как автомобиль на гарантии. У агента, который приехал для осмотра автомобиля и подписания договора был неисправен принтер, соответственно, возможность ознакомиться с полисом не была предоставлена.

Впоследствии, получаем электронный полис, в котором указан способ возмещения "Экономный ремонт на СТОА по направлению Страховщика". Полис на таких условиях с гарантийным автомобилем просто не работает. При обращении в Тинькофф с просьбой исправить ошибку в полисе, через неделю(!!!) получили ответ, что нужно доплатить 17600 р.

Если бы Страховщик изначально указал, что полис с ремонтом у официального дилера будет стоить на 17600 дороже, даже разговора о том, чтобы покупать у Тинькофф КАСКО не было бы. Естественно, полис на таких условия не нужен. За расторжение Договора Тинькофф удерживает 35% от страховой премии. Вот так люди зарабатывают путем введения потребителей в заблуждение об условиях и стоимости КАСКО!

25.06 в г.Москва, произошел страховой случай, о чем потелефону известили компанию, 26.06 в электронной форме было подано уведомление с приложением необходимых материалов, фотографий и документов.У машины Ситроен С4 седан 2015 г.в. повреждены с правойстороны переднее крыло (ремонт), передняя дверь (замена), зеркало электроскладывающееся с контролем мертвой зоны (замена), цвет машины перламутровый, т.е. окраска с переходом на заднюю дверь.Компания провела оценку ущерба в символическом размере 34000руб, при цене только одного неокрашенного зеркала от 24000 руб. при реальной стоимости деталей и работ превышающих данную сумму минимум в 2.5 раза. Это все нам озвучил удаленно работающий сотрудник в весьма хамской форме.

Нас такая ситуация и сумма просто оскорбила, и мы потребовали от компании проведения осмотра живым экспертом, которого нам категорически не хотели предоставлять, пытаясь ввести в заблуждение насчет прав застрахованного лица и Закона об ОСАГО.01.07 был проведен осмотр представляющим компанию Тинькофф независимымоценщиком ООО «Лат Ассистанс», и дополнительно подано в электронном виде заявление о расчете утраты товарной стоимости.От предложенного ремонта в удобном сервисе мы отказались,ознакомившись с отзывами реальных клиентов.

На 13.07 с момента ДТП прошло 18 календарных дней, суммаущерба и выплаты до сих пор не определена, ежедневное общение с персоналом результатов не дает, объяснить затягивание сроков расчета ущерба не могут, т.к подменяют определения из Закона об ОСАГО, который четко устанавливает срок оценки ущерба в 5 рабочих дней и выплату в срок 20 рабочих дней. Т.е. срок определения суммы ущерба и размера компенсации после осмотра независимым оценщиком, также нарушен компанией.

В настоящее время нанят адвокат и готовится повторнаянезависимая экспертиза, для подачи досудебной претензии, т.к. с Тинькофф вы просто теряете время, нервы и деньги, и вместо отпуска вы занимаетесь ежедневным безрезультатным отстаиванием своих законных прав.Ранее страховались в другой крупной страховой компании, и унас был страховой случай с серьезным ущербом, и у нас не возникло вообще никаких проблем с проведением нескольких экспертиз, корректировкой суммы ущерба и сроков выплаты в кратчайшие сроки.

Страховка в Тинькофф страхование была большой ошибкой! Т.н. «страхование» в Тинькофф было вызвано мотивом, что страховая от Тинькофф такая же удобная и адекватная услуга, как и их банк, но увы, это совершенно разные истории. Никому из прочитавших данный отзыв рекомендовать данную «шарагу»не могу, искренне советую обратится в другие страховые компании ведущие только страховой бизнес и Уважающих своих клиентов.

Месяц прошёл со дня подачи документов по мелкому страховому случаю, а они уверены, что месяц - это норма. В чате только роботы отвечают, а живые люди изредко кормят завтраками. Однозначно повёлся на цену при выборе. Взял каско за 50 тыс с франшизой. Конкуренты предлагали 70 тыс плюс.

Итог: жду второй месяц ответа по мелкому дтп с ремонтом на 30 тыс, а они даже отказать не могут, если в чём-то есть проблема, просто глухо не отвечают. Но, заставили скачать приложение, чтобы через него с роботами общаться, навязывают теперь свои услуги и долбят рекламой.

Три года подряд я без всяких проблем страховала машину в Тинькофф... Думала, что и четвертый раз без проблем застрахую - а не тут то было!!!  Видимо, я стала неугодным клиентом (машина старая, стаж у меня большой)... Разговоры с консультантами не привели к положительному результату. Про отговорки с РСА я наслышана. Понимаю, что ждать и выжидать чего то - смысла нет никакого.  Поэтому пришлось выбирать другую страховую компанию. В итоге застраховала без всяких проблем в Росгосстрахе (никаких проблем с РСА!!!), получилось даже дешевле на 30 рублей.

Являюсь пользователем страховых продуктов Тинькофф. Никогда не было обращений о выплатах и поэтому, оценить их не могу. Но тут получилось так, что нужно было срочно продать автомобиль, с действующим полисом ОСАГО. Автомобиль продал, а вот полис расторгнуть не дали. Я всегда думал, что Тинькофф впереди всей планеты в плане дистанционного обслуживания, но оказалось, что схема работает только на прием денег. А вот получить деньги дистанционно никак. Т.е заключить договор ОСАГо я могу в один клик, а расторгнуть, нужно писать заявление и оригинал отправлять в Московский офис. Прошу быть последовательными и честными по отношению к своим клиентам. Надеюсь, что смогу расторгнуть ОСАГО через дистанционное обращение.

Добрый день!
23 декабря 2019г. наступил страховой случай, где я была потерпевшей стороной. Сумму ущерба страховая оценила в 96 300 руб. (выплата была перечислена в установленный срок). Однако, учитывая характер ущерба (вся задняя часть седана под замену), узнав цены на запчасти для моего автомобиля, я поняла, что этих денег мне не хватит даже на покупку запчастей. А ещё ведь замена и покраска... В результате мной было принято решение произвести независимую техническую экспертизу автомобиля, которая установила,что стоимость восстановительного ремонта моего автомобиля - 176.100 руб.

"15" июня 2020г. я обратилась в Тинькофф Страхование с претензией о выплате по ОСАГО. Сумма моих требований в соответствии с проведенной независимой оценкой была: 79 800 (176 100 - 96 300) за ремонт + 33 540 за утерю товарной стоимости + 6 000 за возмещение стоимости экспертизы. Итого: 119 340 руб. После чего "9" июля 2020г.  Тинькофф Страхование произвело мне выплату в размере 64 077 руб.

Вопрос: почему выплата не в полном размере?где остальные 55 263 (119 340 - 64 077) рублей?
Очень бы хотелось получить комментарии от представителей Тинькофф Страхование по последней выплате до того как я обращусь к амбудсмену для урегулирования спора. Выплатное дело № OSG-19-079251.