Отзывы о Т-Страховании

После удачной покупки Осаго в Тинькофф-страховании был уверен на 99.9% что и КАСКО куплю у них же. Тем более при продаже предыдущего авто, я расторг имеющийся полис Каско в Тинькофф, примерно на половине срока без обращений. Обычно всегда в таких случаях делается перерасчёт и возвращается часть средств, но в Тинькофф пошли другим путем, они вернули копейки и сделали типа супер предложение вот текст: 
Сумма возврата составит 841.7 рублей. При расторжении полиса вы получите персональную скидку. Вы сможете ее использовать, чтобы оплатить до 35% стоимости годового полиса Каско. Сумма скидки составит: 11624.69

При чем я сразу уточнил, про возможность применения скидки если авто будет оформлен на жену, ответ был положительный. В общем исходя из этих входных данных, я предполагал, что вряд-ли кто либо из страховых сможет сделать более выгодное предложение.

тут поступает предложение от Ренессанс:
Страховая сумма 2,4 млн. Гап на весь срок, франшиза со второго случая, ремонт на сто у дилера и аааавтомобиль на подмену на время ремонта за 45000… Это уже хорошее предложение, а значит пора отправляться в тинькофф на расчёт…

В этом году Тинькофф, хотя это уже совсем не Тинькоф… А т-страхование… Очень оказались тормозными… Ответа на мои вопросы приходилось ждать не менее часа((( получив первый расчет в размере 51900 менеджер ушел "в тину" и перестал отвечать в мессенджер, позвонил на горячую линию, пришлось заново диктовать все данные и получив цену в 77сказал, что лучше продолжу общение в мессенджере...

Последняя надежда была получить предложение через приложение т-банка… Отправил им расчет ренессанса, чтоб им легче думалось и получил такой ответ:
Срок действия полиса — 29/07/2024 — 28/07/2025
Автомобиль — Chery Tiggo 8 2023
Страховая сумма — 2 400 000 р.
Риски Хищение+Полная [censored]
Ремонт на СТОА официального дилера
Франшиза — 10 000,00 р. со второго случая
Опции — GAP
Стоимость полиса каско с максимальной скидкой — 53 340,00 р.

Давайте сравним условия.
Выезд эксперта к клиенту для осмотра и приема документов
Тинькофф: ✔️ Да, кол-во не ограничено
Ренессанс: ⛔️ Нет
Аварком на сложные случаи
Тинькофф: ✔️ Да, кол-во не ограничено
Ренессанс: 🔔 Да, кол-во не ограничено, но только до 50 км. от МКАД
Достаточно возбуждения уголовного дела при угоне для выплаты?
Тинькофф: ✔️ Да
Ренессанс: ⛔️ Нет
Полная [censored]
Тинькофф: ✔️ 65%
Ренессанс: ⛔️ 75%
Самопроизвольное движение
Тинькофф: ✔️ Да
Ренессанс: ⛔️ Нет
Сколы стекла
Тинькофф: ✔️ Да
Ренессанс: ⛔️ Искл.(менее 2 мм)
Половина "нет" от ренессанс в договоре в принципе не прописано, откуда это было взято мне не совсем понятно, но зато многих "да" у ренессанса, которые у "т"-нет, перечислять не стали.

В общем на 53 я был готов к оплате если они применят обещанную ранее скидку от предыдущего полиса, и тут началось… Если вкратце, то скидку мы вам не дадим, спасибо что рассказали о случившемся… Не ожиданный поворот, но посчитав ещё все плюсы и минусы уже был согласен даже на это, и тут получил смс от т-страхования: Спасибо за интерес к нашим услугам. Сожалеем, сейчас не готовы одобрить заявку на КАСКО. Мы сообщим по СМС, если решение изменится

В общем для тех кто собирается делать КАСКО, в Тинькофф если вы уверены, что автомобиль вы продавать в течении действия полиса не будете, то наверное стоит рассмотреть, а если вдруг надумаете, то "т" вас кинет и ничего не вернёт при расторжении полиса!

Здравствуйте! 

В период с 21.06.24 по 29.06.24 мы были в путешествии по Алтаю. 
22.06.29 моего брата укусил клещ. На следующий день ему сделали укол иммуноглобулина в инфекционной больнице Горно-алтайска. 

все материалы я направил в Т-страхование (полис номер 62****47), брат вписан в мой полис.  Мне сразу же назначили персонального менеджера Хабибуллу Н-а. 

Хабибулла общался очень вежливо и тактично, на мои сообщения реагировал очень оперативно. Через пару дней мне компенсировали расходы на медицинские услуги. 

Благодарю Т-Банк и Хабибуллу лично за решение моего вопроса!

У нас был специалист Дарья номер её аккаунта 99****9 Очень вежливая и знает свою работу очень хорошо! Помогала от начало до конца (выплаты)  На всё ушло не более 5-ти дней! 

Обычно такие дела затягиваются от месяца до 3-х! Само оформление тоже лёгкое  Не нужно ездить куда то и сидеть в очередях! 

Написали в чате! Оформили сразу страховой случай  Дали специалиста Дарью Далее в сервисе сделали все фото и видео повреждений! Выслали специалисту! 

И всё!  3 дня и деньги на счету! Можно ремонтировать машину!

Так же оплатили расходы при диагностики всех повреждений!

Т-страхование отказали в КАСКО без объяснения причин. До этого мучали меня звонками с предложениями и когда решился делать у них, то на последнем этапе согласования оператор отказал, без объяснения причин.

При этом автомобилю всего год, ОСАГО также оформлено в этом банке, стаж вождения 11 лет. И безаварийный (не считая, что делал потертость бампера. Опять же, не по моей вине). 

В общем, объективных причин я вообще не вижу…

Я являюсь участником страхового события по полису для путешественников. Полис оформлен на другого человека , у которого Премиум, а я также вписана в этот полис бесплатно (премиальный клиент может вписать в полис еще 4-х человек ).

Я отдыхала в другом городе в России и на другой день сломала руку. ТК случай был в России, я могла за мед помощью обратиться, как по полису ОМС, так и по полису ДМС. Но расходники на обезболивания, лекарства и бандаж, кроме витаминов, возмещает страховая. Мне нужно было возмещение только на бандаж.

Мой случай вела менеджер Евгения-Есения в Т-Страховании. Она мне написала, что требуется отправить, и даже приняла мои документы, которые я отправила не тем способом, которым было надо отправить.

Так что моя благодарность Т-Страхованию и менеджеру! Денежную компенсацию за бандаж я получила!)) Все работает)))

вообще Т-Банк и вся Т-экосистема - класс, всегда идут на встречу и все возвращают, компенсируют, работают прозрачно, поддержка клиентов на высшем уровне!

Два с половиной года назад,я уже оставлял отзыв о невозможности оформить полис на автомобиль.И в прошлый раз каким-то чудом мне его всё таки оформили.

Но вот прошло столько времени,а ситуация ничуть не изменилась.Снова ошибки на сайте при оформлении,снова никакой помощи от техподдержки,а только сухие отписки.И предложение отправить заявление с документами по почте,на рассмотрение которого уйдёт до 30 дней,что делать мне в течение этих 30 дней ответа тоже нет,видимо ходить пешком,а учитывая,что автомобиль эксплуатируется только летом вообще отлично.

22.06.2024 произошло ДТП. После получения справки с ГИБДД 26.06.2024 обратились в страховую. Первый расчёт выплат пришёл 28.06.2024. Сумма выплаты не устроила, нажали не согласны.

Через несколько дней назначили персонального менеджера для урегулирования убытка Елизавету Г. И дело пошло веселее. Произвели перерасчёт, после изучения сметы расчёта, отправил дополнительную информацию по повреждениям и в итоге сумма выплаты нас устроила.

Выплату произвели сразу после подписания согласия 06.07.2024.Страховое событие номер OSG-24-169880.

Здравствуйте,

благодарим за положительное решение нашего страхового случая (TRV-24-166596). Прилетели семьёй в аэропорт города Уфа ( рейс Новосибирск-Уфа),при получении коляски обнаружили её повреждение- отсутствие поручня коляски.

Мы сразу же обратились к представителю авиаперевозку. Сначала пытались найти утерю,так как это был негабаритный багаж,но всё было безуспешно.

Далее нам оформили акт о повреждении багажа и объяснили как действовать дальше. И хорошо что мы застраховали наш рейс ( Т- страхование) и не пожалели денег.

Далее мы обратились за помощью в сервис Т- Страхования,в течении 7 рабочих дней нам назначили страхового менеджера по страховому событию TRV-24-166596. Благодарим страхового агента Анастасию за быстрое решение нашего вопроса,помогла собрать весь список документов,уточнила обращались ли мы к представителю авиакомпании для решения данной проблемы и какие документы мы получили.

Собрали весь необходимый список документов,отправили на почту. Решение было положительным. Выплата пришла очень быстро, ещё раз благодарим.

В рамках пакета "Тинькофф Премиум" был включен и полис путешественника с покрытием в т.ч. задержки/утери багажа (полис № 0****6), что по итогу и произошло на рейсе Катар-Хельсинки, которым мы летели - багаж с нами вместе не прилетел.

Написал по установленной форме репорт о потерянном чемодане в авиакомпанию и следом обратился в чат поддержки Тинькофф. Там приложил все документы: скан паспорта, маршрутную квитанцию (E-Ticket), скан репорта о потерянном багаже, фото посадочного талона с багажной биркой, сказали ожидать до 7 рабочих дней назначения менеджера.

Через 5 дней в мессенджере написала менеджер Дарья, задала несколько уточняющих вопросов, попросила реквизиты счета для выплаты компенсации.

Через пару часов прислала заполненное заявление на компенсацию, с суммой компенсации, а еще через пару часов уже пришло согласование и почти сразу выплата (на счет в Т-банке же).

Скорость решения вопроса порадовала, сумма компенсации устроила вполне.
Впервые за жизнь потерялся багаж, и я уже на практике убедился в пользе страхования поездки. К слову, багаж нашелся и был доставлен домой через двое суток.

Очень рекомендую Т-страхование, спасибо. И не пренебрегайте полисами, они весьма выручают.

Спасибо за оперативность и терпеливость Александре С., всё объяснила, подсказала. Оказались в другом городе, но быстро дозвонились до страховой, получили всю нужную информацию и советы.

Встреча с менеджером была назначена на следующий день, 20 минут и больше ничего не потребовалось. Выплата через день.

Добрый день!

Прилетел в командировку в солнечную Армению, но мой багаж был задержан при перелете. 
Обратился в свою страховую (Т-страхование).

Достаточно быстро со мной связалась менеджер по урегулирования страхового случая со звучным именем Евгения - Есения и оперативно мне помогла.

После отправки необходимых документов мне в тот же момент поступили деньги на счёт (в размере 150 у.е.)

Решение вопроса прошло в кратчайшие сроки! Полная осведомленность и поддержка! Анна Р. всегда была на связи, поэтому процесс оформления был максимально удобным.

Страховая компания обеспечивает полной поддержкой клиента в кратчайшие сроки. Страховую выбрала, тк пользуюсь услугами данного банка.

Страховку оформила за пару минут. Удобно.

Столкнулся с негативным опытом данной компании ещё в 2015 году. Писал ещё об этом отзыв который можно прочитать вот ТУТ

В общем, что вспоминать старое, прошло 9 лет, жильё поменял, город тоже, да и банк сменил как владельца так и название. И тут как то тёща просит застраховать ей квартиру. Повёлся я на замануху в банере ИБ в скидку 15% и решил оформить ей страховку. Человек пенсионного возраста ничего не понимает и просит ей помочь.

Пишу оператору и он с радостью говорит, что щас всё оформим. Поясняю, что квартира не моя и собственник не я. Выгодоприобретатель в случаи страхового случая будет другой человек, а я только оформить ему полис хочу со скидкой.
Далее такой вот диалог.

То есть спустя 9 лет как был в чёрном списке Тинькофф Страхования так и остался. И не важно, что полис и имущество другого лица, без объяснения причин всегда отказ. Из-за того, что 9 лет назад я как то сказал, что в квартире (которая уже продана) меня заливали соседи.

В принципе я даже благодарен, что ещё давно как то, мне показали, что с данной страховой лучше не связывается. Благополучно ушёл в другую, слава богу пока страховых случаев не возникало.

Сразу озвучу, что к работе банка данный отзыв не относится и за много лет работы с банком могу сказать, что считаю его достаточно хорошим.

Очень довольны сервисом Т-страхования.

В путешествии пришлось обратиться в неотложную помощь Норвегии. Не было времени для связи со страховой компанией, поэтому сначала оплатили медицинские услуги, а после обратились в страховую компанию для возмещения средств.

Менеджер Анастасия связалась с нами на следующий день, помогла с необходимыми документами. Денежные средства поступили сразу же после подписания заявления.

Большое спасибо за такую оперативную работу!
Номер полиса страхования 877*****51

В благодарность работнику Т-Страхование хочу оставить отзыв о страховом случае по выплате компенсации за задержку багажа. При прилете из Антальи Азур Эйр не доставил багаж, предупредив об этом перед отлетом.  

При прилете домой составлены заявки на розыск багажа и оформлены документы. Багаж пришел через три дня. Параллельно проанализировал страховку, которая шла с туром. Она не покрывала этот случай. А страховка путешественника от альфы, как оказалось, не покрывает страховой случай, если он произошел по прибытию в место постоянного проживания.

На всякий случай оформил заявку в бесплатном полисе в Тинькофф Страховании к карте All airlines. Когда багаж пришел, честно сообщили, что вопрос снят. Прошла неделя, приходит сообщение с предложением оформить заявку на возмещение эквивалента 150 уе по страховке. Я удивился, предоставил необходимые документы. Через час пришла компенсация на счет.  

Если сказать, что я удивлен, то это почти ничего не сказать. Быстро, четко, общение с представителем корректно и профессионально. Проверил, что работник не мошенник через чат банковского приложения, на мою просьбу спокойно отреагировали и прислали подтверждение. Спасибо! В наше время такое воспринимается как чудо )))).

Попала в аварию впервые в жизни (виновата не я) что делать даже не знала, страховалась в Т-банке, и очень этому рада! 

Менеджер Мария, все помогла, проконсультировала, и выплата уже в ближайшее время была на счету! Спасибо большое, очень понравилось оперативное обслуживание! Приятно было иметь дело)

Вчера 4.07.2024 заявила о дтп по ОСАГО, предоставила всю информацию, сегодня утром пришел ответ от менеджера, девушка очень приятная, вежливая, все время была на связи, помогла с оформлением, рассказала о всех деталях и сегодня же были зачислены деньги (страховка), благодарю за оперативность и за помощь с документами, однозначно рекомендую страхование в Т-банке

Оформила страховку в Турцию на себя и на детей. Два раза обращались с болями. Написала ночью в чат сообщений Тинькофф, через пару минут ответил менеджер и сразу сообщил адрес больницы. Правда не сообщил, что трансфер до больницы тоже входит. Вперёд ехали сами.

В больнице уже ждали и у них был сразу мой номер страхового. Взяли анализы, поставили 5 капельниц, утром смотрел врач,взяли анализы и выписали лекарства. Одноместная палата с туалетом и душем, плюс кровать с подъёмным механизмом ,напротив диван, кондиционер, телевизор, холодильник. Два раза принесли еду в номер.
С дочерью тоже обращались, так же на пол дня .Покормили всех троих (ещё один ребенок был рядом).

По прибытии в РФ я обратилась, чтобы возместили траты за лекарства. Два дня проверяли документы и оплата прошла. Спасибо менеджеру Хабибу.

Отдыхали в Турции. У дочери заболело ухо. Так получилось, что вызвали врача не из клиники, с которой сотрудничает страховая компания, поэтому пришлось платить изначально самостоятельно. К страховой компании по этому поводу претензий нет.

Сразу назначили персонального менеджера, который со мной связался и сказал, какие документы мне необходимо предоставить. Через пару часов после предоставления документов получила компенсацию в полном объеме. Все очень удобно для клиента и оперативно.  Рекомендую Т-страхование.

В поездке по России заболел ребенок, уже в процессе лечения вспомнили о страховке, действующей за пределами города постоянного проживания, о которой рассказывала мне мой персональный менеджер Т-банка, когда я оформлял страховку для выезда зарубеж, и заявили через мобильное приложение о страховом случае 21.06.2024 (TRV-24-168680).  

В течение недели со мной связалась менеджер страховой компании Евгения-Есения В-ва и запросила необходимую дополнительную информацию, а также прислала исчерпывающий перечень необходимых подтверждающих документов для получения компенсации.  

С момента как я направил указанные документы по электронной почте менеджеру не прошло и десяти минут, как мне на счет пришли деньги в полном объеме! Считаю это высшим пилотажем клиентского сервиса!
Спасибо большое!

В одной поездке Новосибирск- Москва и Москва- Новосибирск сломали чемоданы. Авиа компания S7. В Москве я купил новый чемодан и по прилёту в Новосибирск он тоже был сломан в другом месте. Уже стало не смешно. Сотрудник Хабиб Н-ов Т-банка оперативно принял заявление и я получил компенсацию. Всем рекомендую!

При попытке самостоятельного оформления полиса – Т-банк предлагает оформить в других страховых компаниях. В списке предложенных СК нет  Т-страхование. Обращались в чат, сотрудники чатов отвечают «ожидайте, приоритет повысили, с вами свяжутся», естественно дни идут, никто не связался, помочь и решить проблему никто не хочет 

На официальном сайте Страховой компании так же не получается оформить полис. 

На данный момент есть действующий полис ОСАГО на другой автомобиль, оформляли так же в личном кабинете самостоятельно. 

С чего вдруг Т - банк отказывают в страховке непонятно.

Всем привет!
Хочу написать отзыв об опыте взаимодействия с Т-страхованием (бывший Тинькофф). Произошел страховой случай по ОСАГО, после получения определения от ГИБДД, загрузил данные в приложение - фото с повреждениями, фото с ДТП, определение и данные по автомобилю.

В течение 10 минут прислали предложение по возмещению. Я не согласился с суммой. Со мной связался менеджер Анна Р., я объяснил причину несогласия, подготовил дополнительные фото, артикулы и прочее. В течение пары часов она связалась с оценщиком и передала новые фото и информацию по артикулам.

В результате у меня новые расчет от страховой, который должен полностью покрыть ремонт по страховому случаю.

Здраствуйте.
Хочу рассказать интересную историю о сервисе от компании Т-банк (бывший Тинькофф). Всегда считал компанию одной из лучших и многим рекомендовал её сервисы... Поэтому при оформлении КАСКО выбрали именно эту компанию.

К сожалению, в сентябре 2023 года, на светофоре нас догнал Пежо Боксер, в результате заднее крыло и задняя фара под замену. Направление на ремонт выдали достаточно быстро, хотя сначала и попытались впаять франшизу, при том, что в ДТП нашей вины не было. И понеслось, долгое ожидание, очередь на запись (даже на осмотр), приходилось всё буквально выбивать, так как если ты сам не позвонишь в сервис, то про тебя тупо забывают, менеджер от Т-банка, это отдельная история, максимум, кормит обещаниями и шаблонными фразами, а в основном, тупо игнор. И так, пока не начинаешь ругаться. 

Дальше больше, машину приняли в ремонт только в декабре, при этом менеджер сервиса ссылался то на заказ запчастей, то на очередные согласования со страховой, опять ругань, опять разборки и так по кругу.

В январе машину забрали из сервиса, получили документы. Качество конечно так себе, при этом были утеряны заглушки, сломана регулировка ремня безопасности и появилась ошибка подушек безопасности. А также не восстановлен пластиковый обвес кузова, который был установлен официальным дилером при продаже авто с использованием оригинальных деталей, о чём в договоре купли продаже имеется запись, что данные элементы входят в комплектацию автомобиля.

Со слов мастера сервиса, страховая данные элементы не согласовала, хотя никто об этом конечно не предупредил. На вопрос менеджеру, тупо игнор. В техподдержке отношение такое же, максимум, извините, ждите с вами свяжутся и т.д. Но воз и ныне там, никто не даёт вразумительную обратную связь и не хочет решать проблему.

А теперь самое интересное! Изучив закрывающие документы, я увидел, что в счетах фигурирует заднее боковое стекло (стоимость 21015,75 руб),  ремонт крышки багажника (стоимость 14000 руб) и С/У эмблемы крышки багажника (стоимость 700 руб).  При этом, стекло не менялось, крышка багажника повреждена не была. Об этом я сообщил мастеру сервиса и показал это всё в документах.

Мастер взял документы и ушёл к начальству, вернувшись, сказал, ну да, стекло мы не меняли и спросил, что вы хотите, чтобы мы заказали стекло и поставили его вам? Я спросил, зачем вы тогда это добавили в стоимость работ и почему страховая это пропустила? Ответа не было. Я попросил восстановить пластиковый обвес, сломанную регулировку ремня безопасности и разобраться с ошибкой подушек безопасности. Но, обратной связи так и не последовало, а мастер сказал, что мы можем только заказать стекло и установить вам (вместо такого же, абсолютно целого).

О данном случае был проинформирован менеджер, которая почему-то стала на сторону страховой и не хотела разбираться с самым настоящим обманом со стороны техцентра. Позже, однажды с нами связалась начальник, выслушала нас и пообещала разобраться и дать ответ в течение 1-3 рабочих дней. На текущий момент прошло уже почти 3 недели, но обратной связи так и не последовало. В техподдержке, всё по прежнему, извините, ждите, с вами свяжутся... При этом, со слов менеджера техсервис вернул деньги за работы и детали, которые не делал.

Вот такая история. Крайне удивлён (компании по сути возвращаешь более 30 тыс. руб на которые их обманул техсервис, а в ответ просто игнор). Поэтому решайте сами, иметь с ними дело или нет. Я очень хотел бы, чтобы компания всё решила, извинилась и всё же осталась той компанией, которой можно доверять и с которой хотелось бы работать дальше.
Номер убытка AUT-23-160757

Брал страховку как раз для случая падения с мотоцикла, ибо в Тайланде техника и дороги бывает подводят. А вот страховая не подвела! Написал в чат банка о ситуации, тут же перенаправили в Best Assistance, там запросили фото документов, страховку, все фото заранее сохранил в телефоне.

А далее страховая и больница сами договорились обо всем, я только оповещал страховую что нужно идти на перевязку, да фото повреждений отправлял.

Благодарность страховой за работу, поддержку и оперативность в решении моей ситуации.